有效溝通與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營課件

D—O—M—ED診斷O目標(biāo)M方法E評估1D—O—M—ED診斷1溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）交流思想觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒和交換信息的行為2溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3溝通1、是否自說自話2、是否受到影響3、意思表達(dá)是否完整4、是否傳達(dá)無誤4溝通1、是否自說自話4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語言上的障礙5溝通的障礙1、形體上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6表現(xiàn)表現(xiàn)=

技巧意愿7表現(xiàn)表現(xiàn)=780/20定律時(shí)間績效在狀態(tài)20%80%時(shí)間績效在狀態(tài)30%120%880/20定律時(shí)間績效在狀態(tài)20%80%時(shí)間績效在狀態(tài)30%如何使自己保持狀態(tài)

行為

環(huán)境

信念

音樂人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識一致9如何使自己保持狀態(tài)行為人的所有行為、感情、舉表現(xiàn)VS自我期許10表現(xiàn)VS自我期許10獨(dú)立表現(xiàn)成就感休息時(shí)間權(quán)力聲望金錢壓力自尊家庭生活安全感成長人的追求11獨(dú)立人的追求11一對多程序1、注意Attention2、興趣Interest3、欲望Desire4、承諾Commitment12一對多程序1、注意Attention12一對多重點(diǎn)1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點(diǎn)、時(shí)間、對話4、運(yùn)用音樂5、有力語句6、第三者見證7、公開承諾13一對多重點(diǎn)1、講者人格13一對一程序1、贊美2、詢問地方3、改善方法4、承諾14一對一程序1、贊美141515演練示范（分組）一對多

題目：賑災(zāi)捐款準(zhǔn)時(shí)參加早會填寫工作日志每日六訪任選一個(gè)題目做一對多激勵(lì)分組發(fā)表16演練示范（分組）一對多題目：賑災(zāi)捐款任選一個(gè)題目1早、夕會經(jīng)營與實(shí)做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營2、成功的國泰人壽3、成功的營業(yè)部4、早會經(jīng)營好凝聚力、同心力士氣人力規(guī)模、人力素質(zhì)戰(zhàn)斗力高生產(chǎn)性、高成長性、高留存率17早、夕會經(jīng)營與實(shí)做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營17循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式只有目的的達(dá)成早會是綜合性交流廣場知識性、趣味性良好氛圍不自覺的參與早會不是點(diǎn)一把火，加一把柴而是最終的行動最終達(dá)成18循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式早會是綜合性交流廣場早會不二、早會經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營方針的確立短期中期長期19二、早會經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營方針的確三、如何達(dá)成效果我們期待的效果1、工作出發(fā)點(diǎn)的效果2、教育訓(xùn)練的最佳場所和時(shí)機(jī)3、人員活動的管理4、提升單位士氣20三、如何達(dá)成效果1、工作出發(fā)點(diǎn)的效果20四、早會內(nèi)容1、每日工作計(jì)劃2、各種資料的建立3、短時(shí)間教育訓(xùn)練4、室內(nèi)輔導(dǎo)5、士氣激勵(lì)6、政令、管理制度宣導(dǎo)7、增員21四、早會內(nèi)容1、每日工作計(jì)劃21五、早會的形式及安排（一）清新小話題目的：讓每個(gè)人聽聽每一個(gè)成功營銷 員的故事或有關(guān)保險(xiǎn)方面的事， 以使每一個(gè)人都感受到壽險(xiǎn) 事業(yè)的偉大、崇高，壽險(xiǎn)絕對 能成就我音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題22五、早會的形式及安排（一）清新小話題音樂氣氛（二）小品安排目的：點(diǎn)滴滲透營銷員心中

1、積極思想3、專業(yè)精神2、業(yè)務(wù)技巧4、小故事大啟迪安排：音樂幽默輕松1分鐘小品文每人Copy給每人一個(gè)號碼接讀（有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心）結(jié)論補(bǔ)充買一本書23（二）小品安排23（三）集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團(tuán)伙、主動出擊、建 立自信常會肯定別人、相互肯定選題、鋪墊活動音樂激發(fā)、主持人、主講人結(jié)論、補(bǔ)充、提煉總結(jié)延伸動員會、承諾24（三）集體創(chuàng)作24（四）辯論比賽目的：肯定商品好 中保、平安、太保

險(xiǎn)種辯論賽25（四）辯論比賽中保、平安、太保25（五）成功者談經(jīng)驗(yàn)?zāi)康模杭訌?qiáng)各級人員推銷技能崇尚英雄（個(gè)人崇拜）26（五）成功者談經(jīng)驗(yàn)26（六）早夕會目的：使同仁提早到公司參加 早會請大家吃早餐準(zhǔn)時(shí)參加早會的習(xí)慣的養(yǎng)成氣氛輕松——寓教于樂27（六）早夕會27（七）推銷術(shù)研讀后感目的：增進(jìn)業(yè)務(wù)人員的推銷技巧， 主要確立壽險(xiǎn)圣經(jīng)的信念注意：每周一次早、夕會均可28（七）推銷術(shù)研讀后感28器材：《世界上最偉大的推銷員》 《班.費(fèi)德文推銷術(shù)》 《推銷之神原一平》 《我的世界》推出主題：聽后讀后感言 推銷演練 強(qiáng)調(diào)主題29器材：《世界上最偉大的推銷員》29競賽原因1、滿足業(yè)務(wù)人員的需求2、管理工具3、成功典范4、銷售及增員輔助30競賽原因30舉辦競賽的要領(lǐng)1、競賽的目的及效果2、舉辦競賽時(shí)間3、競賽規(guī)則4、競賽主題5、推動31舉辦競賽的要領(lǐng)31如何推動競賽1、隆重的說明會2、督促業(yè)務(wù)人員訂立目標(biāo)3、鼓勵(lì)“私斗”4、定期進(jìn)度報(bào)告5、營造氣氛職場環(huán)境6、先準(zhǔn)備獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀32如何推動競賽32競賽項(xiàng)目1、FYP5、件數(shù)2、FYC6、增員人數(shù)3、生產(chǎn)力7、成長率4、活動率8、達(dá)成率33競賽項(xiàng)目33思考方法、程序1、認(rèn)清工作使命5、工作方案2、環(huán)境掃描6、評估方法3、找出差錯(cuò)7、成本/效益預(yù)估4、設(shè)計(jì)目標(biāo)34思考方法、程序34行動方案35行動方案35D—O—M—ED診斷O目標(biāo)M方法E評估36D—O—M—ED診斷1溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）交流思想觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒和交換信息的行為37溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通38甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3溝通1、是否自說自話2、是否受到影響3、意思表達(dá)是否完整4、是否傳達(dá)無誤39溝通1、是否自說自話4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語言上的障礙40溝通的障礙1、形體上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略41利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6表現(xiàn)表現(xiàn)=

技巧意愿42表現(xiàn)表現(xiàn)=780/20定律時(shí)間績效在狀態(tài)20%80%時(shí)間績效在狀態(tài)30%120%4380/20定律時(shí)間績效在狀態(tài)20%80%時(shí)間績效在狀態(tài)30%如何使自己保持狀態(tài)

行為

環(huán)境

信念

音樂人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識一致44如何使自己保持狀態(tài)行為人的所有行為、感情、舉表現(xiàn)VS自我期許45表現(xiàn)VS自我期許10獨(dú)立表現(xiàn)成就感休息時(shí)間權(quán)力聲望金錢壓力自尊家庭生活安全感成長人的追求46獨(dú)立人的追求11一對多程序1、注意Attention2、興趣Interest3、欲望Desire4、承諾Commitment47一對多程序1、注意Attention12一對多重點(diǎn)1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點(diǎn)、時(shí)間、對話4、運(yùn)用音樂5、有力語句6、第三者見證7、公開承諾48一對多重點(diǎn)1、講者人格13一對一程序1、贊美2、詢問地方3、改善方法4、承諾49一對一程序1、贊美145015演練示范（分組）一對多

題目：賑災(zāi)捐款準(zhǔn)時(shí)參加早會填寫工作日志每日六訪任選一個(gè)題目做一對多激勵(lì)分組發(fā)表51演練示范（分組）一對多題目：賑災(zāi)捐款任選一個(gè)題目1早、夕會經(jīng)營與實(shí)做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營2、成功的國泰人壽3、成功的營業(yè)部4、早會經(jīng)營好凝聚力、同心力士氣人力規(guī)模、人力素質(zhì)戰(zhàn)斗力高生產(chǎn)性、高成長性、高留存率52早、夕會經(jīng)營與實(shí)做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營17循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式只有目的的達(dá)成早會是綜合性交流廣場知識性、趣味性良好氛圍不自覺的參與早會不是點(diǎn)一把火，加一把柴而是最終的行動最終達(dá)成53循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式早會是綜合性交流廣場早會不二、早會經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營方針的確立短期中期長期54二、早會經(jīng)營目標(biāo)及規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營方針的確三、如何達(dá)成效果我們期待的效果1、工作出發(fā)點(diǎn)的效果2、教育訓(xùn)練的最佳場所和時(shí)機(jī)3、人員活動的管理4、提升單位士氣55三、如何達(dá)成效果1、工作出發(fā)點(diǎn)的效果20四、早會內(nèi)容1、每日工作計(jì)劃2、各種資料的建立3、短時(shí)間教育訓(xùn)練4、室內(nèi)輔導(dǎo)5、士氣激勵(lì)6、政令、管理制度宣導(dǎo)7、增員56四、早會內(nèi)容1、每日工作計(jì)劃21五、早會的形式及安排（一）清新小話題目的：讓每個(gè)人聽聽每一個(gè)成功營銷 員的故事或有關(guān)保險(xiǎn)方面的事， 以使每一個(gè)人都感受到壽險(xiǎn) 事業(yè)的偉大、崇高，壽險(xiǎn)絕對 能成就我音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵(lì)錄制一段美好時(shí)光清新小話題57五、早會的形式及安排（一）清新小話題音樂氣氛（二）小品安排目的：點(diǎn)滴滲透營銷員心中

1、積極思想3、專業(yè)精神2、業(yè)務(wù)技巧4、小故事大啟迪安排：音樂幽默輕松1分鐘小品文每人Copy給每人一個(gè)號碼接讀（有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心）結(jié)論補(bǔ)充買一本書58（二）小品安排23（三）集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團(tuán)伙、主動出擊、建 立自信常會肯定別人、相互肯定選題、鋪墊活動音樂激發(fā)、主持人、主講人結(jié)論、補(bǔ)充、提煉總結(jié)延伸動員會、承諾59（三）集體創(chuàng)作24（四）辯論比賽目的：肯定商品好 中保、平安、太保

險(xiǎn)種辯論賽60（四）辯論比賽中保、平安、太保25（五）成功者談經(jīng)驗(yàn)?zāi)康模杭訌?qiáng)各級人員推銷技能崇尚英雄（個(gè)人崇拜）61（五）成功者談經(jīng)驗(yàn)26（六）早夕會目的：使同仁提早到公司參加 早會請大家吃早餐準(zhǔn)時(shí)參加早會的習(xí)慣的養(yǎng)成氣氛輕松——寓教于樂6