“四個(gè)＋”值班模式什么樣

PAGEPAGE5“四個(gè)＋”值班模式什么樣？貴州安順市委辦公室圍繞“全市創(chuàng)標(biāo)桿、全省創(chuàng)一流”的目標(biāo)，積極探索“+大數(shù)據(jù)”“+小窗口”“+專業(yè)化”“+硬功夫”的模式，努力將市委總值班室打造成市委的信息集散中心、安全預(yù)警中心和應(yīng)急通信指揮中心。“+大數(shù)據(jù)”促提速增效針對(duì)工作規(guī)律性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)，建立應(yīng)急值班值守工作資源數(shù)據(jù)庫，有效指導(dǎo)值班同志迅速掌握處置要領(lǐng)，促進(jìn)應(yīng)急指揮調(diào)度工作提速增效，各地各部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作。建立應(yīng)急關(guān)聯(lián)工作數(shù)據(jù)庫。借助技術(shù)手段創(chuàng)建“即通安順”云平臺(tái)，每日在各大新聞網(wǎng)站抓取各類公開報(bào)道的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、治安和刑事案件等信息，分類歸納、整理分析，形成包含信息報(bào)送、處置措施、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、跟蹤反饋等內(nèi)容的應(yīng)急關(guān)聯(lián)工作數(shù)據(jù)庫。值班同志接到突發(fā)情況報(bào)告后，迅速核對(duì)信息要素，綜合分析研判，對(duì)照提出處置建議，加快信息審批流程并一鍵推送。建立輔助決策資源數(shù)據(jù)庫。依托黨委信息報(bào)送網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，圍繞中央、省委和市委的重大決策部署，聚焦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置、民生實(shí)事跟蹤問效及特殊群體政策解答等問題，開展問題類、預(yù)警類信息調(diào)研，收集社情民意和專家言論，基于此建立民生熱點(diǎn)問題、政策落實(shí)情況等輔助決策資源數(shù)據(jù)庫。值班同志在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情、接到預(yù)警報(bào)告和接待來訪群眾時(shí)，能從數(shù)據(jù)庫中迅速找到科學(xué)解決相關(guān)問題的“標(biāo)準(zhǔn)值”，從而更及時(shí)地提出全面、合理、有效的處置建議。建立全域現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情數(shù)據(jù)庫。建立微信工作聯(lián)絡(luò)群，將全市各縣區(qū)和信訪、教育、公安、民政、農(nóng)業(yè)、交通、安監(jiān)、旅游、氣象等部門的值班同志作為現(xiàn)場(chǎng)信息聯(lián)絡(luò)員。市委總值班室通過約稿、在線調(diào)查加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)信息聯(lián)絡(luò)員的溝通聯(lián)系，并在節(jié)假日、汛期、低溫雨雪天氣、重要會(huì)議召開期間等特殊時(shí)期發(fā)布提示，第一時(shí)間搜集現(xiàn)場(chǎng)反饋信息、傳達(dá)工作指令，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)反饋和工作指令的“扁平化”交互。“+小窗口”促上下通達(dá)作為市委靠前設(shè)置的“小窗口”，總值班室以點(diǎn)線輻射的方式聯(lián)系各方，努力打造市委的信息平臺(tái)、服務(wù)前臺(tái)和聯(lián)絡(luò)總臺(tái)。前移領(lǐng)辦窗口。利用總值班室同志全天候堅(jiān)守崗位的工作特點(diǎn)，前移領(lǐng)辦窗口，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代急需快辦的工作任務(wù)第一時(shí)間到位，以最快速度和最靈活的方式確保各項(xiàng)工作無縫銜接。前置接訪窗口。面對(duì)來總值班室反映情況的群眾，堅(jiān)持“以人民為中心”，耐心傾聽，詳細(xì)記錄，引導(dǎo)群眾以合法合理的方式反映訴求。重視群眾在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”上給市委書記的留言，把留言辦理工作作為新時(shí)代群眾工作的重要抓手，對(duì)群眾反映的問題實(shí)地暗訪，督導(dǎo)有關(guān)單位調(diào)查核實(shí)，推動(dòng)問題解決。前推聯(lián)絡(luò)窗口。不同于政務(wù)大廳歸集眾多單位的“大窗口”，總值班室通過一部電話、一張網(wǎng)絡(luò)、一套機(jī)制，將總值班室與全市各部門、各縣區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分村居的緊急信息報(bào)送第一責(zé)任人和具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系起來，形成匯集各類預(yù)警信息和突發(fā)情況的信息集散“小窗口”，以點(diǎn)帶面、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為各級(jí)各部門搭建起報(bào)送緊急信息的綠色通道。“+專業(yè)化”促科學(xué)規(guī)范針對(duì)輪流值守值班模式存在的業(yè)務(wù)水平參差不齊、工作對(duì)接不盡如人意等問題，我們組建了“+專業(yè)化”的值班工作隊(duì)伍，科學(xué)規(guī)范做好工作。優(yōu)化工作模式。改變辦公室系統(tǒng)全體同志大輪值的舊模式，精選六至八名政治素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)好的同志，全天候不斷檔地在總值班室固定值守。新模式下，值班同志相對(duì)固定，業(yè)務(wù)水平整體較高，有利于工作指令及時(shí)傳達(dá)、緊急情況快速報(bào)告、工作信息無縫對(duì)接。規(guī)范工作方式。制定應(yīng)急值班值守工作規(guī)程，明確突發(fā)事件信息報(bào)送要點(diǎn)，編發(fā)《突發(fā)事件信息記錄“十要”》《群眾接訪基本方法》《值班電話用語處理技巧》《網(wǎng)民留言辦理規(guī)程》等工作手冊(cè)。每年至少組織三次面向全市各級(jí)各部門值班同志的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過專家講座、外出考察、崗位練兵、跟班學(xué)習(xí)等方式，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急值班值守工作命令推動(dòng)和規(guī)則引導(dǎo)的統(tǒng)一。完善工作機(jī)制。將應(yīng)急值班值守工作納入年度目標(biāo)考核，每年與各縣區(qū)和有關(guān)單位簽訂應(yīng)急值班值守責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件信息報(bào)送工作情況通報(bào)和責(zé)任追究制度。堅(jiān)持在節(jié)假日和重要會(huì)議召開期間，在全市各縣區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所有市直部門交替開展電話抽查和實(shí)地暗訪，督查指導(dǎo)各級(jí)各有關(guān)部門，保證各級(jí)值班同志時(shí)刻繃緊在崗值守這根弦，做到守土盡責(zé)?！?硬功夫”促實(shí)力升級(jí)市委對(duì)應(yīng)急值班值守工作提出的新要求，促使值班同志重視學(xué)習(xí)、嚴(yán)明紀(jì)律、提升本領(lǐng)。抓實(shí)學(xué)習(xí)提素質(zhì)。要求總值班室同志每天必看《新聞聯(lián)播》，閱讀重要報(bào)紙并制作剪報(bào)，每周收集掌握當(dāng)前重點(diǎn)學(xué)習(xí)資料，每月輪流上講堂分享經(jīng)驗(yàn)，每年參與應(yīng)急處置演練，確保人人能從容應(yīng)對(duì)各種急難險(xiǎn)重任務(wù)。嚴(yán)明紀(jì)律強(qiáng)內(nèi)務(wù)。通過提醒、約談、內(nèi)部通報(bào)等方式，執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)急值班值守工作紀(jì)律，使值班同志把極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)貫徹到日常工作的方方面面。細(xì)化值班室內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)臺(tái)賬事無巨細(xì)皆有記錄，并定期回查。倒逼