職場上的社交禮儀課件

職場禮儀職場禮儀1

課程主題1.什么是禮儀?2.男士的職場禮儀；3.女士的職場禮儀；4.職場ABC5.特定情景下的職場禮儀；課程主題1.什么是禮儀?2我的職場禮儀怎么樣？？？工具：職場禮儀的自我測試類型：能力評估強度：中等到高適合人群：18~~40歲（男女皆可）自測時間：5分鐘我的職場禮儀怎么樣？？？工具：職場禮儀的自我測試3狀貌之美勝于顏色之美，而適宜得當?shù)亩Y數(shù)之美卻勝于狀貌之美，有禮之人，世人皆愛………..

柏拉圖狀貌之美勝于顏色之美，4什么是禮儀？禮儀------在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。什么是禮儀？禮儀------5禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規(guī)律。禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。6禮儀的分類禮儀分為------職場禮儀，政務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，涉外禮儀等五大分支。禮儀的分類禮儀分為------7禮儀的主要功能個人角度*有助于提高人們的自身修養(yǎng)；*有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系企業(yè)角度*是提高企業(yè)員工工作效率的重要環(huán)節(jié)。更是實現(xiàn)企業(yè)認證和與國際接軌的重要途徑。禮儀的主要功能個人角度*有助于提高人們的自身修養(yǎng)；*8職場社交禮儀（紳士篇）職場社交禮儀9什么樣子的男士最受歡迎？陽剛豪邁？溫柔體貼？彬彬有禮？善解人意？陽光活力？耐心堅毅？沉穩(wěn)老練？樂于助人？勤儉節(jié)約？學識淵博？什么樣子的男士最受歡迎？陽剛豪邁？耐心堅毅？10發(fā)腳與胡子發(fā)型款式身體異味西裝面面觀前拉鏈鞋底（面）褲子襯衣領口領帶衣褲口袋指甲鼻毛耳朵內外男士儀容自照發(fā)腳發(fā)型款式身體異味西裝前拉鏈鞋底褲子襯衣領口領帶衣褲口11職場社交禮儀（淑女篇）職場社交禮儀12什么樣的女士最受歡迎？精明干練？活潑可愛？溫柔可人？外形恬美？身材傲人？善良賢淑？自信獨立？笑容可掬？野性潑辣？楚楚可憐？什么樣的女士最受歡迎？精明干練？善良賢淑？13牙齒口氣頭發(fā)指甲香水包袋絲襪鞋佩戴首飾領口化妝女士儀表自照牙齒頭發(fā)指甲香水包袋絲襪鞋佩戴首飾領口化妝女14特定情景下的職場禮儀特定情景下的職場禮儀15

電話禮儀

文明用語！語音（調）適中！態(tài)度平和！對于重要電話的記錄（對方號碼，姓名等）

接聽/結束電話的正確程序電話禮儀

16

名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

名片禮儀

17握手要有力，當然也不要過分！手臟或有水不要與對方握手,可向對方解釋！握手時間不宜過長，幾秒即可！男士對女士握手時不宜主動伸手！不要帶著手套或嚼著口香糖與對方握手！握手禮儀握手要有力，當然也不要過分！握手禮儀18職場ABC職場ABC19當我有情緒時,怎樣維持禮儀………1.深呼吸(深深的吸上一口氣)2.轉移話題,快速消氣;3.轉移環(huán)境,離開[發(fā)氣地]!4.將矛盾轉交到直屬部門，由善于處理人際沖突的上司或同事幫忙解決。職場情緒管理當我有情緒時,怎樣維持禮儀………1.深呼吸(深深的吸上一口氣20Sorry如何說出口？1.把錯誤馬上說出來，并且承擔錯誤造成的后果。2.讓對方知道，你完全了解這個錯誤給對方造成的影響3.向對方解釋你這么做的原因，并明確的表達出你不是在“推卸責任”。4.誠懇表達你的歉意。Sorry如何說出口？1.把錯誤馬上說出來，并且21與上司相處的禮節(jié)與上級主管相處最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒上司”。

不要嫌老板麻煩，在工作中作為員工應該體諒感謝上司關懷之意才對。

對于過去單位的主管仍應心存敬意，不要在背后批評或甚至當面就不理不睬。

不管人前人后，對于上司的態(tài)度都要心存敬重。

接受指令時，如果對指令有疑問或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法與意見。如果意見沒有被采納，現(xiàn)時上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行，則應依其意思辦理并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任與好感，也是磨練自己、增強工作能力的大好機會。與上司相處的禮節(jié)不要嫌老板麻煩，22職場禁忌職場禁忌23在工作時間處理私人事務或接待朋友訪問.把各種情緒帶進辦公室.把粗話帶進辦公室。在工作場合做感情沖動的事。濫用公司物品或挪為私用.在工作時間處理私人事務或接待朋友訪問.24沒禮貌的“侵擾”別人。搬弄是非，制造謠言。辦公環(huán)境亂七八糟，沒有條理。拉黨結派，建立小團體。遲到早退，經(jīng)常請假。沒禮貌的“侵擾”別人。25良好的禮儀是職場成功的通行證,也是建立成功人脈的必備條件.當你具備了良好的禮儀,你也就可以打開成功之門!結束語良好的禮儀結束語26職場上的社交禮儀27加油吧！我可以做得更好加油吧！我可以做得更好28職場禮儀職場禮儀29

課程主題1.什么是禮儀?2.男士的職場禮儀；3.女士的職場禮儀；4.職場ABC5.特定情景下的職場禮儀；課程主題1.什么是禮儀?30我的職場禮儀怎么樣？？？工具：職場禮儀的自我測試類型：能力評估強度：中等到高適合人群：18~~40歲（男女皆可）自測時間：5分鐘我的職場禮儀怎么樣？？？工具：職場禮儀的自我測試31狀貌之美勝于顏色之美，而適宜得當?shù)亩Y數(shù)之美卻勝于狀貌之美，有禮之人，世人皆愛………..

柏拉圖狀貌之美勝于顏色之美，32什么是禮儀？禮儀------在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。什么是禮儀？禮儀------33禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規(guī)律。禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。34禮儀的分類禮儀分為------職場禮儀，政務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，涉外禮儀等五大分支。禮儀的分類禮儀分為------35禮儀的主要功能個人角度*有助于提高人們的自身修養(yǎng)；*有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系企業(yè)角度*是提高企業(yè)員工工作效率的重要環(huán)節(jié)。更是實現(xiàn)企業(yè)認證和與國際接軌的重要途徑。禮儀的主要功能個人角度*有助于提高人們的自身修養(yǎng)；*36職場社交禮儀（紳士篇）職場社交禮儀37什么樣子的男士最受歡迎？陽剛豪邁？溫柔體貼？彬彬有禮？善解人意？陽光活力？耐心堅毅？沉穩(wěn)老練？樂于助人？勤儉節(jié)約？學識淵博？什么樣子的男士最受歡迎？陽剛豪邁？耐心堅毅？38發(fā)腳與胡子發(fā)型款式身體異味西裝面面觀前拉鏈鞋底（面）褲子襯衣領口領帶衣褲口袋指甲鼻毛耳朵內外男士儀容自照發(fā)腳發(fā)型款式身體異味西裝前拉鏈鞋底褲子襯衣領口領帶衣褲口39職場社交禮儀（淑女篇）職場社交禮儀40什么樣的女士最受歡迎？精明干練？活潑可愛？溫柔可人？外形恬美？身材傲人？善良賢淑？自信獨立？笑容可掬？野性潑辣？楚楚可憐？什么樣的女士最受歡迎？精明干練？善良賢淑？41牙齒口氣頭發(fā)指甲香水包袋絲襪鞋佩戴首飾領口化妝女士儀表自照牙齒頭發(fā)指甲香水包袋絲襪鞋佩戴首飾領口化妝女42特定情景下的職場禮儀特定情景下的職場禮儀43

電話禮儀

文明用語！語音（調）適中！態(tài)度平和！對于重要電話的記錄（對方號碼，姓名等）

接聽/結束電話的正確程序電話禮儀

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名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

名片禮儀

45握手要有力，當然也不要過分！手臟或有水不要與對方握手,可向對方解釋！握手時間不宜過長，幾秒即可！男士對女士握手時不宜主動伸手！不要帶著手套或嚼著口香糖與對方握手！握手禮儀握手要有力，當然也不要過分！握手禮儀46職場ABC職場ABC47當我有情緒時,怎樣維持禮儀………1.深呼吸(深深的吸上一口氣)2.轉移話題,快速消氣;3.轉移環(huán)境,離開[發(fā)氣地]!4.將矛盾轉交到直屬部門，由善于處理人際沖突的上司或同事幫忙解決。職場情緒管理當我有情緒時,怎樣維持禮儀………1.深呼吸(深深的吸上一口氣48Sorry如何說出口？1.把錯誤馬上說出來，并且承擔錯誤造成的后果。2.讓對方知道，你完全了解這個錯誤給對方造成的影響3.向對方解釋你這么做的原因，并明確的表達出你不是在“推卸責任”。4.誠懇表達你的歉意。Sorry如何說出口？1.把錯誤馬上說出來，并且49與上司相處的禮節(jié)與上級主管相處最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒上司”。

不要嫌老板麻煩，在工作中作為員工應該體諒感謝上司關懷之意才對。

對于過去單位的主管仍應心存敬意，不要在背后批評或甚至當面就不理不睬。

不管人前人后，對于上司的態(tài)度都要心存敬重。

接受指令時，如果對指令有疑問或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法與意見。如果意見沒有被采納，現(xiàn)時上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行，則應依其意思辦理并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任與好感，也是磨練自己、增強工作能力的大好機會。與上司相處的禮節(jié)不要嫌老板麻煩，50職場禁忌職場禁忌51在工作時間處理私人事務或接待朋