境外項目技術(shù)質(zhì)量管理案例分析課件

境外項目技術(shù)質(zhì)量管理案例分析境外項目技術(shù)質(zhì)量1目錄目錄2一、境外項目技術(shù)質(zhì)量工作簡介一、境外項目技術(shù)質(zhì)量工作簡介3境外項目技術(shù)質(zhì)量工作特點對于非中資企業(yè)為業(yè)主或者甲方的境外項目而言，技術(shù)質(zhì)量工作有以下特點：1、嚴格遵守合同條款及相關(guān)的標(biāo)準規(guī)范2、報驗程序嚴格，質(zhì)量標(biāo)準高3、施工記錄及資料準確性要求高4、和甲方或監(jiān)理的溝通難度較大，語言、文化、習(xí)慣做法等5、項目所在地資源依托差、設(shè)備材料進口周期長6、部分質(zhì)檢人員需要有資格證書，比如CWI和NACE防腐檢查員7、要給索賠工作提供大量的支持工作8、施工項目圖紙審查的責(zé)任不同境外項目技術(shù)質(zhì)量工作特點4裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布項目人數(shù)－部門經(jīng)理11－部門副經(jīng)理11設(shè)備安裝/吊裝工程師21鋼結(jié)構(gòu)鋼結(jié)構(gòu)工程師1電儀電氣工程師/檢查員24儀表工程師/檢查員20土建土建工程師/檢查員46地管地管工程師/檢查員33合

計（包含管道專業(yè)）2832裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布5裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布項目人數(shù)管道專業(yè)管道工程師33管道技術(shù)員35管道檢查員焊接檢查員23二次設(shè)計工程師21熱處理工程師10探傷工程師11防腐保溫工程師/檢查員11HVAC工程師/檢查員11資料錄入員11裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布6技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查7二、某裝置管道技術(shù)質(zhì)量管理二、某裝置管道技術(shù)質(zhì)量管理82.1、背景2.1.1某裝置管道安裝項目，工藝管道安裝的計算寸徑量為30萬寸徑左右，材質(zhì)覆蓋了碳鋼、低溫碳鋼、低溫不銹鋼等，工作范圍包括管道預(yù)制、管道安裝、管道試壓及吹掃等。出于某種考慮，乙方選擇了一家當(dāng)?shù)胤职踢M行管道預(yù)制工作。2.1.2在開始管道預(yù)制工作之前，項目部編制了管道預(yù)制安裝的程序文件及焊口編號的原則并得到了甲方和監(jiān)理的批復(fù)，其中焊口編號及管段編號是按照每張單管圖從1/A開始編的。這些要求在預(yù)制階段上得到了很好的執(zhí)行。但是在預(yù)制好的管段拉到現(xiàn)場進行安裝時，監(jiān)理新更換的關(guān)鍵人員強制要求焊口編號及管段編號應(yīng)該按照每個TRAINNO.內(nèi)包括的單管圖要連續(xù)而不是每張單管圖從1/A開始編，并要求把所有前期已經(jīng)焊接完畢的焊口編號進行整改。這種不合理的要求帶來了巨大的工作量，技術(shù)人員需要對所有的單管圖、焊接日報、探傷報告、熱處理報告等以及現(xiàn)場標(biāo)識進行編號及管段號的升級工作。純屬虛構(gòu)2.1、背景純屬虛構(gòu)9拉比格煉油廠VDU區(qū)冷換區(qū)及管廊區(qū)完工圖拉比格煉油廠VDU區(qū)冷換區(qū)及管廊區(qū)完工圖102.1.3乙方的管道預(yù)制分包商出于利益考慮，在每天的焊接日報過程中，虛報及重報了部分焊口。由于乙方派駐的工程師人數(shù)少，沒有及時發(fā)現(xiàn)這部分虛報及重報的焊口導(dǎo)致了管道預(yù)制分包商獲得了此部分焊口的進度款支付。2.1.4在現(xiàn)場管道安裝過程中，甲方以乙方?jīng)]有達到相應(yīng)的里程碑要求乙方增加人員進行趕工。乙方臨時從當(dāng)?shù)厥袌龉蛡蛄税惭b人員進行管道安裝，但沒有及時對新增加班組進行全面的技術(shù)交底，管理控制也不到位，導(dǎo)致新增的班組為了搶建工作量私自挪用了部分其它管線的管段，甚至采取把其它管段割除而取用其中所需管件的做法。原有班組為了拿超口獎，也不同程度的出現(xiàn)了焊口重報的現(xiàn)象。2.1.5在管道試壓開始后，乙方提交的WELDLOG上的焊口信息和甲方統(tǒng)計的焊口信息存在大量的不一致現(xiàn)象，導(dǎo)致甲方要求乙方重新組織人員對包括探傷報告及熱處理報告在內(nèi)的所有焊口信息進行重新核對。乙方不得不安排多人進行焊口信息的核對整改工作，由此大大延誤了試壓資料的批復(fù)時間。2.1.3乙方的管道預(yù)制分包商出于利益考慮，在每天的焊接日112.1.6在乙方向甲方申請進度款的過程中，同樣由于乙方提供的焊口信息與甲方掌握的不符，甲方均以甲方手頭的焊口信息庫為準批復(fù)進度款。同時，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)進度款支持材料中部分焊口的信息存在問題，而拒絕支付此部分焊接日報的進度款給甲方。這導(dǎo)致乙方獲得的進度款遠遠低于完成的實物工作量。2.1.7在項目后期，開始進行管道預(yù)制分包商的結(jié)算和合同關(guān)閉工作，管道預(yù)制分包商聲稱乙方?jīng)]有及時提供管道材料向乙方索賠100萬美元，并聲稱那些所謂的重報的焊口已經(jīng)得到了確認，并有乙方代表簽字的焊接日報為證據(jù)。最終乙方?jīng)]有扣除重報焊口的費用，但拒絕了分包商索賠的費用。2.1.8在焊接日報的表格里面每一道焊口都需要登記焊口兩側(cè)的原材料爐批號。在現(xiàn)場安裝階段，監(jiān)理要求必須要按照甲方配料單上的爐批號進行填寫。結(jié)果在項目后期，甲方發(fā)現(xiàn)某廠家供應(yīng)的某幾個爐批號的管件存在質(zhì)量問題，需要更換全部管件。為了找到這些有問題的管件，乙方不得不安排多人進行全廠排查。2.1.6在乙方向甲方申請進度款的過程中，同樣由于乙方提供122.1.9在管道安裝后期間，發(fā)現(xiàn)丟失了部分已經(jīng)預(yù)制好的管段，也沒有找到這部分材料。經(jīng)過分析，大家認為主要原因應(yīng)該是被挪用的管段。為了補足缺料，乙方不得不委托甲方進行了所缺材料的采購，實際花費了25萬美元。2.1.9在管道安裝后期間，發(fā)現(xiàn)丟失了部分已經(jīng)預(yù)制好的管段132.2問題與分析2.2.1在此案例中出現(xiàn)了哪些技術(shù)質(zhì)量方面的問題？未對新增施工班組進行全面有效的技術(shù)交底；施工過程中未能及時發(fā)現(xiàn)分包商和施工班組漏報、重報焊口等情況；施工過程中未能及時發(fā)現(xiàn)施工班組私自挪用其它管段的情況；

未配置足夠的質(zhì)檢人員進行焊口檢查；

未能解決監(jiān)理要求的焊口編號原則修改事宜；

未能解決焊接日報填寫爐批號事宜；

2.2問題與分析142.2.2造成焊口信息不一致的原因及后果有哪些？焊口信息不一致焊口編號原則的變動班組漏報重報焊口班組私自挪用管段延誤試壓包批復(fù)影響進度款支付造成項目現(xiàn)金流困難，延誤項目節(jié)點工期，面臨巨額工期延誤索賠2.2.2造成焊口信息不一致的原因及后果有哪些？焊口信息不15三、某場站NDT事宜三、某場站NDT事宜163.1背景3.1.1項目一開始，乙方過正式文件遞交并得到業(yè)主及甲方批準了在現(xiàn)場使用AUT檢測代替RT的程序，探傷公司丙及其AUT檢測程序文件也獲得了批準。3.1.2在現(xiàn)場AUT檢測已經(jīng)進行了6個月后，監(jiān)理方向甲方提出現(xiàn)場使用的AUT程序文件不符合要求，并且不銹鋼檢測沒有按照程序文件的要求采用不銹鋼試塊進行校驗而停止了現(xiàn)場所有材質(zhì)的AUT檢測工作。3.1.3甲方在同監(jiān)理方及業(yè)主多次討論后，重新引進了一家探傷公司丁，并要求僅有該公司可以進行不銹鋼焊口的AUT檢測。由于NDT公司檢測出的焊口存在大量問題，所以來信要求乙方對部分等級的不銹鋼焊口探傷比例由50%變到100%。3.1.4乙方聘請一名三級AUT檢查員到現(xiàn)場對探傷公司丁的程序文件及檢測過程進行評估，并提出了該公司在程序文件及校驗程序上的不符合項，形成一份報告提交給甲方，并要求甲方督促該公司進行整改，在整改前不能繼續(xù)進行AUT檢測。但甲方無視了該建議。純屬虛構(gòu)3.1背景純屬虛構(gòu)173.1.5探傷公司丁在耗費了近一個月時間完成了300道的AUT檢測后，由于甲方聘請的另一名三級的AUT檢查員提出類似乙方聘請的三級AUT檢查員提出的問題后，甲方才通知乙方探傷公司丁的程序文件不符合要求，之前檢測的所有焊口報告均無效，需要進行重新復(fù)檢。在來信中甲方又要求現(xiàn)場所有的不銹鋼焊口都必須進行100%的RT檢測，即使前期已做過焊口的AUT檢查，也要重新檢測。3.1.6在后續(xù)的檢測過程中又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管線對管件的焊口，AUT檢測通常會將壁厚不一致的焊口檢測出根部缺陷而判定為不合格，在返修時卻發(fā)現(xiàn)沒有問題，又要求此類焊口的探傷僅以RT檢測為準，部分焊口實際上是合格的焊口確被評定為不合格。3.1.7乙方投入大量的人力物力進行檢測及返修工作?？傆嬛貜?fù)檢測及探傷比例增加的焊口超出原始探傷數(shù)量約1600道，并且很多焊口已經(jīng)進行過三次甚至四次檢測。甲乙雙方對各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任爭議很大。3.1.5探傷公司丁在耗費了近一個月時間完成了300道的A183.2問題及分析3.2.1在該案例中存在的質(zhì)量管理方面的問題有哪些？經(jīng)過分析，選擇UT進行不銹鋼焊口檢測是不合適的。一般來講，由于奧氏體不銹鋼焊縫組織粗大，且由于晶粒的各向異性，容易導(dǎo)致超聲波的波束被強烈衰減或散射，散射的超聲波也會互相干涉和疊加，因而導(dǎo)致焊接缺陷的定性及定位存在較大困難，甚至是假信號。所以一般認為在生產(chǎn)實際中使用超聲波檢測奧氏體不銹鋼存在較大風(fēng)險。

探傷公司丙未采用不銹鋼試塊進行校驗使得檢測結(jié)果出現(xiàn)重大失誤。探傷公司丁在操作過程中存在問題。由于UT檢測對其使用條件是十分嚴苛的，如探頭的要求，標(biāo)準試塊和現(xiàn)場產(chǎn)品對比試塊的要求等等十分嚴格，對人工缺陷和實際檢測缺陷影像的對比條件也要求非常嚴格，一旦其中有任何的條件不滿足，則其使用標(biāo)準即失效。3.2問題及分析19乙方及甲方均缺乏對探傷過程的監(jiān)管，導(dǎo)致經(jīng)過很長時間才發(fā)現(xiàn)問題，從而擴大了問題的影響面。

不銹鋼焊接存在的嚴重質(zhì)量問題導(dǎo)致了甲方直接要求進行100%探傷。但是對于甲方要求100%探傷的程序存在問題，按照ASMEB31.3341.3.4的規(guī)定，應(yīng)該針對焊工進行逐級擴探增加比例的方式進行擴探，經(jīng)過兩級擴探后才能擴探至100%。乙方及甲方均缺乏對探傷過程的監(jiān)管，導(dǎo)致經(jīng)過很長時間才203.2.2你認為誰應(yīng)該對此案例承擔(dān)主要責(zé)任？乙方是否可以向甲方進行索賠？如果索賠的話，索賠點有哪些？

甲方認為所有的探傷問題均是乙方的責(zé)任，因為它是乙方的分包商，乙方理應(yīng)承擔(dān)其分包商的全部責(zé)任和義務(wù)。甲方認為根據(jù)某合同條款“甲方對于程序文件等的任何批復(fù)不解除乙方的責(zé)任”，這些都是乙方的責(zé)任。

乙方認為，甲方應(yīng)該對于批復(fù)的UT探傷程序負責(zé)，也應(yīng)該承擔(dān)探傷監(jiān)管失誤的責(zé)任。雖然合同是由分包商和探傷公司簽署，但是第三方檢測實際上是做為甲方監(jiān)控施工質(zhì)量的主要手段，甲方應(yīng)該付有主要的監(jiān)管責(zé)任。因此甲方應(yīng)該就重復(fù)的探傷及額外費用承擔(dān)主要責(zé)任。同時，由于探傷公司丁為甲方直接引進的探傷隊伍，其在檢測過程中的失誤造成項目部配合重復(fù)檢測、錯誤的返修、延誤的工期應(yīng)該由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。<>3.2.2你認為誰應(yīng)該對此案例承擔(dān)主要責(zé)任？乙方是否可以向21四、某場站不銹鋼焊接質(zhì)量問題四、某場站不銹鋼焊接質(zhì)量問題224.1背景4.1.1項目背景信息同上。4.1.2截止某日，現(xiàn)場的碳鋼焊口合格率達到93%；不銹鋼焊口合格率僅有75%。在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)之前焊接的不銹鋼焊口存在較多焊接缺陷，而之前的探傷公司未能檢測出來，大部分為根部未融合、氧化及未焊透。經(jīng)過分析，主要施焊原因為對很多無法使用海綿進行內(nèi)部充氬保護的焊口，現(xiàn)場使用水溶紙進行的保護封堵不到位，造成焊接時產(chǎn)生上述缺陷；同時部分焊工技術(shù)水平不到位，打底存在斷絲、氧化等問題。在業(yè)主組織的現(xiàn)場質(zhì)量大檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方存在的低老壞現(xiàn)象，由此甲方把乙方共計30名員工清除出廠。純屬虛構(gòu)4.1背景純屬虛構(gòu)234.2問題及分析4.2.1請簡單分析一下造成上述情況的原因？在施工高峰期未能有效控制住質(zhì)量。班組為了拿超口獎忽視了組對和焊接質(zhì)量，甚至出現(xiàn)了虛報、假報的現(xiàn)象。乙方采取了停工整頓及質(zhì)量罰款等措施，但未能有效扼制住質(zhì)量。探傷結(jié)果長期處于失效狀態(tài)，失去了對焊接質(zhì)量的反饋控制作用。由于AUT未能有效發(fā)現(xiàn)缺陷以及應(yīng)甲方要求AUT檢測停了一個多月，導(dǎo)致焊工忽視了對自身要求的提高，給焊口質(zhì)量埋下了隱患。

乙方現(xiàn)場焊接質(zhì)量管理人員不夠且交流能力差，未能起到有效的檢查和管理作用。乙方雇傭的CWI焊接檢查員高峰期時只有4名，遠不能滿足甲方要求的比例。4.2問題及分析24五、某保冷材料訂貨事宜五、某保冷材料訂貨事宜255.1背景5.1.1依據(jù)項目合同報價中需要采購666方珍珠巖材料，在報價清單中僅顯示了withagrainsizeof600micronsandadensitybetween50kg/m3and70kg/m3，未顯示具體的各組分比例，導(dǎo)熱系數(shù)，抗壓強度等數(shù)據(jù)要求。由于考慮到采購周期長，為了避免耽誤施工，因此乙方向甲方現(xiàn)場QC主管發(fā)郵件索取更為詳細的信息，收到回復(fù)的膨脹珍珠巖參數(shù)文件，并發(fā)給廠家據(jù)此采購。材料到達現(xiàn)場后，甲方卻對遞交的檢測報告中的密度值存在質(zhì)疑，報告中顯示的密度為90kg/m3，超出合同文本中的要求，但是滿足之前從甲方QC主管收到的參數(shù)文件中的50-120kg/m3的要求。甲方因此對到場的材料取樣后重新檢測得到結(jié)果為110kg/m3，向乙方發(fā)信不承認通過郵件發(fā)出的珍珠巖參數(shù)文件的有效性，而自行重新采購了珍珠巖材料，并聲明要由乙方最終支付該筆采購費用。純屬虛構(gòu)5.1背景純屬虛構(gòu)265.2問題及分析5.2.1在此案例中，乙方的技術(shù)人員犯了什么錯誤？乙方的技術(shù)人員本意是為了保證施工的目的，但是乙方的技術(shù)人員在采購保冷材料的過程中以電子郵件得到的參數(shù)作為依據(jù)，不屬于經(jīng)過項目文控的正式文檔。在發(fā)現(xiàn)電子郵件提供的密度與原設(shè)計文件存在不符的情況下沒有及時向甲方進行澄清。經(jīng)過更多的了解，實際上是甲方存在沒有及時提供規(guī)格書的問題，而先行提供了一個版本。后來該版本被監(jiān)理發(fā)現(xiàn)存在問題。甲方就以以前給我方提供的參數(shù)是非正式渠道的而把責(zé)任推給了乙方。5.2問題及分析27六、電儀橋架支架數(shù)量增加的索賠六、電儀橋架支架數(shù)量增加的索賠286.1背景6.1.1電纜橋架在按圖施工完畢后，有許多地方需要增加支架，甲方也出了一部分加支架的圖紙。支架的總體數(shù)量比投標(biāo)時乙方根據(jù)招標(biāo)文件中所計算的數(shù)量增加了4－5倍。施工完畢后，甲方的施工主管對該部分增加的工作量進行了變更單的簽認，但單子提交到甲方控制部后，全部被拒。對主材的供貨范圍方面，在投標(biāo)階段，甲方要求我們在提交報價表時，需要對防腐、保溫、管支架以及電儀中橋架、設(shè)備安裝等支架進行供貨。由于投標(biāo)期間，乙方考慮該項目為施工分包項目，且考慮到所在國資源較為匱乏，物資采購存在較大的困難，因此乙方在提交標(biāo)書時，明確表示乙方不提供任何主材。后來在甲方的強烈要求下，乙方提交了地上管道防腐材料、管支架材料以及保溫材料的價格，并在郵件中明確表示了乙方對主材部分的供貨范圍。6.1背景29乙方觀點：橋架及設(shè)備安裝部分的支架材料供應(yīng)，在投標(biāo)時乙方并未考慮包含在價格內(nèi)。但在最終簽署的合同文件中，在工作內(nèi)容描述以及責(zé)任矩陣中，都明確其在乙方的承包范圍內(nèi)。從合同方面來說，乙方是有失誤的，但失誤的范圍僅僅是在投標(biāo)階段甲方提供資料中所顯示的工作量。而對于在施工過程中大量新增的工作量（在橋架長度未變化的情況下支架數(shù)量增加了4－5倍），是一個成熟的承包商所無法預(yù)計的，同時也顯示著設(shè)計本身存在較大的缺陷。因此對于投標(biāo)范圍內(nèi)部分由乙方承擔(dān)，而對于超出部分，應(yīng)由甲方給予費用和工期上的補償。甲方觀點：根據(jù)合同以及責(zé)任矩陣，橋架的支架已經(jīng)含在橋架的安裝中了（以延長米計量），因此增加的工作量應(yīng)該也已經(jīng)考慮在單價中了，甲方不應(yīng)再給予補償。乙方觀點：橋架及設(shè)備安裝部分的支架材料供應(yīng)，在投標(biāo)時乙方并未306.1.2問題分析

投標(biāo)階段，由于供貨范圍的多次變更，導(dǎo)致乙方投標(biāo)團隊在橋架安裝的單價中未包含橋架支架的材料費用，此部分的損失應(yīng)是由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。合同單價中所包含的支架應(yīng)該是按組價時所提供的資料或數(shù)量來計算，如果是因為所安裝橋架的長度變化引起支架量的變化，按合同是不可以向甲方進行索賠要求。但如果安裝橋架的長度未發(fā)生變化，而僅僅是支架量發(fā)生的變化，而且是巨大的變化，而且原因在于乙方是根據(jù)投標(biāo)期間的圖紙進行的估算，而現(xiàn)場甲方新增了部分圖紙，并提出了對典型圖的不同的解讀方式，應(yīng)該認為增加的部分支架應(yīng)該得到補償。甲方以該合同是綜合單價為由，拒絕了乙方的要求。

從其它方面了解，甲方的設(shè)計公司在多個項目上都出現(xiàn)了施工時橋架支架數(shù)量比投標(biāo)階段大量增加的情況。在這種情況下該如何向甲方索賠？6.1.2問題分析31七、其余案例七、其余案例327.1某項目管托焊接質(zhì)量問題某項目為了趕工，在安裝焊接抱箍式管托時制定了超口獎勵措施。施工班組為了多拿獎金，私自在管托和管子的焊縫部位塞入鋼條以加快焊接進度。在日常的焊接檢查過程中，質(zhì)檢人員明知此事但是認為不屬于承壓部位也就睜一只眼閉一只眼。經(jīng)過一段時間后，被業(yè)主發(fā)現(xiàn)。業(yè)主由此下發(fā)了NCR，要求對所有已經(jīng)焊接的管托進行切割重焊并進行探傷以確定其中沒有鋼條。同時，業(yè)主在業(yè)主的整個工程管理圈子內(nèi)進行了通報，造成了惡劣的社會影響。7.1某項目管托焊接質(zhì)量問題337.2某項目防腐保溫材料供貨問題某長輸管道項目，由于采辦與施工未能結(jié)合好，并且未能充分考慮施工周期和材料使用時間，防腐材料分兩批到的現(xiàn)場，第一批材料用完時第二批材料還未發(fā)運。為了保證工期，而通過海運的話一般需要60天左右才能到達現(xiàn)場，導(dǎo)致第二批防腐材料只能依靠空運，而空運的成本極其昂貴，遠遠超出了預(yù)算成本，影響了項目的效益。某長輸管道項目的場站保溫材料采購，由于設(shè)計方、采購方與施工方未能很好的溝通，造成材料采購量偏大，最后剩余材料達到30%，造成材料的浪費。7.2某項目防腐保溫材料供貨問題347.3某項目程序文件編制問題某場站管道項目內(nèi)有少量的NACE碳鋼管道材料，在編制程序文件的時候，技術(shù)人員挪用了以前項目的程序文件，在程序文件里面規(guī)定了所有的NACE鋼都需要進行焊后熱處理。在編制焊接工藝評定的時候，也做了焊后熱處理。焊接工藝評定是合格的。

在進行現(xiàn)場施工時，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)在設(shè)計提供的單管圖上明確寫了不需要進行熱處理，也就沒有安排進行熱處理作業(yè)。經(jīng)過和甲方多次就適用標(biāo)準規(guī)范的討論，包括NACEMR0175,NACEMR0103/SP0472。雙方認識到按照設(shè)計文件以及適用的標(biāo)準規(guī)范的要求，只要焊口的硬度低于250HB，就不需要做熱處理。而實際上經(jīng)過乙方自行抽檢，焊口的硬度均不超標(biāo)。

但是甲方最終還是以我方報批的程序文件中寫了要做熱處理而強制要求乙方完成這些焊口的熱處理工作。7.3某項目程序文件編制問題35八、結(jié)束語八、結(jié)束語36教訓(xùn)及經(jīng)驗總結(jié)1、項目一開始要做好對技術(shù)質(zhì)量工作的重點和難點的分析解讀，編制合理可行的施工技術(shù)方案。2、需要報批的程序文件或者方法陳述等需注意細節(jié)是否可行，要便于施工。3、要注重和業(yè)主、甲方及監(jiān)理的溝通策略，維持和干系人良好的關(guān)系。4、要配置足夠的有能力的人員從事技術(shù)質(zhì)量工作。5、要加強施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控，包括對人員的工作狀態(tài)及物的實際質(zhì)量。6、由于分包商的能力水平等差異較大，需要深入對分包商的管理。7、索賠工作要及時按程序提出處理，保存好當(dāng)期的支持性材料。索賠獎勵制度。8、確保用于工作的文件的有效性，加強對文控工作的管理。9、了解當(dāng)?shù)刭Y源、當(dāng)?shù)匚幕?、?dāng)?shù)氐氖┕T例，做好當(dāng)?shù)鼗ぷ鳌?0、要把握好施工質(zhì)量和進度之間的平衡關(guān)系。11、技術(shù)質(zhì)量工作要有長期細致的計劃安排，要有適當(dāng)?shù)奶崆傲?。教?xùn)及經(jīng)驗總結(jié)37介紹完畢，謝謝大家！新年快樂！介紹完畢，謝謝大家！新年快樂！38境外項目技術(shù)質(zhì)量管理案例分析境外項目技術(shù)質(zhì)量39目錄目錄40一、境外項目技術(shù)質(zhì)量工作簡介一、境外項目技術(shù)質(zhì)量工作簡介41境外項目技術(shù)質(zhì)量工作特點對于非中資企業(yè)為業(yè)主或者甲方的境外項目而言，技術(shù)質(zhì)量工作有以下特點：1、嚴格遵守合同條款及相關(guān)的標(biāo)準規(guī)范2、報驗程序嚴格，質(zhì)量標(biāo)準高3、施工記錄及資料準確性要求高4、和甲方或監(jiān)理的溝通難度較大，語言、文化、習(xí)慣做法等5、項目所在地資源依托差、設(shè)備材料進口周期長6、部分質(zhì)檢人員需要有資格證書，比如CWI和NACE防腐檢查員7、要給索賠工作提供大量的支持工作8、施工項目圖紙審查的責(zé)任不同境外項目技術(shù)質(zhì)量工作特點42裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布項目人數(shù)－部門經(jīng)理11－部門副經(jīng)理11設(shè)備安裝/吊裝工程師21鋼結(jié)構(gòu)鋼結(jié)構(gòu)工程師1電儀電氣工程師/檢查員24儀表工程師/檢查員20土建土建工程師/檢查員46地管地管工程師/檢查員33合

計（包含管道專業(yè)）2832裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布43裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布項目人數(shù)管道專業(yè)管道工程師33管道技術(shù)員35管道檢查員焊接檢查員23二次設(shè)計工程師21熱處理工程師10探傷工程師11防腐保溫工程師/檢查員11HVAC工程師/檢查員11資料錄入員11裝置項目典型的QA/QC部人員配置專業(yè)類型拉比格項目人數(shù)延布44技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查45二、某裝置管道技術(shù)質(zhì)量管理二、某裝置管道技術(shù)質(zhì)量管理462.1、背景2.1.1某裝置管道安裝項目，工藝管道安裝的計算寸徑量為30萬寸徑左右，材質(zhì)覆蓋了碳鋼、低溫碳鋼、低溫不銹鋼等，工作范圍包括管道預(yù)制、管道安裝、管道試壓及吹掃等。出于某種考慮，乙方選擇了一家當(dāng)?shù)胤职踢M行管道預(yù)制工作。2.1.2在開始管道預(yù)制工作之前，項目部編制了管道預(yù)制安裝的程序文件及焊口編號的原則并得到了甲方和監(jiān)理的批復(fù)，其中焊口編號及管段編號是按照每張單管圖從1/A開始編的。這些要求在預(yù)制階段上得到了很好的執(zhí)行。但是在預(yù)制好的管段拉到現(xiàn)場進行安裝時，監(jiān)理新更換的關(guān)鍵人員強制要求焊口編號及管段編號應(yīng)該按照每個TRAINNO.內(nèi)包括的單管圖要連續(xù)而不是每張單管圖從1/A開始編，并要求把所有前期已經(jīng)焊接完畢的焊口編號進行整改。這種不合理的要求帶來了巨大的工作量，技術(shù)人員需要對所有的單管圖、焊接日報、探傷報告、熱處理報告等以及現(xiàn)場標(biāo)識進行編號及管段號的升級工作。純屬虛構(gòu)2.1、背景純屬虛構(gòu)47拉比格煉油廠VDU區(qū)冷換區(qū)及管廊區(qū)完工圖拉比格煉油廠VDU區(qū)冷換區(qū)及管廊區(qū)完工圖482.1.3乙方的管道預(yù)制分包商出于利益考慮，在每天的焊接日報過程中，虛報及重報了部分焊口。由于乙方派駐的工程師人數(shù)少，沒有及時發(fā)現(xiàn)這部分虛報及重報的焊口導(dǎo)致了管道預(yù)制分包商獲得了此部分焊口的進度款支付。2.1.4在現(xiàn)場管道安裝過程中，甲方以乙方?jīng)]有達到相應(yīng)的里程碑要求乙方增加人員進行趕工。乙方臨時從當(dāng)?shù)厥袌龉蛡蛄税惭b人員進行管道安裝，但沒有及時對新增加班組進行全面的技術(shù)交底，管理控制也不到位，導(dǎo)致新增的班組為了搶建工作量私自挪用了部分其它管線的管段，甚至采取把其它管段割除而取用其中所需管件的做法。原有班組為了拿超口獎，也不同程度的出現(xiàn)了焊口重報的現(xiàn)象。2.1.5在管道試壓開始后，乙方提交的WELDLOG上的焊口信息和甲方統(tǒng)計的焊口信息存在大量的不一致現(xiàn)象，導(dǎo)致甲方要求乙方重新組織人員對包括探傷報告及熱處理報告在內(nèi)的所有焊口信息進行重新核對。乙方不得不安排多人進行焊口信息的核對整改工作，由此大大延誤了試壓資料的批復(fù)時間。2.1.3乙方的管道預(yù)制分包商出于利益考慮，在每天的焊接日492.1.6在乙方向甲方申請進度款的過程中，同樣由于乙方提供的焊口信息與甲方掌握的不符，甲方均以甲方手頭的焊口信息庫為準批復(fù)進度款。同時，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)進度款支持材料中部分焊口的信息存在問題，而拒絕支付此部分焊接日報的進度款給甲方。這導(dǎo)致乙方獲得的進度款遠遠低于完成的實物工作量。2.1.7在項目后期，開始進行管道預(yù)制分包商的結(jié)算和合同關(guān)閉工作，管道預(yù)制分包商聲稱乙方?jīng)]有及時提供管道材料向乙方索賠100萬美元，并聲稱那些所謂的重報的焊口已經(jīng)得到了確認，并有乙方代表簽字的焊接日報為證據(jù)。最終乙方?jīng)]有扣除重報焊口的費用，但拒絕了分包商索賠的費用。2.1.8在焊接日報的表格里面每一道焊口都需要登記焊口兩側(cè)的原材料爐批號。在現(xiàn)場安裝階段，監(jiān)理要求必須要按照甲方配料單上的爐批號進行填寫。結(jié)果在項目后期，甲方發(fā)現(xiàn)某廠家供應(yīng)的某幾個爐批號的管件存在質(zhì)量問題，需要更換全部管件。為了找到這些有問題的管件，乙方不得不安排多人進行全廠排查。2.1.6在乙方向甲方申請進度款的過程中，同樣由于乙方提供502.1.9在管道安裝后期間，發(fā)現(xiàn)丟失了部分已經(jīng)預(yù)制好的管段，也沒有找到這部分材料。經(jīng)過分析，大家認為主要原因應(yīng)該是被挪用的管段。為了補足缺料，乙方不得不委托甲方進行了所缺材料的采購，實際花費了25萬美元。2.1.9在管道安裝后期間，發(fā)現(xiàn)丟失了部分已經(jīng)預(yù)制好的管段512.2問題與分析2.2.1在此案例中出現(xiàn)了哪些技術(shù)質(zhì)量方面的問題？未對新增施工班組進行全面有效的技術(shù)交底；施工過程中未能及時發(fā)現(xiàn)分包商和施工班組漏報、重報焊口等情況；施工過程中未能及時發(fā)現(xiàn)施工班組私自挪用其它管段的情況；

未配置足夠的質(zhì)檢人員進行焊口檢查；

未能解決監(jiān)理要求的焊口編號原則修改事宜；

未能解決焊接日報填寫爐批號事宜；

2.2問題與分析522.2.2造成焊口信息不一致的原因及后果有哪些？焊口信息不一致焊口編號原則的變動班組漏報重報焊口班組私自挪用管段延誤試壓包批復(fù)影響進度款支付造成項目現(xiàn)金流困難，延誤項目節(jié)點工期，面臨巨額工期延誤索賠2.2.2造成焊口信息不一致的原因及后果有哪些？焊口信息不53三、某場站NDT事宜三、某場站NDT事宜543.1背景3.1.1項目一開始，乙方過正式文件遞交并得到業(yè)主及甲方批準了在現(xiàn)場使用AUT檢測代替RT的程序，探傷公司丙及其AUT檢測程序文件也獲得了批準。3.1.2在現(xiàn)場AUT檢測已經(jīng)進行了6個月后，監(jiān)理方向甲方提出現(xiàn)場使用的AUT程序文件不符合要求，并且不銹鋼檢測沒有按照程序文件的要求采用不銹鋼試塊進行校驗而停止了現(xiàn)場所有材質(zhì)的AUT檢測工作。3.1.3甲方在同監(jiān)理方及業(yè)主多次討論后，重新引進了一家探傷公司丁，并要求僅有該公司可以進行不銹鋼焊口的AUT檢測。由于NDT公司檢測出的焊口存在大量問題，所以來信要求乙方對部分等級的不銹鋼焊口探傷比例由50%變到100%。3.1.4乙方聘請一名三級AUT檢查員到現(xiàn)場對探傷公司丁的程序文件及檢測過程進行評估，并提出了該公司在程序文件及校驗程序上的不符合項，形成一份報告提交給甲方，并要求甲方督促該公司進行整改，在整改前不能繼續(xù)進行AUT檢測。但甲方無視了該建議。純屬虛構(gòu)3.1背景純屬虛構(gòu)553.1.5探傷公司丁在耗費了近一個月時間完成了300道的AUT檢測后，由于甲方聘請的另一名三級的AUT檢查員提出類似乙方聘請的三級AUT檢查員提出的問題后，甲方才通知乙方探傷公司丁的程序文件不符合要求，之前檢測的所有焊口報告均無效，需要進行重新復(fù)檢。在來信中甲方又要求現(xiàn)場所有的不銹鋼焊口都必須進行100%的RT檢測，即使前期已做過焊口的AUT檢查，也要重新檢測。3.1.6在后續(xù)的檢測過程中又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管線對管件的焊口，AUT檢測通常會將壁厚不一致的焊口檢測出根部缺陷而判定為不合格，在返修時卻發(fā)現(xiàn)沒有問題，又要求此類焊口的探傷僅以RT檢測為準，部分焊口實際上是合格的焊口確被評定為不合格。3.1.7乙方投入大量的人力物力進行檢測及返修工作?？傆嬛貜?fù)檢測及探傷比例增加的焊口超出原始探傷數(shù)量約1600道，并且很多焊口已經(jīng)進行過三次甚至四次檢測。甲乙雙方對各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任爭議很大。3.1.5探傷公司丁在耗費了近一個月時間完成了300道的A563.2問題及分析3.2.1在該案例中存在的質(zhì)量管理方面的問題有哪些？經(jīng)過分析，選擇UT進行不銹鋼焊口檢測是不合適的。一般來講，由于奧氏體不銹鋼焊縫組織粗大，且由于晶粒的各向異性，容易導(dǎo)致超聲波的波束被強烈衰減或散射，散射的超聲波也會互相干涉和疊加，因而導(dǎo)致焊接缺陷的定性及定位存在較大困難，甚至是假信號。所以一般認為在生產(chǎn)實際中使用超聲波檢測奧氏體不銹鋼存在較大風(fēng)險。

探傷公司丙未采用不銹鋼試塊進行校驗使得檢測結(jié)果出現(xiàn)重大失誤。探傷公司丁在操作過程中存在問題。由于UT檢測對其使用條件是十分嚴苛的，如探頭的要求，標(biāo)準試塊和現(xiàn)場產(chǎn)品對比試塊的要求等等十分嚴格，對人工缺陷和實際檢測缺陷影像的對比條件也要求非常嚴格，一旦其中有任何的條件不滿足，則其使用標(biāo)準即失效。3.2問題及分析57乙方及甲方均缺乏對探傷過程的監(jiān)管，導(dǎo)致經(jīng)過很長時間才發(fā)現(xiàn)問題，從而擴大了問題的影響面。

不銹鋼焊接存在的嚴重質(zhì)量問題導(dǎo)致了甲方直接要求進行100%探傷。但是對于甲方要求100%探傷的程序存在問題，按照ASMEB31.3341.3.4的規(guī)定，應(yīng)該針對焊工進行逐級擴探增加比例的方式進行擴探，經(jīng)過兩級擴探后才能擴探至100%。乙方及甲方均缺乏對探傷過程的監(jiān)管，導(dǎo)致經(jīng)過很長時間才583.2.2你認為誰應(yīng)該對此案例承擔(dān)主要責(zé)任？乙方是否可以向甲方進行索賠？如果索賠的話，索賠點有哪些？

甲方認為所有的探傷問題均是乙方的責(zé)任，因為它是乙方的分包商，乙方理應(yīng)承擔(dān)其分包商的全部責(zé)任和義務(wù)。甲方認為根據(jù)某合同條款“甲方對于程序文件等的任何批復(fù)不解除乙方的責(zé)任”，這些都是乙方的責(zé)任。

乙方認為，甲方應(yīng)該對于批復(fù)的UT探傷程序負責(zé)，也應(yīng)該承擔(dān)探傷監(jiān)管失誤的責(zé)任。雖然合同是由分包商和探傷公司簽署，但是第三方檢測實際上是做為甲方監(jiān)控施工質(zhì)量的主要手段，甲方應(yīng)該付有主要的監(jiān)管責(zé)任。因此甲方應(yīng)該就重復(fù)的探傷及額外費用承擔(dān)主要責(zé)任。同時，由于探傷公司丁為甲方直接引進的探傷隊伍，其在檢測過程中的失誤造成項目部配合重復(fù)檢測、錯誤的返修、延誤的工期應(yīng)該由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。<>3.2.2你認為誰應(yīng)該對此案例承擔(dān)主要責(zé)任？乙方是否可以向59四、某場站不銹鋼焊接質(zhì)量問題四、某場站不銹鋼焊接質(zhì)量問題604.1背景4.1.1項目背景信息同上。4.1.2截止某日，現(xiàn)場的碳鋼焊口合格率達到93%；不銹鋼焊口合格率僅有75%。在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)之前焊接的不銹鋼焊口存在較多焊接缺陷，而之前的探傷公司未能檢測出來，大部分為根部未融合、氧化及未焊透。經(jīng)過分析，主要施焊原因為對很多無法使用海綿進行內(nèi)部充氬保護的焊口，現(xiàn)場使用水溶紙進行的保護封堵不到位，造成焊接時產(chǎn)生上述缺陷；同時部分焊工技術(shù)水平不到位，打底存在斷絲、氧化等問題。在業(yè)主組織的現(xiàn)場質(zhì)量大檢查過程中，發(fā)現(xiàn)乙方存在的低老壞現(xiàn)象，由此甲方把乙方共計30名員工清除出廠。純屬虛構(gòu)4.1背景純屬虛構(gòu)614.2問題及分析4.2.1請簡單分析一下造成上述情況的原因？在施工高峰期未能有效控制住質(zhì)量。班組為了拿超口獎忽視了組對和焊接質(zhì)量，甚至出現(xiàn)了虛報、假報的現(xiàn)象。乙方采取了停工整頓及質(zhì)量罰款等措施，但未能有效扼制住質(zhì)量。探傷結(jié)果長期處于失效狀態(tài)，失去了對焊接質(zhì)量的反饋控制作用。由于AUT未能有效發(fā)現(xiàn)缺陷以及應(yīng)甲方要求AUT檢測停了一個多月，導(dǎo)致焊工忽視了對自身要求的提高，給焊口質(zhì)量埋下了隱患。

乙方現(xiàn)場焊接質(zhì)量管理人員不夠且交流能力差，未能起到有效的檢查和管理作用。乙方雇傭的CWI焊接檢查員高峰期時只有4名，遠不能滿足甲方要求的比例。4.2問題及分析62五、某保冷材料訂貨事宜五、某保冷材料訂貨事宜635.1背景5.1.1依據(jù)項目合同報價中需要采購666方珍珠巖材料，在報價清單中僅顯示了withagrainsizeof600micronsandadensitybetween50kg/m3and70kg/m3，未顯示具體的各組分比例，導(dǎo)熱系數(shù)，抗壓強度等數(shù)據(jù)要求。由于考慮到采購周期長，為了避免耽誤施工，因此乙方向甲方現(xiàn)場QC主管發(fā)郵件索取更為詳細的信息，收到回復(fù)的膨脹珍珠巖參數(shù)文件，并發(fā)給廠家據(jù)此采購。材料到達現(xiàn)場后，甲方卻對遞交的檢測報告中的密度值存在質(zhì)疑，報告中顯示的密度為90kg/m3，超出合同文本中的要求，但是滿足之前從甲方QC主管收到的參數(shù)文件中的50-120kg/m3的要求。甲方因此對到場的材料取樣后重新檢測得到結(jié)果為110kg/m3，向乙方發(fā)信不承認通過郵件發(fā)出的珍珠巖參數(shù)文件的有效性，而自行重新采購了珍珠巖材料，并聲明要由乙方最終支付該筆采購費用。純屬虛構(gòu)5.1背景純屬虛構(gòu)645.2問題及分析5.2.1在此案例中，乙方的技術(shù)人員犯了什么錯誤？乙方的技術(shù)人員本意是為了保證施工的目的，但是乙方的技術(shù)人員在采購保冷材料的過程中以電子郵件得到的參數(shù)作為依據(jù)，不屬于經(jīng)過項目文控的正式文檔。在發(fā)現(xiàn)電子郵件提供的密度與原設(shè)計文件存在不符的情況下沒有及時向甲方進行澄清。經(jīng)過更多的了解，實際上是甲方存在沒有及時提供規(guī)格書的問題，而先行提供了一個版本。后來該版本被監(jiān)理發(fā)現(xiàn)存在問題。甲方就以以前給我方提供的參數(shù)是非正式渠道的而把責(zé)任推給了乙方。5.2問題及分析65六、電儀橋架支架數(shù)量增加的索賠六、電儀橋架支架數(shù)量增加的索賠666.1背景6.1.1電纜橋架在按圖施工完畢后，有許多地方需要增加支架，甲方也出了一部分加支架的圖紙。支架的總體數(shù)量比投標(biāo)時乙方根據(jù)招標(biāo)文件中所計算的數(shù)量增加了4－5倍。施工完畢后，甲方的施工主管對該部分增加的工作量進行了變更單的簽認，但單子提交到甲方控制部后，全部被拒。對主材的供貨范圍方面，在投標(biāo)階段，甲方要求我們在提交報價表時，需要對防腐、保溫、管支架以及電儀中橋架、設(shè)備安裝等支架進行供貨。由于投標(biāo)期間，乙方考慮該項目為施工分包項目，且考慮到所在國資源較為匱乏，物資采購存在較大的困難，因此乙方在提交標(biāo)書時，明確表示乙方不提供任何主材。后來在甲方的強烈要求下，乙方提交了地上管道防腐材料、管支架材料以及保溫材料的價格，并在郵件中明確表示了乙方對主材部分的供貨范圍。6.1背景67乙方觀點：橋架及設(shè)備安裝部分的支架材料供應(yīng)，在投標(biāo)時乙方并未考慮包含在價格內(nèi)。但在最終簽署的合同文件中，在工作內(nèi)容描述以及責(zé)任矩陣中，都明確其在乙方的承包范圍內(nèi)。從合同方面來說，乙方是有失誤的，但失誤的范圍僅僅是在投標(biāo)階段甲方提供資料中所顯示的工作量。而對于在施工過程中大量新增的工作量（在橋架長度未變化的情況下支架數(shù)量增加了4－5倍），是一個成熟的承包商所無法預(yù)計的，同時也顯示著設(shè)計本身存在較大的缺陷。因此對于投標(biāo)范圍內(nèi)部分由乙方承擔(dān)，而對于超出部分，應(yīng)由甲方給予費用和工期上的補償。甲方觀點：根據(jù)合同以及責(zé)任矩陣，橋架的支架已經(jīng)含在橋架的安裝中了（以延長米計量），因此增加的工作量應(yīng)該也已經(jīng)考慮在單價中了，甲方不應(yīng)再給予補償。乙方觀點：橋架及設(shè)備安裝部分的支架材料供應(yīng)，在投標(biāo)時乙方并未686.1.2問題分析

投標(biāo)階段，由于供貨范圍的多次變更，導(dǎo)致乙方投標(biāo)