銀行保險銷售理念課件

銀行保險銷售理念2022/12/17銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念2022/12/14銀行保險銷售理念1課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念2購買心理分析客戶購買的兩大理由問題的解決愉快的感覺銀行保險銷售理念購買心理分析客戶購買的兩大理由銀行保險銷售理念3購買心理注意興趣了解欲望比較行動滿足心理變化時間注意興趣了解欲望比較行動滿足銀行保險銷售理念購買心理注意心理變化時間注意興趣了解欲望比較行動滿足銀行保4推銷與營銷的異同

推銷

銷售產(chǎn)品簡單銷售

單次銷售

營銷

銷售產(chǎn)品

設(shè)法銷售

循環(huán)銷售

目的：手段：要求：銀行保險銷售理念推銷與營銷的異同5營銷”五賣”

賣感覺賣夢想賣服務(wù)賣氣氛賣方法銀行保險銷售理念營銷”五賣”賣感覺銀行保險銷售理念6保險營銷的四個導(dǎo)向①以產(chǎn)品為導(dǎo)向②以銷售為導(dǎo)向③以客戶為導(dǎo)向④以市場為導(dǎo)向銀行保險銷售理念保險營銷的四個導(dǎo)向①以產(chǎn)品為導(dǎo)向銀行保險銷售理念7保險營銷的四步曲◆分析風險◆確定需求◆估算保費◆制定計劃銀行保險銷售理念保險營銷的四步曲◆分析風險銀行保險銷售理念8成功銷售的“四要素”◆正確的理念◆領(lǐng)先的產(chǎn)品◆熟練的技巧◆良好的心態(tài)銀行保險銷售理念成功銷售的“四要素”◆正確的理念銀行保險銷售理念9課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念10銀行看中保險公司……＊銀行所不具有的保險產(chǎn)品＊保險公司龐大的業(yè)務(wù)量＊保險公司獨特的營銷理念與技巧＊保險公司領(lǐng)先的文化和培訓銀行保險銷售理念銀行看中保險公司……＊銀行所不具有的保險產(chǎn)品銀行保險銷售理11保險公司看中銀行……

良好的信譽眾多的網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶群高素質(zhì)銷售人員銀行保險銷售理念保險公司看中銀行……良好的信譽銀行保險銷售理念12銀行(郵政)發(fā)展保險動因分析管理和服務(wù)創(chuàng)新擴大鞏固客戶群保證主營業(yè)務(wù)營利提高營銷標準增強理財功能中介利潤利用成本優(yōu)勢獲得保險市場利益提高員工技能增強就業(yè)機會對銀郵自身業(yè)務(wù)保險創(chuàng)新客戶功能利潤成本人員保險bank銀行保險銷售理念銀行(郵政)發(fā)展保險動因分析管理和服務(wù)創(chuàng)新擴大鞏固客戶群提高13銀（郵）代理保險的理由多一份收入多一種產(chǎn)品多一項技能多一點思路銀行保險銷售理念銀（郵）代理保險的理由多一份收入銀行保險銷售理念14代理保險的誤區(qū)當作儲蓄做當作副業(yè)做當作任務(wù)做幫他人做階段性做消極被動做銀行保險銷售理念代理保險的誤區(qū)當作儲蓄做銀行保險銷售理念15課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念

中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念16產(chǎn)品的概念投資愛心責任地位能力服務(wù)贈品福利經(jīng)營醫(yī)療養(yǎng)老子女教育生活儲蓄分紅有形服務(wù)核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品銀行保險銷售理念產(chǎn)品的概念投資愛心責任服務(wù)贈品醫(yī)療養(yǎng)老子女教育有形服務(wù)核心產(chǎn)17保險產(chǎn)品的特點◎隱性產(chǎn)品◎長期產(chǎn)品◎非渴求產(chǎn)品◎特殊期貨銀行保險銷售理念保險產(chǎn)品的特點◎隱性產(chǎn)品銀行保險銷售理念18中介產(chǎn)品的特點交費方式:躉交產(chǎn)品功能:分紅產(chǎn)品產(chǎn)品條款:比較簡單產(chǎn)品走向:期交、保障型產(chǎn)品銀行保險銷售理念中介產(chǎn)品的特點交費方式:躉交銀行保險銷售理念19課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念

銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念20推銷的要點：并非推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。技巧一：善于推銷自己銀行保險銷售理念推銷的要點：技巧一：善于推銷自己銀行保險銷售理念21營銷人員的四個基本條件臉笑心熱腰軟嘴甜銀行保險銷售理念營銷人員的四個基本條件臉笑心熱腰軟嘴甜銀行保險銷售理念22勤于開口敢于開口善于開口技巧二：勤于開口銀行保險銷售理念勤于開口技巧二：勤于開口銀行保險銷售理念23開口的時機♀相互感覺好的時候♀客戶存款或轉(zhuǎn)存的時候♀面對女性或中老年客戶♀客戶主動詢問的時候銀行保險銷售理念開口的時機♀相互感覺好的時候銀行保險銷售理念24不敢開口的原因沒有養(yǎng)成習慣放不下架子準備不充分害怕拒絕對產(chǎn)品有顧慮銀行保險銷售理念不敢開口的原因沒有養(yǎng)成習慣銀行保險銷售理念25開口的藝術(shù)?選擇恰當?shù)臅r機?說對方愛聽的話?說對方關(guān)注的話?說話要因人而異?處處體現(xiàn)尊重銀行保險銷售理念開口的藝術(shù)?選擇恰當?shù)臅r機銀行保險銷售理念26如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報。不論你推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路,那么，你就不愁沒有自己的顧客。

——喬.吉拉德技巧三：了解客戶的性格和行為銀行保險銷售理念如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自27分裂氣質(zhì)循環(huán)氣質(zhì)粘著氣質(zhì)神經(jīng)質(zhì)歇斯底里偏執(zhí)氣質(zhì)了解客戶的類型銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)循環(huán)氣質(zhì)了解客戶的類型銀行保險銷售理念28分裂氣質(zhì)客戶的性格特征（內(nèi)向型）內(nèi)向，自我封閉喜獨處，興趣愛好少鈍感，易相處；敏感，不易接近理論性強銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)客戶的性格特征（內(nèi)向型）內(nèi)向，自我封閉銀行保險銷售理29分裂氣質(zhì)客戶的消費行為好惡分明猶豫不決挑剔商品固執(zhí)己見不喜歡推銷銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)客戶的消費行為好惡分明銀行保險銷售理念30循環(huán)氣質(zhì)客戶的性格特征（外向型）外向，開朗樂觀善交際，多朋友樂于助人情緒波動較大銀行保險銷售理念循環(huán)氣質(zhì)客戶的性格特征（外向型）外向，開朗樂觀銀行保險銷售理31循環(huán)氣質(zhì)客戶的消費行為情緒變化大，善變不守時不當面拒絕容易接近成交拖拉銀行保險銷售理念循環(huán)氣質(zhì)客戶的消費行為情緒變化大，善變銀行保險銷售理念32粘著氣質(zhì)客戶的性格特征（溫和型）說話做事慢，有耐性矜持，循規(guī)蹈矩為人處事缺乏伸縮性智商高，踏實肯干銀行保險銷售理念粘著氣質(zhì)客戶的性格特征（溫和型）說話做事慢，有耐性銀行保險銷33粘著氣質(zhì)客戶的消費行為信守承諾不易接近注重細節(jié)講道理講義氣不喜歡討價還價銀行保險銷售理念粘著氣質(zhì)客戶的消費行為信守承諾銀行保險銷售理念34神經(jīng)質(zhì)客戶的性格特征（敏感型）感覺敏銳過于自責心理不安定，易失去平衡銀行保險銷售理念神經(jīng)質(zhì)客戶的性格特征（敏感型）銀行保險銷售理念35神經(jīng)質(zhì)客戶的消費行為猶豫不決牢騷抱怨多喜歡拐彎抹角較迷信相信介紹人銀行保險銷售理念神經(jīng)質(zhì)客戶的消費行為猶豫不決銀行保險銷售理念36歇斯底里客戶的性格特征（自傲型）虛榮心很強任性倔強，以自我為中心喜歡爭論銀行保險銷售理念歇斯底里客戶的性格特征（自傲型）虛榮心很強銀行保險銷售理念37歇斯底里客戶的消費行為強烈的好惡感嫉妒心強喜歡炫耀義氣用事，感性消費銀行保險銷售理念歇斯底里客戶的消費行為強烈的好惡感銀行保險銷售理念38偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型）自信而個性強倔強而頑固愛出風頭好爭斗銀行保險銷售理念偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型）自信而個性強銀行保險銷售理念39偏執(zhí)客戶的消費行為在意推銷員的承諾疑心重，不輕易相信人喜歡討價還價銀行保險銷售理念偏執(zhí)客戶的消費行為在意推銷員的承諾銀行保險銷售理念40技巧四：洞悉客戶的身體語言身體語言一：眼睛瞳孔放大斜視而非正視雙目緊閉東張西望眼睛看鐘或表銀行保險銷售理念技巧四：洞悉客戶的身體語言身體語言一：眼睛銀行保險銷售理念41身體語言二：臉☆微笑☆放松☆皺眉頭☆面無表情銀行保險銷售理念身體語言二：臉☆微笑銀行保險銷售理念42身體語言三：動作以手托腮手指尖撫嘴唇啃指甲兩手交疊抱胸兩手交握摸頭手銀行保險銷售理念身體語言三：動作以手托腮手指尖撫嘴唇銀行43客戶常見的表情一：僵硬型臉上肌肉麻木，面無表情，往往充滿憎惡與敵意，試圖掩蓋真實情緒。銀行保險銷售理念客戶常見的表情一：僵硬型臉上肌肉麻木，面無表情，往往充44客戶常見的表情二：厭煩型嘆氣、伸懶腰、打呵欠，東張西望，看時間，表情無奈。銀行保險銷售理念客戶常見的表情二：厭煩型嘆氣、伸懶腰、打呵欠，東張西望45客戶常見的表情三：焦慮型手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小腿抖動，坐立不安。銀行保險銷售理念客戶常見的表情三：焦慮型手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小46客戶常見的表情四：興奮型瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松地跳躍。銀行保險銷售理念客戶常見的表情四：興奮型瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松47客戶常見的表情五：欺騙型喋喋不休，語意不連貫，下意識地摸下巴，擺弄衣角，手藏背后。銀行保險銷售理念客戶常見的表情五：欺騙型喋喋不休，語意不連貫，下意識地48客戶常見的表情六：高傲型眼睛瞇起，頭向后仰，俯視對方，雙手抱胸、斜視、手叉腰、歪頭等。銀行保險銷售理念客戶常見的表情六：高傲型眼睛瞇起，頭向后仰，俯視對方，49兩項必須說明的內(nèi)容：◎產(chǎn)品的功能與特點◎客戶購買理由技巧五：說明銀行保險銷售理念兩項必須說明的內(nèi)容：技巧五：說明銀行保險銷售理念50產(chǎn)品說明核心內(nèi)容：保險責任及優(yōu)勢附加內(nèi)容：交費方式與保險期間優(yōu)惠內(nèi)容：借款免稅銀行保險銷售理念產(chǎn)品說明核心內(nèi)容：保險責任及優(yōu)勢銀行保險銷售理念51產(chǎn)品說明的要領(lǐng)一、簡潔精煉二、抓住重點三、清晰明了四、新穎獨特銀行保險銷售理念產(chǎn)品說明的要領(lǐng)一、簡潔精煉銀行保險銷售理念52居民儲蓄的目的應(yīng)付日常生活應(yīng)對意外（疾病、突發(fā)事件）有限增值閑置無助，等待機會銀行保險銷售理念居民儲蓄的目的應(yīng)付日常生活銀行保險銷售理念53客戶的理理財需求子女教育購買住房預(yù)防疾病預(yù)備養(yǎng)老銀行保險銷售理念客戶的理理財需求子女教育銀行保險銷售理念54解決客戶的三個問題◎需要購買嗎？◎有能力購買嗎？◎購買劃算嗎？銀行保險銷售理念解決客戶的三個問題◎需要購買嗎？銀行保險銷售理念55揭秘促成信號：語言信號動作信號表情信號關(guān)系信號技巧六：促成銀行保險銷售理念揭秘促成信號：技巧六：促成銀行保險銷售理念56柜面促成的基本方法直接促成假定促成選擇促成從眾促成感性促成理性促成二次促成銀行保險銷售理念柜面促成的基本方法直接促成假定促成銀行保險57客戶拒絕的原因：銷售人員解釋不清楚客戶擔心過多超過了客戶的購買能力其他不便說出的原因技巧七：拒絕處理銀行保險銷售理念客戶拒絕的原因：技巧七：拒絕處理銀行保險銷售理念58客戶拒絕的四種類型習慣拒絕借口拒絕觀念拒絕產(chǎn)品拒絕銀行保險銷售理念客戶拒絕的四種類型習慣拒絕銀行保險銷售理念59拒絕處理的步驟◎找出客戶拒絕的主要原因◎再次重點性說明◎第二次促成◎保存客戶資料銀行保險銷售理念拒絕處理的步驟◎找出客戶拒絕的主要原因銀行保險銷售理念60演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/17銀行保險銷售理念演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew61銀行保險銷售理念2022/12/17銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念2022/12/14銀行保險銷售理念62課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念63購買心理分析客戶購買的兩大理由問題的解決愉快的感覺銀行保險銷售理念購買心理分析客戶購買的兩大理由銀行保險銷售理念64購買心理注意興趣了解欲望比較行動滿足心理變化時間注意興趣了解欲望比較行動滿足銀行保險銷售理念購買心理注意心理變化時間注意興趣了解欲望比較行動滿足銀行保65推銷與營銷的異同

推銷

銷售產(chǎn)品簡單銷售

單次銷售

營銷

銷售產(chǎn)品

設(shè)法銷售

循環(huán)銷售

目的：手段：要求：銀行保險銷售理念推銷與營銷的異同66營銷”五賣”

賣感覺賣夢想賣服務(wù)賣氣氛賣方法銀行保險銷售理念營銷”五賣”賣感覺銀行保險銷售理念67保險營銷的四個導(dǎo)向①以產(chǎn)品為導(dǎo)向②以銷售為導(dǎo)向③以客戶為導(dǎo)向④以市場為導(dǎo)向銀行保險銷售理念保險營銷的四個導(dǎo)向①以產(chǎn)品為導(dǎo)向銀行保險銷售理念68保險營銷的四步曲◆分析風險◆確定需求◆估算保費◆制定計劃銀行保險銷售理念保險營銷的四步曲◆分析風險銀行保險銷售理念69成功銷售的“四要素”◆正確的理念◆領(lǐng)先的產(chǎn)品◆熟練的技巧◆良好的心態(tài)銀行保險銷售理念成功銷售的“四要素”◆正確的理念銀行保險銷售理念70課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念71銀行看中保險公司……＊銀行所不具有的保險產(chǎn)品＊保險公司龐大的業(yè)務(wù)量＊保險公司獨特的營銷理念與技巧＊保險公司領(lǐng)先的文化和培訓銀行保險銷售理念銀行看中保險公司……＊銀行所不具有的保險產(chǎn)品銀行保險銷售理72保險公司看中銀行……

良好的信譽眾多的網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶群高素質(zhì)銷售人員銀行保險銷售理念保險公司看中銀行……良好的信譽銀行保險銷售理念73銀行(郵政)發(fā)展保險動因分析管理和服務(wù)創(chuàng)新擴大鞏固客戶群保證主營業(yè)務(wù)營利提高營銷標準增強理財功能中介利潤利用成本優(yōu)勢獲得保險市場利益提高員工技能增強就業(yè)機會對銀郵自身業(yè)務(wù)保險創(chuàng)新客戶功能利潤成本人員保險bank銀行保險銷售理念銀行(郵政)發(fā)展保險動因分析管理和服務(wù)創(chuàng)新擴大鞏固客戶群提高74銀（郵）代理保險的理由多一份收入多一種產(chǎn)品多一項技能多一點思路銀行保險銷售理念銀（郵）代理保險的理由多一份收入銀行保險銷售理念75代理保險的誤區(qū)當作儲蓄做當作副業(yè)做當作任務(wù)做幫他人做階段性做消極被動做銀行保險銷售理念代理保險的誤區(qū)當作儲蓄做銀行保險銷售理念76課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念

中介產(chǎn)品理念銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念77產(chǎn)品的概念投資愛心責任地位能力服務(wù)贈品福利經(jīng)營醫(yī)療養(yǎng)老子女教育生活儲蓄分紅有形服務(wù)核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品銀行保險銷售理念產(chǎn)品的概念投資愛心責任服務(wù)贈品醫(yī)療養(yǎng)老子女教育有形服務(wù)核心產(chǎn)78保險產(chǎn)品的特點◎隱性產(chǎn)品◎長期產(chǎn)品◎非渴求產(chǎn)品◎特殊期貨銀行保險銷售理念保險產(chǎn)品的特點◎隱性產(chǎn)品銀行保險銷售理念79中介產(chǎn)品的特點交費方式:躉交產(chǎn)品功能:分紅產(chǎn)品產(chǎn)品條款:比較簡單產(chǎn)品走向:期交、保障型產(chǎn)品銀行保險銷售理念中介產(chǎn)品的特點交費方式:躉交銀行保險銷售理念80課程大綱

銀行保險銷售理念

銀(郵)合作理念中介產(chǎn)品理念

銀行保險銷售技巧銀行保險銷售理念課程大綱銀行保險銷售理念銀行保險銷售理念81推銷的要點：并非推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。技巧一：善于推銷自己銀行保險銷售理念推銷的要點：技巧一：善于推銷自己銀行保險銷售理念82營銷人員的四個基本條件臉笑心熱腰軟嘴甜銀行保險銷售理念營銷人員的四個基本條件臉笑心熱腰軟嘴甜銀行保險銷售理念83勤于開口敢于開口善于開口技巧二：勤于開口銀行保險銷售理念勤于開口技巧二：勤于開口銀行保險銷售理念84開口的時機♀相互感覺好的時候♀客戶存款或轉(zhuǎn)存的時候♀面對女性或中老年客戶♀客戶主動詢問的時候銀行保險銷售理念開口的時機♀相互感覺好的時候銀行保險銷售理念85不敢開口的原因沒有養(yǎng)成習慣放不下架子準備不充分害怕拒絕對產(chǎn)品有顧慮銀行保險銷售理念不敢開口的原因沒有養(yǎng)成習慣銀行保險銷售理念86開口的藝術(shù)?選擇恰當?shù)臅r機?說對方愛聽的話?說對方關(guān)注的話?說話要因人而異?處處體現(xiàn)尊重銀行保險銷售理念開口的藝術(shù)?選擇恰當?shù)臅r機銀行保險銷售理念87如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報。不論你推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路,那么，你就不愁沒有自己的顧客。

——喬.吉拉德技巧三：了解客戶的性格和行為銀行保險銷售理念如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自88分裂氣質(zhì)循環(huán)氣質(zhì)粘著氣質(zhì)神經(jīng)質(zhì)歇斯底里偏執(zhí)氣質(zhì)了解客戶的類型銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)循環(huán)氣質(zhì)了解客戶的類型銀行保險銷售理念89分裂氣質(zhì)客戶的性格特征（內(nèi)向型）內(nèi)向，自我封閉喜獨處，興趣愛好少鈍感，易相處；敏感，不易接近理論性強銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)客戶的性格特征（內(nèi)向型）內(nèi)向，自我封閉銀行保險銷售理90分裂氣質(zhì)客戶的消費行為好惡分明猶豫不決挑剔商品固執(zhí)己見不喜歡推銷銀行保險銷售理念分裂氣質(zhì)客戶的消費行為好惡分明銀行保險銷售理念91循環(huán)氣質(zhì)客戶的性格特征（外向型）外向，開朗樂觀善交際，多朋友樂于助人情緒波動較大銀行保險銷售理念循環(huán)氣質(zhì)客戶的性格特征（外向型）外向，開朗樂觀銀行保險銷售理92循環(huán)氣質(zhì)客戶的消費行為情緒變化大，善變不守時不當面拒絕容易接近成交拖拉銀行保險銷售理念循環(huán)氣質(zhì)客戶的消費行為情緒變化大，善變銀行保險銷售理念93粘著氣質(zhì)客戶的性格特征（溫和型）說話做事慢，有耐性矜持，循規(guī)蹈矩為人處事缺乏伸縮性智商高，踏實肯干銀行保險銷售理念粘著氣質(zhì)客戶的性格特征（溫和型）說話做事慢，有耐性銀行保險銷94粘著氣質(zhì)客戶的消費行為信守承諾不易接近注重細節(jié)講道理講義氣不喜歡討價還價銀行保險銷售理念粘著氣質(zhì)客戶的消費行為信守承諾銀行保險銷售理念95神經(jīng)質(zhì)客戶的性格特征（敏感型）感覺敏銳過于自責心理不安定，易失去平衡銀行保險銷售理念神經(jīng)質(zhì)客戶的性格特征（敏感型）銀行保險銷售理念96神經(jīng)質(zhì)客戶的消費行為猶豫不決牢騷抱怨多喜歡拐彎抹角較迷信相信介紹人銀行保險銷售理念神經(jīng)質(zhì)客戶的消費行為猶豫不決銀行保險銷售理念97歇斯底里客戶的性格特征（自傲型）虛榮心很強任性倔強，以自我為中心喜歡爭論銀行保險銷售理念歇斯底里客戶的性格特征（自傲型）虛榮心很強銀行保險銷售理念98歇斯底里客戶的消費行為強烈的好惡感嫉妒心強喜歡炫耀義氣用事，感性消費銀行保險銷售理念歇斯底里客戶的消費行為強烈的好惡感銀行保險銷售理念99偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型）自信而個性強倔強而頑固愛出風頭好爭斗銀行保險銷售理念偏執(zhí)客戶的性格特征（自信型）自信而個性強銀行保險銷售理念100偏執(zhí)客戶的消費行為在意推銷員的承諾疑心重，不輕易相信人喜歡討價還價銀行保險銷售理念偏執(zhí)客戶的消費行為在意推銷員的承諾銀行保險銷售理念101技巧四：洞悉客戶的身體語言身體語言一：眼睛瞳孔放大斜視而非正視雙目緊閉東張西望眼睛看鐘或表銀行保險銷售理念技巧四：洞悉客戶的身體語言身體語言一：眼睛銀行保險銷售理念102身體語言二：臉☆微笑☆放松☆皺眉頭☆面無表情銀行保險銷售理念身體語言二：臉☆微笑銀行保險銷售理念103身體語言三：動作以手托腮手指尖撫嘴唇啃指甲兩手交疊抱胸兩手交握摸頭手銀行保險銷售理念身體語言三：動作以手托腮手指尖撫嘴唇銀行104客戶常見的表情一：僵硬型臉上肌肉麻木，面無表情，往往充滿憎惡與敵意，試圖掩蓋真實情緒。銀行保險銷售理念客戶常見的表情一：僵硬型臉上肌肉麻木，面無表情，往往充105客戶常見的表情二：厭煩型嘆氣、伸懶腰、打呵欠，東張西望，看時間，表情無奈。銀行保險銷售理念客戶常見的表情二：厭煩型嘆氣、伸懶腰、打呵欠，東張西望106客戶常見的表情三：焦慮型手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小腿抖動，坐立不安。銀行保險銷售理念客戶常見的表情三：焦慮型手指不斷敲打桌面，雙手互捏，小107客戶常見的表情四：興奮型瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松地跳躍。銀行保險銷售理念客戶常見的表情四：興奮型瞳孔放大，面頰泛紅，搓手，輕松108客戶常見的表情五：欺騙型喋喋不休，語意不連貫，下意識地摸下巴，擺弄衣角，手藏背后。銀行保險銷售理念客戶常見的表情五：欺騙型喋喋不休，語意不連貫，下意識地109客戶常見的表情六：高