領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 課件

1領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力培訓(xùn)

講師劉鷹揚(yáng)11領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力培訓(xùn)講師劉鷹揚(yáng)12學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉22學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論23觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運(yùn)；命運(yùn)決定人生。33觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人4管理的概念、本質(zhì)與職能管理的產(chǎn)生有效的管理管理是什么何為有效管理為什么需要管理如何衡量管理有什么用如何實(shí)現(xiàn)4管理的概念、本質(zhì)與職能管理的產(chǎn)生有效的管理管理是什么何為有5什么是管理

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個人的幸福與快樂，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。5什么是管理在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時6[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的過程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事6[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西7管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象吃飯應(yīng)酬——公關(guān)開會討論——決策計(jì)劃組織——分配資源與人談話——做思想工作審核簽字——監(jiān)督把關(guān)考核獎懲——激勵分析從管理工作的表現(xiàn)形式看，管理工作確實(shí)呈現(xiàn)出了多樣化現(xiàn)象而且正是由于管理工作表現(xiàn)形式多樣化，使人們在面對管理時會覺得無從著手，難以理解。[思考題]現(xiàn)實(shí)生活中從事管理工作的人平時在做什么？結(jié)論1從形式上看，管理是一個說不清楚的東西7管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象分析[思考題]結(jié)論18管理的工作內(nèi)容總結(jié)從管理工作的內(nèi)容看，不管管理工作有多少種表現(xiàn)形式，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容都是一樣的，那就是協(xié)調(diào)。管理工作表現(xiàn)形式的多樣化是由于管理協(xié)調(diào)對象的多樣化所導(dǎo)致的。[思考題]各項(xiàng)管理工作之間有否共同之處？分析公關(guān)——協(xié)調(diào)組織與組織之間關(guān)系；決策——協(xié)調(diào)目標(biāo)之間、現(xiàn)狀與目標(biāo)之間關(guān)系；計(jì)劃——協(xié)調(diào)目標(biāo)與資源、活動與活動之間關(guān)系溝通——協(xié)調(diào)人與人、組織與組織之間關(guān)系；考核——協(xié)調(diào)計(jì)劃與實(shí)績之間關(guān)系結(jié)論2從內(nèi)容上看，管理就是協(xié)調(diào)8管理的工作內(nèi)容總結(jié)[思考題]分析結(jié)論29總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。管理的實(shí)質(zhì)結(jié)論3管理的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示9總結(jié)管理的實(shí)質(zhì)結(jié)論3人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段10結(jié)論4管理的功能就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度10結(jié)論4有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效11有效性衡量：效率與效益有效的管理既要講究效率又要講究效益。講求效率而不講究效益——碌碌無為；講究效益而不講究效率——得不償失。效率與效益比較，效益是第一位的。什么事情應(yīng)該做，取決于價(jià)值觀向和目標(biāo)定位。如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。11有效性衡量：效率與效益有效的管理既要講究效率又要講究效益12如何做好對的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的決策12如何做好對的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作13管理的四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案?！塾谟邢拶Y源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置?！赜诤侠淼姆止づc明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵。——致力于積極性的調(diào)動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督?！τ诩m偏。結(jié)論5管理就是管人理事13管理的四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案。——著眼14管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個由四大職能所構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率）

高成就（講求效益）結(jié)論6管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程14管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是15管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策創(chuàng)新原有管理狀態(tài)新的管理狀態(tài)15管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策協(xié)16總結(jié)：何為管理管理的定義通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段```管理16總結(jié)：何為管理管理的定義管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管17領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生——一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂

隊(duì)進(jìn)行演奏，就必須要有一個專門的指揮，

這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)是社會組織鏈條上的關(guān)鍵點(diǎn)位，是指揮

和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī)

范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。1717領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生1718企業(yè)管理層次示意圖決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)研咨詢宏觀戰(zhàn)略中觀策略微觀戰(zhàn)術(shù)民主決策發(fā)布命令高層管理中層管理基層管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造市場營銷

確定目標(biāo)

制定計(jì)劃

擬定方法1818企業(yè)管理決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)宏觀戰(zhàn)略中觀策略19領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之一——管人（招、育、用、留）2、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之二——管事（事業(yè)、事情、事務(wù)）3、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之三——管物（財(cái)物、商品、資產(chǎn)）4、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之四——“上管天”5、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之五——“下管地”6、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之六——“中間管空氣”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。1919領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之一——管人（招、育、用20領(lǐng)導(dǎo)職能決策協(xié)調(diào)指揮組織溝通激勵駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過程反饋過程2020領(lǐng)導(dǎo)職能決協(xié)指組溝激駕領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者21領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式——力服

——才服——德服海爾對各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：

張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強(qiáng)不息，保持慎終如始、謙虛認(rèn)真的作風(fēng)，不斷超越自我，真正意識到能否承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任，對自己是素質(zhì)、人格的考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬2121領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式海爾對各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：領(lǐng)導(dǎo)如何管22儒家思想儒家是春秋末年由孔子創(chuàng)立的學(xué)術(shù)派別，在先秦諸子百家中對后世影響最為廣泛和深遠(yuǎn)。

儒家的特征是宗師孔子，尊奉六經(jīng)，崇尚禮樂仁義，提倡“中庸之道”，主張“德治”和“仁政”，重視倫理道德等。儒家的創(chuàng)始人孔子建立了以“仁”為核心的思想體系。戰(zhàn)國時，儒家內(nèi)部產(chǎn)生分化，“儒分為八”。其中以孟子與荀子影響最大。

秦代和漢初，儒家曾一度消沉。漢武帝采納董仲舒“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的建議，儒家學(xué)說一躍成為主流意識形態(tài)。此后至清末一直占據(jù)中國統(tǒng)治思想地位。二千余年來，歷代儒者從孔子學(xué)說中演繹出各種應(yīng)時的儒家學(xué)說，又有兩漢經(jīng)學(xué)、宋明理學(xué)、清代樸學(xué)之流變。在漫長的歷史中，儒家思想深入到中國社會的各個層面，成為中國文化的主干，深刻影響了中華民族的文化發(fā)展和民族精神的塑造。

2222儒家思想儒家是春秋末年由孔子創(chuàng)立的學(xué)術(shù)派別，在先秦23“仁義禮智信”為儒家“五?！?，孔子提出“仁、義、禮”，孟子延伸為“仁、義、禮、智”，董仲舒擴(kuò)充為“仁、義、禮、智、信”，后稱“五?！薄＿@“五?！必灤┯谥腥A倫理的發(fā)展中，成為中國價(jià)值體系中的最核心因素。

2323“仁義禮智信”為儒家“五?！?，孔子提出“仁、義、禮”，孟24孔子在漢城孔子在柏林24孔子在漢城孔子在柏林25仁愛1.中國傳統(tǒng)的“仁愛”以“信”為基礎(chǔ)，與理想聯(lián)系，人人皆有“仁愛”。2.西方的“仁愛”愛人如己是人類最高理想，符合這種理想即符合誠信原則。3.所謂的仁，是說其從心底里欣然地去愛別人。

2525仁愛1.中國傳統(tǒng)的“仁愛”以“信”為基礎(chǔ)，與理想聯(lián)26忠義中國古代統(tǒng)治者注重以孝治國,忠孝兩全被看作封建社會的傳統(tǒng)美德之一。

所謂忠，就是忠于國家、忠于人民。桃園結(jié)義的誓詞是“上報(bào)國家，下安黎庶”。所謂義，就是講究信義，不忘故主，有恩報(bào)效。2626忠義中國古代統(tǒng)治者注重以孝治國,忠孝兩全被看作封建27禮和禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范。作為典章制度，它是社會政治制度的體現(xiàn)，是維護(hù)上層社會以及與之相適應(yīng)的人與人交往中的禮節(jié)儀式。作為道德規(guī)范，它是國家領(lǐng)導(dǎo)者和貴族等一切行為的標(biāo)準(zhǔn)和要求?？鬃诱f：“人而不仁，如禮何？”他主張“道之以德，齊之以禮”的德治，打破了“禮不下庶人”的限制。到了戰(zhàn)國時期，孟子把仁、義、禮、智作為基本的道德規(guī)范，禮為“辭讓之心”，成為人的德行之一在封建時代。禮維持社會、政治秩序，鞏固等級制度，調(diào)整人與人之間的各種社會關(guān)系和權(quán)利義務(wù)的規(guī)范和準(zhǔn)則。禮既是中國古代法律的淵源之一，也是古代法律的重要組成部分。2727禮和禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范。作為典28睿智睿智，亦作“睿知”見識卓越,富有遠(yuǎn)見，聰慧、明智?！爸恰?，即智慧、聰明，有才能，有智謀。儒家把“智”看成是實(shí)現(xiàn)其最高道德原則“仁”的重要條件之一。要實(shí)現(xiàn)“達(dá)德”，而要實(shí)現(xiàn)“達(dá)德”必須經(jīng)過“知”的五個步驟，即博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行。漢儒則把“智”列入“五常”之中。2828睿智睿智，亦作“睿知”見識卓越,富有遠(yuǎn)見，聰慧29誠信誠信是什么？從道德范疇來講，即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠信的本義就是要誠實(shí)、誠懇、誠信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒。誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學(xué)和哲學(xué)概念，以后成為中國倫理思想史的重要范疇。直到孔子時期，“誠”還未形成為理論概念。誠不但是天道本體的最高范疇，也是做人的規(guī)律和訣竅。信，是中國倫理思想史的范疇?！靶拧钡暮x與“誠”、“實(shí)”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實(shí)無欺之語?？鬃诱J(rèn)為，“信”是“仁”的體現(xiàn)，他要求人們“敬事而信”。

2929誠信誠信是什么？從道德范疇來講，即待人處事真誠、30一諾千金3030一諾千金3031仁義禮智信——三重境界第一重：大忠大愛為仁大孝大勇為義修齊治平為禮大恩大恕為智公平合理為信

31第三重：世界大同為仁

祖國山河為義

家國天下為禮

剛?cè)嵯酀?jì)為智

一諾千金為信第二重：天下一統(tǒng)為仁民族興亡為義自強(qiáng)不息為禮福虧自盈為智以義取利為信31仁義禮智信——三重境界第一重：31第三重：第二重：32法家的主要思想核心思想法勢術(shù)3232法家的主要思想核心思想法勢術(shù)3233集大成者韓非子“不可一無，皆帝王之具也”。

明君如天，執(zhí)法公正，這是“法”；君王駕馭人時，令人無法捉摸，這是“術(shù)”；君王擁有威嚴(yán)，令出如山，這是“勢”。3333集大成者韓非子“不可一無，皆帝王之具也”。3334法管理的行為觀

管理的行為通過對人的行為動機(jī)和需求分析，以求人與組織的和諧并恰當(dāng)?shù)挠萌藗儗π枨蟮目释麃韺?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！胺ā弊饔霉芾硇袨榭煞譃閮蓚€部分以“法”規(guī)范人的行為法提供了一種結(jié)構(gòu)和制度，使被管理著納入結(jié)構(gòu)中，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而角色化。木受繩則直，金就礪則利，國有國法，家有家規(guī)。因此管理中不可無規(guī)無令，樹立軍法、制度和流程的同時還要做到令行禁止、賞罰分明、嚴(yán)明公正。3434法管理的行為觀

管理的行為通過對人的行為動機(jī)和需35勢管理的組織觀組織是管理的重要職能，組織工作就是建立一個預(yù)先設(shè)置的角色結(jié)構(gòu)，分配給組織的每一個成員，并創(chuàng)造一個利于組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作環(huán)境．在法家君主的勢在于保持對臣民的威懾，君主擁有絕對的權(quán)力，是一種高度集權(quán)的體現(xiàn)，法家還強(qiáng)調(diào)分的問題，分是指以某種政治地位應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和職責(zé)來確立官員的職位．在現(xiàn)代管理中要合理的集權(quán)和分權(quán)，堅(jiān)持權(quán)責(zé)對等原則，抓住組織成員趨利避害的心理，賞罰并舉和恩威并施，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、告誡、處罰，用制度來約束人，用效率來激發(fā)人，用物質(zhì)來激勵人．3535勢管理的組織觀組織是管理的重要職能，組織工作就是36術(shù)管理的控制觀現(xiàn)代管理學(xué)的控制職能是衡量和矯正屬下人員的各種活動，從而保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，因此控制是管理的關(guān)鍵手段和基本環(huán)節(jié)．法以客觀性將行為予以結(jié)構(gòu)化規(guī)范，勢將君主的意志貫徹于對象，而術(shù)則是輔助法的規(guī)范和勢的貫徹．術(shù)的功能在于控制，要有洞察人心的能力和駕馭下屬的技巧，要了解組織成員的心理狀態(tài)、價(jià)值取向、追求欲望和做事的動機(jī)，以強(qiáng)權(quán)和誘惑的雙重砝碼達(dá)到組織成員的俯首聽命和管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3636術(shù)管理的控制觀現(xiàn)代管理學(xué)的控制職能是衡量和矯正屬37

所謂“道家”，是指以老子和莊子的思想為宗脈的學(xué)術(shù)派別的總稱。是“道德家”的簡稱，因老子《道德經(jīng)》而得名。是春秋戰(zhàn)國時期興起的諸子百家中最重要的學(xué)派之一。老子和莊子是其主要創(chuàng)始人和主要代表人物，另外，據(jù)說關(guān)尹、列子、楊朱等也是道家學(xué)派早期的一些思想大師，而何晏、王弼、阮籍、嵇康、郭象、陶淵明等則是魏晉時期援道入儒或調(diào)和儒道的一些著名人物。道家學(xué)派的主要經(jīng)典是《老子》和《莊子》，另外，《管子》、《呂氏春秋》、《黃老帛書》、《列子》、《淮南子》等古代典籍，它們或也是道家的代表作，或保留了豐富的道家思想資料。道家思想3737所謂“道家”，是指以老子和莊子的思想為宗脈的學(xué)術(shù)派38

道家思想和儒家思想的根本區(qū)別

儒家是“入世之學(xué)”，主要講的是政治教化，其作用偏重于社會。就個人來說，偏重個人的品格修養(yǎng)。道家是“出世之學(xué)”，主要講的是宇宙人生，其作用偏重于個人，而且偏重于個人的精神層面。3838道家思想和儒家思想的根本區(qū)別儒家是“入世之學(xué)”，主要39道家思想道統(tǒng)萬物，尊道循道的理性精神返樸歸真，崇尚自然的價(jià)值觀念以弱勝強(qiáng)、以柔克剛的辯證思想不為物役，寵辱不驚的獨(dú)立風(fēng)骨追求自由平等個性解放的人道主義精神3939道家思想道統(tǒng)萬物，尊道循道的理性精神3940道家思想的現(xiàn)代意義順應(yīng)自然、和諧發(fā)展寵辱不驚、調(diào)適心理謙下不爭、人際協(xié)調(diào)廉儉自律、抑奢戒驕4040道家思想的現(xiàn)代意義順應(yīng)自然、和諧發(fā)展4041學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉4141學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論4142領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)基本特征（1）綜合性：——“通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體”（2）層次性：——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層（3）動態(tài)性：——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量4242領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)基本特征4243技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者各層次人員必要技能分析表4343技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部44（1）品德：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)

值觀、品德修養(yǎng)（2）知識：合理的知識結(jié)構(gòu)、廣博的知識范圍、

較高的知識層次（3）能力：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、綜合能力——學(xué)習(xí)能力：觀念態(tài)度方法行動——創(chuàng)新能力：洞察預(yù)見決斷推動應(yīng)變——綜合能力：信息獲取能力知識綜合能力

利益整合能力組織協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)4444（1）品德：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重45個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋

放出來的特有的吸引力和凝聚力?！I(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：——領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力：

人格的力量意志的力量

信念的力量性格特征45領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)45個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋45領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具46領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)（1）領(lǐng)導(dǎo)的3K——權(quán)力（kenryoku）：指揮系統(tǒng)，上對下的命令——成果（kekka）：領(lǐng)導(dǎo)是能出成果的人——權(quán)威（keni）：權(quán)力與權(quán)威的關(guān)系、權(quán)威的附加值（2）權(quán)威三要素——有效的專業(yè)能力（技術(shù)權(quán)威、理論專家）——業(yè)務(wù)經(jīng)營能力（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查）——組織管理能力（人力資源調(diào)配）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)4646領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)4647WTO之后領(lǐng)導(dǎo)者的10種新能力自信彈性彈性決心專注獨(dú)立動力競爭控制冷靜領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)4747WTO之后領(lǐng)導(dǎo)者的10種新能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)4748領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則蓋子法則影響力法則過程法則導(dǎo)航法則增值法則根基法則尊重法則直覺法則吸引力法則親和力法則48領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則蓋子法則49學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉4949學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論4950你對現(xiàn)狀滿意嗎？上級交待的事情越來越多時間越來越不夠用抱怨和牢騷部門工作效率低積極性不高、死氣沉沉工作無章可循知識越來越覺得太少……5050你對現(xiàn)狀滿意嗎？上級交待的事情越來越多5051全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。5151全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平52

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為工作而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。5252

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)53中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力太差5353中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：5354執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。5454執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只55目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行討論和點(diǎn)評什么是執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成任務(wù)的能力和手段。5555目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行討論和點(diǎn)評什么是執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)56西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅5656西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求5657什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話。執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。5757什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果58什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得5858什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得59戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力：確定每項(xiàng)工作的流程標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的能力時間劃分力：圍繞工作和目標(biāo)合理分配時間、劃分時間的能力崗位行動力：明確崗位職責(zé)、實(shí)施崗位行動、完成崗位任務(wù)的能力過程控制力：對自身崗位工作執(zhí)行過程進(jìn)行合理控制的能力結(jié)果評估力：科學(xué)評估自身崗位工作結(jié)果并改進(jìn)自身工作效能的能力個體執(zhí)行力構(gòu)成要素執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素

59戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力個體執(zhí)60

組織設(shè)計(jì)信息溝通獎懲體系責(zé)任機(jī)制執(zhí)行文化組織執(zhí)行力構(gòu)成要素執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素60組織設(shè)計(jì)組織執(zhí)行力執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素61企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析

戰(zhàn)略形成的認(rèn)同度工作目標(biāo)的分解度信息溝通的通暢度機(jī)構(gòu)設(shè)立的合理度執(zhí)行工具的有效度學(xué)習(xí)培訓(xùn)的強(qiáng)度人際環(huán)境的舒適度獎懲系統(tǒng)的保障度61企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析戰(zhàn)略形成的認(rèn)同度62學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉6262學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論6263決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。

——德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。

——哈佛商學(xué)院前院長?波特6363決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定64一個故事的分享張先生是一家食品公司的總經(jīng)理，也是這家公司的最初創(chuàng)始人之一。近幾年，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，業(yè)務(wù)隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大。但讓他頭疼的是，隊(duì)伍雖然成倍擴(kuò)大，業(yè)績卻沒有成倍提升。同時，管理方面的問題卻不斷出現(xiàn)，越管問題越多，整體執(zhí)行效率低下，士氣渙散。除了核心管理層之外，整個團(tuán)隊(duì)沒有激情和活力，不斷有人跳槽；即使留下來的員工，成天也是死氣沉沉，對工作看不出有任何熱情。雖然花高價(jià)請咨詢公司制定了新的考核制度，但也因?yàn)榉N種問題執(zhí)行不下去，而且員工對于新的考核制度似乎并沒有反映出太大的興趣，甚至有的員工還有報(bào)怨。為了提高執(zhí)行力，公司也請了專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛也很熱烈，但培訓(xùn)之后，一切照舊，似乎沒有任何改變。眼下正值公司快速擴(kuò)張之際，但現(xiàn)實(shí)的問題讓張先生寢食難安。公司最期望忠誠員工，和高效的執(zhí)行力，現(xiàn)在看來，似乎只是一個不太現(xiàn)實(shí)的想法。

6464一個故事的分享張先生是一家食品公司的總經(jīng)理，也是這家公司65結(jié)論員工屢屢跳槽，忠誠度不高，執(zhí)行力低下，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力銳減，業(yè)績難以達(dá)成，幾乎是所有中國企業(yè)所面臨的問題。由此，關(guān)于執(zhí)行力的話題也成為管理的焦點(diǎn)之一。對于這個問題的解決，有人說要提高福利待遇，有人說要多搞一些員工關(guān)懷，有人說要加強(qiáng)培訓(xùn)，還有人說要塑造企業(yè)文化，等等，眾說紛蕓。根據(jù)筆者的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來看，上述種種因素固然重要，但都太過于表象化，沒有看到問題的本質(zhì)。執(zhí)行不力的背后，其實(shí)有著更深層次原因。如果這個原因沒有找到，任何關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)皆是“治標(biāo)不治本”；如果根源找到了，那么，上述因素就可以起到錦上添花的效果。6565結(jié)論員工屢屢跳槽，忠誠度不高，執(zhí)行力低下，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)66生存力問題分析與提升要想從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，必須關(guān)注另外三個重要因素：人忠誠度中層管理者

6666生存力問題分析與提升要想從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，必6667優(yōu)秀的執(zhí)行者所具有的特質(zhì)

把任務(wù)層層分解，執(zhí)行需要到位任務(wù)落實(shí)到人，執(zhí)行必須有人負(fù)責(zé)一絲不茍，執(zhí)行需要注意細(xì)節(jié)高效執(zhí)行，向時間要效益開動腦筋：辦法總比困難多拒絕借口：不要尋找不執(zhí)行的理由迎難而上：必要的時候還必須“硬干”不懼挫折：做意志堅(jiān)定的執(zhí)行者6767優(yōu)秀的執(zhí)行者所具有的特質(zhì)把任務(wù)層層分解，執(zhí)行需要到位668發(fā)掘能“把信送給加西亞”的人

慧眼識才，知人善任揚(yáng)長避短，對人才量體裁衣領(lǐng)導(dǎo)者用人不可光看學(xué)歷68發(fā)掘能“把信送給加西亞”的人慧眼識才，知人善任6969使員工適才適用科學(xué)的測評技術(shù)發(fā)揮員工特長按工作性質(zhì)挑選員工調(diào)動人員內(nèi)部流動擺脫個人好惡勇于處理績效差的人6969使員工適才適用科學(xué)的測評技術(shù)70學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉7070學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論7071資源投入：時間效率、冗余

效果、效率、效能7171資源投入：時間效率、冗余

效果、效率、效能7172高效執(zhí)行，向時間要效益適時委派，立刻放棄每日行事，認(rèn)真規(guī)劃程度劃分，重要優(yōu)先掌握時機(jī)，控制拖延時間浪費(fèi)，盡量避免工作狂人，并不推崇專心致志，事務(wù)確切工作現(xiàn)場，保持整潔72高效執(zhí)行，向時間要效益適時委派，立刻放棄時間浪費(fèi)，盡量避73目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)SMARTSpecific明確具體Measurable 可以衡量Achievable 現(xiàn)實(shí)可行Relevant 要事相關(guān)TimeBound 時間界定73目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)SMARTSpecific明確具體74執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的共同目標(biāo)管理層承諾和表現(xiàn)參與程度業(yè)績評估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋＋＋＋＋7474執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動支持架構(gòu)轉(zhuǎn)7575執(zhí)行的8字方針認(rèn)真第一，聰明第二。執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。執(zhí)行的24字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。執(zhí)行的48字真經(jīng)

7575執(zhí)行的48字真經(jīng)76過去與現(xiàn)在76要么被整合，要么換團(tuán)隊(duì)！沒有系統(tǒng)的執(zhí)行，就沒有持久的成功！76過去與現(xiàn)在76要么被整合，要么換團(tuán)隊(duì)！沒有系統(tǒng)的執(zhí)行，就777777與君同行智慧分享777777與君同行智慧分享78領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力培訓(xùn)

講師劉鷹揚(yáng)781領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力培訓(xùn)講師劉鷹揚(yáng)179學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉792學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論280觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運(yùn)；命運(yùn)決定人生。803觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人81管理的概念、本質(zhì)與職能管理的產(chǎn)生有效的管理管理是什么何為有效管理為什么需要管理如何衡量管理有什么用如何實(shí)現(xiàn)4管理的概念、本質(zhì)與職能管理的產(chǎn)生有效的管理管理是什么何為有82什么是管理

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個人的幸福與快樂，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。5什么是管理在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時83[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的過程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事6[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西84管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象吃飯應(yīng)酬——公關(guān)開會討論——決策計(jì)劃組織——分配資源與人談話——做思想工作審核簽字——監(jiān)督把關(guān)考核獎懲——激勵分析從管理工作的表現(xiàn)形式看，管理工作確實(shí)呈現(xiàn)出了多樣化現(xiàn)象而且正是由于管理工作表現(xiàn)形式多樣化，使人們在面對管理時會覺得無從著手，難以理解。[思考題]現(xiàn)實(shí)生活中從事管理工作的人平時在做什么？結(jié)論1從形式上看，管理是一個說不清楚的東西7管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象分析[思考題]結(jié)論185管理的工作內(nèi)容總結(jié)從管理工作的內(nèi)容看，不管管理工作有多少種表現(xiàn)形式，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容都是一樣的，那就是協(xié)調(diào)。管理工作表現(xiàn)形式的多樣化是由于管理協(xié)調(diào)對象的多樣化所導(dǎo)致的。[思考題]各項(xiàng)管理工作之間有否共同之處？分析公關(guān)——協(xié)調(diào)組織與組織之間關(guān)系；決策——協(xié)調(diào)目標(biāo)之間、現(xiàn)狀與目標(biāo)之間關(guān)系；計(jì)劃——協(xié)調(diào)目標(biāo)與資源、活動與活動之間關(guān)系溝通——協(xié)調(diào)人與人、組織與組織之間關(guān)系；考核——協(xié)調(diào)計(jì)劃與實(shí)績之間關(guān)系結(jié)論2從內(nèi)容上看，管理就是協(xié)調(diào)8管理的工作內(nèi)容總結(jié)[思考題]分析結(jié)論286總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。管理的實(shí)質(zhì)結(jié)論3管理的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示9總結(jié)管理的實(shí)質(zhì)結(jié)論3人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段87結(jié)論4管理的功能就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度10結(jié)論4有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效88有效性衡量：效率與效益有效的管理既要講究效率又要講究效益。講求效率而不講究效益——碌碌無為；講究效益而不講究效率——得不償失。效率與效益比較，效益是第一位的。什么事情應(yīng)該做，取決于價(jià)值觀向和目標(biāo)定位。如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。11有效性衡量：效率與效益有效的管理既要講究效率又要講究效益89如何做好對的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的決策12如何做好對的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作90管理的四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案?！塾谟邢拶Y源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置。——著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵?！铝τ诜e極性的調(diào)動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督?！τ诩m偏。結(jié)論5管理就是管人理事13管理的四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案?！?1管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個由四大職能所構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率）

高成就（講求效益）結(jié)論6管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程14管理是一個系統(tǒng)的過程從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是92管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策創(chuàng)新原有管理狀態(tài)新的管理狀態(tài)15管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策協(xié)93總結(jié)：何為管理管理的定義通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段```管理16總結(jié)：何為管理管理的定義管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管94領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生——一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂

隊(duì)進(jìn)行演奏，就必須要有一個專門的指揮，

這樣，領(lǐng)導(dǎo)便產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)的概念——領(lǐng)導(dǎo)是社會組織鏈條上的關(guān)鍵點(diǎn)位，是指揮

和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī)

范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。9417領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生1795企業(yè)管理層次示意圖決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)研咨詢宏觀戰(zhàn)略中觀策略微觀戰(zhàn)術(shù)民主決策發(fā)布命令高層管理中層管理基層管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造市場營銷

確定目標(biāo)

制定計(jì)劃

擬定方法9518企業(yè)管理決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)宏觀戰(zhàn)略中觀策略96領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之一——管人（招、育、用、留）2、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之二——管事（事業(yè)、事情、事務(wù)）3、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之三——管物（財(cái)物、商品、資產(chǎn)）4、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之四——“上管天”5、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之五——“下管地”6、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之六——“中間管空氣”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。9619領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)之一——管人（招、育、用97領(lǐng)導(dǎo)職能決策協(xié)調(diào)指揮組織溝通激勵駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過程反饋過程9720領(lǐng)導(dǎo)職能決協(xié)指組溝激駕領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者98領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式——力服

——才服——德服海爾對各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：

張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強(qiáng)不息，保持慎終如始、謙虛認(rèn)真的作風(fēng)，不斷超越自我，真正意識到能否承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任，對自己是素質(zhì)、人格的考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬9821領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式海爾對各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：領(lǐng)導(dǎo)如何管99儒家思想儒家是春秋末年由孔子創(chuàng)立的學(xué)術(shù)派別，在先秦諸子百家中對后世影響最為廣泛和深遠(yuǎn)。

儒家的特征是宗師孔子，尊奉六經(jīng)，崇尚禮樂仁義，提倡“中庸之道”，主張“德治”和“仁政”，重視倫理道德等。儒家的創(chuàng)始人孔子建立了以“仁”為核心的思想體系。戰(zhàn)國時，儒家內(nèi)部產(chǎn)生分化，“儒分為八”。其中以孟子與荀子影響最大。

秦代和漢初，儒家曾一度消沉。漢武帝采納董仲舒“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的建議，儒家學(xué)說一躍成為主流意識形態(tài)。此后至清末一直占據(jù)中國統(tǒng)治思想地位。二千余年來，歷代儒者從孔子學(xué)說中演繹出各種應(yīng)時的儒家學(xué)說，又有兩漢經(jīng)學(xué)、宋明理學(xué)、清代樸學(xué)之流變。在漫長的歷史中，儒家思想深入到中國社會的各個層面，成為中國文化的主干，深刻影響了中華民族的文化發(fā)展和民族精神的塑造。

9922儒家思想儒家是春秋末年由孔子創(chuàng)立的學(xué)術(shù)派別，在先秦100“仁義禮智信”為儒家“五?！?，孔子提出“仁、義、禮”，孟子延伸為“仁、義、禮、智”，董仲舒擴(kuò)充為“仁、義、禮、智、信”，后稱“五?！薄＿@“五?！必灤┯谥腥A倫理的發(fā)展中，成為中國價(jià)值體系中的最核心因素。

10023“仁義禮智信”為儒家“五?！?，孔子提出“仁、義、禮”，孟101孔子在漢城孔子在柏林24孔子在漢城孔子在柏林102仁愛1.中國傳統(tǒng)的“仁愛”以“信”為基礎(chǔ)，與理想聯(lián)系，人人皆有“仁愛”。2.西方的“仁愛”愛人如己是人類最高理想，符合這種理想即符合誠信原則。3.所謂的仁，是說其從心底里欣然地去愛別人。

10225仁愛1.中國傳統(tǒng)的“仁愛”以“信”為基礎(chǔ)，與理想聯(lián)103忠義中國古代統(tǒng)治者注重以孝治國,忠孝兩全被看作封建社會的傳統(tǒng)美德之一。

所謂忠，就是忠于國家、忠于人民。桃園結(jié)義的誓詞是“上報(bào)國家，下安黎庶”。所謂義，就是講究信義，不忘故主，有恩報(bào)效。10326忠義中國古代統(tǒng)治者注重以孝治國,忠孝兩全被看作封建104禮和禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范。作為典章制度，它是社會政治制度的體現(xiàn)，是維護(hù)上層社會以及與之相適應(yīng)的人與人交往中的禮節(jié)儀式。作為道德規(guī)范，它是國家領(lǐng)導(dǎo)者和貴族等一切行為的標(biāo)準(zhǔn)和要求。孔子說：“人而不仁，如禮何？”他主張“道之以德，齊之以禮”的德治，打破了“禮不下庶人”的限制。到了戰(zhàn)國時期，孟子把仁、義、禮、智作為基本的道德規(guī)范，禮為“辭讓之心”，成為人的德行之一在封建時代。禮維持社會、政治秩序，鞏固等級制度，調(diào)整人與人之間的各種社會關(guān)系和權(quán)利義務(wù)的規(guī)范和準(zhǔn)則。禮既是中國古代法律的淵源之一，也是古代法律的重要組成部分。10427禮和禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范。作為典105睿智睿智，亦作“睿知”見識卓越,富有遠(yuǎn)見，聰慧、明智?！爸恰?，即智慧、聰明，有才能，有智謀。儒家把“智”看成是實(shí)現(xiàn)其最高道德原則“仁”的重要條件之一。要實(shí)現(xiàn)“達(dá)德”，而要實(shí)現(xiàn)“達(dá)德”必須經(jīng)過“知”的五個步驟，即博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行。漢儒則把“智”列入“五常”之中。10528睿智睿智，亦作“睿知”見識卓越,富有遠(yuǎn)見，聰慧106誠信誠信是什么？從道德范疇來講，即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠信的本義就是要誠實(shí)、誠懇、誠信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒。誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學(xué)和哲學(xué)概念，以后成為中國倫理思想史的重要范疇。直到孔子時期，“誠”還未形成為理論概念。誠不但是天道本體的最高范疇，也是做人的規(guī)律和訣竅。信，是中國倫理思想史的范疇?！靶拧钡暮x與“誠”、“實(shí)”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實(shí)無欺之語?？鬃诱J(rèn)為，“信”是“仁”的體現(xiàn)，他要求人們“敬事而信”。

10629誠信誠信是什么？從道德范疇來講，即待人處事真誠、107一諾千金10730一諾千金30108仁義禮智信——三重境界第一重：大忠大愛為仁大孝大勇為義修齊治平為禮大恩大恕為智公平合理為信

108第三重：世界大同為仁

祖國山河為義

家國天下為禮

剛?cè)嵯酀?jì)為智

一諾千金為信第二重：天下一統(tǒng)為仁民族興亡為義自強(qiáng)不息為禮福虧自盈為智以義取利為信31仁義禮智信——三重境界第一重：31第三重：第二重：109法家的主要思想核心思想法勢術(shù)10932法家的主要思想核心思想法勢術(shù)32110集大成者韓非子“不可一無，皆帝王之具也”。

明君如天，執(zhí)法公正，這是“法”；君王駕馭人時，令人無法捉摸，這是“術(shù)”；君王擁有威嚴(yán)，令出如山，這是“勢”。11033集大成者韓非子“不可一無，皆帝王之具也”。33111法管理的行為觀

管理的行為通過對人的行為動機(jī)和需求分析，以求人與組織的和諧并恰當(dāng)?shù)挠萌藗儗π枨蟮目释麃韺?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！胺ā弊饔霉芾硇袨榭煞譃閮蓚€部分以“法”規(guī)范人的行為法提供了一種結(jié)構(gòu)和制度，使被管理著納入結(jié)構(gòu)中，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而角色化。木受繩則直，金就礪則利，國有國法，家有家規(guī)。因此管理中不可無規(guī)無令，樹立軍法、制度和流程的同時還要做到令行禁止、賞罰分明、嚴(yán)明公正。11134法管理的行為觀

管理的行為通過對人的行為動機(jī)和需112勢管理的組織觀組織是管理的重要職能，組織工作就是建立一個預(yù)先設(shè)置的角色結(jié)構(gòu)，分配給組織的每一個成員，并創(chuàng)造一個利于組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作環(huán)境．在法家君主的勢在于保持對臣民的威懾，君主擁有絕對的權(quán)力，是一種高度集權(quán)的體現(xiàn)，法家還強(qiáng)調(diào)分的問題，分是指以某種政治地位應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和職責(zé)來確立官員的職位．在現(xiàn)代管理中要合理的集權(quán)和分權(quán)，堅(jiān)持權(quán)責(zé)對等原則，抓住組織成員趨利避害的心理，賞罰并舉和恩威并施，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、告誡、處罰，用制度來約束人，用效率來激發(fā)人，用物質(zhì)來激勵人．11235勢管理的組織觀組織是管理的重要職能，組織工作就是113術(shù)管理的控制觀現(xiàn)代管理學(xué)的控制職能是衡量和矯正屬下人員的各種活動，從而保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，因此控制是管理的關(guān)鍵手段和基本環(huán)節(jié)．法以客觀性將行為予以結(jié)構(gòu)化規(guī)范，勢將君主的意志貫徹于對象，而術(shù)則是輔助法的規(guī)范和勢的貫徹．術(shù)的功能在于控制，要有洞察人心的能力和駕馭下屬的技巧，要了解組織成員的心理狀態(tài)、價(jià)值取向、追求欲望和做事的動機(jī)，以強(qiáng)權(quán)和誘惑的雙重砝碼達(dá)到組織成員的俯首聽命和管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。11336術(shù)管理的控制觀現(xiàn)代管理學(xué)的控制職能是衡量和矯正屬114

所謂“道家”，是指以老子和莊子的思想為宗脈的學(xué)術(shù)派別的總稱。是“道德家”的簡稱，因老子《道德經(jīng)》而得名。是春秋戰(zhàn)國時期興起的諸子百家中最重要的學(xué)派之一。老子和莊子是其主要創(chuàng)始人和主要代表人物，另外，據(jù)說關(guān)尹、列子、楊朱等也是道家學(xué)派早期的一些思想大師，而何晏、王弼、阮籍、嵇康、郭象、陶淵明等則是魏晉時期援道入儒或調(diào)和儒道的一些著名人物。道家學(xué)派的主要經(jīng)典是《老子》和《莊子》，另外，《管子》、《呂氏春秋》、《黃老帛書》、《列子》、《淮南子》等古代典籍，它們或也是道家的代表作，或保留了豐富的道家思想資料。道家思想11437所謂“道家”，是指以老子和莊子的思想為宗脈的學(xué)術(shù)派115

道家思想和儒家思想的根本區(qū)別

儒家是“入世之學(xué)”，主要講的是政治教化，其作用偏重于社會。就個人來說，偏重個人的品格修養(yǎng)。道家是“出世之學(xué)”，主要講的是宇宙人生，其作用偏重于個人，而且偏重于個人的精神層面。11538道家思想和儒家思想的根本區(qū)別儒家是“入世之學(xué)”，主要116道家思想道統(tǒng)萬物，尊道循道的理性精神返樸歸真，崇尚自然的價(jià)值觀念以弱勝強(qiáng)、以柔克剛的辯證思想不為物役，寵辱不驚的獨(dú)立風(fēng)骨追求自由平等個性解放的人道主義精神11639道家思想道統(tǒng)萬物，尊道循道的理性精神39117道家思想的現(xiàn)代意義順應(yīng)自然、和諧發(fā)展寵辱不驚、調(diào)適心理謙下不爭、人際協(xié)調(diào)廉儉自律、抑奢戒驕11740道家思想的現(xiàn)代意義順應(yīng)自然、和諧發(fā)展40118學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉11841學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論41119領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)基本特征（1）綜合性：——“通才”與“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體”（2）層次性：——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層（3）動態(tài)性：——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量11942領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)基本特征42120技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者各層次人員必要技能分析表12043技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部121（1）品德：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)

值觀、品德修養(yǎng)（2）知識：合理的知識結(jié)構(gòu)、廣博的知識范圍、

較高的知識層次（3）能力：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、綜合能力——學(xué)習(xí)能力：觀念態(tài)度方法行動——創(chuàng)新能力：洞察預(yù)見決斷推動應(yīng)變——綜合能力：信息獲取能力知識綜合能力

利益整合能力組織協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)12144（1）品德：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重122個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋

放出來的特有的吸引力和凝聚力?！I(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：——領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力：

人格的力量意志的力量

信念的力量性格特征122領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)45個人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會群體中釋45領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具123領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)（1）領(lǐng)導(dǎo)的3K——權(quán)力（kenryoku）：指揮系統(tǒng)，上對下的命令——成果（kekka）：領(lǐng)導(dǎo)是能出成果的人——權(quán)威（keni）：權(quán)力與權(quán)威的關(guān)系、權(quán)威的附加值（2）權(quán)威三要素——有效的專業(yè)能力（技術(shù)權(quán)威、理論專家）——業(yè)務(wù)經(jīng)營能力（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查）——組織管理能力（人力資源調(diào)配）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)12346領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)46124WTO之后領(lǐng)導(dǎo)者的10種新能力自信彈性彈性決心專注獨(dú)立動力競爭控制冷靜領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)12447WTO之后領(lǐng)導(dǎo)者的10種新能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)47125領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則蓋子法則影響力法則過程法則導(dǎo)航法則增值法則根基法則尊重法則直覺法則吸引力法則親和力法則48領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則蓋子法則126學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備重要特質(zhì)執(zhí)行力及其構(gòu)成要素關(guān)鍵在于找準(zhǔn)執(zhí)行者行動高于一切，執(zhí)行者不能拖拉12649學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力管理概論49127你對現(xiàn)狀滿意嗎？上級交待的事情越來越多時間越來越不夠用抱怨和牢騷部門工作效率低積極性不高、死氣沉沉工作無章可循知識越來越覺得太少……12750你對現(xiàn)狀滿意嗎？上級交待的事情越來越多50128全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年

1955年的財(cái)富500強(qiáng)中今然存在的只有一半為什么數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。12851全球華人家族企業(yè)壽命只有10.3年中國民營企業(yè)的平129

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為工作而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。12952

針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)130中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力太差13053中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：53131執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。13154執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只132目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行討論和點(diǎn)評什么是執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。執(zhí)行力：就是完成任務(wù)的能力和手段。13255目標(biāo)結(jié)果執(zhí)行討論和點(diǎn)評什么是執(zhí)行力戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)133西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅13356西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求56134什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話。執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。13457什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果135什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得13558什么樣的公司是執(zhí)行型公司？專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得136戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力：確定每項(xiàng)工作的流程標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的能力時間劃分力：圍繞工作和目標(biāo)合理分配時間、劃分時間的能力崗位行動力：明確崗位職責(zé)、實(shí)施崗位行動、完成崗位任務(wù)的能力過程控制力：對自身崗位工作執(zhí)行過程進(jìn)行合理控制的能力結(jié)果評估力：科學(xué)評估自身崗位工作結(jié)果并改進(jìn)自身工作效能的能力個體執(zhí)行力構(gòu)成要素執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素

59戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力個體執(zhí)137

組織設(shè)計(jì)信息溝通獎懲體系責(zé)任機(jī)制執(zhí)行文化組織執(zhí)行力構(gòu)成要素執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素60組織設(shè)計(jì)組織執(zhí)行力執(zhí)行力的主要構(gòu)成要素138企業(yè)執(zhí)行力不