核心能力的競(jìng)爭(zhēng)與管理課件

第九講企業(yè)的核心能力1、核心能力的概念2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)3、核心能力的管理4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則September20021NJU賈良定第九講企業(yè)的核心能力1、核1、核心能力的概念

五項(xiàng)檢驗(yàn)(1)技術(shù)和技能的整合一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能，而非單一的、非連續(xù)的技術(shù)和技能。一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合。September20022NJU賈良定1、核心能力的概念

(2)不是物理意義的資產(chǎn)一項(xiàng)核心能力不是會(huì)計(jì)意義上的資產(chǎn)。一項(xiàng)核心能力不是死的東西，而是活的、知識(shí)的積累。一項(xiàng)核心能力包含隱性和顯性的知識(shí)。September20023NJU賈良定(2)不是物理意義的資產(chǎn)September20023NJU(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值一項(xiàng)核心能力必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比例的貢獻(xiàn)。核心能力往往表現(xiàn)為那些能使企業(yè)給顧客創(chuàng)造根本效用/價(jià)值的技術(shù)和技能。核心能力與非核心能力的典型區(qū)別部分地在于核心的和非核心的顧客價(jià)值之間的區(qū)別。September20024NJU賈良定(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值September20024NJU(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性一項(xiàng)能力勝任核心能力，其必須在競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性。獨(dú)特性并非意味著別的企業(yè)不具有該項(xiàng)能力，而是說，如果別的企業(yè)具有該項(xiàng)能力，本企業(yè)把該項(xiàng)能力看成核心能力，其必須比對(duì)手做出色得多。September20025NJU賈良定(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性September20025N(5)提供通向新市場(chǎng)的通道一項(xiàng)能力被看成是公司的核心能力，其必須能給公司提供競(jìng)爭(zhēng)之平臺(tái)，提供通向多種市場(chǎng)的通道。公司往往以核心能力展開多元化經(jīng)營，而非一體化經(jīng)營。如Sharp在平面顯示上的能力給其提供通向手提電腦、VCD、手提式彩電等市場(chǎng)的通道。September20026NJU賈良定(5)提供通向新市場(chǎng)的通道September20026NJ核心能力的類型市場(chǎng)進(jìn)入型能力整體相關(guān)型能力功能相關(guān)型能力Market-accesscompetenciesintegrity-relatedcompetenciesfunctionality-relatedcompetenciesSeptember20027NJU賈良定核心能力的類型市場(chǎng)進(jìn)入型能力September20027NType1:市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客Market-accesscompetencies:allthoseskillswhichhelptoputafirmincloseproximitytoitscustomers.如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等managementofbranddevelopmentdistributionandlogisticstechnicalsupport……September20028NJU賈良定Type1:市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客SType2:整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。Integrity-relatedcompetencies:allthosecompetencieswhichallowacompanytodothingsmorequickly,flexiblyorwithahigherdegreeofreliabilitythancompetitors.質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫存管理等qualitymanagementcycletimemanagementjust-in-timeinventorymanagement……September20029NJU賈良定Type2:整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更Type3:功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善functionality-relatedcompetencies:skillswhichenablethecompanytoinvestitsservicesorproductswithuniquefunctionality,whichinvesttheproductwithdistinctivecustomerbenefits,ratherthanmerelymakingitincrementallybetter.如：質(zhì)量管理等qualitymanagement……September200210NJU賈良定Type3:功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)絲/線錦布衣織加工技術(shù)和技能核心產(chǎn)品核心能力核心能力最終產(chǎn)品非核心產(chǎn)品非核心能力核心能力顧客非核心能力非核心能力September200211NJU賈良定2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)絲/線錦衣織加工技術(shù)和技能核心產(chǎn)品核心能力核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四層次開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)整合核心能力之爭(zhēng)擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)(擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位)September200212NJU賈良定核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四層次開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)整第一層開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)目的：獲取或開發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。方式：獲取或吸收外來的技能或技術(shù)；自造。戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。Learning,learningandlearning.September200213NJU賈良定第一層開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)目的第二層整合核心能力之爭(zhēng)目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。方式：善用資源不是通過外借他山之石，而是通過多方重復(fù)利用既有專長來實(shí)現(xiàn)。Doing,doing,anddoing.正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下。“Youcutdownthetreesandwebuildthehouses”(anexecutiveatSony)September200214NJU賈良定第二層整合核心能力之爭(zhēng)目的：把獲取到的技術(shù)或技能第三層核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于核心專長與最終產(chǎn)品之間的一種中間產(chǎn)品。許多公司會(huì)以原始設(shè)備制造商的方式向其他公司甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售核心產(chǎn)品，作為抓住“虛擬市場(chǎng)份額”的一種途徑。目的：在某種專長領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。建立最終產(chǎn)品壟斷地位會(huì)受到法律和分散的銷售渠道的約束，但核心產(chǎn)品份額則不受這些限制。方式：善用資源是靠“借用”下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來實(shí)現(xiàn)的。Selling,selling,andselling.敢否出售自己的核心產(chǎn)品，以及買者買否自己的核心產(chǎn)品，是真正核心能力的重要檢驗(yàn)手段之一。September200215NJU賈良定第三層核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于第四層擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)目的：鞏固核心能力地位。方式：購買其他部分與自己的核心產(chǎn)品整合成最終產(chǎn)品，或者授權(quán)其他企業(yè)生產(chǎn)，用自己的品牌。Virtuallyoperating.我們并不主張公司所賣的全部產(chǎn)品都必須自己生產(chǎn)，而是主張?jiān)跊Q定外購關(guān)鍵零組件時(shí)，務(wù)必仔細(xì)考慮對(duì)長期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么影響以及隨之而產(chǎn)生的依賴性質(zhì)如何。September200216NJU賈良定第四層擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)目的：鞏固核心能力地位3、核心能力的管理選擇核心能力建立核心能力使用核心能力保護(hù)核心能力(1)Selectingcorecompetencies(2)Buildingcorecompetencies(3)Deployingcorecompetencies(4)ProtectingcorecompetenciesSeptember200217NJU賈良定3、核心能力的管理選擇核心能力September20021

(1)Selectingcorecompetencies第一步：統(tǒng)一意見Firststep:CONSENSUS知道的才能管理的。對(duì)核心能力清晰定義，并統(tǒng)一意見，是管理核心能力的基礎(chǔ)。Afirmcannotactivelymanagecorecompetenciesifmanagersdonotshareaviewofwhatthosecorecompetenciesactuallyare.Theclarityofafirm’sdefinitionofitscorecompetencies,andthedegreeofconsensusthatattachestothatdefinition,isthemostrudimentarytestofacompany’scapacitytomanageitscorecompetencies.September200218NJU賈良定(1)Selec

(1)Selectingcorecompetencies第二步：列舉Secondstep:INVENTORY生成技能、技術(shù)和能力的長長清單。Toproducealengthy‘laundrylist’ofskills,technologiesandcapabilities----somecore,butmostnot.September200219NJU賈良定(1)Selec

(1)Selectingcorecompetencies第三步：分解與組合Thirdstep:disentangle&cluster把能力從產(chǎn)品和服務(wù)充分分解開，并區(qū)分核心與非核心，然后按有意義的方式組合和整合這些技術(shù)和技能，這樣我們可以給這些組合體貼上標(biāo)簽，對(duì)其說明并促使共同認(rèn)識(shí)。Tofullydisentanglecompetenciesfromtheproductsandservices,todistinguishcorefromnon-core,toclusterandaggregatetheskillsandtechnologiesinsomemeaningfulway,andtoarriveat‘labels’thataretrulydescriptiveandpromotesharedunderstanding.September200220NJU賈良定(1)Selec

(2)Buildingcorecompetencies技能和技術(shù)：自做或外借Skills&Technologies:doingorborrowingdoingbyself；smalltargetedacquisitions;licensingagreement;jointventures;alliances;competitivehiring當(dāng)今已經(jīng)形成技術(shù)和個(gè)體人力技能的世界市場(chǎng)，可以從這些市場(chǎng)中獲取技術(shù)和技能。bytakingminorityofequitystakesinSiliconValleycompanies;byhiringawaythebesttalentfromacompetitor;bysponsoringuniversityresearch;bysearchingtheworld’spatentapplications.September200221NJU賈良定(2)Build

(2)Buildingcorecompetencies核心能力建立只能靠自己反復(fù)練習(xí)。持之以恒和不斷地投入才能形成核心能力。核心能力是外借不來的，更不可購買獲得。Corecompetencies:onlydoingbyselfconstancyofeffortcommitmentSeptember200222NJU賈良定(2)Build

(3)deployingcorecompetencies(a)意欲成為能力領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)傾向于圍繞核心能力進(jìn)行水平多元化，而非垂直一體化。Companiesintentoncompetenceleadershiparelikelytoendupmorehorizontallydiversified----aroundthecorecompetence----thanverticallyintegrated.WhileCanonexploitsitscompetenciesacrossabroadrangeofproducts,andit’sthusabletoamortizethedevelopmentcostsofnewcorecompetencies,itbuysinupto85%ofthecomponentneededtoturnitscorecompetenciesintoworld-beatingproducts.September200223NJU賈良定(3)deplo

(3)deployingcorecompetencies(b)在企業(yè)內(nèi)部重新分配能力：跨部門或SBUToredeploythecompetenciesinternally:fromonedivisionorSBUtoanother.Anymanagerwhohasevergonetoasisterdivision,andaskedto‘borrow’thatdivision’stoptenortwentytechnicalemployeesforafewmonths,canattesttojusthowreluctantmanagersaretosharecorecompetenceresources.Sharp:urgentprojectteamsSony:goldbadgeteamsSeptember200224NJU賈良定(3)deplo

(4)protectingcorecompetencies如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)看不見核心能力的健康狀況，則沒有辦法去保護(hù)能力的侵蝕。Thereisnowaytoprotectafirm’scorecompetenciesfromerosionifthehealthofthosecompetenciesisnotvisibletotopmanagement.被侵蝕的可能途徑：營養(yǎng)不良witherthroughlackoffunding封建割據(jù)becomefragmentedthrough

divisionalization給了聯(lián)盟伙伴besurrenderedtoalliancepartners同洗澡水一同潑出bethrownoutwiththebathwaterSeptember200225NJU賈良定(4)prote4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)(2)案例：Wal-Mart光榮榜(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則(4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素September200226NJU賈良定4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)Septe(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)1960年代，多樣化1980年代，“sticktotheirknitting”和時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新資源；1990年代，新概念：以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)；以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，即“能力的食肉者”，能突然冒出來，從一無所有到主要競(jìng)爭(zhēng)者甚至行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。能力為基礎(chǔ)的公司的成長靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于：(1)新的地區(qū)，(2)新的商業(yè)領(lǐng)域。September200227NJU賈良定(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)1960年代，多樣化Sep案例：Wal-Mart

光榮榜收入（億美元）September200228NJU賈良定案例：Wal-Mart光榮榜收入（億美元）Septembe為什么？許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素：創(chuàng)業(yè)者SamWalton的天才；激發(fā)雇員；塑造優(yōu)異服務(wù)的文化；“迎賓”；“每日低價(jià)”戰(zhàn)略；規(guī)模經(jīng)濟(jì)，顧客更多的商品選擇；September200229NJU賈良定為什么？許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素：SeptemberWal-Mart成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者。關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn)一種相對(duì)不可見的技術(shù)“Cross-docking”低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“Cross-docking”原因：非常難于管理另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng)最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng)September200230NJU賈良定Wal-Mart成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為為什么？Wal-Mart

成功大揭密天天平價(jià)減少促銷費(fèi)用準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷量提高單位銷量減少庫存成本cross-docking成本為王September200231NJU賈良定為什么？Wal-Mart成功大揭密天天平價(jià)減少促銷費(fèi)用準(zhǔn)確Wal-Mart

成功再揭密倉庫商店連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程供應(yīng)商總部信息流物流September200232NJU賈良定Wal-Mart成功再揭密倉庫商店連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程供應(yīng)商總倉庫商店Wal-Mart新流程供應(yīng)商衛(wèi)星通訊系統(tǒng)信息流物流總部車隊(duì)迅速付款飛機(jī)電視會(huì)議現(xiàn)金流大量回款建設(shè)維護(hù)總部配送中心September200233NJU賈良定倉庫商店Wal-Mart新流程供應(yīng)商衛(wèi)星通訊系統(tǒng)信息流物流(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國家和地區(qū)市場(chǎng)為特征的世界里，競(jìng)爭(zhēng)是“陣地戰(zhàn)”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是選擇在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，選擇怎樣競(jìng)爭(zhēng)是第二位的。在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)態(tài)。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”。戰(zhàn)略的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)行為，不是產(chǎn)品和市場(chǎng)。目標(biāo)是確定和發(fā)展難以被模仿的獨(dú)特的組織能力。September200234NJU賈良定(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品何為能力（capabilities）？Acapabilityisasetofbusinessprocessesstrategicallyunderstood.Winnersoftoday’sworldshouldthinkofbusinessprocesses(capabilities)astheprimaryobjectofstrategy.能力是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。今日的贏家應(yīng)把業(yè)務(wù)流程（能力）視作戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。September200235NJU賈良定何為能力（capabilities）？Acapabilit以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)基本原則：1、公司戰(zhàn)略的基石不是產(chǎn)品和市場(chǎng)，而是業(yè)務(wù)流程。2、成功之道取決于公司能否將關(guān)鍵的流程轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略能力，從而不斷地為顧客提供超額價(jià)值。3、公司要想營造capabilities，必須對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資。這種基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)系并超越傳統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。Capabilitieschain4、Capabilities是跨越職能的，能力競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)者只能是首席執(zhí)行官(CEO)。September200236NJU賈良定以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)基本原則：September2002(4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素一個(gè)CEO在建設(shè)和管理公司能力上的成功，將成為90年代管理技能的主要考驗(yàn)。成功將是那些結(jié)合規(guī)模與靈活性，在以下五個(gè)方面有突出表現(xiàn)的公司：速度(Speed)。對(duì)顧客和市場(chǎng)需求的反應(yīng)，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品一貫性(Consistency)。始終滿足顧客的期望敏銳(Acuity)。認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，預(yù)測(cè)，及時(shí)反應(yīng)顧客不斷變化的需要敏捷(Agility)。能對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境同時(shí)做出調(diào)整創(chuàng)新(Innovativeness)。產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價(jià)值源September200237NJU賈良定(4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素一個(gè)CEO在建設(shè)和管理公司能力上的(5)改造為基于能力的競(jìng)爭(zhēng)者首先，高級(jí)經(jīng)理要經(jīng)歷徹底的觀念轉(zhuǎn)變，以使他們從戰(zhàn)略能力角度看待經(jīng)營；然后，認(rèn)識(shí)并整合本質(zhì)的業(yè)務(wù)流程以服務(wù)顧客；最后，他們能重構(gòu)組織，包括管理規(guī)則、責(zé)任，以鼓勵(lì)產(chǎn)生基于能力競(jìng)爭(zhēng)得以運(yùn)行的行為。September200238NJU賈良定(5)改造為基于能力的競(jìng)爭(zhēng)者首先，高級(jí)經(jīng)理要經(jīng)歷徹底的觀念轉(zhuǎn)用以下四步，所有公司都能把自己變成一能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者1、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略框架，以實(shí)現(xiàn)積極進(jìn)取的目標(biāo)；2、圍繞選定的能力，并確保員工有必要的技能和資源去掌握該能力；3、讓進(jìn)步看得見，并讓績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)一致；4、別把轉(zhuǎn)換的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)委托他人。September200239NJU賈良定用以下四步，所有公司都能把自己變成一能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者Sep討論觀看錄像：資本浪潮·再造核心(23分鐘)討論：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，什么是企業(yè)的核心能力？你認(rèn)為本企業(yè)的核心能力是什么？September200240NJU賈良定討論觀看錄像：資本浪潮·再造核心(23分鐘)Septembe第九講企業(yè)的核心能力1、核心能力的概念2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)3、核心能力的管理4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則September200241NJU賈良定第九講企業(yè)的核心能力1、核1、核心能力的概念

五項(xiàng)檢驗(yàn)(1)技術(shù)和技能的整合一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能，而非單一的、非連續(xù)的技術(shù)和技能。一項(xiàng)核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合。September200242NJU賈良定1、核心能力的概念

(2)不是物理意義的資產(chǎn)一項(xiàng)核心能力不是會(huì)計(jì)意義上的資產(chǎn)。一項(xiàng)核心能力不是死的東西，而是活的、知識(shí)的積累。一項(xiàng)核心能力包含隱性和顯性的知識(shí)。September200243NJU賈良定(2)不是物理意義的資產(chǎn)September20023NJU(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值一項(xiàng)核心能力必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比例的貢獻(xiàn)。核心能力往往表現(xiàn)為那些能使企業(yè)給顧客創(chuàng)造根本效用/價(jià)值的技術(shù)和技能。核心能力與非核心能力的典型區(qū)別部分地在于核心的和非核心的顧客價(jià)值之間的區(qū)別。September200244NJU賈良定(3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值September20024NJU(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性一項(xiàng)能力勝任核心能力，其必須在競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性。獨(dú)特性并非意味著別的企業(yè)不具有該項(xiàng)能力，而是說，如果別的企業(yè)具有該項(xiàng)能力，本企業(yè)把該項(xiàng)能力看成核心能力，其必須比對(duì)手做出色得多。September200245NJU賈良定(4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性September20025N(5)提供通向新市場(chǎng)的通道一項(xiàng)能力被看成是公司的核心能力，其必須能給公司提供競(jìng)爭(zhēng)之平臺(tái)，提供通向多種市場(chǎng)的通道。公司往往以核心能力展開多元化經(jīng)營，而非一體化經(jīng)營。如Sharp在平面顯示上的能力給其提供通向手提電腦、VCD、手提式彩電等市場(chǎng)的通道。September200246NJU賈良定(5)提供通向新市場(chǎng)的通道September20026NJ核心能力的類型市場(chǎng)進(jìn)入型能力整體相關(guān)型能力功能相關(guān)型能力Market-accesscompetenciesintegrity-relatedcompetenciesfunctionality-relatedcompetenciesSeptember200247NJU賈良定核心能力的類型市場(chǎng)進(jìn)入型能力September20027NType1:市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客Market-accesscompetencies:allthoseskillswhichhelptoputafirmincloseproximitytoitscustomers.如：品牌開發(fā)管理；分銷和后勤；技術(shù)支持等managementofbranddevelopmentdistributionandlogisticstechnicalsupport……September200248NJU賈良定Type1:市場(chǎng)進(jìn)入型能力這些能力使企業(yè)更加接近它的顧客SType2:整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。Integrity-relatedcompetencies:allthosecompetencieswhichallowacompanytodothingsmorequickly,flexiblyorwithahigherdegreeofreliabilitythancompetitors.質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準(zhǔn)時(shí)化庫存管理等qualitymanagementcycletimemanagementjust-in-timeinventorymanagement……September200249NJU賈良定Type2:整體相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更Type3:功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以獨(dú)特功能，它賦予產(chǎn)品獨(dú)特的顧客效益而非僅僅漸近改善functionality-relatedcompetencies:skillswhichenablethecompanytoinvestitsservicesorproductswithuniquefunctionality,whichinvesttheproductwithdistinctivecustomerbenefits,ratherthanmerelymakingitincrementallybetter.如：質(zhì)量管理等qualitymanagement……September200250NJU賈良定Type3:功能相關(guān)型能力這些能力使企業(yè)賦予其服務(wù)或產(chǎn)品以2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)絲/線錦布衣織加工技術(shù)和技能核心產(chǎn)品核心能力核心能力最終產(chǎn)品非核心產(chǎn)品非核心能力核心能力顧客非核心能力非核心能力September200251NJU賈良定2、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)絲/線錦衣織加工技術(shù)和技能核心產(chǎn)品核心能力核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四層次開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)整合核心能力之爭(zhēng)擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)(擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位)September200252NJU賈良定核心能力競(jìng)爭(zhēng)的四層次開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)整第一層開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)目的：獲取或開發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。方式：獲取或吸收外來的技能或技術(shù)；自造。戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。Learning,learningandlearning.September200253NJU賈良定第一層開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭(zhēng)目的第二層整合核心能力之爭(zhēng)目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。方式：善用資源不是通過外借他山之石，而是通過多方重復(fù)利用既有專長來實(shí)現(xiàn)。Doing,doing,anddoing.正如吸收與發(fā)明同等重要一樣，整合的重要性可能也不在發(fā)明之下?！癥oucutdownthetreesandwebuildthehouses”(anexecutiveatSony)September200254NJU賈良定第二層整合核心能力之爭(zhēng)目的：把獲取到的技術(shù)或技能第三層核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于核心專長與最終產(chǎn)品之間的一種中間產(chǎn)品。許多公司會(huì)以原始設(shè)備制造商的方式向其他公司甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售核心產(chǎn)品，作為抓住“虛擬市場(chǎng)份額”的一種途徑。目的：在某種專長領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。建立最終產(chǎn)品壟斷地位會(huì)受到法律和分散的銷售渠道的約束，但核心產(chǎn)品份額則不受這些限制。方式：善用資源是靠“借用”下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來實(shí)現(xiàn)的。Selling,selling,andselling.敢否出售自己的核心產(chǎn)品，以及買者買否自己的核心產(chǎn)品，是真正核心能力的重要檢驗(yàn)手段之一。September200255NJU賈良定第三層核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng)核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于第四層擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)目的：鞏固核心能力地位。方式：購買其他部分與自己的核心產(chǎn)品整合成最終產(chǎn)品，或者授權(quán)其他企業(yè)生產(chǎn)，用自己的品牌。Virtuallyoperating.我們并不主張公司所賣的全部產(chǎn)品都必須自己生產(chǎn)，而是主張?jiān)跊Q定外購關(guān)鍵零組件時(shí)，務(wù)必仔細(xì)考慮對(duì)長期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么影響以及隨之而產(chǎn)生的依賴性質(zhì)如何。September200256NJU賈良定第四層擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng)目的：鞏固核心能力地位3、核心能力的管理選擇核心能力建立核心能力使用核心能力保護(hù)核心能力(1)Selectingcorecompetencies(2)Buildingcorecompetencies(3)Deployingcorecompetencies(4)ProtectingcorecompetenciesSeptember200257NJU賈良定3、核心能力的管理選擇核心能力September20021

(1)Selectingcorecompetencies第一步：統(tǒng)一意見Firststep:CONSENSUS知道的才能管理的。對(duì)核心能力清晰定義，并統(tǒng)一意見，是管理核心能力的基礎(chǔ)。Afirmcannotactivelymanagecorecompetenciesifmanagersdonotshareaviewofwhatthosecorecompetenciesactuallyare.Theclarityofafirm’sdefinitionofitscorecompetencies,andthedegreeofconsensusthatattachestothatdefinition,isthemostrudimentarytestofacompany’scapacitytomanageitscorecompetencies.September200258NJU賈良定(1)Selec

(1)Selectingcorecompetencies第二步：列舉Secondstep:INVENTORY生成技能、技術(shù)和能力的長長清單。Toproducealengthy‘laundrylist’ofskills,technologiesandcapabilities----somecore,butmostnot.September200259NJU賈良定(1)Selec

(1)Selectingcorecompetencies第三步：分解與組合Thirdstep:disentangle&cluster把能力從產(chǎn)品和服務(wù)充分分解開，并區(qū)分核心與非核心，然后按有意義的方式組合和整合這些技術(shù)和技能，這樣我們可以給這些組合體貼上標(biāo)簽，對(duì)其說明并促使共同認(rèn)識(shí)。Tofullydisentanglecompetenciesfromtheproductsandservices,todistinguishcorefromnon-core,toclusterandaggregatetheskillsandtechnologiesinsomemeaningfulway,andtoarriveat‘labels’thataretrulydescriptiveandpromotesharedunderstanding.September200260NJU賈良定(1)Selec

(2)Buildingcorecompetencies技能和技術(shù)：自做或外借Skills&Technologies:doingorborrowingdoingbyself；smalltargetedacquisitions;licensingagreement;jointventures;alliances;competitivehiring當(dāng)今已經(jīng)形成技術(shù)和個(gè)體人力技能的世界市場(chǎng)，可以從這些市場(chǎng)中獲取技術(shù)和技能。bytakingminorityofequitystakesinSiliconValleycompanies;byhiringawaythebesttalentfromacompetitor;bysponsoringuniversityresearch;bysearchingtheworld’spatentapplications.September200261NJU賈良定(2)Build

(2)Buildingcorecompetencies核心能力建立只能靠自己反復(fù)練習(xí)。持之以恒和不斷地投入才能形成核心能力。核心能力是外借不來的，更不可購買獲得。Corecompetencies:onlydoingbyselfconstancyofeffortcommitmentSeptember200262NJU賈良定(2)Build

(3)deployingcorecompetencies(a)意欲成為能力領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)傾向于圍繞核心能力進(jìn)行水平多元化，而非垂直一體化。Companiesintentoncompetenceleadershiparelikelytoendupmorehorizontallydiversified----aroundthecorecompetence----thanverticallyintegrated.WhileCanonexploitsitscompetenciesacrossabroadrangeofproducts,andit’sthusabletoamortizethedevelopmentcostsofnewcorecompetencies,itbuysinupto85%ofthecomponentneededtoturnitscorecompetenciesintoworld-beatingproducts.September200263NJU賈良定(3)deplo

(3)deployingcorecompetencies(b)在企業(yè)內(nèi)部重新分配能力：跨部門或SBUToredeploythecompetenciesinternally:fromonedivisionorSBUtoanother.Anymanagerwhohasevergonetoasisterdivision,andaskedto‘borrow’thatdivision’stoptenortwentytechnicalemployeesforafewmonths,canattesttojusthowreluctantmanagersaretosharecorecompetenceresources.Sharp:urgentprojectteamsSony:goldbadgeteamsSeptember200264NJU賈良定(3)deplo

(4)protectingcorecompetencies如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)看不見核心能力的健康狀況，則沒有辦法去保護(hù)能力的侵蝕。Thereisnowaytoprotectafirm’scorecompetenciesfromerosionifthehealthofthosecompetenciesisnotvisibletotopmanagement.被侵蝕的可能途徑：營養(yǎng)不良witherthroughlackoffunding封建割據(jù)becomefragmentedthrough

divisionalization給了聯(lián)盟伙伴besurrenderedtoalliancepartners同洗澡水一同潑出bethrownoutwiththebathwaterSeptember200265NJU賈良定(4)prote4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)(2)案例：Wal-Mart光榮榜(3)基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則(4)能力競(jìng)爭(zhēng)成功的五要素September200266NJU賈良定4、能力競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)Septe(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)1960年代，多樣化1980年代，“sticktotheirknitting”和時(shí)間是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新資源；1990年代，新概念：以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)；以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，即“能力的食肉者”，能突然冒出來，從一無所有到主要競(jìng)爭(zhēng)者甚至行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。能力為基礎(chǔ)的公司的成長靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于：(1)新的地區(qū)，(2)新的商業(yè)領(lǐng)域。September200267NJU賈良定(1)增長的新邏輯：基于能力的競(jìng)爭(zhēng)1960年代，多樣化Sep案例：Wal-Mart

光榮榜收入（億美元）September200268NJU賈良定案例：Wal-Mart光榮榜收入（億美元）Septembe為什么？許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素：創(chuàng)業(yè)者SamWalton的天才；激發(fā)雇員；塑造優(yōu)異服務(wù)的文化；“迎賓”；“每日低價(jià)”戰(zhàn)略；規(guī)模經(jīng)濟(jì)，顧客更多的商品選擇；September200269NJU賈良定為什么？許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素：SeptemberWal-Mart成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者。關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn)一種相對(duì)不可見的技術(shù)“Cross-docking”低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“Cross-docking”原因：非常難于管理另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng)