《電子商務(wù)與國際貿(mào)易》課程標準

《電子商務(wù)與國際貿(mào)易》課程標準課程名稱：電子商務(wù)與國際貿(mào)易課程類型:理論課總學(xué)時：52實踐課時比例：10%學(xué)分：3適用對象:2019級電子商務(wù)先修課程：會計學(xué)基礎(chǔ)、財務(wù)會計、成本會計、會計電算化、財務(wù)管理、管理會計、管理學(xué)等一、課程性質(zhì)、目標和任務(wù)課程性質(zhì)：本課程是電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是為適合我國現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展需要的跨境電子商務(wù)人才服務(wù)的實踐性較強的經(jīng)貿(mào)類專業(yè)課程。課程目標和任務(wù)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前景；認識跨境電子商務(wù)的特點、跨境電子商務(wù)的模式；了解目前國內(nèi)外常用的跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)知識；熟悉跨境電商平臺的規(guī)則及平臺操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)；掌握國際物流和國際支付知識；掌握外貿(mào)市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、選品、采購；掌握對外產(chǎn)品網(wǎng)上定價策略；掌握處理網(wǎng)上詢盤、報盤、談判業(yè)務(wù)和客戶維護；掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析指標和分析方法；熟知跨境電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。1、知識目標（1）培養(yǎng)學(xué)生能夠清晰闡述跨境電子商務(wù)的特點、跨境電子商務(wù)的模式的能力。（2）培養(yǎng)學(xué)生能夠清晰了解國內(nèi)外常用的跨境電子商務(wù)平臺的能力（3）培養(yǎng)學(xué)生能夠具備熟悉跨境電商平臺的規(guī)則及平臺操作、業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)的能力（4）培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、選品、采購的能力（5）培養(yǎng)學(xué)生能夠掌握處理網(wǎng)上詢盤、報盤、談判業(yè)務(wù)和客戶維護的能力2、技能目標通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備電商平臺的實際操作能力。3、素質(zhì)目標（1）培養(yǎng)學(xué)生具備人文社會科學(xué)素養(yǎng)（2）培養(yǎng)學(xué)生具備團隊榮譽感與社會責(zé)任感二、本課程教學(xué)內(nèi)容及基本要求第1章緒論教學(xué)內(nèi)容：電商的概念、區(qū)別、歷程、趨勢以及發(fā)展狀況?；疽螅赫莆湛缇畴娮由虅?wù)的概念、分類；了解跨境電商與國內(nèi)電商區(qū)別；了解跨境電商發(fā)展歷程和趨勢；理解跨境電商模式與傳統(tǒng)外貿(mào)模式不同；理解跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)帶來機遇；了解我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀第2章跨境電子商務(wù)模式教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)的不同模式的概念、類型和主要平臺?；疽螅豪斫釨2B模式、B2C模式、C2C模式的概念、類型和主要平臺。第3章跨境電子商務(wù)交易流程教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)的交易流程。基本要求：熟悉跨境電商的交易流程；掌握跨境電商國際市場調(diào)研與客戶開發(fā)；掌握網(wǎng)上交易磋商環(huán)節(jié)；熟悉跨境電商平臺業(yè)務(wù)溝通工具及溝通技巧第4章跨境電商平臺操作教學(xué)內(nèi)容：跨境電商平臺操作?；疽螅赫莆瞻⒗锇桶汀嗰R遜、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、設(shè)備時代、eBay、Wish平臺功能和操作；熟知各個交易環(huán)節(jié)中的平臺規(guī)則。第5章跨境電商產(chǎn)品定價教學(xué)內(nèi)容：跨境電商產(chǎn)品定價。基本要求：掌握跨境電商產(chǎn)品定價基本概念；理解跨境電商成本核算；掌握價格的調(diào)整與計算；掌握產(chǎn)品定價方法和定價技巧第6章跨境電子商務(wù)物流教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)物流?；疽螅赫莆湛缇畴娚涛锪鲀?nèi)涵特點；掌握主要的跨境電商物流模式；理解跨境電商通關(guān)與報關(guān)的基本流程；熟悉阿里一達通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的操作。第7章跨境電子商務(wù)支付教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)支付基本要求：了解跨境電子支付主要方式、渠道和機構(gòu)；掌握國際貨款計算方式；掌握PayPal和國際支付寶的支付與結(jié)算及二者區(qū)別；了解信用卡支付方式；熟悉跨境支付賬戶設(shè)置流程第8章跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷基本要求：了解搜索引擎營銷模式、電子郵件營銷模式、社會化媒體營銷第9章跨境電商數(shù)據(jù)分析教學(xué)內(nèi)容：跨境電商數(shù)據(jù)分析基本要求：了解行業(yè)數(shù)據(jù)分析指標；掌握幾種可行的數(shù)據(jù)分析方法；掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析方法第10章跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)及糾紛處理教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)及糾紛處理基本要求：了解跨境電商客服的只能及所需技能；掌握客戶服務(wù)所需的技巧；掌握信用好評的技巧；掌握售后糾紛處理方法第11章跨境電子商務(wù)法律法規(guī)教學(xué)內(nèi)容：跨境電子商務(wù)法律法規(guī)基本要求：了解跨境電商涉及的貿(mào)易、商務(wù)、物流類法律法規(guī)；了解跨境電商監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)；知道跨境電商近期出臺的相關(guān)政策教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配本課程總課時為52課時，其中理論學(xué)時42學(xué)時，實踐學(xué)時10學(xué)時。序號模塊內(nèi)容理論學(xué)時實踐學(xué)時合計1緒論掌握跨境電子商務(wù)的概念、分類；了解跨境電商與國內(nèi)電商區(qū)別；了解跨境電商發(fā)展歷程和趨勢；理解跨境電商模式與傳統(tǒng)外貿(mào)模式不同；理解跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)帶來機遇；了解我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀4042第2章跨境電子商務(wù)模式理解B2B模式概念、類型和主要平臺；理解B2C模式概念、類型和主要平臺；理解C2C模式概念、類型和主要平臺3143第3章跨境電子商務(wù)交易流程熟悉跨境電商交易流程；掌握跨境電商國際市場調(diào)研與客戶開發(fā)；掌握網(wǎng)上交易磋商環(huán)節(jié)；熟悉跨境電商平臺業(yè)務(wù)溝通工具及溝通技巧5184第4章跨境電商平臺操作掌握阿里巴巴、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、設(shè)備時代、eBay、Wish平臺功能和操作；熟知各個交易環(huán)節(jié)中的平臺規(guī)則7185第5章跨境電商產(chǎn)品定價掌握跨境電商產(chǎn)品定價基本概念；理解跨境電商成本核算；掌握價格的調(diào)整與計算；掌握產(chǎn)品定價方法和定價技巧3146第6章跨境電子商務(wù)物流掌握跨境電商物流內(nèi)涵特點；掌握主要的跨境電商物流模式；理解跨境電商通關(guān)與報關(guān)的基本流程；熟悉阿里一達通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的操作3147第7章跨境電子商務(wù)支付了解跨境電子支付主要方式、渠道和機構(gòu)；掌握國際貨款計算方式；掌握PayPal和國際支付寶的支付與結(jié)算及二者區(qū)別；了解信用卡支付方式；熟悉跨境支付賬戶設(shè)置流程3148第8章跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷了解搜索引擎營銷模式；了解電子郵件營銷模式；掌握社會化媒體營銷：領(lǐng)英、臉書和品趣思營銷模式3149第9章跨境電商數(shù)據(jù)分析了解行業(yè)數(shù)據(jù)分析指標；掌握幾種可行的數(shù)據(jù)分析方法；掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析方法31410第10章跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)及糾紛處理了解跨境電商客服的只能及所需技能；掌握客戶服務(wù)所需的技巧；掌握信用好評的技巧；掌握售后糾紛處理方法31411第11章跨境電子商務(wù)法律法規(guī)了解跨境電商涉及的貿(mào)易、商務(wù)、物流類法律法規(guī)；了解跨境電商監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)；知道跨境電商近期出臺的相關(guān)政策314合計421052四、本課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)與要求本課程實踐環(huán)節(jié)有運用所學(xué)的理論知識分析實際問題。五、主要授課方式講授法+演示法+任務(wù)驅(qū)動法+案例分析法。六、考核方式1、考核方式：考試（閉卷）2、成績評定方式：平時成績+期末成績平時成績以課堂考勤、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)為主，筆試為閉卷考試，總成績由考試和平時成績綜合評定而成。課程考核：總成績（100分）=平時考核成績（50分）+期末筆試考試成績（50分）1）平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)考核（50分）序號考核內(nèi)容分值1考勤102課堂表現(xiàn)103平時作業(yè)302）期末筆試考核（50分）期末考試采用閉卷筆試方式。七、推薦教材和教學(xué)參考書推薦教材跨境電子商務(wù)實務(wù)，易靜、王興、陳燕清，清華大學(xué)出版社，2020年8月出版教學(xué)參考書1、馬述忠等.跨境電商理論與實務(wù)[M].浙江：浙江大學(xué)出版