企業(yè)培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課件

領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力羅旭華博士領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力羅旭華博士1您會選擇什么角色?您會選擇什么角色?2

今天我們面對的業(yè)務(wù)環(huán)境今天我們面對的業(yè)務(wù)環(huán)境3一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子4為什么同樣一件事情，不同的人去做會出現(xiàn)不同的結(jié)果為什么同樣一件事情，不同的人去做會出現(xiàn)不同的結(jié)果5領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

腦袋與手的關(guān)系腦袋要好手腳也要靈活領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系腦袋與手的關(guān)系6領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力

領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念7

領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面最重要選擇一個(gè)正確的方向，把這個(gè)方向告訴你選擇的人(出主意）選擇合適的人，并給他充分的信賴（用干部）領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面最重要82、領(lǐng)導(dǎo)力的特征戰(zhàn)略遠(yuǎn)見依賴直覺

重視他人

一種以非常低調(diào)的方式表現(xiàn)出來的非常高級的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)營美麗

國際視野

2、領(lǐng)導(dǎo)力的特征9

清醒的頭腦敏銳的眼光觸網(wǎng)的組織果斷的行為戰(zhàn)地指揮家

清醒的頭腦戰(zhàn)地指揮家10胸懷坦蕩

奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司胸懷坦蕩11

建設(shè)思路：組織建設(shè)心理建設(shè)

信念傳播：注意切入點(diǎn)

建設(shè)思路：組織建設(shè)12“做大夢”的能力

積極的心態(tài)

預(yù)知能力

醫(yī)治能力

致力培養(yǎng)員工的成長

建立網(wǎng)絡(luò)能力“做大夢”的能力積極的心態(tài)預(yù)知能力133、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)做正確的事

管理永遠(yuǎn)把事情做對3、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別14管理：對下屬命令的行為（強(qiáng)制性權(quán)力）

Managementistomaintainroutines

領(lǐng)導(dǎo)：更側(cè)重于通過對下屬的影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

Leadershipistodeveloproutines管理：154、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從威權(quán)4、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)16

領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是爭取追隨者的過程領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是爭取追隨者的過程17

這個(gè)世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界！—牛根生

這個(gè)世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，18領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成

慧外

外貌魅力

——誠心誠意地欣賞人性格魅力

——包容領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成慧外19

秀中

小勝憑智大勝靠德—牛根生

秀中20

幾種新的理論

后木桶原理牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論一頁紙戰(zhàn)略幾種新的理論215、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任、權(quán)力、服從三位一體的工作過程5、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀的區(qū)別22傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)正金字塔:以任務(wù)為中心的權(quán)責(zé)指揮系統(tǒng)。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)正金字塔:以任務(wù)為中心的權(quán)23顧客基層員工、基層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀：倒金字塔:以人為中心的責(zé)任服務(wù)系統(tǒng)?！邦櫩椭辽蠁T工為本,逐級服務(wù)層層負(fù)責(zé)”顧客中層領(lǐng)導(dǎo)24領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的管理過程

早期的管理：領(lǐng)導(dǎo)是靜態(tài)尋找一種適用于任何情況的最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。

現(xiàn)代管理：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的過程強(qiáng)調(diào)以足夠的靈活性隨機(jī)制宜地選擇領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的管理過程早期的管理：領(lǐng)導(dǎo)是靜態(tài)256、培育領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力6、培育領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力26※企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的軟脅◆提著褲子找?guī)簯?zhàn)略力軟弱◆把人才“泡”成庸才：人才力軟弱◆造神運(yùn)動：文化力軟弱◆習(xí)慣邯鄲學(xué)步：學(xué)習(xí)力軟弱◆官僚主義盛行：執(zhí)行力軟弱※企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的軟脅◆提著褲子找?guī)簯?zhàn)略力軟弱27※打造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力◆構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)1．選擇核心團(tuán)隊(duì)成員；2．建立信任關(guān)系；3．有效利用沖突◆靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、與企業(yè)的發(fā)展相匹配；2、與文化背景相適應(yīng)◆建立企業(yè)文化※打造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力◆構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)28※打造管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力1、基本能力；2、超常能力◆基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力1、智商、情商、財(cái)商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對象；2、具有戰(zhàn)略眼光；3、具有對利益邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確判斷力；4、明確各階段的組織目標(biāo)；5、具有相對堅(jiān)定的毅力；6、具有明顯的優(yōu)點(diǎn)；7、沒有明顯的缺點(diǎn)※打造管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力29培育團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力◆管理自己是最難的事?！裟憧梢园疡R牽到河邊，但你不能按著它的頭讓它喝水?！羧巳硕加蓄I(lǐng)導(dǎo)力的理論基礎(chǔ)◆人人都有領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的體現(xiàn)。培育團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力◆管理自己是最難的事。307、提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù)（1）診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何7、提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù)（1）診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何31衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力1.知識2.技能3.經(jīng)驗(yàn)工作意愿1.信心2.動力衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力32員工發(fā)展的四個(gè)階段能力低，意愿較高能力高一些，意愿非常低能力較高，意愿或高或低能力高，意愿也高員工發(fā)展的四個(gè)階段能力低，意愿較高33分析角度員工類型人才人在人災(zāi)工作的主動性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人才i，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創(chuàng)造的價(jià)值能夠給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高價(jià)值，對于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入。人在的貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻(xiàn)性，個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播。其他在企業(yè)中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分?？磩e人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應(yīng)該砍掉的那一部分。員工分類表分析角度員工類型人才人在人災(zāi)工作的主動性屬于自然型，不需要上34（2）彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)問題：存不存在一成不變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（方法）？領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)力=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）

筆相鑒定法幫助判斷一個(gè)人興趣愛好開車等（2）彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)問題：存不存在一成不變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（方法）？35（3）激勵技術(shù)酒店員工及酒店工作的特點(diǎn)勞動密集型工作強(qiáng)度大年輕人多吃苦耐勞情商要求較高心態(tài)積極膽大心細(xì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)（3）激勵技術(shù)酒店員工及酒店工作的特點(diǎn)36激勵的內(nèi)容

票子：度“+”“+”原則五金原則面子位子例外時(shí)間原則超級領(lǐng)導(dǎo)激勵的內(nèi)容

票子：度37成功激勵應(yīng)注意的問題

針對性：對老人（老油條）

對下屬

及時(shí)性成功激勵應(yīng)注意的問題

針對性：對老人（老油條）

38出發(fā)點(diǎn)：共贏（勝算、借力、造勢）制造差別偏好

愿景+遠(yuǎn)景

邊際效益遞減內(nèi)容+形式激勵正確的行為出發(fā)點(diǎn)：共贏（勝算、借力、造勢）制造差別愿景+遠(yuǎn)景邊際效39（4）教練技術(shù)為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力（4）教練技術(shù)為什么要培養(yǎng)下屬40影響學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)需要外界刺激環(huán)境影響影響學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)態(tài)度41學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)態(tài)度外界刺激環(huán)境影響學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)效果影響因素圖學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)態(tài)度外界刺激環(huán)境影響學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)效果影響因素圖42各級主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)化刺激績效反饋學(xué)習(xí)環(huán)境影響因素示意圖各級主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)43培育下屬的原因（一）主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手找人才不如留人才，留人才不如造人才在人身上投資總能得到最高回報(bào)培育下屬的原因（一）主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手44培育下屬的原因（二）輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任成功領(lǐng)導(dǎo)的意義：充分利用下屬資源最接近領(lǐng)導(dǎo)的人關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)成敗程度以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長培育下屬的原因（二）輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高45如何做一名合格的教練教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯（紅葉子理論）根據(jù)員工和業(yè)績找出需要加強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目（燒開水理論）給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo)應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受，協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標(biāo)及行動計(jì)劃（培訓(xùn)跟蹤四部曲）給予員工充分的學(xué)習(xí)時(shí)間如何做一名合格的教練教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯46培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題皮格馬力翁效益學(xué)習(xí)效果曲線培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題皮格馬力翁效益47（5）授權(quán)技術(shù)

—該放手時(shí)就放手（5）授權(quán)技術(shù)

—該放手時(shí)就放手48授權(quán)是什么授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。授權(quán)是什么授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不49授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能50授權(quán)的范圍據(jù)統(tǒng)計(jì)：高級主管有60%~85%的事情，中級主管至少有50%的事情，基層主管至少有35%的事情，可授權(quán)授權(quán)下屬去做。授權(quán)的范圍據(jù)統(tǒng)計(jì)：51授權(quán)的原則有目的的授權(quán)因事設(shè)人，視能授權(quán)責(zé)權(quán)對應(yīng)原則逐級授予原則信任原則要有效的進(jìn)行控制及時(shí)獎勵授權(quán)的原則有目的的授權(quán)信任原則52授權(quán)的四個(gè)步驟明確任務(wù)選擇人員明確溝通進(jìn)行授權(quán)后跟蹤授權(quán)的四個(gè)步驟明確任務(wù)53授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備相關(guān)人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備54什么事情需要授權(quán)日常性的工作和重復(fù)性的勞動什么事情需要授權(quán)日常性的工作和重復(fù)性的勞動55哪些事情不可以授權(quán)人事或者機(jī)密事務(wù)指定決策的事務(wù)哪些事情不可以授權(quán)人事或者機(jī)密事務(wù)56跟蹤時(shí)需要注意的要點(diǎn)所有必須的資源要隨時(shí)到位看到任何問題不必親自解決工作完成認(rèn)可受權(quán)人績效跟蹤時(shí)需要注意的要點(diǎn)所有必須的資源要隨時(shí)到位57跟蹤過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬不要擺出恩賜的姿態(tài)不要對問題過分敏感不要當(dāng)眾批評下屬避免無休止的檢查跟蹤過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬58領(lǐng)導(dǎo)者要避免立項(xiàng)授權(quán)不要做慈悲老人，增加下屬的依賴賞罰分明領(lǐng)導(dǎo)者要避免立項(xiàng)授權(quán)不要做慈悲老人，增加下屬的依賴59

問題：

提升領(lǐng)導(dǎo)力難不難？

問題：

提升領(lǐng)導(dǎo)力難不難？60名言心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變；在順境中感恩，在逆境中心存喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)前下。——馬斯洛名言心若改變，你的態(tài)度跟著改變；61領(lǐng)導(dǎo)力

是“IQ+EQ、心胸+個(gè)性”的綜合，是一種若無其事的從容，是一種舉重若輕的自在，是一種如沐春風(fēng)的成熟，是一種靈性交織的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

是“IQ+EQ、心胸+個(gè)性”的綜合，是一種若62企業(yè)培訓(xùn)___領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力63祝錦上添花祝64執(zhí)行力執(zhí)行力65什么是執(zhí)行執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，是一個(gè)完整的體系。首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。塑造一流的業(yè)務(wù)流程的過程就是塑造一流的員工行為方式和思維方式的過程。公司的戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性公司要有高績效的文化。什么是執(zhí)行執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。66執(zhí)行力要義◆執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并據(jù)以采取行動?！魣?zhí)行的重心在于三項(xiàng)核心流程◆執(zhí)行首先是一種態(tài)度◆執(zhí)行能力內(nèi)涵執(zhí)行力要義◆執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并67執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個(gè)主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營計(jì)劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析68新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)執(zhí)行力的特點(diǎn)在速度決定競爭力，時(shí)差就是競爭力的今天，執(zhí)行力有何特點(diǎn)？如果你執(zhí)行力不夠，你根本無法掌握速度。如果你不能搶得先機(jī)，你不能比別人花更少的時(shí)間，以更快速方法做事，你就沒有機(jī)會了。今天的企業(yè)執(zhí)行力與快速應(yīng)變能力是等效的。企業(yè)快速應(yīng)變必須依靠高效的團(tuán)隊(duì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)執(zhí)行力的特點(diǎn)在速度決定競爭力，時(shí)差69領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力◆執(zhí)行不只是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問題，它滲透到策略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營以及團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)、溝通各個(gè)方面◆從決策到執(zhí)行，就好比一個(gè)人比大腦到手腳，領(lǐng)導(dǎo)是頭部，員工是末梢神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力70

企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作一估計(jì)，并設(shè)計(jì)好企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的71

執(zhí)行乃戰(zhàn)略之本◆戰(zhàn)爭是一場生死的較量，生產(chǎn)經(jīng)營同樣需要克“敵”制勝的謀略。◆一般人認(rèn)為執(zhí)行不過是屬于企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這可是大錯(cuò)特錯(cuò)。執(zhí)行乃戰(zhàn)略之本◆戰(zhàn)爭是一場生死的較量，生產(chǎn)經(jīng)營同樣需要72企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略73企業(yè)執(zhí)行力問題案例一對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往下傳專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意開會時(shí)經(jīng)常議論和提出問題，有時(shí)也向上級提出問題，但不提出解決方法過于依賴上級，對上級下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做很多問題推托責(zé)任做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)工作效率低，完成速度太慢企業(yè)執(zhí)行力問題案例一對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往74企業(yè)執(zhí)行力問題案例二一些管理者不喜歡做具體的事情單位并沒有實(shí)實(shí)在在的誘因來促使大家改進(jìn)工作效率，所以我們不愿意改進(jìn)員工沒有做計(jì)劃、總結(jié)的習(xí)慣向上級請示工作，總不能及時(shí)得到回復(fù)您對員工的能力（技能）不滿意單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好員工經(jīng)常找理由主管要做的事太多，無法直接指導(dǎo)下屬布置工作總得不到下級對工作結(jié)果的匯報(bào)企業(yè)執(zhí)行力問題案例二一些管理者不喜歡做具體的事情75主管執(zhí)行的12種行為傾向主次顛倒執(zhí)行救火式執(zhí)行目標(biāo)不清楚執(zhí)行無計(jì)劃執(zhí)行虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行替部屬執(zhí)行缺乏主觀能動性執(zhí)行不能追求卓越執(zhí)行不能創(chuàng)新執(zhí)行信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行推卸責(zé)任執(zhí)行主管執(zhí)行的12種行為傾向主次顛倒執(zhí)行替部屬執(zhí)行76酒店三大層面的執(zhí)行力決策層的執(zhí)行力管理層的執(zhí)行力操作層的執(zhí)行力酒店三大層面的執(zhí)行力決策層的執(zhí)行力77決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件

………………決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)78管理層的執(zhí)行力高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）；駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)；加強(qiáng)溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計(jì)劃的跟蹤與滾動；高效解決執(zhí)行中的問題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；培養(yǎng)部屬與適當(dāng)處理績效差的員工；………………管理層的執(zhí)行力高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）79操作層的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息；

………………操作層的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；80執(zhí)行力組織中的三大流程戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程執(zhí)行力組織中的三大流程戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程81執(zhí)行力組織三大核心流程的內(nèi)涵

1）戰(zhàn)略流程：2）運(yùn)營流程：3）人員流程：執(zhí)行力組織三大核心流程的內(nèi)涵1）戰(zhàn)略流程：82三大流程的整合企業(yè)文化年度目標(biāo)部門、個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃方案運(yùn)營步驟績效管理績效評估獎酬發(fā)展使命目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)高素質(zhì)員工隊(duì)伍運(yùn)營管理戰(zhàn)略管理三大流程的整合企業(yè)文化年度目標(biāo)部門、個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃方案運(yùn)營步驟83美國總統(tǒng)羅文加西亞把信送給加西亞?快速執(zhí)行美國總統(tǒng)羅文加西亞把信送給加西亞?快速執(zhí)行84羅文的特點(diǎn)專注于企業(yè)目標(biāo)周密的計(jì)劃方案嚴(yán)格的運(yùn)營管理忠于自己的使命踏實(shí)工作、不懈努力善于思考、善于創(chuàng)新不計(jì)榮辱、不計(jì)得失超越自我、追求卓越羅文的特點(diǎn)專注于企業(yè)目標(biāo)85戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程86運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specific（明確的）；Measurable（可測量的）；Action-oriented（行動導(dǎo)向的）；Realistic（務(wù)實(shí)的）；Time-related（有時(shí)間表的）。運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Speci87因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳ξ覀冏钪匾?，所以好像每件事都很重要。因?yàn)楹孟衩考露己苤匾晕覀儾坏貌蛔雒考?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。什么事都做讓我們非常忙碌，所以我們更沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白因?yàn)槲覀儾恢酪驗(yàn)楹孟衩考露己苤匾行┤丝吹轿覀兠考露甲?8時(shí)間管理矩陣緊急的不緊急的重要的不重要的欺騙救火危機(jī)有限期的任務(wù)緊急項(xiàng)目計(jì)劃與準(zhǔn)備培養(yǎng)建立關(guān)系學(xué)習(xí)與創(chuàng)新質(zhì)量干擾一些會議一些報(bào)告逃避無關(guān)緊要的活動時(shí)間管理矩陣緊急的不緊急的重要的不重要的欺騙救火危機(jī)有限期的89普通的組織25-30%15%50-60%2-3%普通的組織25-30%15%50-60%2-3%90高效的組織20-25%65-80%15%<1%高效的組織20-25%65-80%15%<1%91目標(biāo)計(jì)劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點(diǎn)期限、時(shí)間、進(jìn)度表監(jiān)控點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、原料、資金92管理者在計(jì)劃執(zhí)行中應(yīng)抓的七項(xiàng)工作有效促進(jìn)部屬行為進(jìn)行。定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。支持、培訓(xùn)部屬，做一個(gè)好教練。確認(rèn)獎勵部屬的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。以身作則作出表率。做好年終總提出新一年發(fā)展目標(biāo)。管理者在計(jì)劃執(zhí)行中應(yīng)抓的七項(xiàng)工作有效促進(jìn)部屬行為進(jìn)行。93運(yùn)用走動式管理

提升管理者的執(zhí)行力在員工的工作地點(diǎn)與他們碰面；觀察工作進(jìn)程；傳遞有價(jià)值的信息；請教和回答問題；強(qiáng)化價(jià)值觀；給予和接受回饋意見；發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，并給予表揚(yáng)。運(yùn)用走動式管理

提升管理者的執(zhí)行力在員工的工作地點(diǎn)與他們碰面94人員流程人員流程95公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司業(yè)績個(gè)人業(yè)績戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程能力態(tài)度績效管理系統(tǒng)公司目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司業(yè)績個(gè)人業(yè)績戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程能力96“人才資本”增值，人才“版本升級”人力資源人才資源人才資本。20％關(guān)鍵員工決定80％企業(yè)績效。20％核心層員工的后備梯隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行加保障。將企業(yè)“人事管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源開發(fā)”。從“人才資源管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營人才資本”。企業(yè)最大的投資者是物資資本的投資者，企業(yè)員工則是人力資本的投資者。將員工看成是人力資本的投資者，是提升員工執(zhí)行力的基本理念?！叭瞬刨Y本”增值，人才“版本升級”人力資源人才資源人才97酒店在“人員流程”上的缺失

不具備挑選人才的能力缺乏對人才的信任不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值（沒有價(jià)值，也不拿掉）酒店在“人員流程”上的缺失不具備挑選人才的能力98如何挑選有執(zhí)行力的人有執(zhí)行力的人的特點(diǎn)如何選自動、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈如何挑選有執(zhí)行力的人有執(zhí)行力的人的特點(diǎn)99運(yùn)營流程運(yùn)營流程100高執(zhí)行力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作。人與工作的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。每個(gè)部門、崗位均有其使命。靜態(tài)的組織──組織架構(gòu)。動態(tài)的組織──組織的活動過程，人財(cái)物信息時(shí)間進(jìn)行合理、有效的配合過程。高執(zhí)行力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大101目前企業(yè)組織存在的主要問題職責(zé)不清──部門間的職責(zé)、職權(quán)關(guān)系不清；本位主義──越級管理；……目前企業(yè)組織存在的主要問題職責(zé)不清──部門間的職責(zé)、職權(quán)關(guān)系102企業(yè)運(yùn)營流程框圖投入營運(yùn)流程研發(fā)→制造→營銷→服務(wù)管理支持流程人力資源管理流程財(cái)務(wù)管理流程物流管理流程信息管理流程行政管理流程產(chǎn)出賓客企業(yè)運(yùn)營流程框圖投入營運(yùn)流程管理支持流程產(chǎn)出賓客103中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理突擊式管理表面化管理注重形式管理憑感覺管理中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理104精細(xì)管理特征建立高效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程強(qiáng)調(diào)管理的數(shù)量化、精確化強(qiáng)調(diào)流程的不斷完善數(shù)字化突出精細(xì)管理的運(yùn)營管理精細(xì)管理特征建立高效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程105如何實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)營管理建立面向最終用戶的運(yùn)營機(jī)制建立以流程為中心的運(yùn)營管理拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，建立市場競爭壓力的傳導(dǎo)機(jī)制明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的責(zé)任者實(shí)現(xiàn)流程與部門完美結(jié)合，共同參與無邊界的組織文化如何實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)營管理建立面向最終用戶的運(yùn)營機(jī)制106執(zhí)行力組織中三大流程的整合系統(tǒng)思考；執(zhí)行力系統(tǒng)的木桶原理；執(zhí)行力系統(tǒng)的平衡點(diǎn)取決于公司發(fā)展的特定階段；公司決策層、管理層、操作層執(zhí)行力素質(zhì)整體的提升；創(chuàng)建執(zhí)行力文化是關(guān)鍵；執(zhí)行力三大流程與三大基本條件是系統(tǒng)的統(tǒng)一體；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是保持企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行力的基礎(chǔ)；

…………執(zhí)行力組織中三大流程的整合系統(tǒng)思考；107高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解企業(yè)，了解員工面對現(xiàn)實(shí)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題論功行賞，獎優(yōu)罰劣讓員工成長了解自我高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解企業(yè)，了解員工108企業(yè)培訓(xùn)___領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力109企業(yè)培訓(xùn)___領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力110

謝謝謝謝111領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力羅旭華博士領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力羅旭華博士112您會選擇什么角色?您會選擇什么角色?113

今天我們面對的業(yè)務(wù)環(huán)境今天我們面對的業(yè)務(wù)環(huán)境114一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子一頭獅子領(lǐng)著一群綿羊，能戰(zhàn)勝一頭綿羊領(lǐng)著的一群獅子115為什么同樣一件事情，不同的人去做會出現(xiàn)不同的結(jié)果為什么同樣一件事情，不同的人去做會出現(xiàn)不同的結(jié)果116領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

腦袋與手的關(guān)系腦袋要好手腳也要靈活領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系腦袋與手的關(guān)系117領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力+統(tǒng)馭力

領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念118

領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面最重要選擇一個(gè)正確的方向，把這個(gè)方向告訴你選擇的人(出主意）選擇合適的人，并給他充分的信賴（用干部）領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面最重要1192、領(lǐng)導(dǎo)力的特征戰(zhàn)略遠(yuǎn)見依賴直覺

重視他人

一種以非常低調(diào)的方式表現(xiàn)出來的非常高級的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)營美麗

國際視野

2、領(lǐng)導(dǎo)力的特征120

清醒的頭腦敏銳的眼光觸網(wǎng)的組織果斷的行為戰(zhàn)地指揮家

清醒的頭腦戰(zhàn)地指揮家121胸懷坦蕩

奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司胸懷坦蕩122

建設(shè)思路：組織建設(shè)心理建設(shè)

信念傳播：注意切入點(diǎn)

建設(shè)思路：組織建設(shè)123“做大夢”的能力

積極的心態(tài)

預(yù)知能力

醫(yī)治能力

致力培養(yǎng)員工的成長

建立網(wǎng)絡(luò)能力“做大夢”的能力積極的心態(tài)預(yù)知能力1243、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)做正確的事

管理永遠(yuǎn)把事情做對3、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別125管理：對下屬命令的行為（強(qiáng)制性權(quán)力）

Managementistomaintainroutines

領(lǐng)導(dǎo)：更側(cè)重于通過對下屬的影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

Leadershipistodeveloproutines管理：1264、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從威權(quán)4、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)127

領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是爭取追隨者的過程領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是爭取追隨者的過程128

這個(gè)世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界！—牛根生

這個(gè)世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，129領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成

慧外

外貌魅力

——誠心誠意地欣賞人性格魅力

——包容領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成慧外130

秀中

小勝憑智大勝靠德—牛根生

秀中131

幾種新的理論

后木桶原理牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論一頁紙戰(zhàn)略幾種新的理論1325、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任、權(quán)力、服從三位一體的工作過程5、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀的區(qū)別133傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)正金字塔:以任務(wù)為中心的權(quán)責(zé)指揮系統(tǒng)。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)正金字塔:以任務(wù)為中心的權(quán)134顧客基層員工、基層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀：倒金字塔:以人為中心的責(zé)任服務(wù)系統(tǒng)。“顧客至上員工為本,逐級服務(wù)層層負(fù)責(zé)”顧客中層領(lǐng)導(dǎo)135領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的管理過程

早期的管理：領(lǐng)導(dǎo)是靜態(tài)尋找一種適用于任何情況的最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。

現(xiàn)代管理：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的過程強(qiáng)調(diào)以足夠的靈活性隨機(jī)制宜地選擇領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動態(tài)的管理過程早期的管理：領(lǐng)導(dǎo)是靜態(tài)1366、培育領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力6、培育領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力137※企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的軟脅◆提著褲子找?guī)簯?zhàn)略力軟弱◆把人才“泡”成庸才：人才力軟弱◆造神運(yùn)動：文化力軟弱◆習(xí)慣邯鄲學(xué)步：學(xué)習(xí)力軟弱◆官僚主義盛行：執(zhí)行力軟弱※企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的軟脅◆提著褲子找?guī)簯?zhàn)略力軟弱138※打造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力◆構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)1．選擇核心團(tuán)隊(duì)成員；2．建立信任關(guān)系；3．有效利用沖突◆靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、與企業(yè)的發(fā)展相匹配；2、與文化背景相適應(yīng)◆建立企業(yè)文化※打造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力◆構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)139※打造管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力1、基本能力；2、超常能力◆基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力1、智商、情商、財(cái)商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對象；2、具有戰(zhàn)略眼光；3、具有對利益邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確判斷力；4、明確各階段的組織目標(biāo)；5、具有相對堅(jiān)定的毅力；6、具有明顯的優(yōu)點(diǎn)；7、沒有明顯的缺點(diǎn)※打造管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的勝任力140培育團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力◆管理自己是最難的事。◆你可以把馬牽到河邊，但你不能按著它的頭讓它喝水?！羧巳硕加蓄I(lǐng)導(dǎo)力的理論基礎(chǔ)◆人人都有領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)的體現(xiàn)。培育團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力◆管理自己是最難的事。1417、提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù)（1）診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何7、提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù)（1）診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何142衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力1.知識2.技能3.經(jīng)驗(yàn)工作意愿1.信心2.動力衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力143員工發(fā)展的四個(gè)階段能力低，意愿較高能力高一些，意愿非常低能力較高，意愿或高或低能力高，意愿也高員工發(fā)展的四個(gè)階段能力低，意愿較高144分析角度員工類型人才人在人災(zāi)工作的主動性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人才i，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創(chuàng)造的價(jià)值能夠給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高價(jià)值，對于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入。人在的貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻(xiàn)性，個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播。其他在企業(yè)中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分?？磩e人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應(yīng)該砍掉的那一部分。員工分類表分析角度員工類型人才人在人災(zāi)工作的主動性屬于自然型，不需要上145（2）彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)問題：存不存在一成不變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（方法）？領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)力=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）

筆相鑒定法幫助判斷一個(gè)人興趣愛好開車等（2）彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)問題：存不存在一成不變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（方法）？146（3）激勵技術(shù)酒店員工及酒店工作的特點(diǎn)勞動密集型工作強(qiáng)度大年輕人多吃苦耐勞情商要求較高心態(tài)積極膽大心細(xì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)（3）激勵技術(shù)酒店員工及酒店工作的特點(diǎn)147激勵的內(nèi)容

票子：度“+”“+”原則五金原則面子位子例外時(shí)間原則超級領(lǐng)導(dǎo)激勵的內(nèi)容

票子：度148成功激勵應(yīng)注意的問題

針對性：對老人（老油條）

對下屬

及時(shí)性成功激勵應(yīng)注意的問題

針對性：對老人（老油條）

149出發(fā)點(diǎn)：共贏（勝算、借力、造勢）制造差別偏好

愿景+遠(yuǎn)景

邊際效益遞減內(nèi)容+形式激勵正確的行為出發(fā)點(diǎn)：共贏（勝算、借力、造勢）制造差別愿景+遠(yuǎn)景邊際效150（4）教練技術(shù)為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力（4）教練技術(shù)為什么要培養(yǎng)下屬151影響學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)需要外界刺激環(huán)境影響影響學(xué)習(xí)效果的因素學(xué)習(xí)態(tài)度152學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)態(tài)度外界刺激環(huán)境影響學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)效果影響因素圖學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)態(tài)度外界刺激環(huán)境影響學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)效果影響因素圖153各級主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)化刺激績效反饋學(xué)習(xí)環(huán)境影響因素示意圖各級主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)154培育下屬的原因（一）主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手找人才不如留人才，留人才不如造人才在人身上投資總能得到最高回報(bào)培育下屬的原因（一）主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手155培育下屬的原因（二）輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任成功領(lǐng)導(dǎo)的意義：充分利用下屬資源最接近領(lǐng)導(dǎo)的人關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)成敗程度以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長培育下屬的原因（二）輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高156如何做一名合格的教練教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯（紅葉子理論）根據(jù)員工和業(yè)績找出需要加強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目（燒開水理論）給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo)應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受，協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標(biāo)及行動計(jì)劃（培訓(xùn)跟蹤四部曲）給予員工充分的學(xué)習(xí)時(shí)間如何做一名合格的教練教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯157培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題皮格馬力翁效益學(xué)習(xí)效果曲線培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題皮格馬力翁效益158（5）授權(quán)技術(shù)

—該放手時(shí)就放手（5）授權(quán)技術(shù)

—該放手時(shí)就放手159授權(quán)是什么授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。授權(quán)是什么授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不160授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能161授權(quán)的范圍據(jù)統(tǒng)計(jì)：高級主管有60%~85%的事情，中級主管至少有50%的事情，基層主管至少有35%的事情，可授權(quán)授權(quán)下屬去做。授權(quán)的范圍據(jù)統(tǒng)計(jì)：162授權(quán)的原則有目的的授權(quán)因事設(shè)人，視能授權(quán)責(zé)權(quán)對應(yīng)原則逐級授予原則信任原則要有效的進(jìn)行控制及時(shí)獎勵授權(quán)的原則有目的的授權(quán)信任原則163授權(quán)的四個(gè)步驟明確任務(wù)選擇人員明確溝通進(jìn)行授權(quán)后跟蹤授權(quán)的四個(gè)步驟明確任務(wù)164授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備相關(guān)人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備165什么事情需要授權(quán)日常性的工作和重復(fù)性的勞動什么事情需要授權(quán)日常性的工作和重復(fù)性的勞動166哪些事情不可以授權(quán)人事或者機(jī)密事務(wù)指定決策的事務(wù)哪些事情不可以授權(quán)人事或者機(jī)密事務(wù)167跟蹤時(shí)需要注意的要點(diǎn)所有必須的資源要隨時(shí)到位看到任何問題不必親自解決工作完成認(rèn)可受權(quán)人績效跟蹤時(shí)需要注意的要點(diǎn)所有必須的資源要隨時(shí)到位168跟蹤過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬不要擺出恩賜的姿態(tài)不要對問題過分敏感不要當(dāng)眾批評下屬避免無休止的檢查跟蹤過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬169領(lǐng)導(dǎo)者要避免立項(xiàng)授權(quán)不要做慈悲老人，增加下屬的依賴賞罰分明領(lǐng)導(dǎo)者要避免立項(xiàng)授權(quán)不要做慈悲老人，增加下屬的依賴170

問題：

提升領(lǐng)導(dǎo)力難不難？

問題：

提升領(lǐng)導(dǎo)力難不難？171名言心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變；在順境中感恩，在逆境中心存喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)前下。——馬斯洛名言心若改變，你的態(tài)度跟著改變；172領(lǐng)導(dǎo)力

是“IQ+EQ、心胸+個(gè)性”的綜合，是一種若無其事的從容，是一種舉重若輕的自在，是一種如沐春風(fēng)的成熟，是一種靈性交織的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

是“IQ+EQ、心胸+個(gè)性”的綜合，是一種若173企業(yè)培訓(xùn)___領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力174祝錦上添花祝175執(zhí)行力執(zhí)行力176什么是執(zhí)行執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，是一個(gè)完整的體系。首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。塑造一流的業(yè)務(wù)流程的過程就是塑造一流的員工行為方式和思維方式的過程。公司的戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性公司要有高績效的文化。什么是執(zhí)行執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。177執(zhí)行力要義◆執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并據(jù)以采取行動。◆執(zhí)行的重心在于三項(xiàng)核心流程◆執(zhí)行首先是一種態(tài)度◆執(zhí)行能力內(nèi)涵執(zhí)行力要義◆執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并178執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個(gè)主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營計(jì)劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析179新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)執(zhí)行力的特點(diǎn)在速度決定競爭力，時(shí)差就是競爭力的今天，執(zhí)行力有何特點(diǎn)？如果你執(zhí)行力不夠，你根本無法掌握速度。如果你不能搶得先機(jī)，你不能比別人花更少的時(shí)間，以更快速方法做事，你就沒有機(jī)會了。今天的企業(yè)執(zhí)行力與快速應(yīng)變能力是等效的。企業(yè)快速應(yīng)變必須依靠高效的團(tuán)隊(duì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)執(zhí)行力的特點(diǎn)在速度決定競爭力，時(shí)差180領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力◆執(zhí)行不只是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問題，它滲透到策略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營以及團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)、溝通各個(gè)方面◆從決策到執(zhí)行，就好比一個(gè)人比大腦到手腳，領(lǐng)導(dǎo)是頭部，員工是末梢神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力181

企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作一估計(jì)，并設(shè)計(jì)好企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的182

執(zhí)行乃戰(zhàn)略之本◆戰(zhàn)爭是一場生死的較量，生產(chǎn)經(jīng)營同樣需要克“敵”制勝的謀略。◆一般人認(rèn)為執(zhí)行不過是屬于企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層面，這可是大錯(cuò)特錯(cuò)。執(zhí)行乃戰(zhàn)略之本◆戰(zhàn)爭是一場生死的較量，生產(chǎn)經(jīng)營同樣需要183企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略184企業(yè)執(zhí)行力問題案例一對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往下傳專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意開會時(shí)經(jīng)常議論和提出問題，有時(shí)也向上級提出問題，但不提出解決方法過于依賴上級，對上級下達(dá)的目標(biāo)，等待告知如何去做很多問題推托責(zé)任做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)工作效率低，完成速度太慢企業(yè)執(zhí)行力問題案例一對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往185企業(yè)執(zhí)行力問題案例二一些管理者不喜歡做具體的事情單位并沒有實(shí)實(shí)在在的誘因來促使大家改進(jìn)工作效率，所以我們不愿意改進(jìn)員工沒有做計(jì)劃、總結(jié)的習(xí)慣向上級請示工作，總不能及時(shí)得到回復(fù)您對員工的能力（技能）不滿意單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好員工經(jīng)常找理由主管要做的事太多，無法直接指導(dǎo)下屬布置工作總得不到下級對工作結(jié)果的匯報(bào)企業(yè)執(zhí)行力問題案例二一些管理者不喜歡做具體的事情186主管執(zhí)行的12種行為傾向主次顛倒執(zhí)行救火式執(zhí)行目標(biāo)不清楚執(zhí)行無計(jì)劃執(zhí)行虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行替部屬執(zhí)行缺乏主觀能動性執(zhí)行不能追求卓越執(zhí)行不能創(chuàng)新執(zhí)行信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行推卸責(zé)任執(zhí)行主管執(zhí)行的12種行為傾向主次顛倒執(zhí)行替部屬執(zhí)行187酒店三大層面的執(zhí)行力決策層的執(zhí)行力管理層的執(zhí)行力操作層的執(zhí)行力酒店三大層面的執(zhí)行力決策層的執(zhí)行力188決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件

………………決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)189管理層的執(zhí)行力高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）；駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)；加強(qiáng)溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計(jì)劃的跟蹤與滾動；高效解決執(zhí)行中的問題；組織發(fā)展與流程改進(jìn)；績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；培養(yǎng)部屬與適當(dāng)處理績效差的員工；………………管理層的執(zhí)行力高執(zhí)行力管理者的角色重新定位（七件事）190操作層的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息；

………………操作層的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致；191執(zhí)行力組織中的三大流程戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程執(zhí)行力組織中的三大流程戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程192執(zhí)行力組織三大核心流程的內(nèi)涵

1）戰(zhàn)略流程：2）運(yùn)營流程：3）人員流程：執(zhí)行力組織三大核心流程的內(nèi)涵1）戰(zhàn)略流程：193三大流程的整合企業(yè)文化年度目標(biāo)部門、個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃方案運(yùn)營步驟績效管理績效評估獎酬發(fā)展使命目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)高素質(zhì)員工隊(duì)伍運(yùn)營管理戰(zhàn)略管理三大流程的整合企業(yè)文化年度目標(biāo)部門、個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃方案運(yùn)營步驟194美國總統(tǒng)羅文加西亞把信送給加西亞?快速執(zhí)行美國總統(tǒng)羅文加西亞把信送給加西亞?快速執(zhí)行195羅文的特點(diǎn)專注于企業(yè)目標(biāo)周密的計(jì)劃方案嚴(yán)格的運(yùn)營管理忠于自己的使命踏實(shí)工作、不懈努力善于思考、善于創(chuàng)新不計(jì)榮辱、不計(jì)得失超越自我、追求卓越羅文的特點(diǎn)專注于企業(yè)目標(biāo)196戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程197運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Specific（明確的）；Measurable（可測量的）；Action-oriented（行動導(dǎo)向的）；Realistic（務(wù)實(shí)的）；Time-related（有時(shí)間表的）。運(yùn)用目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則制定有效可行的計(jì)劃方案Speci198因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳ξ覀冏钪匾?，所以好像每件事都很重要。因?yàn)楹孟衩考露己苤匾晕覀儾坏貌蛔雒考?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。什么事都做讓我們非常忙碌，所以我們更沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白因?yàn)槲覀儾恢酪驗(yàn)楹孟衩考露己苤匾行┤丝吹轿覀兠考露甲?99時(shí)間管理矩陣緊急的不緊急的重要的不重要的欺騙救火危機(jī)有限期的任務(wù)緊急項(xiàng)目計(jì)劃與準(zhǔn)備培養(yǎng)建立關(guān)系