管理學(xué)-全球化與管理講義課件

第三章全球化與管理第一節(jié)全球化內(nèi)涵第二節(jié)全球化與管理者第三節(jié)全球化與管理職能第三章全球化與管理第一節(jié)全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題2全球化既是一個事實(shí)，又是一個過程事實(shí)：反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高過程：既是技術(shù)發(fā)展又是人類發(fā)展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動力可以從不同層面來定義和理解全球化如世界、國家或地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司，甚至是公司內(nèi)的某一部門或某一業(yè)務(wù)全球化內(nèi)涵2全球化既是一個事實(shí)，又是一個過程全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題3在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上具體表現(xiàn)：跨國服務(wù)貿(mào)易增長迅速國外直接投資（FDI）發(fā)展迅猛同國旅游人數(shù)快速增加跨國并購進(jìn)程加快世界層面上的全球化內(nèi)涵3在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題4一些數(shù)據(jù)：2000-2007年間，跨國商品貿(mào)易年均增長率為5.5%，跨國商業(yè)服務(wù)年均增長率為12%2000到2007年，國外直接投資(FDI)從13981.8億美元增加到18333.2億美元，增加近5000億美元，分別占當(dāng)年全世界GDP的4.4%和3.4%從2000到2006年，全世界的出國旅游人數(shù)從7.6億上升到10.3億，出國旅游人數(shù)占當(dāng)年全球總?cè)丝跀?shù)從11.3%上升為13.0%1990年，超過10億美元的跨國企業(yè)并購發(fā)生48起，并購額達(dá)837億美元，占世界并購總額的41.7%，2000年這些數(shù)據(jù)分別上升為207起，9990億美元和74.0%，2007年這些數(shù)據(jù)分別為300起，11610億美元和70.9%世界層面全球化內(nèi)涵4一些數(shù)據(jù)：世界層面全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題5在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度衡量某個國家或地區(qū)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的一些關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)出口額占GDP的比例國外直接投資有價證券的進(jìn)出流動額國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵5在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其6國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國印度俄羅斯199020002007199020002007199020002007國際貿(mào)易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2國際旅游支出與收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外匯儲備占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1國外直接投資(FDI:億美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8國外直接投資的總股份(FDIstock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.16國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國印度俄羅斯1990200020全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題7在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度全球化產(chǎn)業(yè)的市場往往由若干個全球化公司所主導(dǎo)衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括：該產(chǎn)業(yè)跨國貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比該產(chǎn)業(yè)跨國投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資總額中所占的百分比等產(chǎn)業(yè)層面全球化內(nèi)涵7在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動，全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題8在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國/地區(qū)交流程度企業(yè)層面全球化內(nèi)涵8在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題9作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理解與掌握一些全球化管理所必須的關(guān)鍵能力環(huán)境因素：一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境關(guān)鍵能力：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力全球化與管理者9作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題10全球化的一般環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境全球化的任務(wù)環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競爭對手勞動力市場及工會全球化管理的環(huán)境因素10全球化的一般環(huán)境全球化管理的環(huán)境因素全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題11全球化管理的環(huán)境因素全球化管理的環(huán)境因素一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競爭對手勞動力市場及工會11全球化管理的環(huán)境因素全球化管理的環(huán)境因素一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題121、政治與法律環(huán)境國家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌鲆?guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會基礎(chǔ)設(shè)施全球化的一般環(huán)境121、政治與法律環(huán)境全球化的一般環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題133、文化環(huán)境文化因素，是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價值取向、道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素文化因素與政治因素不同，政治因素一般帶有強(qiáng)制性，而文化因素則帶有習(xí)慣性文化環(huán)境包括的內(nèi)容非常廣泛，如宗教、語言、教育體制等等。全球化的一般環(huán)境133、文化環(huán)境全球化的一般環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題14霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各國或地區(qū)文化環(huán)境指標(biāo)：全球化的一般環(huán)境不確定性避免權(quán)力距離個人主義/集體主義男性化或女性化長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境14霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各15國家或地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個人主義男性化長期導(dǎo)向中國大陸80302066118印度7740485661俄羅斯93953936美國4046916229英國3535896625德國3565676631加拿大3948805223日本5492469580韓國6085183975澳大利亞3651906131阿拉伯世界80683852巴西6976384965南非49496563全球化的一般環(huán)境一些國家或地區(qū)的文化比較：15國家或地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個人主義男性化長期導(dǎo)向中國全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題16供應(yīng)商——全球化采購和全球化外包銷售商——全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機(jī)會顧客——標(biāo)準(zhǔn)化/差異化的產(chǎn)品競爭對手——國際市場競爭加劇勞動力市場及工會全球化的任務(wù)環(huán)境16供應(yīng)商——全球化采購和全球化外包全球化的任務(wù)環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題17創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵能力：國際商務(wù)知識文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力全球化管理者的關(guān)鍵能力17創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其18全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識1、為了新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，建立創(chuàng)造性的公司文化，來平衡獨(dú)特的、以文化為基礎(chǔ)的知識和消息2、有效地進(jìn)行跨文化談判3、在一個給定的地方對于如何能夠成功地開展業(yè)務(wù)能夠給出精確的選擇4、在多個國家中知道大眾的行為規(guī)則框架5、識別和管理文化對于市場和商業(yè)運(yùn)作的影響6、理解文化是如何影響人們表達(dá)不同意見的方法7、將文化差異看作是組織動力的源泉8、整合當(dāng)?shù)睾腿蛐畔碇贫ú煌攸c(diǎn)的決策9、即使有飛行時差或者需要通過翻譯，在不同的商業(yè)環(huán)境中也能夠有效地進(jìn)行談判文化適應(yīng)能力1、以文化中立的方法來評價他人的工作2、在多文化的環(huán)境中選擇和培養(yǎng)人們3、鼓勵相互不了解或者有不同的文化背景的人進(jìn)行知識共享4、能夠有效激勵跨文化的團(tuán)隊(duì)5、調(diào)整管理方式適應(yīng)不同的文化期望18全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識1、為了19全球化管理者的關(guān)鍵能力視角轉(zhuǎn)換能力1、良好地傾聽2、當(dāng)試圖進(jìn)行改變時考慮他人關(guān)注的問題3、能夠通過他人的眼光看待環(huán)境4、意識到自己觀點(diǎn)的局限性創(chuàng)新能力1、形成能夠創(chuàng)造新的不同的解決問題的聯(lián)盟和概念2、在必要時，能夠擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式3、嘗試新方法4、有創(chuàng)新精神，能夠抓住機(jī)會5、形成新的想法6、提出有說服力的概念或觀點(diǎn)19全球化管理者的關(guān)鍵能力視角轉(zhuǎn)換能力1、良好地傾全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題20培養(yǎng)全球化管理能力的方法從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)從關(guān)系中學(xué)習(xí)全球化管理者的關(guān)鍵能力20培養(yǎng)全球化管理能力的方法全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題21企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何進(jìn)行國際經(jīng)營國際化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有：進(jìn)口、非股權(quán)安排和國際直接投資企業(yè)可以根據(jù)所進(jìn)入國或地區(qū)的環(huán)境，以及企業(yè)自身的發(fā)展階段，選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式21企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題22全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式22全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題23在選擇目標(biāo)市場和東道國市場的進(jìn)入方式后，管理者就需要在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，管理和組織分布在世界各地的子公司和代理機(jī)構(gòu)這就需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇恰當(dāng)?shù)慕M織模式全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化經(jīng)營的組織模式23在選擇目標(biāo)市場和東道國市場的進(jìn)入方式后，管理者就需要在戰(zhàn)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題24“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營組織模式全球化進(jìn)入模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國組織模式(multinationalorganizationmodel)：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力全球一體化的壓力低高低高24“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營組全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題25從以上模型中可以看出有四種可供選擇的全球化組織模式：國際組織模式：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國組織模式：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營全球組織模式：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國組織模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化全球化進(jìn)入模式25從以上模型中可以看出有四種可供選擇的全球化組織模式：全球26全球化經(jīng)營模式組織特征多國型公司全球型公司國際型公司跨國型公司資產(chǎn)和能力配置分散，各國自足集中，全球規(guī)模核心能力的來源集中，其它的分散細(xì)分，相互依存，專業(yè)化海外業(yè)務(wù)的角色尋找和利用各地機(jī)會貫徹母公司的戰(zhàn)略調(diào)整并利用母公司的能力各子公司對全球經(jīng)營的貢獻(xiàn)不同知識的開發(fā)和擴(kuò)散各單位自己開發(fā)和保有知識中央開發(fā)并擁有知識中央開發(fā)知識并將其轉(zhuǎn)移到海外各單位世界范圍地開發(fā)和分享知識26全球化經(jīng)營模式組織特征多國型公司全球型公司國際型公司跨國全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題27由領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯(RobertHouse)領(lǐng)導(dǎo)的來自全球60個國家的170位研究人員參與的GLOBE項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)了22個通用的領(lǐng)導(dǎo)特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是杰出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；同時也發(fā)現(xiàn)了8個通用特性，這些特性被普遍地認(rèn)為是糟糕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格22個通用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：見下頁8個糟糕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：無情(ruthless)、不合群(asocial)、易怒(irritable)、孤獨(dú)者(loner)、自我中心egocentric)、含糊(nonexplicit)、不合作(noncooperative)、獨(dú)裁(dictatorial)全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格27由領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯(RobertHouse)領(lǐng)導(dǎo)的1.積極性給人的特點(diǎn)是樂觀自信2.可靠的值得信賴的3.具有管理技巧可以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制許多下屬的工作4.公正依據(jù)事情的是非曲直來采取行動5.雙贏的問題解決者可以確定解決方案，使得興趣不同甚至相反的員工們感到滿意6.鼓勵通過打消下屬的顧慮和給下屬適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使得下屬充滿勇氣、自信和希望7.聰明精明，學(xué)習(xí)和理解事情比較容易8.果斷果斷地進(jìn)行決策9.見多識廣知識淵博，對信息有感知力10.有效的談判者能夠有效地進(jìn)行談判，在互利的基礎(chǔ)上與別人做交易11.遠(yuǎn)見預(yù)測將來可能發(fā)生的事件12.未雨綢繆提前進(jìn)行預(yù)測和準(zhǔn)備13.動機(jī)激發(fā)者激發(fā)下屬將自己的努力建立在責(zé)任和自我犧牲的基礎(chǔ)上14.善于溝通與下屬經(jīng)常進(jìn)行溝通15.精益求精對自己和下屬的績效精益求精16.信心建造者通過對下屬展示自己對他們的信任，來使下屬也充滿自信17.誠實(shí)說話和行為誠實(shí)18.充滿活力全心投入，精力充沛，熱心和主動的19.協(xié)調(diào)者可以對下屬的工作進(jìn)行整合和管理20.團(tuán)隊(duì)建造者能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行工作21.激勵下屬動員和激勵下屬22.可信賴的值得信賴的，人們相信他/她會履行承諾1.積極性給人的特點(diǎn)是樂觀自信2.可靠的值得信賴的3.全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題29一個管理控制系統(tǒng)必須從母公司和分公司兩角度來考察管理控制系統(tǒng)的制定邏輯全球化企業(yè)必須通過分公司的戰(zhàn)略實(shí)施而服務(wù)于協(xié)調(diào)總部確定的價值創(chuàng)造過程管理控制系統(tǒng)必須幫助分公司適應(yīng)其當(dāng)?shù)丨h(huán)境，有利于分公司挖掘當(dāng)?shù)厮械臋C(jī)會與潛力。管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分公司的管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須同時用于解決政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和文化差異分公司的管理控制系統(tǒng)還必須反映分公司的戰(zhàn)略全球化經(jīng)營的管理控制29一個管理控制系統(tǒng)必須從母公司和分公司兩角度來考察全球化經(jīng)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能思考題301.請從不同層面解釋全球化的內(nèi)涵。2.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？3.全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？4.全球化管理者的關(guān)鍵能力是什么？它們之間的內(nèi)在關(guān)系是什么？5.全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式有哪些？請分析各自的優(yōu)點(diǎn)和局限性。6.試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方式比較不同的全球化經(jīng)營的組織模式。思考題301.請從不同層面解釋全球化的內(nèi)涵。思考題第三章全球化與管理第一節(jié)全球化內(nèi)涵第二節(jié)全球化與管理者第三節(jié)全球化與管理職能第三章全球化與管理第一節(jié)全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題32全球化既是一個事實(shí)，又是一個過程事實(shí)：反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高過程：既是技術(shù)發(fā)展又是人類發(fā)展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動力可以從不同層面來定義和理解全球化如世界、國家或地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司，甚至是公司內(nèi)的某一部門或某一業(yè)務(wù)全球化內(nèi)涵2全球化既是一個事實(shí)，又是一個過程全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題33在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上具體表現(xiàn)：跨國服務(wù)貿(mào)易增長迅速國外直接投資（FDI）發(fā)展迅猛同國旅游人數(shù)快速增加跨國并購進(jìn)程加快世界層面上的全球化內(nèi)涵3在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題34一些數(shù)據(jù)：2000-2007年間，跨國商品貿(mào)易年均增長率為5.5%，跨國商業(yè)服務(wù)年均增長率為12%2000到2007年，國外直接投資(FDI)從13981.8億美元增加到18333.2億美元，增加近5000億美元，分別占當(dāng)年全世界GDP的4.4%和3.4%從2000到2006年，全世界的出國旅游人數(shù)從7.6億上升到10.3億，出國旅游人數(shù)占當(dāng)年全球總?cè)丝跀?shù)從11.3%上升為13.0%1990年，超過10億美元的跨國企業(yè)并購發(fā)生48起，并購額達(dá)837億美元，占世界并購總額的41.7%，2000年這些數(shù)據(jù)分別上升為207起，9990億美元和74.0%，2007年這些數(shù)據(jù)分別為300起，11610億美元和70.9%世界層面全球化內(nèi)涵4一些數(shù)據(jù)：世界層面全球化內(nèi)涵全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題35在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度衡量某個國家或地區(qū)的全球經(jīng)濟(jì)一體化的一些關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)出口額占GDP的比例國外直接投資有價證券的進(jìn)出流動額國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵5在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其36國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國印度俄羅斯199020002007199020002007199020002007國際貿(mào)易占GDP的百分比35.345.174.116.428.045.067.852.2國際旅游支出與收入占GDP的百分比2.64.70.61.72.04.73外匯儲備占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1國外直接投資(FDI:億美元)34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8國外直接投資的總股份(FDIstock)占GDP的百分比5.417.910.00.53.86.50.012.425.16國家/地區(qū)層面全球化內(nèi)涵中國印度俄羅斯1990200020全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題37在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度全球化產(chǎn)業(yè)的市場往往由若干個全球化公司所主導(dǎo)衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括：該產(chǎn)業(yè)跨國貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比該產(chǎn)業(yè)跨國投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資總額中所占的百分比等產(chǎn)業(yè)層面全球化內(nèi)涵7在產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動，全球化內(nèi)涵世界層面國家/地區(qū)層面產(chǎn)業(yè)層面企業(yè)層面全球化與管理者全球化與管理職能思考題38在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國/地區(qū)交流程度企業(yè)層面全球化內(nèi)涵8在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分布和資產(chǎn)擴(kuò)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題39作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理解與掌握一些全球化管理所必須的關(guān)鍵能力環(huán)境因素：一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境關(guān)鍵能力：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、換位思考能力和創(chuàng)新能力全球化與管理者9作為一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的環(huán)境，又需要理全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題40全球化的一般環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境全球化的任務(wù)環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競爭對手勞動力市場及工會全球化管理的環(huán)境因素10全球化的一般環(huán)境全球化管理的環(huán)境因素全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題41全球化管理的環(huán)境因素全球化管理的環(huán)境因素一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境供應(yīng)商銷售商顧客競爭對手勞動力市場及工會11全球化管理的環(huán)境因素全球化管理的環(huán)境因素一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題421、政治與法律環(huán)境國家政治體制政治的穩(wěn)定性政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿κ袌鲆?guī)模及其準(zhǔn)入程度科技發(fā)展水平社會基礎(chǔ)設(shè)施全球化的一般環(huán)境121、政治與法律環(huán)境全球化的一般環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題433、文化環(huán)境文化因素，是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價值取向、道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素文化因素與政治因素不同，政治因素一般帶有強(qiáng)制性，而文化因素則帶有習(xí)慣性文化環(huán)境包括的內(nèi)容非常廣泛，如宗教、語言、教育體制等等。全球化的一般環(huán)境133、文化環(huán)境全球化的一般環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題44霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各國或地區(qū)文化環(huán)境指標(biāo)：全球化的一般環(huán)境不確定性避免權(quán)力距離個人主義/集體主義男性化或女性化長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境14霍夫斯泰德(GeertHofstede)提出的反映各45國家或地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個人主義男性化長期導(dǎo)向中國大陸80302066118印度7740485661俄羅斯93953936美國4046916229英國3535896625德國3565676631加拿大3948805223日本5492469580韓國6085183975澳大利亞3651906131阿拉伯世界80683852巴西6976384965南非49496563全球化的一般環(huán)境一些國家或地區(qū)的文化比較：15國家或地區(qū)權(quán)力距離不確定性規(guī)避個人主義男性化長期導(dǎo)向中國全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題46供應(yīng)商——全球化采購和全球化外包銷售商——全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機(jī)會顧客——標(biāo)準(zhǔn)化/差異化的產(chǎn)品競爭對手——國際市場競爭加劇勞動力市場及工會全球化的任務(wù)環(huán)境16供應(yīng)商——全球化采購和全球化外包全球化的任務(wù)環(huán)境全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題47創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵能力：國際商務(wù)知識文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力全球化管理者的關(guān)鍵能力17創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，其48全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識1、為了新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，建立創(chuàng)造性的公司文化，來平衡獨(dú)特的、以文化為基礎(chǔ)的知識和消息2、有效地進(jìn)行跨文化談判3、在一個給定的地方對于如何能夠成功地開展業(yè)務(wù)能夠給出精確的選擇4、在多個國家中知道大眾的行為規(guī)則框架5、識別和管理文化對于市場和商業(yè)運(yùn)作的影響6、理解文化是如何影響人們表達(dá)不同意見的方法7、將文化差異看作是組織動力的源泉8、整合當(dāng)?shù)睾腿蛐畔碇贫ú煌攸c(diǎn)的決策9、即使有飛行時差或者需要通過翻譯，在不同的商業(yè)環(huán)境中也能夠有效地進(jìn)行談判文化適應(yīng)能力1、以文化中立的方法來評價他人的工作2、在多文化的環(huán)境中選擇和培養(yǎng)人們3、鼓勵相互不了解或者有不同的文化背景的人進(jìn)行知識共享4、能夠有效激勵跨文化的團(tuán)隊(duì)5、調(diào)整管理方式適應(yīng)不同的文化期望18全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識1、為了49全球化管理者的關(guān)鍵能力視角轉(zhuǎn)換能力1、良好地傾聽2、當(dāng)試圖進(jìn)行改變時考慮他人關(guān)注的問題3、能夠通過他人的眼光看待環(huán)境4、意識到自己觀點(diǎn)的局限性創(chuàng)新能力1、形成能夠創(chuàng)造新的不同的解決問題的聯(lián)盟和概念2、在必要時，能夠擺脫經(jīng)常性的思考和行為方式3、嘗試新方法4、有創(chuàng)新精神，能夠抓住機(jī)會5、形成新的想法6、提出有說服力的概念或觀點(diǎn)19全球化管理者的關(guān)鍵能力視角轉(zhuǎn)換能力1、良好地傾全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化與管理職能思考題50培養(yǎng)全球化管理能力的方法從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)從關(guān)系中學(xué)習(xí)全球化管理者的關(guān)鍵能力20培養(yǎng)全球化管理能力的方法全球化管理者的關(guān)鍵能力全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題51企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何進(jìn)行國際經(jīng)營國際化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有：進(jìn)口、非股權(quán)安排和國際直接投資企業(yè)可以根據(jù)所進(jìn)入國或地區(qū)的環(huán)境，以及企業(yè)自身的發(fā)展階段，選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入方式全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式21企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題52全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式22全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題53在選擇目標(biāo)市場和東道國市場的進(jìn)入方式后，管理者就需要在戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，管理和組織分布在世界各地的子公司和代理機(jī)構(gòu)這就需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇恰當(dāng)?shù)慕M織模式全球一體化的壓力當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力全球化經(jīng)營的組織模式23在選擇目標(biāo)市場和東道國市場的進(jìn)入方式后，管理者就需要在戰(zhàn)全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題54“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營組織模式全球化進(jìn)入模式全球組織模式(globalorganizationmodel)：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國組織模式(transnationalorganizationmodel)：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國際組織模式(internationalorganizationmodel)：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國組織模式(multinationalorganizationmodel)：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力全球一體化的壓力低高低高24“全球一體化壓力”和“本地化反應(yīng)壓力”維度下全球化經(jīng)營組全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式?jīng)Q策全球化經(jīng)營的組織模式全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化經(jīng)營的管理控制思考題55從以上模型中可以看出有四種可供選擇的全球化組織模式：國際組織模式：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國組織模式：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營全球組織模式：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國組織模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化全球化進(jìn)入模式25從以上模型中可以看出有四種可供選擇的全球化組織模式：全球56全球化經(jīng)營模式組織特征多國型公司全球型公司國際型公司跨國型公司資產(chǎn)和能力配置分散，各國自足集中，全球規(guī)模核心能力的來源集中，其它的分散細(xì)分，相互依存，專業(yè)化海外業(yè)務(wù)的角色尋找和利用各地機(jī)會貫徹母公司的戰(zhàn)略調(diào)整并利用母公司的能力各子公司對全球經(jīng)營的貢獻(xiàn)不同知識的開發(fā)和擴(kuò)散各單位自己開發(fā)和保有知識中央開發(fā)并擁有知識中央開發(fā)知識并將其轉(zhuǎn)移到海外各單位世界范圍地開發(fā)和分享知識26全球化經(jīng)營模式組織特征多國型公司全球型公司國際型公司跨國全球化內(nèi)涵全球化與管理者全球化與管理職能全球