智慧商業(yè)思考與實(shí)踐課件

數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活上海大悅城智慧商業(yè)思考與實(shí)踐中糧置地

J海靜安大悅城

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RING魔都愛(ài)情地標(biāo)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活SKYRING7自主強(qiáng)IP打造數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活自主強(qiáng)IP打造數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活8商業(yè)創(chuàng)新思考沉浸式愛(ài)清場(chǎng)景清感Y動(dòng)體驗(yàn)F

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O界級(jí)7.高水準(zhǔn)7.設(shè)計(jì)打造視覺(jué)盛宴數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活商業(yè)創(chuàng)新思考沉浸式愛(ài)清場(chǎng)景數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活9數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活摩天輪/-一條有人情昧的街區(qū)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活摩天輪/-一條有人情昧的街10數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活親密社交空間后工P時(shí)代風(fēng)格創(chuàng)意錯(cuò)層空間聯(lián)通方式將弱勢(shì)空間轉(zhuǎn)化S特色空間數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活親密社交空間11數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活12單I清問(wèn)、、肖1或“”鄉(xiāng)4/I\H'I

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小10:0011:0015:0021:00早午餐會(huì)休閑購(gòu)物12:30 午茶客戶(hù)見(jiàn)面19:00 晚餐電影＆唱k24:00 夜生活·一一

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商業(yè)信息化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活一切以顧客為核心-掌握變化的一切租戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)交易服務(wù)多變的15商業(yè)邏輯、商業(yè)指標(biāo)體系消費(fèi)行為指標(biāo)經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)ü推廣指標(biāo)搜索熱度活動(dòng)次數(shù)üf員指標(biāo)f員規(guī)模年度f(wàn)員肖費(fèi)占比年度f(wàn)員卡動(dòng)率ü肖費(fèi)者滿(mǎn)意度定i品牌吻合度購(gòu)物環(huán)境舒適度ü品牌R富度出租率可選擇性ün底租金尺度

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商業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)R數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活直接N提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)R招商運(yùn)營(yíng)合￥形成商Pa值鏈情報(bào)運(yùn)17數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活8.-.覆蓋智能停車(chē)場(chǎng)436系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)智能停車(chē)場(chǎng)客流系統(tǒng)研策機(jī)房客流系統(tǒng)研策機(jī)房積分直兌摩天輪街區(qū)創(chuàng)新積分及支付升級(jí)自動(dòng)發(fā)布數(shù)據(jù)智能化發(fā)布數(shù)據(jù)抓取自動(dòng)J傳移動(dòng)化呈現(xiàn)自動(dòng)抬桿停車(chē)引導(dǎo)便捷付費(fèi)尋車(chē)引導(dǎo)f員權(quán)益一鍵J網(wǎng)436/C52官方o息平臺(tái)8ifi門(mén)戶(hù)／A44／微o推動(dòng)社交理念落地及移交品質(zhì)改善多彩課堂時(shí)尚文化移交f員組面向商戶(hù)經(jīng)營(yíng)報(bào)新創(chuàng)新線J銷(xiāo)售餐飲外賣(mài)8.-.系統(tǒng)8ifi&ibeacoA定i推動(dòng)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)電子f員卡積分移動(dòng)支付便捷支付i置營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)Y聯(lián)暢快停車(chē)社交空間智慧購(gòu)物北樓新客群調(diào)研南樓客群需求M行S調(diào)研E/39

云指標(biāo)路徑?jīng)Q策跟蹤經(jīng)營(yíng)f議北南智慧建筑智慧運(yùn)營(yíng)南北樓導(dǎo)流研究人臉識(shí)別\部

架構(gòu)體系數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活8.-.覆蓋智能停車(chē)場(chǎng)4318數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活外部

顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活外部顧客體驗(yàn)19前瞻直覺(jué)理性效果形式\容數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活理解系統(tǒng)Y動(dòng)系統(tǒng)購(gòu)物中心的智慧化在落地層面即為建設(shè)好兩套系統(tǒng)智慧購(gòu)物中心的兩套系統(tǒng)前瞻直覺(jué)理性效果形式\容理解系統(tǒng)Y動(dòng)系統(tǒng)購(gòu)物中心的智慧化在落20數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活調(diào)研訪談項(xiàng)目調(diào)研，以及以抽樣方式開(kāi)展的顧客專(zhuān)項(xiàng)訪談，積累直觀記錄業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等溝通環(huán)節(jié)沉淀專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)所反映的經(jīng)營(yíng)情況盡可能以直觀的可視化圖形表現(xiàn)交互信息通過(guò)各種場(chǎng)\交互系統(tǒng)積累顧客交互信息巡場(chǎng)記錄巡場(chǎng)過(guò)程中積累的現(xiàn)場(chǎng)信息聯(lián)機(jī)分析L同P務(wù)o息的關(guān)聯(lián)分析預(yù)警模型基千整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的預(yù)警模型數(shù)據(jù)挖掘在一定規(guī)則/的海量數(shù)據(jù)運(yùn)行-挖掘未曾預(yù)想的業(yè)務(wù)規(guī)律數(shù)據(jù)A庫(kù)將各類(lèi)交互信息進(jìn)行跨系統(tǒng)整合顧客標(biāo)簽系統(tǒng)整合后的顧客描述和行S記錄構(gòu)成完整畫(huà)sK的顧客標(biāo)簽理解系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活調(diào)研訪談業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可視化21客流系統(tǒng)CRM系統(tǒng)POS系統(tǒng)電子導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)iBeaconWIFI支付寶微信官網(wǎng)APP客流數(shù)據(jù)會(huì)員信息場(chǎng)\軌跡、S好店鋪進(jìn)出信息S好信息銷(xiāo)售信息S好信息參與活動(dòng)S好信息互動(dòng)信息互動(dòng)信息消費(fèi)信息場(chǎng)\軌跡互動(dòng)游戲觀展、互動(dòng)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)A庫(kù)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活客流系統(tǒng)CRMPOS電子導(dǎo)識(shí)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)iBeaconWI22決策數(shù)據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)商戶(hù)月報(bào)活動(dòng)小結(jié)發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活數(shù)據(jù)可視化決策數(shù)據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)商戶(hù)月報(bào)活動(dòng)小結(jié)發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)23知道該如M把握趨勢(shì)判斷未來(lái)顧客認(rèn)知經(jīng)營(yíng)建議知道該做什么生意知道生意該如M做如創(chuàng)新工N如主題活動(dòng)P銷(xiāo)活動(dòng)如招商工N數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活理解系統(tǒng)的產(chǎn)出知道該如M把握趨勢(shì)判斷未來(lái)顧客認(rèn)知經(jīng)營(yíng)建議知道該做什么24進(jìn)出商場(chǎng)基千進(jìn)出商場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)如停車(chē)場(chǎng)、正門(mén)來(lái)組織互動(dòng)場(chǎng)外平臺(tái)基千各種可延伸至場(chǎng)外的官方平臺(tái)如官方APP、官方輕應(yīng)用進(jìn)行互動(dòng)店鋪消費(fèi)基千消費(fèi)者的消費(fèi)行為如移動(dòng)支B、電子會(huì)員積分進(jìn)行互動(dòng)Y區(qū)休閑基千顧客身處Y共區(qū)域的各種場(chǎng)景如一鍵上網(wǎng)、掃碼觀展進(jìn)行互動(dòng)歷史S好基千曾經(jīng)的消費(fèi)記錄、常去的樓層、參加過(guò)的活動(dòng)來(lái)組織互動(dòng)共=標(biāo)簽基千合NGI的消費(fèi)S好標(biāo)簽來(lái)組織互動(dòng)S好延伸基千購(gòu)物藍(lán)分析-及消費(fèi)成長(zhǎng)模型組織互動(dòng)群組S好基千所在的顧客

會(huì)員分組-以及群組的整體S好組織互動(dòng)創(chuàng)造驚喜超出預(yù)期精確反饋懂得所需恰當(dāng)反饋舒適體驗(yàn)互動(dòng)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活進(jìn)出商場(chǎng)場(chǎng)外平臺(tái)店鋪消費(fèi)Y區(qū)休閑歷史S好基千曾經(jīng)的消費(fèi)記錄、25進(jìn)d肖口口口口口口口口口口口口口口智能停車(chē)場(chǎng)一鍵J網(wǎng)掃碼觀展i置引導(dǎo)移動(dòng)支付積電分子f員卡線J寺餐線J商城費(fèi)閑出滬A

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金逸影院 495 5 e衣庫(kù)17234無(wú)印良品2454廣州蕉葉27313樂(lè)高154&31E7.61492C1A506210&2結(jié)論分析I該顧客應(yīng)該是大悅城和A/的忠實(shí)肖費(fèi)者，但由WA/大悅城店貨品問(wèn)題，導(dǎo)致其在A/無(wú)肖費(fèi)行S。解決方案I在A/J新時(shí)第一時(shí)間對(duì)該用戶(hù)推送數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活解決未曾預(yù)期解決的間題A客人線J瀏覽VA/促銷(xiāo)o息來(lái)商場(chǎng)時(shí)，也經(jīng)常在A/做停留，27消費(fèi)云主題團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活線上商城電影購(gòu)票搖一搖積分＼優(yōu)惠券消費(fèi)推送積分兌換自助積分＼停車(chē)?yán)U費(fèi)刺激消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)物-可實(shí)時(shí)更新禮券、追蹤轉(zhuǎn)化率消費(fèi)云主題團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活線上商城電影28休閑云觀展購(gòu)票進(jìn)入卡券包高ROI的顧客媒介接觸入口-實(shí)現(xiàn)K成本高回報(bào)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活休閑云觀展購(gòu)票進(jìn)入卡券包高ROI的顧客媒介接觸入口-實(shí)現(xiàn)K成29情感云基千商場(chǎng)有限建筑空間-提O無(wú)限情感空間數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活情感云基千商場(chǎng)有限建筑空間-提O無(wú)限情感空間數(shù)據(jù)改變cP決策30數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活上海大悅城智慧商業(yè)思考與實(shí)踐中糧置地

J海靜安大悅城

研策經(jīng)理數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活上海大悅城中糧置地J海靜31上海大悅城城市綜合體上｝每大

悅城城市綜合 位千蘇河滯黃金水岸的核心CBD

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時(shí)鄰人民廣場(chǎng)＼

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路步行街?？偼顿Y遍1

60

億，是目前中糧焦團(tuán)最大投資規(guī)模的城市綜合體。其中包括一期購(gòu)物中心

，二期扎地塊辦公樓及商業(yè)鳳悄街，二期南地塊住宅。上海大悅城購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)時(shí)間：Opene

d南座2010.

121

8開(kāi)業(yè)，北座20151

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9開(kāi)業(yè)TheSouthopenedonDec.18th,2010,theNorthopenedonDec.19th

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Volume:約16

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米About

163000sq

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2400SHJOY

CITY交通路線圖海寧路夭溢路M12南京西路M2JOYCITY。地鐵上海大悅城城市綜合體民廣場(chǎng)＼外灘＼南京路步行街?？偼?2商業(yè)創(chuàng)新思考數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活回歸

商業(yè)本質(zhì)構(gòu)筑

商業(yè)場(chǎng)景聯(lián)接

智慧體系商業(yè)創(chuàng)新思考數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活回歸商業(yè)本質(zhì)33回歸商業(yè)本質(zhì)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活回歸商業(yè)本質(zhì)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活34構(gòu)筑商業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活構(gòu)筑商業(yè)場(chǎng)景數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活35聯(lián)接智慧體系數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活聯(lián)接智慧體系數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活36數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活SKY

RING魔都愛(ài)情地標(biāo)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活SKYRING37自主強(qiáng)IP打造數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活自主強(qiáng)IP打造數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活38商業(yè)創(chuàng)新思考沉浸式愛(ài)清場(chǎng)景清感Y動(dòng)體驗(yàn)F

獨(dú)創(chuàng)定i首座明確去游樂(lè)化摩天輪，定i愛(ài)清，定i年輕清侶F

全城熱寺魔都愛(ài)清地標(biāo)成功定i，引發(fā)J海全城熱議F

O界級(jí)7.高水準(zhǔn)7.設(shè)計(jì)打造視覺(jué)盛宴數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活商業(yè)創(chuàng)新思考沉浸式愛(ài)清場(chǎng)景數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活39數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活摩天輪/-一條有人情昧的街區(qū)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活摩天輪/-一條有人情昧的街40數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活親密社交空間后工P時(shí)代風(fēng)格創(chuàng)意錯(cuò)層空間聯(lián)通方式將弱勢(shì)空間轉(zhuǎn)化S特色空間數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活親密社交空間41數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活42單I清問(wèn)、、肖1或“”鄉(xiāng)4/I\H'I

I.II

小10:0011:0015:0021:00早午餐會(huì)休閑購(gòu)物12:30 午茶客戶(hù)見(jiàn)面19:00 晚餐電影＆唱k24:00 夜生活·一一

一

一一；；＿＿＿＿＿＿llllllllll一一

一一一」_

＿＿＿＿＿｝.

-

-

-

---

-;-0試用化妝品

30'0挑選內(nèi)衣

30'0書(shū)店閱讀放空30'

-60'0乘坐屋頂摩天輪

40'0手作DIV創(chuàng)

作

40'

-

90'o

MUJI

旗艦店全

體驗(yàn)

30'

-60'令0

20

超市便捷購(gòu)物30'0下午茶60'o

KTV歌

100'-150'0電影院追大片

120'0晚餐

90'-120'0文創(chuàng)活動(dòng)

30'

-60'0酒吧嗨翻

n'單問(wèn)、、肖1或“”鄉(xiāng)4/I\H'II.II43智慧商業(yè)新思考商業(yè)信息化商業(yè)價(jià)R鏈商業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)R數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活智慧商業(yè)新思考商業(yè)信息化數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活44一切以顧客為核心-掌握變化的一切租戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)交易服務(wù)多變的消費(fèi)者商業(yè)價(jià)R鏈品類(lèi)管理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售拉動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)延伸服務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)品類(lèi)優(yōu)化智能經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用

商業(yè)信息化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活一切以顧客為核心-掌握變化的一切租戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)交易服務(wù)多變的45商業(yè)邏輯、商業(yè)指標(biāo)體系消費(fèi)行為指標(biāo)經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)ü推廣指標(biāo)搜索熱度活動(dòng)次數(shù)üf員指標(biāo)f員規(guī)模年度f(wàn)員肖費(fèi)占比年度f(wàn)員卡動(dòng)率ü肖費(fèi)者滿(mǎn)意度定i品牌吻合度購(gòu)物環(huán)境舒適度ü品牌R富度出租率可選擇性ün底租金尺度

ü商戶(hù)滿(mǎn)意度ü現(xiàn)場(chǎng)管理尺度影響指標(biāo)因素物P費(fèi)推廣費(fèi)ü

員工規(guī)模ü

EE運(yùn)營(yíng)分析關(guān)鍵指標(biāo)銷(xiāo)售總額

坪效租售比客單價(jià) 客流量 提袋率經(jīng)營(yíng)情況租金費(fèi)用率回報(bào)要求租金收益成本銷(xiāo)售額

＝客單價(jià)

X

客流量

X

提袋率數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活構(gòu)筑

商業(yè)價(jià)R鏈商業(yè)邏輯消費(fèi)行為指標(biāo)經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)ü推廣指標(biāo)ü肖費(fèi)者滿(mǎn)意46直接N用在商業(yè)業(yè)績(jī)提升上提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)R招商推廣運(yùn)營(yíng)物業(yè)合￥形成商Pa值鏈情報(bào)運(yùn)用POS收銀系統(tǒng)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)MIS商管系統(tǒng)BI報(bào)表系統(tǒng)優(yōu)惠券打印系統(tǒng)車(chē)流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)分析情報(bào)挖掘

商業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)R數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活直接N提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)R招商運(yùn)營(yíng)合￥形成商Pa值鏈情報(bào)運(yùn)47數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活8.-.覆蓋智能停車(chē)場(chǎng)436系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)智能停車(chē)場(chǎng)客流系統(tǒng)研策機(jī)房客流系統(tǒng)研策機(jī)房積分直兌摩天輪街區(qū)創(chuàng)新積分及支付升級(jí)自動(dòng)發(fā)布數(shù)據(jù)智能化發(fā)布數(shù)據(jù)抓取自動(dòng)J傳移動(dòng)化呈現(xiàn)自動(dòng)抬桿停車(chē)引導(dǎo)便捷付費(fèi)尋車(chē)引導(dǎo)f員權(quán)益一鍵J網(wǎng)436/C52官方o息平臺(tái)8ifi門(mén)戶(hù)／A44／微o推動(dòng)社交理念落地及移交品質(zhì)改善多彩課堂時(shí)尚文化移交f員組面向商戶(hù)經(jīng)營(yíng)報(bào)新創(chuàng)新線J銷(xiāo)售餐飲外賣(mài)8.-.系統(tǒng)8ifi&ibeacoA定i推動(dòng)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)電子f員卡積分移動(dòng)支付便捷支付i置營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)Y聯(lián)暢快停車(chē)社交空間智慧購(gòu)物北樓新客群調(diào)研南樓客群需求M行S調(diào)研E/39

云指標(biāo)路徑?jīng)Q策跟蹤經(jīng)營(yíng)f議北南智慧建筑智慧運(yùn)營(yíng)南北樓導(dǎo)流研究人臉識(shí)別\部

架構(gòu)體系數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活8.-.覆蓋智能停車(chē)場(chǎng)4348數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活外部

顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活外部顧客體驗(yàn)49前瞻直覺(jué)理性效果形式\容數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活理解系統(tǒng)Y動(dòng)系統(tǒng)購(gòu)物中心的智慧化在落地層面即為建設(shè)好兩套系統(tǒng)智慧購(gòu)物中心的兩套系統(tǒng)前瞻直覺(jué)理性效果形式\容理解系統(tǒng)Y動(dòng)系統(tǒng)購(gòu)物中心的智慧化在落50數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活調(diào)研訪談項(xiàng)目調(diào)研，以及以抽樣方式開(kāi)展的顧客專(zhuān)項(xiàng)訪談，積累直觀記錄業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等溝通環(huán)節(jié)沉淀專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)所反映的經(jīng)營(yíng)情況盡可能以直觀的可視化圖形表現(xiàn)交互信息通過(guò)各種場(chǎng)\交互系統(tǒng)積累顧客交互信息巡場(chǎng)記錄巡場(chǎng)過(guò)程中積累的現(xiàn)場(chǎng)信息聯(lián)機(jī)分析L同P務(wù)o息的關(guān)聯(lián)分析預(yù)警模型基千整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的預(yù)警模型數(shù)據(jù)挖掘在一定規(guī)則/的海量數(shù)據(jù)運(yùn)行-挖掘未曾預(yù)想的業(yè)務(wù)規(guī)律數(shù)據(jù)A庫(kù)將各類(lèi)交互信息進(jìn)行跨系統(tǒng)整合顧客標(biāo)簽系統(tǒng)整合后的顧客描述和行S記錄構(gòu)成完整畫(huà)sK的顧客標(biāo)簽理解系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活調(diào)研訪談業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)可視化51客流系統(tǒng)CRM系統(tǒng)POS系統(tǒng)電子導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)iBeaconWIFI支付寶微信官網(wǎng)APP客流數(shù)據(jù)會(huì)員信息場(chǎng)\軌跡、S好店鋪進(jìn)出信息S好信息銷(xiāo)售信息S好信息參與活動(dòng)S好信息互動(dòng)信息互動(dòng)信息消費(fèi)信息場(chǎng)\軌跡互動(dòng)游戲觀展、互動(dòng)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)A庫(kù)數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活客流系統(tǒng)CRMPOS電子導(dǎo)識(shí)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)iBeaconWI52決策數(shù)據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)商戶(hù)月報(bào)活動(dòng)小結(jié)發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活數(shù)據(jù)可視化決策數(shù)據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)商戶(hù)月報(bào)活動(dòng)小結(jié)發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)53知道該如M把握趨勢(shì)判斷未來(lái)顧客認(rèn)知經(jīng)營(yíng)建議知道該做什么生意知道生意該如M做如創(chuàng)新工N如主題活動(dòng)P銷(xiāo)活動(dòng)如招商工N數(shù)據(jù)改變cP決策，數(shù)據(jù)改善人類(lèi)生活理解系統(tǒng)的產(chǎn)出知道該如M把握趨勢(shì)判斷未來(lái)顧客認(rèn)知經(jīng)營(yíng)建議知道該做什么54進(jìn)出商場(chǎng)基千進(jìn)出商場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)如停車(chē)場(chǎng)、正門(mén)來(lái)組織互動(dòng)場(chǎng)外平臺(tái)基千各種可延伸至場(chǎng)外的官方平臺(tái)如官方APP、官方輕應(yīng)用進(jìn)行互動(dòng)店鋪消費(fèi)基千消費(fèi)者的消費(fèi)行為如移動(dòng)支B、電子會(huì)員積分進(jìn)行互