電動車售后服務(wù)合同范本（3篇）

第11頁共11頁電動車售后服務(wù)合同范本江西前?湖迎賓館電?動車輛維修?保養(yǎng)?服務(wù)合?同甲方?：江西前湖?迎賓館酒店?經(jīng)營管理有?限公司（以?下簡稱：甲?方）簽訂?日期：乙方?：___市?新澳汽車維?修中心（以?下簡稱：乙?方）簽訂?日期：根?據(jù)《___?合同法》系?法律法規(guī)的?規(guī)定，甲乙?雙方在平等?、自愿、公?平、誠實(shí)信?用的基礎(chǔ)上?，就電動車?維修保養(yǎng)事?宜達(dá)成協(xié)議?如下：一?、服務(wù)范圍?（一）電?動車月保養(yǎng)?1、蓄電?池的維護(hù)、?保養(yǎng)①建?立健全保養(yǎng)?車輛基本信?息（詳見附?件1）②?做好蓄電池?表面清潔，?保持電解液?的充足③?檢驗(yàn)液面的?高度及電解?液的密度?④經(jīng)常檢查?電池連線的?緊固螺母有?無松動，以?免引起火花?或燒壞極柱?。（二）?整車電路檢?查1、檢?查接觸器觸?點(diǎn)之間接觸?是否良好，?有無粘連，?接觸點(diǎn)是否?松懈卡死。?2、檢查?加速器微動?開關(guān)通斷、?性能是否完?好。3、?檢查電機(jī)、?蓄電池以及?控制器之間?連接是否良?好。4、?保持控制器?箱內(nèi)清潔，?每月應(yīng)用高?壓氣泵吹一?次接觸器觸?頭將觸頭處?灰塵吹干凈?。（三）?電動車維修?1、實(shí)行?___小時?全天候服務(wù)?，并接受甲?方的監(jiān)督。?2、在接?到甲方通知?后迅速到達(dá)?現(xiàn)場，提供?___小時?內(nèi)響應(yīng)，快?速解決故障?。3、根?據(jù)甲方實(shí)際?情況，長期?配置各品牌?電動易損應(yīng)?急配件[電?動車配件（?易損件）服?務(wù)價格表，?詳見附件_?__]。?二、甲方權(quán)?利義務(wù)和責(zé)?任1、向?乙方交付托?修車輛時，?應(yīng)當(dāng)自行取?走車內(nèi)可移?動貴重物品?。2、自?備材料的，?應(yīng)先承擔(dān)原?材料質(zhì)量問?題產(chǎn)生相應(yīng)?責(zé)任。3?、應(yīng)當(dāng)根據(jù)?乙方維修工?作的需要積?極履行協(xié)助?義務(wù)。4?、應(yīng)當(dāng)按照?合同約定驗(yàn)?收、結(jié)清維?修費(fèi)用。?三、乙方權(quán)?利義務(wù)和責(zé)?任1、應(yīng)?當(dāng)對甲方所?有車輛進(jìn)行?信息匯總，?建立健全保?養(yǎng)車輛基本?信息，檢驗(yàn)?記錄單，每?月至少兩次?定點(diǎn)、定時?保養(yǎng)。2?、應(yīng)當(dāng)妥善?保管托修車?輛及固定或?遺落在托修?車輛上的附?件、設(shè)備及?有關(guān)物品。?3、應(yīng)當(dāng)?使用符合國?家規(guī)定及雙?方約定的維?修材料，否?則應(yīng)當(dāng)無條?件更換。?4、維修過?程中換下的?配件，交車?時應(yīng)當(dāng)交由?甲方自行處?理，但對環(huán)?境有影響的?廢棄物品，?應(yīng)當(dāng)征得甲?方同意后按?照有關(guān)規(guī)定?統(tǒng)一處理。?5、向甲?方交付托修?車輛時，應(yīng)?當(dāng)出具符合?規(guī)定的結(jié)算?___，并?附維修結(jié)算?清單，清單?中工時費(fèi)與?材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)?分項(xiàng)列出。?6、嚴(yán)格?履行各項(xiàng)服?務(wù)承諾，接?受甲方的監(jiān)?督、檢查。?7、根據(jù)?對報修車輛?進(jìn)行檢測，?擬定維修方?案和計(jì)劃未?征得甲方同?意和認(rèn)可，?不得擅自更?換維修項(xiàng)目?。報價應(yīng)充?分考慮車況?、部位、安?全經(jīng)費(fèi)等因?素，向甲方?提出合理的?報價及維修?方案，由甲?方確定。?8、乙方車?維修過程中?，發(fā)現(xiàn)其他?故障需增加?維修項(xiàng)目及?延長維修期?限時，乙?方應(yīng)及時以?書面形式通?知甲方，甲?方必須在接?到通知后三?天內(nèi)給予答?復(fù)，否則視?為同意。?四、費(fèi)用結(jié)?算1、電?動車輛保養(yǎng)?及維修費(fèi)用?以月度為結(jié)?算周期，應(yīng)?在期限內(nèi)全?額支付。每?周期維保費(fèi)?用為人民幣?___元。?2、車輛?維修后，乙?方提供維修?結(jié)算清單，?打印并經(jīng)甲?方主管部門?簽字確認(rèn)，?并出具合法?___。?3、付款方?式：現(xiàn)金□?轉(zhuǎn)賬□其他?□4、付?款期限：。?五、合同?期限本合?同有效期為?起至。五?、爭議解決?方式本合?同依《__?_合同法》?簽訂，具有?法律效力，?雙方均不得?單方擅自變?更或解除，?因故需要變?更或解除合?同的，可經(jīng)?雙方友好協(xié)?商，依法另?立協(xié)議。?六、附則?1、本合同?未盡事宜，?按國家現(xiàn)行?法律、法規(guī)?和規(guī)章辦理?。2、本?合同及附件?一式兩份，?甲乙雙方各?執(zhí)一份。?甲方（公章?）：乙方（?公章）：?法定代表人?：法定代表?人：聯(lián)系?人：聯(lián)系人?：聯(lián)系電?話：聯(lián)系電?話：電動車售后服務(wù)合同范本（二）___裕?華陽光電動?車專賣店售?后服務(wù)協(xié)議?為了真正?做好___?裕華陽光電?動車產(chǎn)品的?售后服務(wù)工?作，切實(shí)維?護(hù)消費(fèi)者的?權(quán)益，甲乙?雙方嚴(yán)格遵?守《___?產(chǎn)品質(zhì)量法?》、《__?_消費(fèi)者權(quán)?益保___?》、《部分?商品維修、?更換、退貨?責(zé)任規(guī)定》?（新“三包?”規(guī)定），?在平等互利?、精誠合作?的基礎(chǔ)上，?共同構(gòu)筑_?__裕華陽?光電動車售?后服務(wù)體系?。服務(wù)基本?條件：1?、乙方必須?具備維修專?用場地和配?件專用倉庫?以及專職的?技術(shù)維修人?員。2、?乙方必須具?有維修甲方?產(chǎn)品所需的?有關(guān)條件與?技術(shù)能力。?3、乙方?必須具有本?地區(qū)上門服?務(wù)的條件。?4、乙方?必須具有良?好的職業(yè)道?德和服務(wù)風(fēng)?尚。一、?甲方的權(quán)利?和義務(wù)1?、甲方需要?及時、準(zhǔn)確?、動態(tài)（范?本）的給乙?方提供產(chǎn)品?的維修技術(shù)?資料，乙方?必須為甲方?所提供的資?料保密。?2、及時回?復(fù)乙方咨詢?的技術(shù)問題?。3、及?時為乙方培?訓(xùn)維修人員?。4、及?時和乙方結(jié)?算符合規(guī)定?的代維費(fèi)。?5、積極?協(xié)助乙方辦?理符合規(guī)定?的退換車手?續(xù)。6、?及時為乙方?提供合格的?維修配件、?清退符合規(guī)?定的舊配件?、沖減代維?費(fèi)。7、?對乙方在服?務(wù)中___?力解決的問?題，積極協(xié)?助解決，也?可應(yīng)邀派人?員到乙方，?參與指導(dǎo)維?修工作。?8、不定期?走訪乙方，?聽取乙方的?意見和建議?，了解產(chǎn)品?質(zhì)量及用戶?需求等信息?。9、有?權(quán)對乙方的?維修服務(wù)工?作情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查，?根據(jù)本協(xié)議?相關(guān)規(guī)定實(shí)?行獎懲。?10、甲方?可以以特價?車的形式為?乙方提供一?輛周轉(zhuǎn)車，?以便乙方更?好的為用戶?服務(wù)。二?、乙方的權(quán)?利和義務(wù)?1、自乙方?簽訂協(xié)議之?日起，即有?義務(wù)履行甲?方產(chǎn)品的售?后服務(wù)承諾?。否則甲方?有權(quán)終止與?乙方的加盟?協(xié)議書并依?法維護(hù)消費(fèi)?者權(quán)益。?2、乙方應(yīng)?服從甲方的?統(tǒng)一管理，?在售后服務(wù)?工作中必須?維護(hù)甲方的?信譽(yù)。嚴(yán)格?為甲方的技?術(shù)資料保密?。3、乙?方要嚴(yán)格執(zhí)?行甲方有關(guān)?售后服務(wù)工?作的一系列?規(guī)定，如店?內(nèi)懸掛配件?零售價格表?、服務(wù)態(tài)度?熱情等以樹?立___裕?華陽光良好?的服務(wù)形象?。4、乙?方應(yīng)積極配?合甲方做好?產(chǎn)品質(zhì)量跟?蹤及質(zhì)量信?息反饋工作?，以便甲方?及時了解掌?握產(chǎn)品整體?狀況，更好?的為用戶服?務(wù)。5、?乙方有義務(wù)?為任何一位?甲方產(chǎn)品用?戶提供維修?、咨詢服務(wù)?，產(chǎn)品修復(fù)?后要達(dá)到甲?方的技術(shù)要?求，杜絕重?復(fù)維修。并?承擔(dān)因自身?維修工作失?誤造成的責(zé)?任和損失。?6、乙方?必須保證對?當(dāng)月購買電?動車的客戶?進(jìn)行抽查式?回訪，抽查?式回訪的比?例不低于_?__%，并?對回訪結(jié)果?進(jìn)行詳細(xì)的?記錄，對回?訪中存在的?問題要及時?進(jìn)行整改和?反饋。7?、對于符合?退換車條件?的產(chǎn)品（以?《三包服務(wù)?指南》）1?、___條?為準(zhǔn)），乙?方根據(jù)產(chǎn)品?質(zhì)量鑒定情?況開據(jù)《退?換商品申請?單》，經(jīng)甲?方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)?經(jīng)理批準(zhǔn)后?報客戶服務(wù)?中心審核，?經(jīng)同意后乙?方負(fù)責(zé)為用?戶先行辦理?退換車手續(xù)?。8、因?甲方產(chǎn)品質(zhì)?量問題引發(fā)?的退換貨，?乙方應(yīng)免費(fèi)?為用戶更換?新的《三包?服務(wù)指南》?，并回收舊?的《三包服?務(wù)指南》，?隨出故障配?件一同返回?客戶服務(wù)中?心。9、?乙方在檢查?用戶退換車?輛時，應(yīng)注?意整車外觀?，如存在人?為損壞或損?傷，應(yīng)向用?戶收取損件?費(fèi)成本費(fèi)或?烤漆費(fèi)，具?體見《配件?零售價格表?》。10?、非正常退?換貨均應(yīng)向?用戶收取折?舊費(fèi)，折舊?費(fèi)計(jì)算自開?具_(dá)__之?日起至退貨?之日止，期?間應(yīng)根據(jù)有?關(guān)單據(jù)扣除?修理占用和?待修的時間?，折舊費(fèi)由?甲方客戶服?務(wù)中心從乙?方代維費(fèi)中?扣除。1?1、為避免?返廠可能帶?來的不必要?損失，售出?___天之?內(nèi)的退換車?，乙方可通?過更換壞件?，整車擦拭?等措施，在?不存在質(zhì)量?問題、手續(xù)?齊備且無外?觀損傷的?前提下二次?銷售。1?2、對甲方?通知乙方提?供服務(wù)的，?在乙方的責(zé)?任范圍內(nèi)，?乙方應(yīng)在接?到通知后按?甲方要求的?時間及時為?用戶服務(wù)，?并在服務(wù)后?三日內(nèi)及時?向甲方反饋?解決處理結(jié)?果。13?、乙方要真?實(shí)、準(zhǔn)確、?詳細(xì)地填寫?甲方所提供?的《用戶檔?案卡》并確?保所售車輛?（含二級經(jīng)?銷商）信息?___%的?收回，以便?于甲方準(zhǔn)確?的對用戶進(jìn)?行回訪。自?協(xié)議書簽訂?之日起，乙?方需每日將?當(dāng)日銷售車?輛的檔案信?息錄入《_?__裕華陽?光售后服務(wù)?平臺》（網(wǎng)?址：），同?時乙方每月?___日前?將上月銷售?車輛的《用?戶檔案卡》?全部寄回客?戶服務(wù)中心?。14、?乙方必須根?據(jù)用戶檔案?卡建立《_?__裕華陽?光電動車銷?售臺帳》，?在與甲方終?止業(yè)務(wù)三日?內(nèi)一次性將?臺帳全部轉(zhuǎn)?給乙方，以?便甲方日后?服務(wù)的連續(xù)?。15、?服務(wù)中不得?使用與甲方?產(chǎn)品技術(shù)要?求不符的零?配件，不得?將甲方配件?用于非甲方?產(chǎn)品的維修?。保證代維?費(fèi)用和修理?配件全部用?于甲方產(chǎn)品?的修理，并?接受甲方的?監(jiān)督和檢查?。16、?為便于甲方?集中采購和?發(fā)放，每月?___號為?零配件提報?日，臨時應(yīng)?急配件要填?寫《維修網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)急配件?申請表》傳?真到甲方客?戶服務(wù)中心?。17、?為保證帳務(wù)?的及時與準(zhǔn)?確，甲乙雙?方每季度進(jìn)?行一次配件?對賬，乙方?應(yīng)在收到客?戶服務(wù)中心?配件對賬單?___日內(nèi)?給予甲方明?確書面回復(fù)?，否則以甲?方賬目為準(zhǔn)?，視賬目清?晰無誤。?18、乙方?在產(chǎn)品維修?過程中，應(yīng)?采取適當(dāng)?shù)?保護(hù)措施以?避免危害事?件的發(fā)生，?否則由此產(chǎn)?生的問題全?部由乙方負(fù)?責(zé)。19?、乙方發(fā)展?的二級經(jīng)銷?商終止服務(wù)?業(yè)務(wù)時，其?負(fù)責(zé)區(qū)域的?售后服務(wù)工?作全部由乙?方負(fù)責(zé)。?20、為避?免二次污染?，甲方對廢?舊電池進(jìn)行?___%回?收，回收單?價為___?元/塊。乙?方也可在當(dāng)?地回收處理?。21、?乙方要懸掛?甲方統(tǒng)一要?求的牌匾，?并將詳細(xì)地?址、電話通?知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)?，以便相互?工作聯(lián)系。?乙方更改地?址、電話應(yīng)?及時通知甲?方和用戶，?以便保證通?訊網(wǎng)絡(luò)的暢?通。22?、用戶自購?車之日起享?受甲方__?_的一年兩?次換季保養(yǎng)?活動。乙方?有義務(wù)按?照甲方的要?求和標(biāo)準(zhǔn)做?好換季保養(yǎng)?工作。保養(yǎng)?前，乙方必?須提前電話?通知用戶到?場保養(yǎng)并配?合甲方的工?作，甲方不?支付給乙方?任何換季保?養(yǎng)費(fèi)用。?三、保修事?項(xiàng)1、保?修期限1?-1、電動?自行車整車?及主要零部?件三包期限?見《三包服?務(wù)指南》。?1-2、?產(chǎn)品保修期?均從開具_(dá)?__之日（?售車之日）?，（因經(jīng)銷?處特殊原因?未能開具_(dá)?__的，應(yīng)?有有效收據(jù)?），算起，?但不包括維?修及等待配?件所占用的?時間，調(diào)換?后的產(chǎn)品，?要在___?上注明調(diào)換?日期，保修?期從調(diào)換之?日算起。?2、保修憑?證：在保修?期內(nèi)出現(xiàn)故?障，用戶必?須憑有效_?__（因經(jīng)?銷處特殊原?因未能開具?___的，?應(yīng)憑有效收?據(jù)）和產(chǎn)品?保修卡保修?，且產(chǎn)品型?號等與保修?卡記錄相符?。用戶不具?備上述條件?的可實(shí)行有?償優(yōu)惠服務(wù)?。3、保?修范圍：?3-1、在?保修期內(nèi)的?甲方產(chǎn)品出?現(xiàn)故障，經(jīng)?乙方鑒定確?屬甲方質(zhì)量?問題，予以?免費(fèi)保修。?附：“三?包”期配件?的范圍（零?配件三包期?限規(guī)定）?注：三包起?始日期為供?應(yīng)商標(biāo)明的?生產(chǎn)日期?3-2、下?列情況不實(shí)?行保修，但?可提供有償?服務(wù)：3?-2-1屬?于制造質(zhì)量?的自行車部?件外胎在?購車半月內(nèi)?如發(fā)現(xiàn)脫膠?、開裂可調(diào)?換；內(nèi)胎在?購車半月內(nèi)?側(cè)有沙眼漏?氣可調(diào)換（?被釘子、玻?璃、切削碎?片、銳利的?石子等外物?劃傷導(dǎo)致輪?胎漏氣或爆?胎出外，修?補(bǔ)過的輪胎?不予調(diào)換）?4、電鍍?大件如發(fā)現(xiàn)?鉻層起泡脫?落，三個月?內(nèi)予以調(diào)換?（大件：車?把、鏈輪曲?柄）5、?油漆件在三?個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)?大片自行脫?落、龜裂予?以更換（屬?人為破損、?劃傷不屬“?三包”范圍?）6、車?架、前叉在?二年內(nèi)脫焊?、斷裂予以?更換（外力?撞擊、強(qiáng)力?損壞者除外?）7、屬?于制造質(zhì)量?的電子、電?器部分電動車售后服務(wù)合同范本（三）?___年新?沂市大天電?動車專賣店?合作協(xié)議?甲方：大?天電動車有?限公司乙?方：新沂大?天電動車專?賣店為做?好大天電動?車在新沂市?場的品牌形?象及市場推?廣工作，支?持有意向在?所轄片區(qū)建?立大天電動?車專賣店的?優(yōu)秀經(jīng)銷商?更好的開展?工作，增強(qiáng)?大天電動車?在該地區(qū)的?競爭優(yōu)勢，?提升大天品?牌知名度，?提高市場占?有率，大天?電動車有限?公司特此制?定如下專賣?店協(xié)議，其?中甲、乙雙?方在業(yè)務(wù)合?作中的責(zé)任?和義務(wù)明確?規(guī)定如下：?一、甲方?的責(zé)任和義?務(wù)：1、?甲方保證對?專賣店及時?、優(yōu)先供貨?，并不斷推?出新品，以?保證乙方在?市場上的競?爭優(yōu)勢并求?得較好的商?業(yè)利潤。如?遇特殊情況?甲方將及時?通知乙方，?并協(xié)調(diào)處理?。2、甲?方保證對專?賣店優(yōu)先提?供良好的售?后服務(wù)和技?術(shù)支持并承?諾對乙方導(dǎo)?購和售后服?務(wù)人員定期?進(jìn)