某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材課件

XX集團(tuán)4R制度執(zhí)行力XX集團(tuán)4R制度執(zhí)行力誰來回答成長型企業(yè)：什么讓你痛苦，什么讓你強(qiáng)大？

誰來回答成長型企業(yè)：企業(yè)動(dòng)力之痛:誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？場景一：作為企業(yè)老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級(jí)伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停的讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、充電；但他們卻都自以為是、思維僵化，不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得非常孤獨(dú)。我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動(dòng)，為現(xiàn)實(shí)市場的阻礙感到深深的擔(dān)憂，我竭盡全力為這個(gè)事業(yè)而全力拼搏，但我的員工卻無動(dòng)于衷、僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負(fù)呢？場景三：作為企業(yè)老板，我覺得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的時(shí)候，好象一切都井井有條，員工們都在努力工作，但是我知道這些都是做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身，大家都?xì)g聲笑語、干私活、打電話聊天……。場景四：作為員工，我覺得非常煩惱。我的老板經(jīng)常朝令夕改，甚至半夜都會(huì)給我打電話討論公司發(fā)展問題，我怎么做似乎他都不滿意，唉，誰能告訴老板到底在想什么，他要什么。企業(yè)動(dòng)力之痛:誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？場景一：作為企企業(yè)協(xié)調(diào)之痛:誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為企業(yè)最高決策者，我覺得十分痛苦。公司生產(chǎn)、營銷兩大部門高層領(lǐng)導(dǎo)的思想不統(tǒng)一，各自為政。營銷總監(jiān)覺得生產(chǎn)部門做事拖沓、交貨不及時(shí)；生產(chǎn)部門覺得營銷部門不懂技術(shù)卻在客戶面前瞎承諾、甚至接回來的定制單費(fèi)時(shí)費(fèi)力。中和兩大部門之間的矛盾讓我心里憔悴，根本無暇顧及企業(yè)發(fā)展問題。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在的競爭講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個(gè)部門合作完成一個(gè)項(xiàng)目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地，一談到合作就互相打太極，推責(zé)任，誰也不肯辦實(shí)事，誰也不愿意對(duì)結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)。場景三：作為部門經(jīng)理，我覺得十分痛苦。任何一項(xiàng)工作安排下去，總是要打折扣，員工們經(jīng)常有很多“道理”來“對(duì)付”我，我真正成了企業(yè)中的“夾心餅干”。場景四：作為企業(yè)最底層的文員，我覺得十分痛苦。經(jīng)理總是想到什么就讓我去做什么，根本就不管我手頭上的其它工作進(jìn)展如何，我覺得自己在公司里最忙最累，卻最不受重視。企業(yè)協(xié)調(diào)之痛:誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材企業(yè)持續(xù)之痛:誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個(gè)老總慌神了。這家伙看上去挺不錯(cuò)的，當(dāng)時(shí)我怎么就沒看出來?。鼍岸汗旧a(chǎn)一塊一直非常亂，最近請(qǐng)了一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)來運(yùn)作，果然變得井井有條了。我現(xiàn)在擔(dān)心這個(gè)人走了，會(huì)不會(huì)又恢復(fù)到以前那樣了。場景三：以前幾十個(gè)人的時(shí)候，手下人做什么我馬上就知道，有時(shí)候還手把手教他們，現(xiàn)在公司大了，我都不知道我的員工甚至中層領(lǐng)導(dǎo)在做什么，他們提交上來的報(bào)告到底有多少是真實(shí)的？我的中層干部是不是會(huì)像我當(dāng)年一樣對(duì)待他們的部署。場景四：我實(shí)在太忙了，以前公司小，我要跑業(yè)務(wù)，覺得非常忙，現(xiàn)在公司大了，發(fā)現(xiàn)問題更多，我更加忙了，其實(shí)我也試圖放權(quán)給下面經(jīng)理們?nèi)プ?，也想過怎么合理安排時(shí)間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不自己面對(duì)的。我這個(gè)老總實(shí)在太累了。企業(yè)持續(xù)之痛:誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售管理中的四大問題動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題做一天和尚撞一天鐘你的員工能跟你走多遠(yuǎn)？（為什么、靠什么？）上下級(jí)關(guān)系、部門之間的矛盾、新老員工間的矛盾、空降兵與老員工間關(guān)系、公司與供應(yīng)商的關(guān)系下屬工作不到位、領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火員的角色過去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人的企業(yè)嗎？能人在時(shí)發(fā)展迅猛，能人一走，陷入混亂制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去管理中的四大問題動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題做一天和尚撞某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前中國相當(dāng)一批１０個(gè)億左右的成長型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如果從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，從企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！所以，結(jié)論：必須抓管理??！37個(gè)問題，統(tǒng)統(tǒng)是管理問題！問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前中國相當(dāng)一批１０個(gè)億左右的成長型企業(yè)在某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材工作計(jì)劃檢討評(píng)估工作計(jì)劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動(dòng)措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書期中檢討工作匯報(bào)檢討改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)：顧客要求工作計(jì)劃績效評(píng)估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個(gè)人/部門/公司成果IBM的管理流程工作計(jì)劃檢討評(píng)估工作計(jì)劃依據(jù)：期中檢討依據(jù)：績效評(píng)估依據(jù)：IGE的管理流程衡量考評(píng)計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃SessionC：對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承諾GE的管理流程衡量考評(píng)計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展4R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司四年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系4R制度執(zhí)行力4R簡介結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)4R是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？誰來擦？誰來檢查？如何獎(jiǎng)懲？R1：結(jié)果定義R2：一對(duì)一責(zé)任R3：結(jié)果跟蹤R4：即時(shí)激勵(lì)張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成4R是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？R1：結(jié)果定義張瑞敏某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！橫向（部門之間）以營銷與銷售部門為龍頭開始制定計(jì)劃，通過營銷與銷售部門傳遞客戶價(jià)值；縱向（層級(jí)之間）強(qiáng)調(diào)自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)，保證戰(zhàn)略的確定行動(dòng)方案，確保計(jì)劃的高度參與和可操作性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值后勤供應(yīng)生產(chǎn)營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶錫恩的方法論目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！橫向（部門之間）以營某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材CSF渠道l1––15

III確定年度經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人增長矩陣研討會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場指標(biāo)體系

區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素

根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對(duì)一的責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)CSF15III確定年度經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材4R－中高層執(zhí)行力體系R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！?結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。R2-一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！?一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！?前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！?一對(duì)一責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)R3-結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的?從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)。?發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！?建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制?人們不拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。?只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行！4R－中高層執(zhí)行力體系R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng)4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材如何獲得真正的制度執(zhí)行力？執(zhí)行是行為而不是邏輯，任何邏輯縝密的管理體系只是一種制度保障，并不是執(zhí)行的根本。錫恩公司的做法：

以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行，而非以方案帶動(dòng)執(zhí)行；執(zhí)行-感受-觀念-變革－固化，而非觀念-制度-執(zhí)行-變革。因?yàn)橹挥邪讶俗兂闪藞?zhí)行的人，才有公司的執(zhí)行只有把人變成了有戰(zhàn)略的人，才有公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不能通過思考獲得，執(zhí)行只能通過行動(dòng)來獲得！如何獲得真正的制度執(zhí)行力？執(zhí)行是行為而不是邏輯，任何邏輯縝密如何建立戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)？1.以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行—結(jié)果和任務(wù)、氛圍與影響、執(zhí)行習(xí)慣的訓(xùn)練2.用體系保證執(zhí)行—建立會(huì)議體系、計(jì)劃體系和即時(shí)激勵(lì)體系會(huì)議體現(xiàn)戰(zhàn)略，計(jì)劃定義結(jié)果，結(jié)果立即獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲推動(dòng)行為，行為貫徹戰(zhàn)略意志如何建立戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)？1.以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行—結(jié)果和任務(wù)、氛圍與某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材項(xiàng)目方法舉例：通過“客戶價(jià)值”主題培訓(xùn)和宣導(dǎo)，植入執(zhí)行基因客戶是衣食父母。傳播“客戶價(jià)值第一”的執(zhí)行理念。在企業(yè)營造氛圍，引導(dǎo)員工認(rèn)同這些理念并進(jìn)入角色。統(tǒng)一思想，使“客戶價(jià)值”理念成為干部員工判斷是非的第一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場演練：1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了哪些工作？3）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？項(xiàng)目方法舉例：通過“客戶價(jià)值”主題培訓(xùn)和宣導(dǎo)，植入執(zhí)行基因客車票的故事：人們的行為因?yàn)榻Y(jié)果定義而改變?nèi)绻悄?，怎么辦？各小組紛紛上臺(tái)書寫自己的解決辦法：朱總：五種辦法：等待退私票、等其他人退票、包車、坐飛機(jī)、坐公車馮總：坐飛機(jī)、先到最近地點(diǎn)再轉(zhuǎn)車、包車直接前往武經(jīng)理：可以通過非正常渠道購車票、坐飛機(jī)、如兩地不遠(yuǎn)可考慮專車前往項(xiàng)目方法舉例：通過結(jié)果思維訓(xùn)練，形成結(jié)果導(dǎo)向的做事方式車票的故事：人們的行為因?yàn)榻Y(jié)果定義而改變項(xiàng)目方法舉例：通過結(jié)某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材項(xiàng)目方法舉例：月度質(zhì)詢確?？偛繉?duì)大區(qū)強(qiáng)有力的控制和指導(dǎo)★集團(tuán)年銷售額20億元，是工程建筑涂料領(lǐng)域的領(lǐng)航者！錫恩顧問幫助建立了月度質(zhì)詢體系，包括整套流程，質(zhì)詢方法，行動(dòng)改進(jìn)跟蹤方法等。導(dǎo)入月度質(zhì)詢以后，老總通過這一工具對(duì)五個(gè)大區(qū)進(jìn)行了強(qiáng)有力的結(jié)果檢查，確保大區(qū)的業(yè)務(wù)拓展與總部戰(zhàn)略保持高度一致！華潤-錫恩聯(lián)合項(xiàng)目小組在月度質(zhì)詢會(huì)后項(xiàng)目方法舉例：月度質(zhì)詢確?？偛繉?duì)大區(qū)強(qiáng)有力的控制和指導(dǎo)★集團(tuán)為中國的、世界的康利祝福！成長、結(jié)果、康利！為中國的、世界的康利祝福！因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)海量管理資源免費(fèi)下載：海量管理資源免費(fèi)下載：XX集團(tuán)4R制度執(zhí)行力XX集團(tuán)4R制度執(zhí)行力誰來回答成長型企業(yè)：什么讓你痛苦，什么讓你強(qiáng)大？

誰來回答成長型企業(yè)：企業(yè)動(dòng)力之痛:誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？場景一：作為企業(yè)老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級(jí)伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停的讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、充電；但他們卻都自以為是、思維僵化，不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得非常孤獨(dú)。我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動(dòng)，為現(xiàn)實(shí)市場的阻礙感到深深的擔(dān)憂，我竭盡全力為這個(gè)事業(yè)而全力拼搏，但我的員工卻無動(dòng)于衷、僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負(fù)呢？場景三：作為企業(yè)老板，我覺得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的時(shí)候，好象一切都井井有條，員工們都在努力工作，但是我知道這些都是做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身，大家都?xì)g聲笑語、干私活、打電話聊天……。場景四：作為員工，我覺得非常煩惱。我的老板經(jīng)常朝令夕改，甚至半夜都會(huì)給我打電話討論公司發(fā)展問題，我怎么做似乎他都不滿意，唉，誰能告訴老板到底在想什么，他要什么。企業(yè)動(dòng)力之痛:誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？場景一：作為企企業(yè)協(xié)調(diào)之痛:誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為企業(yè)最高決策者，我覺得十分痛苦。公司生產(chǎn)、營銷兩大部門高層領(lǐng)導(dǎo)的思想不統(tǒng)一，各自為政。營銷總監(jiān)覺得生產(chǎn)部門做事拖沓、交貨不及時(shí)；生產(chǎn)部門覺得營銷部門不懂技術(shù)卻在客戶面前瞎承諾、甚至接回來的定制單費(fèi)時(shí)費(fèi)力。中和兩大部門之間的矛盾讓我心里憔悴，根本無暇顧及企業(yè)發(fā)展問題。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在的競爭講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個(gè)部門合作完成一個(gè)項(xiàng)目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地，一談到合作就互相打太極，推責(zé)任，誰也不肯辦實(shí)事，誰也不愿意對(duì)結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)。場景三：作為部門經(jīng)理，我覺得十分痛苦。任何一項(xiàng)工作安排下去，總是要打折扣，員工們經(jīng)常有很多“道理”來“對(duì)付”我，我真正成了企業(yè)中的“夾心餅干”。場景四：作為企業(yè)最底層的文員，我覺得十分痛苦。經(jīng)理總是想到什么就讓我去做什么，根本就不管我手頭上的其它工作進(jìn)展如何，我覺得自己在公司里最忙最累，卻最不受重視。企業(yè)協(xié)調(diào)之痛:誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材企業(yè)持續(xù)之痛:誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個(gè)老總慌神了。這家伙看上去挺不錯(cuò)的，當(dāng)時(shí)我怎么就沒看出來??！場景二：公司生產(chǎn)一塊一直非常亂，最近請(qǐng)了一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)來運(yùn)作，果然變得井井有條了。我現(xiàn)在擔(dān)心這個(gè)人走了，會(huì)不會(huì)又恢復(fù)到以前那樣了。場景三：以前幾十個(gè)人的時(shí)候，手下人做什么我馬上就知道，有時(shí)候還手把手教他們，現(xiàn)在公司大了，我都不知道我的員工甚至中層領(lǐng)導(dǎo)在做什么，他們提交上來的報(bào)告到底有多少是真實(shí)的？我的中層干部是不是會(huì)像我當(dāng)年一樣對(duì)待他們的部署。場景四：我實(shí)在太忙了，以前公司小，我要跑業(yè)務(wù)，覺得非常忙，現(xiàn)在公司大了，發(fā)現(xiàn)問題更多，我更加忙了，其實(shí)我也試圖放權(quán)給下面經(jīng)理們?nèi)プ?，也想過怎么合理安排時(shí)間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不自己面對(duì)的。我這個(gè)老總實(shí)在太累了。企業(yè)持續(xù)之痛:誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售管理中的四大問題動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題做一天和尚撞一天鐘你的員工能跟你走多遠(yuǎn)？（為什么、靠什么？）上下級(jí)關(guān)系、部門之間的矛盾、新老員工間的矛盾、空降兵與老員工間關(guān)系、公司與供應(yīng)商的關(guān)系下屬工作不到位、領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火員的角色過去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人的企業(yè)嗎？能人在時(shí)發(fā)展迅猛，能人一走，陷入混亂制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去管理中的四大問題動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題做一天和尚撞某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前中國相當(dāng)一批１０個(gè)億左右的成長型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如果從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，從企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！所以，結(jié)論：必須抓管理！！37個(gè)問題，統(tǒng)統(tǒng)是管理問題！問題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前中國相當(dāng)一批１０個(gè)億左右的成長型企業(yè)在某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材工作計(jì)劃檢討評(píng)估工作計(jì)劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動(dòng)措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書期中檢討工作匯報(bào)檢討改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)：顧客要求工作計(jì)劃績效評(píng)估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個(gè)人/部門/公司成果IBM的管理流程工作計(jì)劃檢討評(píng)估工作計(jì)劃依據(jù)：期中檢討依據(jù)：績效評(píng)估依據(jù)：IGE的管理流程衡量考評(píng)計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃SessionC：對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承諾GE的管理流程衡量考評(píng)計(jì)劃控制SessionI:：3年發(fā)展4R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司四年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系4R制度執(zhí)行力4R簡介結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)4R是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？誰來擦？誰來檢查？如何獎(jiǎng)懲？R1：結(jié)果定義R2：一對(duì)一責(zé)任R3：結(jié)果跟蹤R4：即時(shí)激勵(lì)張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成4R是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？R1：結(jié)果定義張瑞敏某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！橫向（部門之間）以營銷與銷售部門為龍頭開始制定計(jì)劃，通過營銷與銷售部門傳遞客戶價(jià)值；縱向（層級(jí)之間）強(qiáng)調(diào)自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)，保證戰(zhàn)略的確定行動(dòng)方案，確保計(jì)劃的高度參與和可操作性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值后勤供應(yīng)生產(chǎn)營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶錫恩的方法論目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！橫向（部門之間）以營某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材CSF渠道l1––15

III確定年度經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人增長矩陣研討會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場指標(biāo)體系

區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素

根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對(duì)一的責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)CSF15III確定年度經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材4R－中高層執(zhí)行力體系R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！?結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。R2-一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！?一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！?前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！?一對(duì)一責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)R3-結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的?從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)。?發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！?建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制?人們不拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。?只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行！4R－中高層執(zhí)行力體系R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng)4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材某集團(tuán)4R制度執(zhí)行力教材如何獲得真