高效談判技巧培訓(xùn)教材課件

高效談判技巧佟偉富高效談判技巧佟偉富“意”之篇談判解義篇“策”之篇談判準(zhǔn)備篇“術(shù)”之篇攻守技術(shù)篇

1談判開局

2談判中期

3談判結(jié)局“勢(shì)”之篇談判控制篇課程大綱“意”之篇談判解義篇課程大綱談判解義“意”之篇：談判解義“意”之篇：

談判是指兩個(gè)或更多的團(tuán)體參與的為達(dá)成一致所進(jìn)行的協(xié)商，通常具備以下三個(gè)條件:

兩方都可以改變條款資源是稀有的一致和矛盾并存談判是指兩個(gè)或更多的團(tuán)體參與的為達(dá)成一致所進(jìn)行的協(xié)商你想要的對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你/對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你/對(duì)手想要的談判的目標(biāo)雙贏!談判高手讓對(duì)手感覺到“贏了”拙劣的談判手讓對(duì)手感覺到“輸了”談判的目標(biāo)雙贏!談判高手讓對(duì)手感覺到“贏了”談判準(zhǔn)備“策”之篇：談判準(zhǔn)備“策”之篇：準(zhǔn)備亦是談判:確定目標(biāo)可行性分析組建談判團(tuán)隊(duì)制定談判計(jì)劃準(zhǔn)備亦是談判:確定目標(biāo)可行性分析組建談判團(tuán)隊(duì)制定談判計(jì)劃目標(biāo)的確定上限下限頂線目標(biāo)期望目標(biāo)底線目標(biāo)最好交易可接受交易最壞交易較好交易目標(biāo)的確定上限下限頂線目標(biāo)期望目標(biāo)底線目標(biāo)最好交易可接受交易分析工作政治文化環(huán)境分析市場(chǎng)供求分析自身實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)者分析對(duì)談判對(duì)手的分析分析工作政治文化環(huán)境分析談判團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及分工決策人員：制定決策主談人員：負(fù)責(zé)具體談判工作輔談人員：收集信息、跟蹤進(jìn)展談判團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及分工決策人員：制定決策決策人員與談判人員的分離決策更加客觀主談人員有更多的空間周旋避免壞的交易和決策有利于對(duì)談判目標(biāo)進(jìn)行必要的修正將能而君不御者勝！——《孫子兵法》決策人員與談判人員的分離決策更加客觀將能而君不御者勝！——《天時(shí)&地利談判時(shí)間的選擇談判地點(diǎn)的選擇天時(shí)&地利談判時(shí)間的選擇談判計(jì)劃范本談判的基本目標(biāo):主要交易條件及人際關(guān)系目標(biāo):交易條件A:交易條件B:……雙方關(guān)系:雙方地位評(píng)價(jià)對(duì)方優(yōu)/劣勢(shì):己方優(yōu)/劣勢(shì):人員及其職責(zé)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:成員A:成員B:…….談判的基本原則:談判的時(shí)間安排;談判地點(diǎn)安排:談判的成本預(yù)算談判策略安排替代預(yù)備方案（ＢＡＴＮＡ）其他附件談判計(jì)劃范本談判的基本目標(biāo):談判的基本原則:準(zhǔn)備工作總體評(píng)估道—令民與上同意天—陰陽、寒暑、時(shí)制地—高下、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生將—智、信、仁、勇、嚴(yán)法—曲直、官道、主用準(zhǔn)備工作總體評(píng)估道—令民與上同意開局技巧“術(shù)”之篇1：開局技巧“術(shù)”之篇1：開價(jià)高于實(shí)價(jià)它留給你一定的談判空間你也許能以該價(jià)格成交高價(jià)會(huì)增加你的產(chǎn)品或服務(wù)的外在價(jià)值避免由于對(duì)手的自負(fù)而引起的僵局是讓買方感覺自己贏了的唯一方式談判桌上的結(jié)果取決于你的要求夸大了多少！----享利.基辛格開價(jià)高于實(shí)價(jià)它留給你一定的談判空間談判桌上的結(jié)果取決于你的要折中還價(jià):你的開價(jià)=你的底線價(jià)格*2-對(duì)方的開價(jià)折中還價(jià):你的開價(jià)=你的底線價(jià)格*2-對(duì)方的開價(jià)千萬不要接受對(duì)方的第一次出價(jià)！大吃一驚?。?！千萬不要接受對(duì)方的第一次出價(jià)！大吃一驚?。。〖芯Σ灰獮槠渌勁腥藛T的行為分散精力，對(duì)手的一切感情流露，都要看做是談判的技巧。把精力集中在談判的問題上。集中精力不要為其他談判人員的行為分散精力，對(duì)手的一切老虎鉗策略您還是給一個(gè)更合適的價(jià)吧！老虎鉗策略您還是給一個(gè)更合適的價(jià)吧！中盤技巧“術(shù)”之篇2：中盤技巧“術(shù)”之篇2：請(qǐng)示上級(jí)不要讓對(duì)手知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定不要讓對(duì)手誘使你承認(rèn)自己有權(quán)力你請(qǐng)示的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體當(dāng)對(duì)方使用這一招時(shí)：1、PMP技術(shù)2、積極建議他們?nèi)フ?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)3、有保留的成交4、當(dāng)心權(quán)力升級(jí)請(qǐng)示上級(jí)不要讓對(duì)手知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定當(dāng)對(duì)方使用這一招時(shí)切勿提出折中折中未必代表公平折中可以分幾次進(jìn)行鼓勵(lì)對(duì)方提出折中關(guān)鍵：讓對(duì)方覺得贏了對(duì)策:請(qǐng)示上級(jí)切勿提出折中折中未必代表公平關(guān)鍵：讓對(duì)方覺得贏了對(duì)策:請(qǐng)示燙手山芋燙手山芋是說對(duì)手把本來屬于他們的問題拋給你，使之成為你的問題。例如：我們沒有這個(gè)預(yù)算/我沒有這個(gè)權(quán)力。。。驗(yàn)證真假確定權(quán)限/時(shí)限切記：不要因此迅速降價(jià)燙手山芋燙手山芋是說對(duì)手把本來屬于他們的問題拋給你，避免敵對(duì)情緒感覺+同樣的感覺+發(fā)現(xiàn)。。。。。。對(duì)策：老虎鉗策略談判桌上談的是利害，而不是是非！避免敵對(duì)情緒感覺+同樣的感覺+發(fā)現(xiàn)。。。。。。對(duì)策：老虎鉗策禮尚往來如果我們給你做這些，你為我們做些什么呢？你也許真的能得到回報(bào)索要回報(bào)就提升了讓步的價(jià)值阻止沒完沒了的過程對(duì)策：集中精力、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、小恩小惠禮尚往來如果我們給你做這些，你為我們做些什么呢？你也許真的能“兩字禪”：如果如果+讓步+索要回報(bào)如果+索要回報(bào)+讓步“兩字禪”：如果如果+讓步+索要回報(bào)收官技巧“術(shù)”之篇3：收官技巧“術(shù)”之篇3：黑臉/白臉當(dāng)你面對(duì)兩個(gè)或更多對(duì)手時(shí),對(duì)方使用這一招術(shù)的可能性是很大的。黑臉/白臉當(dāng)你面對(duì)兩個(gè)或更多對(duì)手時(shí),對(duì)方使用這一招術(shù)蠶食策略在達(dá)成最初協(xié)議之后你有沒有可以一點(diǎn)點(diǎn)吃進(jìn)的東西？你有沒有打算就第一輪談判中對(duì)方?jīng)]有同意的內(nèi)容進(jìn)行第二次努力？你有沒有準(zhǔn)備在談判的最后關(guān)頭他們對(duì)你使用蠶食政策？對(duì)策：禮尚往來，白臉黑臉蠶食策略在達(dá)成最初協(xié)議之后你有沒有可以一點(diǎn)點(diǎn)吃進(jìn)的東西？對(duì)策讓步的錯(cuò)誤方式1、平均幅度2、最后做個(gè)大讓步3、一下子都讓出去4、由小到大正確的方式:由大到小，次數(shù)要少，速度要慢！讓步的錯(cuò)誤方式1、平均幅度正確的方式:由大到小，次數(shù)要少，速反悔策略反悔是一種賭博，只有當(dāng)對(duì)方對(duì)你軟磨硬泡/趕盡殺絕的時(shí)候再使用。與黑臉/白臉策略結(jié)合使用較好反悔策略反悔是一種賭博，只有當(dāng)對(duì)方對(duì)你軟磨硬泡/趕盡殺絕的時(shí)小恩小惠目的是讓對(duì)手覺得自己贏了關(guān)鍵是采用的時(shí)機(jī)而不是幅度小恩小惠目的是讓對(duì)手覺得自己贏了談判控制力“勢(shì)”之篇：談判控制力“勢(shì)”之篇：談判的施壓點(diǎn)時(shí)間信息掉頭離開談判的施壓點(diǎn)時(shí)間擺脫困境對(duì)抗僵持僵局?jǐn)[脫困境對(duì)抗對(duì)付發(fā)火的對(duì)手確定目標(biāo)交換信息達(dá)成妥協(xié)對(duì)付發(fā)火的對(duì)手確定目標(biāo)談判技巧的訓(xùn)練建議一次實(shí)踐一種行為一種新行為至少嘗試三次先數(shù)量后質(zhì)量在安全的情況下實(shí)踐 * <footnote> Source: <source>談判技巧的訓(xùn)練建議一次實(shí)踐一種行為 * <footnote>謝謝各位！謝謝各位！高效談判技巧佟偉富高效談判技巧佟偉富“意”之篇談判解義篇“策”之篇談判準(zhǔn)備篇“術(shù)”之篇攻守技術(shù)篇

1談判開局

2談判中期

3談判結(jié)局“勢(shì)”之篇談判控制篇課程大綱“意”之篇談判解義篇課程大綱談判解義“意”之篇：談判解義“意”之篇：

談判是指兩個(gè)或更多的團(tuán)體參與的為達(dá)成一致所進(jìn)行的協(xié)商，通常具備以下三個(gè)條件:

兩方都可以改變條款資源是稀有的一致和矛盾并存談判是指兩個(gè)或更多的團(tuán)體參與的為達(dá)成一致所進(jìn)行的協(xié)商你想要的對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你/對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你想要的對(duì)手想要的你/對(duì)手想要的談判的目標(biāo)雙贏!談判高手讓對(duì)手感覺到“贏了”拙劣的談判手讓對(duì)手感覺到“輸了”談判的目標(biāo)雙贏!談判高手讓對(duì)手感覺到“贏了”談判準(zhǔn)備“策”之篇：談判準(zhǔn)備“策”之篇：準(zhǔn)備亦是談判:確定目標(biāo)可行性分析組建談判團(tuán)隊(duì)制定談判計(jì)劃準(zhǔn)備亦是談判:確定目標(biāo)可行性分析組建談判團(tuán)隊(duì)制定談判計(jì)劃目標(biāo)的確定上限下限頂線目標(biāo)期望目標(biāo)底線目標(biāo)最好交易可接受交易最壞交易較好交易目標(biāo)的確定上限下限頂線目標(biāo)期望目標(biāo)底線目標(biāo)最好交易可接受交易分析工作政治文化環(huán)境分析市場(chǎng)供求分析自身實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)者分析對(duì)談判對(duì)手的分析分析工作政治文化環(huán)境分析談判團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及分工決策人員：制定決策主談人員：負(fù)責(zé)具體談判工作輔談人員：收集信息、跟蹤進(jìn)展談判團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及分工決策人員：制定決策決策人員與談判人員的分離決策更加客觀主談人員有更多的空間周旋避免壞的交易和決策有利于對(duì)談判目標(biāo)進(jìn)行必要的修正將能而君不御者勝！——《孫子兵法》決策人員與談判人員的分離決策更加客觀將能而君不御者勝！——《天時(shí)&地利談判時(shí)間的選擇談判地點(diǎn)的選擇天時(shí)&地利談判時(shí)間的選擇談判計(jì)劃范本談判的基本目標(biāo):主要交易條件及人際關(guān)系目標(biāo):交易條件A:交易條件B:……雙方關(guān)系:雙方地位評(píng)價(jià)對(duì)方優(yōu)/劣勢(shì):己方優(yōu)/劣勢(shì):人員及其職責(zé)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:成員A:成員B:…….談判的基本原則:談判的時(shí)間安排;談判地點(diǎn)安排:談判的成本預(yù)算談判策略安排替代預(yù)備方案（ＢＡＴＮＡ）其他附件談判計(jì)劃范本談判的基本目標(biāo):談判的基本原則:準(zhǔn)備工作總體評(píng)估道—令民與上同意天—陰陽、寒暑、時(shí)制地—高下、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生將—智、信、仁、勇、嚴(yán)法—曲直、官道、主用準(zhǔn)備工作總體評(píng)估道—令民與上同意開局技巧“術(shù)”之篇1：開局技巧“術(shù)”之篇1：開價(jià)高于實(shí)價(jià)它留給你一定的談判空間你也許能以該價(jià)格成交高價(jià)會(huì)增加你的產(chǎn)品或服務(wù)的外在價(jià)值避免由于對(duì)手的自負(fù)而引起的僵局是讓買方感覺自己贏了的唯一方式談判桌上的結(jié)果取決于你的要求夸大了多少！----享利.基辛格開價(jià)高于實(shí)價(jià)它留給你一定的談判空間談判桌上的結(jié)果取決于你的要折中還價(jià):你的開價(jià)=你的底線價(jià)格*2-對(duì)方的開價(jià)折中還價(jià):你的開價(jià)=你的底線價(jià)格*2-對(duì)方的開價(jià)千萬不要接受對(duì)方的第一次出價(jià)！大吃一驚?。。∏f不要接受對(duì)方的第一次出價(jià)！大吃一驚?。?！集中精力不要為其他談判人員的行為分散精力，對(duì)手的一切感情流露，都要看做是談判的技巧。把精力集中在談判的問題上。集中精力不要為其他談判人員的行為分散精力，對(duì)手的一切老虎鉗策略您還是給一個(gè)更合適的價(jià)吧！老虎鉗策略您還是給一個(gè)更合適的價(jià)吧！中盤技巧“術(shù)”之篇2：中盤技巧“術(shù)”之篇2：請(qǐng)示上級(jí)不要讓對(duì)手知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定不要讓對(duì)手誘使你承認(rèn)自己有權(quán)力你請(qǐng)示的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體當(dāng)對(duì)方使用這一招時(shí)：1、PMP技術(shù)2、積極建議他們?nèi)フ?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)3、有保留的成交4、當(dāng)心權(quán)力升級(jí)請(qǐng)示上級(jí)不要讓對(duì)手知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定當(dāng)對(duì)方使用這一招時(shí)切勿提出折中折中未必代表公平折中可以分幾次進(jìn)行鼓勵(lì)對(duì)方提出折中關(guān)鍵：讓對(duì)方覺得贏了對(duì)策:請(qǐng)示上級(jí)切勿提出折中折中未必代表公平關(guān)鍵：讓對(duì)方覺得贏了對(duì)策:請(qǐng)示燙手山芋燙手山芋是說對(duì)手把本來屬于他們的問題拋給你，使之成為你的問題。例如：我們沒有這個(gè)預(yù)算/我沒有這個(gè)權(quán)力。。。驗(yàn)證真假確定權(quán)限/時(shí)限切記：不要因此迅速降價(jià)燙手山芋燙手山芋是說對(duì)手把本來屬于他們的問題拋給你，避免敵對(duì)情緒感覺+同樣的感覺+發(fā)現(xiàn)。。。。。。對(duì)策：老虎鉗策略談判桌上談的是利害，而不是是非！避免敵對(duì)情緒感覺+同樣的感覺+發(fā)現(xiàn)。。。。。。對(duì)策：老虎鉗策禮尚往來如果我們給你做這些，你為我們做些什么呢？你也許真的能得到回報(bào)索要回報(bào)就提升了讓步的價(jià)值阻止沒完沒了的過程對(duì)策：集中精力、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、小恩小惠禮尚往來如果我們給你做這些，你為我們做些什么呢？你也許真的能“兩字禪”：如果如果+讓步+索要回報(bào)如果+索要回報(bào)+讓步“兩字禪”：如果如果+讓步+索要回報(bào)收官技巧“術(shù)”之篇3：收官技巧“術(shù)”之篇3：黑臉/白臉當(dāng)你面對(duì)兩個(gè)或更多對(duì)手時(shí),對(duì)方使用這一招術(shù)的可能性是很大的。黑臉/白臉當(dāng)你面對(duì)兩個(gè)或更多對(duì)手時(shí),對(duì)方使用這一招術(shù)