酒店行政管理部經(jīng)理崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政管理部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱：行政管理部經(jīng)理直屬部門：行政管理部直接上級：酒店總經(jīng)理直接下級：人事主管、質(zhì)檢培訓主管、內(nèi)勤員、文員、駕駛員任職條件：自然條件：身體健康，相貌端正，年齡30歲以上工作經(jīng)歷：三年以上酒店辦公室管理工作經(jīng)驗文化程度：大學?？茖W歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力，英語水平良好其他能力：了解酒店管理、服務方面的系統(tǒng)知識，熟悉經(jīng)營、財稅、人事、安全等方面國家大政方針和法律法規(guī)，并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力崗位職責及工作內(nèi)容：1、組織編制酒店員工人數(shù)、工資總額、勞動保險、醫(yī)療保險、招聘錄用、教育培訓等年度計劃并組織實施;2、組織建立機構(gòu)設置、編審酒店人事管理制度，勞動關系制度、薪酬福利制度、培訓制度及員工考評制度等，實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)規(guī)范運作;3、按照酒店費用預算，負責審核工資、獎金、津貼、福利、培訓等人工成本費用，在預算內(nèi)有效控制，合理使用，激勵調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動性;4、組織建立外部溝通渠道和公共關系，掌握信息，改善管理，運用監(jiān)督、檢查、溝通、協(xié)調(diào)技能，支持和服務于各部門的員工管理工作，處理勞動爭議，和諧勞動關系，增強團隊凝聚力;5、根據(jù)各部門要求，負責組織招聘工作，根據(jù)用人部門建議，擇優(yōu)錄用新員工;6、根據(jù)酒店人力資源規(guī)劃，負責審核酒店年度員工教育培訓計劃及教育培訓績效評估報告，開發(fā)人才，增強培訓效果，提升員工素質(zhì);7、指定本部門工作計劃，負責安排本部門員工工作，協(xié)調(diào)員工關系，指導員工工作，組織本部門員工的政治學習與業(yè)務培訓，并對本部門員工進行效績考核;8、協(xié)調(diào)與政府有關部門及酒店其它部門的關系;9、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《社會保險統(tǒng)籌》、《年度計劃》、《年度總結(jié)》;10、負責草擬并執(zhí)行有關人事、培訓和質(zhì)量監(jiān)督方面的各項規(guī)章制度;11、負責制定、跟蹤和落實人力資源部的年度、季度、月度和每周的工作計劃;12、處理主管以下(不含主管)員工的違紀或犯規(guī)行為;13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛;14、審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄;15、負責招聘、篩選、考評、處分、解雇所有主管級以下的員工;16、負責主管級以上員工培訓計劃的制定和執(zhí)行;17、檢查、督導酒店各項規(guī)章制度和培訓計劃的落實情況(如《員工手冊》及“實施細則”等);18、代表總經(jīng)理出席店內(nèi)外的有關人事、培訓和質(zhì)量監(jiān)督工作的會議或活動;19、完成總經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作;精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政主管崗位說明書崗位編號：015崗位名稱：行政主管直屬部門：行政管理部直接上級：行政管理部經(jīng)理直接下級：無任職條件：自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-40歲工作經(jīng)歷：兩年以上酒店行政管理經(jīng)驗文化程度：大學?？茖W歷或同等學歷以上語言水平：流利標準的普通話，英語口語水平良好其他能力：熟悉酒店人事系統(tǒng)的操作規(guī)程，曾有大型培訓會和招聘會的經(jīng)驗，能根據(jù)酒店的發(fā)展思路和現(xiàn)有人力資源制定相關人事招聘和培訓計劃，熟悉酒店各部門工作流程及操作規(guī)范，熟悉酒店各項規(guī)章制度的相關內(nèi)容，講原則、不徇私，秉公執(zhí)法崗位職責及工作內(nèi)容：1、負責應聘人員及員工的面試錄用、試用實習的相關工作;2、負責承擔進店員工的入職培訓及各種知識性培訓。3、負責建立并完善酒店的三級培訓制度體系;4、組織、審核酒店各部門制定的部門內(nèi)部員工的年度、月度培訓計劃，并監(jiān)督培訓計劃的實施執(zhí)行情況;5、根據(jù)酒店員工不同時期的不同情況，針對性的開展專題性內(nèi)容的培訓;6、草擬和修改有關酒店服務知識方面的培訓教材;7、定期召開基層管理人員服務質(zhì)量研討會，提供大量酒店案例進行分析探討;8、負責酒店各部門及員工培訓檔案的建立及存檔工作;9、妥善處理好酒店各部門及員工的勞動爭議，并將初步處理意見報告行政管理部經(jīng)理;10、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店年度、季度、月度績效考核工作;11、全面巡視酒店各營業(yè)場所，對員工的勞動紀律和服務質(zhì)量進行全面檢查;12、每周召集各部門召開質(zhì)檢分析會，出具《質(zhì)檢周報》進行一周質(zhì)檢分析下發(fā)各部門;13、每月匯總各部門質(zhì)檢反饋信息，進行存檔處理;14、根據(jù)每日質(zhì)檢情況對各部門員工表現(xiàn)做出評估;15、對酒店各部門發(fā)生的賓客投訴，在部門主管以下級別管理人員無法解決的情況下，立即進行補救解決;16、將