招募面試與職場(chǎng)溝通管理培訓(xùn)

職場(chǎng)溝通培訓(xùn)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)講師：凌潔冰

職場(chǎng)溝通

人自出生伊始，就處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。溝通是憑借一定的符號(hào)載體，在社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感并獲取理解的過程。每個(gè)人在其生涯中要處理大量的事，其中多數(shù)與人際溝通有關(guān)。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)后，要和各色人等打交道，如領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、……在與各類人交往中，因各自利益有別、所處立場(chǎng)不同，往往對(duì)事物的看法有不同之切入點(diǎn)與關(guān)懷面，沖突在所難免。

于是，有效的人際溝通顯得尤為重要。據(jù)研究表明，一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠人際溝通，25%靠天才和能力。職場(chǎng)溝通能力從來沒有像今天這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。有效的職場(chǎng)溝通能使我們與相關(guān)者縮小距離，增加共識(shí)，促進(jìn)和諧，形成合力。倘若溝通不當(dāng)，那么，對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)行都會(huì)帶來許多障礙，

甚至產(chǎn)生巨大的壓力。因此，如何跨越溝通障礙，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，站在自己和對(duì)方的角度看待問題，避免相互傷害，達(dá)到雙贏結(jié)果，則為首要之務(wù)。通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)當(dāng)熟練地掌握求職面試溝通技巧；通過訓(xùn)練，能牢固掌握與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧、與同事和諧溝通的技巧、與下屬真誠溝通的技巧；同時(shí)，要不斷修養(yǎng)自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)職場(chǎng)上人人放心的人。8.1求職面試溝通8.1.1有備而試 由于要在極為有限的時(shí)間內(nèi)充分表現(xiàn)自己，給面試者留下一個(gè)深刻而美好的印象，并讓面試官判斷出你就是一位合適的人選，你必須在面試前做好大量的準(zhǔn)備工作。以下幾點(diǎn)供你面試之前參考：（1）誰將對(duì)你進(jìn)行面試？是一個(gè)人還是一個(gè)評(píng)議小組？你能否獲得有關(guān)他們的信息？他們有何興趣和偏好？

（2）你通過面試想得到一個(gè)什么樣的工作？這一職務(wù)到底做些什么？盡可能做些調(diào)查。（3）他們期望你擁有哪些技能與經(jīng)歷？（4）你期望自己的哪些優(yōu)點(diǎn)被他們所認(rèn)識(shí)和注目？（5）如何避免表露自己的不足之處？（6）你需要穿上什么樣的衣服，已達(dá)到最佳的效果？（7）問問自己：他們?yōu)槭裁绰犖抑v話？他們?yōu)槭裁匆胰绱?？?）記住15秒鐘規(guī)則，即最初見面的15秒鐘。

（9）不要說得過多。（10）事先排練某些問題的答案。面試中總有一些例行公事式的問題，如你為什么想要做這份工作？你對(duì)自己要從事的工作知道多少？工資是否是你考慮的最主要的因素？這些問題在談話中總會(huì)提及，因此，你完全可以事先做出答案。（11）理清自己的主要信息。在大多數(shù)面試中，你最多只有提出三個(gè)主要問題的時(shí)間。（12）準(zhǔn)備對(duì)一些意外的問題及時(shí)作出反應(yīng)，一種敏捷及時(shí)的反應(yīng)比一種準(zhǔn)確的回答更加重要。8.1.2面試中典型問題及應(yīng)對(duì)

面試時(shí)無可避免地會(huì)有主考官提出問題要你回答。作答時(shí)，首先要知己，對(duì)個(gè)人自身的經(jīng)歷、知識(shí)水平、技能有一個(gè)比較充分和清醒的認(rèn)識(shí)。其次要知彼，對(duì)招聘單位的情況知道得越多越細(xì)越好。但要注意面試時(shí)不一定要把它們都講出來。 下面是面試中主考官經(jīng)常提到的幾個(gè)問題及應(yīng)答示例。

1你是一個(gè)怎樣的人在面試時(shí)你必須簡(jiǎn)潔明快地在兩分鐘之內(nèi)將你的履歷、受過的教育、工作能力及技能特長(zhǎng)做一個(gè)介紹。然后，用自己工作中的成績(jī)證明你是個(gè)精干、穩(wěn)重、積極進(jìn)取的人。要給人留下練達(dá)而誠懇的第一印象。

2為什么你要從事這個(gè)工作 此時(shí)，你切不可猶豫，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不妨坦率地告訴對(duì)方：我從事這份工作對(duì)貴單位來說很有必要。此問題主要是考查你的判斷能力以及你說話時(shí)的態(tài)度，更主要的是窺探你的求職動(dòng)機(jī)。拖泥帶水或故意做作的答對(duì)只能使你處于不利的位置。

3你能為為我們們做些些什么么這個(gè)問問題主主要考考察你你是否否對(duì)招招聘單單位有有足夠夠的認(rèn)認(rèn)識(shí)，，看你你是否否真有有潛力力，溝溝通交交往能能力如如何。。如果果你事事前對(duì)對(duì)該企企業(yè)的的一些些相關(guān)關(guān)的資資料及及具體體的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)字有有所了了解就就不難難回答答了。。假如如你的的回答答客觀觀而全全面，，又具具有針針對(duì)性性，那那么你你就會(huì)會(huì)得到到招聘聘者的的關(guān)注注。4你有什什么長(zhǎng)長(zhǎng)處回答這這個(gè)問問題，，要有有所謹(jǐn)謹(jǐn)慎，，但也也不可可失去去這個(gè)個(gè)展現(xiàn)現(xiàn)自我我的機(jī)機(jī)會(huì)。。你可可以談?wù)勛约杭旱呐d興趣，，自己己你性性格熱熱誠、、做事事果斷斷、意意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)等等。面面試是是有時(shí)時(shí)間限限定的的，要要將自自身主主要的的特長(zhǎng)長(zhǎng)展示示給招招聘者者，并并深深深地打打動(dòng)招招聘者者的心心。5你有什什么弱弱點(diǎn)這個(gè)問問題無無疑是是有意意向你你身上上潑冷冷水，，這是是考官官在測(cè)測(cè)試你你的自自控能能力。。你最最不能能說的的是“我記不不起曾曾經(jīng)失失敗過過?！边@種回回答只只能表表明你你是一一個(gè)不不敢面面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的的人，，或被被人以以為你你過于于圓滑滑、缺缺乏坦坦誠。。最好好的辦辦法是是把你你的弱弱點(diǎn)用用“優(yōu)點(diǎn)”表現(xiàn)出出來。。例如如，我我做事事情過過分追追求完完美等等。6哪種類類型的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)你最最喜歡歡千萬記記住絕絕不能能踏入入對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)評(píng)頭論論足的的禁區(qū)區(qū)。因因?yàn)樽屪屓擞懹憛挼牡念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每個(gè)個(gè)單位位都有有，也也許，，他就就坐在在你對(duì)對(duì)面。。如此此直言言回答答只能能自討討苦吃吃。你你可以以選擇擇一位位著名名的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人物作作為崇崇拜的的偶像像，也也可以以機(jī)敏敏地將將話題題引開開：“我喜歡歡能干干、有有魄力力、有有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能能、給給我機(jī)機(jī)會(huì)嘗嘗試、、肯及及時(shí)指指導(dǎo)批批評(píng)我我的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。?！?你有何何值得得驕傲傲的成成績(jī)面對(duì)這這樣的的提問問，你你若啞啞口無無言就就表明明你是是一個(gè)個(gè)水平平一般般的人人，你你最好好舉幾幾個(gè)成成功的的事例例，然然后對(duì)對(duì)招聘聘者說說：“這些無無論是是否算算是成成績(jī)，，但都都不值值得驕驕傲。?！边@樣招招聘者者會(huì)認(rèn)認(rèn)為你你坦白白又不不乏謙謙虛，，8你要求求的薪薪酬是是多少少如果你你認(rèn)為為這是是一個(gè)個(gè)必須須直面面的問問題，，你最最好是是充滿滿信心心地抬抬高自自己的的身價(jià)價(jià)，但但也不不能過過分地地抬高高，這這個(gè)度度就靠靠你自自己去去把握握了。。9你有其其他問問題需需要提提出嗎嗎你要知知道聰聰明的的回答答往往往能給給人留留下深深刻的的印象象，回回答“沒有”是不可可取的的。機(jī)機(jī)智是是平時(shí)時(shí)生活活的積積累，，不是是任何何時(shí)候候都能能脫口口而出出的。。你不不妨簡(jiǎn)簡(jiǎn)略地地詢問問一下下本單單位的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍以及及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)希望望你完完成的的任務(wù)務(wù)。10為什么么說你你是做做這份份工作作的適適當(dāng)人人選回答這這種問問題時(shí)時(shí)你可可以借借用一一句精精辟而而又極極富哲哲理的的座右右銘，，一言言概之之，讓讓人知知道你你所具具有的的知識(shí)識(shí)、能能力、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使使你充充滿自自信。?；蛟S，，你還還會(huì)遇遇到其其他實(shí)實(shí)在不不會(huì)或或不想想回答答的問問題，，這時(shí)時(shí)你就就要勇勇于坦坦率承承認(rèn)或或斷然然拒絕絕，只只有這這樣，，你才才能避避免尷尷尬場(chǎng)場(chǎng)面。。也有有的主主試官官會(huì)問問及你你不可可能答答出的的問題題，目目的是是考查查你的的心理理素質(zhì)質(zhì)如何何。在在這時(shí)時(shí)能果果斷地地拒絕絕是非非常理理智的的，這這表明明你對(duì)對(duì)事有有自己己的立立場(chǎng)。。在各種種企業(yè)業(yè)大裁裁員、、大學(xué)學(xué)畢業(yè)業(yè)生遍遍地是是的情情況下下，如如果被被用人人單位位拒絕絕，不不要認(rèn)認(rèn)為有有什么么稀罕罕。你你要明明白：：只有有做了了充分分的心心理準(zhǔn)準(zhǔn)備，，從容容自若若，才才有成成功的的可能能性。。與其其畏首首畏尾尾，不不如破破釜沉沉舟勇勇敢地地面對(duì)對(duì)可能能出現(xiàn)現(xiàn)的各各種情情況，，作出出恰如如其分分的回回答。。8.1.3面試中中應(yīng)該該做和和不該該做的的事情情目前，，就業(yè)業(yè)形勢(shì)勢(shì)非常常嚴(yán)峻峻，給給面試試工作作也形形成了了很大大的壓壓力，，怎樣樣在面面試時(shí)時(shí)做到到表達(dá)達(dá)自然然、合合理、、得體體，應(yīng)應(yīng)當(dāng)作作一些些理性性的分分析，，懂得得什么么事情情該做做，什什么事事情不不該做做，以以便采采取正正確的的方法法、收收到最最佳的的效果果。（1）大學(xué)學(xué)生在在就業(yè)業(yè)面試試時(shí)應(yīng)應(yīng)該做做的事事情是是：準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)；；表現(xiàn)現(xiàn)自然然；大大方；；態(tài)度度友善善；積積極；；主動(dòng)動(dòng)參與與；精精神煥煥發(fā)、、充滿滿活力力；言言簡(jiǎn)意意賅；；回答答準(zhǔn)確確；溫溫文爾爾雅、、有教教養(yǎng)；；耐心心傾聽聽別人人的意意見；；集中中注意意力；；穿著著得體體；提提出富富有建建設(shè)性性的意意見；；自我我表現(xiàn)現(xiàn)得當(dāng)當(dāng)；有有幽默默感；；突出出工作作方面面的事事情。。（2）大學(xué)學(xué)生在在就業(yè)業(yè)面試試時(shí)不不該做做的事事情是是：遲遲到或或根本本不到到；過過分拘拘謹(jǐn)緊緊張；；態(tài)度度生硬硬、過過分悲悲觀；；回答答冷淡淡、無無話可可說；；精神神萎縮縮懶散散；滔滔滔不不絕、、炫耀耀口才才；答答非所所問、、不著著邊際際；言言語粗粗魯、、舉止止夸張張；打打斷別別人說說話、、急于于表現(xiàn)現(xiàn)自己己；東東張西西望；；衣冠冠不整整、過過分打打扮；；刻薄薄、隨隨意、、提不不出意意見；；處處處強(qiáng)調(diào)調(diào)自己己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)、、過分分賣弄弄才干干；言言語枯枯燥、、過分分幽默默、刻刻意引引人發(fā)發(fā)笑；；對(duì)待待遇斤斤斤計(jì)計(jì)較。。當(dāng)然該該做與與否，，這還還要考考慮面面試時(shí)時(shí)的實(shí)實(shí)際情情況而而定，，以上上所說說并非非絕對(duì)對(duì)，關(guān)關(guān)鍵是是“腹有詩詩書氣氣自華華”，只要要你實(shí)實(shí)事求求是、、學(xué)有有所長(zhǎng)長(zhǎng)，對(duì)對(duì)方用用有所所值，，加上上你出出色的的口才才表達(dá)達(dá)，成成功的的就業(yè)業(yè)不會(huì)會(huì)太難難。8.1.4掌握面面試過過程中中的主主動(dòng)權(quán)權(quán)事業(yè)和和愛情情乃人人生兩兩件大大事，，誰不不愿擁擁有溫溫馨家家庭的的同時(shí)時(shí)又有有一份份稱心心如意意的職職業(yè)呢呢？職業(yè)難求，好好職業(yè)更難求求。無論你的的求職經(jīng)驗(yàn)多多么豐富，當(dāng)當(dāng)你面對(duì)一份份期盼已久的的工作時(shí)，表表面雖然十分分鎮(zhèn)靜，侃侃侃而談，應(yīng)付付自如，然而而內(nèi)心也一定定是謹(jǐn)小慎微微，如履薄冰冰，不敢絲毫毫放松。其實(shí)實(shí)，面試過程程中一些看似似微不足道的的細(xì)節(jié)問題不不容忽視，如如果能對(duì)它多多一些關(guān)注，，并力求表達(dá)達(dá)的效果，將將有助于提高高對(duì)方對(duì)你的的評(píng)價(jià)，有助助于你的臨場(chǎng)場(chǎng)發(fā)揮以及營(yíng)營(yíng)造良好的面面試氣氛，從從而掌握主動(dòng)動(dòng)權(quán)。1打破沉默面試之初，大大多數(shù)應(yīng)試者者都保持著沉沉默，等待面面試官打開話話匣。面試過過程中，應(yīng)試試者又出于種種種顧慮，害害怕主動(dòng)說話話，結(jié)果使面面試出現(xiàn)尷尬尬場(chǎng)面。即使使有人偶爾打打破沉默，語語音語調(diào)也相相當(dāng)生硬，顯顯得極不自然然，與這種場(chǎng)場(chǎng)面很不協(xié)調(diào)調(diào)。其實(shí)，無無論是面試前前還是面試中中，面試者主主動(dòng)致意或與與對(duì)方交談，，都會(huì)給對(duì)方方留下熱情和和善于溝通的的良好印象。。2積極應(yīng)答在面試過程中中，面試考官官經(jīng)常會(huì)提出出一些讓應(yīng)試試者難以作答答的問題。對(duì)對(duì)此，很多人人不是面紅耳耳赤、表現(xiàn)拘拘謹(jǐn)便是敷衍衍幾句，不從從正面回答考考官提出的問問題。比如問問：你為何找找不到工作？？招聘人員對(duì)對(duì)有人回答這這一問題的欺欺騙行為極為為敏感，你應(yīng)應(yīng)該直截了當(dāng)當(dāng)，眼睛看著著對(duì)方，你可可以這樣說：：“他們給我的工工作不是我想想干的，那不不適合我”。3善于向面試官官提問面試中往往會(huì)會(huì)遇到這種情情況：不該問問的你去問，，而該問的不不問。比如有有些人在面試試中打斷面試試官談話而提提問，這就屬屬于不該問。。也有些人面面試前對(duì)提問問沒有足夠準(zhǔn)準(zhǔn)備，等到有有提問時(shí)不是是沒什么可問問，便是所提提的問題沒有有絲毫價(jià)值。。而事實(shí)上，，若一個(gè)人善善于提問，則則表明他有較較強(qiáng)的表達(dá)能能力和思維能能力，這種人人會(huì)讓面試官官刮目相看。。4不套近乎大多數(shù)面試官官是具備一定定專業(yè)素質(zhì)的的。他們最討討厭的便是喜喜歡套近乎的的應(yīng)試者，因因?yàn)槊嬖囘^程程中雙方保持持的關(guān)系過于于親密或過于于疏遠(yuǎn)都會(huì)影影響面試官的的評(píng)判。過分分套近乎也會(huì)會(huì)在客觀上妨妨礙應(yīng)試者在在面試時(shí)詳細(xì)細(xì)地陳述自己己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與技能。應(yīng)試者最明智智的做法是列列舉一至兩件件有根有據(jù)的的事情來贊揚(yáng)揚(yáng)你所應(yīng)聘的的單位，讓對(duì)對(duì)方感覺到你你確實(shí)對(duì)這家家公司有極大大的興趣。5巧妙收?qǐng)龊芏嗲舐殤?yīng)試試者不知該如如何給自己的的面試畫一個(gè)個(gè)圓滿的句號(hào)號(hào)，他們或者者因成功的興興奮，或者因因失敗的恐懼懼，而大多顯顯得手足無措措。面試結(jié)束時(shí)，，應(yīng)試者不妨妨表達(dá)對(duì)應(yīng)聘聘職位的理解解；充滿熱情情地表白對(duì)此此職位感興趣趣，詢問公司司的下一步安安排；最后應(yīng)應(yīng)面帶微笑和和面試官道別別，并對(duì)面試試官的接待表表示感謝。8.1.5面試中輔助語語言應(yīng)用技巧巧在實(shí)際的面試試過程中，語語言表達(dá)是一一方面。此外外，作為一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者，還還應(yīng)當(dāng)注意自自己在面試時(shí)時(shí)一些輔助語語言的表達(dá)。。有時(shí)不是口口才不幫你，，而是你的一一些小節(jié)拖累累了你。這里里向大家介紹紹一些面試中中輔助語言的的表達(dá)技巧。。1握手堅(jiān)定有力力堅(jiān)定有力地和和主考官握手手是一個(gè)小秘秘密，對(duì)女性性卻不宜太用用力。虛弱地地或隨便地和和人握手，表表示你是一個(gè)個(gè)軟弱、不穩(wěn)穩(wěn)定的人，沒沒有一位主考考官希望和一一個(gè)軟弱的人人面試。然而而，你也不能能為了表示堅(jiān)堅(jiān)定而握得太太用力，畢竟竟這是在和可可能是你未來來的老板握手手，而不是在在和他比腕力力。就女性而而言，握手握握得太用力也也會(huì)失掉女性性應(yīng)有的氣質(zhì)質(zhì)，所以適度度即可。不管管如何，讓自自己的手保持持干凈和干燥燥，絕對(duì)是和和別人握手的的禮貌，否則則骯臟或出汗汗過多的掌心心，只會(huì)讓人人覺得討厭。。2坐姿端正，兩兩眼凝視對(duì)方方千萬不要忽視視這件事情，，記得隨時(shí)保保持坐姿端正正，兩眼永遠(yuǎn)遠(yuǎn)注視著對(duì)方方，身體微向向前傾并適時(shí)時(shí)響應(yīng)，這種種肢體語言表表示你對(duì)對(duì)方方的話題感興興趣。如果你你是坐在桌子子的后面，你你可以隨意擺擺放雙手和雙雙腳，因?yàn)樗麄冎荒芸吹降侥愕纳习肷砩恚蝗绻闶鞘侵苯幼谥髦骺脊賯兊那扒懊?，沒有任任何東西遮住住你，也不要要一直僵硬的的坐著，一動(dòng)動(dòng)也不動(dòng)的像像個(gè)機(jī)器人，，你還是可以以放松地將坐坐姿調(diào)整到一一個(gè)舒服的位位置，端正坐坐好。另外，，如果現(xiàn)場(chǎng)的的主考官在一一人以上，記記得將你的視視線隨時(shí)轉(zhuǎn)移移到發(fā)言的人人身上，注視視對(duì)方，保持持接觸。3隨身攜帶作品品集面試中，表現(xiàn)現(xiàn)你自己最好好的方法，就就是將你過去去的作品整理理成冊(cè)，當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)面呈給主考考官參考，這這會(huì)讓你打敗敗很多競(jìng)爭(zhēng)者者。如果你是是作家，可以以將最好的文文章收集在一一個(gè)檔案夾里里；如果你是是個(gè)藝術(shù)家，，可以帶來最最好的畫、照照片或其他藝藝術(shù)作品；如如果你是程序序設(shè)計(jì)師，記記得將你寫的的程序展現(xiàn)給給主考官看。。作品集是你你工作品質(zhì)的的證明，這個(gè)個(gè)方法尤其適適用于剛畢業(yè)業(yè)的社會(huì)新人人，因?yàn)樾氯巳藳]有工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，無法證證明自己的能能力，如果能能提供出在學(xué)學(xué)校時(shí)的一些些作品，可以以讓主考官更更容易肯定你你的能力。收集整理自己己的作品集，，通常也代表表著這個(gè)人是是積極能干又又有條理的人人。如果你把把自己的作品品當(dāng)成面試的的開場(chǎng)白，也也會(huì)讓整個(gè)焦焦點(diǎn)集中在你你想強(qiáng)調(diào)的重重點(diǎn)上。想讓讓主考官對(duì)你你的印象更為為深刻，最好好能將事前對(duì)對(duì)這家公司和和這項(xiàng)職務(wù)的的調(diào)查，結(jié)合合上你的作品品，突顯出你你具有非常適適合這項(xiàng)工作作的能力，并并且未來能夠夠愉快勝任這這項(xiàng)工作，這這樣才更能表表現(xiàn)出你的確確與眾不同。。8.2與領(lǐng)導(dǎo)有效溝溝通人人都有自己己的領(lǐng)導(dǎo)。上上至國家領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，下至普通通百姓，都是是如此。只是是人們的叫法法不同，有的的叫“領(lǐng)袖”，有的叫“老板”，也有的叫“頭兒”，總之都是一一種人，那就就是領(lǐng)導(dǎo)你的的人。対你的的領(lǐng)導(dǎo)，你可可能把他看做做朋友，也可可能把他看做做“敵人”。但是無論如如何，你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)畢竟是你你的領(lǐng)導(dǎo)，既既然如此，倒倒不如運(yùn)用你你的溝通技巧巧，請(qǐng)他站到到你的這一邊邊，“化敵為友”，與領(lǐng)導(dǎo)建立立良好的人際際關(guān)系。這樣樣，你們雙方方都會(huì)感到很很愉快。8.2.1向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請(qǐng)請(qǐng)示示匯匯報(bào)報(bào)的的程程序序和和態(tài)態(tài)度度1向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請(qǐng)請(qǐng)示示匯匯報(bào)報(bào)的的程程序序（1）仔仔細(xì)細(xì)聆聆聽聽領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的命命令令。。一一項(xiàng)項(xiàng)工工作作在在確確定定了了大大致致的的方方向向和和目目標(biāo)標(biāo)之之后后，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通通常常會(huì)會(huì)指指定定專專人人來來負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)該該項(xiàng)項(xiàng)工工作作。。如如果果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)明明確確指指示示你你去去完完成成某某項(xiàng)項(xiàng)工工作作，，那那你你一一定定要要用用最最簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔有有效效的的方方式式明明白白領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的意意圖圖和和工工作作的的重重點(diǎn)點(diǎn)。。此此時(shí)時(shí)你你不不妨妨利利用用傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的5W2H的方方法法來來快快速速記記錄錄工工作作要要點(diǎn)點(diǎn)，，即即弄弄清清楚楚該該命命令令的的時(shí)時(shí)間間（（when）、、地地點(diǎn)點(diǎn)（（where）、、執(zhí)執(zhí)行行者者（（who）、、為為什什么么目目的的（（why）、、需需要要做做什什么么工工作作（（what）、、怎怎么么樣樣去去做做（（how）、、需需要要多多少少工工作作量量（（how-many）。。在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下下達(dá)達(dá)完完命命令令之之后后，，立立即即將將自自己己的的記記錄錄進(jìn)進(jìn)行行整整理理，，再再次次簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明扼扼要要地地向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)復(fù)復(fù)述述一一遍遍，，看看是是否否還還有有遺遺漏漏或或者者自自己己沒沒有有領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)清清楚楚的的地地方方，，并并請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)加加以以確確認(rèn)認(rèn)。。如如領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要求求你你完完成成一一項(xiàng)項(xiàng)關(guān)關(guān)于于ABC公司司的的團(tuán)團(tuán)體體保保險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃劃，，你你應(yīng)應(yīng)該該根根據(jù)據(jù)自自己己的的記記錄錄向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)復(fù)復(fù)述述并并獲獲取取領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的確確認(rèn)認(rèn)。。你你可可以以說說：：“總經(jīng)經(jīng)理理，，我我對(duì)對(duì)這這項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)是是這這樣樣的的，，為為了了增增強(qiáng)強(qiáng)我我們們公公司司在在團(tuán)團(tuán)體體壽壽險(xiǎn)險(xiǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力（（why），，您您希希望望我我們們團(tuán)團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)部部門門（（who）不不遺遺余余力力（（how）于于本本周周五五之之前前（（when）在在ABC公司司總總部部（（where）和和他他們們簽簽訂訂關(guān)關(guān)于于員員工工福福利利保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的合合同同（（what），，請(qǐng)請(qǐng)您您確確認(rèn)認(rèn)一一下下是是否否還還有有遺遺漏漏。?！比绻I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)対対你你關(guān)關(guān)于于目目標(biāo)標(biāo)的的理理解解點(diǎn)點(diǎn)頭頭認(rèn)認(rèn)可可了了，，那那么么你你們們就就可可以以進(jìn)進(jìn)入入下下一一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的工工作作了了。。（2）與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)探探討討目目標(biāo)標(biāo)的的可可行行性性。。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在下下達(dá)達(dá)了了命命令令之之后后，，往往往往會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)注注下下屬屬對(duì)對(duì)該該問問題題的的解解決決方方案案，，他他希希望望下下屬屬能能夠夠?qū)?duì)該該問問題題形形成成自自己己大大致致的的解解決決思思路路，，以以便便在在宏宏觀觀上上把把握握工工作作的的進(jìn)進(jìn)展展。。所所以以，，作作為為下下屬屬，，在在接接受受命命令令之之后后，，應(yīng)應(yīng)該該積積極極開開動(dòng)動(dòng)腦腦筋筋，，對(duì)對(duì)即即將將負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的工工作作有有一一個(gè)個(gè)初初步步的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，告告訴訴領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)你你的的初初步步解解決決方方案案，，尤尤其其是是對(duì)對(duì)于于可可能能在在工工作作中中出出現(xiàn)現(xiàn)的的困困難難要要有有充充分分的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，對(duì)對(duì)于于在在自自己己能能力力范范圍圍之之外外的的困困難難，，應(yīng)應(yīng)提提請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)別別的的部部門門加加以以解解決決。。比比如如上上例例中中關(guān)關(guān)于于爭(zhēng)爭(zhēng)取取ABC公司司的的員員工工福福利利保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同這這個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)，，你你應(yīng)應(yīng)該該快快速速的的反反映映行行動(dòng)動(dòng)的的步步驟驟和和其其中中的的困困難難（3）擬擬定定詳詳細(xì)細(xì)的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃。。在在明明確確工工作作目目標(biāo)標(biāo)并并和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就就該該工工作作的的可可行行性性進(jìn)進(jìn)行行討討論論之之后后，，你你應(yīng)應(yīng)該該盡盡快快擬擬定定一一份份工工作作計(jì)計(jì)劃劃，，再再次次交交與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審審批批。。在在該該工工作作計(jì)計(jì)劃劃中中，，你你應(yīng)應(yīng)該該詳詳細(xì)細(xì)闡闡述述你你的的行行動(dòng)動(dòng)方方案案與與步步驟驟，，尤尤其其是是對(duì)對(duì)你你的的工工作作時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)度度要要給給出出明明確確的的時(shí)時(shí)間間表表，，以以便便領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)控控。。（4）在在工工作作進(jìn)進(jìn)行行之之中中隨隨時(shí)時(shí)向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯匯報(bào)報(bào)。?，F(xiàn)現(xiàn)在在，，你你已已經(jīng)經(jīng)按按照照計(jì)計(jì)劃劃開開展展工工作作了了，，那那么么，，你你應(yīng)應(yīng)該該留留意意自自己己工工作作的的進(jìn)進(jìn)度度是是否否和和計(jì)計(jì)劃劃書書一一致致，，無無論論是是提提前前還還是是延延遲遲了了工工期期，，你你都都應(yīng)應(yīng)該該及及時(shí)時(shí)向向你你的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯匯報(bào)報(bào)，，讓讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)知知道道你你現(xiàn)現(xiàn)在在在在干干什什么么，，取取得得了了什什么么成成效效，，并并及及時(shí)時(shí)聽聽取取領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的意意見見和和建建議議。。（5）在工作完完成后及時(shí)時(shí)總結(jié)匯報(bào)報(bào)。經(jīng)過你你和部門同同事的共同同努力，你你們終于完完成了這項(xiàng)項(xiàng)工作，獲獲得了ABC公司的團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)保單，當(dāng)當(dāng)大家都在在興高采烈烈地歡慶成成功之時(shí)，，作為部門門主管的你你仍不應(yīng)該該有松懈的的理由。你你應(yīng)該及時(shí)時(shí)將此次工工作進(jìn)行總總結(jié)匯報(bào)，，總結(jié)成功功的經(jīng)驗(yàn)和和其中的不不足之處，，以便在下下一次的工工作中改進(jìn)進(jìn)提高。同同時(shí)不要忘忘記在總結(jié)結(jié)報(bào)告中提提及領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)導(dǎo)和下屬的的辛勤工作作。至此，，一項(xiàng)工作作的請(qǐng)示與與匯報(bào)才算算基本結(jié)束束。千萬不要忽忽視請(qǐng)示與與匯報(bào)的作作用，因?yàn)闉樗悄愫秃皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行溝通的重重要渠道。。你應(yīng)該爭(zhēng)爭(zhēng)取把每一一次請(qǐng)示匯匯報(bào)工作都都做得完美美無缺，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的的信任和賞賞識(shí)也就會(huì)會(huì)慢慢加深深了。2請(qǐng)示與匯報(bào)報(bào)的基本態(tài)態(tài)度（1）尊重而不不吹捧作作為下屬屬，我們一一定要充分分尊重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，在各個(gè)個(gè)方面維護(hù)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)權(quán)威，支持持領(lǐng)導(dǎo)的工工作，這也也是下屬的的本分。首首先，對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作上上要支持、、尊重和配配合；其次次，在生活活上要關(guān)心心；再次，，在難題面面前解圍，，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)處于矛盾盾的焦點(diǎn)上上，下屬要要主動(dòng)出面面，勇于解解除矛盾，，承擔(dān)責(zé)任任，排憂解解難。（2）請(qǐng)示而不不依賴一一般說來來，作為部部門主管在在自己職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)應(yīng)該大膽負(fù)負(fù)責(zé)、創(chuàng)造造性地工作作，這是值值得倡導(dǎo)的的，也是為為領(lǐng)導(dǎo)所歡歡迎的。下下屬不能事事事請(qǐng)示，，遇事沒有有主見，大大小事不作作主，這樣樣領(lǐng)導(dǎo)也許許會(huì)覺得你你辦事不力力，頂不了了事。該請(qǐng)請(qǐng)示匯報(bào)的的必須請(qǐng)示示匯報(bào)，但但決不要依依賴、等待待。（3）主動(dòng)而而不越權(quán)權(quán)對(duì)對(duì)工作要要積極主主動(dòng)，敢敢于直言言，善于于提出自自己的意意見。不不能唯唯唯諾諾，，四平八八穩(wěn)。在在處理同同領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系上上要克服服兩種錯(cuò)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)識(shí)：一是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說啥是是啥，叫叫怎么著著就怎么么著，好好壞沒有有自己的的責(zé)任；；二是自自恃高明明，對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作思路路不研究究，不落落實(shí)，甚甚至另搞搞一套，，陽奉陰陰違。當(dāng)當(dāng)然，下下屬的積積極主動(dòng)動(dòng)、大膽膽負(fù)責(zé)是是有條件件的，要要有利于于維護(hù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)權(quán)威，維維護(hù)團(tuán)體體內(nèi)部的的團(tuán)結(jié)，，在某些些工作上上不能擅擅自超越越自己的的職權(quán)。。8.2.2與各種性性格的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通的技巧巧由于個(gè)人人的素質(zhì)質(zhì)和經(jīng)歷歷不同，，不同的的領(lǐng)導(dǎo)就就會(huì)有不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格。仔細(xì)細(xì)揣摩每每一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的不不同性格格，在與與他們交交往的過過程中區(qū)區(qū)別對(duì)待待，運(yùn)用用不同的的溝通技技巧，會(huì)會(huì)獲得更更好的溝溝通效果果。1控制型的的領(lǐng)導(dǎo)特特征及與與其溝通通技巧（1）性格特特征強(qiáng)強(qiáng)硬的的態(tài)度；；充滿競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)態(tài)；要求求下屬立立即服從從；實(shí)際際，果決決，旨在在求勝；；對(duì)瑣事事不感興興趣。（2）溝通技技巧對(duì)對(duì)這類類人而言言，與他他們相處處，重在在簡(jiǎn)明扼扼要，干干脆利索索，不拖拖泥帶水水，不拐拐彎抹角角。面對(duì)對(duì)這一類類人時(shí)，，無關(guān)緊緊要的話話少說，，直截了了當(dāng)，開開門見山山地談即即可。此外，他他們很重重視自己己的權(quán)威威性，不不喜歡部部下違抗抗自己的的命令。。所以應(yīng)應(yīng)該更加加尊重他他們的權(quán)權(quán)威，認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待他們的的命令，，在稱贊贊他們時(shí)時(shí)，也應(yīng)應(yīng)該稱贊贊他們的的成就，，而不是是他們的的個(gè)性或或人品。。2互動(dòng)型的的領(lǐng)導(dǎo)特特征及與與其溝通通技巧（1）性格特特征善善于交交際，喜喜歡與他他人互動(dòng)動(dòng)交流；；喜歡享享受他人人對(duì)他們們的贊美美；凡事事喜歡參參與。（2）溝通技技巧面面對(duì)這這一類型型領(lǐng)導(dǎo)，，切記要要公開贊贊美，而而且贊美美的話語語一定要要出自真真心誠意意，言之之有物，，否則虛虛情假意意的贊美美會(huì)被他他們認(rèn)為為是阿諛諛奉承，，從而影影響他們們對(duì)你個(gè)個(gè)人能力力的整體體看法。。要親近近這一類類人，應(yīng)應(yīng)該和藹藹友善，，也不要要忘記留留意自己己的肢體體語言，，因?yàn)樗麄儗?duì)一一舉一動(dòng)動(dòng)都會(huì)十十分敏感感。另外外，他們們還喜歡歡與部下下當(dāng)面溝溝通，喜喜歡部下下能與自自己開誠誠布公地地談問題題，即使使有對(duì)他他的意見見，也希希望能夠夠擺在桌桌面上交交談，而而厭惡在在私下里里發(fā)泄不不滿情緒緒的部下下。3實(shí)事求是是型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特征征及與其其溝通技技巧（1）性格特特征講講究邏邏輯而不不喜歡感感情用事事；為人人處事自自有一套套標(biāo)準(zhǔn)；；喜歡弄弄清楚事事情的來來龍去脈脈；理性性思考而而缺乏想想象力；；是方法法論的最最佳實(shí)踐踐者。（2）溝通技技巧與與這一一類領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通時(shí)時(shí)，可以以省掉拉拉家常的的時(shí)間，，直接談?wù)勊麄兏懈信d趣而而且實(shí)質(zhì)質(zhì)性的東東西是最最好不過過了。他他們同樣樣喜歡直直截了當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞绞剑瑢?duì)他他們提出出的問題題也最好好直接作作答。同同時(shí)，在在進(jìn)行工工作匯報(bào)報(bào)時(shí)，多多就一些些關(guān)鍵性性的細(xì)節(jié)節(jié)加以說說明。8.2.3說服領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的技巧巧對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示示，要認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行。那么么，怎樣樣說服領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，讓讓領(lǐng)導(dǎo)理理解自己己的主張張、同意意自己的的看法呢呢？請(qǐng)看看以下要要點(diǎn)：1選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)奶嶙h議時(shí)機(jī)剛上班時(shí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)因事事情多而而繁忙，，到快下下班時(shí)，，領(lǐng)導(dǎo)又又會(huì)疲倦倦心煩，，顯然，，這都不不是提議議的好時(shí)時(shí)機(jī)。總總之，記記住一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)心情情不太好好時(shí)，無無論多么么好的建建議，都都難以細(xì)細(xì)心靜聽聽。那么么，什么么時(shí)候會(huì)會(huì)比較好好呢？我我們通常常推薦在在上午10點(diǎn)左右，，此時(shí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可能能剛剛處處理完清晨的的業(yè)務(wù)，，有一種種如釋重重負(fù)的感感覺，同同時(shí)正在在進(jìn)行本本日的工工作安排排，你適適時(shí)地以以委婉方方式提出出你的意意見，會(huì)會(huì)比較容容易引起起領(lǐng)導(dǎo)的的思考和和重視。。還有一一個(gè)較好好的時(shí)間間段是午午休結(jié)束束后的半半個(gè)小時(shí)時(shí)里，此此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)過短短暫的休休息，可可能會(huì)有有更好的的體力和和精力，，比較容容易聽取取別人的的建議。?？傊x擇擇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)間充分分、心情情舒暢的的時(shí)候提提出改進(jìn)進(jìn)方案。。2資訊及數(shù)數(shù)據(jù)都極極具說服服力對(duì)改進(jìn)工工作的建建議，如如果只憑憑嘴講，，是沒有有太大說說服力的的。但如如果事先先收集整整理好有有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)和資料料，做成成書面材材料，借借助視覺覺力量，，就會(huì)加加強(qiáng)說服服力。3設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)質(zhì)疑，，事先準(zhǔn)準(zhǔn)備答案案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于于你的方方案提出出疑問，，如果你你事先毫毫無準(zhǔn)備備，吞吞吞吐吐，，前言不不搭后語語，自相相矛盾，，當(dāng)然不不能說服服領(lǐng)導(dǎo)。。因此，，應(yīng)事先先設(shè)想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提提什么問問題，自自己該如如何回答答。4說話簡(jiǎn)明明扼要，，重點(diǎn)突突出在與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交談時(shí)時(shí)，一定定要簡(jiǎn)單單明了。。對(duì)于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)關(guān)心的問問題要重重點(diǎn)突出出、言簡(jiǎn)簡(jiǎn)意賅。。如對(duì)于于設(shè)立新新廠的方方案，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)關(guān)心的還還是投資資的回收收問題。。他希望望了解投投資的數(shù)數(shù)額，投投資回收收期，項(xiàng)項(xiàng)目的盈盈利點(diǎn)，，盈利的的持續(xù)性性等等問問題。因因此你在在說服領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，，就要重重點(diǎn)突出出，簡(jiǎn)明明扼要地地回答領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)關(guān)心的問問題，而而不要東東拉西扯扯，分散散領(lǐng)導(dǎo)的的注意力力5面帶微笑笑，充滿滿自信我們已經(jīng)經(jīng)知道，，在與人人交談的的時(shí)候，，一個(gè)人人的語言言和肢體體語言都都參與了了信息的的傳達(dá)。。一個(gè)人人若是對(duì)對(duì)自己的的計(jì)劃和和建議充充滿信心心，那么么他無論論面對(duì)的的是誰，，都會(huì)表表情自然然；反之之，如果果他對(duì)自自己的提提議缺乏乏必要的的信心，，也會(huì)在在言談舉舉止上有有所流露露。試想想一下，，如果你你的下屬屬表情緊緊張、局局促不安安地對(duì)你你說：“經(jīng)理，我我們對(duì)這這個(gè)項(xiàng)目目有信心心?！蹦銜?huì)不會(huì)會(huì)相信他他？你肯肯定會(huì)說說，我從從他的肢肢體語言言上讀到到了“不自信”這三個(gè)字字，我不不太敢相相信他的的建議是是可信任任的。同同樣道理理，在你你面對(duì)自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，，要學(xué)會(huì)會(huì)用你自自信的微微笑去感感染領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，征服服領(lǐng)導(dǎo)。。6尊敬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，勿傷傷領(lǐng)導(dǎo)自自尊最后要注注意一點(diǎn)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)畢竟是是領(lǐng)導(dǎo)，，因此，，無論你你的可行行性分析析和項(xiàng)目目計(jì)劃多多么完美美無缺，，你也不不能強(qiáng)迫迫領(lǐng)導(dǎo)接接受。畢畢竟，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管管全局，，他需要要考慮和和協(xié)調(diào)的的事情你你并不完完全明白白，你應(yīng)應(yīng)該在闡闡述完自自己的意意見之后后禮貌的的告辭，，給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一段思思考和決決策的時(shí)時(shí)間。即即使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不愿采采納你的的意見，，你也應(yīng)應(yīng)該感謝謝領(lǐng)導(dǎo)傾傾聽你的的意見和和建議，，同時(shí)讓讓領(lǐng)導(dǎo)感感覺到你你工作的的積極性性和主動(dòng)動(dòng)性即可可。8.3與同事和和諧溝通通8.3.1新員工的的溝通要要?jiǎng)t作為新員員工，在在迎新會(huì)會(huì)上你被被奉為貴貴賓，上上司對(duì)你你贊賞有有加。但但開始工工作后就就不同了了，你要要去認(rèn)識(shí)識(shí)同事，，熟悉工工作，了了解公司司的各種種組織。。進(jìn)入職職場(chǎng)后，，你就踏踏入了“人生中最最忙碌的的日子。?！边@時(shí)，你你需要做做的就是是將你的的良好形形象維持持下去。。1開朗的問問候當(dāng)你到達(dá)達(dá)公司時(shí)時(shí)，如果果有人比比你早來來，無論論是誰，，你都要要開朗地地道聲：：“早！”就算這些些人是警警衛(wèi)、清清潔工或或其他工工友也應(yīng)應(yīng)如此。。只是早早上一聲聲“早”，以及下下班后一一句“再見”，你便會(huì)會(huì)讓警衛(wèi)衛(wèi)、清潔潔工、工工友等人人記住你你的名字字，并留留下開朗朗的好印印象，以以后你有有事相托托就很方方便了。。簡(jiǎn)單的一一句問候候，會(huì)增增進(jìn)你的的人際關(guān)關(guān)系。不不斷地訓(xùn)訓(xùn)練自己己精力充充沛地問問候，將將會(huì)給你你帶來意意想不到到的收獲獲。2牢記同事事的名字字在職場(chǎng)中中，牢記記對(duì)方的的名字是是很重要要的。如如果你能能在上班班的第二二天就準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤地叫著著他人的的名字與與他們打打招呼，，那你在在以后的的工作中中將會(huì)得得到更多多的幫助助。但如如果你在在上班一一段時(shí)間間后還叫叫不出同同事的名名字，甚甚至連對(duì)對(duì)方的姓姓都記錯(cuò)錯(cuò)了，那那你在工工作中受受挫的可可能性也也就提高高了數(shù)倍倍！為什么名名字對(duì)交交際如此此重要？？因?yàn)樗砹肆四銓?duì)一一個(gè)人的的重視態(tài)態(tài)度。試試想一下下，當(dāng)你你告訴同同事你的的名字后后，第二二天他找找你有事事時(shí)對(duì)你你說：“哎呀，不不好意思思，你叫叫什么來來著，能能麻煩你你把報(bào)告告做一下下嗎？”你會(huì)是什什么感覺覺？至少少會(huì)在心心理上感感到不悅悅吧。更更別說是是對(duì)方過過了很久久還把你你的名字字叫錯(cuò)，，那簡(jiǎn)直直是讓人人不可原原諒的事事情。因此，希希望別人人重視你你的同時(shí)時(shí)，先要要注意重重視別人人。尤其其是比你你早進(jìn)公公司的那那些同事事，他們們是你的的前輩，，為了表表示你對(duì)對(duì)他們的的尊敬與與重視，，首先就就應(yīng)從重重視對(duì)方方的名字字入手。。準(zhǔn)確叫出出同事的的名字，，對(duì)于剛剛進(jìn)入職職場(chǎng)的你你來說，，比你挖挖空心思思想出的的無聊的的奉承話話更有魔魔力。3及早“不恥下問問”有的新員員工進(jìn)公公司后沒沒有多久久，就能能融入公公司的整整體氛圍圍中，說說話辦事事都順應(yīng)應(yīng)公司的的作風(fēng)。。而有的的人只做做了兩三三個(gè)月就就辭職了了，因?yàn)闉樗麄儗?shí)實(shí)在無法法順應(yīng)公公司的作作風(fēng)，并并且與同同事之間間的關(guān)系系既別扭扭又疏離離。為什什么會(huì)有有這些不不同的情情況出現(xiàn)現(xiàn)呢？關(guān)關(guān)鍵就在在于前者者往往勤勤于不恥恥下問。。職場(chǎng)上的的路是要要靠自己己走出來來的。在在你“不恥下問問”的過程中中，你與與工作中中其他人人員的關(guān)關(guān)系往往往會(huì)更加加密切，，從而有有利于你你的工作作。需要注意意的是，，你不能能僅僅是是為了問問而問，，比如一一些雞毛毛蒜皮的的與工作作無關(guān)的的事情，，或是涉涉及個(gè)人人隱私的的問題，，你最好好還是少少開尊口口。4多說“謝謝”維持良好好的人際際關(guān)系，，表達(dá)感感激最簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的一一句話就就是“謝謝謝”。誠誠懇懇地地說說聲聲“謝謝謝’會(huì)帶帶給給對(duì)對(duì)方方最最大大的的滿滿足足和和感感動(dòng)動(dòng)。。在職職場(chǎng)場(chǎng)上上，，往往往往越越是是親親密密的的人人越越不不好好意意思思說說出出“謝謝謝”。然然而而，，不不管管你你們們交交情情有有多多好好，，你你仍仍然然應(yīng)應(yīng)該該注注意意禮禮貌貌，，要要多多說說“謝謝謝”。如果果你你是是位位董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)，，委委托托秘秘書書幫幫忙忙時(shí)時(shí)，，仍仍要要說說聲聲“謝謝謝”；或或者者你你是是推推銷銷員員，，即即使使推推銷銷不不成成功功，，也也應(yīng)應(yīng)該該向向看看過過你你產(chǎn)產(chǎn)品品的的人人說說聲聲“謝謝謝”“謝謝謝”雖然然是是一一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的詞詞語語，，但但只只要要你你運(yùn)運(yùn)用用得得當(dāng)當(dāng)，，就就會(huì)會(huì)給給別別人人留留下下好好的的印印象象。。5少用用“我”這個(gè)個(gè)字字“我”這個(gè)個(gè)字字是是經(jīng)經(jīng)常常要要用用到到的的，，但但在在職職場(chǎng)場(chǎng)中中，，“我”這個(gè)個(gè)字字怎怎樣樣用用，，大大有有講講究究。。尤尤其其是是對(duì)對(duì)于于新新進(jìn)進(jìn)的的員員工工來來說說，，更更要要謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎。?！拔摇弊种v講得得太太多多，，過過分分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)，，就就會(huì)會(huì)給給人人突突出出自自我我，，標(biāo)標(biāo)榜榜自自己己的的印印象象，，這這會(huì)會(huì)在在對(duì)對(duì)方方的的心心理理上上筑筑上上一一道道防防線線，，為為人人際際交交往往設(shè)設(shè)置置障障礙礙，，進(jìn)進(jìn)而而影影響響交交往往的的深深入入。。因此此，，無無論論你你做做了了多多么么重重要要的的事事情情，，在在講講述述時(shí)時(shí)都都要要把把表表達(dá)達(dá)的的重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在事事件件的的客客觀觀敘敘述述上上，，而而不不要要突突出出這這件件事事的的“我”，更更不不要要讓讓聽聽這這話話的的人人感感到到你你是是在在吹吹噓噓自自己己，，以以顯顯示示自自己己高高人人一一等等。。6多觀觀察察，，少少開開口口作為為新新進(jìn)進(jìn)員員工工，，剛剛開開始始時(shí)時(shí)沒沒有有多多少少可可以以深深入入交交談?wù)劦牡恼f說話話對(duì)對(duì)象象，，這這是是很很正正常常的的事事情情。。人人際際關(guān)關(guān)系系是是個(gè)個(gè)漸漸進(jìn)進(jìn)的的、、逐逐漸漸積積累累的的過過程程，，并并不不是是“速成成”的。。如如果果你你對(duì)對(duì)別別人人太太過過熱熱情情，，反反而而會(huì)會(huì)引引起起對(duì)對(duì)方方的的猜猜疑疑。。因因此此，，你你不不用用對(duì)對(duì)自自己己的的默默默默無無語語而而感感到到焦焦慮慮。。你你需需要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)忍忍耐耐，，然然后后在在必必要要的的時(shí)時(shí)候候說說出出得得體體的的話話，，而而不不是是有有意意無無意意地地到到處處夸夸夸夸其其談?wù)?。。如如果果你你不不認(rèn)認(rèn)真真工工作作，，一一味味地地閑閑談?wù)?，，反反而而?huì)會(huì)給給人人留留下下工工作作不不認(rèn)認(rèn)真真、、能能力力不不佳佳的的惡惡劣劣印印象象。。因此此，，你你得得多多花花些些時(shí)時(shí)間間，，充充分分地地觀觀察察周周圍圍的的情情況況。。在在工工作作的的時(shí)時(shí)候候，，除除了了按按照照公公司司規(guī)規(guī)定定的的方方法法來來做做，，你你也也需需要要思思索索出出自自己己的的意意見見。。有有所所感感觸觸，，并并且且勤勤于于思思考考的的人人，，才才能能成成為為專專業(yè)業(yè)的的職職場(chǎng)場(chǎng)人人士士。。受受到到眾眾人人歡歡迎迎，，沒沒有有能能力力的的人人就就算算話話說說得得再再動(dòng)動(dòng)聽聽也也不不能能使使人人信信服服。。7抓住住機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)向向上上司司請(qǐng)請(qǐng)教教作為為剛剛剛剛進(jìn)進(jìn)入入公公司司的的新新人人，，如如果果你你能能夠夠在在很很短短的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)獲獲得得上上司司的的賞賞識(shí)識(shí)，，對(duì)對(duì)你你日日后后在在公公司司的的發(fā)發(fā)展展是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的。。然而而，，普普通通職職員員卻卻很很少少有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)接接觸觸到到高高層層的的董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)或或經(jīng)經(jīng)理理。。因因此此，，你你的的才才能能很很少少會(huì)會(huì)被被上上司司發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。。向向上上司司請(qǐng)請(qǐng)教教，，將將是是你你展展示示才才能能的的大大好好機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。所所以以，，你你要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)和和善善于于利利用用請(qǐng)請(qǐng)教教的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，適適當(dāng)當(dāng)?shù)氐卣拐故臼灸隳愕牡哪苣芰α??！?.3.2掌握握同同事事間間溝溝通通的的藝藝術(shù)術(shù)同事事不不同同于于朋朋友友、、夫夫妻妻，，大大家家聚聚到到一一起起，，是是因因?yàn)闉楣すぷ髯鞯牡木壘壒使?。。工工作作之之余余，，彼彼此此也也?yīng)應(yīng)多多溝溝通通，，多多交交談?wù)?，，以以便便給給相相對(duì)對(duì)單單調(diào)調(diào)的的工工作作加加入入一一些些調(diào)調(diào)料料。。與與人人交交談?wù)?，，是是一一?xiàng)項(xiàng)十十分分有有意意義義的的溝溝通通活活動(dòng)動(dòng)。。通通過過交交談?wù)?，，人人們們可可以以交交流流思思想想，，溝溝通通感感情情，，加加深深友友誼誼，，增增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)，，促促進(jìn)進(jìn)工工作作，，激激勵(lì)勵(lì)斗斗志志，，增增長(zhǎng)長(zhǎng)知知識(shí)識(shí)，，開開闊闊眼眼界界，，陶陶冶冶情情操操，，愉愉悅悅心心靈靈。。生生動(dòng)動(dòng)活活潑潑、、輕輕松松愉愉快快、、情情趣趣橫橫溢溢、、健健康康有有益益的的交交談?wù)?，，不不僅僅可可以以達(dá)達(dá)到到上上述述目目的的，，而而且且還還給給人人以以莫莫大大的的精精神神享享受受；；而而枯枯燥燥乏乏味味、、單單調(diào)調(diào)無無聊聊、、死死氣氣沉沉沉沉的的談?wù)勗捲?，，只只能能是是浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間，，令令人人厭厭煩煩。。因因而而，，掌掌握握交交談?wù)勚兄械牡乃囁囆g(shù)術(shù)是是很很重重要要的的。。1端正正態(tài)態(tài)度度，，尊尊重重對(duì)對(duì)方方與人人交交談?wù)?，，首首先先要要尊尊重重，，體體諒諒別別人人，，對(duì)對(duì)人人要要謙謙虛虛敬敬慎慎，，誠誠懇懇率率直直。。不不要要妄妄自自尊尊大大，，盛盛氣氣凌凌人人；；不不要要自自以以為為是是，，武武斷斷專專橫橫；；不不要要虛虛情情假假意意，，恭恭維維奉奉承承。。只只有有這這樣樣，，大大家家才才能能和和諧諧融融洽洽地地相相處處，，推推心心置置腹腹地地交交談?wù)?。。態(tài)態(tài)度度不不端端正正，，就就會(huì)會(huì)引引起起別別人人的的反反感感；；思思想想上上一一旦旦形形成成鴻鴻溝溝，，交交談?wù)劸途秃芎茈y難進(jìn)進(jìn)行行。。2言語適當(dāng)當(dāng)交談，是是一種有有來有往往、相互互交流思思想感情情的雙邊邊或多邊邊活動(dòng)。。參與談?wù)勗挼娜巳?，不但但要“聽”，而且還還要“講”。聽對(duì)方方說話，，聽者要要做到聚聚精會(huì)神神，心領(lǐng)領(lǐng)神會(huì)，，切不可可漫不經(jīng)經(jīng)心。與與此同時(shí)時(shí)，聽著著還要做做出積極極反映，，有什么么想法和和感受，，通過點(diǎn)點(diǎn)頭、微微笑、手手勢(shì)、體體態(tài)等不不同方式式隨時(shí)表表露出來來；而不不能處于于消極狀狀態(tài)，呆呆頭呆腦腦，無動(dòng)動(dòng)于衷。。全神貫注注地聽，，僅是交交談中的的一個(gè)方方面。談?wù)?，在某某種意義義上說，，顯得更更為重要要。談的的方式多多種多樣樣，你可可采用任任何一種種：直截截了當(dāng)?shù)氐仃愂鍪率聦?shí)，提提出問題題，發(fā)表表看法；；委婉地地表示不不同意見見，進(jìn)行行評(píng)論。。這些方方式都能能使談話話順利進(jìn)進(jìn)行。在交談中中，你應(yīng)應(yīng)盡量少少用或不不用“是”、“不”、“可能”一類的字字眼作答答，一兩兩個(gè)字不不能給人人以啟示示和激勵(lì)勵(lì)。要設(shè)設(shè)法使別別人從你你的話中中得到鼓鼓勵(lì)和啟啟發(fā)，使使他感到到有東西西可繼續(xù)續(xù)講下去去；但另一方方面，也也要防止止使談話話變成長(zhǎng)長(zhǎng)篇大論論的演講講。對(duì)某某一話題題，你可可能有很很多東西西要講，，但他人人也可能能有高見見要談，，要做到到使大家家都有發(fā)發(fā)言機(jī)會(huì)會(huì)。說話話要干凈凈利落，，簡(jiǎn)明扼扼要；發(fā)發(fā)言冗長(zhǎng)長(zhǎng)，只會(huì)會(huì)使人煩煩躁。3把握住中中心話題題交談中，，你應(yīng)注注意不要要偏離話話題。當(dāng)當(dāng)大家正正在談?wù)撜撔掳l(fā)明明的特效效藥時(shí)，，切不要要因聽到到有人談?wù)勊霉霉檬侨绾魏畏么舜怂幎玫镁鹊?，，你便滔滔滔不絕絕地講起起你姑姑姑如何如如何，或或講她服服用APC治愈了感感冒。如如果這樣樣做，那那就是你你不知不不覺地偏偏離了談?wù)勗挼闹髦黝}。4及時(shí)改變變?cè)掝}話題的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，在在交談中中占有十十分重要要的位置置。當(dāng)大大家對(duì)某某件事似似乎已祥祥盡談?wù)撜?，感到到興致索索然時(shí)，，你就要要立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換話題題。轉(zhuǎn)變變的方式式很多，，讓舊話話題自然然消失就就是其一一;另一種方方式，就就是重提提剛議論論的事情情，然后后迅速更更換話題題。比方方說，當(dāng)當(dāng)大家感感到對(duì)自自學(xué)成才才的著名名作家、、詩人再再也沒什什么新東東西可講講時(shí)，你你可以這這樣轉(zhuǎn)換換話題：：“是啊，古古往今來來，靠勤勤奮自學(xué)學(xué)而蜚聲聲文壇的的作家、、詩人，，真是舉舉不勝舉舉。大家家也知道道，自學(xué)學(xué)成才的的科學(xué)家家、發(fā)明明家更是是遍及四四海?！边@樣，大大家就會(huì)會(huì)重新興興致盎然然地交談?wù)勂饋?。。第三種種方式是是，你可可直接突突然地改改變?cè)掝}題，而無無需再說說別的。?！瓣P(guān)于體育育鍛煉，，是否就就談到這這里？現(xiàn)現(xiàn)在讓我我們談?wù)務(wù)勍庹Z學(xué)學(xué)習(xí)吧。?！被蛘吒纱啻嗾f：“現(xiàn)在改變變?cè)掝}。?！备淖?cè)掝}題，要注注意“火候”，既不能能太遲，，又不宜宜過早。。當(dāng)話題題仍然引引人入勝勝，且不不要因你你感到索索然無味味就談別別的東西西，并強(qiáng)強(qiáng)迫他人人跟著你你轉(zhuǎn)。5跟上交談?wù)劦墓?jié)拍拍當(dāng)話題幾幾分鐘以以前已由由乒乓球球賽轉(zhuǎn)到到籃球賽賽，如果果你再談?wù)勂古仪蚯蛸悾@顯然是跟跟不上談?wù)勗捁?jié)拍拍；當(dāng)大大家正興興致勃勃勃地談?wù)撜摶@球賽賽，假若若你把排排球賽也也扯進(jìn)來來，顯然然是不識(shí)識(shí)“火候”；當(dāng)大家家正評(píng)論論球類比比賽，你你卻談起起飛機(jī)、、大炮一一類風(fēng)馬馬牛不相相及的話話題，顯顯然是離離題十萬萬八千里里，那只只會(huì)使人人啼笑皆皆非。你要學(xué)會(huì)會(huì)密切注注視談話話進(jìn)行的的情況，，把注意意力始終終集中在在正談?wù)撜摰脑掝}題上。只只要你頭頭腦清醒醒、目光光敏銳，，只要你你能跟上上談話的的“節(jié)拍”，就不會(huì)會(huì)出現(xiàn)那那種對(duì)方方需要你你作答、、而你卻卻未聽見見的尷尬尬局面。。6積極彌補(bǔ)補(bǔ)失言與人談話話，失言言總是難難免的，，特別是是在心情情過于激激動(dòng)時(shí)，，這種情情況更容容易發(fā)生生。由于于一時(shí)忘忘記了別別人的禁禁忌，忽忽略了他他人的生生理缺陷陷，忘掉掉了某人人的不幸幸，有傷傷人家感感情的話話語，有有損人家家尊嚴(yán)的的言詞，，有失人人家體面面的言論論，都可可能會(huì)出出現(xiàn)。一一旦失言言，你就就要視具具體情況況，采取取應(yīng)急措措施，進(jìn)進(jìn)行彌補(bǔ)補(bǔ)。假若若過失嚴(yán)嚴(yán)重，但但你和對(duì)對(duì)方很熟熟，恐怕怕你最好好說：“很對(duì)不起起，8.3.3巧妙化解解同事的的牢騷發(fā)牢騷、、抱怨工工作中的的種種不不快是每每個(gè)工作作中的人人都會(huì)做做、會(huì)遇遇到的事事，但要要注意“牢騷太盛盛防腸斷斷”。一般的