駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)(共4篇)

駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)（共4篇）駕校10項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)（共4篇）第1篇：駕校10項(xiàng)管理制度（最新）一、教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。一、全面落實(shí)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱1、教練員應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。在完成一個(gè)階段的學(xué)_和考核時(shí)，應(yīng)由交通部門審核通過(guò)，才能開(kāi)始下一階段的學(xué)_。2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加本科目考試。二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。三、駕駛培訓(xùn)記錄管理1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。2、每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理1、教學(xué)時(shí)教練員應(yīng)先使用教練員IC卡和指紋在相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)時(shí)設(shè)備上簽到，根據(jù)學(xué)員上課的內(nèi)容選擇培訓(xùn)階段（階段一、階段二、階段三、階段四），然后學(xué)員憑學(xué)員IC卡和指紋簽到，簽到通過(guò)的時(shí)-1二、教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。一、 教練員分類教練員分為理論教員和實(shí)際操作教員。二、 教練員聘用（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件有關(guān)教練員的要求。（二） 學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。（三） 聘用教練員應(yīng)按下列程序：1申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。學(xué)校人事處、教研室對(duì)申請(qǐng)人面試和測(cè)試。對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。參加全省統(tǒng)一的教練員考試。申請(qǐng)人考試合格后由人事部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同。（四）聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開(kāi)除（一）解雇學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。學(xué)校解聘教員時(shí)應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書。（二）辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（三）開(kāi)除-3報(bào)考駕駛證合格率要達(dá)到100%，一考合格率樁考為90%，路考為92%。報(bào)考駕駛證單科合格"滿堂紅"全年應(yīng)達(dá)到50%。擴(kuò)大一考，減少二考，消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路樁控制在3%以下。教學(xué)流程質(zhì)量主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風(fēng)。（四）服務(wù)規(guī)范：教練員必須充分認(rèn)識(shí)真誠(chéng)的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得學(xué)員忠誠(chéng)的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。1要尊重學(xué)員，對(duì)學(xué)員要一視同仁，特別對(duì)大齡、老齡學(xué)員不得歧視。不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰。對(duì)患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。2不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭(zhēng)分奪秒。由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開(kāi)展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。7對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。8服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。五、教練輪訓(xùn)1教練員實(shí)行輪訓(xùn)制度，輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。2輪訓(xùn)內(nèi)容：（1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關(guān)規(guī)定。（2）汽車新技術(shù)、場(chǎng)內(nèi)駕駛和道路駕駛技能。（3）教學(xué)方法和教練員職業(yè)道德。教練車輪訓(xùn)由分管教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，教研室組織實(shí)施。-5三、學(xué)員管理制度為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。一、學(xué)員到公司報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)（詳見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)體檢合格后，與公司簽訂培訓(xùn)合同，并享受以下服務(wù)：1、公司將嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)進(jìn)行施教，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。不得降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。2、為學(xué)員提供符合要求的訓(xùn)練場(chǎng)地和符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)車輛，保持教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的完好，充分利用先進(jìn)的科技手段，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3、為學(xué)員辦理培訓(xùn)科目的約考事宜。4、不亂收費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，并公示上墻，不得只收費(fèi)不培訓(xùn)或擅自減少課時(shí)。5、文明教學(xué)、廉潔教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，不野蠻執(zhí)教，不向?qū)W員索要錢物或參加學(xué)員的宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)。6、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，為學(xué)員提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境、確保學(xué)員愉快學(xué)車，二、學(xué)員學(xué)_管理1、必須按中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。2、應(yīng)按交警部門的有關(guān)規(guī)定，如實(shí)提供駕駛培訓(xùn)的證明材料，并承擔(dān)法律責(zé)任。3、學(xué)籍自本合同簽訂之日起保留兩年，超過(guò)兩年還未通過(guò)所有科目考試的，須重新報(bào)名交費(fèi)參加培訓(xùn)。4、有自主選擇和調(diào)換教練員的權(quán)利。在學(xué)籍保留期間和教學(xué)時(shí)間-7四、結(jié)業(yè)考試制度結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作。結(jié)業(yè)考核員需持證上崗.二、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目科目一：道路交通安全法律、法規(guī)及相關(guān)知識(shí)、安全文明駕駛常識(shí)等科目二：基礎(chǔ)駕駛；場(chǎng)地駕駛科目三：實(shí)際道路駕駛?cè)?、考核日期在本科目培?xùn)結(jié)束后進(jìn)行。四、考核方式：1、科目一使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會(huì)由結(jié)業(yè)考核員主考（樁考）。3、科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)_后，重新安排補(bǔ)考。-9六、學(xué)員投訴受理制度為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。、學(xué)員投訴內(nèi)容1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的。2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的。3、公司亂收費(fèi)的。4、公司沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的。5、教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。7、教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的。二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對(duì)象、投訴的內(nèi)容。三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊(cè)，不得不做記錄和隱瞞不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對(duì)象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：1、沒(méi)有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。3、收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。4、沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。5、其他問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)。五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日。六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。1-11報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門，并積極配合有關(guān)專家及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故的經(jīng)過(guò)、原因、損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施。四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮事故現(xiàn)場(chǎng)的救援工作和應(yīng)急處置工作的開(kāi)展。3、發(fā)生人身傷亡的，當(dāng)事人應(yīng)向拔打120電話，在搶救人員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，當(dāng)事人應(yīng)本著救人要緊的原則，緊急實(shí)施對(duì)傷員的搶救，直至將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)救援困難或火情時(shí)，應(yīng)立即拔打110或119電話進(jìn)行求助。4、出現(xiàn)重大事故時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)即時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告.5、事故發(fā)生后，小組成員應(yīng)及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好相關(guān)記錄。6、事故處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)事故原因展開(kāi)調(diào)查，對(duì)事故原因進(jìn)行分析，并提出整改意見(jiàn)和對(duì)違規(guī)人員和處理決定。五、安全責(zé)任倒查1、培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學(xué)校按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。2、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應(yīng)組織倒查小組開(kāi)展倒查工作。3、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)情況等。4、對(duì)責(zé)任倒查中發(fā)現(xiàn)的責(zé)任部門和責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)部門和學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格處理。1-13使用，防止設(shè)備、儀器的損壞。7、教學(xué)設(shè)備的維修、日常維護(hù)由設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。8、計(jì)算機(jī)、投影儀等需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。9、每半年對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。10、教學(xué)設(shè)備的更新要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。11、教練車和理論教室附屬設(shè)備，包括桌椅和交通信號(hào)，訓(xùn)練場(chǎng)地的樁桿及場(chǎng)地環(huán)境的管理。12、教學(xué)設(shè)備非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)公司按其他規(guī)定處理。-151617-第2篇：駕校10項(xiàng)管理系統(tǒng)規(guī)章制度新版實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案一、教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。一、全面落實(shí)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱1、教練員應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。在完成一個(gè)階段的學(xué)_和考核時(shí)，應(yīng)由交通部門審核通過(guò)，才能開(kāi)始下一階段的學(xué)_。2、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加本科目考試。二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理1、教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。2、理論教學(xué)和實(shí)操負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。三、駕駛培訓(xùn)記錄管理1、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證。應(yīng)認(rèn)真填寫，不能弄虛作假。2、每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后分別各存一份（交通部門、交警部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理1、教學(xué)時(shí)教練員應(yīng)先使用教練員IC卡和指紋在相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)時(shí)設(shè)備上簽到，根據(jù)學(xué)員上課的內(nèi)容選擇培訓(xùn)階段（階段一、階段二、階段三、階段四），然后學(xué)員憑學(xué)員IC卡和指紋簽到，簽到通過(guò)的時(shí)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案候開(kāi)始記時(shí)，學(xué)_結(jié)束時(shí)學(xué)員和教練員應(yīng)憑IC卡和指紋及時(shí)簽退。2、 學(xué)員完成相應(yīng)階段所有課時(shí)訓(xùn)練后，要進(jìn)行階段考核，考核時(shí)由考核員憑考核員IC卡和指紋簽到，選擇考核科目，學(xué)員依次憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結(jié)束時(shí)學(xué)員和考核員憑IC卡和指紋簽退離開(kāi)。3、 學(xué)員完成相應(yīng)階段的學(xué)_和考核后，由教務(wù)科負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳和培訓(xùn)記錄簽章等工作。五、教學(xué)質(zhì)量檢查和評(píng)估1、教務(wù)科應(yīng)使用定期組織檢查和隨機(jī)抽查等手段，對(duì)教練員教學(xué)中的教學(xué)大綱落實(shí)情況、安全操作情況、計(jì)時(shí)系統(tǒng)使用情況以及教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。2、由教務(wù)科負(fù)責(zé)定期組織對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量考核，并進(jìn)行排名和公示。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案二、教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。一、教練員分類教練員分為理論教員和實(shí)際操作教員。二、教練員聘用（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件有關(guān)教練員的要求。（二）學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：1申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。學(xué)校人事處、教研室對(duì)申請(qǐng)人面試和測(cè)試。對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。參加全省統(tǒng)一的教練員考試。申請(qǐng)人考試合格后由人事部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同。（四）聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。三、教練員解雇、辭職、開(kāi)除（一）解雇學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。學(xué)校解聘教員時(shí)應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書。（二）辭聘在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（三）開(kāi)除文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的的教練員，予以開(kāi)除。被開(kāi)除的教練員由學(xué)校做出書面決定。被開(kāi)除的教員，學(xué)校不再聘用。四、操作教員教學(xué)工作規(guī)范（一）培訓(xùn)工作規(guī)范1嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間。在情況允許下，讓學(xué)員體會(huì)應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練。各車每天訓(xùn)練前，要組織學(xué)員列隊(duì)聽(tīng)取"一分鐘講話"。新學(xué)員上車前三天，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下只憑喊話指導(dǎo)。堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。訓(xùn)練時(shí)教練員確需臨時(shí)離崗的，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并暫停訓(xùn)練，不得讓學(xué)員獨(dú)駕。教練離崗時(shí)，應(yīng)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。嚴(yán)格遵守訓(xùn)練作息時(shí)間，按時(shí)訓(xùn)練，按時(shí)收車。需要加班訓(xùn)練的由訓(xùn)練隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。（二）考試工作規(guī)范1考試前向?qū)W員說(shuō)明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。及時(shí)通知和組織學(xué)員按時(shí)參加各種考試，保證到考率?？荚嚽皺z驗(yàn)學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)_駕駛證，說(shuō)明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。尊重考官，服從指揮，不以自我感覺(jué)背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范1教學(xué)技術(shù)質(zhì)量要把提高培訓(xùn)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要?jiǎng)?wù)。結(jié)業(yè)考試到考率要達(dá)到100%，一考合格率為98%，路考為95%，合格率為100%。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案報(bào)考駕駛證合格率要達(dá)到100%，一考合格率樁考為90%，路考為92%。報(bào)考駕駛證單科合格"滿堂紅"全年應(yīng)達(dá)到50%。擴(kuò)大一考，減少二考，消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路樁控制在3%以下。教學(xué)流程質(zhì)量主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車安全禮讓的駕駛作風(fēng)。（四）服務(wù)規(guī)范：教練員必須充分認(rèn)識(shí)真誠(chéng)的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得學(xué)員忠誠(chéng)的關(guān)鍵，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。要尊重學(xué)員，對(duì)學(xué)員要一視同仁，特別對(duì)大齡、老齡學(xué)員不得歧視。不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰。對(duì)患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。不得隨意停止學(xué)員訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn)，要為學(xué)員學(xué)車爭(zhēng)分奪秒。由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的，應(yīng)積極開(kāi)展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。五、教練輪訓(xùn)1教練員實(shí)行輪訓(xùn)制度，輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。2輪訓(xùn)內(nèi)容：（1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關(guān)規(guī)定。（2）汽車新技術(shù)、場(chǎng)內(nèi)駕駛和道路駕駛技能。（3）教學(xué)方法和教練員職業(yè)道德。教練車輪訓(xùn)由分管教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，教研室組織實(shí)施。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案六、教練員考核1學(xué)校建立教練員考核制度。對(duì)教練員實(shí)行年終考核。2考核內(nèi)容：（1）教練員任教能力和教學(xué)質(zhì)量（2）職業(yè)道德和廉潔自律情況3考核方法（1）教練員考核由學(xué)校考核小組負(fù)責(zé)。（2）教練員考核實(shí)行逐人考核。（3）考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問(wèn)卷、操作和筆試等。（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。六、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜1教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜是指學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布。2教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和報(bào)考駕駛證成績(jī)平均計(jì)算。學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各種一考合格率。教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次。對(duì)連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。連續(xù)五次排在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。七、學(xué)校由人事部門建立教員文字和電子檔案。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案三、學(xué)員管理制度為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。一、學(xué)員到公司報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)（詳見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)體檢合格后，與公司簽訂培訓(xùn)合同，并享受以下服務(wù)：1、公司將嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)進(jìn)行施教，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。不得降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。2、為學(xué)員提供符合要求的訓(xùn)練場(chǎng)地和符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)車輛，保持教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的完好，充分利用先進(jìn)的科技手段，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3、為學(xué)員辦理培訓(xùn)科目的約考事宜。4、不亂收費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，并公示上墻，不得只收費(fèi)不培訓(xùn)或擅自減少課時(shí)。5、文明教學(xué)、廉潔教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，不野蠻執(zhí)教，不向?qū)W員索要錢物或參加學(xué)員的宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)。6、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，為學(xué)員提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境、確保學(xué)員愉快學(xué)車，二、學(xué)員學(xué)_管理1、必須按中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，實(shí)事求是填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。2、應(yīng)按交警部門的有關(guān)規(guī)定，如實(shí)提供駕駛培訓(xùn)的證明材料，并承擔(dān)法律責(zé)任。3、學(xué)籍自本合同簽訂之日起保留兩年，超過(guò)兩年還未通過(guò)所有科目考試的，須重新報(bào)名交費(fèi)參加培訓(xùn)。4、有自主選擇和調(diào)換教練員的權(quán)利。在學(xué)籍保留期間和教學(xué)時(shí)間文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案內(nèi)可自主選擇培訓(xùn)日期。5、沒(méi)正當(dāng)理由要求退學(xué)或違反有關(guān)規(guī)定被勒令退學(xué)的，培訓(xùn)費(fèi)不予退還。培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍不予保留。6、教練員不在車上，不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛，嚴(yán)格遵守安全操作要領(lǐng)，不得酒后駕車。未經(jīng)批準(zhǔn)或教練員不在場(chǎng)，擅自發(fā)動(dòng)或駕駛車輛所造成的事故，責(zé)任自負(fù)。故意或違反操作規(guī)范損壞教學(xué)設(shè)施，應(yīng)按價(jià)賠償。7、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)向教練、考官送禮和宴請(qǐng)。對(duì)教練野蠻執(zhí)教，索要錢物等違規(guī)行為有投訴的權(quán)利。8、培訓(xùn)期間要自學(xué)維護(hù)甲方的教學(xué)秩序，遵守甲方的有關(guān)管理制度。如違反有關(guān)規(guī)定，要主動(dòng)接受處理。三、學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)系統(tǒng)管理規(guī)定1、公司使用學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)系統(tǒng)開(kāi)展教學(xué)工作，確保學(xué)員的學(xué)_質(zhì)量和學(xué)時(shí)。2、學(xué)員應(yīng)在報(bào)名后通過(guò)計(jì)時(shí)系統(tǒng)采取照片和指紋，并領(lǐng)取IC卡。3、 學(xué)員應(yīng)當(dāng)在每次訓(xùn)練前，憑學(xué)員IC卡和指紋簽到，簽到通過(guò)的時(shí)候開(kāi)始記時(shí)，學(xué)_結(jié)束時(shí)應(yīng)憑IC卡和指紋及時(shí)簽退。4、 學(xué)員在完成每一階段所有課時(shí)訓(xùn)練后，都要進(jìn)行階段考核，考核時(shí)應(yīng)考核員的指導(dǎo)下憑IC卡和指紋簽到參加考核，考核結(jié)束時(shí)憑IC卡和指紋簽退離開(kāi)。四、學(xué)員檔案管理1、公司教務(wù)科負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、結(jié)業(yè)證書等。3、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案四、結(jié)業(yè)考試制度結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作。結(jié)業(yè)考核員需持證上崗.二、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目科目一：道路交通安全法律、法規(guī)及相關(guān)知識(shí)、安全文明駕駛常識(shí)等科目二：基礎(chǔ)駕駛；場(chǎng)地駕駛科目三：實(shí)際道路駕駛?cè)?、考核日期在本科目培?xùn)結(jié)束后進(jìn)行。四、考核方式：1、科目一使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。2、科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會(huì)由結(jié)業(yè)考核員主考（樁考）。3、科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)項(xiàng)目和實(shí)際道路駕駛考核。五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔案。不合格者通知繼續(xù)學(xué)_后，重新安排補(bǔ)考。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案五、誠(chéng)信承諾制度為全面提高公司誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，樹(shù)立"誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上"的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)公司文化，善待學(xué)員，維護(hù)公司聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，制定本制度。一、誠(chéng)信內(nèi)容1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。2、根據(jù)培訓(xùn)收費(fèi)管理制度，合理收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。3、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格。5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志。6、允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。（除科目一理論學(xué)_外）8、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9、營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。10、保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。11、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)性活動(dòng)。12、保證上班時(shí)間，安全正點(diǎn)。二、誠(chéng)信承諾的落實(shí)1、公司經(jīng)常開(kāi)展誠(chéng)信承諾，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。2、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。3、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意要達(dá)到90%以上。4、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案六、學(xué)員投訴受理制度為保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽(yù)，制定本制度。一、學(xué)員投訴內(nèi)容1、公司未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的。2、公司在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的。3、公司亂收費(fèi)的。4、公司沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的。5、教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的。6、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的。7、教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的。二、學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)的姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴對(duì)象、投訴的內(nèi)容。三、學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊(cè)，不得不做記錄和隱瞞不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)員，不得將消息透露給被投訴對(duì)象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。四、如果學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定處理：1、沒(méi)有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)。2、諷刺挖苦、侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人。3、收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將處罰的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員。4、沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。5、其他問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)。五、接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日。六、公司辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，處理結(jié)果應(yīng)備案保存，對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案七、安全生產(chǎn)責(zé)任制度為加強(qiáng)安全管理工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練中的事故發(fā)生，保證正常訓(xùn)練，特制定本制度。一、安全和管理1、公司建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全管理辦公室負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作檢查，日常安全工作檢查，季度安全工作考核，年終安全工作評(píng)比。2、經(jīng)常開(kāi)展多種形式的安全，貫徹"預(yù)防為主"的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)_，保證安全訓(xùn)練，堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度。（2）按交通公安部門關(guān)于進(jìn)場(chǎng)安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）組織分析事故案例，安全訓(xùn)練等有關(guān)知識(shí)。3、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，每年進(jìn)行報(bào)廢和更新。4、教練車上的副制動(dòng)踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。5、訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作，上車系好安全帶，按規(guī)定的時(shí)間、路線訓(xùn)練。6、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，把安全放在第一位，并貫徹到整個(gè)教學(xué)過(guò)程始終。二、安全檢查1、公司建立安全檢查制度和隱患排查制度。2、采用定期和不定期檢查等形式進(jìn)行安全檢查和隱患排查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。三、重大事故報(bào)告1、教練員或?qū)W員在訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)積極采取必要的措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向安?？苹?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)發(fā)生或有可能發(fā)生危急情況的，迅速進(jìn)入事故應(yīng)急救援預(yù)案程序。3、對(duì)各類事故要按照"四不放過(guò)"的原則進(jìn)行處理。并根據(jù)事故的性質(zhì)和造成的損失危害程度，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處罰。4、對(duì)需向上級(jí)主管部門報(bào)告的事故，按規(guī)定時(shí)效以單位名義及時(shí)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門，并積極配合有關(guān)專家及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故的經(jīng)過(guò)、原因、損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施。四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮事故現(xiàn)場(chǎng)的救援工作和應(yīng)急處置工作的開(kāi)展。3、發(fā)生人身傷亡的，當(dāng)事人應(yīng)向拔打120電話，在搶救人員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，當(dāng)事人應(yīng)本著救人要緊的原則，緊急實(shí)施對(duì)傷員的搶救，直至將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)救援困難或火情時(shí)，應(yīng)立即拔打110或119電話進(jìn)行求助。4、出現(xiàn)重大事故時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)即時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告.5、事故發(fā)生后，小組成員應(yīng)及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好相關(guān)記錄。6、事故處置結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)事故原因展開(kāi)調(diào)查，對(duì)事故原因進(jìn)行分析，并提出整改意見(jiàn)和對(duì)違規(guī)人員和處理決定。五、安全責(zé)任倒查1、培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，學(xué)校按照順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。2、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路重大交通事故后，應(yīng)組織倒查小組開(kāi)展倒查工作。3、倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)情況等。4、對(duì)責(zé)任倒查中發(fā)現(xiàn)的責(zé)任部門和責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照上級(jí)部門和學(xué)校的相關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格處理。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案八、教練車及設(shè)施設(shè)備管理制度為加強(qiáng)對(duì)教練車和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教練車和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保證教學(xué)訓(xùn)練中各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本制度。一、教練車管理制度1、教練車必須證件齊全、有效，按時(shí)交保險(xiǎn)等各種規(guī)費(fèi)，車輛車檢及每年一次安全技術(shù)性能的檢測(cè)，須達(dá)到二級(jí)以上。車輛技術(shù)性能狀況良好，并有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。2、與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。3、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。4、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。5、每天對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的檢查。6、檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、制動(dòng)踏板、副后視鏡等技術(shù)狀況。7、檢查中如發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車教學(xué)安全。8、嚴(yán)格遵守國(guó)家車輛報(bào)廢年限，每年進(jìn)行教練車更新，更新教練車要與考試車型保持一致。9、嚴(yán)禁將教練車交無(wú)證人員駕駛，訓(xùn)練中教練員應(yīng)隨車指導(dǎo)，不能離開(kāi)正在訓(xùn)練中的學(xué)員，保證安全訓(xùn)練。二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定1、教學(xué)設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、理論教師和教練場(chǎng)等。2、教學(xué)設(shè)備由設(shè)備科負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)備登記的文字和電子臺(tái)帳。3、教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，保證教學(xué)過(guò)程的需要。4、教學(xué)設(shè)備要專用、不得挪作他用、5、重要的教學(xué)設(shè)備實(shí)行專人專用。6、建立教學(xué)設(shè)備使用卡，按教學(xué)設(shè)備的使用說(shuō)明和技術(shù)要求進(jìn)行文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案使用，防止設(shè)備、儀器的損壞。7、教學(xué)設(shè)備的維修、日常維護(hù)由設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。8、計(jì)算機(jī)、投影儀等需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修，在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。9、每半年對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。10、教學(xué)設(shè)備的更新要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。11、教練車和理論教室附屬設(shè)備，包括桌椅和交通信號(hào)，訓(xùn)練場(chǎng)地的樁桿及場(chǎng)地環(huán)境的管理。12、教學(xué)設(shè)備非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)公司按其他規(guī)定處理。1文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案九、檔案管理制度一、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄學(xué)員登記表、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等。二、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動(dòng)合同書等。三、車輛檔案：行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識(shí)牌、車輛綜合性能檢測(cè)評(píng)定報(bào)告等。四、上級(jí)有關(guān)文件登記歸案。檔案管理職責(zé)1、檔案管理接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。2、檔案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策，熱愛(ài)檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。3、負(fù)責(zé)公司各種文件材料的收集、整理，分類、歸檔。4、檔案工作人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。5、檔案的保存應(yīng)做到防火、防光、防高溫、防塵、防潮等，定期檢查、打掃、通風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。6、檔案工作人員應(yīng)根據(jù)檔案