同業(yè)對公ECIF業(yè)務(wù)功能

附件2:同業(yè)對公ECIF業(yè)務(wù)功能（供參考）第1章高偉達(dá)對公ECIF產(chǎn)品1.1業(yè)務(wù)目標(biāo)整合全行對公客戶信息，建立完善的對公客戶信息數(shù)據(jù)質(zhì)量保證機(jī)制優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，支持集中的業(yè)務(wù)流程改造，提高客戶滿意度實(shí)現(xiàn)客戶信息全行實(shí)時(shí)共享，支持各客戶接觸點(diǎn)客戶統(tǒng)一識別認(rèn)知建立對公客戶信息全行統(tǒng)一管理機(jī)制，推動(dòng)全行對公客戶信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提升銀行客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)價(jià)值1.2業(yè)務(wù)功能客戶信息管理n分列客戶基本信息查詢、維護(hù)客戶管理客戶關(guān)系信息查詢、維護(hù)客戶聯(lián)系地址查詢、維護(hù)客戶電子聯(lián)系信息查詢、維護(hù)潛在客戶信息查詢、維護(hù)客戶歸屬調(diào)整（客戶經(jīng)理、機(jī)構(gòu)）客戶歷史變化信息查詢集團(tuán)客戶管理集團(tuán)信息查詢、維護(hù)集團(tuán)成員清單查詢集團(tuán)成員關(guān)系查詢、維護(hù)集團(tuán)成員與成員關(guān)系維護(hù)授信集團(tuán)關(guān)系查詢、維護(hù)客戶歸并拆分相似客戶清單查詢客戶歸并操作客戶拆分操作客戶歸并結(jié)果查詢客戶統(tǒng)一視圖客戶基本信息客戶清單查詢客戶全貌信息查詢客戶基本詳細(xì)信息查詢客戶關(guān)系信息查詢營銷和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控客戶聯(lián)系地址查詢客戶電子聯(lián)系信息查詢客戶產(chǎn)品信息客戶賬戶清單查詢客戶定期賬戶信息查詢客戶活期賬戶信息查詢客戶銀行卡賬戶信息查詢客戶貸款賬戶信息查詢客戶證券交易賬戶信息查詢客戶證券資金賬戶信息查詢客戶信用卡帳戶查詢客戶基金定投賬戶信息查詢客戶綜合理財(cái)信息查詢客戶簽約信息客戶電子渠道簽約信息列表查詢客戶委托類簽約信息列表查詢客戶資源信息客戶持有證券信息查詢客戶不動(dòng)產(chǎn)信息查詢客戶的汽車信息查詢客戶評價(jià)信息客戶等級（評價(jià)）查詢、維護(hù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級查詢、維護(hù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好問題查詢、維護(hù)營銷服務(wù)客戶身份識別客戶全貌信息查詢客戶產(chǎn)品貢獻(xiàn)度信息查詢、維護(hù)客戶投資偏好信息查詢、維護(hù)產(chǎn)品銷售商機(jī)信息查詢、維護(hù)客戶營銷記錄結(jié)果查詢客戶問卷調(diào)查信息查詢、維護(hù)客戶需求查詢、維護(hù)客戶關(guān)注提醒信息查詢、維護(hù)客戶產(chǎn)品、簽約客戶綜合賬戶清單查詢客戶持有產(chǎn)品種類查詢客戶簽約概要信息查詢客戶簽約產(chǎn)品信息查詢客戶細(xì)分客戶群代碼查詢、維護(hù)客戶黑名單管理黑名單客戶信息查詢、維護(hù)灰名單客戶信息查詢、維護(hù)反洗錢客戶黑名單信息查詢、維護(hù)客戶評級客戶評級信息查詢、維護(hù)客戶債項(xiàng)五級分類信息查詢客戶債項(xiàng)十二級分類信息查詢客戶額度管理客戶授信品種額度查詢客戶綜合額度查詢客戶財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)客戶資信信息查詢、維護(hù)綜合簽約客戶違約信息查詢、維護(hù)銀企合作信息查詢貸款抵質(zhì)押信息查詢客戶賬戶資金變化查詢客戶財(cái)務(wù)信息審計(jì)電子渠道客戶電子渠道簽約信息查詢、維護(hù)客戶電子渠道簽約賬戶信息查詢、維護(hù)渠道操作員信息查詢、維護(hù)客戶網(wǎng)銀簽約信息查詢、維護(hù)客戶電話銀行簽約信息查詢、維護(hù)客戶短信渠道簽約信息查詢、維護(hù)客戶手機(jī)銀行簽約信息查詢、維護(hù)綜合簽約客戶理財(cái)卡簽約信息查詢交易、維護(hù)信用卡約定還款賬戶簽約信息查詢、維護(hù)客戶證券卡簽約信息查詢、維護(hù)三方存管信息簽約信息查詢、維護(hù)委托類簽約信息查詢、維護(hù)簽約管理簽約流水查詢簽約憑證信息查詢第2章郵儲銀行對公客戶信息平臺2.1業(yè)務(wù)目標(biāo)整理郵政金融范圍內(nèi)所有對公客戶資料信息，集中管理客戶在郵政金融的所有活動(dòng)。通過對客戶信息的集中管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)支持，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)間的客戶識別和客戶信息整合，為各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)、完整、一致的客戶信息。推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)流程再造。建立、完善業(yè)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范客戶營銷及服務(wù)的流程，使客戶體驗(yàn)更為豐富，銀行員工操作更為高效，內(nèi)部管控和風(fēng)險(xiǎn)防范更及時(shí)有力。滿足業(yè)務(wù)部門深入挖掘客戶的需求。充分利用客戶信息，匯總、產(chǎn)生大量寶貴客戶數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度挖掘，為營銷分析人員提供綜合分析信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展策略提供強(qiáng)有力的支持。推進(jìn)“以賬戶為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，提升郵政金融的核心競爭能力。

功能分類功能列表公共業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一客戶編號生成功能客戶統(tǒng)一識別功能信息查詢、更新權(quán)限控制，以及信息覆蓋處理功能數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)代碼轉(zhuǎn)換基本信息歷史數(shù)據(jù)處理客戶升降級處理客戶信息整合功能存量客戶信息整合增量客戶信息整合相似客戶識別單一客戶實(shí)時(shí)開戶批量客戶開戶客戶信息管理功能客戶信息人工歸并和拆分客戶信息清理客戶歸屬機(jī)構(gòu)管理客戶關(guān)系維護(hù)日終對賬基礎(chǔ)交易服務(wù)功能客戶信息查詢類交易客戶信息維護(hù)類交易增值交易服務(wù)功能客戶全貌信息查詢統(tǒng)一客戶視圖查詢電子渠道一體化簽約信息同步功能（批量和交易同步）合約信息準(zhǔn)實(shí)時(shí)同步批量數(shù)據(jù)加載、導(dǎo)出功能（客戶分析信息同步）第3章建行新一代對公客戶信息項(xiàng)目3.1業(yè)務(wù)目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)、完整的對公客戶統(tǒng)一信息源準(zhǔn)確、一致的客戶識別支持低成本、規(guī)范統(tǒng)一的客戶信息采集流程支持全景的客戶信息展現(xiàn)支持跨平臺、跨前后臺的客戶信息匯集

功能分類功能列表客戶信息管理客戶信息新增新增單一客戶新增批量新增客戶客戶信息修改客戶識別要素修改客戶非識別要素修改批量客戶信息修改客戶信息查詢客戶基本信息查詢目標(biāo)客戶篩選客戶關(guān)系信息維護(hù)潛在客戶管理潛在客戶維護(hù)潛在客戶查詢客戶公共管理客戶類型調(diào)整客戶客戶經(jīng)理分配客戶所屬機(jī)構(gòu)分配客戶歸并客戶拆分客戶狀態(tài)調(diào)整客戶等級調(diào)整客戶信息同步客戶基本信息同步客戶相關(guān)信息同步客戶統(tǒng)一視圖服務(wù)客戶全貌信息查詢客戶合約信息查詢客戶協(xié)議信息查詢客戶簽約信息查詢客戶事件信息查詢客戶違約信息查詢客戶可疑事件查詢客戶訴訟信息查詢客戶資產(chǎn)信息查詢客戶抵押品信息查詢客戶財(cái)產(chǎn)信息查詢跨渠道/產(chǎn)品線信息共享服務(wù)客戶評價(jià)信息查詢客戶聯(lián)系信息查詢客戶商機(jī)信息查詢客戶關(guān)注信息查詢客戶營銷信息查詢客戶銷售機(jī)會查詢客戶產(chǎn)品預(yù)約查詢客戶統(tǒng)計(jì)分析信息查詢客戶綜合積分查詢客戶貢獻(xiàn)度查詢客戶財(cái)務(wù)信息查詢客戶風(fēng)險(xiǎn)信息查詢客戶評級信息查詢客戶黑名單信息查詢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級查詢第4章南京銀行對公客戶信息項(xiàng)目4.1業(yè)務(wù)目標(biāo)分析和提升存量對公客戶基本信息、對公客戶與賬戶關(guān)系信息的數(shù)據(jù)質(zhì)量建立對公客戶信息的南京銀行客戶化模型，整合對公客戶和同業(yè)客戶信息建立對公客戶的南京銀行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足人行標(biāo)準(zhǔn)化和行內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求?實(shí)現(xiàn)對公客戶信息的統(tǒng)一管控，ECIF系統(tǒng)成為行內(nèi)對公客戶信息的單一創(chuàng)建點(diǎn)和首要修改點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)對公客戶信息實(shí)時(shí)、跨渠道、跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享搭建客戶信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，滿足以客戶為維度的統(tǒng)計(jì)分析要求。4.2業(yè)務(wù)功能功能分類功能列表客戶信息數(shù)據(jù)治理存量客戶信息數(shù)據(jù)治理核心存量數(shù)據(jù)治理信貸存量數(shù)據(jù)治理網(wǎng)銀存量數(shù)據(jù)治理國際結(jié)算存量數(shù)據(jù)治理客戶信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)入管控對公客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)入管控對公客戶關(guān)系人及潛在客戶準(zhǔn)入管控同業(yè)客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)入管控客戶信息數(shù)據(jù)補(bǔ)錄對公客戶信息補(bǔ)錄同業(yè)客戶信息補(bǔ)錄客戶信息整合管理客戶信息整合存量客戶信息整合相似客戶識別客戶歸并與拆分客戶信息管理對公客戶單筆實(shí)時(shí)創(chuàng)建與維護(hù)同業(yè)客戶單筆實(shí)時(shí)創(chuàng)建與維護(hù)客戶聯(lián)系方式與地址信息新增與維護(hù)客戶關(guān)系人信息新增與維護(hù)客戶合