2023年河北省邢臺(tái)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2023年河北省邢臺(tái)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為（）

A.OTCB.JITC.TOCD.EOQ

2.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

4.下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長(zhǎng)B.晉升C.承認(rèn)D.監(jiān)督

5.在用人過(guò)程中，根據(jù)不同人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能最大限度的發(fā)揮，這是人員配備原則中的（）

A.因材器使原則B.因事?lián)袢嗽瓌tC.任人唯賢原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

6.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

7.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

B.目標(biāo)管理是組織中上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)共同制定目標(biāo)的管理方法

C.目標(biāo)管理過(guò)程要求下級(jí)管理人員需要上級(jí)管理人員嚴(yán)格管理

D.目標(biāo)管理也是一種有效的績(jī)效考核、激勵(lì)和控制的方式

8.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是（）

A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

9.通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力D.懲罰性權(quán)力

10.管理者把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更重要，這種道德觀屬于（）

A.功利觀B.權(quán)利觀C.公平觀D.契約觀

11.對(duì)于明星型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場(chǎng)

12.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮（）因素來(lái)劃分部門(mén)

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務(wù)

13.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)價(jià)值鏈中輔助活動(dòng)的是（）

A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)加工C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.采購(gòu)

14.組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價(jià)值觀D.組織素養(yǎng)

15.美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西和他的同事們對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們把這十種類(lèi)型進(jìn)一步分為兩個(gè)維度，分別是（）

A.工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為B.關(guān)懷維度和定規(guī)維度C.績(jī)效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為D.任務(wù)行為和關(guān)系行為

16.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門(mén)劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理寬度的限制

17.主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的財(cái)務(wù)控制方法是（）

A.內(nèi)部審計(jì)B.外部審計(jì)C.全面審計(jì)D.管理審計(jì)

18.按計(jì)劃內(nèi)容分類(lèi)的計(jì)劃是（）

A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃D.上層管理計(jì)劃

19.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子

20.按照期望理論,在下述哪種情況下激勵(lì)力量為0（）

A.效價(jià)等于0B.效價(jià)等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

21.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務(wù)是確定該單位的工作任務(wù)如何實(shí)施，其工作以?xún)?nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)安東尼結(jié)構(gòu)，張先生的管理工作屬于組織的（）

A.上層B.中層C.下層D.基層

22.事業(yè)部制中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán)，以下哪個(gè)不是（）

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.資金分配的決策權(quán)C.人事安排的決策權(quán)D.經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

23.以下屬于組織變革中來(lái)自個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

24.根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認(rèn)為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

25.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

26.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

27.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息

B.重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴(yán)肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

28.美國(guó)的組織文化強(qiáng)調(diào)能力主義、個(gè)人奮斗和不斷進(jìn)??；中國(guó)文化深受儒家文化的影響，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、集體精神。說(shuō)明組織文化具有（）

A.相對(duì)穩(wěn)定性B.超個(gè)體的獨(dú)特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

29.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）

A.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

30.長(zhǎng)期計(jì)劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

二、填空題(15題)31.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

32.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋

33.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

34.主管人員的選聘方式有____、____兩種

35.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

36.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

37.任何行業(yè)中都有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、____、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

38.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

39.____是組織持久和本質(zhì)的原則

40.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為_(kāi)___

41.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

42.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

43.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

44.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____

三、判斷題(5題)46.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

47.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團(tuán)隊(duì)型管理方式（）

A.否B.是

48.保健因素是那些與員工不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

49.多年來(lái)理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織有益，而且是無(wú)害的（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

52.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書(shū)小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話(huà)恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)段誅聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管董戚。董戚聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿(mǎn)。

陳小二經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后陳小二說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類(lèi)的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)

53.（）是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.概念職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

五、論述題(2題)54.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

55.試述期望理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B

2.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量銷(xiāo)量=（固定成本+利潤(rùn)）/（售價(jià)-單位變動(dòng)成本）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

3.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學(xué)所說(shuō)的倫理道德

4.DD保健因素是與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

5.AA本題考查人員配備原則中的因材器使原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作

6.D美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱(chēng)為X理論和Y理論

7.CC本題考查目標(biāo)管理的思想，即：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，是一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制；⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)

8.C菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，根據(jù)三者的程度不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為8種。因此，組織規(guī)模不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性因素

9.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)

10.B

11.C明星領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都很高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為保持優(yōu)勢(shì)地位，需要投入很多資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

12.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門(mén),把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給相應(yīng)的管理者,即區(qū)域部門(mén)化

13.D價(jià)值鏈模型中，輔助活動(dòng)主要包括：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、采購(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā)

14.CC組織價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

15.BBA項(xiàng)是R.李克特的研究成果，C項(xiàng)是管理方格理論的研究成果，D項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的研究成果

16.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

17.BB為了檢查財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的資產(chǎn)與負(fù)債的賬面情況與企業(yè)真實(shí)情況是否相符，外部審計(jì)人員需要抽查企業(yè)的基本財(cái)務(wù)記錄，以驗(yàn)證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并分析這些記錄是否符合公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和記賬程序

18.CC本題考查計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃屬于按內(nèi)容劃分的計(jì)劃

19.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問(wèn)題

20.AA激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。效價(jià)與期望值任何一個(gè)為0即可

21.BB本題考查對(duì)管理者層次的認(rèn)識(shí)。確定該單位的工作任務(wù)如何實(shí)施，其工作以?xún)?nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作屬于中層管理者

22.DD事業(yè)部中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán)，主要有三：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、資金分配的決策權(quán)、人事安排的決策權(quán)。不包括：經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

23.CCA、B、D三項(xiàng)屬于組織變革中來(lái)自組織因素的壓力；C項(xiàng)屬于組織變革中來(lái)自個(gè)人因素的壓力

24.AA本題屬識(shí)記性?xún)?nèi)容。根據(jù)麥格雷戈的理論，X理論認(rèn)為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

25.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有四個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

26.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點(diǎn)是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

27.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應(yīng)選D項(xiàng)。而其他三項(xiàng)均為正式溝通的優(yōu)點(diǎn)

28.BB每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國(guó)家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。題干的例子說(shuō)明了組織文化的超個(gè)體的獨(dú)特性

29.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

30.BB按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

31.授權(quán)

32.口頭

33.縱向并購(gòu)

34.內(nèi)部提升、外部招聘

35.普拉哈拉德、哈默爾

36.溝通

37.替代品的威脅

38.確立標(biāo)準(zhǔn)

39.核心價(jià)值觀

40.保健因素和激勵(lì)因素

41.出口、國(guó)際直接投資

42.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

43.適度控制

44.組織文化

45.依據(jù)

46.Y

47.Y

48.Y

49.N多年來(lái)理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

51.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整，而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂(yōu)而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

52.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書(shū)小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書(shū)小茍?jiān)诓蛷d吃飯時(shí)私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會(huì)計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)段誅碰巧聽(tīng)到小茍與李文華的談話(huà)則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過(guò)一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

53.B直線職權(quán)是指某個(gè)職位、某個(gè)部門(mén)所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權(quán)力，是指管理者直接指揮下層工作的職權(quán)。參謀職權(quán)指的是某個(gè)職位、某個(gè)部門(mén)所擁有的包括提供咨詢(xún)、建議審核等輔助性的權(quán)力；通過(guò)評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)則是某個(gè)職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄層以外的個(gè)人或職能部授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

54.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有

55.這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。

期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎(jiǎng)賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，（激勵(lì)力應(yīng)該是效價(jià)和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵(lì)力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴(lài)于對(duì)下列三種聯(lián)系的判