國家心理咨詢師-社會(huì)心理學(xué)課件

國家心理咨詢師培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識(shí)部分-社會(huì)心理學(xué)國家心理咨詢師培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識(shí)部分-社會(huì)心理學(xué)鑒定形式心理咨詢師二級(jí)考試第一場(chǎng)：理論考試8:30-10:0025道道德選擇60道專業(yè)單選40道專業(yè)多選第二場(chǎng)：操作技能10:30-12:30100道案例選擇8道案例問答第三場(chǎng)：綜合評(píng)審案例報(bào)告?zhèn)€人成長報(bào)告3000字以上鑒定形式心理咨詢師第一場(chǎng)：理論考試第二場(chǎng)：操作技能第三場(chǎng)：綜咨詢心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)心理測(cè)量學(xué)社會(huì)心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)正常異常嬰兒幼兒···老年時(shí)間心理過程心理特征知、情、意、行需要與動(dòng)機(jī)、能力、氣質(zhì)、性格社會(huì)交往與個(gè)性形成改善量化基礎(chǔ)知識(shí)部分咨詢心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)心理測(cè)量學(xué)社會(huì)心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)第二章社會(huì)心理學(xué)第二章社會(huì)心理學(xué)研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面社會(huì)心理學(xué)人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際溝通人際關(guān)系人際吸引概念、內(nèi)容、條件、載體、分類群體層面社會(huì)層面社會(huì)動(dòng)機(jī)社交情緒態(tài)度群體凝聚力社會(huì)影響風(fēng)俗···概念、結(jié)構(gòu)、功能、發(fā)展、自尊印象形成、歸因親和、成就、權(quán)利、侵犯、利他焦慮、嫉妒、羞恥、內(nèi)疚成分、維度、形成、轉(zhuǎn)變、測(cè)量概念、結(jié)構(gòu)、功能、體語溝通概念、特點(diǎn)、自我暴露、原則親和、喜歡、愛情從眾、社會(huì)促進(jìn)、模仿、暗示研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面社會(huì)心理學(xué)人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際社會(huì)心理學(xué)的定義概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍羅斯美國出版《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)的誕生英國麥獨(dú)孤F.H.奧爾波特G.W.奧爾波特實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。艾爾烏德：社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。社會(huì)心理學(xué)的定義概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍羅斯美國出版《社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。社會(huì)行為與社會(huì)心理概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍勒溫社會(huì)心理學(xué)之父B＝f（P，E）B-行為，P-個(gè)體，E-個(gè)體所處的情境社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)社會(huì)心理學(xué)的研究范圍概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際溝通人際關(guān)系人際吸引群體層面社會(huì)層面社會(huì)動(dòng)機(jī)社交情緒態(tài)度群體凝聚力社會(huì)影響風(fēng)俗···社會(huì)心理學(xué)的研究范圍概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍研究內(nèi)容社哲學(xué)思辨階段（古希臘時(shí)期-19世紀(jì)上半葉）根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為經(jīng)驗(yàn)描述階段（19世紀(jì)中葉-20世紀(jì)初）在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國的民族心理學(xué)、法國的群眾心理學(xué)英國的本能心理學(xué)（麥孤獨(dú)）、奧德利的精神分析學(xué)派（弗洛伊德）實(shí)證分析階段（20世紀(jì)20年代-至今）社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C，從定性轉(zhuǎn)向定量研究社會(huì)心理學(xué)簡史概述社會(huì)心理學(xué)簡史哲學(xué)思辨階段（古希臘時(shí)期-19世紀(jì)上半葉）社會(huì)心理學(xué)簡史概述社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則價(jià)值中立原則對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀等，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。系統(tǒng)性原則倫理原則社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法觀察法：自然觀察、參與觀察調(diào)查法：訪談法、問卷法檔案法社會(huì)心理學(xué)的研究方法概述社會(huì)心理學(xué)的研究方法既要努力地增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力也要不任意夸大研究結(jié)論的適用范圍社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則社會(huì)心理學(xué)的研究方法概述社會(huì)心社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派概述社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)論（行為主義）巴甫洛夫、華生、斯金納、班杜拉，等學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿觀察學(xué)習(xí)：注意過程、保持過程、動(dòng)作再現(xiàn)過程、動(dòng)機(jī)過程（外部強(qiáng)化、替代性強(qiáng)化、自我強(qiáng)化）社會(huì)交換論（操作行為主義&邊際效用遞減等）五大命題（霍曼斯）：成功命題、刺激命題、

價(jià)值命題、剝奪-滿足命題、侵犯-贊同命題符號(hào)互動(dòng)論詹姆士，等主要觀點(diǎn)：語言是心智和自我形成的主要機(jī)制

心智是社會(huì)過程的內(nèi)化自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果，等精神分析論弗洛伊德、榮格、沙利文、埃里克森，等主要概念：意識(shí)與潛意識(shí)、力比多-性本能快樂原則&現(xiàn)實(shí)原則、生本能&死本能人格結(jié)構(gòu)-本我、自我、超我社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派概述社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程。早期社會(huì)化（兒童及青少年期）&繼續(xù)社會(huì)化（成人期）再社會(huì)化-再教化內(nèi)容教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范教導(dǎo)社會(huì)成員明確生活目標(biāo)，樹立人生理想培養(yǎng)社會(huì)角色個(gè)體社會(huì)化的基本條件較長的生活依附期&較好的遺傳素質(zhì)（異常復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程。社會(huì)化社會(huì)化與個(gè)體社會(huì)化的主要載體家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體幾種重要的社會(huì)化類型語言社會(huì)化（特別重要的地位）性別角色社會(huì)化（性-生物學(xué)；性別-人格特征）道德社會(huì)化政治社會(huì)化社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化個(gè)體社會(huì)化的主要載體社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。（社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)）社會(huì)角色分類先賦角色（父母）?成就角色（老師）規(guī)定性角色（公務(wù)員）?開放性角色（老師）功利型角色（商人）?表現(xiàn)型角色（教授）自覺角色（演員）?不自覺角色（性別角色）社會(huì)角色社會(huì)化與自我概念社會(huì)角色社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理自我意識(shí)/自我概念：個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知詹姆斯-主我與客我米勒-鏡我（由他人的判斷所反映的自我概念）羅杰斯-自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行為及人格有更為重要的作用自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自我意識(shí)/自我概念：個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知自我社會(huì)化與自我自我概念的功能保持個(gè)體內(nèi)在的一致性、解釋經(jīng)驗(yàn)、決定期待自我概念的形成與發(fā)展生理自我（8個(gè)月-3歲）社會(huì)自我（3歲-13、14歲）心理自我（青春期-成年）-自尊&自信自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自我概念的功能自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊身份：由個(gè)體的社會(huì)地位（地位身份-穩(wěn)定）及處境地位（處境身份-易變）決定的自我認(rèn)同。身份的特點(diǎn)客觀性主觀性多重性穩(wěn)定性契約性身份社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊身份：由個(gè)體的社會(huì)地位（地位身份-穩(wěn)定）及處境地位（處境身份自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。馬斯洛：對(duì)成就優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望

對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望詹姆斯：自尊＝成功/抱負(fù)影響自尊的因素家庭中的親子關(guān)系（尊重孩子）行為表現(xiàn)的反饋（表揚(yáng)、鼓勵(lì)）選擇參與和揚(yáng)長避短根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較自尊社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊社會(huì)化與自我概社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺自我知覺人際知覺影響社會(huì)知覺的主觀因素認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)（圖式-人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒社會(huì)知覺社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺社會(huì)知覺社會(huì)知覺與歸因社印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成過程中的幾種效應(yīng)首因效應(yīng)（不熟悉的人）&近因效應(yīng)（熟悉的人）光環(huán)效應(yīng)（以偏概全）刻板印象（具有社會(huì)適應(yīng)的意義）在有限經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的作用。印象形成中的信息整合模式：加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式（更接近大多數(shù)人日常生活中印象形成過程的實(shí)際情況）積極中心品質(zhì)-真誠、熱情?消極中心品質(zhì)-虛偽、冷酷印象社會(huì)知覺與歸因印象形成與印象管理印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象社會(huì)知覺印象管理（印象整飾/印象控制）：個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。印象管理的作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式常見的印象管理策略按社會(huì)常模管理自己隱藏自我與自我抬高按社會(huì)期待管理自己投人所好印象管理社會(huì)知覺與歸因印象形成與印象管理印象管理（印象整飾/印象控制）：個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程

行為原因的分類內(nèi)因&外因穩(wěn)定性原因&易變性原因可控性原因（變化的預(yù)測(cè)）&不可控性原因（準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)）歸因的定義、行為原因的分類社會(huì)知覺與歸因歸因歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與控制點(diǎn)理論（羅特）：內(nèi)控者&外控者歸因原則不變性原則（海德）折扣原則（凱利）協(xié)變?cè)瓌t（凱利）影響歸因的因素社會(huì)視角自我價(jià)值保護(hù)傾向（自我防衛(wèi)策略&動(dòng)機(jī)性歸因偏差）觀察位置（突顯的、在注意中心的人或物）、時(shí)間（背景）控制點(diǎn)理論、歸因原則社會(huì)知覺與歸因歸因高特異性、高共同性、高一致性→刺激客體（三高）低特異性、低共同性、高一致性→行為主體（高一）高特異性、低共同性、低一致性→情境（低一）控制點(diǎn)理論（羅特）：內(nèi)控者&外控者控制點(diǎn)理論、歸因原則社會(huì)知?jiǎng)訖C(jī)：引起、推動(dòng)、維持、調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之走向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動(dòng)力。自然動(dòng)機(jī)&社會(huì)動(dòng)機(jī)（人的社會(huì)行為的直接原因）動(dòng)機(jī)過程社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)概述需要心理緊張動(dòng)機(jī)行動(dòng)目標(biāo)需要滿足、緊張消除新的需要?jiǎng)訖C(jī)：引起、推動(dòng)、維持、調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之走向一定目標(biāo)的心理溫特積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)&消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)（酗酒等）引起因素：社會(huì)控制的需要

對(duì)無能的恐懼起源于依戀作用：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要

獲得信息、減輕心理壓力

避免窘境影響因素：情境（悲慘↑）

情緒（恐懼↑焦慮↓）

出生順序（沙赫特-長子女↑）麥克利蘭抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切的聯(lián)系影響因素：目標(biāo)的吸引力

風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率

個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)培養(yǎng)注意：家庭教養(yǎng)方式（自律訓(xùn)練的嚴(yán)格）

強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)溫特起源于依戀麥克利蘭主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的侵犯=傷害行為+侵犯動(dòng)機(jī)+社會(huì)評(píng)價(jià)侵犯行為的原因：1.本能論的解釋（弗洛伊德-宣泄）2.挫折-侵犯學(xué)說多拉德-侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果伯克威茲-侵犯還與侵犯線索有關(guān)3.社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)（班杜拉）影響因素：情緒喚起水平

道德發(fā)展水平

自我控制能力

社會(huì)角色與群體

大眾傳媒的影響去個(gè)性化的狀態(tài)使人的侵犯行為增加主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)侵犯動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)親社會(huì)行為原因：自我犧牲換取物種延續(xù)

交互性規(guī)范&社會(huì)責(zé)任規(guī)范影響因素：1.外部因素自然環(huán)境（良好的↑）社會(huì)情境（他人在場(chǎng)↓）時(shí)間壓力↓利他對(duì)象↑（相似、未傷害利他者、有吸引力）2.利他者的心理特征心境（愉悅的↑）內(nèi)疚↑人格↑（社會(huì)責(zé)任感、移情能力、自我監(jiān)控能力）3.利他機(jī)能侵犯=傷害行為+侵犯動(dòng)機(jī)+社會(huì)評(píng)價(jià)主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社社交情緒：人際交往中，個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。幾種基本的社交情緒社交焦慮嫉妒（針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性）羞恥（減少羞恥最容易的辦法是自我孤立、遠(yuǎn)離他人）內(nèi)疚（強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪）社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社交情緒社交情緒：人際交往中，個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性態(tài)度的成分情感成分（A-affection）：主導(dǎo)地位行為傾向成分（B-behavioraltendency）認(rèn)知成分（C-cognition）態(tài)度與行為的關(guān)系比較復(fù)雜態(tài)度的直接決定因素是個(gè)體賦予對(duì)象的主觀價(jià)值態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度態(tài)度形態(tài)度的功能工具性功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、認(rèn)知功能態(tài)度的維度方向（態(tài)度的指向）強(qiáng)度（多數(shù)人格量表涉及）深度（卷入水平）向中度（接近核心價(jià)值程度）外顯度態(tài)度的形成：依從→認(rèn)同→內(nèi)化態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度的功能態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（霍夫蘭德）態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度轉(zhuǎn)變模型、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變傳遞者溝通信息目標(biāo)（接受者）情境傳遞者方面溝通信息方面接受者方面情境方面?zhèn)鬟f者的威信↑傳遞者的立場(chǎng)↓說服的意圖↓說服者的吸引力↑信息差異（適中）畏懼（中等強(qiáng)度）信息傾向性信息的提供方式口頭>書面面對(duì)面>傳媒原有態(tài)度與信念特性人格因素個(gè)體的心理傾向預(yù)先警告分心（復(fù)雜）重復(fù)（倒U型）態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（霍夫蘭德）態(tài)度轉(zhuǎn)變模型、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變P-O-X（P-個(gè)體、O-他人、X-另一對(duì)象）平衡狀態(tài)：3肯定/1肯定2否定P-O最重要，肯定時(shí)的平衡是強(qiáng)平衡

肯定時(shí)的不平衡是強(qiáng)不平衡海德·平衡理論費(fèi)斯廷格·認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)知失調(diào)的原因：邏輯的矛盾文化價(jià)值的沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗(yàn)的相悖社會(huì)交換論態(tài)度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數(shù)和態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變P-O-X（P-個(gè)體、量表法單維量表多維量表投射法摩根-主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（TAT）羅夏-墨跡測(cè)驗(yàn)行為反應(yīng)測(cè)量法（測(cè)謊儀的工作原理）態(tài)度測(cè)量-始于20世紀(jì)20年代態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度測(cè)量量表法態(tài)度測(cè)量-始于20世紀(jì)20年代態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度測(cè)溝通：信息的傳遞和交流的過程=人際溝通+大眾溝通溝通的結(jié)構(gòu)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能信息源信息接收者信息通道反饋障礙背景溝通：信息的傳遞和交流的過程溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功溝通的主要功能獲得信息的手段思想交流與情感分享的工具滿足需求、維持心理平衡的重要因素減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人際溝通的分類正式溝通&非正式溝通上行溝通、下行溝通、平行溝通單向溝通&雙向溝通口頭溝通&書面溝通現(xiàn)實(shí)溝通&虛擬溝通溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通的主要功能溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能留言式偶然式集束式溝通網(wǎng)絡(luò)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能留言式偶然式集束式身體語言溝通溝通與人際關(guān)系身體語言溝通目光與面部表情身體運(yùn)動(dòng)與觸摸姿勢(shì)與妝飾人際距離眼睛就是內(nèi)心情感的靈敏指示器目光接觸是最重要的身體語言溝通方式目光>面部表情身體接觸是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式有些姿勢(shì)是全世界通用身體語言公眾距離-演講社交距離-商業(yè)（咨詢）個(gè)人距離-朋友親密距離-親人、夫妻身體語言溝通溝通與人際關(guān)系身體語言溝通目光與面部表情身體運(yùn)動(dòng)人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。特點(diǎn)：個(gè)體性（主要問題-對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人）直接性情感性人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向階段→情感探索階段→情感交流階段→穩(wěn)定交往階段人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。自我暴露/自我開放（奧特曼）情趣愛好→態(tài)度→自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀態(tài)→隱私網(wǎng)絡(luò)聊天自我暴露：風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)下降、尷尬和羞恥感降低良好人際關(guān)系的原則相互性、交換性、自我價(jià)值保護(hù)、平等人際關(guān)系的三維理論（舒茨-基本人際關(guān)系取向理論FIRO）包容需要→支配需要→情感需要良好人際關(guān)系（親子、夫妻、親密朋友）是人生幸福最重要影響因素人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的原則和理論自我暴露/自我開放（奧特曼）人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。親合<喜歡<愛情影響喜歡的因素熟悉與鄰近相似與互補(bǔ)外貌才能（犯些“小錯(cuò)誤”）人格品質(zhì)（真誠）人際吸引溝通與人際關(guān)系人際吸引人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的人際互動(dòng)：人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌⒔涣魅穗H互動(dòng)的形式合作（目標(biāo)一致、共識(shí)規(guī)范、相互信賴）競(jìng)爭（目標(biāo)稀有、零和雙贏、有理性的）目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚ǘ嘁疗妫┤穗H互動(dòng)溝通與人際關(guān)系人際互動(dòng)人際互動(dòng)：人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流人際互動(dòng)溝通與人際社會(huì)影響：在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。特點(diǎn)：從眾壓力可真實(shí)、可想像選擇從眾、不自覺從眾自愿是從眾的重要特點(diǎn)從眾但不盲從，考慮社會(huì)規(guī)范，也要發(fā)揮個(gè)性。從眾社會(huì)影響從眾社會(huì)影響：在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)從眾的類型真從眾、權(quán)益從眾（最普遍）、反從眾從眾行為的原因?qū)で笮袨閰⒄?、?duì)偏離的恐懼、群體的凝聚力影響從眾的因素群體因素（一致性、凝聚力、群體規(guī)模3-4人）個(gè)體人格因素（自我評(píng)價(jià)低、依賴性較高）情境的明確性↓其他（性別、智力-尚未發(fā)現(xiàn)明確關(guān)系）從眾社會(huì)影響從眾從眾的類型從眾社會(huì)影響從眾社會(huì)促進(jìn)/社會(huì)助長：個(gè)體完成某種任務(wù)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績效的現(xiàn)象。（F.H.奧爾波特）社會(huì)促進(jìn)的兩種效應(yīng)結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說（扎榮克）：優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化、弱勢(shì)反應(yīng)抑制社會(huì)懈怠/社會(huì)逍遙：群體一起完成一件任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。（磨洋工）社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠社會(huì)影響社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠社會(huì)促進(jìn)/社會(huì)助長：個(gè)體完成某種任務(wù)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了模仿：在沒有外力的作用下，個(gè)體受他人的影響他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿的特點(diǎn)模仿是自愿的、相似性模仿的意義學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)適應(yīng)作用促進(jìn)群體形成

模仿社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染模仿：在沒有外力的作用下，個(gè)體受他人的影響他人，使自己的行為模仿的發(fā)展無意識(shí)模仿→有意模仿游戲模仿→生活實(shí)踐模仿對(duì)外部特征的模仿→對(duì)內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿

塔爾德的《模仿律》下降律：下層模仿上層幾何級(jí)數(shù)率：迅速漫延先內(nèi)后外律：先本土后外域模仿社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染模仿的發(fā)展模仿社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染暗示：在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使其接受暗示者的意見和觀點(diǎn)或者按暗示的方式去活動(dòng)。（含蓄間接）暗示要素：暗示者、暗示信息、被暗示者

暗示的分類他人暗示和自我暗示有意暗示和無意暗示直接暗示與間接暗示暗示和反暗示暗示社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染暗示：在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人影響暗效果的主要因素暗示者的權(quán)力、威望、社會(huì)地位以及人格魅力被暗示者的獨(dú)立性、自信心、知識(shí)水平、年齡、性別（女）等因素被暗示者所處情境（困難情境且缺乏社會(huì)支持時(shí)易受暗示）暗示社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染影響暗效果的主要因素暗示社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染社會(huì)感染：較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即語言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。

社會(huì)感染的特點(diǎn)：雙向性、爆發(fā)性、接受的迅速性

社會(huì)感染的分類個(gè)體間的感染大眾傳媒的感染大型開放群體的感染社會(huì)感染社會(huì)影響模仿、暗示和社會(huì)感染社會(huì)感染：較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即語言、表情、動(dòng)愛情：人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是身心成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級(jí)情緒。（有生理基礎(chǔ)-性愛、基本傾向-奉獻(xiàn)）愛情與喜歡的主要區(qū)別依戀、利他、親密（性是愛情的核心成分）愛情的發(fā)展階段取樣與評(píng)估→互惠→承諾→制度化

愛情愛情、婚姻與家庭愛情愛情：人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是身心成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性愛情的形式李：浪漫式、好朋友式、游戲式、占有式、實(shí)用式、利他式哈特菲爾德：激情愛、伙伴愛愛情的三角形理論（斯坦伯格）親密（彼此喜歡理解期待）激情（魅力與性吸引）承諾（決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系）情緒三因素理論情緒=刺激Χ生理喚起Χ認(rèn)識(shí)標(biāo)簽（沙赫特）愛情愛情、婚姻與家庭愛情愛情的形式愛情愛情、婚姻與家庭愛情婚姻：男女結(jié)成夫妻的行為，是家庭成立的基礎(chǔ)和標(biāo)志。本質(zhì)-社會(huì)性婚姻動(dòng)機(jī)：愛情-繁衍-經(jīng)濟(jì)夫妻關(guān)系的類型愛情型、功利型、平等合作與分工型建設(shè)型、惰性型、失望型、一體型婚姻愛情、婚姻與家庭婚姻婚姻：男女結(jié)成夫妻的行為，是家庭成立的基礎(chǔ)和標(biāo)志?；橐鰫矍?、離婚：依法解除婚姻關(guān)系。（心理沖突激化的結(jié)果）夫妻之間心理沖突的引發(fā)因素需求不滿、價(jià)值觀念不一致（自尊、性、體貼、經(jīng)濟(jì)、興趣）自我的遠(yuǎn)離、夫妻的性差異離婚的原因低齡結(jié)婚、未婚先孕、戀愛時(shí)間短、父母離過婚婚前性經(jīng)驗(yàn)、夫妻不平等、性生活不和諧離婚愛情、婚姻與家庭離婚離婚：依法解除婚姻關(guān)系。（心理沖突激化的結(jié)果）離婚愛情、婚姻家庭：由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系及收養(yǎng)關(guān)系構(gòu)成的。家庭特點(diǎn)：以婚姻、血緣關(guān)系為紐帶一種初級(jí)社會(huì)群體最為密切、深刻家庭愛情、婚姻與家庭家庭家庭：由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系及收養(yǎng)關(guān)系構(gòu)成的。家庭愛情、婚姻與家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)要素：家庭成員數(shù)量、代際層次、夫妻數(shù)量家庭結(jié)構(gòu)模式：核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、其他家庭

家庭功能經(jīng)濟(jì)功能、性的功能、生育功能、撫養(yǎng)與贍養(yǎng)功能教育功能、感情交流功能、休閑與娛樂功能家庭愛情、婚姻與家庭家庭家庭結(jié)構(gòu)家庭愛情、婚姻與家庭家庭影響家庭功能的因素社會(huì)與環(huán)境影響家庭成員的素質(zhì)家庭成員間的人際距離（既要有適當(dāng)頻率接觸，又要保持一定人際距離）家庭生命周期（只適用于核心家庭）家庭愛情、婚姻與家庭家庭影響家庭功能的因素家庭愛情、婚姻與家庭家庭國家心理咨詢師培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識(shí)部分-社會(huì)心理學(xué)國家心理咨詢師培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識(shí)部分-社會(huì)心理學(xué)鑒定形式心理咨詢師二級(jí)考試第一場(chǎng)：理論考試8:30-10:0025道道德選擇60道專業(yè)單選40道專業(yè)多選第二場(chǎng)：操作技能10:30-12:30100道案例選擇8道案例問答第三場(chǎng)：綜合評(píng)審案例報(bào)告?zhèn)€人成長報(bào)告3000字以上鑒定形式心理咨詢師第一場(chǎng)：理論考試第二場(chǎng)：操作技能第三場(chǎng)：綜咨詢心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)心理測(cè)量學(xué)社會(huì)心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)正常異常嬰兒幼兒···老年時(shí)間心理過程心理特征知、情、意、行需要與動(dòng)機(jī)、能力、氣質(zhì)、性格社會(huì)交往與個(gè)性形成改善量化基礎(chǔ)知識(shí)部分咨詢心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)心理測(cè)量學(xué)社會(huì)心理學(xué)變態(tài)心理學(xué)第二章社會(huì)心理學(xué)第二章社會(huì)心理學(xué)研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面社會(huì)心理學(xué)人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際溝通人際關(guān)系人際吸引概念、內(nèi)容、條件、載體、分類群體層面社會(huì)層面社會(huì)動(dòng)機(jī)社交情緒態(tài)度群體凝聚力社會(huì)影響風(fēng)俗···概念、結(jié)構(gòu)、功能、發(fā)展、自尊印象形成、歸因親和、成就、權(quán)利、侵犯、利他焦慮、嫉妒、羞恥、內(nèi)疚成分、維度、形成、轉(zhuǎn)變、測(cè)量概念、結(jié)構(gòu)、功能、體語溝通概念、特點(diǎn)、自我暴露、原則親和、喜歡、愛情從眾、社會(huì)促進(jìn)、模仿、暗示研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面社會(huì)心理學(xué)人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際社會(huì)心理學(xué)的定義概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍羅斯美國出版《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)的誕生英國麥獨(dú)孤F.H.奧爾波特G.W.奧爾波特實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。艾爾烏德：社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。社會(huì)心理學(xué)的定義概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍羅斯美國出版《社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)。社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。社會(huì)行為與社會(huì)心理概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍勒溫社會(huì)心理學(xué)之父B＝f（P，E）B-行為，P-個(gè)體，E-個(gè)體所處的情境社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)社會(huì)心理學(xué)的研究范圍概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍研究內(nèi)容社會(huì)化個(gè)人層面人際層面自我意識(shí)社會(huì)知覺人際溝通人際關(guān)系人際吸引群體層面社會(huì)層面社會(huì)動(dòng)機(jī)社交情緒態(tài)度群體凝聚力社會(huì)影響風(fēng)俗···社會(huì)心理學(xué)的研究范圍概述社會(huì)心理學(xué)的定義和研究范圍研究內(nèi)容社哲學(xué)思辨階段（古希臘時(shí)期-19世紀(jì)上半葉）根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為經(jīng)驗(yàn)描述階段（19世紀(jì)中葉-20世紀(jì)初）在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國的民族心理學(xué)、法國的群眾心理學(xué)英國的本能心理學(xué)（麥孤獨(dú)）、奧德利的精神分析學(xué)派（弗洛伊德）實(shí)證分析階段（20世紀(jì)20年代-至今）社會(huì)心理學(xué)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C，從定性轉(zhuǎn)向定量研究社會(huì)心理學(xué)簡史概述社會(huì)心理學(xué)簡史哲學(xué)思辨階段（古希臘時(shí)期-19世紀(jì)上半葉）社會(huì)心理學(xué)簡史概述社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則價(jià)值中立原則對(duì)一些反社會(huì)的價(jià)值觀等，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。系統(tǒng)性原則倫理原則社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法觀察法：自然觀察、參與觀察調(diào)查法：訪談法、問卷法檔案法社會(huì)心理學(xué)的研究方法概述社會(huì)心理學(xué)的研究方法既要努力地增強(qiáng)研究結(jié)果的解釋力也要不任意夸大研究結(jié)論的適用范圍社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則社會(huì)心理學(xué)的研究方法概述社會(huì)心社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派概述社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)論（行為主義）巴甫洛夫、華生、斯金納、班杜拉，等學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿觀察學(xué)習(xí)：注意過程、保持過程、動(dòng)作再現(xiàn)過程、動(dòng)機(jī)過程（外部強(qiáng)化、替代性強(qiáng)化、自我強(qiáng)化）社會(huì)交換論（操作行為主義&邊際效用遞減等）五大命題（霍曼斯）：成功命題、刺激命題、

價(jià)值命題、剝奪-滿足命題、侵犯-贊同命題符號(hào)互動(dòng)論詹姆士，等主要觀點(diǎn)：語言是心智和自我形成的主要機(jī)制

心智是社會(huì)過程的內(nèi)化自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果，等精神分析論弗洛伊德、榮格、沙利文、埃里克森，等主要概念：意識(shí)與潛意識(shí)、力比多-性本能快樂原則&現(xiàn)實(shí)原則、生本能&死本能人格結(jié)構(gòu)-本我、自我、超我社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派概述社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程。早期社會(huì)化（兒童及青少年期）&繼續(xù)社會(huì)化（成人期）再社會(huì)化-再教化內(nèi)容教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范教導(dǎo)社會(huì)成員明確生活目標(biāo)，樹立人生理想培養(yǎng)社會(huì)角色個(gè)體社會(huì)化的基本條件較長的生活依附期&較好的遺傳素質(zhì)（異常復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程。社會(huì)化社會(huì)化與個(gè)體社會(huì)化的主要載體家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體幾種重要的社會(huì)化類型語言社會(huì)化（特別重要的地位）性別角色社會(huì)化（性-生物學(xué)；性別-人格特征）道德社會(huì)化政治社會(huì)化社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化個(gè)體社會(huì)化的主要載體社會(huì)化社會(huì)化與自我概念社會(huì)化社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。（社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)）社會(huì)角色分類先賦角色（父母）?成就角色（老師）規(guī)定性角色（公務(wù)員）?開放性角色（老師）功利型角色（商人）?表現(xiàn)型角色（教授）自覺角色（演員）?不自覺角色（性別角色）社會(huì)角色社會(huì)化與自我概念社會(huì)角色社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理自我意識(shí)/自我概念：個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知詹姆斯-主我與客我米勒-鏡我（由他人的判斷所反映的自我概念）羅杰斯-自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行為及人格有更為重要的作用自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自我意識(shí)/自我概念：個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知自我社會(huì)化與自我自我概念的功能保持個(gè)體內(nèi)在的一致性、解釋經(jīng)驗(yàn)、決定期待自我概念的形成與發(fā)展生理自我（8個(gè)月-3歲）社會(huì)自我（3歲-13、14歲）心理自我（青春期-成年）-自尊&自信自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自我概念的功能自我社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊身份：由個(gè)體的社會(huì)地位（地位身份-穩(wěn)定）及處境地位（處境身份-易變）決定的自我認(rèn)同。身份的特點(diǎn)客觀性主觀性多重性穩(wěn)定性契約性身份社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊身份：由個(gè)體的社會(huì)地位（地位身份-穩(wěn)定）及處境地位（處境身份自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。馬斯洛：對(duì)成就優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望

對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望詹姆斯：自尊＝成功/抱負(fù)影響自尊的因素家庭中的親子關(guān)系（尊重孩子）行為表現(xiàn)的反饋（表揚(yáng)、鼓勵(lì)）選擇參與和揚(yáng)長避短根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較自尊社會(huì)化與自我概念自我、身份與自尊自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊社會(huì)化與自我概社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺自我知覺人際知覺影響社會(huì)知覺的主觀因素認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)（圖式-人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣認(rèn)知者的情緒社會(huì)知覺社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺社會(huì)知覺社會(huì)知覺與歸因社印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成過程中的幾種效應(yīng)首因效應(yīng)（不熟悉的人）&近因效應(yīng)（熟悉的人）光環(huán)效應(yīng)（以偏概全）刻板印象（具有社會(huì)適應(yīng)的意義）在有限經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的作用。印象形成中的信息整合模式：加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式（更接近大多數(shù)人日常生活中印象形成過程的實(shí)際情況）積極中心品質(zhì)-真誠、熱情?消極中心品質(zhì)-虛偽、冷酷印象社會(huì)知覺與歸因印象形成與印象管理印象：個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象社會(huì)知覺印象管理（印象整飾/印象控制）：個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。印象管理的作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式常見的印象管理策略按社會(huì)常模管理自己隱藏自我與自我抬高按社會(huì)期待管理自己投人所好印象管理社會(huì)知覺與歸因印象形成與印象管理印象管理（印象整飾/印象控制）：個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程

行為原因的分類內(nèi)因&外因穩(wěn)定性原因&易變性原因可控性原因（變化的預(yù)測(cè)）&不可控性原因（準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)）歸因的定義、行為原因的分類社會(huì)知覺與歸因歸因歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與控制點(diǎn)理論（羅特）：內(nèi)控者&外控者歸因原則不變性原則（海德）折扣原則（凱利）協(xié)變?cè)瓌t（凱利）影響歸因的因素社會(huì)視角自我價(jià)值保護(hù)傾向（自我防衛(wèi)策略&動(dòng)機(jī)性歸因偏差）觀察位置（突顯的、在注意中心的人或物）、時(shí)間（背景）控制點(diǎn)理論、歸因原則社會(huì)知覺與歸因歸因高特異性、高共同性、高一致性→刺激客體（三高）低特異性、低共同性、高一致性→行為主體（高一）高特異性、低共同性、低一致性→情境（低一）控制點(diǎn)理論（羅特）：內(nèi)控者&外控者控制點(diǎn)理論、歸因原則社會(huì)知?jiǎng)訖C(jī)：引起、推動(dòng)、維持、調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之走向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動(dòng)力。自然動(dòng)機(jī)&社會(huì)動(dòng)機(jī)（人的社會(huì)行為的直接原因）動(dòng)機(jī)過程社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)概述需要心理緊張動(dòng)機(jī)行動(dòng)目標(biāo)需要滿足、緊張消除新的需要?jiǎng)訖C(jī)：引起、推動(dòng)、維持、調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之走向一定目標(biāo)的心理溫特積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)&消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)（酗酒等）引起因素：社會(huì)控制的需要

對(duì)無能的恐懼起源于依戀作用：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要

獲得信息、減輕心理壓力

避免窘境影響因素：情境（悲慘↑）

情緒（恐懼↑焦慮↓）

出生順序（沙赫特-長子女↑）麥克利蘭抱負(fù)水平與成就動(dòng)機(jī)有密切的聯(lián)系影響因素：目標(biāo)的吸引力

風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率

個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)培養(yǎng)注意：家庭教養(yǎng)方式（自律訓(xùn)練的嚴(yán)格）

強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)溫特起源于依戀麥克利蘭主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的侵犯=傷害行為+侵犯動(dòng)機(jī)+社會(huì)評(píng)價(jià)侵犯行為的原因：1.本能論的解釋（弗洛伊德-宣泄）2.挫折-侵犯學(xué)說多拉德-侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果伯克威茲-侵犯還與侵犯線索有關(guān)3.社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)（班杜拉）影響因素：情緒喚起水平

道德發(fā)展水平

自我控制能力

社會(huì)角色與群體

大眾傳媒的影響去個(gè)性化的狀態(tài)使人的侵犯行為增加主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)侵犯動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)親社會(huì)行為原因：自我犧牲換取物種延續(xù)

交互性規(guī)范&社會(huì)責(zé)任規(guī)范影響因素：1.外部因素自然環(huán)境（良好的↑）社會(huì)情境（他人在場(chǎng)↓）時(shí)間壓力↓利他對(duì)象↑（相似、未傷害利他者、有吸引力）2.利他者的心理特征心境（愉悅的↑）內(nèi)疚↑人格↑（社會(huì)責(zé)任感、移情能力、自我監(jiān)控能力）3.利他機(jī)能侵犯=傷害行為+侵犯動(dòng)機(jī)+社會(huì)評(píng)價(jià)主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社社交情緒：人際交往中，個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。幾種基本的社交情緒社交焦慮嫉妒（針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性）羞恥（減少羞恥最容易的辦法是自我孤立、遠(yuǎn)離他人）內(nèi)疚（強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪）社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社交情緒社交情緒：人際交往中，個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度的特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性態(tài)度的成分情感成分（A-affection）：主導(dǎo)地位行為傾向成分（B-behavioraltendency）認(rèn)知成分（C-cognition）態(tài)度與行為的關(guān)系比較復(fù)雜態(tài)度的直接決定因素是個(gè)體賦予對(duì)象的主觀價(jià)值態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度態(tài)度形態(tài)度的功能工具性功能、自我防御功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、認(rèn)知功能態(tài)度的維度方向（態(tài)度的指向）強(qiáng)度（多數(shù)人格量表涉及）深度（卷入水平）向中度（接近核心價(jià)值程度）外顯度態(tài)度的形成：依從→認(rèn)同→內(nèi)化態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度的功能態(tài)度態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（霍夫蘭德）態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度轉(zhuǎn)變模型、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變傳遞者溝通信息目標(biāo)（接受者）情境傳遞者方面溝通信息方面接受者方面情境方面?zhèn)鬟f者的威信↑傳遞者的立場(chǎng)↓說服的意圖↓說服者的吸引力↑信息差異（適中）畏懼（中等強(qiáng)度）信息傾向性信息的提供方式口頭>書面面對(duì)面>傳媒原有態(tài)度與信念特性人格因素個(gè)體的心理傾向預(yù)先警告分心（復(fù)雜）重復(fù)（倒U型）態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（霍夫蘭德）態(tài)度轉(zhuǎn)變模型、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素態(tài)度態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變P-O-X（P-個(gè)體、O-他人、X-另一對(duì)象）平衡狀態(tài)：3肯定/1肯定2否定P-O最重要，肯定時(shí)的平衡是強(qiáng)平衡

肯定時(shí)的不平衡是強(qiáng)不平衡海德·平衡理論費(fèi)斯廷格·認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)知失調(diào)的原因：邏輯的矛盾文化價(jià)值的沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗(yàn)的相悖社會(huì)交換論態(tài)度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數(shù)和態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變P-O-X（P-個(gè)體、量表法單維量表多維量表投射法摩根-主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（TAT）羅夏-墨跡測(cè)驗(yàn)行為反應(yīng)測(cè)量法（測(cè)謊儀的工作原理）態(tài)度測(cè)量-始于20世紀(jì)20年代態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度測(cè)量量表法態(tài)度測(cè)量-始于20世紀(jì)20年代態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度測(cè)溝通：信息的傳遞和交流的過程=人際溝通+大眾溝通溝通的結(jié)構(gòu)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能信息源信息接收者信息通道反饋障礙背景溝通：信息的傳遞和交流的過程溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功溝通的主要功能獲得信息的手段思想交流與情感分享的工具滿足需求、維持心理平衡的重要因素減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人際溝通的分類正式溝通&非正式溝通上行溝通、下行溝通、平行溝通單向溝通&雙向溝通口頭溝通&書面溝通現(xiàn)實(shí)溝通&虛擬溝通溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通的主要功能溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能留言式偶然式集束式溝通網(wǎng)絡(luò)溝通溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能留言式偶然式集束式身體語言溝通溝通與人際關(guān)系身體語言溝通目光與面部表情身體運(yùn)動(dòng)與觸摸姿勢(shì)與妝飾人際距離眼睛就是內(nèi)心情感的靈敏指示器目光接觸是最重要的身體語言溝通方式目光>面部表情身體接觸是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式有些姿勢(shì)是全世界通用身體語言公眾距離-演講社交距離-商業(yè)（咨詢）個(gè)人距離-朋友親密距離-親人、夫妻身體語言溝通溝通與人際關(guān)系身體語言溝通目光與面部表情身體運(yùn)動(dòng)人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。特點(diǎn)：個(gè)體性（主要問題-對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人）直接性情感性人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向階段→情感探索階段→情感交流階段→穩(wěn)定交往階段人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。自我暴露/自我開放（奧特曼）情趣愛好→態(tài)度→自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀態(tài)→隱私網(wǎng)絡(luò)聊天自我暴露：風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)下降、尷尬和羞恥感降低良好人際關(guān)系的原則相互性、交換性、自我價(jià)值保護(hù)、平等人際關(guān)系的三維理論（舒茨-基本人際關(guān)系取向理論FIRO）包容需要→支配需要→情感需要良好人際關(guān)系（親子、夫妻、親密朋友）是人生幸福最重要影響因素人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的原則和理論自我暴露/自我開放（奧特曼）人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系人際關(guān)系的人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。親合<喜歡<愛情影響喜歡的因素熟悉與鄰近相似與互補(bǔ)外貌才能（犯些“小錯(cuò)誤”）人格品質(zhì)（真誠）人際吸引溝通與人際關(guān)系人際吸引人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的人際互動(dòng)：人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流人際互動(dòng)的形式合作（目標(biāo)一致、共識(shí)規(guī)范、相互信賴）競(jìng)爭（目標(biāo)稀有、零和雙贏、有理性的）目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚ǘ嘁疗妫┤穗H互動(dòng)溝通與人際關(guān)系人際互動(dòng)人際互動(dòng)：人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流人際互動(dòng)溝通與人際社會(huì)影響：在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。特點(diǎn)：從眾壓力可真實(shí)、可想像選擇從眾、不自覺從眾自愿是從眾的重要特點(diǎn)從眾但不盲從，考慮社會(huì)規(guī)范，也要發(fā)揮個(gè)性。從眾社會(huì)影響從眾社會(huì)影響：在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)從眾的類型真從眾、權(quán)益從眾（最普遍）、反從眾從眾行為的原因?qū)で笮袨閰⒄?、?duì)偏離的恐懼、群體的凝聚力影響從眾的因素群體因素（一致性、凝聚力、群體規(guī)模3-4人）個(gè)體人格因素（自我評(píng)價(jià)低、依賴性較高）情境的明確性↓其他（性別、智力-尚