大班幼兒觀察筆記20篇

大班幼兒觀察筆記20篇這是大班幼兒觀察筆記20篇，是優(yōu)秀的幼兒園觀察記錄文章，供老師家長(zhǎng)們參考學(xué)習(xí)。大班幼兒觀察筆記第1篇大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文1觀察對(duì)象：玩拼圖的大班幼兒觀察時(shí)間：2013.3.24觀察目的：了解幼兒是否能夠持久的進(jìn)行拼圖活動(dòng)。觀察記錄：幼兒一進(jìn)區(qū)，就選擇了新投放的拼圖開(kāi)始拼起來(lái)。剛開(kāi)始一玩，幼兒就把有關(guān)聯(lián)的圖片一下拼了出來(lái)，剩下的圖片不由使個(gè)別幼兒皺起眉頭來(lái)，左試試，右比比都不對(duì)，急得他們直抓頭。這時(shí)在一旁觀察的澤澤興奮得叫起來(lái)：“這塊應(yīng)該放在這，你看這不是嗎!”邊說(shuō)澤澤邊把一塊拼圖放在了合適的地方。小羽進(jìn)區(qū)后還是選擇了大型拼圖，他很迅速的從很多小拼圖中找出了邊緣上的拼圖拼搭起來(lái)，拼完后，小宇拿起了其他拼圖想了半天也沒(méi)有找到要放到的合適的地方，于是他翻到卡片后面，看看標(biāo)記，很快找到了對(duì)應(yīng)的地方。當(dāng)收區(qū)音樂(lè)響起來(lái)的時(shí)候，小羽看了看沒(méi)有拼擺完的拼圖，有些不舍的方回了原處。分析：對(duì)于簡(jiǎn)單的四拼、十拼的興趣已經(jīng)淡化，比較喜歡數(shù)量較多，有困難的拼圖，但在拼圖過(guò)程中，幼兒都沒(méi)有長(zhǎng)久的堅(jiān)持完成拼圖活動(dòng)，拼幾下就放棄了的種種現(xiàn)象表明教師在投放區(qū)域材料時(shí)對(duì)于幼兒的年齡特點(diǎn)和已有經(jīng)驗(yàn)水平了解還不透徹，目標(biāo)過(guò)高，導(dǎo)致幼兒跳起來(lái)也沒(méi)有摘到蘋果，從而使幼兒失去了對(duì)拼圖的興趣。由此問(wèn)題，我們改變了材料，投放了難度較小的拼圖并對(duì)已投放的拼圖增添標(biāo)記的方法，降低了拼圖的難度，使不同能力的幼兒都得到了發(fā)展：中等能力的幼兒通過(guò)觀察，操作，互相交流完成了拼圖過(guò)程;能力強(qiáng)的幼兒根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)完成一部分拼圖內(nèi)容后，又根據(jù)拼圖標(biāo)記拼擺了一半多，這說(shuō)明兩種方法達(dá)到的效果都不錯(cuò)。措施：1、根據(jù)幼兒的興趣和能力，從兩方面入手添加區(qū)域材料,〈1〉投放新的拼圖材料，分塊數(shù)量在20件左右，適合幼兒的年齡特點(diǎn)和能力水平。在大型數(shù)量的拼圖上作相應(yīng)的標(biāo)記符號(hào)，引導(dǎo)幼兒觀察，判斷，并根據(jù)中班幼兒年齡和已有水平，在拼圖小卡上標(biāo)記數(shù)量或圖形符號(hào)，使幼兒能夠采用接龍的方式進(jìn)行拼圖，使能力不同的幼兒都可以得到發(fā)展。2、在區(qū)域活動(dòng)時(shí)，可以有目的的對(duì)益智區(qū)玩拼圖的幼兒進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，幫助其學(xué)習(xí)觀察和分析兩拼圖之間聯(lián)系的方法，能根據(jù)事物之間的顏色，圖案等進(jìn)行判斷，使其學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文2觀察老師：李玉俊觀察班級(jí)：大二班(白云班)觀察對(duì)象：張紫涵性別：女觀察時(shí)間：20__年4月22日觀察地點(diǎn)：活動(dòng)室觀察背景：紫涵小朋友各方面非常優(yōu)秀：聰明、活潑、懂禮貌，好奇心強(qiáng)，無(wú)論對(duì)什么活動(dòng)總有創(chuàng)新精神，喜歡表現(xiàn)自己。為此，經(jīng)常受到老師的稱贊和表?yè)P(yáng)，是每個(gè)老師心目中的最愛(ài)。在家呢，獨(dú)生女，家庭條件優(yōu)越，家長(zhǎng)對(duì)孩子百依百順，任其擺布，從而造成了孩子自私，以自我為中心和唯我獨(dú)尊的不良品質(zhì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)會(huì)謙讓是社會(huì)發(fā)展的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，注重培養(yǎng)孩子謙讓是我們幼兒園教育中必不可缺的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)孩子今后取的成功相當(dāng)重要。觀察實(shí)錄：今天的操作活動(dòng)是用橡皮泥裝飾《漂亮的男孩女孩》，活動(dòng)開(kāi)始，我先給孩子展示了示范畫及制作過(guò)程，激起孩子興趣后，便給每個(gè)小組發(fā)下材料進(jìn)行操作，當(dāng)發(fā)到第三組時(shí)(紫涵那組)，操作盒剛放到桌子上，紫涵‘唰’的就把橡皮泥里的操作工具抓在了手里。孩子們認(rèn)真的操作著，都忙著為自己設(shè)計(jì)的男孩女孩穿漂亮的衣服，裝飾眼睛、鼻子、嘴巴、扎麻花辮子等。這時(shí)，三組的書(shū)展告訴我：“老師，我們這組的黑色橡皮泥不夠用，”“為什么?”“紫涵自己都拿著，不給我們用，”三組的孩子齊聲回答。黑色橡皮泥就一塊大的，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)要輪流用的。當(dāng)我問(wèn)紫涵時(shí)，她竟然認(rèn)真的說(shuō)：我還沒(méi)用完。實(shí)施措施與效果：面對(duì)紫涵的行為，我先是采用了說(shuō)服教育，講道理：讓她了解集體與個(gè)人的關(guān)系，把自己從“我”的概念中擺脫出來(lái)，讓她懂得，大家生活在一起，你需要的別人同樣也需要，同樣有享有的權(quán)利，不能一人獨(dú)占，要想著別人。就像操作中的工具、黑色橡皮泥本來(lái)就不多，如果輪流用是完全可以的，你要裝飾眼睛、頭發(fā)等，但別的小朋友也要裝飾啊，假如別人也這樣都自己拿起來(lái)的話，你怎么用啊?接著又給孩子們講了《孔融讓梨的故事》。我的一番話，紫涵好像意識(shí)到了自己的不對(duì)，便拿過(guò)操作工具(塑料小刀)，從手里的大橡皮泥上切下了一小塊，然后把大的一塊放到了操作盒里，并且說(shuō)：“我們每人切一小塊一起用吧!”看著孩子們愉快的操作著，我感到無(wú)比的欣慰?，F(xiàn)在多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，父母把所有最好的都給予孩子。無(wú)論孩子的什么要求，家長(zhǎng)都盡可能的滿足孩子。因?yàn)槭且粋€(gè)，也不會(huì)有人去和孩子爭(zhēng)搶，但就是因?yàn)檫@樣的環(huán)境很容易造成孩子不知道如何去分享，從而也就不懂得如何去謙讓。所以孩子良好品質(zhì)的形成，是家園共育的結(jié)果，其中家庭教育起著至關(guān)重要的作用，作為家長(zhǎng)，首相要以身作則，當(dāng)孩子有謙讓行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予鼓勵(lì)，通過(guò)家長(zhǎng)的言語(yǔ)強(qiáng)化，讓孩子懂得怎么做是對(duì)的，怎么做是不受歡迎的;作為老師，我們應(yīng)將培養(yǎng)孩子的謙讓行為，貫穿于日常生活中，遇到問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)。我相信，只要我們多注意這方面的教育，每個(gè)孩子都是最棒的!大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文3貝貝班：張麗植物角上擺著很多小朋友種植的植物。這天，程思博跪在小椅子上觀看，他順手拽了一根豆芽，看我沒(méi)看他，把豆芽塞進(jìn)垃圾桶里，又拽了幾根又塞進(jìn)垃圾桶里，被小朋友發(fā)現(xiàn)告訴了我。但他還說(shuō)：“老師，不是我，我沒(méi)拽?！背燥垥r(shí)，程思博把不愛(ài)吃的菜放在蜀寧小朋友的碗里，偏偏蜀寧就是不讓放。這樣，倆個(gè)人你拿給我，我拿給你，當(dāng)我看他倆時(shí)，程思博搶先說(shuō)：“蜀寧往我碗里放菜?！倍駥幰膊桓适救跽f(shuō)：“是程思博先放到我碗里的?！蔽艺f(shuō)：“老師也看見(jiàn)了，是程思博先放到蜀寧的碗里的?！背趟疾┻€堅(jiān)持說(shuō)不是他先放的。分析：究竟什么原因引起他不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，甚至為了遮掩自己的錯(cuò)誤到了撒謊的地步。離園時(shí)我與他媽媽進(jìn)行了交談，從他媽媽那里了解到，他從小在他爸爸、媽媽身邊長(zhǎng)大，但由于爸爸、媽媽工作忙，每天有年邁的奶奶帶著。他從小調(diào)皮、愛(ài)動(dòng)、腦子轉(zhuǎn)的快。出去玩到處亂跑，奶奶攆不上他，怕他摔倒，就經(jīng)常嚇唬他說(shuō)：“你再跑讓收破爛的給你收走了。”有一天，他跑遠(yuǎn)了，看不見(jiàn)奶奶了就大聲哭起來(lái)，正好來(lái)了一個(gè)騎三輪車的叔叔說(shuō)要把他送回去，他以為是收破爛的要把他帶走，嚇得使勁的大哭，晚上睡覺(jué)時(shí)在夢(mèng)中還大聲得哭。從那以后他就特別的膽小，不敢自己在屋里玩，不敢做危險(xiǎn)地事，處處都十分小心。經(jīng)常纏著大人陪他玩，在家里又非常調(diào)皮，經(jīng)常犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，爸爸經(jīng)常批評(píng)他，為了逃避批評(píng)，由于他的聰明，經(jīng)常會(huì)找一些理由為自己辯解，但由于爸爸、媽媽工作忙沒(méi)時(shí)間聽(tīng)他辯解，有時(shí)他能逃避錯(cuò)誤。教育策略與效果：1、為他創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，不在集體面前揭露他，單獨(dú)和他談?wù)?。一方面表示?duì)他錯(cuò)誤的理解，提出遇到這樣的事情的解決辦法。另一方面引導(dǎo)他換位思考，讓他知道他的行為會(huì)給別人帶來(lái)不快樂(lè)。讓他知道出了問(wèn)題應(yīng)該自己承擔(dān)，不能賴在別人身上。2、培養(yǎng)勇敢的精神，經(jīng)常講一些有關(guān)勇敢的故事。善于觀察，當(dāng)他遇到困難時(shí)，能得到及時(shí)地幫助，鼓勵(lì)他去戰(zhàn)勝困難。對(duì)他多進(jìn)行膽量方面的訓(xùn)練。比如：在感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練中，加大大梯的訓(xùn)練量，逐漸鍛煉他的膽量。3、給母親般的關(guān)愛(ài)。讓他覺(jué)得老師也想媽媽一樣關(guān)心她，使它具有安全感，減少他心中的壓力。另外和他建立平等的師生關(guān)系，有話愿意與老師交流，。相信老師。老師有時(shí)應(yīng)接納、理解他的一些行為。通過(guò)多方面的教育，現(xiàn)在程思博的膽子大了一些，有時(shí)對(duì)自己的錯(cuò)誤也能勇敢的承認(rèn)。相信經(jīng)過(guò)家園的配合，程思博一定會(huì)成為一個(gè)勇敢的孩子。大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文4觀察實(shí)錄：小朋友都在操場(chǎng)上跟著老師有節(jié)奏地做操，只見(jiàn)林林從不遠(yuǎn)處有氣無(wú)力地朝我們走來(lái)，低著頭，一副不開(kāi)心的樣子。他朝我看了看，然后走到隊(duì)伍中間，站在那里低頭一動(dòng)不動(dòng)。于是，我走過(guò)去詢問(wèn)：“你怎么了?”林林輕聲說(shuō)道：“我還在睡覺(jué)，爸爸非要我起床?！迸?，原來(lái)是還沒(méi)有睡醒?；氐交顒?dòng)室后，我和他進(jìn)行了交流，問(wèn)他昨天晚上在干什么?通過(guò)詢問(wèn)得知：他每晚都睡得比較晚。導(dǎo)致一到早上就起不來(lái)，在園時(shí)，也總顯得沒(méi)有精神。第二天，林林依舊很晚才來(lái)，沒(méi)能趕上戶外體育鍛煉，臉上的表情還是不開(kāi)心。顯然他昨晚又睡得晚了，整個(gè)人都沒(méi)有精神。指導(dǎo)策略：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，了解孩子作息情況。家長(zhǎng)由于工作原因每天工作到比較晚，導(dǎo)致孩子也比較晚睡，睡眠不夠，孩子的精神狀態(tài)就不好了，早上還容易鬧情緒。通過(guò)溝通，讓家長(zhǎng)引起重視，注意培養(yǎng)孩子早睡早起的習(xí)慣。及時(shí)表?yè)P(yáng)。當(dāng)林林能早早來(lái)園時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)，讓他能繼續(xù)保持良好的習(xí)慣。收獲與思考：要培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣，光靠老師是難以實(shí)現(xiàn)的，唯有家園配合，努力做好家長(zhǎng)工作，幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒園教育中來(lái)，使他們成為教師的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。由此可見(jiàn)，家長(zhǎng)工作在幼兒教育工作中起著極為重要的作用。大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文5觀察目的：1.嘗試大膽舉手發(fā)言，不害怕。2.主動(dòng)清楚地表達(dá)自己的想法，增強(qiáng)自信心。觀察情況記錄與分析片段：在今天的語(yǔ)言活動(dòng)《看云去》開(kāi)展之前，我把小靜請(qǐng)到了身邊，拉著她的小手，親切的與其交談。我問(wèn)：“小靜，喜歡上管老師的課嗎?”她微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，“管老師可喜歡小靜上課時(shí)認(rèn)真的樣子呢，管老師一直希望能看到你舉手發(fā)言，好想聽(tīng)小靜回答問(wèn)題，你愿不愿意呀?”她說(shuō)：“愿意?！薄岸鳎芾蠋熥钕矚g在課上積極動(dòng)腦，大膽舉手發(fā)言的孩子了，你認(rèn)真聽(tīng)清問(wèn)題，想到了什么就可以舉手說(shuō)，大聲的告訴大家，即使說(shuō)錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，只要你愿意大膽地表達(dá)就是勇敢的好孩子，懂嗎?”她點(diǎn)點(diǎn)頭。在活動(dòng)中，當(dāng)問(wèn)及：“你剛才看到的云是什么樣的?像什么?”和“如果請(qǐng)你把云朵畫下來(lái)，你準(zhǔn)備怎么畫?”時(shí)，小靜也積極舉手，終于能大膽的表達(dá)出自己的想法，這是一個(gè)大大的突破，我及時(shí)用她喜歡的圖形寶寶獎(jiǎng)勵(lì)了她，她的笑容更甜美了。分析：小靜是個(gè)自理能力較強(qiáng)的幼兒，平時(shí)就默默無(wú)聞，多數(shù)只與固定幾個(gè)幼兒交流。在教育活動(dòng)中，更難見(jiàn)到她舉手發(fā)言，有時(shí)被點(diǎn)到名字后，就一副害羞的樣子，站著不說(shuō)話。平時(shí)我也力圖不斷的引導(dǎo)她大膽回答，卻多是以失敗告終。指導(dǎo)策略1.我為她的進(jìn)步感到欣慰，當(dāng)然今后我也會(huì)繼續(xù)持之以恒地鼓勵(lì)支持王靜，幫助她形成積極動(dòng)腦，大膽表達(dá)的良好習(xí)慣。相信她的自信心會(huì)在教師的一再鼓勵(lì)下逐漸建立，教師要密切關(guān)注孩子的不同發(fā)展、表現(xiàn)、需要，給予適時(shí)、適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)支持，才能促進(jìn)孩子的有效發(fā)展。2.借助這個(gè)實(shí)例，鼓勵(lì)教育其他不敢大膽表達(dá)的孩子也要積極勇敢，參加各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自信心。大班幼兒觀察記錄分析白描筆記范文6觀察時(shí)間：20__年10月22日觀察地點(diǎn)：大班圖書(shū)區(qū)觀察目的：觀察圖書(shū)區(qū)投放幼兒自帶圖書(shū)前后幼兒的閱讀行為表現(xiàn)觀察對(duì)象：劉松源觀察記錄一：劉松源小朋友是我們班口語(yǔ)表達(dá)能力發(fā)展一般,有一定的詞匯量，基本能運(yùn)用合適的詞句表達(dá)自己的意思但對(duì)圖書(shū)閱讀不感興趣。他是今年開(kāi)學(xué)從別的幼兒園轉(zhuǎn)到我們這來(lái)的。這個(gè)小朋友不太喜歡看書(shū)，從不翻閱圖書(shū)。今天早上，他來(lái)的很早，書(shū)包放好之后自己搬了凳子，來(lái)到圖書(shū)區(qū)。從書(shū)架上隨意地拿起了一本《蛋和蛋巢》的書(shū)，他翻到第一頁(yè)看了看，又翻到第二頁(yè)，翻到最后自言自語(yǔ)的說(shuō)：“看完了?！苯又址藥醉?yè)后把書(shū)合上，放到書(shū)架中，又拿了另一本書(shū)同樣隨意翻了一下。分析:劉松源小朋友在閱讀能力強(qiáng)的幼兒帶動(dòng)下已有了初步的閱讀意識(shí)，能夠從第一頁(yè)開(kāi)始看書(shū)，知道看書(shū)的簡(jiǎn)單順序，幼兒的角色意識(shí)加強(qiáng)了，能夠自由安排角色進(jìn)行閱讀活動(dòng)，可是幼兒對(duì)書(shū)中畫面的理解還很單一，只局限看單頁(yè)畫面內(nèi)容，不能把整本書(shū)的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)看;再有，幼兒有看書(shū)的興趣，但不能持續(xù)的完整的看完一本書(shū)。教育策略:通過(guò)這個(gè)幼兒的看書(shū)習(xí)慣，作為教師的我們首先要培養(yǎng)他的興趣。讓他嘗試閱讀的樂(lè)趣。老師爭(zhēng)取能和孩子成為朋友，取得幼兒的信任。觀察記錄二今天早上劉松源小朋友主動(dòng)去書(shū)架上拿了一本書(shū)《海洋巨人》他從第一頁(yè)開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真地看了起來(lái)，看了四五頁(yè)之后，停了下來(lái)，好像在思索著什么。眉頭緊緊的皺著，然后拿著書(shū)去找顧益誠(chéng)說(shuō)：“這本書(shū)是你帶來(lái)的，能給我講一講這個(gè)海洋巨人是誰(shuí)嗎?他是世界上最大的海洋動(dòng)物嗎?這么大的動(dòng)物他吃人么?”顧益誠(chéng)把自己的書(shū)收了起來(lái)，連忙坐到劉松源的旁邊給他一頁(yè)一頁(yè)的講解起來(lái)，這兩個(gè)小朋友邊講邊交談：“哦，我想起來(lái)了，我在電視《動(dòng)物世界》里面見(jiàn)到過(guò)這個(gè)海洋巨人，他是鯨”“沒(méi)錯(cuò)，他是藍(lán)鯨，是世界上最大的海洋動(dòng)物。他身長(zhǎng)30米，體重150斤，相當(dāng)于22頭大象的重量。他雖然生活在海洋里，但是他可不是魚(yú)類，他屬于哺乳類。鯨屬于溫順的海洋動(dòng)物，他不吃人，吃海洋里面的魚(yú)和蝦”?？粗麄冎v的津津有味，整個(gè)活動(dòng)區(qū)時(shí)間他倆都在看這本書(shū)。還不時(shí)的有幼兒加入他們的隊(duì)伍，一起翻看自己帶的圖書(shū)。這是劉松源小朋友唯一一次看這么久的圖書(shū)。分析：通過(guò)這兩個(gè)小朋友的對(duì)話，我根據(jù)我班的幼兒園的閱讀活動(dòng)進(jìn)行了“家園親子閱讀合作行動(dòng)”。我們的圖書(shū)區(qū)半個(gè)月從新投放一次幼兒自帶的有趣的圖書(shū)。每位幼兒可以從家里帶圖書(shū)到幼兒園，因?yàn)榧依锏膱D書(shū)他更加熟悉故事內(nèi)容，爸爸媽媽已經(jīng)給他們講了很多遍，帶到幼兒園幼兒自己就成為了伙伴們的小老師，為大家講述，幫助大家閱讀，這對(duì)于帶書(shū)幼兒及全體兒童都會(huì)有很大收益。在幼兒相互交流的過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思維水平都會(huì)有相應(yīng)提高，而且我們還可以看出幼兒感興趣的內(nèi)容，熟悉的故事情節(jié)仍然是他們主動(dòng)閱讀的前提與契機(jī)。措施：1、繼續(xù)豐富圖書(shū)區(qū)的數(shù)量，擴(kuò)大圖書(shū)的數(shù)量及范圍。2、鼓勵(lì)更多的幼兒為全班小朋友講述自己帶來(lái)的圖書(shū)。3、家園合作將這種好的方法堅(jiān)持下來(lái)。效果：經(jīng)過(guò)一學(xué)期的觀察，我發(fā)現(xiàn)劉松源小朋友有了很大的進(jìn)步，從不喜歡閱讀書(shū)到喜歡上了閱讀書(shū)。更主要是對(duì)書(shū)里的內(nèi)容感興趣了。薩特說(shuō)“閱讀就是自由的夢(mèng)”,閱讀是一種自由的、充滿智慧的精神生活。我們應(yīng)當(dāng)讓孩子在自由而愉快的閱讀中享受高尚的精神生活。因此,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境和寬松的氛圍是我們教師的責(zé)任。幼兒的年齡特點(diǎn)，決定了幼兒的興趣愛(ài)好，在日常活動(dòng)中我注意觀察幼兒看書(shū)的內(nèi)容(幼兒自帶)，收集幼兒喜歡看的圖書(shū)，請(qǐng)幼兒講一講書(shū)中的內(nèi)容，并請(qǐng)同伴進(jìn)行補(bǔ)充，在此基礎(chǔ)上，請(qǐng)幼兒思考“為什么有的小朋友能講出完整的故事，而有的幼兒講不出故事呢?”幼兒說(shuō)出自己的看法后，我告訴幼兒看書(shū)要把書(shū)看完整，前面和后面是連在一起的，少了哪一頁(yè)都不能講出好聽(tīng)的故事來(lái)。幼兒似乎理解了，看書(shū)時(shí)，不是走馬觀花，而是一頁(yè)一頁(yè)認(rèn)真的看了起來(lái)。閱讀不僅僅是視覺(jué)的,也是聽(tīng)覺(jué)的、口語(yǔ)的,甚至是觸覺(jué)的。所以從小對(duì)幼兒進(jìn)行早期閱讀的培養(yǎng),讓幼兒養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,可以為以后的正式閱讀打下良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大班幼兒觀察筆記第2篇大班觀察記錄大班觀察記錄（1）：大班觀察記錄：養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣觀察狀況記錄與分析：片段：午睡時(shí)間又到了，這天我把想想對(duì)床的涵涵調(diào)到了別的床位上，并對(duì)他們都進(jìn)行了教育，承諾到“這天老師會(huì)一向在旁邊陪著你們睡覺(jué)，如果你們能安靜閉眼睡覺(jué)，那么待會(huì)都有一顆五角星。”想想努力的點(diǎn)點(diǎn)頭。躺在床上，他的眼睛又睜著東張西望，我走過(guò)去，請(qǐng)他輕輕的閉上眼睛。他閉了一會(huì)，不自覺(jué)地睜開(kāi)眼睛瞄瞄我，發(fā)現(xiàn)我正在看著他，他就立刻閉起眼睛，又過(guò)了一會(huì)，他的眼睛又睜開(kāi)來(lái)，看到我又趕緊閉起來(lái)了。就這樣閉閉睜睜了幾個(gè)回合，他總算睡著了。午睡活動(dòng)結(jié)束后，我就他這天的午睡表現(xiàn)表?yè)P(yáng)了他，并發(fā)了五角星，他也個(gè)性地自豪開(kāi)心，表示在老師的陪伴下會(huì)繼續(xù)這樣持續(xù)下去，逐漸自覺(jué)地養(yǎng)成午睡的好習(xí)慣。分析：想想每次午睡時(shí)，總是翻來(lái)覆去，有時(shí)還會(huì)和對(duì)床的涵涵聊天，指手劃腳，影響午睡秩序。當(dāng)老師走過(guò)去時(shí)，他就表現(xiàn)的老實(shí)一點(diǎn)，老師一離開(kāi)，就又控制不住自己，動(dòng)來(lái)動(dòng)去，直到午睡活動(dòng)結(jié)束。指導(dǎo)策略1觀察想想午睡習(xí)慣不好的現(xiàn)象，將一些客觀因素（與對(duì)床幼兒相互影響）進(jìn)行調(diào)整，使他的午睡床位及周邊環(huán)境更利于其安靜的午睡。2鑒于之前，想想看到老師就比較乖的現(xiàn)象，這次，我就重點(diǎn)陪伴在他旁邊，督促他睡覺(jué)，讓他無(wú)機(jī)可乘，相信在持之以恒這樣做以后，他會(huì)養(yǎng)成獨(dú)自安靜入睡的習(xí)慣。3利用承諾獎(jiǎng)勵(lì)的教育方式，激勵(lì)他進(jìn)步。因?yàn)榇蟀嘤變哼€是很在乎自己得到了幾個(gè)五角星，他們同伴之間也會(huì)比較的。大班觀察記錄（2）：觀察資料：應(yīng)對(duì)大班幼兒的告狀行為觀察班級(jí)：大三班觀察時(shí)間：2011年2月24日觀察地點(diǎn)：活動(dòng)室觀察對(duì)象：王思瑤觀察目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題和寬容的品格，減少告狀行為的發(fā)生。觀察實(shí)例：生活活動(dòng)中，有一些幼兒把自己從家里帶入幼兒園的貼畫紙分發(fā)給自己的小伙伴，這時(shí)，我便看見(jiàn)錢楊小朋友把貼畫紙分發(fā)給了離自己座位較近的王思瑤、圣彪、陶哲這些小伙伴。這時(shí)我便聽(tīng)到王思瑤小朋友面紅赤耳地小聲說(shuō)：“你就給我一張，你給圣彪兩張呢！你不給我兩張的話我就告訴老師你帶貼畫到幼兒園了！”（幼兒園規(guī)定幼兒不能從家?guī)魏螙|西入園）于是我便故意裝著沒(méi)看見(jiàn)，讓幼兒自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題。這時(shí)瑤瑤便跑到我面前對(duì)我說(shuō)“老師，楊楊帶貼畫到幼兒園來(lái)，還把它分給小朋友！”反思：幼兒的告狀行為看似小事，卻與幼兒的心理發(fā)展有很大的聯(lián)系，幼兒對(duì)同伴的分享，在心里上存在異議，覺(jué)得不平均，從而產(chǎn)生矛盾，她期望教師與同伴進(jìn)行制止，在心里上得到安慰，這是本班級(jí)常見(jiàn)的告狀行為，同時(shí)也是幼兒在自己的利益受到損失后的告狀行為，以此下去，會(huì)養(yǎng)成幼兒自私自利的品德。應(yīng)對(duì)措施：這只是幼兒之間的小矛盾，教師也可將問(wèn)題拋還給幼兒，引導(dǎo)他們自己學(xué)著處理；若是較嚴(yán)重的狀況則需教師酌情處理。另外，平時(shí)注意多與幼兒溝通，了解他們內(nèi)心的想法。此外，與家庭配合培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題和寬容的品格，一減少告狀行為的發(fā)生，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。大班觀察記錄（3）：觀察目的：1．嘗試大膽舉手發(fā)言，不害怕。2．主動(dòng)清楚地表達(dá)自己的想法，增強(qiáng)自信心。觀察狀況記錄與分析片段：在這天的語(yǔ)言活動(dòng)《看云去》開(kāi)展之前，我把小靜請(qǐng)到了身邊，拉著她的小手，親切的與其交談。我問(wèn)：“小靜，喜歡上管老師的課嗎”她微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，“管老師可喜歡小靜上課時(shí)認(rèn)真的樣貌呢，管老師一向期望能看到你舉手發(fā)言，好想聽(tīng)小靜回答問(wèn)題，你愿不愿意呀？”她說(shuō)：“愿意?！薄岸?，管老師最喜歡在課上用心動(dòng)腦，大膽舉手發(fā)言的孩子了，你認(rèn)真聽(tīng)清問(wèn)題，想到了什么就能夠舉手說(shuō)，大聲的告訴大家，即使說(shuō)錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，只要你愿意大膽地表達(dá)就是勇敢的好孩子，懂嗎？”她點(diǎn)點(diǎn)頭。在活動(dòng)中，當(dāng)問(wèn)及：“你剛才看到的云是什么樣的？像什么？”和“如果請(qǐng)你把云朵畫下來(lái)，你準(zhǔn)備怎樣畫？”時(shí)，小靜也用心舉手，最后能大膽的表達(dá)出自己的想法，這是一個(gè)大大的突破，我及時(shí)用她喜歡的圖形寶寶獎(jiǎng)勵(lì)了她，她的笑容更甜美了。分析：小靜是個(gè)自理潛力較強(qiáng)的幼兒，平時(shí)就默默無(wú)聞，多數(shù)只與固定幾個(gè)幼兒交流。在教育活動(dòng)中，更難見(jiàn)到她舉手發(fā)言，有時(shí)被點(diǎn)到名字后，就一副害羞的樣貌，站著不說(shuō)話。平時(shí)我也力圖不斷的引導(dǎo)她大膽回答，卻多是以失敗告終。指導(dǎo)策略1．我為她的進(jìn)步感到欣慰，當(dāng)然今后我也會(huì)繼續(xù)持之以恒地鼓勵(lì)支持王靜，幫忙她構(gòu)成用心動(dòng)腦，大膽表達(dá)的良好習(xí)慣。相信她的自信心會(huì)在教師的一再鼓勵(lì)下逐漸建立，教師要密切關(guān)注孩子的不同發(fā)展、表現(xiàn)、需要，給予適時(shí)、適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)支持，才能促進(jìn)孩子的有效發(fā)展。2借助這個(gè)實(shí)例，鼓勵(lì)教育其他不敢大膽表達(dá)的孩子也要用心勇敢，參加各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自信心。大班觀察記錄（4）：觀察時(shí)間：2012年3月地點(diǎn)：教室人物：袁思怡資料：語(yǔ)言（V）動(dòng)作（）社會(huì)性情感（）社會(huì)性發(fā)展（）袁思怡小朋友是我們班上一位個(gè)性愛(ài)回答問(wèn)題的孩子。每次活動(dòng)時(shí)，她都能用心回答問(wèn)題，有時(shí)還一邊舉手一邊搶著說(shuō)：“老師，我來(lái)說(shuō)?！鄙踔敛坏葎e人說(shuō)完就打斷別人的話題，搶著發(fā)表自已的意見(jiàn)。這天的科學(xué)活動(dòng)中又出現(xiàn)了這樣的狀況：當(dāng)一個(gè)小朋友的發(fā)言還沒(méi)有完，袁思怡卻高高舉起了手，大聲地說(shuō)道：“老師，我來(lái)，我來(lái)。。?！睂?dǎo)致其他小朋友無(wú)法聽(tīng)清楚小朋友回答問(wèn)題，從而造成課堂紀(jì)律混亂。分析：袁思怡是我們班上性恪開(kāi)朗，活潑大方，思維活躍，動(dòng)手潛力強(qiáng)的聰明能干的孩子。當(dāng)她打斷我的話或者搶著回答問(wèn)題時(shí)，可能是因?yàn)槲业闹v解或問(wèn)題她都懂。其次，她的個(gè)性有善于表現(xiàn)自我的一面，平時(shí)唱歌閱讀時(shí)她的聲音總是個(gè)性大，也搶著上臺(tái)表演，出現(xiàn)插嘴的狀況也是她表現(xiàn)自我的體現(xiàn)。措施：在上課的時(shí)候，老師要注意“控制”表現(xiàn)欲強(qiáng)的孩子，使他們明白既要自已講，也要聽(tīng)其他幼兒講。在課堂上，要發(fā)言時(shí)必須要先舉手，老師點(diǎn)到誰(shuí)發(fā)言就誰(shuí)發(fā)言?；顒?dòng)后，我及時(shí)與她交流溝通，讓她明白打斷別人的話是不禮貌的行為，別人講話時(shí)，我們也要安靜地聽(tīng)著。其次，在其它活動(dòng)時(shí)，我們引導(dǎo)她用正確的方式來(lái)展現(xiàn)自已，比如舉手。一段時(shí)間以后，袁思怡小朋友上課時(shí)再也沒(méi)有插嘴，明白回答問(wèn)題之前先舉手，等著老師讓她發(fā)言，別人發(fā)言時(shí)，她也很認(rèn)真地聽(tīng)著。大班觀察記錄（5）：幼兒園觀察記錄：老師，我吃不下了事件經(jīng)過(guò)在我們班上有一個(gè)叫毛楚晗的小朋友。毛楚晗是個(gè)聰明的孩子，不管在學(xué)習(xí)上還是做游戲上，表現(xiàn)都還不錯(cuò)。每次，他來(lái)幼兒園上課，我總會(huì)叫他一聲“毛毛早”，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)名字很容易就能讓別人記住，而且聽(tīng)起來(lái)也比較可愛(ài)。只是，他的動(dòng)手潛力真的不太強(qiáng)。比如讓他搬個(gè)小椅子，請(qǐng)他幫老師拿一下筆筒，他總是不怎樣樂(lè)意去做，走過(guò)去的時(shí)候，動(dòng)作也比較緩慢。這段時(shí)間，在幼兒園，他時(shí)而將午飯吃完，時(shí)而卻和老師說(shuō)，老師，我吃不下了。前段時(shí)間他生病了，胃口一向不好，所以我們會(huì)允許他少吃一點(diǎn)。在他和我們說(shuō)吃不下的時(shí)候，也諒解他，在我們的允許下，他就將剩下的飯菜倒掉了。但是，時(shí)間一久，他的這種狀況依舊存在，還是和老師說(shuō)吃不下，我們勸他再多吃一點(diǎn)，他就說(shuō)要吐了。對(duì)策傍晚，他奶奶來(lái)接他回家了，我和他奶奶聊起了這件事情。他奶奶說(shuō)，在家里他也是這樣的，只要菜合他的口味，他就立刻能夠吃完，而且還能吃很多飯。但是，如果碰到他不要吃的菜，那么他就立馬說(shuō)不要吃了，還說(shuō)要吐了，哪怕讓他再多吃一口，他就吐給你們看，真的要把吃下去的都吐出來(lái)才甘心。原先，他在家里的狀況也是這樣的，其實(shí)，他根本沒(méi)有生病，只是，他碰到不喜歡吃的食物，只要一用這招，大人就會(huì)同意，所以，他已經(jīng)慢慢地習(xí)慣了這種方式來(lái)對(duì)付我們。在我們和毛楚晗談話之后，他也明白自己的方式不對(duì)，有點(diǎn)難為情，所以在老師讓他改正時(shí)，他立刻就點(diǎn)頭同意了，我們告訴他，吃了飯才能更健康，這樣才能去做自己喜歡的事情，才能夠去玩滑滑梯，才能夠去和大家一齊做游戲，如果沒(méi)有吃飯的話，是經(jīng)常會(huì)生病的，這樣的話，就不能經(jīng)常和大家做游戲了。大班觀察記錄（6）：幼兒園大班觀察記錄：學(xué)會(huì)謙讓觀察老師：李玉俊觀察班級(jí)：大二班（白云班）觀察對(duì)象：張紫涵性別：女觀察時(shí)間：2011年4月22日觀察地點(diǎn)：活動(dòng)室觀察背景：紫涵小朋友各方面十分優(yōu)秀：聰明、活潑、懂禮貌，好奇心強(qiáng)，無(wú)論對(duì)什么活動(dòng)總有創(chuàng)新精神，喜歡表現(xiàn)自己。為此，經(jīng)常受到老師的稱贊和表?yè)P(yáng)，是每個(gè)老師心目中的最愛(ài)。在家呢，獨(dú)生女，家庭條件優(yōu)越，家長(zhǎng)對(duì)孩子百依百順，任其擺布，從而造成了孩子自私，以自我為中心和唯我獨(dú)尊的不良品質(zhì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)會(huì)謙讓是社會(huì)發(fā)展的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，注重培養(yǎng)孩子謙讓是我們幼兒園教育中必不可缺的一項(xiàng)資料，對(duì)孩子今后取的成功相當(dāng)重要。觀察實(shí)錄：這天的操作活動(dòng)是用橡皮泥裝飾《漂亮的男孩女孩》，活動(dòng)開(kāi)始，我先給孩子展示了示范畫及制作過(guò)程，激起孩子興趣后，便給每個(gè)小組發(fā)下材料進(jìn)行操作，當(dāng)發(fā)到第三組時(shí)（紫涵那組），操作盒剛放到桌子上，紫涵‘唰’的就把橡皮泥里的操作工具抓在了手里。孩子們認(rèn)真的操作著，都忙著為自己設(shè)計(jì)的男孩女孩穿漂亮的衣服，裝飾眼睛、鼻子、嘴巴、扎麻花辮子等。這時(shí)，三組的書(shū)展告訴我：“老師，我們這組的黑色橡皮泥不夠用，”“為什么？”“紫涵自己都拿著，不給我們用，”三組的孩子齊聲回答。黑色橡皮泥就一塊大的，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)要輪流用的。當(dāng)我問(wèn)紫涵時(shí)，她竟然認(rèn)真的說(shuō)：我還沒(méi)用完。實(shí)施措施與效果：應(yīng)對(duì)紫涵的行為，我先是采用了說(shuō)服教育，講道理：讓她了解群眾與個(gè)人的關(guān)系，把自己從“我”的概念中擺脫出來(lái)，讓她懂得，大家生活在一齊，你需要的別人同樣也需要，同樣有享有的權(quán)利，不能一人獨(dú)占，要想著別人。就像操作中的工具、黑色橡皮泥本來(lái)就不多，如果輪流用是完全能夠的，你要裝飾眼睛、頭發(fā)等，但別的小朋友也要裝飾啊，假如別人也這樣都自己拿起來(lái)的話，你怎樣用??？之后又給孩子們講了《孔融讓梨的故事》。我的一番話，紫涵好像意識(shí)到了自己的不對(duì)，便拿過(guò)操作工具（塑料小刀），從手里的大橡皮泥上切下了一小塊，然后把大的一塊放到了操作盒里，并且說(shuō)：“我們每人切一小塊一齊用吧！”看著孩子們愉快的操作著，我感到無(wú)比的欣慰。此刻多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，父母把所有最好的都給予孩子。無(wú)論孩子的什么要求，家長(zhǎng)都盡可能的滿足孩子。因?yàn)槭且粋€(gè)，也不會(huì)有人去和孩子爭(zhēng)搶，但就是因?yàn)檫@樣的環(huán)境很容易造成孩子不明白如何去分享，從而也就不懂得如何去謙讓。所以孩子良好品質(zhì)的構(gòu)成，是家園共育的結(jié)果，其中家庭教育起著至關(guān)重要的作用，作為家長(zhǎng)，首相要以身作則，當(dāng)孩子有謙讓行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予鼓勵(lì)，透過(guò)家長(zhǎng)的言語(yǔ)強(qiáng)化，讓孩子懂得怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不受歡迎的；作為老師，我們應(yīng)將培養(yǎng)孩子的謙讓行為，貫穿于日常生活中，遇到問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)。我相信，只要我們多注意這方面的教育，每個(gè)孩子都是最棒的！大班觀察記錄（7）：幼兒園大班觀察記錄：愛(ài)護(hù)小草觀察目的：培養(yǎng)幼兒愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的意識(shí)觀察資料：晨間活動(dòng)的時(shí)候，兩組小朋友們?cè)谂d致勃勃的拍皮球，還有兩組小朋友在走獨(dú)木橋，玩得可開(kāi)心了。突然，看見(jiàn)幾個(gè)孩子氣喘吁吁地跑過(guò)來(lái)：“老師，他們不聽(tīng)我的話，我叫他們不要踩小草，可他們偏要踩，而且那里的小草都被踩了倒下來(lái)了，老師，你再不去制止的話，那里的小草可要遭殃了。”原先，是高懿洋和幾個(gè)女小朋友。我就沿著她說(shuō)的方向看過(guò)去，原先，他們?cè)谔咔锬?，我就走過(guò)去，準(zhǔn)備和他們?nèi)フf(shuō)說(shuō)，可他們卻無(wú)奈地說(shuō)：“老師，如果我們不在草坪上守門，摔交的話就要摔疼的?！薄澳悄銈兡芟雮€(gè)兩全起美的辦法嗎”我說(shuō)道?！鞍?，老師，你能不能借個(gè)墊子給我們啊那樣的話，我們就能夠不用怕摔交了”“能夠啊，我們一齊去拿吧!”狀況分析：平時(shí)透過(guò)上課和活動(dòng)，教育幼兒要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，幼兒都能夠很好的記住老師的教導(dǎo)，在實(shí)踐時(shí)，雖然有的幼兒不能很好的遵守，但他們也有這個(gè)意識(shí)就很好了。啟示：平時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)教育幼兒的品德意識(shí)，讓幼兒不僅僅能在幼兒園做到，平時(shí)在家時(shí)更要有意識(shí)得保護(hù)花草樹(shù)木。大班觀察記錄（8）：愛(ài)護(hù)小草幼兒園觀察記錄幼兒園觀察記錄觀察對(duì)象：黃偉妍等觀察目的：培養(yǎng)幼兒愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的意識(shí)觀察資料：晨間活動(dòng)的時(shí)候，兩組小朋友們?cè)谂d致勃勃的拍皮球，還有兩組小朋友在走獨(dú)木橋，玩得可開(kāi)心了。突然，看見(jiàn)幾個(gè)孩子氣喘吁吁地跑過(guò)來(lái)：“老師，他們不聽(tīng)我的話，我叫他們不要踩小草，可他們偏要踩，而且那里的小草都被踩了倒下來(lái)了，老師，你再不去制止的話，那里的小草可要遭殃了?！痹?，是黃偉妍和幾個(gè)女小朋友。我就沿著她說(shuō)的方向看過(guò)去，原先，他們?cè)谔咔锬兀揖妥哌^(guò)去，準(zhǔn)備和他們?nèi)フf(shuō)說(shuō)，可他們卻無(wú)奈地說(shuō)：“老師，如果我們不在草坪上守門，摔交的話就要摔疼的?！薄澳悄銈兡芟雮€(gè)兩全起美的辦法嗎？”我說(shuō)道。“啊，老師，你能不能借個(gè)墊子給我們啊？那樣的話，我們就能夠不用怕摔交了”“能夠啊，我們一齊去拿吧！”狀況分析：平時(shí)透過(guò)上課和活動(dòng)，教育幼兒要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，幼兒都能夠很好的記住老師的教導(dǎo)，在實(shí)踐時(shí)，雖然有的幼兒不能很好的遵守，但他們也有這個(gè)意識(shí)就很好了。啟示：平時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)教育幼兒的品德意識(shí)，讓幼兒不僅僅能在幼兒園做到，平時(shí)在家時(shí)更要有意識(shí)得保護(hù)花草樹(shù)木。觀察記錄四：想要的是讓還是爭(zhēng)案例片斷一：吃點(diǎn)心的時(shí)候，老師端出了一盤草莓。老師問(wèn)小朋友，你想要哪顆，小朋友爭(zhēng)著說(shuō)，要大的、要小的、要最紅的。老師說(shuō)，請(qǐng)要小的孩子舉起手，然后把大的、紅的草莓分發(fā)給了他們，卻把小的草莓給了說(shuō)要紅的、要大的小朋友。在孩子們吃草莓的時(shí)候，老師說(shuō)：“好孩子要學(xué)會(huì)把好東西讓給別人，不能先想著自己?！崩蠋熆粗P子里剩下的幾顆草莓說(shuō)：“還有幾顆，誰(shuí)還要？”這次，只有五個(gè)小朋友說(shuō)不要，其他小朋友都說(shuō)要，結(jié)果，老師把余下的幾顆給了說(shuō)不要的孩子。但其中一個(gè)孩子說(shuō)：“老師，我真的不要了。”老師很驚訝，一看，原先的那顆草莓也只吃了一半，估計(jì)他是真的不要了！其余四個(gè)說(shuō)不要的小朋友則美滋滋地吃著老師給他們的最后幾顆草莓。案例片斷二：張佳怡的爸爸從廈門回來(lái)，給班上的小朋友帶來(lái)了一些禮物，有玩的、有吃的，小朋友都爭(zhēng)著要玩具，可玩具分給每一個(gè)孩子又不夠了。于是，老師把玩具拿在手里說(shuō)：“你們要是想得到它，就要參加一次比賽。每個(gè)孩子都來(lái)整理自己的床鋪和衣裝，誰(shuí)整理得又快又好，玩具就給誰(shuí)?！庇谑?，一部分孩子得到了玩具，另一部分孩子得到了食物。老師還告訴孩子們，要想得到最好的，就務(wù)必做得最好。反思：兩個(gè)例子，證明了一個(gè)教育原理，那就是教育要從人的本質(zhì)需要出發(fā)，重視激勵(lì)人的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)孩子爭(zhēng)取第一，使孩子成長(zhǎng)為一個(gè)用心進(jìn)取的人，而不是無(wú)謂地抑制孩子的欲望，更不能鼓勵(lì)說(shuō)謊。正當(dāng)、公平地去爭(zhēng)取自己想要得到的，能激發(fā)孩子的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)孩子的主觀能動(dòng)性，把潛在的本能激發(fā)出來(lái)。誠(chéng)然，在我國(guó)的傳統(tǒng)教育中，十分推崇謙讓、利他、克己等品行修養(yǎng)。我們不否認(rèn)中國(guó)傳統(tǒng)美德對(duì)人成才立世的好處和作用，但是也應(yīng)看到這種傳統(tǒng)美德在培養(yǎng)孩子勃發(fā)的創(chuàng)造力等方面的負(fù)面影響。競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要孩子因仁取讓，孩子也許養(yǎng)成了謙讓的品質(zhì)，卻可能變得無(wú)所作為。人的本能是追求最好最大的物質(zhì)滿足，如果正常的獲取滿足的方式被謙讓代替，他就有可能變換方式去獲取，這樣容易導(dǎo)致孩子的雙重人格。案例一中教師問(wèn)“誰(shuí)還要”，說(shuō)不要的五個(gè)孩子中有一個(gè)是真的不要了，其他四個(gè)也許是用了“智取”的方式獲取了想要的東西。教師的這種做法其實(shí)是在強(qiáng)化孩子做無(wú)謂的謙讓，這四個(gè)孩子很有可能在這樣的強(qiáng)化中學(xué)會(huì)了欺騙，學(xué)會(huì)了說(shuō)謊，其他的孩子下一次也可能會(huì)用上“智取”的方式。教師明知孩子們都想吃草莓，為什么必須要孩子們說(shuō)假話呢？即使有人真心謙讓，從受益者方面看，是因他人謙讓而輕易獲得的，自己沒(méi)有付出努力，對(duì)他們自身的發(fā)展也沒(méi)有什么用心好處。教師真正就應(yīng)做的是尊重幼兒，創(chuàng)設(shè)寬松平等的環(huán)境，滿足他們的需要，高度重視幼兒的心理健康。對(duì)孩子的教育應(yīng)樹(shù)立這樣一種指導(dǎo)思想：正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮潛力的競(jìng)爭(zhēng)，就是一種美德。品德培養(yǎng)不應(yīng)獨(dú)立于創(chuàng)造力培養(yǎng)之外。公平競(jìng)爭(zhēng)、按勞取酬，既是美德，又是一種優(yōu)秀素質(zhì)，是一種智慧和潛力。我們就應(yīng)讓孩子在這樣的努力進(jìn)取中，德、能同步提高。大班觀察記錄（9）：觀察資料：應(yīng)對(duì)大班幼兒的告狀行為觀察時(shí)間：2015年3月24日觀察地點(diǎn)：活動(dòng)室觀察對(duì)象：黃萍如觀察目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題和寬容的品格，減少告狀行為的發(fā)生。觀察實(shí)例：生活活動(dòng)中，有一些幼兒把自己從家里帶入幼兒園的貼畫紙分發(fā)給自己的小伙伴，這時(shí)，我便看見(jiàn)蔡冰茜小朋友把貼畫紙分發(fā)給了離自己座位較近的黃萍如、張旭琨、張瑩這些小伙伴。這時(shí)我便聽(tīng)到黃萍如小朋友面紅赤耳地小聲說(shuō)：“你就給我一張，你給張瑩兩張呢！(范文大全)你不給我兩張的話我就告訴老師你帶貼畫到幼兒園了！”（幼兒園規(guī)定幼兒不能從家?guī)魏螙|西入園）于是我便故意裝著沒(méi)看見(jiàn)，讓幼兒自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題。這時(shí)黃萍如便跑到我面前對(duì)我說(shuō)“老師，蔡冰茜帶貼畫到幼兒園來(lái)，還把它分給小朋友！”反思：幼兒的告狀行為看似小事，卻與幼兒的心理發(fā)展有很大的聯(lián)系，幼兒對(duì)同伴的分享，在心里上存在異議，覺(jué)得不平均，從而產(chǎn)生矛盾，她期望教師與同伴進(jìn)行制止，在心里上得到安慰，這是本班級(jí)常見(jiàn)的告狀行為，同時(shí)也是幼兒在自己的利益受到損失后的告狀行為，以此下去，會(huì)養(yǎng)成幼兒自私自利的品德。應(yīng)對(duì)措施：這只是幼兒之間的小矛盾，教師也可將問(wèn)題拋還給幼兒，引導(dǎo)他們自己學(xué)著處理；若是較嚴(yán)重的狀況則需教師酌情處理。另外，平時(shí)注意多與幼兒溝通，了解他們內(nèi)心的想法。此外，與家庭配合培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題和寬容的品格，一減少告狀行為的發(fā)生，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。大班觀察記錄（10）：幼兒游戲行為觀察記錄區(qū)域名稱：美工區(qū)時(shí)間：2015315對(duì)象：候嘉豪觀察過(guò)程：候嘉豪在選取了紙泥制作區(qū)后顯得十分的有興趣，他先是有耐心把報(bào)紙浸濕，然后開(kāi)始撕報(bào)紙，但在撕的時(shí)候不是很仔細(xì)，有些顯得太大了，膠水?dāng)嚢璧倪^(guò)程完成的較好，在放顏料的時(shí)候把衣服弄臟了，他顯得有些不開(kāi)心。在最后的作品制作時(shí)興趣不大，隨便做了一個(gè)簡(jiǎn)單的圖樣?？戳伺赃叺男∨笥岩粫?huì)兒后又開(kāi)始重新制作紙泥了。看樣貌，候嘉豪的興趣不在作品的制作，而是對(duì)紙泥的制作流程感。主題確定：此活動(dòng)是主題活動(dòng)的延伸，由于幼兒在課堂中還尤意未盡，所以就放到區(qū)域中。效果分析與反思：材料的運(yùn)用和游戲技能：該區(qū)典型的游戲行為：該區(qū)運(yùn)用的材料是幼兒常見(jiàn)的報(bào)紙、膠水、顏料。最主要的要求是報(bào)紙要撕得很碎，難點(diǎn)就是膠水和顏料的攪拌。創(chuàng)新與新穎：制作的過(guò)程是流水式的工序，但制作好的紙泥可讓幼兒根據(jù)大膽想象制作紙泥作品。游戲常規(guī)執(zhí)行：活動(dòng)中常規(guī)好，幼兒能按紙泥的紙泥制作流程操作。但在顏色的攪拌中幼兒的手都弄得較臟。效果分析：整個(gè)觀察過(guò)程逸飛表現(xiàn)出了平時(shí)少有的堅(jiān)持性，個(gè)性對(duì)紙泥的制作流程始終都是一步一步的操作，顯得很有耐性，存在的不足是對(duì)紙泥制作作品不是很感興趣。反思：在材料的帶給上還不夠周到，就應(yīng)帶給勺子之類的東西讓幼兒攪拌，不至于弄臟衣服。為了激發(fā)幼兒對(duì)紙泥創(chuàng)作的興趣能夠在旁邊放一些老師制作好的成品。社會(huì)參與水平與同伴合作：活動(dòng)中幼兒的參與性強(qiáng)，較多的幼兒都選取了此活動(dòng)區(qū)?；顒?dòng)中幼兒都是各自操作，體現(xiàn)不出合作行為?；顒?dòng)持續(xù)狀況：幼兒的活動(dòng)持續(xù)狀況較好，能把整個(gè)過(guò)程都完成。大班觀察記錄（11）：幼兒園大班觀察記錄:良好地規(guī)則意識(shí)現(xiàn)狀分析：杰杰是個(gè)上學(xué)期才轉(zhuǎn)來(lái)的小男孩，剛來(lái)的時(shí)候，挺規(guī)規(guī)矩矩的，有時(shí)還顯得很沉默，一付心事重重的樣貌。但是沒(méi)過(guò)多久，他便開(kāi)始顯現(xiàn)出“本性”：課上課下時(shí)不時(shí)去招惹旁邊的同伴，惹得大家怨聲載道；喜歡不顧時(shí)間地點(diǎn)地玩自己的玩具，往往大家都整隊(duì)好了，他還在慢吞吞地弄他的小玩意；喜歡在小椅子上不停地扭動(dòng)身子，摸摸這碰碰那的，一副懶散迷蒙的樣貌……這樣的一個(gè)孩子，嚴(yán)重影響了班級(jí)的常規(guī)秩序，我和小魏老師以前教育過(guò)多次，奈何收效甚微，當(dāng)面一副痛改前非的樣貌，一轉(zhuǎn)身卻故態(tài)重萌。目標(biāo)與措施：目標(biāo)1：具有良好地規(guī)則意識(shí)，能夠遵守班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)則。措施：1．透過(guò)群眾談話和個(gè)別談話活動(dòng)，幫忙其了解班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)則，在腦海中初步建立起規(guī)則意識(shí)。2．隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)教育，即根據(jù)孩子出現(xiàn)的違反規(guī)則現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行制止與教育。3．賦予任務(wù)。在孩子擔(dān)任小組長(zhǎng)期間，多多鼓勵(lì)多多支持，使其享受到遵守規(guī)則帶來(lái)的快樂(lè)。4．與家長(zhǎng)聯(lián)系，讓其在家中多多做些力所能及的事，參與家中的一些任務(wù)之中。目標(biāo)2：明白如何與同伴友好地玩，學(xué)會(huì)友愛(ài)謙讓、團(tuán)結(jié)合作。措施：1．勇于交朋友。鼓勵(lì)孩子多多與同伴交朋友，一齊游戲。2．善于交朋友。在與同伴游戲中，引導(dǎo)幼兒遵守同伴間游戲的規(guī)則，明白友愛(ài)謙讓的小朋友才能交到更多的朋友。3．與家長(zhǎng)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)平時(shí)不要太寵愛(ài)孩子，遇事多與孩子講道理，使孩子能夠明事理，不無(wú)理取鬧。目標(biāo)3：能夠用心參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為入小學(xué)做好準(zhǔn)備。措施：1．在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，透過(guò)眼神、身體動(dòng)作等暗示手段，隨時(shí)隨地地提醒孩子集中注意力，認(rèn)真聽(tīng)講，用心開(kāi)動(dòng)小腦筋。2．在操作活動(dòng)中，多多幫忙孩子，使其感受到成功的喜悅。3．與家長(zhǎng)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)配合在家中多與孩子做些有關(guān)學(xué)習(xí)的游戲，幫忙幼兒養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。大班觀察記錄（12）：幼兒大班觀察記錄：減少孩子口吃行為觀察背景：佳興小朋友是個(gè)性格外向的男孩，活潑、聰明、能干，最大的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)音清晰、口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)潛力特強(qiáng)，所以無(wú)論班里有什么事情，他就像小郵遞員。可自春節(jié)后開(kāi)學(xué)不久，發(fā)現(xiàn)他與老師、同伴說(shuō)話的時(shí)候，有口吃現(xiàn)象，每句話的某一個(gè)字音總是拉的很長(zhǎng)，才能說(shuō)下一個(gè)字，讓人聽(tīng)起極不舒服。語(yǔ)言是人們交際和思維的工具，口語(yǔ)潛力是發(fā)展幼兒智力的基礎(chǔ)。因此，從小培養(yǎng)孩子連貫的口語(yǔ)表達(dá)潛力，讓孩子健康、快樂(lè)成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。觀察實(shí)錄：每一天來(lái)到幼兒園，見(jiàn)到老師的第一句話就是：“老——師好，我奶——奶送我來(lái)的”;每當(dāng)與同伴交流時(shí)，一下就能辨出他與眾不同的聲音：“我——的繪畫完成了，你——看漂亮嗎”為此，經(jīng)常引來(lái)孩子的笑聲，有的孩子還常問(wèn)我：“老師，佳興怎樣總是這么說(shuō)話呢”然后模仿著佳興的樣貌，之后引來(lái)一陣笑聲，他們感到好奇，好玩。觀察分析：應(yīng)對(duì)佳興的口吃現(xiàn)象，我感到了事情的嚴(yán)重性，趕緊和家長(zhǎng)進(jìn)行了交流，佳興媽媽也十分著急。和他探討造成口吃的原因時(shí)，他媽媽回憶，前段時(shí)間講故事時(shí)，佳興不聽(tīng)話，訓(xùn)斥過(guò)他，還威脅過(guò)他。這樣就能口吃嗎我陷入了沉思。并且查閱了有關(guān)口吃方面的知識(shí)，原先佳興的這種口吃現(xiàn)象屬于‘拖音性口吃’。造成口吃的原因很多，其中精神過(guò)渡緊張、著急，導(dǎo)致發(fā)音器官肌肉痙攣，使發(fā)出的音律受阻，是造成口吃的主要因素。是啊，前段時(shí)間，園里搞了‘故事大王’比賽活動(dòng)，佳興講了《沒(méi)有牙齒的大老虎》這個(gè)故事，當(dāng)他講的不太熟練時(shí)，不知為什么對(duì)這個(gè)故事失去了興趣，每當(dāng)讓他在班里講述時(shí)，他總是找借口，不愿講。為此，我告訴了他媽媽，讓他媽媽給孩子做做思想工作。沒(méi)想到會(huì)這樣，幸虧此刻時(shí)間還短，口吃還未養(yǎng)成習(xí)慣，如果我們矯正及時(shí)，方法得當(dāng)，相信必須會(huì)逐漸地、自然地得到矯正。實(shí)施措施及效果：找到了佳興造成口吃的原因，我便采取了“對(duì)癥下藥”的保教措施：首先，以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主，幫忙孩子樹(shù)立自信心。佳興回答問(wèn)題十分用心，答案總是和別人不一樣，我便利用這點(diǎn)，多給他機(jī)會(huì)，對(duì)他的回答加以肯定，引導(dǎo)別的孩子發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，其它孩子就流露出佩服他的感覺(jué)。另外，每當(dāng)完成一項(xiàng)作品，我會(huì)讓佳興展覽及講解自己的作品，為他創(chuàng)造一切表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。每當(dāng)和佳興交流時(shí)，我都會(huì)叮囑他不要太用力，要放低音量，慢慢說(shuō)，當(dāng)說(shuō)一句話的第一個(gè)字時(shí)，要進(jìn)行誘導(dǎo)，也就是緩慢地、輕輕的誘導(dǎo)著發(fā)出音，并逐漸變響，然后過(guò)渡到第二個(gè)字。在日常生活中，我常教育其他孩子，要多幫忙他，多和他交談。對(duì)佳興的口吃現(xiàn)象千萬(wàn)不要嘲笑或模仿。其次是家園配合，我告訴佳興媽媽，在家必須要給孩子創(chuàng)造一個(gè)愉快安定的環(huán)境，消除他的思想負(fù)擔(dān)，當(dāng)孩子有口吃時(shí)，不要訓(xùn)斥，引導(dǎo)孩子講話時(shí)放慢速度，隨心所欲，多給孩子安慰和鼓勵(lì)，要減少孩子口吃行為的有意注意，多讓孩子聽(tīng)故事，講故事，引導(dǎo)孩子樹(shù)立克服口吃的自信心。在我們家園密切的配合下，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，透過(guò)這些綜合保育措施，佳興的口吃現(xiàn)象慢慢的消失了，此刻的他，又能像以前一樣流暢、連貫的講話了，為此他媽媽十分的感激，我更是無(wú)比的欣慰。祝愿佳興能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)!大班觀察記錄（13）：大班觀察記錄：這天誰(shuí)來(lái)玩連續(xù)幾天，區(qū)域游戲中的建構(gòu)區(qū)都人員爆滿，常常超出規(guī)定的6個(gè)人。大家都對(duì)游戲同樣地充滿期盼，而參與人數(shù)又是有規(guī)定的。既不想澆滅孩子們的游戲熱情，又不能制定了規(guī)則而不去執(zhí)行，正當(dāng)老師都左右為難時(shí)，這群聰明懂事的大班孩子們，讓我看到了他們自己的不同解決方法。第一天，老師剛說(shuō)完“開(kāi)始”，建構(gòu)區(qū)里一下子擠進(jìn)了8個(gè)人。孩子們自己嚷著“人太多了人太多了”，而后其中幾個(gè)孩子開(kāi)始說(shuō)道“晚來(lái)的人去選別的游戲”。最晚來(lái)的力力聽(tīng)到后主動(dòng)離開(kāi)了。而這時(shí)矛頭一致指向了第七個(gè)來(lái)的豆豆，豆豆?jié)q紅著臉，一個(gè)勁兒地說(shuō)“我沒(méi)玩過(guò)那里呀！”其他人齊聲說(shuō)“我們也沒(méi)玩過(guò)呀，那你明天來(lái)玩呢！”豆豆憋了半天的“小金豆”最后掉下來(lái)了，但還是不肯走。正當(dāng)我都在發(fā)愁怎樣辦的時(shí)候，鈺鈺主動(dòng)說(shuō)“那算了，這天我讓他吧！”說(shuō)完，主動(dòng)離開(kāi)去看書(shū)了。這天，鈺鈺的表現(xiàn)讓我和其他孩子一同看到了什么是“謙讓”。第二天，盡管之前的談話中已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了關(guān)于建構(gòu)區(qū)的人員要求，但這次還是涌進(jìn)了七、八個(gè)孩子。大家也說(shuō)不清誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)后到，也都不肯定讓。這時(shí)，經(jīng)常做小老師的輝輝提議道“我們來(lái)點(diǎn)兵點(diǎn)將吧”，其他孩子一向同意。點(diǎn)了兩圈，兩個(gè)被點(diǎn)到的孩子盡管有些不太開(kāi)心，但還是“愿賭服輸”了。最后一次竟然點(diǎn)到了輝輝自己，只見(jiàn)她爽快地說(shuō)“好，我離開(kāi)”，說(shuō)完，瀟灑地去玩其他游戲了。我想，這一次，這群孩子的群眾表現(xiàn)，證明了什么叫“遵守規(guī)則”。到了第三天，老師依然沒(méi)有介入，只是在旁觀察者，但我沒(méi)有再看到建構(gòu)區(qū)里因?yàn)槿藬?shù)超員而再起風(fēng)波。我想，或許是因?yàn)樵谶@兩天的游戲講評(píng)中，有些孩子明白了“玩過(guò)這個(gè)游戲的人能夠去試試別的游戲”；或許是有些孩子明白了“像鈺鈺那樣互相謙讓真棒”；也可能有些孩子發(fā)現(xiàn)“那個(gè)手工小鬧鐘我還沒(méi)做過(guò)呢，快去做一做帶回家”；或者有些孩子理解并督促自己做到了“那里人滿了就去選其他游戲吧”……不管是因?yàn)槟囊环矫娴脑?，我看到了孩子們?cè)谶@一個(gè)片段中的成長(zhǎng)，他們用自己的行為、想法觸動(dòng)著我，也影響著他們自己。他們用自己的方式來(lái)圓滿地解決了“這天誰(shuí)來(lái)玩”這個(gè)問(wèn)題。大班觀察記錄（14）：大班觀察記錄：是否專心玩玩具觀察目的：在戶外活動(dòng)中是否專心玩玩具，還是瞎追逐。觀察實(shí)錄：這天，戶外活動(dòng)時(shí)婷婷選取了閃光跳。開(kāi)始她把閃光跳套在了腳上，然后用手將閃光跳甩了一下，另一腳提了起來(lái)。她嘗試了幾次之后，沒(méi)有成功，于是婷婷停了下來(lái)。她看見(jiàn)旁邊的佳依玩得很熟練，停了下來(lái)看佳依玩。佳依一邊示范一邊說(shuō)：“像我這樣玩?！辨面谜f(shuō)：“好的?！庇謬L試了幾下。佳依走開(kāi)了，到其他地方去玩了。婷婷又玩了一小會(huì)兒，她跑到了放玩具的筐子前，把手里的閃光跳放到了筐子去，拿了一根繩子玩了起來(lái)。她跑到場(chǎng)地的中間，用手摔動(dòng)繩子，摔到前面的時(shí)候她的腳碰到了繩子，于是停了下來(lái)。悅悅走了過(guò)來(lái)，婷婷說(shuō)：“悅悅，你來(lái)拉著我的繩子！”悅悅拉住了婷婷的繩子，兩個(gè)人玩起了拉馬車的游戲。玩了一會(huì)兒，她把繩子放在了一邊。又換了一件玩具玩了起來(lái)，過(guò)了一會(huì)兒，時(shí)間到了，她把玩具放會(huì)了筐子里。狀況分析：1．從以上的狀況中，能夠看出婷婷在戶外活動(dòng)是能夠比較專心地玩玩具，不是在瞎追逐。2．在玩的時(shí)候婷婷的運(yùn)動(dòng)技能還是比較薄弱的，她不會(huì)玩閃光跳，于是她換了繩子，但是繩子也不會(huì)跳。教育措施：1．教師在戶外活動(dòng)時(shí)間對(duì)她單獨(dú)輔導(dǎo)，手把手的教，慢慢地增強(qiáng)她的運(yùn)動(dòng)技能。2．充分發(fā)揮家長(zhǎng)資源的力量，讓孩子在家里和爸爸媽媽一齊跳跳繩，一齊運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，從而增強(qiáng)她的運(yùn)動(dòng)技能。大班觀察記錄（15）：大班觀察記錄：第一次的親密接觸馮嘉楠是這個(gè)學(xué)期插到我們班的。他是新生，理所當(dāng)然地我們要對(duì)他“個(gè)性照顧”，但是我發(fā)覺(jué)他總是有意無(wú)意地拒絕與老師的“親密接觸”。眼看著另外幾個(gè)插班生已經(jīng)和孩子們打成一片，也與老師建立了比較親密的關(guān)系，而馮嘉楠依然是那樣的格格不入，怎樣樣才能與他建立親密的關(guān)系呢？我看在眼里急在心里。那一次，因?yàn)轳T嘉楠換衣服的速度比以前快了，我獎(jiǎng)了一個(gè)紅星星給他。在接過(guò)紅星星的那一刻，我看到他嘴角有了一絲的笑意。孩子們都有一個(gè)共性：渴望得到老師的表?yè)P(yáng)和肯定。此后，我常有意請(qǐng)他幫老師做事情，為他創(chuàng)造能得到表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)。慢慢地，他沒(méi)有以前那么抗拒老師的親密行為了，但是他從不象其他孩子那樣主動(dòng)親近老師。這天，我請(qǐng)他幫忙分調(diào)羹，并說(shuō)明了請(qǐng)他幫忙是因?yàn)樗@天的表現(xiàn)很好。很明顯地，我看見(jiàn)他燦爛的笑容。他很愉悅地完成了任務(wù)。放學(xué)了，他爸爸已經(jīng)帶他下樓梯了，突然他松開(kāi)爸爸的手，跑到我的身邊，拉拉我的手迅速放開(kāi)，旋即跑回他爸爸的身邊。這一切來(lái)得太快了，待我反應(yīng)過(guò)來(lái)，嘉楠已經(jīng)走遠(yuǎn)了。當(dāng)時(shí)，我的情緒真的很激動(dòng)，這孩子最后肯主動(dòng)親近老師了！我們的教育已初見(jiàn)成效了！這是我們的第一次親密接觸，我相信我們以后會(huì)有更多的親密接觸?？头糠?wù)員規(guī)章制度6則客房服務(wù)員規(guī)章制度客房服務(wù)員規(guī)章制度（一）：賓館服務(wù)員規(guī)章制度一、儀容儀表上班一律按賓館的規(guī)定著裝，持續(xù)良好的個(gè)人儀表。制服無(wú)污跡，干凈整齊，工作時(shí)不得佩戴珠寶手飾，除結(jié)婚戒指外，不得留長(zhǎng)指甲，除有色指甲油，上班按規(guī)定化淡妝，持續(xù)頭發(fā)整潔。佩帶賓館規(guī)定的發(fā)網(wǎng)。二、工作制度1、嚴(yán)格遵守賓館的考勤制度。（不遲到、不早退、不曠工）2、務(wù)必按領(lǐng)導(dǎo)安排的班次進(jìn)行工作。如有特殊狀況更換班次時(shí)，先向主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可進(jìn)行調(diào)班。3、用友善，熱情和禮貌的語(yǔ)氣與客人講話，講敬言，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語(yǔ)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)。4、工作時(shí)光內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)光不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。5、不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用飯店物品或使用飯店為客人帶給的一切服務(wù)設(shè)施。6、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。7、IC卡及鑰匙由中心統(tǒng)一保管，服務(wù)員的樓層卡務(wù)必隨身攜帶，不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。8、發(fā)現(xiàn)客人遺留物應(yīng)及時(shí)追還給客人，如未能及時(shí)追還應(yīng)上交客房中心，做好記錄并保存。9、不得隨便為他人開(kāi)啟客房，務(wù)必經(jīng)客房中心通知后，并驗(yàn)明客人身份方可給客人開(kāi)門。三、衛(wèi)生制度：1、服務(wù)人員持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡理發(fā)、勤換衣服。2、嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，持續(xù)清潔無(wú)污跡。3、客房?jī)?nèi)外經(jīng)常持續(xù)清潔整齊、無(wú)塵、無(wú)蠅、無(wú)痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無(wú)灰。4、客房茶具一客一消毒，消毒設(shè)備專用，茶具不得直接落地，杯內(nèi)無(wú)水跡，無(wú)手印。5、衛(wèi)生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。6、工作間物品擺放整潔，衛(wèi)生干凈。7、從業(yè)人員一年進(jìn)行一次體檢，凡五?。ǜ窝?、皮膚病、肺結(jié)核、腸炎、痢疾）患者需及時(shí)調(diào)離。四、登記制度1、各樓層設(shè)置班日記本，用于登記當(dāng)日住房，空房及衛(wèi)生狀況，領(lǐng)導(dǎo)通知事項(xiàng)，賓客囑辦事項(xiàng)等。登記要詳細(xì)、認(rèn)真、及時(shí)，并做好交接班工作。2、建立旅客住宿登記本，凡來(lái)住宿賓客的各方面狀況應(yīng)根據(jù)住宿登記單上反映的各項(xiàng)資料逐條如實(shí)登記，不得漏填并要保存好，以備后查。3、建立客房設(shè)備損壞維修登記本，及時(shí)將客房設(shè)備損壞狀況，報(bào)修狀況及修復(fù)狀況登記備查。4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實(shí)反映在“物資日耗表”登記表上，做為發(fā)放數(shù)量的依據(jù)。5、建立樓層物資明細(xì)賬，及時(shí)將增減物資狀況登記入賬，每月底清查一次。并把增減狀況、原因、庫(kù)存現(xiàn)有數(shù)上報(bào)客房部。五、客房安全防事故制度1、嚴(yán)格遵守值班制度，注意觀察樓面狀況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關(guān)。2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。搞衛(wèi)生時(shí)要搞一間鎖一間，不得敞開(kāi)房間。3、對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不再，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。4、如果客人要寄存行李，請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品的賓客，務(wù)必及時(shí)報(bào)告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。6、服務(wù)員要勤查客房部，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門。7、注意火災(zāi)苗頭，值班員加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、冷靜、不慌亂，及時(shí)補(bǔ)救和報(bào)警（火警電話：119）8、使用電器時(shí)要注意防觸電、斷路，有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告維修，防止出事故。六、樓層物資保管制度1、樓層公用物資由各樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。每月定期全面清點(diǎn)一次，并將物資增減狀況如實(shí)反映在清查表上報(bào)客房部。2、客人離開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)追賠。如有特殊狀況要及時(shí)記錄下來(lái)以備后查。3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應(yīng)報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后辦理借用手續(xù)。4、送洗、回收被褥時(shí)，應(yīng)與洗衣房當(dāng)面點(diǎn)清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。5、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。6、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應(yīng)及時(shí)追查原因，屬職責(zé)心差遺失、損壞的要照原價(jià)賠償。7、樓層物資移交時(shí)，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交狀況如實(shí)反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章。8、全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)職責(zé)心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作。客戶管理處罰規(guī)定為保證賓館內(nèi)無(wú)違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，并造成不良的影響。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保證工作的正常秩序，特制定如下規(guī)定：1、提前十分鐘到崗，遲到3分鐘罰款10元。超過(guò)二十分鐘按曠工一天處理。2、換班須提前申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)。若出現(xiàn)空崗等狀況，由理解換班人員負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)提出換班要求的員工按照曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天按除名處理。3、賓館內(nèi)喧嘩、跑動(dòng)或大吵大鬧，一次罰款50元。4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上級(jí)者，罰款100元。5、不服從管理，消極怠工，待客無(wú)理不恭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，屢教不改者，予以除名。6、在工作時(shí)光不得攜帶，使用手機(jī)，移動(dòng)電話等通訊工具，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。工作期間聊天者，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。7、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，三個(gè)項(xiàng)目不合格者務(wù)必返工，如拖延或弄虛作假者，罰款100元。8、因疏忽大意導(dǎo)致賓館財(cái)產(chǎn)損失或損壞，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰。9、因工作失誤引起賓客不滿，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。10、不團(tuán)結(jié)協(xié)作造成不良影響和后果，罰款100元。11、因工作失誤引起賓客不滿，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。12、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，隨意改變或變動(dòng)消防系統(tǒng)，設(shè)施設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。13、散布對(duì)全店員工有破壞作用的謠言者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除。14、私自帶出賓館、客人或其他員工的財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)一次，立即開(kāi)除。15、惡意損壞賓館的工具，物品，設(shè)施設(shè)備等，按照被損壞物品的實(shí)際價(jià)值的10倍進(jìn)行處罰。16、將賓館的財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人消費(fèi)的，罰款50元。17、在客房?jī)?nèi)看電視或洗澡，發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。18、儀容儀表不貼合賓館要求的，罰款10元。19、下班后或休假時(shí)在賓館無(wú)幫逗留者，視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)處罰。20、將飯菜帶出員工食堂，或在非用餐時(shí)光吃東西，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰?？头糠?wù)員規(guī)章制度（二）：客房服務(wù)員管理制度1．嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。2。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念，禮貌服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。3。做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)，確保安全。4。熟悉賓館狀況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。5。不擅自離開(kāi)工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)光交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不收客人任何禮物。6。搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全職責(zé)事故。7。嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)光不要串崗。8?？腿穗x店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備。物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。9。對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。10。無(wú)可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視；睡覺(jué)等，禁止在工作時(shí)光打撲克；做私活；聚坐閑談；大聲喧嘩嬉戲等。11。認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全狀況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。12。對(duì)所轄區(qū)的安全狀況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的職責(zé)。13。遵守賓館的其它規(guī)定。2012年7月16號(hào)客房服務(wù)員規(guī)章制度（三）：賓館服務(wù)員規(guī)章制度一、儀容儀表上班一律按賓館的規(guī)定著裝，持續(xù)良好的個(gè)人儀表。制服無(wú)污跡，干凈整齊，工作時(shí)不得佩戴珠寶手飾，除結(jié)婚戒指外，不得留長(zhǎng)指甲，除有色指甲油，上班按規(guī)定化淡妝，持續(xù)頭發(fā)整潔。佩帶賓館規(guī)定的發(fā)網(wǎng)。二、工作制度1、嚴(yán)格遵守賓館的考勤制度。（不遲到、不早退、不曠工）。2、務(wù)必按領(lǐng)導(dǎo)安排的班次進(jìn)行工作。如有特殊狀況更換班次時(shí)，先向主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可進(jìn)行調(diào)班。3、用友善，熱情和禮貌的語(yǔ)氣與客人講話，講敬言，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語(yǔ)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)。4、工作時(shí)光內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)光不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。5、不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用酒店物品或使用酒店為客人帶給的一切服務(wù)設(shè)施。6、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。7、房卡及鑰匙由前臺(tái)統(tǒng)一保管，服務(wù)員的樓層卡務(wù)必隨身攜帶，不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。8、發(fā)現(xiàn)客人遺留物應(yīng)及時(shí)追還給客人，如未能及時(shí)追還應(yīng)上交客房部，做好記錄并保存。9、不得隨便為他人開(kāi)啟客房，務(wù)必經(jīng)前臺(tái)通知后，并驗(yàn)明客人身份方可給客人開(kāi)門。三、衛(wèi)生制度：1、服務(wù)人員持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡理發(fā)、勤換衣服。2、嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，持續(xù)清潔無(wú)污跡。3、客房?jī)?nèi)外經(jīng)常持續(xù)清潔整齊、無(wú)塵、無(wú)蠅、無(wú)痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無(wú)灰。4、客房茶具一客一消毒，消毒設(shè)備專用，茶具不得直接落地，杯內(nèi)無(wú)水跡，無(wú)手印。5、衛(wèi)生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。6、工作間物品擺放整潔，衛(wèi)生干凈。7、每周一、周四衛(wèi)生大檢查。四、登記制度1、各樓層設(shè)置班日記本，用于登記當(dāng)日住房，空房及衛(wèi)生狀況，領(lǐng)導(dǎo)通知事項(xiàng)，賓客囑辦事項(xiàng)等。登記要詳細(xì)、認(rèn)真、及時(shí)，并做好交接班工作。2、建立旅客住宿登記本，凡來(lái)住宿賓客的各方面狀況應(yīng)根據(jù)住宿登記單上反映的各項(xiàng)資料逐條如實(shí)登記，不得漏填并要保存好，以備后查。3、建立客房設(shè)備損壞維修登記本，及時(shí)將客房設(shè)備損壞狀況，報(bào)修狀況及修復(fù)狀況登記備查。4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實(shí)反映在“物資日耗表”登記表上，做為發(fā)放數(shù)量的依據(jù)。5、建立樓層物資明細(xì)賬，及時(shí)將增減物資狀況登記入賬，每月底清查一次。并把增減狀況、原因、庫(kù)存現(xiàn)有數(shù)上報(bào)客房部。五、客房安全防事故制度1、嚴(yán)格遵守值班制度，注意觀察樓面狀況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關(guān)。2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。搞衛(wèi)生時(shí)要搞一間鎖一間，不得敞開(kāi)房間。3、對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。4、如果客人要寄存行李，請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品的賓客，務(wù)必及時(shí)報(bào)告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。6、服務(wù)員要勤查客房部，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門。7、注意火災(zāi)苗頭，值班員加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、冷靜、不慌亂，及時(shí)補(bǔ)救和報(bào)警（火警電話：119）8、使用電器時(shí)要注意防觸電、斷路，有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告維修，防止出事故。六、樓層物資保管制度1、樓層公用物資由各樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。每月定期全面清點(diǎn)一次，并將物資增減狀況如實(shí)反映在清查表上報(bào)客房部。2、客人離開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)追賠。如有特殊狀況要及時(shí)記錄下來(lái)以備后查。3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應(yīng)報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后辦理借用手續(xù)。4、送洗、回收布草時(shí)，應(yīng)與洗布草當(dāng)面點(diǎn)清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。5、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。6、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應(yīng)及時(shí)追查原因，屬職責(zé)心差遺失、損壞的要照原價(jià)賠償。7、樓層物資移交時(shí)，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交狀況如實(shí)反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章。8、全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)職責(zé)心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作。客房服務(wù)員規(guī)章制度（四）：環(huán)球精品酒店員工規(guī)章制度一、儀容儀表上班一律按賓館的規(guī)定著裝，持續(xù)良好的個(gè)人儀表。制服無(wú)污跡，干凈整齊，工作時(shí)不得佩戴珠寶手飾，除結(jié)婚戒指外，不得留長(zhǎng)指甲，除有色指甲油，上班按規(guī)定化淡妝，持續(xù)頭發(fā)整潔。二、工作制度1、嚴(yán)格遵守賓館的考勤制度。（不遲到、不早退、不曠工）2、務(wù)必按領(lǐng)導(dǎo)安排的班次進(jìn)行工作。如有特殊狀況更換班次時(shí)，先向主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可進(jìn)行調(diào)班。3、用友善，熱情和禮貌的語(yǔ)氣與客人講話，講敬言，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語(yǔ)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)。4、工作時(shí)光內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)光不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。5、不準(zhǔn)使用酒店為客人帶給的一切服務(wù)設(shè)施。6、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。7、IC卡及鑰匙由中心統(tǒng)一保管，服務(wù)員的樓層卡務(wù)必隨身攜帶，不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。8、發(fā)現(xiàn)客人遺留物應(yīng)及時(shí)追還給客人，如未能及時(shí)追還應(yīng)上交總臺(tái)，做好記錄并保存。9、不得隨便為他人開(kāi)啟客房，務(wù)必經(jīng)總臺(tái)通知后，并驗(yàn)明客人身份方可給客人開(kāi)門。三、衛(wèi)生制度：1、服務(wù)人員持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生。2、嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，持續(xù)清潔無(wú)污跡。3、客房?jī)?nèi)外經(jīng)常持續(xù)清潔整齊、無(wú)塵、無(wú)蠅、無(wú)痰跡、墻壁、門窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無(wú)灰。4、客房茶具一客一消毒，消毒設(shè)備專用，茶具不得直接落地，杯內(nèi)無(wú)水跡，無(wú)手印。5、衛(wèi)生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。6、工作間物品擺放整潔，衛(wèi)生干凈。四、客房安全防事故制度1、嚴(yán)格遵守值班制度，注意觀察樓面狀況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關(guān)。2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。搞衛(wèi)生時(shí)要搞一間鎖一間，不得敞開(kāi)房間。3、對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不再，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。4、如果客人要寄存行李，請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品的賓客，務(wù)必及時(shí)報(bào)告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。6、服務(wù)員要勤查客房部，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門。7、注意火災(zāi)苗頭，值班員加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、冷靜、不慌亂，及時(shí)補(bǔ)救和報(bào)警（火警電話：119）8、使用電器時(shí)要注意防觸電、斷路，有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告維修，防止出事故。9、客人離開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)追賠。如有特殊狀況要及時(shí)記錄下來(lái)以備后查。10、送洗、回收被褥時(shí)，應(yīng)與洗衣房當(dāng)面點(diǎn)清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。11、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。12、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應(yīng)及時(shí)追查原因，屬職責(zé)心差遺失、損壞的要照原價(jià)賠償。13、全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)職責(zé)心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作。五：?jiǎn)T工管理處罰規(guī)定為保證酒店內(nèi)無(wú)違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，并造成不良的影響。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，保證工作的正常秩序，特制定如下規(guī)定：1、提前十分鐘到崗，遲到3分鐘口頭警告一次，一個(gè)月之內(nèi)超過(guò)三次遲到早退負(fù)激勵(lì)20元。超過(guò)三十按曠工一天處理。2、換班須提前申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)。若出現(xiàn)空崗等狀況，由理解換班人員負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)提出換班要求的員工按照曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天按除名處理。3、賓館內(nèi)喧嘩、跑動(dòng)或大吵大鬧，第一次發(fā)現(xiàn)主管口頭警告，第二次負(fù)激勵(lì)50元。4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上級(jí)者，負(fù)激勵(lì)100元。5、不服從管理，消極怠工，待客無(wú)理不恭者，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)激勵(lì)100元，屢教不改者，予以除名。6、在工作時(shí)光不得攜帶，使用手機(jī)，移動(dòng)電話等通訊工具，如發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)20元。工作期間聊天者，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)100元。7、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，三個(gè)項(xiàng)目不合格者務(wù)必返工，如拖延或弄虛作假者，負(fù)激勵(lì)100元。8、因疏忽大意導(dǎo)致酒店財(cái)產(chǎn)損失或損壞，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰。9、因工作失誤引起賓客不滿，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。10、未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，隨意改變或變動(dòng)消防系統(tǒng)，設(shè)施設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)激勵(lì)50元。11、散布對(duì)全店員工有破壞作用的謠言者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除。12、私自帶出賓館、客人或其他員工的財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)一次，立即開(kāi)除。13、惡意損壞賓館的工具，物品，設(shè)施設(shè)備等，按照被損壞物品的實(shí)際價(jià)值的10倍進(jìn)行處罰。14、將賓館的財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人消費(fèi)的，負(fù)激勵(lì)50元。15、在客房?jī)?nèi)看電視或洗澡，發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)激勵(lì)20元。無(wú)錫環(huán)球精品酒店2015年10月21號(hào)客房服務(wù)員規(guī)章制度（五）：客房服務(wù)員規(guī)章制度1、服從上級(jí)指揮，聽(tīng)從指揮，按時(shí)按質(zhì)按要求完成任務(wù)，理解上級(jí)檢查，糾正差錯(cuò)，不許頂撞或借口推托。2、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過(guò)失者，將從嚴(yán)處理。3、注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。4、對(duì)客人熱情有禮，不卑不亢，持續(xù)距離，自重自愛(ài)。5、上下班要守時(shí)，不遲到早退，出入行員工通道。6、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無(wú)事在樓層逗留。7、上班后要立刻去所屬樓層報(bào)到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。8、上班時(shí)光不干私活如看書(shū)讀報(bào)吸煙吃東西等，絕對(duì)禁止上述情形發(fā)生于客房走廊或工作間中。9、當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺(jué)，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。10、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自我。期望全體同事互相監(jiān)督。11、根據(jù)上級(jí)所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假，需提前小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假務(wù)必事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。12、同事之間要互相幫忙，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互勉互勵(lì)。13、勞動(dòng)紀(jì)律務(wù)必嚴(yán)肅對(duì)待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理?？头糠?wù)員規(guī)章制度（六）：客房服務(wù)員管理制度1、嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念。禮貌服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。3、做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作；來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間。（除來(lái)訪客人有特殊要求，來(lái)訪客人不在房間時(shí)，不得替起開(kāi)門，并禮貌勸起到樓下公共場(chǎng)所等候，不得在樓層讓來(lái)訪者等候客人回房），非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)；確保安全。4、熟悉會(huì)館狀況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。5、不擅離工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長(zhǎng)時(shí)光交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不讓留學(xué)生代辦任何事情，不收留學(xué)生、客人任何禮物。6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會(huì)館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全職責(zé)事故。7、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜；并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告。8、留學(xué)生、客人離館時(shí)，要清點(diǎn)、檢查房間設(shè)備、物品，如有丟失、損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離館手續(xù)。并對(duì)客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。9、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。10、無(wú)留學(xué)生、客人住宿時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視、睡覺(jué)。禁止在工作時(shí)光打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。11、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全狀況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。12、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問(wèn)題的事宜。13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)督公共廚房電器設(shè)施的使用狀況，用心檢查留學(xué)生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。14、對(duì)所轄區(qū)的安全狀況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的職責(zé)。15、遵守會(huì)館的其它規(guī)定。暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12篇暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（一）：一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如務(wù)必在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用。而對(duì)于大學(xué)生而已，敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)