淺析我國電子商務(wù)安全問題的表現(xiàn)來源及對(duì)策

淺析我們國家電子商務(wù)安全問題的表現(xiàn)來源及對(duì)策[內(nèi)容摘要]安全問題是我們國家的商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)主要制約因素。電子商務(wù)的安全老是表現(xiàn)為信息安全、交易安全和產(chǎn)業(yè)安全三個(gè)方面。其來源有四個(gè)層面:硬件層面、軟件層面、應(yīng)用層面和環(huán)境層面。應(yīng)采用多種辦法應(yīng)對(duì)安全挑戰(zhàn)，促進(jìn)我們國家電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。[本文關(guān)鍵詞語]電子商務(wù)安全表現(xiàn)來源對(duì)策從2090開始出現(xiàn)電子商務(wù)形式，我們國家的電子商務(wù)獲得了快速的發(fā)展。相繼施行的“金橋〞、“金卡〞、“金關(guān)〞、“金稅〞工程大大加快了我們國家電子商務(wù)的發(fā)展步伐，電子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展,已經(jīng)深切進(jìn)入國民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是,也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素,安全問題就是其中之一。安全問題不僅造成宏大的經(jīng)濟(jì)損失,而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的自信心。一、安全問題的表現(xiàn)1.信息安全信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息改動(dòng)、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)的表現(xiàn)有：竊取商業(yè)機(jī)密；泄漏商業(yè)機(jī)密；改動(dòng)交易信息，毀壞信息的真實(shí)性和完好性;接收或發(fā)送虛假信息，毀壞交易、盜取交易結(jié)果；偽造交易信息;非法刪除交易信息；交易信息丟失；病毒毀壞；黑客入侵等。假如信息被非法竊取或泄露可能給有關(guān)企業(yè)和個(gè)人帶來嚴(yán)重的后果和宏大的經(jīng)濟(jì)損失。假如不能及時(shí)得到精確、完備的信息，企業(yè)和個(gè)人就無法對(duì)交易進(jìn)行正確的分析和判定，無法做出符合理性的。非法刪除交易信息和交易信息丟失可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛，給交易的一方或多方造成經(jīng)濟(jì)損失。最常見的信息風(fēng)險(xiǎn)是信息的非法竊取和泄露，它往往引起連鎖反應(yīng)，構(gòu)成后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，這也是當(dāng)前企業(yè)和個(gè)人最擔(dān)憂的問題。信息風(fēng)險(xiǎn)的典型表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)欺詐，不僅使廠商和消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失，更主要的是可能會(huì)使人們對(duì)電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟(jì)形式失去自信心。2.交易安全交易安全是指電子商務(wù)交易經(jīng)過中存在的各種不安全因素，包含交易確實(shí)認(rèn)、產(chǎn)品和效勞的提供、產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量、價(jià)款的支付等方面的安全問題。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式不同,電子商務(wù)具有自己的特點(diǎn);市場(chǎng)松懈化、主體虛擬化、交易網(wǎng)絡(luò)化、貨幣電子化、結(jié)算瞬時(shí)化等。這使得電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出新的特點(diǎn),出現(xiàn)新的形式,而且被放大。交易安全問題在現(xiàn)實(shí)中許多。例如:賣方利用信息優(yōu)勢(shì)，以次充好、以劣當(dāng)優(yōu)來發(fā)布虛假信息，欺騙購買者;賣方利用參與者身份的不確定性與市場(chǎng)進(jìn)出的隨意性，在提供效勞方面不遵照承諾，收取費(fèi)用卻不提供效勞或者少提供效勞。當(dāng)然也有相反的情況:買方利用賣方的真誠實(shí)在套取產(chǎn)品和效勞，卻以匿名、更名或退出市場(chǎng)等方式逃避履行契約合同。3.產(chǎn)業(yè)安全產(chǎn)業(yè)安全是指由于各種原因造成電子商務(wù)參與者面臨的產(chǎn)業(yè)等經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)安全往往是電子商務(wù)安全問題的最終形式，也是信息安全問題和交易安全問題的后果。產(chǎn)業(yè)安全問題重要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)損失和其他經(jīng)濟(jì)損失。前者如:客戶的銀行資金被盜；交易者被冒名，其產(chǎn)業(yè)被竊取等，后者如:信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽(yù)受損，經(jīng)濟(jì)遭遇損失；遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊和故障，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效率下降以至癱瘓等。二、安全問題的來源1.硬件層面電子商務(wù)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的物理支撐是各種硬件設(shè)備，這些硬件設(shè)備會(huì)由于各種原因帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。這里有設(shè)備故障，有人為因素，也有天然災(zāi)禍。硬件安全問題固然發(fā)生的概率不大，但是一旦發(fā)生，其影響宏大。2.軟件層面網(wǎng)絡(luò)不僅需要硬件，更需要軟件，各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行所必須，是電子商務(wù)的另一個(gè)支撐點(diǎn)。由于技術(shù)和人為的原因，各種軟件不可避免的存在各種設(shè)計(jì)的缺陷的漏洞。3.應(yīng)用層面〔1)水平低，人員素質(zhì)不高。電子商務(wù)在最近幾年才得到了迅猛發(fā)展，各地都缺乏足夠的技術(shù)人才來處理所碰到的各種問題，很多企業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平較低，不能完全勝任所承當(dāng)?shù)墓ぷ?。同時(shí)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的管理也處于一個(gè)探索的階段,管理的水平不高,效率底下。這些都給電子商務(wù)帶來很大的安全隱患。其中包含交易風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理制度漏洞等?！?)消費(fèi)者電子商務(wù)知識(shí)貧乏，安全意識(shí)不高。從總體上，講廣闊消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)新生事物還比較生疏，缺乏相應(yīng)的知識(shí)，還不能特別純熟的應(yīng)用這一新的交易手段，造成各種人為的安全威脅?！?)網(wǎng)絡(luò)攻擊、商業(yè)欺詐等違法犯罪惡為。以獲取機(jī)密信息或者毀壞為目的的網(wǎng)絡(luò)攻擊是電子商務(wù)另外一個(gè)主要安全隱患。包含病毒攻擊、木馬程序，以及其他各種形式的網(wǎng)絡(luò)攻擊。根據(jù)國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心的統(tǒng)計(jì)，去年我們國家發(fā)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)病毒有80%以上是以竊取信息等經(jīng)濟(jì)利益為目的的，這些網(wǎng)絡(luò)攻擊行為可能導(dǎo)致企業(yè)和個(gè)人的信息被盜，資金被竊取，可以能導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效率下降以至瓦解。4.環(huán)境層面〔1)法律環(huán)境。法律是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是主要外部環(huán)境。在電子商務(wù)中，法律不僅僅是打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的武器，更是各個(gè)主體商務(wù)活動(dòng)的游戲規(guī)則。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)活動(dòng)，并由此衍生了一系列新的法律問題，急需相應(yīng)的法律保障，為市場(chǎng)制訂新的、適用的游戲規(guī)則，否則就會(huì)引起混亂。由于電子商務(wù)發(fā)展較快，我們國家有關(guān)的立法工作顯得落后，出現(xiàn)很多法律空白，使很多電子商務(wù)糾紛的解決缺乏法律根據(jù)，這成為電子商務(wù)中一個(gè)主要的安全隱患?！?)誠信缺乏。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)順利運(yùn)行的前提條件。電子商務(wù)由于其開放性、虛擬性，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認(rèn)、違約責(zé)任的追查等方面都存有很大困難。因而，信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)較傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中發(fā)生的概率大。我們國家當(dāng)前的狀態(tài)是缺乏誠信，社會(huì)信譽(yù)體系不完善，這給在網(wǎng)上利用電子商務(wù)進(jìn)行交易的傳統(tǒng)企業(yè)和個(gè)人帶來不可預(yù)測(cè)料想的風(fēng)險(xiǎn)。包含商業(yè)欺詐、商業(yè)誹謗、在線(信息)隱私問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保衛(wèi)問題、商業(yè)信譽(yù)問題等。其典型表現(xiàn)有:網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者無法購買到合意的商品;網(wǎng)上支付存在著風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)中的合同欺詐等。三、應(yīng)對(duì)辦法1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)在這里方面，我們國家已經(jīng)獲得了一定進(jìn)步，但總體情況不容樂觀，地區(qū)之間發(fā)展不平衡。今后國家應(yīng)繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入力度，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的投資，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。要擴(kuò)大國際出口帶寬的建設(shè),解決原有網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差和電信資費(fèi)高等問題,并縮小東西部、南北方的差距。要采用切實(shí)辦法,構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完好性和安全性的多條理的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化國內(nèi)用戶環(huán)境。2.加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和應(yīng)用當(dāng)前，電子商務(wù)應(yīng)用才剛剛開始，很多方面還不夠完善，安全技術(shù)及其應(yīng)用還不能知足電子商務(wù)發(fā)展的需要。這就要求我們親密關(guān)注電子商務(wù)的動(dòng)向，關(guān)注電子商務(wù)安全技術(shù)，加大投入力度,研究愈加先進(jìn)可靠、經(jīng)濟(jì)適用的安全技術(shù)。3.提升從業(yè)人員的技術(shù)水安然平靜整體素質(zhì),提升企業(yè)的管理水平首先,要加強(qiáng)現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓(xùn)，提升現(xiàn)前階段人員的技術(shù)水平,提升其安全意識(shí),提升其應(yīng)對(duì)安全問題的能力。其次,要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。應(yīng)充足利用各種途徑和手段培養(yǎng)大量素質(zhì)較高、條理合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，十分是把握現(xiàn)代和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。最后,要提升企業(yè)電子商務(wù)管理水平。安全問題不僅有技術(shù)的原因,管理落后也是一個(gè)主要方面,企業(yè)要建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體系，培養(yǎng)合格的管理人才,提升整體管理水平。4.加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是要完善原有的法律體系并進(jìn)行需要的調(diào)整;二是適應(yīng)發(fā)展的需要制訂新的法律法規(guī)。要積極開展立法的各項(xiàng)預(yù)備工作，循序漸進(jìn)，突出重點(diǎn)、先易后難，先單項(xiàng)后綜合，在理論中探索，在發(fā)展中完善，針對(duì)不同的法律問題，提出新的解決方案，制訂相應(yīng)的法律法規(guī)。不具備具制訂法律法規(guī)要求的，能夠先制訂“條例〞、“細(xì)則〞等規(guī)范性法律文件，逐步強(qiáng)化電子商務(wù)立法。5.加強(qiáng)誠信建設(shè)首先，建立健全社會(huì)信譽(yù)制度及管理體系。要加快信譽(yù)立法，完善經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)名制健全個(gè)人產(chǎn)業(yè)申報(bào)制度，實(shí)行個(gè)人破產(chǎn)制度等。以構(gòu)成對(duì)信譽(yù)體系的強(qiáng)勢(shì)約束力,確保個(gè)人信譽(yù)制度的健康發(fā)展。其次，建立完善的企業(yè)制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的。要以提升企業(yè)價(jià)值作為經(jīng)營的根本，把自立性和自律性的道德標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的主要構(gòu)成部分，進(jìn)而建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。再次，建立企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)評(píng)價(jià)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立起以為背景跨部門的，包含銀行、工商管理、公安、稅務(wù)部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨