招聘管理和績(jī)效考評(píng)管理

員工招聘與績(jī)效考評(píng)2022/12/171?你對(duì)她們的第一印象如何呢破冰活動(dòng)2022/12/172?招聘和考核：我們會(huì)更注重什么外表形象VS內(nèi)在氣質(zhì)已有技能VS發(fā)展?jié)摿€(gè)人資本VS社會(huì)資本管理者又如何對(duì)這些品質(zhì)作出準(zhǔn)確的測(cè)量和判斷呢2022/12/173?一、人員招聘的準(zhǔn)則與程序2022/12/174?招聘決策：您考慮了下列問(wèn)題嗎1、需要招聘哪些種類的人員及其數(shù)量2、這些人員是必須擁有還是只求所用3、是偏重從內(nèi)部招聘還是外部招聘4、什么樣的知識(shí)、技能、經(jīng)歷是必須的5、如何保持寧缺勿濫與未雨綢繆的統(tǒng)一6、必須注意哪些政策、法規(guī)因素2022/12/175?人員招聘的基本依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門(mén)分工+職務(wù)分類崗位設(shè)置人員調(diào)配+人員招聘企業(yè)文化2022/12/176?錄用新人與起用熟練人的比較為企業(yè)帶來(lái)的好處可能存在的弊端錄用新人

起用熟練人★1.適應(yīng)性強(qiáng)，潛力大2.容易培養(yǎng)認(rèn)同感3.錄用成本較低1.需要較高培養(yǎng)成本2.工作技能不足3.缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)1.有較高能力與技巧2.能立即投入工作3.犯低級(jí)錯(cuò)誤可能性小1.忠誠(chéng)度不可靠2.可塑性較低3.錄用成本較高企業(yè)生長(zhǎng)期偏重用熟練人企業(yè)成熟期偏重用新人2022/12/177?人員招聘的基本程序1、依據(jù)工作分析，作出招聘決策2、在企業(yè)內(nèi)外先后發(fā)布招聘信息3、閱讀應(yīng)聘資料，進(jìn)行初步篩選4、招聘測(cè)試（筆試面試綜合測(cè)試）5、試用，考核，正式錄用2022/12/178?人員招聘的背景分析1、學(xué)歷和資歷，以往職業(yè)經(jīng)歷2、出生地和主要居住地3、家庭成員及家庭關(guān)系4、興趣、愛(ài)好及特長(zhǎng)5、獎(jiǎng)懲記錄及為社會(huì)服務(wù)狀況6、對(duì)本行業(yè)的認(rèn)知程度2022/12/179?說(shuō)古論今談?dòng)萌耍汉畏樯希坎畼?lè)相馬毛遂自薦比武招親2022/12/1710?人員招聘聘的主要要形式1、內(nèi)部部選聘和和調(diào)整利可增強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部動(dòng)動(dòng)力，弊弊在強(qiáng)化化近親繁繁殖2、外部部招聘和和調(diào)動(dòng)利可注入入新的生生機(jī)，弊弊在降低低內(nèi)部動(dòng)動(dòng)力3、重要要崗位公公開(kāi)招聘聘利可精選選各路賢賢能，弊弊在難保保內(nèi)外融融和2022/12/1211?招聘廣告告的設(shè)計(jì)計(jì)1、制定定招聘廣廣告的要要求文字簡(jiǎn)明明扼要內(nèi)內(nèi)容容相關(guān)度度高介紹全面面完整敘敘述述用詞規(guī)規(guī)范戒除歧視視色彩不不拘拘一格選選人2、招聘聘廣告的的設(shè)計(jì)確定發(fā)布布媒介制制作作新穎活活潑突出用人人主旨方方便便對(duì)方聯(lián)聯(lián)系宣傳企業(yè)業(yè)理念輻輻射射企業(yè)影影響2022/12/1212?北京╳╳╳╳╳╳餐飲娛樂(lè)樂(lè)有限公公司是中中泰合資資的大型型綜合性性?shī)蕵?lè)中中心，下下設(shè)╳╳╳╳╳╳茶樓已在在╳╳╳╳╳╳年╳╳月╳╳日正式開(kāi)開(kāi)業(yè)。現(xiàn)經(jīng)北京京市人才才交流服服務(wù)中心心批準(zhǔn)，，誠(chéng)聘下下列人員員：1.總經(jīng)經(jīng)理秘書(shū)書(shū)2人，，女性。。2.財(cái)務(wù)務(wù)部：商商務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)5人人，男女女不限，，收銀員員10人人，女性性。3.餐飲飲部：領(lǐng)領(lǐng)班3人人，男男女不限限；領(lǐng)位位員4人人，女女性；餐餐廳服務(wù)務(wù)員40人，男男女各20人。。4.娛樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理理2人，，迪廳主主管2人人，歌舞舞廳服務(wù)務(wù)員40人，均均為女性性。5.保安部部：10人人，男性。。以上人員均均要求年齡齡在18－－23歲，，學(xué)歷大專專以上，有有外語(yǔ)對(duì)話話能力和酒酒店管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先先，商務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)要求具具有助理會(huì)會(huì)計(jì)師以上上職稱。上述人員，，一經(jīng)錄用用，待遇從從優(yōu)。有志志者請(qǐng)攜帶帶本人簡(jiǎn)歷歷、學(xué)歷證證明、職稱稱證明書(shū)等等原件和復(fù)復(fù)印件及免免冠照片一一張，到北北京市東直直門(mén)外南二二里莊╳╳號(hào)“╳╳╳╳╳茶樓”人事事部面試。。聯(lián)系電話話：╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳。問(wèn)題：您認(rèn)為該該廣告存在在什么問(wèn)題題?例：北京某公司司的招聘廣廣告2022/12/1213?求職申請(qǐng)表表的設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)原原則簡(jiǎn)明扼要能廣泛了解解求職者的的信息站在求職者者的角度考考慮問(wèn)題2、求職申申請(qǐng)表的內(nèi)內(nèi)容求職者的基基本信息求職者的基基本要求求職者的聯(lián)聯(lián)系方式2022/12/1214?姓名應(yīng)聘崗位照片報(bào)名日期編號(hào)出生日期出生地性別最高學(xué)歷學(xué)位最后畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間現(xiàn)從事專業(yè)職稱身高體重外語(yǔ)水平興趣愛(ài)好健康狀況期望收入現(xiàn)工作單位通訊地址郵政編碼聯(lián)系電話電郵備注2022/12/1215?對(duì)應(yīng)聘者的的測(cè)試智商測(cè)試情商測(cè)試心理測(cè)量知識(shí)考試技能測(cè)試人才評(píng)價(jià)中中心綜合考察2022/12/1216?企業(yè)用人：：選用誰(shuí)呢呢？做工作作技能能水平平強(qiáng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)誠(chéng)度高可以錄用堅(jiān)決重用絕對(duì)不用謹(jǐn)慎錄用2022/12/1217?企業(yè)需要什什么類型的的員工組合合寄居的螃蟹蟹華麗的小鳥(niǎo)鳥(niǎo)飛奔的駿馬馬打洞的老鼠鼠ActionVisionHighHighLowLow2022/12/1218?招聘工作被被視為極其其重要，并并很好地執(zhí)執(zhí)行“50%的成成功取取決于于入職職人員員原來(lái)來(lái)的素素質(zhì)””“我們們獨(dú)有有的最最大優(yōu)優(yōu)勢(shì)就就是在在招聘聘方面面做得得更好好”“出眾眾的人人才不不能保保證公公司成成功，，但是沒(méi)沒(méi)有公公司可可以沒(méi)沒(méi)有他他們而而獲得得成功功”進(jìn)入公公司時(shí)時(shí)的位位置大多聘聘為市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理——不可可能從從餐館館經(jīng)理理中提提升；；如需需要填填補(bǔ)空空缺時(shí)時(shí)才聘聘任總總經(jīng)理理整個(gè)組組織中中有許許多標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的工工作，，所以以當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)合合適人人才時(shí)時(shí)就可可以聘聘任“不斷斷尋求求人才才，總總能找找到適適合他他們的的職位位”目標(biāo)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理的的背景景名牌工工商管管理碩碩士學(xué)學(xué)位10-15年消消費(fèi)品品/營(yíng)營(yíng)銷公公司的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)沒(méi)有快快餐業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，所以以沒(méi)有有

“壞壞習(xí)慣慣”明確制制定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(例例如：：成就就、關(guān)關(guān)系等等)來(lái)源4-5個(gè)個(gè)中型型獵頭頭公司司招聘較較高級(jí)級(jí)的總總經(jīng)理理職位位時(shí)起起用較較

有名名聲的的全國(guó)國(guó)獵頭頭公司司此外，，在職職的高高層行行政人人員都都要建建立個(gè)個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，每年年招攬攬人才才篩選/促銷銷大量面面試和和測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，了解解品質(zhì)質(zhì)招聘總總經(jīng)理理，需需進(jìn)行行十次次面試試，包包括與與同事事、部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位位經(jīng)理理和人人力管管理高高級(jí)副副總裁裁等會(huì)會(huì)面如果面面試其其間有有一人人堅(jiān)決決反對(duì)對(duì)的話話，就就刪除除該候候選人人總裁WayneCalloway面試試所有有最高高級(jí)的的人員員，但但只錄錄用其其中60%的的人二、完善績(jī)績(jī)效考評(píng)體體系2022/12/1220?從人的的機(jī)會(huì)會(huì)主義義傾向向看績(jī)績(jī)效考考評(píng)的的核心法法則績(jī)效考考評(píng)不不是萬(wàn)萬(wàn)能的的，但沒(méi)有考考評(píng)卻卻是萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)不不能的的！人天生生是機(jī)機(jī)會(huì)主主義者者只要有有可能能就千千方百百計(jì)偷偷懶工作一一定要要考評(píng)評(píng)，考考評(píng)一一定要要落實(shí)實(shí)考評(píng)工工作所所要達(dá)達(dá)到的的效果果是：：人人有有事做做事事事有有人做做2022/12/1221?績(jī)效指指標(biāo)的的逐層層分解解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部門(mén)指標(biāo)+進(jìn)度指標(biāo)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)員工任務(wù)指標(biāo)企業(yè)文化績(jī)效指指標(biāo)分分解：：務(wù)求求縱向向到底底、橫橫向到到邊，，不留留死角角2022/12/1222?績(jī)效考考評(píng)的的主要要內(nèi)容容工作業(yè)業(yè)績(jī)工作質(zhì)質(zhì)量工作數(shù)數(shù)量工作進(jìn)進(jìn)度（50%））突出實(shí)實(shí)績(jī)工作能能力工作技技能相關(guān)能能力發(fā)展?jié)摑摿Γ?0%））引導(dǎo)能能力工作態(tài)態(tài)度投入程程度工作熱熱情工作動(dòng)動(dòng)機(jī)（20%））激活態(tài)態(tài)度2022/12/1223?績(jī)效考考評(píng)的的流程程考評(píng)準(zhǔn)準(zhǔn)備階階段工作要要素績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)實(shí)實(shí)施階階段考評(píng)過(guò)過(guò)程考評(píng)面面談改進(jìn)計(jì)計(jì)劃階階段改進(jìn)計(jì)計(jì)劃保證措措施在職輔輔導(dǎo)階階段輔導(dǎo)目目標(biāo)輔導(dǎo)方方法依據(jù)職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)2022/12/1224?績(jī)效考考評(píng)的的常用用方法法圖表評(píng)價(jià)法法列出員員工各種行行為并作出出相應(yīng)的評(píng)評(píng)估適用全全體人人員排序考評(píng)法對(duì)員工按工作績(jī)效高低排定不同等級(jí)適用管理人員員行為錨定法將觀察到的員工行為填入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)適用操作人員員綜合考評(píng)法對(duì)員工行為及其品質(zhì)作出總體性評(píng)價(jià)適用全體人員員2022/12/1225?績(jī)效考評(píng)的執(zhí)執(zhí)行者360度考評(píng)評(píng)自我評(píng)估直接上司考評(píng)評(píng)直接下級(jí)考評(píng)評(píng)同級(jí)同事考評(píng)評(píng)外部專家考評(píng)評(píng)2022/12/1226?頭腦風(fēng)暴：績(jī)效考評(píng)為什么通過(guò)考評(píng)要發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題懲罰罰不足？考評(píng)必須進(jìn)一一步提高工作作熱情！考評(píng)者必須做做教練而不是是判官！考評(píng)應(yīng)結(jié)合主主觀努力與客客觀成效。考評(píng)絕對(duì)不能能把員工弄得得灰頭土臉?。?022/12/1227?績(jī)效效考考評(píng)評(píng)：：能能否否以以成敗敗論英英雄雄當(dāng)然然必必須須要要以以成成敗敗論論英英雄雄否則則又又何何以以體體現(xiàn)現(xiàn)效效率率優(yōu)優(yōu)先先但又又不不能能只只以以成成敗敗論論英英雄雄還要要考考慮慮員員工工努努力力的的程程度度公正正的的考考評(píng)評(píng)應(yīng)應(yīng)該該兼兼顧顧客客觀觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與主主觀觀判判斷斷員工工績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)循循環(huán)環(huán)示示意意圖圖績(jī)效效積積分分知識(shí)識(shí)積積分分績(jī)效效考考評(píng)評(píng)培訓(xùn)訓(xùn)考考評(píng)評(píng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成成果果鑒鑒定定技能能評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)獲得得資資格格2022/12/1229?績(jī)效效考考評(píng)評(píng)的的出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)———多做做加加法法少少做做減減法法讓做做事事的的人人能能放放開(kāi)開(kāi)手手腳腳大大膽膽做做事事使不不做做事事的的人人絕絕不不能能安安心心不不做做事事多做做工工作作而而致致失失誤誤不不輕輕易易追追究究但對(duì)對(duì)不不做做事事者者就就該該無(wú)無(wú)功功就就是是過(guò)過(guò)考評(píng)評(píng)：：應(yīng)應(yīng)該該從從0分分開(kāi)開(kāi)始始還還是是從從100分分開(kāi)開(kāi)始始2022/12/1230?用明明確確的的目目標(biāo)標(biāo)，，公公正正的的評(píng)評(píng)估估，，及及有有意意義義的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞來(lái)來(lái)管管理理績(jī)績(jī)效效“我我們們只只獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞成成果果””“實(shí)實(shí)踐踐自自己己的的承承諾諾，，不不要要用用任任何何藉藉口口””“我我們們的的經(jīng)經(jīng)理理為為改改善善效效益益作作出出規(guī)規(guī)劃劃，，并并采采取取行行動(dòng)動(dòng)以以達(dá)達(dá)到到效效益益””“我我們們量量度度經(jīng)經(jīng)理理的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是看看他他們們有有沒(méi)沒(méi)有有做做到到他他們們所所答答應(yīng)應(yīng)的的””“對(duì)對(duì)優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工決決不不能能只只給給口口頭頭贊贊賞賞””目標(biāo)標(biāo)從公公司司到到業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén)每每人人都都有有3-5個(gè)個(gè)最最終終目目標(biāo)標(biāo)(例例如如市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額、、獲獲利利能能力力、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品等等)所有有目目標(biāo)標(biāo)加加起起來(lái)來(lái)變變成成是是達(dá)達(dá)到到進(jìn)進(jìn)取取的的12%增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率目目標(biāo)標(biāo)每個(gè)個(gè)人人都都有有1-3個(gè)個(gè)主主動(dòng)動(dòng)目目標(biāo)標(biāo)審核核結(jié)結(jié)果果每個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)和和結(jié)結(jié)果果都都廣廣為為人人知知每周周公公布布銷銷售