導(dǎo)游業(yè)務(wù)第1章-導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展精課件

第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展教學(xué)目的：了解導(dǎo)游的發(fā)展歷史，理解掌握21世紀(jì)對(duì)導(dǎo)游員的要求，掌握現(xiàn)代旅游中導(dǎo)游的特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：21世紀(jì)旅游對(duì)導(dǎo)游的要求。教學(xué)時(shí)數(shù)：22022/12/201第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展教學(xué)目的：了解導(dǎo)游的發(fā)展歷史，理解掌第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展一、古代旅游與導(dǎo)游二、近代西方旅游與導(dǎo)游三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游四、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游思考題與討論2022/12/202第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展一、古代旅游與導(dǎo)游二、近代西方旅游1、帝王巡游

在西方奴隸制社會(huì)，奴隸主以巡視、巡游為名義的享樂(lè)旅行。在我國(guó)，古代帝王為了維護(hù)統(tǒng)治的需要，為了體察民情，更為了消遣游樂(lè)，常常進(jìn)行規(guī)模較大的巡游。秦始皇、漢武帝泰山封禪；隋煬帝筑御道、鑿運(yùn)河、造龍舟，乘舟暢游江南；康熙、乾隆皇帝的南北巡游等等，都是古代旅行中最具規(guī)模、最為顯赫的旅游活動(dòng)。一、古代旅游與導(dǎo)游2022/12/2031、帝王巡游在西方奴隸制社會(huì)，奴隸主以巡視、巡2、宗教朝覲古埃及在5000多年的就已開(kāi)始組織朝圣者去圣地朝拜的朝圣旅行。玄奘以百折不回的精神前往印度取經(jīng)；鑒真六次東渡方到達(dá)日本傳教；我國(guó)佛教的四大名山更是吸引了無(wú)數(shù)的朝圣者前往朝拜。因此宗教旅游活動(dòng)自古以來(lái)就長(zhǎng)盛不衰。2022/12/2042、宗教朝覲古埃及在5000多年的就已開(kāi)始組織朝圣者去圣3、經(jīng)商出使在原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，第三次社會(huì)大分工的出現(xiàn)，使商業(yè)從農(nóng)牧業(yè)和手工業(yè)中分離出來(lái)，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事商品交換的商人。商品交換越發(fā)達(dá)，交換的范圍越大，人們就越要離開(kāi)常住地到異地他鄉(xiāng)經(jīng)商。如意大利旅行家馬可·波羅為經(jīng)商來(lái)到中國(guó)?？梢?jiàn)，最早的旅行是建立在經(jīng)商貿(mào)易基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2022/12/2053、經(jīng)商出使在原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，隨著商品導(dǎo)游業(yè)務(wù)第1章-導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展[精]課件導(dǎo)游業(yè)務(wù)第1章-導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展[精]課件導(dǎo)游之稱是從“向?qū)А币辉~演化而來(lái)?！跋?qū)А边@一稱謂，在我國(guó)古代是軍隊(duì)中的一種專(zhuān)門(mén)名詞。《孫子兵法》中就有“不知山林險(xiǎn)阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向?qū)А撸荒艿玫乩敝Z(yǔ)。三國(guó)時(shí)，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向?qū)А钡闹匾?，就使用了熟悉云南地理的永昌人呂凱為行軍教授兼向?qū)Ч伲瑥亩@得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數(shù)民族各首領(lǐng)心服口服,這應(yīng)該說(shuō)是向?qū)Ч賲蝿P的貢獻(xiàn)有關(guān)。5、戰(zhàn)爭(zhēng)2022/12/208導(dǎo)游之稱是從“向?qū)А币辉~演化而來(lái)?！跋?qū)А边@一稱謂，在我國(guó)古其他古希臘時(shí)代，人們旅行去參加、觀看奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。著名意大利航海家哥倫布進(jìn)行航海探險(xiǎn)旅行，發(fā)現(xiàn)了美洲新大陸。張騫奉漢武帝之命，作為官方正式使節(jié)兩次出使西域，開(kāi)辟了著名的“絲綢之路”，明朝著名的外交使節(jié)、航海家鄭和七次下西洋，訪問(wèn)了30多個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造了世界航海史上空前的壯舉，為傳播中華文明、加強(qiáng)中外經(jīng)濟(jì)文化的聯(lián)系與交流做出了杰出的貢獻(xiàn)。6、其他2022/12/209其古希臘時(shí)代，人們旅行去參加、觀看奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。著名意大

早期有陪同和領(lǐng)隊(duì)的旅行活動(dòng)

世界上有領(lǐng)隊(duì)和陪同的旅行的最早記載是《圣經(jīng)》上的《出埃及記》。它所記載的事，大約發(fā)生在公元前14世紀(jì)～前15世紀(jì)。當(dāng)時(shí)，以色列人離開(kāi)兩河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（國(guó)王）沒(méi)收其財(cái)產(chǎn)，強(qiáng)迫他們做苦工。為了生存，以色列人的首領(lǐng)摩西決定帶領(lǐng)全族離開(kāi)埃及，尋找新的居留地。摩西作為上帝的使者，運(yùn)用自己的智能和勇氣，克服了重重困難，經(jīng)過(guò)40年的長(zhǎng)途跋涉終于走出埃及,在水源的附近建立了城市。2022/12/2010早期有陪同和領(lǐng)隊(duì)的旅行活動(dòng)2022/12/1710小結(jié)：大量史料證明，中國(guó)作為世界上最早出現(xiàn)旅游活動(dòng)的國(guó)家之一，在古代旅游發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)眾多杰出的旅行家，其旅游活動(dòng)多姿多彩，形式多種多樣。但是由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，參加旅游活動(dòng)的人數(shù)和旅游活動(dòng)的規(guī)模都很有限。因而雖然出現(xiàn)了向?qū)?，提供了初期的?dǎo)游服務(wù)，但是人們當(dāng)“向?qū)А钡臋C(jī)遇是很少，所以“向?qū)А币仓荒苁巧贁?shù)人的一種兼職行為，同樣也不能形成一種社會(huì)化的職業(yè)。

古代，出現(xiàn)了“萌芽狀態(tài)”的導(dǎo)游。上一頁(yè)2022/12/2011小結(jié)：

二、近代西方旅游與導(dǎo)游1、近代旅游產(chǎn)生的必然性

１)旅游活動(dòng)的發(fā)展：交通的便利、旅游的財(cái)力、休閑時(shí)間的增多；

２)旅游者的需求：詢問(wèn)、安全、特殊服務(wù)、個(gè)性化、探險(xiǎn)、娛樂(lè)等的需求；３)旅游經(jīng)營(yíng)者的要求。2022/12/2012

二、近代西方旅游與導(dǎo)游1、近代旅游產(chǎn)生的必然性１)2、托馬斯·庫(kù)克對(duì)旅游的貢獻(xiàn)有哪些?１)世界上第一個(gè)職業(yè)導(dǎo)游員；２)第一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)旅游的人，創(chuàng)立了領(lǐng)隊(duì)，全陪，地陪的導(dǎo)游分工方式；３)編寫(xiě)了世界上最早的旅游指南手冊(cè)；４)將導(dǎo)游服務(wù)納入旅游產(chǎn)品之中，與交通、住宿、餐飲并重。2022/12/20132、托馬斯·庫(kù)克對(duì)旅游的貢獻(xiàn)有哪些?2022/12/1713

托馬斯.庫(kù)克(1808-1892),出生于英格蘭墨爾本。自幼家境貧寒，十歲輟學(xué)從業(yè)，做過(guò)幫工、木工、頌經(jīng)人等。出于宗教信仰的原因，后來(lái)從傳教士成為一位積極的禁酒工作者。19世紀(jì)中期,托馬斯創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社,標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。1841年,托馬斯包租了一列火車(chē),運(yùn)送了570人參加禁酒大會(huì),往返行程22英里,團(tuán)體收費(fèi)每人1先令,免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃,還有一個(gè)唱贊美詩(shī)的樂(lè)隊(duì)跟隨,成為公認(rèn)近代旅游的開(kāi)端。1845年,托馬斯放棄木工工作，成為世界上第一位專(zhuān)職的旅行代理商，在英格蘭的萊斯特城創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生，他被世界公認(rèn)為商業(yè)性旅游的鼻祖。

2022/12/2014托馬斯.庫(kù)克(1808-1892),出生于英格蘭墨爾本3、中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚20世紀(jì)初，一些外國(guó)旅行社在中國(guó)開(kāi)設(shè)辦事處，組織旅游活動(dòng)，雇用一些中國(guó)人充當(dāng)向?qū)В?923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在同仁支持下創(chuàng)設(shè)旅行部；1927年7月，該部獨(dú)立，組建“中國(guó)旅行社”，中國(guó)人的旅游活動(dòng)開(kāi)始由自己來(lái)組織。應(yīng)該說(shuō)，1923-1927年該旅行部雇用的導(dǎo)游員是中國(guó)最早的商業(yè)導(dǎo)游員。上一頁(yè)2022/12/20153、中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚上一頁(yè)2022/12/1711、現(xiàn)代旅游的發(fā)展二戰(zhàn)結(jié)束以后，世界各地的社會(huì)化大眾旅游活動(dòng)迅速普及。其原因主要是由于：一方面，工資收人和支付能力不斷提高,帶薪假期增加，另一方面，戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使交通運(yùn)輸工具越來(lái)越先進(jìn)，而交通工具的進(jìn)步又帶來(lái)了交通費(fèi)用的降低，因此旅游活動(dòng)迅速走向大眾化。于是，世界旅游進(jìn)入了大眾旅游時(shí)期。隨著大眾旅游的興起，旅游業(yè)作為一種新興的綜合性產(chǎn)業(yè)，在世界經(jīng)濟(jì)中確立了重要地位。三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游2022/12/20161、現(xiàn)代旅游的發(fā)展三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游2022、國(guó)外導(dǎo)游發(fā)展?fàn)顩r：1950年前英國(guó)建立了專(zhuān)業(yè)旅游導(dǎo)游員的行業(yè)組織即英國(guó)導(dǎo)游協(xié)會(huì)；1953年日本公布了《導(dǎo)游業(yè)法》；1973年新加坡頒布了《導(dǎo)游注冊(cè)條例》及實(shí)施細(xì)則。在不少國(guó)家導(dǎo)游職業(yè)很受歡迎，美國(guó)有不少大學(xué)教授、專(zhuān)家、博士等長(zhǎng)期擔(dān)任業(yè)余導(dǎo)游員；旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)都非常重視導(dǎo)游人才的選拔和培養(yǎng)。2022/12/20172、國(guó)外導(dǎo)游發(fā)展?fàn)顩r：2022/12/1717中國(guó)第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行的旅游部組建時(shí)，至今經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：A、起步階段（1923－1949年）同歐美國(guó)家相比，中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國(guó)旅行社，如美國(guó)的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫(kù)克父子旅游公司在上海等地設(shè)立旅游代辦機(jī)構(gòu)，總攬中國(guó)旅游業(yè)務(wù)，雇用中國(guó)人充當(dāng)導(dǎo)游。1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1935年中外人士組成中國(guó)汽車(chē)旅行社，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。這些旅行社和旅游組織承擔(dān)了近代中國(guó)人旅游活動(dòng)的組織工作，同時(shí)也出現(xiàn)了第一批中國(guó)導(dǎo)游人員。

3、我國(guó)導(dǎo)游發(fā)展的歷程2022/12/2018中國(guó)第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行的旅

B、開(kāi)拓階段（1949－1978年）1949年11月19日，在廈門(mén)市創(chuàng)立了新中國(guó)第一家旅行社即華僑服務(wù)社，1957年改為“華僑旅行服務(wù)社總社”

。1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社（“國(guó)旅”CITS）在北京成立，并在全國(guó)設(shè)立了14家分社，成為我國(guó)第一個(gè)從事接待外國(guó)旅游者的機(jī)構(gòu)。

1974年，華僑旅行社改名為中國(guó)旅行社（“中旅”CTS），接待對(duì)象主要為自費(fèi)歸國(guó)觀光探親的海外華僑、外籍華人、以及港、澳、臺(tái)同胞。在此期間我國(guó)的導(dǎo)游隊(duì)伍逐漸形成，規(guī)模約有二三百人，近十幾種語(yǔ)言，主要作為外事接待工作的面貌出現(xiàn)，因此，從事導(dǎo)游服務(wù)的工作人員均稱為翻譯導(dǎo)游人員。2022/12/2019B、開(kāi)拓階段（1949－1978年）2022/12C、發(fā)展階段（1978－1989年）第十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策，吸引了大批海外旅游者涌入我國(guó)，國(guó)內(nèi)旅游也蓬勃發(fā)展。為適應(yīng)旅游業(yè)的大好形勢(shì)，1978年，中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局改名為“管理總局”，各省、市、自治區(qū)都設(shè)立相應(yīng)的旅游局。1980年，中國(guó)青年旅行社（“青旅”CYTS）在北京成立。到1988年底，全國(guó)形成了以中旅、國(guó)旅、青旅為主干框架的近1600家旅行社體系，全國(guó)導(dǎo)游人員迅速擴(kuò)大到25000多人，他們?yōu)檫@一時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但也出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的局面，整體導(dǎo)游水平和素質(zhì)不如前一階段，個(gè)別導(dǎo)游人員甚至做出了有損人格、國(guó)格的事情，走上違法犯罪的道路。2022/12/2020C、發(fā)展階段（1978－1989年）2022/12/1D、全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段（1989年——今）為整頓導(dǎo)游隊(duì)伍，使導(dǎo)游服務(wù)水平適應(yīng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的需要，1989年3月，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游資格考試，自此，每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試；1994年國(guó)家旅游局決定對(duì)全國(guó)持有導(dǎo)游證的專(zhuān)職及兼職導(dǎo)游員分等定級(jí)，劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)級(jí)別，國(guó)家旅游局聯(lián)合國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；1995年發(fā)布《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。1999年5月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)邁入法律進(jìn)程；2022/12/2021D、全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段（1989年——今）20222002年底，我國(guó)旅行社已達(dá)到8993家，其中國(guó)際旅行社1268家，國(guó)內(nèi)旅行社7725家，形成了全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2003年起，為了支持我國(guó)西部地區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展和導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)展了“百名導(dǎo)游援藏”行動(dòng)。隨著旅行社的快速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大。目前，我國(guó)各類(lèi)專(zhuān)職或兼職導(dǎo)游人員已近15萬(wàn)人，其中，9萬(wàn)為專(zhuān)職導(dǎo)游，6萬(wàn)為兼職導(dǎo)游.包括24名特級(jí)導(dǎo)游，1139名高級(jí)導(dǎo)游,4002名中級(jí)導(dǎo)游，僅占4%。2022/12/20222002年底，我國(guó)旅行社已達(dá)到8993家，其中國(guó)際旅行社14、現(xiàn)代導(dǎo)游的特點(diǎn)（1）導(dǎo)游職業(yè)化（2）導(dǎo)游服務(wù)商品化（3）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化（4）導(dǎo)游服務(wù)的持續(xù)化上一頁(yè)2022/12/20234、現(xiàn)代導(dǎo)游的特點(diǎn)上一頁(yè)2022/12/1723四、21世紀(jì)的導(dǎo)游要求1、21世紀(jì)旅游呈現(xiàn)的新特點(diǎn)A、旅游需求趨向多樣化B、團(tuán)隊(duì)比重下降，規(guī)模趨小

C、旅游方式趨向個(gè)性化D、旅游者趨向成熟化E、旅游服務(wù)趨向優(yōu)質(zhì)化F、旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向全面化2022/12/2024四、21世紀(jì)的導(dǎo)游要求1、21世紀(jì)旅游呈現(xiàn)的新特點(diǎn)2022/導(dǎo)游服務(wù)工作面臨越來(lái)越挑剔和成熟的游客，主要集中在哪些問(wèn)題上？一是產(chǎn)品老化、單一、缺乏趣味性；二是購(gòu)物次數(shù)過(guò)多，買(mǎi)到假貨、次貨的事經(jīng)常發(fā)生(導(dǎo)游被稱為導(dǎo)購(gòu))；三是餐飲水準(zhǔn)下降，用餐地點(diǎn)不合理，有時(shí)需繞道，路上浪費(fèi)不少時(shí)間；四是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)安排提出質(zhì)疑。未來(lái)的旅游業(yè)要求導(dǎo)游人員不僅要有“十八般武藝”，而且要掌握“三十六般武藝”或更多的導(dǎo)游技藝，來(lái)滿足游客不斷變化著的旅游需求。2022/12/2025導(dǎo)游服務(wù)工作面臨越來(lái)越挑剔和成熟的游客，主要集中在哪些問(wèn)題上2、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游科技化導(dǎo)游個(gè)性化導(dǎo)游藝術(shù)化導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游知識(shí)化導(dǎo)游2022/12/20262、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游科技化導(dǎo)游個(gè)性化導(dǎo)游藝術(shù)化導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)知識(shí)化導(dǎo)游2l世紀(jì)，人們對(duì)知識(shí)的掌握會(huì)越來(lái)越廣、越來(lái)越深，旅游者對(duì)旅游中的知識(shí)需求也會(huì)越來(lái)越高。導(dǎo)游員如果只停留在原有的旅游知識(shí)水平上，就不能滿足旅游者的需求。導(dǎo)游的知識(shí)含量要高，講解中不斷增加新知識(shí)、新信息，從廣度和深度上掌握新知識(shí)。特別是2l世紀(jì)旅游產(chǎn)品越來(lái)越豐富，知識(shí)性、科技性產(chǎn)品也將越來(lái)越多，要求導(dǎo)游不斷增加和更新知識(shí)，讓旅游者能夠從你的講解中感到獲取知識(shí)的快樂(lè)。（例如）2022/12/2027知識(shí)化導(dǎo)游2l世紀(jì)，人們對(duì)知識(shí)的掌握會(huì)越來(lái)越廣、越來(lái)越深，旅

如民間有所謂“七十三、八十四，閻王不接自己去”的說(shuō)法，應(yīng)該如何科學(xué)地去理解？其實(shí)”七十三、八十四“這兩個(gè)年歲并不神秘不可怕，它只不過(guò)是我國(guó)歷史上兩個(gè)“圣人”歸天的虛齡罷了。一個(gè)是春秋時(shí)期的孔丘。一個(gè)是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的孟軻。正巧孔子年滿七十三虛歲時(shí)命歸于天。孟子活到八十四虛歲。因?yàn)榭酌隙急蛔馂椤笆ト恕?，所以，他們歸天的年齡也就成了不吉之年了。

作為21世紀(jì)導(dǎo)游，要知道實(shí)際上在我們周?chē)睦先酥?，死在七十三歲或是八十四歲的并不比其它年齡的多。一個(gè)人的壽命長(zhǎng)短，取決于諸多方面的因素，而保持心境愉快則是長(zhǎng)壽的要訣。2022/12/2028如民間有所謂“七十三、八十四，閻王不接自己去”的說(shuō)法，應(yīng)該中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)中秋傳說(shuō)之一——嫦娥奔月傳說(shuō)一：嫦娥奔月相傳，遠(yuǎn)古時(shí)候天上有十日同時(shí)出現(xiàn)，曬得莊稼枯死，民不聊生，一個(gè)名叫后羿的英雄，拉開(kāi)神弓，射下九個(gè)太陽(yáng)，并嚴(yán)令最后一個(gè)太陽(yáng)按時(shí)起落，為民造福。后羿因此受到百姓的尊敬和愛(ài)戴，并娶美麗善良的嫦娥為妻。不少人慕名前來(lái)投師學(xué)藝，心術(shù)不正的蓬蒙也混了進(jìn)來(lái)。一天，后羿到昆侖山訪友求道，從王母娘娘求得一包長(zhǎng)生不老藥。后羿舍不得嫦娥，就把它交給嫦娥珍藏。嫦娥將藥藏進(jìn)梳妝臺(tái)的百寶匣里，不料被小人蓬蒙看見(jiàn)了。

八月十五那天，后羿率眾徒外出狩獵，假裝生病的蓬蒙手持寶劍威逼嫦娥交出不死藥。知道自己不是對(duì)手，危急之時(shí)嫦娥吞下藥，飛到離人間最近的月亮上成了仙。傍晚后羿回到家，蓬蒙早已逃走，悲痛欲絕又無(wú)可奈何的后羿，仰望著夜空呼喚愛(ài)妻的名字，遙祭在月宮里眷戀著自己的嫦娥。百姓們聞知嫦娥奔月成仙的消息后，紛紛在月下擺設(shè)香案，向善良的嫦娥祈求吉祥平安。

從此，中秋節(jié)拜月的風(fēng)俗在民間傳開(kāi)了。2022/12/2029中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)中秋傳說(shuō)之一——嫦娥奔月傳說(shuō)一：嫦娥奔月中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)傳說(shuō)之二：朱元璋與月餅起義中秋傳說(shuō)之二——朱元璋與月餅起義中秋節(jié)吃月餅相傳始于元代。當(dāng)時(shí)，中原廣大人民不堪忍受元朝統(tǒng)治階級(jí)的殘酷統(tǒng)治，紛紛起義抗元。朱元璋聯(lián)合各路反抗力量準(zhǔn)備起義。但朝庭官兵搜查的十分嚴(yán)密，傳遞消息十分困難。軍師劉伯溫便想出一計(jì)策，命令屬下把藏有“八月十五夜起義”的紙條藏入餅子里面，再派人分頭傳送到各地起義軍中，通知他們?cè)诎嗽率迦胀砩掀鹆x響應(yīng)。到了起義的那天，各路義軍一齊響應(yīng)，起義軍如星火燎原。很快，徐達(dá)就攻下元大都，起義成功了。消息傳來(lái)，朱元璋高興得連忙傳下口諭，在即將來(lái)臨的中秋節(jié)，讓全體將士與民同樂(lè)，并將當(dāng)年起兵時(shí)以秘密傳遞信息的“月餅”，作為節(jié)令糕點(diǎn)賞賜群臣。此后，“月餅”制作越發(fā)精細(xì)，品種更多，大者如圓盤(pán)，成為饋贈(zèng)的佳品。以后中秋節(jié)吃月餅的習(xí)俗便在民間流傳開(kāi)來(lái)。2022/12/2030中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)傳說(shuō)之二：朱元璋與月餅起義中秋傳說(shuō)之二——科技化導(dǎo)游2l世紀(jì)，越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品與高科技相結(jié)合，導(dǎo)游服務(wù)手段越來(lái)越多地運(yùn)用到科技手段，如采用圖文聲像導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游，運(yùn)用多媒體進(jìn)行講解等。導(dǎo)游人員要懂得相關(guān)的科技知識(shí)，還要善于運(yùn)用科技手段提高導(dǎo)游工作的效果。在導(dǎo)游過(guò)程中講解科技知識(shí)、運(yùn)用科技手段能夠使旅游者了解到旅游與高科技發(fā)展之間的關(guān)系，使導(dǎo)游充滿時(shí)代感。2022/12/2031科技化導(dǎo)游2l世紀(jì)，越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品與高科技相結(jié)合科技導(dǎo)游機(jī)2022/12/2032科技導(dǎo)游機(jī)2022/12/1732自動(dòng)導(dǎo)游機(jī)具有全自動(dòng)播放功能；內(nèi)置聽(tīng)筒、外接耳機(jī)兩種接聽(tīng)方式；

2.4寸TFT真彩液晶屏；具有播放/暫停功能、快退等功能；單機(jī)支持6個(gè)以上語(yǔ)種講解；自帶錄音功能，獲取留言及意見(jiàn)；鋰電池供電可連續(xù)播放10小時(shí)以上；地圖導(dǎo)航功能，可以告訴游客當(dāng)前講解的位置；禁防盜功能，可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽機(jī)被帶出時(shí)的防盜報(bào)警。2022/12/2033自動(dòng)導(dǎo)游機(jī)具有全自動(dòng)播放功能；2022/12/1733旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)科技化導(dǎo)游極為重視，各大中城市、旅游景點(diǎn)以及機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭等處都設(shè)有擺放著各種印制精美的旅游宣傳資料的“旅游服務(wù)中心”或“旅游問(wèn)訊處”，人們可以隨意翻閱，自由索取。許多博物館、教堂和重要的旅游景點(diǎn)裝備有先進(jìn)的聲像設(shè)施，方便游客參觀游覽。如故宮2005年開(kāi)始數(shù)字化，游客用手機(jī)撥號(hào)后會(huì)成為一個(gè)自動(dòng)故宮講解器。2022/12/2034旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)科技化導(dǎo)游極為重視，各大中城市、旅游景點(diǎn)以

是專(zhuān)門(mén)為2008奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)。無(wú)線導(dǎo)游接收機(jī).外觀小巧美觀,音質(zhì)好,接收靈敏度高.它有兩個(gè)波段,一個(gè)導(dǎo)游定頻接收,另一個(gè)波段:FM自動(dòng)調(diào)頻接收,波段可切換,用于導(dǎo)游講解,演出等.

R-2000A無(wú)線導(dǎo)游接收機(jī)2022/12/2035R-2000A無(wú)線導(dǎo)游接收機(jī)2022/12/1735專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游21世紀(jì)，將產(chǎn)生更多的特色旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游項(xiàng)目。在某方面有知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)或技能專(zhuān)長(zhǎng)的導(dǎo)游員將更受歡迎?？茖W(xué)考察旅游團(tuán)(者)需要有豐富的科考知識(shí)的導(dǎo)游員，沙漠探險(xiǎn)旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員對(duì)沙漠非常了解，駕車(chē)旅游團(tuán)或旅游者需要導(dǎo)游員有嫻熟的駕車(chē)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)；要做海底世界導(dǎo)游就要有豐富的海洋知識(shí)。導(dǎo)游員的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能會(huì)使旅游者有安全感、知識(shí)感，會(huì)更多地體會(huì)到導(dǎo)游工作的價(jià)值。2022/12/2036專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游21世紀(jì)，將產(chǎn)生更多的特色旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游項(xiàng)如帶領(lǐng)游客在沙漠中旅游，要知道其風(fēng)險(xiǎn)在哪里，如何躲避流動(dòng)的沙丘等。如帶游客在海南潛海旅游，要告知其身體方面的要求，要參加培訓(xùn)，在海里的手勢(shì)含義等。2022/12/2037如帶領(lǐng)游客在沙漠中旅游，要知道其風(fēng)險(xiǎn)在哪里，如何躲避流動(dòng)的沙個(gè)性化導(dǎo)游2l世紀(jì)，個(gè)性化是主題，人們的需求個(gè)性化，消費(fèi)個(gè)性化，旅游產(chǎn)品和服務(wù)也要個(gè)性化。導(dǎo)游的個(gè)性化表現(xiàn)在導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游者的個(gè)性差異和不同的旅游需求提供針對(duì)性的服務(wù)，使不同的旅游者獲得更大的心理滿足；另一方面，導(dǎo)游的個(gè)性化表現(xiàn)在導(dǎo)游員善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，善于發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，從而形成富有特色的導(dǎo)游風(fēng)格，這樣的導(dǎo)游能夠打動(dòng)人心，給旅游者留下深刻印象。2006年廣東南湖國(guó)際旅行社將導(dǎo)游員分為知識(shí)型、保姆型、活潑型等，游客可以象選擇線路一樣挑選個(gè)性導(dǎo)游員。2022/12/2038個(gè)性化導(dǎo)游2l世紀(jì)，個(gè)性化是主題，人們的需求個(gè)性化，消費(fèi)個(gè)性有的導(dǎo)游能歌善舞，給游客提供特色服務(wù)。2022/12/2039有的導(dǎo)游能歌善舞，給游客提供特色服務(wù)。2022/12/173藝術(shù)化導(dǎo)游新世紀(jì)，旅游成為人們的一種生活方式，人們對(duì)旅游有更高的追求和向往，人們外出旅游不僅是為了增加一次異地經(jīng)歷，而是追求對(duì)美的感受。導(dǎo)游工作的更高境界是追求導(dǎo)游的藝術(shù)化，引導(dǎo)旅游者去發(fā)現(xiàn)美、感受美、體驗(yàn)美，從而增加其生活情趣，提高其生活品位，導(dǎo)游員應(yīng)該成為美的使者；如果畫(huà)家是靠他的畫(huà)筆創(chuàng)作藝術(shù)品，那么導(dǎo)游員則是用自己的語(yǔ)言、行為、儀表、精神創(chuàng)作出無(wú)形的藝術(shù)作品，其魅力是無(wú)窮的。2022/12/2040藝術(shù)化導(dǎo)游新世紀(jì)，旅游成為人們的一種生活方式，人們對(duì)壽山石雕，取材唐代詩(shī)人柳宗元的《江雪》詩(shī)，向世人展示了一幅寂靜、凄寒的漁翁獨(dú)釣圖：空中雪花紛飛，山中無(wú)鳥(niǎo)獸，路上無(wú)人跡。在這幽僻清冷的世界里，一位頭戴斗笠、身披蓑衣的老翁，獨(dú)自坐在孤零零的船上垂釣寒江！柳宗元是借描寫(xiě)山水景物，歌詠隱居的漁翁，來(lái)巧妙地表達(dá)自己不愿與當(dāng)權(quán)者同流合污的內(nèi)心世界。寒江獨(dú)釣作為導(dǎo)游員要學(xué)會(huì)欣賞國(guó)寶藝術(shù)品，如下面兩種。2022/12/2041壽山石雕，取材唐代詩(shī)人柳宗元的《江雪》詩(shī)，向世人展示了一幅翡翠吉羊羊，儒雅溫和，溫柔多情，自古便為與中國(guó)先民朝夕相處之伙伴，深受人們喜愛(ài)，崇敬。古代中國(guó)甲骨文中"美"字，即呈“羊”“大”之美?！墩f(shuō)文》云"美與善同意"，“羊者祥也”足見(jiàn)其時(shí)羊已成美、善象征.中國(guó)先民深信羊可為人帶來(lái)上蒼關(guān)懷、恩賜，是故以羊?yàn)榧槿缫馍瘾F，中國(guó)古代"吉祥"多被寫(xiě)作"吉羊"。上一頁(yè)2022/12/2042翡翠吉羊羊，儒雅溫和，溫柔多情，自古便為與中國(guó)先民朝夕相處

思考題：1、請(qǐng)舉例談?wù)勀銓?duì)知識(shí)化導(dǎo)游、專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游和藝術(shù)化導(dǎo)游的理解。

討論題：1、從導(dǎo)游發(fā)展歷程來(lái)看，導(dǎo)游員會(huì)被其他科技化導(dǎo)游方式取代嗎？為什么？2022/12/2043思考題：2022/12/1743第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展教學(xué)目的：了解導(dǎo)游的發(fā)展歷史，理解掌握21世紀(jì)對(duì)導(dǎo)游員的要求，掌握現(xiàn)代旅游中導(dǎo)游的特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：21世紀(jì)旅游對(duì)導(dǎo)游的要求。教學(xué)時(shí)數(shù)：22022/12/2044第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展教學(xué)目的：了解導(dǎo)游的發(fā)展歷史，理解掌第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展一、古代旅游與導(dǎo)游二、近代西方旅游與導(dǎo)游三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游四、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游思考題與討論2022/12/2045第1章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展一、古代旅游與導(dǎo)游二、近代西方旅游1、帝王巡游

在西方奴隸制社會(huì)，奴隸主以巡視、巡游為名義的享樂(lè)旅行。在我國(guó)，古代帝王為了維護(hù)統(tǒng)治的需要，為了體察民情，更為了消遣游樂(lè)，常常進(jìn)行規(guī)模較大的巡游。秦始皇、漢武帝泰山封禪；隋煬帝筑御道、鑿運(yùn)河、造龍舟，乘舟暢游江南；康熙、乾隆皇帝的南北巡游等等，都是古代旅行中最具規(guī)模、最為顯赫的旅游活動(dòng)。一、古代旅游與導(dǎo)游2022/12/20461、帝王巡游在西方奴隸制社會(huì)，奴隸主以巡視、巡2、宗教朝覲古埃及在5000多年的就已開(kāi)始組織朝圣者去圣地朝拜的朝圣旅行。玄奘以百折不回的精神前往印度取經(jīng)；鑒真六次東渡方到達(dá)日本傳教；我國(guó)佛教的四大名山更是吸引了無(wú)數(shù)的朝圣者前往朝拜。因此宗教旅游活動(dòng)自古以來(lái)就長(zhǎng)盛不衰。2022/12/20472、宗教朝覲古埃及在5000多年的就已開(kāi)始組織朝圣者去圣3、經(jīng)商出使在原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，第三次社會(huì)大分工的出現(xiàn)，使商業(yè)從農(nóng)牧業(yè)和手工業(yè)中分離出來(lái)，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事商品交換的商人。商品交換越發(fā)達(dá)，交換的范圍越大，人們就越要離開(kāi)常住地到異地他鄉(xiāng)經(jīng)商。如意大利旅行家馬可·波羅為經(jīng)商來(lái)到中國(guó)。可見(jiàn)，最早的旅行是建立在經(jīng)商貿(mào)易基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2022/12/20483、經(jīng)商出使在原始社會(huì)末期和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，隨著商品導(dǎo)游業(yè)務(wù)第1章-導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展[精]課件導(dǎo)游業(yè)務(wù)第1章-導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展[精]課件導(dǎo)游之稱是從“向?qū)А币辉~演化而來(lái)?！跋?qū)А边@一稱謂，在我國(guó)古代是軍隊(duì)中的一種專(zhuān)門(mén)名詞?！秾O子兵法》中就有“不知山林險(xiǎn)阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向?qū)А?，不能得地利”之語(yǔ)。三國(guó)時(shí)，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向?qū)А钡闹匾裕褪褂昧耸煜ぴ颇系乩淼挠啦藚蝿P為行軍教授兼向?qū)Ч?，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數(shù)民族各首領(lǐng)心服口服,這應(yīng)該說(shuō)是向?qū)Ч賲蝿P的貢獻(xiàn)有關(guān)。5、戰(zhàn)爭(zhēng)2022/12/2051導(dǎo)游之稱是從“向?qū)А币辉~演化而來(lái)?！跋?qū)А边@一稱謂，在我國(guó)古其他古希臘時(shí)代，人們旅行去參加、觀看奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。著名意大利航海家哥倫布進(jìn)行航海探險(xiǎn)旅行，發(fā)現(xiàn)了美洲新大陸。張騫奉漢武帝之命，作為官方正式使節(jié)兩次出使西域，開(kāi)辟了著名的“絲綢之路”，明朝著名的外交使節(jié)、航海家鄭和七次下西洋，訪問(wèn)了30多個(gè)國(guó)家，創(chuàng)造了世界航海史上空前的壯舉，為傳播中華文明、加強(qiáng)中外經(jīng)濟(jì)文化的聯(lián)系與交流做出了杰出的貢獻(xiàn)。6、其他2022/12/2052其古希臘時(shí)代，人們旅行去參加、觀看奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。著名意大

早期有陪同和領(lǐng)隊(duì)的旅行活動(dòng)

世界上有領(lǐng)隊(duì)和陪同的旅行的最早記載是《圣經(jīng)》上的《出埃及記》。它所記載的事，大約發(fā)生在公元前14世紀(jì)～前15世紀(jì)。當(dāng)時(shí)，以色列人離開(kāi)兩河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（國(guó)王）沒(méi)收其財(cái)產(chǎn)，強(qiáng)迫他們做苦工。為了生存，以色列人的首領(lǐng)摩西決定帶領(lǐng)全族離開(kāi)埃及，尋找新的居留地。摩西作為上帝的使者，運(yùn)用自己的智能和勇氣，克服了重重困難，經(jīng)過(guò)40年的長(zhǎng)途跋涉終于走出埃及,在水源的附近建立了城市。2022/12/2053早期有陪同和領(lǐng)隊(duì)的旅行活動(dòng)2022/12/1710小結(jié)：大量史料證明，中國(guó)作為世界上最早出現(xiàn)旅游活動(dòng)的國(guó)家之一，在古代旅游發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)眾多杰出的旅行家，其旅游活動(dòng)多姿多彩，形式多種多樣。但是由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，參加旅游活動(dòng)的人數(shù)和旅游活動(dòng)的規(guī)模都很有限。因而雖然出現(xiàn)了向?qū)?，提供了初期的?dǎo)游服務(wù)，但是人們當(dāng)“向?qū)А钡臋C(jī)遇是很少，所以“向?qū)А币仓荒苁巧贁?shù)人的一種兼職行為，同樣也不能形成一種社會(huì)化的職業(yè)。

古代，出現(xiàn)了“萌芽狀態(tài)”的導(dǎo)游。上一頁(yè)2022/12/2054小結(jié)：

二、近代西方旅游與導(dǎo)游1、近代旅游產(chǎn)生的必然性

１)旅游活動(dòng)的發(fā)展：交通的便利、旅游的財(cái)力、休閑時(shí)間的增多；

２)旅游者的需求：詢問(wèn)、安全、特殊服務(wù)、個(gè)性化、探險(xiǎn)、娛樂(lè)等的需求；３)旅游經(jīng)營(yíng)者的要求。2022/12/2055

二、近代西方旅游與導(dǎo)游1、近代旅游產(chǎn)生的必然性１)2、托馬斯·庫(kù)克對(duì)旅游的貢獻(xiàn)有哪些?１)世界上第一個(gè)職業(yè)導(dǎo)游員；２)第一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)旅游的人，創(chuàng)立了領(lǐng)隊(duì)，全陪，地陪的導(dǎo)游分工方式；３)編寫(xiě)了世界上最早的旅游指南手冊(cè)；４)將導(dǎo)游服務(wù)納入旅游產(chǎn)品之中，與交通、住宿、餐飲并重。2022/12/20562、托馬斯·庫(kù)克對(duì)旅游的貢獻(xiàn)有哪些?2022/12/1713

托馬斯.庫(kù)克(1808-1892),出生于英格蘭墨爾本。自幼家境貧寒，十歲輟學(xué)從業(yè)，做過(guò)幫工、木工、頌經(jīng)人等。出于宗教信仰的原因，后來(lái)從傳教士成為一位積極的禁酒工作者。19世紀(jì)中期,托馬斯創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社,標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。1841年,托馬斯包租了一列火車(chē),運(yùn)送了570人參加禁酒大會(huì),往返行程22英里,團(tuán)體收費(fèi)每人1先令,免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃,還有一個(gè)唱贊美詩(shī)的樂(lè)隊(duì)跟隨,成為公認(rèn)近代旅游的開(kāi)端。1845年,托馬斯放棄木工工作，成為世界上第一位專(zhuān)職的旅行代理商，在英格蘭的萊斯特城創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生，他被世界公認(rèn)為商業(yè)性旅游的鼻祖。

2022/12/2057托馬斯.庫(kù)克(1808-1892),出生于英格蘭墨爾本3、中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚20世紀(jì)初，一些外國(guó)旅行社在中國(guó)開(kāi)設(shè)辦事處，組織旅游活動(dòng)，雇用一些中國(guó)人充當(dāng)向?qū)В?923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在同仁支持下創(chuàng)設(shè)旅行部；1927年7月，該部獨(dú)立，組建“中國(guó)旅行社”，中國(guó)人的旅游活動(dòng)開(kāi)始由自己來(lái)組織。應(yīng)該說(shuō)，1923-1927年該旅行部雇用的導(dǎo)游員是中國(guó)最早的商業(yè)導(dǎo)游員。上一頁(yè)2022/12/20583、中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚上一頁(yè)2022/12/1711、現(xiàn)代旅游的發(fā)展二戰(zhàn)結(jié)束以后，世界各地的社會(huì)化大眾旅游活動(dòng)迅速普及。其原因主要是由于：一方面，工資收人和支付能力不斷提高,帶薪假期增加，另一方面，戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使交通運(yùn)輸工具越來(lái)越先進(jìn)，而交通工具的進(jìn)步又帶來(lái)了交通費(fèi)用的降低，因此旅游活動(dòng)迅速走向大眾化。于是，世界旅游進(jìn)入了大眾旅游時(shí)期。隨著大眾旅游的興起，旅游業(yè)作為一種新興的綜合性產(chǎn)業(yè)，在世界經(jīng)濟(jì)中確立了重要地位。三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游2022/12/20591、現(xiàn)代旅游的發(fā)展三、現(xiàn)代旅游與導(dǎo)游2022、國(guó)外導(dǎo)游發(fā)展?fàn)顩r：1950年前英國(guó)建立了專(zhuān)業(yè)旅游導(dǎo)游員的行業(yè)組織即英國(guó)導(dǎo)游協(xié)會(huì)；1953年日本公布了《導(dǎo)游業(yè)法》；1973年新加坡頒布了《導(dǎo)游注冊(cè)條例》及實(shí)施細(xì)則。在不少國(guó)家導(dǎo)游職業(yè)很受歡迎，美國(guó)有不少大學(xué)教授、專(zhuān)家、博士等長(zhǎng)期擔(dān)任業(yè)余導(dǎo)游員；旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)都非常重視導(dǎo)游人才的選拔和培養(yǎng)。2022/12/20602、國(guó)外導(dǎo)游發(fā)展?fàn)顩r：2022/12/1717中國(guó)第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行的旅游部組建時(shí)，至今經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：A、起步階段（1923－1949年）同歐美國(guó)家相比，中國(guó)近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國(guó)旅行社，如美國(guó)的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫(kù)克父子旅游公司在上海等地設(shè)立旅游代辦機(jī)構(gòu)，總攬中國(guó)旅游業(yè)務(wù)，雇用中國(guó)人充當(dāng)導(dǎo)游。1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1935年中外人士組成中國(guó)汽車(chē)旅行社，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。這些旅行社和旅游組織承擔(dān)了近代中國(guó)人旅游活動(dòng)的組織工作，同時(shí)也出現(xiàn)了第一批中國(guó)導(dǎo)游人員。

3、我國(guó)導(dǎo)游發(fā)展的歷程2022/12/2061中國(guó)第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行的旅

B、開(kāi)拓階段（1949－1978年）1949年11月19日，在廈門(mén)市創(chuàng)立了新中國(guó)第一家旅行社即華僑服務(wù)社，1957年改為“華僑旅行服務(wù)社總社”

。1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社（“國(guó)旅”CITS）在北京成立，并在全國(guó)設(shè)立了14家分社，成為我國(guó)第一個(gè)從事接待外國(guó)旅游者的機(jī)構(gòu)。

1974年，華僑旅行社改名為中國(guó)旅行社（“中旅”CTS），接待對(duì)象主要為自費(fèi)歸國(guó)觀光探親的海外華僑、外籍華人、以及港、澳、臺(tái)同胞。在此期間我國(guó)的導(dǎo)游隊(duì)伍逐漸形成，規(guī)模約有二三百人，近十幾種語(yǔ)言，主要作為外事接待工作的面貌出現(xiàn)，因此，從事導(dǎo)游服務(wù)的工作人員均稱為翻譯導(dǎo)游人員。2022/12/2062B、開(kāi)拓階段（1949－1978年）2022/12C、發(fā)展階段（1978－1989年）第十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策，吸引了大批海外旅游者涌入我國(guó)，國(guó)內(nèi)旅游也蓬勃發(fā)展。為適應(yīng)旅游業(yè)的大好形勢(shì)，1978年，中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局改名為“管理總局”，各省、市、自治區(qū)都設(shè)立相應(yīng)的旅游局。1980年，中國(guó)青年旅行社（“青旅”CYTS）在北京成立。到1988年底，全國(guó)形成了以中旅、國(guó)旅、青旅為主干框架的近1600家旅行社體系，全國(guó)導(dǎo)游人員迅速擴(kuò)大到25000多人，他們?yōu)檫@一時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。但也出現(xiàn)魚(yú)龍混雜的局面，整體導(dǎo)游水平和素質(zhì)不如前一階段，個(gè)別導(dǎo)游人員甚至做出了有損人格、國(guó)格的事情，走上違法犯罪的道路。2022/12/2063C、發(fā)展階段（1978－1989年）2022/12/1D、全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段（1989年——今）為整頓導(dǎo)游隊(duì)伍，使導(dǎo)游服務(wù)水平適應(yīng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的需要，1989年3月，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游資格考試，自此，每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試；1994年國(guó)家旅游局決定對(duì)全國(guó)持有導(dǎo)游證的專(zhuān)職及兼職導(dǎo)游員分等定級(jí)，劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)級(jí)別，國(guó)家旅游局聯(lián)合國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；1995年發(fā)布《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。1999年5月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)邁入法律進(jìn)程；2022/12/2064D、全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段（1989年——今）20222002年底，我國(guó)旅行社已達(dá)到8993家，其中國(guó)際旅行社1268家，國(guó)內(nèi)旅行社7725家，形成了全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2003年起，為了支持我國(guó)西部地區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展和導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)展了“百名導(dǎo)游援藏”行動(dòng)。隨著旅行社的快速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大。目前，我國(guó)各類(lèi)專(zhuān)職或兼職導(dǎo)游人員已近15萬(wàn)人，其中，9萬(wàn)為專(zhuān)職導(dǎo)游，6萬(wàn)為兼職導(dǎo)游.包括24名特級(jí)導(dǎo)游，1139名高級(jí)導(dǎo)游,4002名中級(jí)導(dǎo)游，僅占4%。2022/12/20652002年底，我國(guó)旅行社已達(dá)到8993家，其中國(guó)際旅行社14、現(xiàn)代導(dǎo)游的特點(diǎn)（1）導(dǎo)游職業(yè)化（2）導(dǎo)游服務(wù)商品化（3）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化（4）導(dǎo)游服務(wù)的持續(xù)化上一頁(yè)2022/12/20664、現(xiàn)代導(dǎo)游的特點(diǎn)上一頁(yè)2022/12/1723四、21世紀(jì)的導(dǎo)游要求1、21世紀(jì)旅游呈現(xiàn)的新特點(diǎn)A、旅游需求趨向多樣化B、團(tuán)隊(duì)比重下降，規(guī)模趨小

C、旅游方式趨向個(gè)性化D、旅游者趨向成熟化E、旅游服務(wù)趨向優(yōu)質(zhì)化F、旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向全面化2022/12/2067四、21世紀(jì)的導(dǎo)游要求1、21世紀(jì)旅游呈現(xiàn)的新特點(diǎn)2022/導(dǎo)游服務(wù)工作面臨越來(lái)越挑剔和成熟的游客，主要集中在哪些問(wèn)題上？一是產(chǎn)品老化、單一、缺乏趣味性；二是購(gòu)物次數(shù)過(guò)多，買(mǎi)到假貨、次貨的事經(jīng)常發(fā)生(導(dǎo)游被稱為導(dǎo)購(gòu))；三是餐飲水準(zhǔn)下降，用餐地點(diǎn)不合理，有時(shí)需繞道，路上浪費(fèi)不少時(shí)間；四是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)安排提出質(zhì)疑。未來(lái)的旅游業(yè)要求導(dǎo)游人員不僅要有“十八般武藝”，而且要掌握“三十六般武藝”或更多的導(dǎo)游技藝，來(lái)滿足游客不斷變化著的旅游需求。2022/12/2068導(dǎo)游服務(wù)工作面臨越來(lái)越挑剔和成熟的游客，主要集中在哪些問(wèn)題上2、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游科技化導(dǎo)游個(gè)性化導(dǎo)游藝術(shù)化導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)游知識(shí)化導(dǎo)游2022/12/20692、面向21世紀(jì)的導(dǎo)游科技化導(dǎo)游個(gè)性化導(dǎo)游藝術(shù)化導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)化導(dǎo)知識(shí)化導(dǎo)游2l世紀(jì)，人們對(duì)知識(shí)的掌握會(huì)越來(lái)越廣、越來(lái)越深，旅游者對(duì)旅游中的知識(shí)需求也會(huì)越來(lái)越高。導(dǎo)游員如果只停留在原有的旅游知識(shí)水平上，就不能滿足旅游者的需求。導(dǎo)游的知識(shí)含量要高，講解中不斷增加新知識(shí)、新信息，從廣度和深度上掌握新知識(shí)。特別是2l世紀(jì)旅游產(chǎn)品越來(lái)越豐富，知識(shí)性、科技性產(chǎn)品也將越來(lái)越多，要求導(dǎo)游不斷增加和更新知識(shí)，讓旅游者能夠從你的講解中感到獲取知識(shí)的快樂(lè)。（例如）2022/12/2070知識(shí)化導(dǎo)游2l世紀(jì)，人們對(duì)知識(shí)的掌握會(huì)越來(lái)越廣、越來(lái)越深，旅

如民間有所謂“七十三、八十四，閻王不接自己去”的說(shuō)法，應(yīng)該如何科學(xué)地去理解？其實(shí)”七十三、八十四“這兩個(gè)年歲并不神秘不可怕，它只不過(guò)是我國(guó)歷史上兩個(gè)“圣人”歸天的虛齡罷了。一個(gè)是春秋時(shí)期的孔丘。一個(gè)是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的孟軻。正巧孔子年滿七十三虛歲時(shí)命歸于天。孟子活到八十四虛歲。因?yàn)榭酌隙急蛔馂椤笆ト恕?，所以，他們歸天的年齡也就成了不吉之年了。

作為21世紀(jì)導(dǎo)游，要知道實(shí)際上在我們周?chē)睦先酥?，死在七十三歲或是八十四歲的并不比其它年齡的多。一個(gè)人的壽命長(zhǎng)短，取決于諸多方面的因素，而保持心境愉快則是長(zhǎng)壽的要訣。2022/12/2071如民間有所謂“七十三、八十四，閻王不接自己去”的說(shuō)法，應(yīng)該中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)中秋傳說(shuō)之一——嫦娥奔月傳說(shuō)一：嫦娥奔月相傳，遠(yuǎn)古時(shí)候天上有十日同時(shí)出現(xiàn)，曬得莊稼枯死，民不聊生，一個(gè)名叫后羿的英雄，拉開(kāi)神弓，射下九個(gè)太陽(yáng)，并嚴(yán)令最后一個(gè)太陽(yáng)按時(shí)起落，為民造福。后羿因此受到百姓的尊敬和愛(ài)戴，并娶美麗善良的嫦娥為妻。不少人慕名前來(lái)投師學(xué)藝，心術(shù)不正的蓬蒙也混了進(jìn)來(lái)。一天，后羿到昆侖山訪友求道，從王母娘娘求得一包長(zhǎng)生不老藥。后羿舍不得嫦娥，就把它交給嫦娥珍藏。嫦娥將藥藏進(jìn)梳妝臺(tái)的百寶匣里，不料被小人蓬蒙看見(jiàn)了。

八月十五那天，后羿率眾徒外出狩獵，假裝生病的蓬蒙手持寶劍威逼嫦娥交出不死藥。知道自己不是對(duì)手，危急之時(shí)嫦娥吞下藥，飛到離人間最近的月亮上成了仙。傍晚后羿回到家，蓬蒙早已逃走，悲痛欲絕又無(wú)可奈何的后羿，仰望著夜空呼喚愛(ài)妻的名字，遙祭在月宮里眷戀著自己的嫦娥。百姓們聞知嫦娥奔月成仙的消息后，紛紛在月下擺設(shè)香案，向善良的嫦娥祈求吉祥平安。

從此，中秋節(jié)拜月的風(fēng)俗在民間傳開(kāi)了。2022/12/2072中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)中秋傳說(shuō)之一——嫦娥奔月傳說(shuō)一：嫦娥奔月中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)傳說(shuō)之二：朱元璋與月餅起義中秋傳說(shuō)之二——朱元璋與月餅起義中秋節(jié)吃月餅相傳始于元代。當(dāng)時(shí)，中原廣大人民不堪忍受元朝統(tǒng)治階級(jí)的殘酷統(tǒng)治，紛紛起義抗元。朱元璋聯(lián)合各路反抗力量準(zhǔn)備起義。但朝庭官兵搜查的十分嚴(yán)密，傳遞消息十分困難。軍師劉伯溫便想出一計(jì)策，命令屬下把藏有“八月十五夜起義”的紙條藏入餅子里面，再派人分頭傳送到各地起義軍中，通知他們?cè)诎嗽率迦胀砩掀鹆x響應(yīng)。到了起義的那天，各路義軍一齊響應(yīng)，起義軍如星火燎原。很快，徐達(dá)就攻下元大都，起義成功了。消息傳來(lái)，朱元璋高興得連忙傳下口諭，在即將來(lái)臨的中秋節(jié)，讓全體將士與民同樂(lè)，并將當(dāng)年起兵時(shí)以秘密傳遞信息的“月餅”，作為節(jié)令糕點(diǎn)賞賜群臣。此后，“月餅”制作越發(fā)精細(xì)，品種更多，大者如圓盤(pán)，成為饋贈(zèng)的佳品。以后中秋節(jié)吃月餅的習(xí)俗便在民間流傳開(kāi)來(lái)。2022/12/2073中秋節(jié)的由來(lái)與傳說(shuō)傳說(shuō)之二：朱元璋與月餅起義中秋傳說(shuō)之二——科技化導(dǎo)游2l世紀(jì)，越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品與高科技相結(jié)合，導(dǎo)游服務(wù)手段越來(lái)越多地運(yùn)用到科技手段，如采用圖文聲像導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游，運(yùn)用多媒體進(jìn)行講解等。導(dǎo)游人員要懂得相關(guān)的科技知識(shí)，還要善于運(yùn)用科技手段提高導(dǎo)游工作的效果。在導(dǎo)游過(guò)程中講解科技知識(shí)、運(yùn)用科技手段能夠使旅游者了解到旅游與高科技發(fā)展之間的關(guān)系，使導(dǎo)游充滿時(shí)代感。2022/12/2074科技化導(dǎo)游2l世紀(jì)，越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品與高科技相結(jié)合科技導(dǎo)游機(jī)2022/12/2075科技導(dǎo)游機(jī)2022/12/1732自動(dòng)導(dǎo)游機(jī)具有全自動(dòng)播放功能；內(nèi)置聽(tīng)筒、外接耳機(jī)兩種接聽(tīng)方式；

2.4寸TFT真彩液晶屏；具有播放/暫停功能、快退等功能；單機(jī)支持6個(gè)以上語(yǔ)種講解；自帶錄音功能，獲取留言及意見(jiàn)；鋰電池供電可連續(xù)播放10小時(shí)以上；地圖導(dǎo)航功能，可以告訴游客當(dāng)前講解的位置；禁防盜功能，可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽機(jī)被帶出時(shí)的防盜報(bào)警。2022/12/2076自動(dòng)導(dǎo)游機(jī)具有全自動(dòng)播放功能；2022/12/1733旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)科技化導(dǎo)游極為重視，各大中城市、旅游景點(diǎn)以及機(jī)場(chǎng)、