《如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管(下屬篇)》課件

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管

(下屬篇)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管

(下屬篇)1第一篇找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵第一篇找準(zhǔn)位置：2管理人員的四種角色“下屬”是如何產(chǎn)生的下屬角色與上司角色的關(guān)系管理人員的四種角色“下屬”是如何產(chǎn)生的下屬角色與上司角色的關(guān)3一是你代表不了下屬的利益二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。三是經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益。下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”一是你代表不了下屬的利益下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表4常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情第二種表現(xiàn)：沉默第三種表現(xiàn)：反對(duì)第四種表現(xiàn)：支持常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情5誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”1、對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。2、對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)“只代表個(gè)人意見(jiàn)”是不對(duì)的3、對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么“個(gè)人意見(jiàn)”，只有“職務(wù)意見(jiàn)”誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”1、對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的6劃定自己的“一畝三分地”忽略自己角色的多維性將自己看成下屬的保護(hù)人過(guò)分看重自己對(duì)下屬的作用誤區(qū)四：領(lǐng)主誤區(qū)四：領(lǐng)主7向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”誤區(qū)五：錯(cuò)位向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”誤區(qū)五：錯(cuò)位8下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三

下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命9

第二篇管理上司：溝通力就是影響力第二篇管理上司：10

為什么要“管理上司”1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂(lè)為什么要“管理上司”1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行11

1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人如何“管理上司”1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度如何“管理上司”12溝通的角色專業(yè)與非專業(yè)生活與工作背景地位環(huán)境習(xí)慣溝通的角色專業(yè)與非專業(yè)13溝通的三種心態(tài)父母型----我行，你不行成人型-----我行，你也行兒童型-----我不行，你行溝通的三種心態(tài)父母型----我行，你不行14溝通方式口頭方式書(shū)面方式非語(yǔ)言方式電子媒介溝通方式口頭方式15案例研討：如何與上司溝通

公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門(mén)經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？

案例研討：如何與上司溝通16

部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部門(mén)13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給3個(gè)名額？”

朱總說(shuō)：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門(mén)經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”

部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部17溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應(yīng)。

2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反18如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”？同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，豎立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為解決此問(wèn)題做好心理準(zhǔn)備。如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”？同樣的情況下，去找19案例總結(jié)：如何與上司溝通1、調(diào)氣氛（注意角色）2、搬梯子（注意態(tài)度）3、帶禮物（注意方式）案例總結(jié)：如何與上司溝通1、調(diào)氣氛（注意角色）20工作中與上司溝通的四種境況1、如何接受指示2、如何匯報(bào)工作3、如何討論問(wèn)題4、如何發(fā)表異議工作中與上司溝通的四種境況1、如何接受指示21第三篇100%執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)第三篇100%執(zhí)行：22為什么執(zhí)行難？執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行難？執(zhí)行是什么？23如何把執(zhí)行人才找出來(lái)?那些人不是執(zhí)行型的人才?如何把執(zhí)行人才找出來(lái)?那些人不是執(zhí)行型的人才?24面對(duì)執(zhí)行的三種下屬1、照章辦事2、據(jù)理力爭(zhēng)3、陽(yáng)奉陰違面對(duì)執(zhí)行的三種下屬1、照章辦事25關(guān)于執(zhí)行的答案1、《三國(guó)演義》的馬謖如何才能保住“人頭”2、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》關(guān)于執(zhí)行的答案1、《三國(guó)演義》的馬謖如何才能保住“人頭”26美國(guó)西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案1、報(bào)告長(zhǎng)官，是2、報(bào)告長(zhǎng)官，不是3、報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口4、報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道美國(guó)西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案1、報(bào)告長(zhǎng)官，是27執(zhí)行型下屬的特征1、服從無(wú)條件2、工作無(wú)借口3、細(xì)節(jié)決定成敗4、以上司為榜樣5、行動(dòng)才是硬道理執(zhí)行型下屬的特征1、服從無(wú)條件28如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣1、認(rèn)真第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過(guò)程第二3、責(zé)任第一，借口第二4、行動(dòng)第一，懷疑第二如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣1、認(rèn)真第一，聰明第二29關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)信念比利益更重要速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)信念比利益更重要30執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向結(jié)果為中心執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向結(jié)果為中心執(zhí)行的十六字原則：31一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃執(zhí)行就是有水吃HOW——怎么跳？WHO——誰(shuí)來(lái)挑？WHEN——什么時(shí)候挑？WHERN——在哪里挑？WHOM——誰(shuí)來(lái)檢查？WHAT——結(jié)果如何考核？結(jié)果一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃執(zhí)行就是有水吃32執(zhí)行秘決決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘決決心第一，成敗第二33執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的。執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的，執(zhí)行34第四篇心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作第四篇心態(tài)建設(shè)：35下屬的信仰1、我們?cè)跒檎l(shuí)工作2、我們工作的目的究竟是為什么3、如何建立遠(yuǎn)景和價(jià)值觀4、如何強(qiáng)化使命感下屬的信仰1、我們?cè)跒檎l(shuí)工作36教理與現(xiàn)實(shí)的差距核心教理：上帝允許的惟一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個(gè)人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)現(xiàn)實(shí)世界：到處看到的都是有才華的窮人。

教理與現(xiàn)實(shí)的差距核心教理：上帝允許的惟一生存方式，不是要人們37下屬的心態(tài)1、對(duì)待學(xué)習(xí)的心態(tài)2、對(duì)待人生的心態(tài)3、對(duì)待工作的心態(tài)下屬的心態(tài)38為別人打工更為自己工作1、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人生負(fù)責(zé)2、追求卓越的工作品質(zhì)3、贏利來(lái)自于為上司（老板）創(chuàng)造價(jià)值4、決不為薪酬而工作為別人打工更為自己工作39成功下屬必備五個(gè)特征1、信心2、能力3、溝通4、創(chuàng)造5、合作成功下屬必備五個(gè)特征1、信心40成功五商數(shù)1、智商2、情商3、膽商4、財(cái)商5、社商成功五商數(shù)1、智商41第五篇職場(chǎng)規(guī)則：上司就是企業(yè)文化第五篇職場(chǎng)規(guī)則：42成為職業(yè)人經(jīng)營(yíng)人生的四種人不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人經(jīng)營(yíng)自己；職業(yè)人就是自己經(jīng)營(yíng)自己的人成為職業(yè)人職業(yè)人就是自己經(jīng)營(yíng)自己的人43職業(yè)化的概念職業(yè)化傳統(tǒng)概念：按時(shí)上班，聽(tīng)話，讓干什么就干什么。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶、職業(yè)化、職業(yè)生涯。職業(yè)化的概念職業(yè)化傳統(tǒng)概念：44職業(yè)人的特點(diǎn)合作——總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作資質(zhì)——提供客戶滿意的服務(wù)能力職業(yè)人的特點(diǎn)45職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)職業(yè)化的一個(gè)中心：提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)：為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)職業(yè)化的一個(gè)中心：46洞悉職場(chǎng)規(guī)則1、明規(guī)與暗規(guī)2、職場(chǎng)規(guī)則一：只能與莊共舞3、職場(chǎng)規(guī)則二：勿與組織為敵4、職場(chǎng)規(guī)則三：業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊5、職場(chǎng)規(guī)則四：升職必先升值洞悉職場(chǎng)規(guī)則1、明規(guī)與暗規(guī)47上司就是企業(yè)文化1、處處以上司為師2、對(duì)上司充滿感激3、將上司尊敬到底4、幫助上司獲得成功5、在成就上司的過(guò)程中成就自己上司就是企業(yè)文化1、處處以上司為師48如何成為一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管

(下屬篇)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管

(下屬篇)49第一篇找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵第一篇找準(zhǔn)位置：50管理人員的四種角色“下屬”是如何產(chǎn)生的下屬角色與上司角色的關(guān)系管理人員的四種角色“下屬”是如何產(chǎn)生的下屬角色與上司角色的關(guān)51一是你代表不了下屬的利益二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。三是經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益。下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表”一是你代表不了下屬的利益下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)誤區(qū)一：“民意代表52常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情第二種表現(xiàn)：沉默第三種表現(xiàn)：反對(duì)第四種表現(xiàn)：支持常見(jiàn)誤區(qū)二：“同情者”第一種表現(xiàn)：跟著一塊罵，表示同情53誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”1、對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。2、對(duì)于同級(jí)或下屬說(shuō)“只代表個(gè)人意見(jiàn)”是不對(duì)的3、對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒(méi)有什么“個(gè)人意見(jiàn)”，只有“職務(wù)意見(jiàn)”誤區(qū)三：“只代表個(gè)人意見(jiàn)”1、對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的54劃定自己的“一畝三分地”忽略自己角色的多維性將自己看成下屬的保護(hù)人過(guò)分看重自己對(duì)下屬的作用誤區(qū)四：領(lǐng)主誤區(qū)四：領(lǐng)主55向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”誤區(qū)五：錯(cuò)位向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”誤區(qū)五：錯(cuò)位56下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三

下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命57

第二篇管理上司：溝通力就是影響力第二篇管理上司：58

為什么要“管理上司”1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂(lè)為什么要“管理上司”1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行59

1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人如何“管理上司”1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度如何“管理上司”60溝通的角色專業(yè)與非專業(yè)生活與工作背景地位環(huán)境習(xí)慣溝通的角色專業(yè)與非專業(yè)61溝通的三種心態(tài)父母型----我行，你不行成人型-----我行，你也行兒童型-----我不行，你行溝通的三種心態(tài)父母型----我行，你不行62溝通方式口頭方式書(shū)面方式非語(yǔ)言方式電子媒介溝通方式口頭方式63案例研討：如何與上司溝通

公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門(mén)經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？

案例研討：如何與上司溝通64

部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部門(mén)13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給3個(gè)名額？”

朱總說(shuō)：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門(mén)經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”

部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“朱總，我們部65溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應(yīng)。

2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反66如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”？同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，豎立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為解決此問(wèn)題做好心理準(zhǔn)備。如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”？同樣的情況下，去找67案例總結(jié)：如何與上司溝通1、調(diào)氣氛（注意角色）2、搬梯子（注意態(tài)度）3、帶禮物（注意方式）案例總結(jié)：如何與上司溝通1、調(diào)氣氛（注意角色）68工作中與上司溝通的四種境況1、如何接受指示2、如何匯報(bào)工作3、如何討論問(wèn)題4、如何發(fā)表異議工作中與上司溝通的四種境況1、如何接受指示69第三篇100%執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)第三篇100%執(zhí)行：70為什么執(zhí)行難？執(zhí)行是什么？為什么執(zhí)行難？執(zhí)行是什么？71如何把執(zhí)行人才找出來(lái)?那些人不是執(zhí)行型的人才?如何把執(zhí)行人才找出來(lái)?那些人不是執(zhí)行型的人才?72面對(duì)執(zhí)行的三種下屬1、照章辦事2、據(jù)理力爭(zhēng)3、陽(yáng)奉陰違面對(duì)執(zhí)行的三種下屬1、照章辦事73關(guān)于執(zhí)行的答案1、《三國(guó)演義》的馬謖如何才能保住“人頭”2、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》關(guān)于執(zhí)行的答案1、《三國(guó)演義》的馬謖如何才能保住“人頭”74美國(guó)西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案1、報(bào)告長(zhǎng)官，是2、報(bào)告長(zhǎng)官，不是3、報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口4、報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道美國(guó)西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案1、報(bào)告長(zhǎng)官，是75執(zhí)行型下屬的特征1、服從無(wú)條件2、工作無(wú)借口3、細(xì)節(jié)決定成敗4、以上司為榜樣5、行動(dòng)才是硬道理執(zhí)行型下屬的特征1、服從無(wú)條件76如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣1、認(rèn)真第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過(guò)程第二3、責(zé)任第一，借口第二4、行動(dòng)第一，懷疑第二如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣1、認(rèn)真第一，聰明第二77關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)信念比利益更重要速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)信念比利益更重要78執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向結(jié)果為中心執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行就是從以自我為中心轉(zhuǎn)向結(jié)果為中心執(zhí)行的十六字原則：79一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃執(zhí)行就是有水吃HOW——怎么跳？WHO——誰(shuí)來(lái)挑？WHEN——什么時(shí)候挑？WHERN——在哪里挑？WHOM——誰(shuí)來(lái)檢查？WHAT——結(jié)果如何考核？結(jié)果一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃執(zhí)行就是有水吃80執(zhí)行秘決決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘決決心第一，成敗第二81執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的，執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的。執(zhí)行基因執(zhí)行才能是不能靠思考出來(lái)的，執(zhí)行82第四篇心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作第四篇心態(tài)建設(shè)：83下屬的信仰1、我們?cè)跒檎l(shuí)工作2、我們工作的目的究竟是為什么3、如何建立遠(yuǎn)景和價(jià)值觀4、如何強(qiáng)化使命感下屬的信仰1、我們?cè)跒檎l(shuí)工作84教理與現(xiàn)實(shí)的差距核心教理：上帝允許的惟一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個(gè)人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)現(xiàn)實(shí)世界：到處看到的都是有才華的窮人。

教理與現(xiàn)實(shí)的差距核心教理：上帝允許的惟一生存方式，不是要人們85下屬的心態(tài)1、對(duì)待學(xué)習(xí)的心態(tài)2、對(duì)待人生的心態(tài)3、對(duì)待工作的心態(tài)下屬的心態(tài)86為別人打工更為自己工作1、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人