人性化管理與制度管理-課件

企業(yè)人性化管理與

制度管理

企業(yè)人性化管理與

制度管理

一.企業(yè)制度管理的必要性

企業(yè)制度管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的作法，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度管理的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度管理的內(nèi)容。它是一種企業(yè)文化------企業(yè)制度文化.一.企業(yè)制度管理的必要性

企業(yè)制度管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)1.企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

具有重要作用

1.企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

具有重要作用

2.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的保證

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

2.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的保證企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。人們總是在一定的3.企業(yè)制度是職工行為的規(guī)范

它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

3.企業(yè)制度是職工行為的規(guī)范它作為職工行為規(guī)范的模式，能使4.企業(yè)制度必須與發(fā)展相適應(yīng)

現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成一套現(xiàn)代化的管理制度，制度文化還要隨著物質(zhì)文化的變化而變化。企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)生了變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就必須做出相應(yīng)的變化，否則就不能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。4.企業(yè)制度必須與發(fā)展相適應(yīng)

現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成一套現(xiàn)二.企業(yè)管理制度是一把雙刃劍

1.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證

制度管理具有權(quán)威性，一經(jīng)通過和頒布，就成為了對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工具有硬性約束力的"企業(yè)憲法".二.企業(yè)管理制度是一把雙刃劍

1.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2.

過度的制度化是企業(yè)管理的大敵2.過度的制度化是企業(yè)管理的大敵在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，組織的設(shè)計(jì)是刻板而官僚的，制度是不能輕易更動(dòng)的。在這情況下，使得領(lǐng)導(dǎo)者面臨極大限制和妨礙，所構(gòu)想的策略無法落實(shí)；愈是創(chuàng)新的想法，所受到的阻力也愈大。

在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，組織的設(shè)計(jì)是刻板而官僚的，制度是不能輕易更動(dòng)的三.管理制度：如何才能真正的

執(zhí)行？

1.以自我為中心-----是制度管理執(zhí)行過程中的第一道坎案例一:我在一本書上看過這么一個(gè)故事，講的是在一片美麗鄉(xiāng)間景色中的一間房子里，墻上裝有三面鏡子。

第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。

第二面鏡子，清潔精巧并裝飾有精美雕刻的鏡框。

第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。

當(dāng)面對(duì)第一面鏡子時(shí)，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子?！钡诙骁R子呢？回答是：“看到了一面精美的鏡子?！钡谌骁R子呢？回答是：“看到一片美麗的景色三.管理制度：如何才能真正的

執(zhí)行？

1.以自我為中心-但執(zhí)行的難度也正在這兒。在所有的集體活動(dòng)中，人的本性始終繞不過一個(gè)永恒的坎：以自我為中心。每個(gè)人都要在照出美麗景色的同時(shí)，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?？梢坏┮浴白晕覟橹行摹?，客戶或結(jié)果就可能會(huì)放置到第二位或第三位。但執(zhí)行的難度也正在這兒。在所有的集體活動(dòng)中，人的本性始終繞不2.“認(rèn)真第一，聰明第二”是制度管理有效執(zhí)行的保證

案例二:

美國(guó)著名管理學(xué)家、《基業(yè)長(zhǎng)青》一書的作者吉姆?柯林斯從400多位聲名顯赫的美國(guó)企業(yè)巨頭中評(píng)選出了美國(guó)有史以來最偉大的10位CEO令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾?蓋茨、通用電氣公司前CEO杰克?韋爾奇等。

2.“認(rèn)真第一，聰明第二”是制度管理有效執(zhí)行的保證

案例二相反，上榜的10位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng)CEO的料，例如波音公司總裁比爾?艾倫?？铝炙怪赋?，這十大CEO的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長(zhǎng)久興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)機(jī)制；他們專心致志地構(gòu)建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖；他們奠定了企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。

相反，上榜的10位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng)CE案例三.把信送給加西亞------

羅文企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是法制案例三.企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行3.特殊員工是企業(yè)制度管理的最大障礙

案例四:A公司考勤一慣很正常,但近半個(gè)月來遲到人數(shù)明顯增加,人事經(jīng)理王經(jīng)理調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司新近招來的行政主管小張是總經(jīng)理的侄女,她遲到較多,別人也不好管她,公司內(nèi)意見較大,遲到率明顯增加.

3.特殊員工是企業(yè)制度管理的最大障礙

案例四:四.執(zhí)行的方針問題

執(zhí)行的方針問題，我也總結(jié)了十六個(gè)字:結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此才能保證執(zhí)行的效果。

四.執(zhí)行的方針問題

執(zhí)行的方針問題，我也總結(jié)了十六個(gè)字五.執(zhí)行過程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)

A.在開始執(zhí)行前，需要把握的要點(diǎn)是信心第一，成敗第二。B.在執(zhí)行進(jìn)行的過程中，需要把握的要點(diǎn)是速度第一，完美第二。

C.在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是勝利第一，理由第二。

五.執(zhí)行過程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)

A.在開始執(zhí)行1.火炭效應(yīng)"的啟示

"火炭效應(yīng)"的啟示在于：當(dāng)你在工作中違反了規(guī)章制度，就象你去碰觸一塊燒紅的火炭，你就會(huì)受到"燙"的懲罰。

六.提倡制度管理的"火炭效應(yīng)1.火炭效應(yīng)"的啟示

"火炭效應(yīng)"的啟示在于：當(dāng)你在工作中違

我們?cè)谥贫裙芾碇校岢贫裙芾淼?火炭效應(yīng)"，以達(dá)到"防患于未然"的作用。

對(duì)違反規(guī)章制度的人進(jìn)行懲罰，必須照章辦事，該罰一定罰，該怎么罰即怎么罰。來不得半點(diǎn)仁慈和寬容。

我們?cè)谥贫裙芾碇校岢贫裙芾淼?火炭效應(yīng)"，以達(dá)到"防2.懲罰的特性

1、即時(shí)性：當(dāng)你碰到火炭時(shí)，立刻會(huì)被燙，沒有絲毫的預(yù)先提示，你馬上會(huì)有燙疼的感受。

2、警示性：火炭是明擺在那里的，而且是火紅的，誰都知道碰它會(huì)被燒傷。

3、平等性：火炭是很燙的，它不分貴賤親疏，一律平等，誰碰燙誰，毫不留情。

4、貫徹性：火炭燙人絕對(duì)"說到做到"決不含糊，不是嚇唬人的。

2.懲罰的特性

1、即時(shí)性：當(dāng)你碰到火炭時(shí)，立刻會(huì)被燙，沒七.制度管理與情感管理和創(chuàng)新管理(既人性化管理)的關(guān)系

1.三階梯管理是企業(yè)健康運(yùn)行本身的需要

套用托爾斯泰的一句名言：成功的企業(yè)都是相似的，都是制度管理、情感管理、創(chuàng)新管理的協(xié)調(diào)一致。

七.制度管理與情感管理和創(chuàng)新管理(既人性化管理)的關(guān)系

1.2.三階梯管理是充分滿足員工需要的最佳架構(gòu)

馬斯洛人的五種需要奧德費(fèi)的三種需要

生存需要對(duì)應(yīng)于制度管理相互關(guān)系的需要對(duì)應(yīng)于情感管理成長(zhǎng)發(fā)展需要對(duì)應(yīng)于創(chuàng)新管理。

2.三階梯管理是充分滿足員工需要的最佳架構(gòu)

馬斯洛人的五

制度管理:旨在為企業(yè)建立簡(jiǎn)潔、高效的運(yùn)行秩序。它是企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其要點(diǎn)在于一嚴(yán)二合理。

情感管理:旨在從人之常情出發(fā)，關(guān)心員工生活，努力為其創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)親和力。

創(chuàng)新管理:旨在激活員工的創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)的創(chuàng)新活力。制度管理:旨在為企業(yè)建立簡(jiǎn)潔、高效的運(yùn)行秩序。它是企業(yè)管理僅有制度管理企業(yè)將成為一潭死水僅有情感管理企業(yè)會(huì)成為一團(tuán)亂麻僅有創(chuàng)新管理企業(yè)將失去其存在的根本

僅有制度管理3.三階梯管理是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然

成長(zhǎng)發(fā)展需要和創(chuàng)新管理

相互關(guān)系需要和情感管理恩格爾系數(shù)生存需要和制度管理

低

高

中

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3.三階梯管理是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然

成長(zhǎng)發(fā)展需要和創(chuàng)

謝謝!謝謝!

企業(yè)人性化管理與

制度管理

企業(yè)人性化管理與

制度管理

一.企業(yè)制度管理的必要性

企業(yè)制度管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的作法，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度管理的規(guī)范性是一種來自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度管理的內(nèi)容。它是一種企業(yè)文化------企業(yè)制度文化.一.企業(yè)制度管理的必要性

企業(yè)制度管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)1.企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

具有重要作用

1.企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)

具有重要作用

2.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的保證

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

2.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的保證企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。人們總是在一定的3.企業(yè)制度是職工行為的規(guī)范

它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

3.企業(yè)制度是職工行為的規(guī)范它作為職工行為規(guī)范的模式，能使4.企業(yè)制度必須與發(fā)展相適應(yīng)

現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成一套現(xiàn)代化的管理制度，制度文化還要隨著物質(zhì)文化的變化而變化。企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)生了變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就必須做出相應(yīng)的變化，否則就不能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。4.企業(yè)制度必須與發(fā)展相適應(yīng)

現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成一套現(xiàn)二.企業(yè)管理制度是一把雙刃劍

1.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證

制度管理具有權(quán)威性，一經(jīng)通過和頒布，就成為了對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工具有硬性約束力的"企業(yè)憲法".二.企業(yè)管理制度是一把雙刃劍

1.企業(yè)制度是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2.

過度的制度化是企業(yè)管理的大敵2.過度的制度化是企業(yè)管理的大敵在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，組織的設(shè)計(jì)是刻板而官僚的，制度是不能輕易更動(dòng)的。在這情況下，使得領(lǐng)導(dǎo)者面臨極大限制和妨礙，所構(gòu)想的策略無法落實(shí)；愈是創(chuàng)新的想法，所受到的阻力也愈大。

在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，組織的設(shè)計(jì)是刻板而官僚的，制度是不能輕易更動(dòng)的三.管理制度：如何才能真正的

執(zhí)行？

1.以自我為中心-----是制度管理執(zhí)行過程中的第一道坎案例一:我在一本書上看過這么一個(gè)故事，講的是在一片美麗鄉(xiāng)間景色中的一間房子里，墻上裝有三面鏡子。

第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。

第二面鏡子，清潔精巧并裝飾有精美雕刻的鏡框。

第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。

當(dāng)面對(duì)第一面鏡子時(shí)，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子。”第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面精美的鏡子?！钡谌骁R子呢？回答是：“看到一片美麗的景色三.管理制度：如何才能真正的

執(zhí)行？

1.以自我為中心-但執(zhí)行的難度也正在這兒。在所有的集體活動(dòng)中，人的本性始終繞不過一個(gè)永恒的坎：以自我為中心。每個(gè)人都要在照出美麗景色的同時(shí)，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?？梢坏┮浴白晕覟橹行摹?，客戶或結(jié)果就可能會(huì)放置到第二位或第三位。但執(zhí)行的難度也正在這兒。在所有的集體活動(dòng)中，人的本性始終繞不2.“認(rèn)真第一，聰明第二”是制度管理有效執(zhí)行的保證

案例二:

美國(guó)著名管理學(xué)家、《基業(yè)長(zhǎng)青》一書的作者吉姆?柯林斯從400多位聲名顯赫的美國(guó)企業(yè)巨頭中評(píng)選出了美國(guó)有史以來最偉大的10位CEO令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾?蓋茨、通用電氣公司前CEO杰克?韋爾奇等。

2.“認(rèn)真第一，聰明第二”是制度管理有效執(zhí)行的保證

案例二相反，上榜的10位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng)CEO的料，例如波音公司總裁比爾?艾倫?？铝炙怪赋?，這十大CEO的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長(zhǎng)久興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)機(jī)制；他們專心致志地構(gòu)建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖；他們奠定了企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。

相反，上榜的10位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng)CE案例三.把信送給加西亞------

羅文企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是法制案例三.企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行3.特殊員工是企業(yè)制度管理的最大障礙

案例四:A公司考勤一慣很正常,但近半個(gè)月來遲到人數(shù)明顯增加,人事經(jīng)理王經(jīng)理調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司新近招來的行政主管小張是總經(jīng)理的侄女,她遲到較多,別人也不好管她,公司內(nèi)意見較大,遲到率明顯增加.

3.特殊員工是企業(yè)制度管理的最大障礙

案例四:四.執(zhí)行的方針問題

執(zhí)行的方針問題，我也總結(jié)了十六個(gè)字:結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)。在執(zhí)行的時(shí)候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此才能保證執(zhí)行的效果。

四.執(zhí)行的方針問題

執(zhí)行的方針問題，我也總結(jié)了十六個(gè)字五.執(zhí)行過程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)

A.在開始執(zhí)行前，需要把握的要點(diǎn)是信心第一，成敗第二。B.在執(zhí)行進(jìn)行的過程中，需要把握的要點(diǎn)是速度第一，完美第二。

C.在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是勝利第一，理由第二。

五.執(zhí)行過程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)

A.在開始執(zhí)行1.火炭效應(yīng)"的啟示

"火炭效應(yīng)"的啟示在于：當(dāng)你在工作中違反了規(guī)章制度，就象你去碰觸一塊燒紅的火炭，你就會(huì)受到"燙"的懲罰。

六.提倡制度管理的"火炭效應(yīng)1.火炭效應(yīng)"的啟示

"火炭效應(yīng)"的啟示在于：當(dāng)你在工作中違

我們?cè)谥贫裙芾碇?，提倡制度管理?火炭效應(yīng)"，以達(dá)到"防患于未然"的作用。

對(duì)違反規(guī)章制度的人進(jìn)行懲罰，必須照章辦事，該罰一定罰，該怎么罰即怎么罰。來不得半點(diǎn)仁慈和寬容。

我們?cè)谥贫裙芾碇?，提倡制度管理?火炭效應(yīng)"，以達(dá)到"防2.懲罰的特性

1、即時(shí)性：當(dāng)你碰到火炭時(shí)，立刻會(huì)被燙，沒有絲毫的預(yù)先提示，你馬上會(huì)有燙疼的感受。

2、警示性：火炭是明擺在那里的，而且是火紅的，誰都知道碰它會(huì)被燒傷。

3、平等性：火炭是很燙的，它不分貴賤親疏，一律平等，誰碰燙誰，毫不留情。

4、貫徹性：火炭燙人絕對(duì)"說到做到"決不含糊，不是嚇唬人的。

2.懲罰的特性

1、即時(shí)性：當(dāng)你碰到火炭時(shí)，立刻會(huì)被燙，沒七.制度管理與情