方案工程中的質(zhì)量管理

QualityManagementinSolutionsEngineering

[方案工程中的質(zhì)量管理](C)COPYRIGHTIBMCorp.,2008(C)COPYRIGHTPekingUniversity.,2008 Reproduction,redistribution,transmissionofpartorallofthecontentsinanyformbyanymeans,and/orpreparationofderivativeworksthereofwithoutthepriorpermissionofIBMCorporationandPekingUniversityisprohibitedotherthanthefollowing: -youmayprintordownloadthecontentsforyourpersonalandnon-commercialuse,and -youmaydisplaythecontentsforthepurposeofclassroomdiscussion.Outline第一部分：概述什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？影響質(zhì)量的三個因素方案開發(fā)和delivery中常見的引發(fā)質(zhì)量的問題質(zhì)量管理方法組織的角度建立完善的流程項目的角度質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證第二部分：方案工程中的過程第三部分：方案工程中的質(zhì)量控制第四部分：案例學(xué)習(xí)第一部分：概述什么是質(zhì)量？ISO9000–一組固有的特性滿足需求的程度（Degreetowhichasetofinherentcharacteristicfulfillsrequirements）例如：一道菜的質(zhì)量殺豬菜?。?！O哦夜！殺豬菜？??！……方案的質(zhì)量方案的質(zhì)量:方案的一組固有的特性滿足需求的程度.方案質(zhì)量的衡量維度滿足用戶的

needs在一定的花費范圍內(nèi)，滿足合約約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)給方案提供者和方案消費者帶來雙贏什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是一個方法，保證在考慮系統(tǒng)和它的性能時，所有的設(shè)計，開發(fā)和實現(xiàn)一個產(chǎn)品或服務(wù)的活動是有效和高效的。 （Qualitymanagementisamethodforensuringthatalltheactivitiesnecessarytodesign,developandimplementaproductorserviceareeffectiveandefficientwithrespecttothesystemanditsperformance.）(Wikipedia)質(zhì)量管理包括所需的一組過程，技術(shù)和方法來保證項目將會滿足它承諾的需求。它從項目管理和項目生成的產(chǎn)品和服務(wù)兩個維度來解決質(zhì)量問題。質(zhì)量管理是一個方法這個方法確?；顒邮怯行Ш透咝У?/p>

對于系統(tǒng)和它的性能 設(shè)計、開發(fā)、實現(xiàn)一個產(chǎn)品或服務(wù)所必須的活動質(zhì)量屬性軟件質(zhì)量屬性（ISOstandard9126）FunctionalityReliabilityUsabilityEfficiencyMaintainabilityPortability

方案質(zhì)量屬性CapabilityReliabilityUsabilityPerformanceMaintainabilityDeployabilityDocumentationServiceability質(zhì)量花費預(yù)防質(zhì)量計劃正式的過程審計培訓(xùn)檢測過程檢查檢測設(shè)備檢測中間產(chǎn)物和最終交互物失敗發(fā)生引入的費用重做修復(fù)拆毀什么是質(zhì)量管理？(項目管理的層次)PMI質(zhì)量管理從項目管理和被產(chǎn)生的產(chǎn)品和服務(wù)兩個角度來解決質(zhì)量問題。它包括：質(zhì)量計劃（QualityPlanning）識別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是和項目相關(guān)的，并決定如何滿足它們。質(zhì)量保證（QualityAssurance）貫穿整個項目全生命周期的有計劃和有系統(tǒng)的活動，經(jīng)常性地針對整個項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評估、檢查與改進(jìn)等工作，向管理者、顧客或其他方提供信任，確保項目質(zhì)量與計劃保持一致。質(zhì)量控制（QualityControl）監(jiān)控特定的結(jié)果決定他們是否滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對于已發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格，應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。質(zhì)量計劃劃質(zhì)量計劃劃不是測測試計劃劃質(zhì)量控制制活動質(zhì)量保證證檢查點點質(zhì)量角色色和職責(zé)責(zé)關(guān)鍵的工工作產(chǎn)物物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)Schedule假設(shè)，依依賴和風(fēng)風(fēng)險costs質(zhì)量控制制方法ReviewsPersonal,peer,pair,management,QA,independentTestingstructural,functional,integration,stress/performance,regression,field,acceptanceSimulationsPrototypes,modelsFieldTrialsPrototypes,betatestingMathematicalProofsofcorrectness質(zhì)量保證證方法ContinuousprocessimprovementChecklists&TemplatesAuditsQualitygatesTeamstructurePracticetoolboxselection什么是質(zhì)質(zhì)量管理理？（（組織的的層次））外部知識識有效的過過程和方方法ProjectA指導(dǎo)提取，總總結(jié)，改改進(jìn)提取，總總結(jié)，改改進(jìn)影響質(zhì)量量的因素素人過程技術(shù)peopleprocesstechnology我們應(yīng)該該怎么做做？What?特定項目目的質(zhì)量量管理流程制定定和改進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊進(jìn)進(jìn)行過程程的制定定和改進(jìn)進(jìn)Who?需要有一一個獨立立的專業(yè)業(yè)的團(tuán)隊隊來執(zhí)行行質(zhì)量保保證和控控制活動動需要有一一個專門門團(tuán)隊來來制定和和改進(jìn)過過程How?讓質(zhì)量管管理成為為方案過過程的一一部分每個項目目的lessonslearned被反饋到到過程，，對過程程進(jìn)行改改進(jìn)When?對于所有有的方案案項目來來說，質(zhì)質(zhì)量控制制和保證證是必須須的貫穿方案案的整個個生命過過程一個簡單單的案例例－飯飯店菜菜品質(zhì)量量管理菜品質(zhì)量量的屬性性色，香，，味，形形，器皿皿，營養(yǎng)養(yǎng)，衛(wèi)生生，份量量質(zhì)量計劃劃制定質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)：：色：對不不同類菜菜品有不不同的規(guī)規(guī)定，例例如：清清淡素菜菜要色澤澤素雅，，裝青花花磁盤。。。。香：。。。。味：對不不同類菜菜品有不不同的規(guī)規(guī)定，例例如：外外焦里嫩嫩、肥而而不膩營養(yǎng)：。。。。份量：。。。。過程原材料采采買符合飯店店過程001-1號過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（例例如：所所有原料料必須在在定點超超市或批批發(fā)商購購買，大大宗原料料必須有有兩個以以上的采采購員檢檢查經(jīng)手手并簽字字等）原材料加加工過程程符合飯店店過程001-2號過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制作菜品品的過程程遵循一一定的原原則和規(guī)規(guī)律每道菜都都有自己己的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（菜譜譜）工作場所所符合飯店店過程002－1號過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（例例如：每每天營業(yè)業(yè)結(jié)束后后打掃一一次，營營業(yè)過程程中每半半小時擦擦地一次次）機(jī)器，工工具各種機(jī)器器、工具具有各自自的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（例如如：不同同種原料料應(yīng)配專專用道具具、菜刀刀每半天天高溫消消毒一次次。。。。）一個簡單單的案例例－飯飯店菜菜品質(zhì)量量管理質(zhì)量控制制活動檢查原材材料和每每道工序序的出品品，不合合格返工工原材料：：看色澤澤，聞味味洗菜工序序出品：：檢查清清潔度切菜工序序出品：：檢查形形狀成品：品品嘗檢查工作作場所是是否干凈凈，整潔潔檢查各個個機(jī)器和和工具的的狀態(tài)質(zhì)量保證證活動檢查整個個制作過過程遵循循一定的的原則和和規(guī)律第二部分分：方案案工程中中的過程程目錄1.過程與質(zhì)質(zhì)量2.過程分類類與生命命周期過過程框架架3.過程改進(jìn)進(jìn)4.過程示例例1。過程與與質(zhì)量引子扁鵲論醫(yī)醫(yī)病情越早早被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，治療療就越容容易，病病人受到到的損害害也就小小。魏文王問問名醫(yī)扁扁鵲說：：“你們們家兄弟弟三人，，都精于于醫(yī)術(shù)，，到底哪哪一位最最好呢？？”扁鵲答說說：“長長兄最好好，中兄兄次之，，我最差差。”文王再問問：“那那么為什什么你最最出名呢呢？”扁鵲答說說：“我我長兄治治病，是是治病于病病情發(fā)作作之前。由于一一般人不不知道他他事先能能鏟除病病因，所所以他的的名氣無無法傳出出去，只只有我們們家的人人才知道道。我中中兄治病病，是治病于病病情初起起之時。一般人人以為他他只能治治輕微的的小病，，所以他他的名氣氣只及于于本鄉(xiāng)里里。而我我扁鵲治治病，是是治病于病病情嚴(yán)重重之時。一般人人都看到到我在經(jīng)經(jīng)脈上穿穿針管來來放血、、在皮膚膚上敷藥藥等大手手術(shù)，所所以以為為我的醫(yī)醫(yī)術(shù)高明明，名氣氣因此響響遍全國國?！蔽耐跽f：：“你說說得好極極了?！薄蓖ㄟ^管理理過程來來控制質(zhì)質(zhì)量從TQM開始，過過程成為為提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的另一一重要手手段技術(shù)并非非提高質(zhì)質(zhì)量的唯唯一出路路TQM（全面質(zhì)質(zhì)量管理理）的思思想好的過程程導(dǎo)致好好的產(chǎn)品品缺陷越早早發(fā)現(xiàn)、、越早修修改，就就越經(jīng)濟(jì)濟(jì)制定并實實施好好的過過程，預(yù)預(yù)防缺陷陷的產(chǎn)生生，盡早早的排除除缺陷一九五零零年美國國統(tǒng)計學(xué)學(xué)家愛德德華茲.戴1111111111明明出席東東京的一一個晚宴宴，并發(fā)發(fā)表了《《關(guān)于如如何解決決日本戰(zhàn)戰(zhàn)后的經(jīng)經(jīng)濟(jì)問題題》的演演講。他指出，，質(zhì)量管理理并不是是從生產(chǎn)產(chǎn)流程末末端的產(chǎn)產(chǎn)品瑕疵疵檢查才才開始的的，而是是貫穿于于整個生生產(chǎn)過程程的各個個環(huán)節(jié)，，需要從從供應(yīng)商商到最普普通的車車間工人人等所有有人的積積極合作作。并且鄭重重承諾，，如果日日本公司司采用他他的建議議，那么么他們的的產(chǎn)品在在五年內(nèi)內(nèi)達(dá)到世世界級水水準(zhǔn)。過程的““立法””機(jī)構(gòu)和和“執(zhí)法法”機(jī)構(gòu)構(gòu)過程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是組織織和項目目成員行行為的準(zhǔn)準(zhǔn)則需要兩個個機(jī)構(gòu)保保證過程程的有效效實施QA團(tuán)隊是組組織內(nèi)的的執(zhí)法機(jī)機(jī)構(gòu)，他他負(fù)責(zé)保保證組織織建立的的過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在項項目中被被正確的的理解和和執(zhí)行。。EPG（EngineeringProcessGroup）團(tuán)隊是是組織內(nèi)內(nèi)的立法法機(jī)構(gòu)，，他負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)業(yè)業(yè)界最佳佳實踐、、組織經(jīng)經(jīng)驗和相相關(guān)技術(shù)術(shù)，制定定符合組組織特色色需求的的過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。EPG-立法機(jī)構(gòu)構(gòu)QA-執(zhí)法機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該制定定什么樣樣的過程？如何保證證過程在項目中中被實施施？過程是核核心什么是過過程過程是一一組將輸輸入轉(zhuǎn)換換成輸出出的一組組相互關(guān)關(guān)聯(lián)的活活動——IEEE12207標(biāo)準(zhǔn)Asoftwareprocessisasetofactivities,methods,practicesandtransformationsusedbypeopletodevelopsoftware.——CMU/SEISW－CMM方案工程程過程是是實施方方案工程程的組織織或團(tuán)隊隊使用的的一組活活動、方方法、實實踐和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換方案工程程過程不不但包括括開發(fā)方方案的活活動，還還包括：：基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、過過程改進(jìn)進(jìn)、人員員培訓(xùn)等等組織級級別的活活動，以以及配置置管理、、質(zhì)量保保證、資資產(chǎn)管理理等為開開發(fā)團(tuán)隊隊提供支支持的活活動。以飯店后后廚為例例：做菜的過過程廚師培訓(xùn)訓(xùn)的過程程廚具管理理過程菜品反饋饋意見收收集過程程菜譜收集集管理過過程什么是過過程過程通常常包括：：活動、、角色、、制品三三個要素素過程是與與組織結(jié)結(jié)構(gòu)密切切相關(guān)的的組織的過過程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)通常包包括：活動指南南：需要要執(zhí)行的的相關(guān)活活動，以以及活動動之間的的時序角色定義義：一組組權(quán)利和和職責(zé)的的抽象。。例如：項項目經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制定項目目計劃、、分配配項目資資源、控控制項目目的執(zhí)行行。角色與具具體的人人不同，，一個角角色可以以由一個個人或多多人組成成的團(tuán)隊隊扮演，，例如：：測試者者既可以以是一個個人，也也可以是是一個測測試團(tuán)隊隊；另外外，一個個人也可可以同時時扮演多多個角色色，例如如：項目目經(jīng)理也也可以是是軟件架架構(gòu)師。。制品的模模版：規(guī)規(guī)定相關(guān)關(guān)制品包包括哪些些內(nèi)容，，如何組組織，以以及一些些可復(fù)用用的成分分過程相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實際的過過程與過過程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在實施方方案工程程時，無無論組織織或者項項目是否否有過程程標(biāo)準(zhǔn)，，實際上上總是存存在事實實上的過過程這個事實實上的過過程是隨隨意的：：因人而而異，因因時而異異隨意的的過程程靈活：：現(xiàn)成的的框架架對偉偉大的的藝術(shù)術(shù)家而而言，，僅僅僅是一一個應(yīng)應(yīng)該，，也注注定將將會被被打碎碎的枷枷鎖難以預(yù)預(yù)測難以改改進(jìn)難以實實現(xiàn)經(jīng)經(jīng)驗的的交流流與共共享過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是經(jīng)驗驗的總總結(jié)，，是組組織或或項目目成員員共同同的行行為規(guī)規(guī)范過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可可以有有不同同的““重量量級””越輕型型：規(guī)規(guī)定得得越靈靈活，，同時時也更更隨意意，管管理強(qiáng)強(qiáng)度也也更弱弱；越重型型：規(guī)規(guī)定得得越細(xì)細(xì)致，，同時時管理理成本本也更更高，，管理理強(qiáng)度度增強(qiáng)強(qiáng)過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中中沒有有規(guī)定定細(xì)節(jié)節(jié)仍然然是隨隨意的的不同范范圍的的過程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)具有有不同同的抽抽象級級別通用的的過程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)通常常不包包括過過程實實施的的具體體細(xì)節(jié)節(jié)，只只闡明明做什什么，，不說說明怎怎么做做組織過過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，通常常是一一個可可以剪剪裁的的過程程框架架，可可以根根據(jù)不不同的的項目目進(jìn)行行定制制項目過過程模模型，，包含含更加加具體體的信信息，，通常常是組組織過過程框框架在在特定定項目目中的的實例例2。過程程分類類與生生命周周期過過程框框架過程分分類在一個個從事事方案案工程程的組組織中中存在在許多多具有有不同同職責(zé)責(zé)的人人員（（抽象象為角角色）），為為了不不同的的目的的，執(zhí)執(zhí)行不不同的的活動動。例如：：程序序員進(jìn)進(jìn)行軟軟件的的詳細(xì)細(xì)設(shè)計計、編編碼、、單元元測試試、參參加技技術(shù)培培訓(xùn)……網(wǎng)絡(luò)工工程師師進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃劃、仿仿真實實驗、、編寫寫招標(biāo)標(biāo)書購購置網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備……活動之之間存存在復(fù)復(fù)雜的的關(guān)系系多個活活動由由相同同的角角色執(zhí)執(zhí)行一個活活動的的產(chǎn)出出是另另一個個活動動的輸輸入一組活活動為為實現(xiàn)現(xiàn)相同同的目目標(biāo)存在兩兩種不不同的的視角角，將將一組組活動動組織織成過過程過程執(zhí)執(zhí)行的的視角角：過過程是是先后后執(zhí)行行的活活動的的序列列過程需需求的的視角角：過過程是是為達(dá)達(dá)到相相同目目標(biāo)的的一組組活動動過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中中談到到的過過程是是這兩兩個視視角綜綜合作作用的的結(jié)果果例子：：下面是是軟件件工程程師小小李一一天的的活動動模塊A詳細(xì)設(shè)設(shè)計編寫詳詳細(xì)設(shè)設(shè)計文文檔參加模模塊B設(shè)計的的技術(shù)術(shù)評審審會議議編寫模模塊A的代碼碼參加軟軟件設(shè)設(shè)計模模式培培訓(xùn)繼續(xù)編編寫模模塊A的代碼碼將模塊塊A代碼新新版本本存入入配置置管理理系統(tǒng)統(tǒng)編寫日日工作作總結(jié)結(jié)（（匯報報進(jìn)度度）上班下班例子：：上述活活動按按照執(zhí)執(zhí)行的的時間間順序序組成成一個個序列列，然然而，，這些些活動動卻有有多個個不同同的目目標(biāo)，，分屬屬于多多個不不同的的過程程模塊A詳細(xì)設(shè)設(shè)計編寫詳詳細(xì)設(shè)設(shè)計文文檔參加軟軟件設(shè)設(shè)計模模式培培訓(xùn)參加模模塊B設(shè)計的的技術(shù)術(shù)評審審會議議編寫模模塊A的代碼碼繼續(xù)編編寫模模塊A的代碼碼將模塊塊A代碼新新版本本存入入配置置管理理系統(tǒng)統(tǒng)編寫日日工作作總結(jié)結(jié)（（匯報報進(jìn)度度）開發(fā)過過程聯(lián)合評評審過過程培訓(xùn)過過程配置管管理過過程項目管管理過過程申請技技術(shù)評評審制定培培訓(xùn)計計劃分發(fā)評評審材材料配置管管理計計劃迭代內(nèi)內(nèi)個人人工作作計劃劃評審項項目進(jìn)進(jìn)度方案工工程過過程的的類別別通過總總結(jié)工工程實實踐中中的經(jīng)經(jīng)驗，，并且且經(jīng)過過精心心的歸歸納和和設(shè)計計，識識別出出軟件件工程程中的的各種種過程程方案工工程中中可以以借鑒鑒軟件件過程程中的的研究究成果果開發(fā)獲取供應(yīng)運行維護(hù)項目管管理過程管管理過程改改進(jìn)培訓(xùn)文檔編編制質(zhì)量保保證驗證確認(rèn)聯(lián)合評評審問題解解決……生命周周期過過程框框架將上述述過程程分類類，并并確定定各類類別之之間的的邏輯輯關(guān)系系，形形成生生命周周期過過程框框架軟件生生命周周期過過程框框架已已經(jīng)形形成國國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——ISO12207標(biāo)準(zhǔn)基本：：基本本過程程為基基本的的團(tuán)體體服務(wù)務(wù)。該該團(tuán)體體負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行行軟件件產(chǎn)品品的開開發(fā)、、操作作或者者維護(hù)護(hù)。支持：：每一一個支支持過過程都都是按按照一一個明明確的的目的的為另另一個個過程程提供供支持持的，，并對對整個個軟件件項目目的成成功做做出貢貢獻(xiàn)。。組織：：組織織過程程由組組織使使用，，用來來建立立和實實現(xiàn)該該軟件件生命命周期期的底底層支支持結(jié)結(jié)構(gòu)。。組織生命周期過程管理基礎(chǔ)設(shè)施基本生命周期過程支持生命周期過程改進(jìn)培訓(xùn)文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗證審核問題解決確認(rèn)聯(lián)合評審獲取供應(yīng)開發(fā)運行維護(hù)基本過過程（（1/3）獲取過過程確定需需方和和獲取取系統(tǒng)統(tǒng)、軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品或或軟件件服務(wù)務(wù)的組組織的的活動動，包包括的的活動動有：：啟動招標(biāo)的的準(zhǔn)備備合同的的準(zhǔn)備備和修修改對供方方的監(jiān)監(jiān)督驗收和和完成成供應(yīng)過過程確定供供方和和向需需方提提供系系統(tǒng)、、軟件件產(chǎn)品品或軟軟件服服務(wù)的的組織織的活活動，，包括括的活活動有有：啟動準(zhǔn)備投投標(biāo)簽訂合合同編制計計劃實施和和控制制評審和和評價價交付和和完成成基本過過程（（2/3）開發(fā)過過程確定開開發(fā)者者和定定義并并開發(fā)發(fā)方案案產(chǎn)品品的組組織的的活動動，包包括的的活動動有：：過程實實施系統(tǒng)需需求分分析系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計軟件需需求分分析軟件結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計軟件詳詳細(xì)設(shè)設(shè)計軟件編編碼和和測試試軟件集集成軟件合合格性性測試試系統(tǒng)集集成系統(tǒng)合合格性性測試試軟件安安裝軟件驗驗收支支持基本過過程（（3/3）運作（（Operation）過程程確定操操作者者和在在規(guī)定定的環(huán)環(huán)境中中為其其用戶戶提供供運行行計算算機(jī)系系統(tǒng)服服務(wù)的的組織織的活活動，，包括括的活活動有有：過程實實施運行測測試系統(tǒng)運運行用戶支支持維護(hù)過過程確定維維護(hù)者者和提提供維維護(hù)軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)的的組織織的活活動。。也就就是對對軟件件的修修改進(jìn)進(jìn)行管管理，，使它它保持持合適適的運運行狀狀態(tài)。。這一一過程程包括括軟件件產(chǎn)品品的移移植和和退役役，包包括的的活動動有：：過程實實施問題和和修改改分析析修改實實施維護(hù)評評審/驗收移植軟件退退役支持過過程（（1/2）文檔編編制過過程文檔編編制過過程是是記錄錄方案案生存存周期期過程程或活活動產(chǎn)產(chǎn)生的的信息息的過過程。。配置管管理過過程配置管管理過過程是是在整整個方方案生生存周周期中中實施施管理理和技技術(shù)規(guī)規(guī)程的的過程程，它它標(biāo)識識、定定義系系統(tǒng)中中的軟軟件和和硬件件項并并指定定基線線；控控制軟軟件項項的修修改和和發(fā)行行；記記錄和和報告告方案案中軟軟件和和硬件件項的的狀態(tài)態(tài)和修修改申申請；；保證證軟件件項的的完整整性、、協(xié)調(diào)調(diào)性和和正確確性；；以及及控制制軟件件項的的儲存存、處處理和和交付付。質(zhì)量保保證過過程質(zhì)量保保證過過程是是一個個提供供足夠夠保證證的過過程，，即保保證軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程在項項目生生存周周期內(nèi)內(nèi)符合合規(guī)定定的要要求，，并遵遵守已已制定定的計計劃。。注：質(zhì)質(zhì)量保保證可可以使使用其其他支支持過過程的的結(jié)果果，比比如驗驗證、、確認(rèn)認(rèn)、聯(lián)聯(lián)合評評審、、審核核和問問題解解決等等過程程。支持過過程（（2/2）驗證過過程驗證過過程是是一個個確定定某項項活動動的方方案產(chǎn)產(chǎn)品是是否滿滿足以以前的的一些些活動動施加加于它它們的的要求求和條條件的的過程程。確認(rèn)過過程確認(rèn)過過程是是一個個確定定需求求和最最終的的、已已建成成的系系統(tǒng)或或軟件件產(chǎn)品品是否否滿足足特定定的預(yù)預(yù)期用用途的的過程程。聯(lián)合評評審過過程聯(lián)合評評審過過程是是評價價某個個項目目的一一項活活動的的狀態(tài)態(tài)和產(chǎn)產(chǎn)品的的過程程。審核過過程審核過過程是是在適適當(dāng)時時確定定符合合于需需求、、計劃劃和合合同的的過程程。問題解解決過過程問題解解決過過程是是分析析和解解決問問題（（包括括不合合格項項）的的過程程，不不管問問題的的性質(zhì)質(zhì)或來來源如如何，，這些些問題題是實實施開開發(fā)、、運作作、維維護(hù)或或其他他過程程中暴暴露出出來的的。其其目的的是及及時提提供響響應(yīng)對對策，，并形形成文文檔，，以保保證所所有暴暴露的的問題題得到到分析析和解解決，，并認(rèn)認(rèn)識到到發(fā)展展趨勢勢。組織織過過程程管理理過過程程管理理過過程程包包括括一一般般的的活活動動和和任任務(wù)務(wù)，，由由管管理理其其對對應(yīng)應(yīng)過過程程的的任任何何一一方方執(zhí)執(zhí)行行。。管管理理人人員員負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)適適用用過過程程的的產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理、、項項目目管管理理和和任任務(wù)務(wù)管管理理，，例例如如獲獲取取、、供供應(yīng)應(yīng)、、開開發(fā)發(fā)、、運運作作、、維維護(hù)護(hù)或或支支持持過過程程。?；A(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施過過程程基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施過過程程是是為為其其他他過過程程建建立立和和維維護(hù)護(hù)所所需需基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的過過程程。?；A(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施可可以以包包括括用用于于開開發(fā)發(fā)、、運運作作或或維維護(hù)護(hù)的的硬硬件件、、軟軟件件、、工工具具、、技技術(shù)術(shù)、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和設(shè)設(shè)施施。。改進(jìn)進(jìn)過過程程改進(jìn)進(jìn)過過程程是是一一種種建建立立、、評評估估、、度度量量、、控控制制和和改改進(jìn)進(jìn)軟軟件件生生存存周周期期過過程程的的過過程程。。復(fù)用用對對過過程程的的影影響響當(dāng)過過程程所所在在語語境境（（context）發(fā)發(fā)生生變變化化，，過過程程需需要要進(jìn)進(jìn)行行相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)整整。。引入入復(fù)復(fù)用用將將使使過過程程語語境境發(fā)發(fā)生生深深刻刻的的變變化化，，過過程程也也需需要要做做相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)整整不調(diào)調(diào)整整會會怎怎樣樣？？什么么需需要要調(diào)調(diào)整整？？角色色的的調(diào)調(diào)整整制品品的的調(diào)調(diào)整整活動動的的調(diào)調(diào)整整基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的調(diào)調(diào)整整方案案資資產(chǎn)產(chǎn)復(fù)復(fù)用用相相關(guān)關(guān)的的過過程程組織生命周期過程管理基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)培訓(xùn)基本生命周期過程獲取供應(yīng)開發(fā)支持生命周期過程文檔編制配置管理質(zhì)量保證驗證確認(rèn)聯(lián)合評審審核問題解決運行維護(hù)支持生命周期過程復(fù)用程序管理跨項目生命周期過程領(lǐng)域工程資產(chǎn)管理管理層面技術(shù)層面復(fù)用程序管理跨項目生命周期過程領(lǐng)域工程資產(chǎn)管理基本本過過程程消費費者者復(fù)復(fù)用用概念念：：使使用用資資產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)軟軟件件生生命命周周期期制制品品的的途途徑徑。?；谟跇?gòu)構(gòu)件件的的開開發(fā)發(fā)（（CBD）是是消消費費者者復(fù)復(fù)用用的的一一種種形形式式。。內(nèi)容容：：消消費費者者復(fù)復(fù)用用關(guān)關(guān)乎乎利利用用所所有有的的機(jī)機(jī)會會，，從從資資產(chǎn)產(chǎn)中中構(gòu)構(gòu)建建每每一一個個生生命命周周期期過過程程的的制制品品。。目標(biāo)標(biāo)：：保保證證從從零零開開始始構(gòu)構(gòu)造造制制品品是是最最后后的的手手段段。?；颈具^過程程與與消消費費者者復(fù)復(fù)用用在軟軟件件生生命命周周期期中中引引入入消消費費者者復(fù)復(fù)用用將消消費費者者復(fù)復(fù)用用加加入入到到軟軟件件生生命命周周期期會會改改變變生生命命周周期期的的每每一一階階段段，，因因為為在在每每一一階階段段產(chǎn)產(chǎn)生生的的制制品品都都可可以以由由資資產(chǎn)產(chǎn)組組裝裝而而成成。。更進(jìn)進(jìn)一一步步說說，，采采用用同同樣樣的的方方式式將將消消費費者者復(fù)復(fù)用用引引入入到到生生命命周周期期的的各各個個階階段段。。資產(chǎn)產(chǎn)復(fù)復(fù)用用的的基基本本過過程程＝＝基基本本過過程程＋＋消消費費者者復(fù)復(fù)用用袖袖珍珍生生命命周周期期復(fù)用用袖袖珍珍生生命命周周期期將復(fù)復(fù)用用袖袖珍珍生生命命周周期期集集成成到到12207過程程框框架架中中的的每每一一個個基基本本過過程程中中。。盡管管在在每每一一個個基基本本過過程程中中的的消消費費者者復(fù)復(fù)用用袖袖珍珍生生命命周周期期的的通通用用步步驟驟都都是是一一樣樣的的，，但但是是特特定定的的任任務(wù)務(wù)卻卻是是依依過過程程而而不不同同的的。。消費者復(fù)用袖珍生命周期第一步：尋找候選資產(chǎn)第二步：選擇合適的資產(chǎn)第三步：利用資產(chǎn)構(gòu)造制品第四步：評價可復(fù)用性跨項項目目過過程程生產(chǎn)產(chǎn)者者復(fù)復(fù)用用（（producerreuse）領(lǐng)域域工工程程也也被被認(rèn)認(rèn)為為是是生生產(chǎn)產(chǎn)者者復(fù)復(fù)用用。。目的的：：生生產(chǎn)產(chǎn)資資產(chǎn)產(chǎn)。。這些些資資產(chǎn)產(chǎn)包包括括在在開開發(fā)發(fā)和和維維護(hù)護(hù)領(lǐng)領(lǐng)域域中中軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品時時使使用用的的領(lǐng)領(lǐng)域域模模型型和和領(lǐng)領(lǐng)域域構(gòu)構(gòu)架架。。生產(chǎn)產(chǎn)者者復(fù)復(fù)用用與與消消費費者者復(fù)復(fù)用用的的區(qū)區(qū)別別：：消費者復(fù)用用涵蓋了軟件產(chǎn)品的生命周期期，然而領(lǐng)領(lǐng)域工程涵涵蓋了資產(chǎn)的生命周期期。消費者復(fù)用用適用于項目級別的，單為一一個項目的的復(fù)用；生生產(chǎn)者復(fù)用用適用于領(lǐng)域級別的一族資產(chǎn)產(chǎn)，這一族族資產(chǎn)屬于于同一領(lǐng)域域且目的是是要在大量量軟件項目目中使用。。生產(chǎn)者復(fù)用用通過領(lǐng)域域工程過程程實現(xiàn)，包包括以下5個活動：過程實施：：制定領(lǐng)域域工程計劃劃領(lǐng)域分析：：定義領(lǐng)域域、領(lǐng)域詞詞匯表（domainvocabulary）和定義領(lǐng)領(lǐng)域模型領(lǐng)域設(shè)計：：提出領(lǐng)域域構(gòu)架和資資產(chǎn)設(shè)計規(guī)規(guī)約資產(chǎn)提供：：開發(fā)或獲獲得領(lǐng)域資資產(chǎn)資產(chǎn)維護(hù)：：維護(hù)領(lǐng)域域資產(chǎn)領(lǐng)域工程過程過程實施活動領(lǐng)域分析活動領(lǐng)域設(shè)計活動資產(chǎn)提供活動資產(chǎn)維護(hù)活動支持過程與一般過程程相同，資資產(chǎn)復(fù)用過過程框架的的組織過程程同樣包含含文檔編制制、配置管管理、質(zhì)量量保證、驗驗證、確認(rèn)認(rèn)、聯(lián)合評評審、審核核、問題解解決這8個過程。不同的是，，資產(chǎn)復(fù)用用過程框架架為支持復(fù)復(fù)用，在支支持過程類類中新加入入了一個過過程：資產(chǎn)管理過過程：用以以管理資產(chǎn)產(chǎn)的過程，，這里的資資產(chǎn)包括領(lǐng)領(lǐng)域模型和和領(lǐng)域構(gòu)架架。資產(chǎn)管理過過程解決復(fù)用在在管理、存存儲、檢索索、版本控控制、變化化控制和發(fā)發(fā)布中的特特殊需求。。例如：資產(chǎn)產(chǎn)管理過程程保證資產(chǎn)產(chǎn)的潛在使使用者能夠夠知道資產(chǎn)產(chǎn)的存在，，能夠容易易地找到最最新版本的的資產(chǎn)，能能夠容易地地理解資產(chǎn)產(chǎn)的用途、、狀態(tài)和質(zhì)質(zhì)量。資產(chǎn)管理過過程通過右右圖中的活活動來確定定管理可復(fù)復(fù)用資產(chǎn)的的各種需求求：建立和實施施資產(chǎn)管理理計劃實施和維護(hù)護(hù)資產(chǎn)保存存和檢索機(jī)機(jī)構(gòu)（如復(fù)復(fù)用庫）建立和維護(hù)護(hù)資產(chǎn)分類類模式和驗驗證過程評價和認(rèn)可可新的候選選資產(chǎn)，并并將資產(chǎn)的的更新版本本或新版本本加入資產(chǎn)產(chǎn)保存和檢檢索機(jī)構(gòu)中中管理資產(chǎn)存存儲，跟蹤蹤使用情況況和報告及及解決問題題資產(chǎn)管理過程過程實施活動資產(chǎn)存儲和檢索定義活動資產(chǎn)管理和控制活動組織過程與一般過程程相同，資資產(chǎn)復(fù)用過過程框架的的組織過程程同樣包含含管理、基基礎(chǔ)設(shè)施、、改進(jìn)、培培訓(xùn)這4個過程。不同的是，，資產(chǎn)復(fù)用用過程框架架為支持復(fù)復(fù)用，組織織過程類中中新加入了了一個過程程：復(fù)用程序管管理（reuseprogramadministration）過程：用用以計劃、、建立和管管理復(fù)用程程序的過程程復(fù)用程序管管理過程通通過右圖中中的活動確確定了一個個規(guī)范復(fù)用用程序的需需求：定義組織的的復(fù)用策略略實施復(fù)用評評價來決定定組織的能能力以進(jìn)行行系統(tǒng)化的的復(fù)用的實實踐定義和落實實復(fù)用程序序?qū)嵤┯媱潉潪閺?fù)用程序序建立一個個管理上的的和組織級級別的支持持機(jī)構(gòu)監(jiān)控、評價價和改進(jìn)復(fù)復(fù)用程序復(fù)用程序管理過程啟動活動領(lǐng)域辨識活動復(fù)用評價活動計劃活動執(zhí)行和控制活動復(fù)審和評價活動3.過程改進(jìn)為什么要改改進(jìn)過程？？如果把過程程作為組織織或項目成成員行為的的準(zhǔn)則，那那么為了整整體提高組組織或項目目的效率，，提高產(chǎn)品品質(zhì)量，就就需要對過過程進(jìn)行持持續(xù)的改進(jìn)進(jìn)。導(dǎo)致過程變變更的原因因：外部環(huán)境的的變化導(dǎo)致致過程不再再合適環(huán)境的變化化、新技術(shù)術(shù)新工具的的引入、人人員的變更更、組織業(yè)業(yè)務(wù)策略的的調(diào)整使得得現(xiàn)有的過過程不再合合適實踐中對過過程本質(zhì)越越來越深刻刻的洞悉，，需要通過過過程改進(jìn)進(jìn)得以體現(xiàn)現(xiàn)實踐中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了已有過過程的問題題有人總結(jié)出出做事情的的竅門、經(jīng)經(jīng)驗，需要要在更大范范圍推廣思考：1。一個西餐餐飯店約定定兼營中餐餐，過程需需要做什么么樣的改進(jìn)進(jìn)？（角色、活活動、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施需要要做什么樣樣的調(diào)整？？）2。飯店打掃掃時間由原原來的固定定每1小時拖地一一次，改為為分時段確確定拖地時時間（11:00~13:00,17:00~20:00，每半小時時拖地一次次；其他時時間每1.5小時拖地一一次），為為什么會這這樣改？過程改進(jìn)是是目標(biāo)驅(qū)動動的過程改進(jìn)是是目標(biāo)驅(qū)動動的過程改進(jìn)的的目標(biāo)很多多例如：降低低軟件代碼碼缺陷率、、縮短產(chǎn)品品上市時間間、節(jié)約成成本、提升升組織成員員技術(shù)水平平、提高項項目工期估估算的準(zhǔn)確確度等等。。在給定資源源、能力條條件下，不不同的目標(biāo)標(biāo)可能存在在沖突例如：降低低軟件代碼碼缺陷率vs縮短產(chǎn)品上上市時間對于給定的的組織，目目標(biāo)之間存存在輕重緩緩急過程改進(jìn)是是根據(jù)目標(biāo)標(biāo)，改進(jìn)做做事的過程程、方法或或工具，已已達(dá)到預(yù)期期的目標(biāo)。。如何實施過過程改進(jìn)？？IDEAL方法IDEAL方法：SEI描述軟件過程程改進(jìn)周期的的方法，基于于以下幾個步步驟：啟動階段：Initiation這是第一個階階段，在這個個階段組織支支持和軟件過過程改進(jìn)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施得以定定義并開始建建立。診斷階段：Diagnosing第二個階段，，這個階段通通過評估建立立了組織的軟軟件過程成熟熟度基線，同同時組織得到到一套改進(jìn)的的建議。建立階段：Establishing第三個階段，，軟件過程改改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施施得以建立，，包括過程行行動組的建立立、軟件過程程改進(jìn)戰(zhàn)略和和策略計劃的的定義。行動階段：Action第四個階段，，改進(jìn)得以具具體實施?？偨Y(jié)提高階段段：Learning最后一個階段段，對軟件過過程改進(jìn)教訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行分析，，然后對軟件件過程改進(jìn)過過程做相應(yīng)修修改。重新確確定支持并為為下個改進(jìn)周周期設(shè)立新的的目標(biāo)。過程改進(jìn)框架架在軟件工程領(lǐng)領(lǐng)域已經(jīng)存在在大量的過程程改進(jìn)框架：：ISO9000CMMCMMIBOOTSTRAPTrilliumSPICEOOSPICE……ISO9000制定者：國際際標(biāo)準(zhǔn)化組織織質(zhì)量管理和和質(zhì)量保證技技術(shù)委員會（（ISO/TC176）簡介：基于質(zhì)量管理理制度應(yīng)該全全面考慮各種種影響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的要素，，并采取有效效措施進(jìn)行管管理和控制的的思想，對組組織結(jié)構(gòu)、程程序、過程和和資源等內(nèi)容容進(jìn)行控制。。ISO9000并非專門針對對軟件過程制制定的，也可可以應(yīng)用于傳傳統(tǒng)的制造業(yè)業(yè)、服務(wù)業(yè)，，但是由于軟軟件過程的特特殊性，增加加了專門的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對軟件過過程進(jìn)行補(bǔ)充充。ISO9001：質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9000--3：“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)—第3部分：ISO9001：1994在計算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)中的使用指南ISO/IEC12207：信息技術(shù)——軟件生命周期過程解釋和實施指南參照ISO9000的質(zhì)量要素ISO9001標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計到售售后服務(wù)的所所有階段，規(guī)規(guī)定了20個方面的質(zhì)量量體系要素上述各方面的的質(zhì)量要素描描述均使用了了強(qiáng)制性的語語氣敘述——“應(yīng)該”（shall），質(zhì)量體系系中需對上述述要求逐一實實施。質(zhì)量要素包括括：管理職責(zé)質(zhì)量體系合同評審設(shè)計控制文件和資料控控制采購向顧客提供產(chǎn)產(chǎn)品的控制產(chǎn)品的標(biāo)識和和可追溯性過程控制檢驗和試驗檢驗、測量和和試驗設(shè)備的的控制檢驗和試驗的的狀態(tài)不合格品的控控制糾正和預(yù)防措措施搬運、儲存、、包裝、防護(hù)護(hù)和交付質(zhì)量記錄控制制內(nèi)部質(zhì)量審核核培訓(xùn)服務(wù)統(tǒng)計技術(shù)ISO9000的質(zhì)量要素舉舉例1：要素2：質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系系，形成文件件并加以保持持。編制質(zhì)量手冊冊，明確質(zhì)量量方針、目標(biāo)標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等各個方面面，以及質(zhì)量量體系文件概概要確定質(zhì)量手冊冊的管理（制制定、修改、、批準(zhǔn)和控制制）編制相應(yīng)的程程序文件，并并加以貫徹實實施。質(zhì)量策劃與對對質(zhì)量計劃的的要求質(zhì)量策劃：確確定質(zhì)量以及及采用質(zhì)量體體系要素的目目標(biāo)和要求的的活動。（構(gòu)構(gòu)思和安排））質(zhì)量計劃：針針對特定產(chǎn)品品、項目或合合同，規(guī)定專專門的質(zhì)量措措施、資源和和活動順序的的文件。（具具體實施）對新產(chǎn)品、新新項目或新合合同應(yīng)制定質(zhì)質(zhì)量計劃ISO9000的質(zhì)量要素舉舉例2：要素5：文件和資料料的控制應(yīng)建立并保持持形成文件的的程序，包括括下述兩方面面文件：對于本標(biāo)準(zhǔn)相相關(guān)的所有文文件和資料，，外來的原始文文件等，如：：標(biāo)準(zhǔn)、參考材材料、顧客提提供的樣本等等文件和資料的的批準(zhǔn)與發(fā)布布管理（審批批適用性）程程序，防止使使用失效或作作廢的文件文件和資料更更改（審批更更改）程序，，保證文件和和資料適用、、系統(tǒng)、協(xié)調(diào)調(diào)和完整ISO9000的過程評評估規(guī)則則基于一組組必須的的CheckPoint進(jìn)行檢查查，只有有所有的的抽樣CheckPoint都符合要要求才可可以獲得得認(rèn)證CMM能力成熟熟度模型型作者：美國卡內(nèi)內(nèi)基·梅隆大學(xué)學(xué)軟件工工程研究究所（CMUSEI）。內(nèi)容簡介介：專門針對對軟件過過程制定定的，過過程改進(jìn)進(jìn)框架。。將互相關(guān)關(guān)聯(lián)的若若干個軟軟件實踐踐活動和和有關(guān)基基礎(chǔ)設(shè)施施的集合合識別出出來，定定義為過過程域；；按照成成熟度將將過程分分為5級（成熟熟度是一一個特定定軟件過過程被明明確和有有效地定定義、管管理、測測量和控控制的程程度。））；將不不同的過過程域分分配給不不同的成成熟度級級別，成成為該級級別關(guān)鍵鍵過程域域；實現(xiàn)現(xiàn)了該級級別的所所有關(guān)鍵鍵過程域域稱為達(dá)達(dá)到了這這一成熟熟度級別別。要達(dá)到高高級別的的過程成成熟度，，必須先先達(dá)到所所有低級級別的成成熟度。。初始（1）可重復(fù)（2）已定義（3）已管理（4）持續(xù)優(yōu)化化（5）嚴(yán)格的過程標(biāo)準(zhǔn)一致致的過程可預(yù)測的過程持續(xù)改善善的過程CMM中的18個關(guān)鍵過過程域及及其分布布初始級(1)軟件配置置管理軟件質(zhì)量量保證軟件子合合同管理理軟件項目目跟蹤和和監(jiān)督軟件項目目規(guī)劃需求管理理可重復(fù)級級(2)對等復(fù)審審組間協(xié)作作軟件產(chǎn)品品工程集成的軟軟件管理理培訓(xùn)計劃劃組織過程程定義組織過程程焦點定義級(3)軟件質(zhì)量量管理量化的過過程管理理管理級(4)過程變化化管理技術(shù)變化化管理缺陷預(yù)防防優(yōu)化級(5)成熟度等等級的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)CMM的每個等等級是通通過三個個層次加加以定義義的：關(guān)鍵過程程域關(guān)鍵實踐踐類關(guān)鍵實踐踐共同特征征執(zhí)行約定定執(zhí)行約定定描述組組織為保保證過程程得以建建立和繼繼續(xù)起作作用所必必須采取取的行動動。執(zhí)行約定定一般包包括制定定組織的的方針和和建立高高級管理理者的支支持。執(zhí)行能力力執(zhí)行能力力描述為為了能實實施軟件件過程，，項目或或組織中中必須存存在的先先決條件件。執(zhí)行能力力一般包包括資源源、組織織機(jī)構(gòu)和和培訓(xùn)。。執(zhí)行的活活動執(zhí)行的活活動描述述為實現(xiàn)現(xiàn)一個關(guān)關(guān)鍵過程程區(qū)域所所必須的的崗位和和規(guī)程。。執(zhí)行的活活動一般般包括制制定計劃劃和規(guī)程程、進(jìn)行行工作、、跟蹤它它、并在在需要時時采取糾糾正措施施。測量和分分析測量和分分析描述述對過程程進(jìn)行測測量和對對測量結(jié)結(jié)果進(jìn)行行分析的的需要。。測量和分分析一般般包括為為了確定定所執(zhí)行行活動的的狀態(tài)和和有效性性所能采采用的測測量的例例子。驗證實施施驗證實施施描述那那些能保保證遵照照已建立立的過程程進(jìn)行活活動的措措施。驗證一般般包括管管理者和和軟件質(zhì)質(zhì)量保證證部門所所作的評評審和審審計。關(guān)鍵實踐踐舉例：：等級2－軟件項項目規(guī)劃劃執(zhí)行約定定（部分分）約定1——指定項目目軟件經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)商約約定和制制定項目目軟件開開發(fā)計劃劃。執(zhí)行能力力（部分分）能力1——對軟件項項目存在在文檔化化的經(jīng)批批準(zhǔn)的工工作陳述述。工作陳述述包括；；工作的范范圍，技術(shù)目標(biāo)標(biāo)和對象象，對顧客和和最終用用戶的識識別，這些實踐踐中所指指的最終終用戶是是顧客指指定的最最終用戶戶或最終終用戶的的代表。。要求實施施的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，安排的職職責(zé)，成本和進(jìn)進(jìn)度的約約束及目目標(biāo)，軟件項目目和其它它組織間間的依賴賴關(guān)系。。其它組織織的例子子有：一一顧客，，一子承承包商和和一一合資伙伙伴。資源限制制和目標(biāo)標(biāo)，和對開發(fā)和和（或））維護(hù)的的其它的的約束和和目標(biāo)。。執(zhí)行的活活動（部部分）活動5——識別或確確定具有有可管理理規(guī)模的的預(yù)先規(guī)規(guī)定階段段的軟件件生存周周期。軟件生存存周期的的例子有有：瀑布型，，重疊瀑布布型，螺旋型，，單型構(gòu)造造，和單個原型型／重疊疊瀑布型型。測量和分分析測量1——進(jìn)行測量量，并將將測量結(jié)結(jié)果用于于確定軟軟件策劃劃活動的的狀態(tài)。。測量的例例子有：：與計劃相相比較，，軟件項項目策劃劃活動的的里程碑碑的完成成情況，，和與計劃相相比較，，在軟件件項目策策劃活動動中所完完成的工工作，所所用的工工作量和和所消耗耗的資金金。驗證實施施驗證1——高級管理理者定期期參與評評審軟件件項目策策劃的活活動。高級管理理者定期期評審的的主要目目的是在在合適的的抽象層層次上并并以及時時的方式式了解和和洞察軟軟件過程程活動。。評審間間隔應(yīng)滿滿足組織織的需要要，只要要已存在在報告例例外情況況的合適適機(jī)制，，間隔可可以較長長。1、審技術(shù)術(shù)、成本本、人員員配置和和進(jìn)度等等性能。。2、析在較較低層次次上未解解決的矛矛盾和問問題。3、析軟件件項目風(fēng)風(fēng)險。4、排和評評審措施施條款并并跟蹤到到結(jié)束。。