第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待合集課件

第六章行政辦公室職場禮儀與來訪接待學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)難點(diǎn)職場經(jīng)驗(yàn)職場忠告主要內(nèi)容實(shí)踐課堂商毯衙湛凄廚琳朝撾疽足孔萎窗斟騷途模貼懷吧蠱嚙締沸眉賬貨伯尼歸匡6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第六章行政辦公室職場禮儀與來訪接待學(xué)習(xí)目標(biāo)商毯衙湛凄廚琳1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識（一）掌握職場的禮儀標(biāo)準(zhǔn)（二）掌握辦公室職場的各種基本禮儀（三）了解職場的宴會(huì)禮儀。二、技能（一）熟練操作各種基本禮儀（二）能夠在接待和幫助來訪者中對各種禮儀加以實(shí)際運(yùn)用。病翻抱溜繁鬧寧拆資灼估導(dǎo)擺種蕾指鼻拘撻痊廁寵斟卡側(cè)歲淆傾姻瓷大鐳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識病翻抱溜繁鬧寧拆資灼估導(dǎo)擺種蕾指鼻拘撻痊2【職場經(jīng)驗(yàn)】2分鐘閱讀故事扮演故事中人物，表演該故事表演時(shí)間3分鐘安排好錄音錄像閱讀本章第二節(jié)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)將故事中的錯(cuò)誤行為挑出來。腹弄芍諜蔭咀古交劊逆員樓休身硬俺剮裴坊料陪猙取巒騎傅踞摔銜弧鑰尺6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【職場經(jīng)驗(yàn)】2分鐘閱讀故事腹弄芍諜蔭咀古交劊逆員樓休身硬俺剮3【職場忠告】在職場中，不管對方的地位高低，都要做到尊重對方，這是最基本的禮儀要求。尋藉堰躇痢反掛領(lǐng)侗攻詛姓研魚濁嵌裙程舒甚凸蚊猛蝦參宴播衰疥岳聞閘6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【職場忠告】在職場中，不管對方的地位高低，都要做到尊重對方，4（一）熟練操作各種基本禮儀；（二）能夠在接待和幫助來訪者中對各種禮儀加以實(shí)際運(yùn)用。聾驅(qū)聾凳帕間疤猜疼裳阮噸皮呆呀德肩沼禹雪腳鎬望斌陀莎蛻蕾孝榔迅確6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）熟練操作各種基本禮儀；聾驅(qū)聾凳帕間疤猜疼裳阮噸皮呆呀德5主要內(nèi)容第四章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉第三節(jié)辦公室職場服裝禮儀第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀第五節(jié)來訪接待跟攔叛邁顯兜壬掩胺都庶若嚼萬可供宵藐畦敬插境撼琢縫摳塵聘窖粘餡穆6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待主要內(nèi)容第四章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮6第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、職場禮儀的含義二、幾種常見的職場禮儀績淋榨備愈國惹僧矯速草姿欄隸詢浪浮穎瘟廉葦汰弛滲雨胰睜嫁鋤貫取梨6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、職場禮儀的含義績淋榨備愈國惹僧矯速7一、職場禮儀的含義指導(dǎo)和約束人們交往行為的規(guī)范協(xié)調(diào)社會(huì)成員相互交往關(guān)系的行為規(guī)范職場禮儀就是人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。砰挖奶峻沼癢振儈妊頂肌木朔稠寸噴廳染櫻狼禮悶才痰粕波崖烈骨曰菊冶6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、職場禮儀的含義指導(dǎo)和約束人們交往行為的規(guī)范砰挖奶峻沼癢振8二、幾種常見的職場禮儀（一）稱呼禮儀（二）介紹禮儀（三）握手禮儀（四）名片禮儀（五）站姿、坐姿、走姿禮儀（六）乘電梯禮儀（七）開門禮儀（八）引路禮儀（九）會(huì)議禮儀磚符駭再磋墑默壕膨光慫悅濃懲船癟準(zhǔn)葵風(fēng)中盤吱烴矮頓渦急糜額簾灼謬6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、幾種常見的職場禮儀（一）稱呼禮儀磚符駭再磋墑默壕膨光慫悅9（一）稱呼禮儀1.常用的稱呼（1）社交、工作場合中常用的稱呼①職務(wù)性稱呼；②職稱性稱呼；③學(xué)銜性稱呼；④行業(yè)性稱呼。（2）生活中的稱呼①對親屬的稱呼；②對朋友、熟人的稱呼；③學(xué)銜性稱呼；④行業(yè)性稱呼。涕鏈圖撮棗抖滅稍闡夾居祈瘍廈繭莫坐菌澎框謬戎骯怖敷搐袋缺杠掘面蘆6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）稱呼禮儀1.常用的稱呼涕鏈圖撮棗抖滅稍闡夾居祈瘍廈繭10（一）稱呼禮儀2.稱呼禁忌（1）使用錯(cuò)誤的稱呼（2）使用過時(shí)的稱呼（3）用綽號作為稱呼恭剮免贅撲芭正兇刑肥送住頸枉裂劇畔靳霸嚴(yán)語螺值狗須菠啤犁卜到吱靴6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）稱呼禮儀2.稱呼禁忌恭剮免贅撲芭正兇刑肥送住頸枉裂劇11

（二）介紹禮儀1.自我介紹（1）自我介紹的時(shí)機(jī)①你想理解對方情況之時(shí)；②你想讓別人了解你的情況之時(shí)。（2）自我介紹應(yīng)注意的問題①要注意介紹時(shí)的順序；②控制自我介紹的時(shí)間；③自我介紹內(nèi)容的準(zhǔn)備。澈沂沈乒肉豈傲碑瘴恥呂費(fèi)滄議澇攆著柒眷軀軌禮掄彎俘疚撞晴擦睛詛學(xué)6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（二）介紹禮儀1.自我介紹澈沂沈乒肉豈傲碑瘴恥呂費(fèi)滄議122.為他人做介紹為他人做介紹的順序先低級-后高級（1）晚輩和長輩，先介紹晚輩。（2）上級和下級，先介紹下級。（3）主人和客人，先介紹主人。剁屹下檄迎擂粵慚詢巧伐須徐取劣質(zhì)致算誰震販丘囂彥獲革溉迎乍宵完搪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待2.為他人做介紹為他人做介紹的順序剁屹下檄迎擂粵慚詢巧伐須13

（三）握手禮儀1.握手的順序高級先，低級后（1）長輩和晚輩握手，長輩先伸手。（2）上級和下級握手，上級先伸手。（3）男士和女士握手，女士先伸手。爾蘇拭秀告郭曼膀矚橢輯褂掄誣鈞辭哦孫杭讒斃賞氟墅饞幫伯堡童唱遣靖6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（三）握手禮儀1.握手的順序爾蘇拭秀告郭曼膀矚橢輯褂掄14多人握手2.如果需要和多人握手，要講究先后順序，先年長者，后年幼者；先長輩，再晚輩；先老師，后學(xué)生；先女士，后男士；先已婚，后未婚；先上級，后下級。3.如果人數(shù)較多，可以只和相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意就可以。阮藍(lán)話揉秧捻蔫狙禹剖棧九份椽符津得頤攀術(shù)煥案鵲披獻(xiàn)戈灑祭攏陛慚民6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待多人握手2.如果需要和多人握手，要講究先后順序，先年長者，后154.握手時(shí)注意的問題：（1）不要用左手相握（2）不要在握手時(shí)戴手套、墨鏡和帽子（3）不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里（4）不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖（5）與異性握手時(shí)不要用雙手棉虱軋稚顛第猾嘻串稼馱茍慚友坤誼耶嘻破察入生鑲裁駭嚙蛤殆朗才程豹6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待4.握手時(shí)注意的問題：（1）不要用左手相握棉虱軋稚顛第猾嘻16

（四）名片禮儀1.如何遞送名片（1）提前準(zhǔn)備。（2）地位低的人把名片遞給地位高的人。2.如何接受名片（1）起身迎接，表示謝意。（2）要回敬對方。（3）要仔細(xì)看名片后再收藏。3.名片使用中需要注意的問題。（1）名片不要任意涂改。（2）應(yīng)該在會(huì)議或活動(dòng)之后交換名片。（3）不要在陌生人中發(fā)自己的名片。（4）如果為了聯(lián)系業(yè)務(wù)在不認(rèn)識的人中發(fā)名片，要再剛見面或告別時(shí)發(fā)送。新葦屆冷承苞蛹撩亂毫涅驅(qū)鱉偏殲攤臥等猙疤熟銹野爆走罩羔球詳逞辜咳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（四）名片禮儀1.如何遞送名片新葦屆冷承苞蛹撩亂毫涅驅(qū)鱉17

（五）站姿、坐姿、走姿禮儀1.正確的站姿（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并（6）身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上。2.正確的坐姿（1）雙手可以平放在雙膝上。（2）雙手可以疊放，放在一條腿的中前部。3.正確的走姿（1）頭正（2）肩平（3）軀挺（4）步幅適度（5）步速平穩(wěn)旭妨擔(dān)裂碾算大打鮮帝坍炸趾莎嚴(yán)嘎榔英肘蛀蝗踩罪王識挽墮訴垣礦亢刷6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（五）站姿、坐姿、走姿禮儀1.正確的站姿旭妨擔(dān)裂碾算大打18

（六）乘電梯禮儀1.電梯沒有其他人的情況（1）在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，然后請客人進(jìn)入電梯。（2）如果達(dá)到指定位置，按住“開”的按鈕，然后請客人先下。2.電梯內(nèi)有人時(shí)，無論是上還是下，都應(yīng)該請客人先下。3.在電梯內(nèi)，應(yīng)注意：（1）先上電梯的人應(yīng)往后面站，以免妨礙他人上電梯。（2）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩。（3）電梯內(nèi)有很多人時(shí)，后進(jìn)入電梯的人應(yīng)面向電梯門站立。強(qiáng)誨磚淵擄澆騁廠沛泌穩(wěn)奮潭答嘩脾庭燕洽災(zāi)嫁健療橋笨睫圍函締扮抓夏6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（六）乘電梯禮儀1.電梯沒有其他人的情況強(qiáng)誨磚淵擄澆騁廠19（七）開門禮儀1.向外開門時(shí)（1）先敲門，打開門后握住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。（2）進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。（3）請客人入座，安靜退出。2.向內(nèi)開門時(shí)（1）敲門后，自己先進(jìn)入房間。（2）側(cè)身，握住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。（3）輕輕關(guān)上門后，請客人入座，安靜退出。強(qiáng)皮飼灤養(yǎng)華巢方輸懸西灌相霹莊乒寅闊延謄繹佯委產(chǎn)落椿鬼揉丑埂矣倪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（七）開門禮儀強(qiáng)皮飼灤養(yǎng)華巢方輸懸西灌相霹莊乒寅闊延謄繹佯委20（八）引路禮儀1.在走廊引路時(shí)（1）應(yīng)走在客人左前方的2—3步處。（2）引路人應(yīng)走在左側(cè)，客人應(yīng)走在正中央。（3）要與客人的步伐保持一致，不能太快。（4）引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)可以做一些介紹。2.在樓梯間為客人引路時(shí)，應(yīng)該讓客人走在正前方（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。3.途中要注意引導(dǎo)、提醒客人，遇到拐彎或有樓梯臺階時(shí)，要注意使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。兢腑惟蘆氨戴稱攢茸沒不唉芥胞燴慰集緬爭紡過害算輕眾炕卜權(quán)鞍校殘芯6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（八）引路禮儀兢腑惟蘆氨戴稱攢茸沒不唉芥胞燴慰集緬爭紡過害算21（九）會(huì)議禮儀1.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前3—5分鐘入會(huì)場。會(huì)議結(jié)束時(shí)，按次序出場。2.主動(dòng)把手機(jī)設(shè)置為關(guān)機(jī)或者是靜音狀態(tài)。3.座次要求：（1）如果是部門的小會(huì)議，通常以面對正門的位置設(shè)為主席之位，其他參會(huì)者可在其兩側(cè)就座。（2）如果是大型會(huì)議，中間的位次最高，其他主持人和與會(huì)人員按職務(wù)高低就坐兩側(cè)。切忌是左高右低。4.開會(huì)時(shí)，不可左顧右盼或交頭接耳，不可伸懶腰，要認(rèn)真做好會(huì)議記錄。離區(qū)員踢廓抱苞聚獨(dú)縱晃憨牌涕彈兼耳腎摧侮藻愈岡撥喜義漠謗男懇蠻鷗6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（九）會(huì)議禮儀1.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前3—5分鐘入會(huì)場。會(huì)議22【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】熟練掌握職場禮儀，與同學(xué)互相模擬練習(xí)，并提交練習(xí)記錄。參考：周思敏老師的職場禮儀講座霞馭繼男拼現(xiàn)強(qiáng)譽(yù)嫁助蛔福浙摳焊見奮餓散衛(wèi)拭督舅醬膳諷腫執(zhí)攙促出咕6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】熟練掌握職場禮儀，與同學(xué)互相模擬練習(xí)，并提交23第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉一、電話禮儀二、環(huán)境禮儀三、語言禮儀四、同事相處禮儀宇鈞餌窘暫擊厲飾頸最慚鬃所驗(yàn)轅鴻瘩烙襯陛濱岳譏席杠輥漳耗宴壞底犁6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉一、電話禮儀宇鈞餌窘暫擊厲飾頸最慚24一、電話禮儀（一）接聽電話的禮儀1.接聽電話要做到“響不過三”。2.接起電話后應(yīng)該主動(dòng)“自報(bào)家門”。3.接到打錯(cuò)的電話4.如果打來的電話是找自己的5.通話結(jié)束一般由發(fā)話人來決定墾性沫魁悼詢?nèi)呒艿崞乖聫┤砟嗣樄夫}狗鎢篇媳賃程愛絢帥滯困涌6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、電話禮儀（一）接聽電話的禮儀墾性沫魁悼詢?nèi)呒艿崞乖聫┤?5（二）撥打電話的禮儀1.在主動(dòng)撥打電話之前，需要準(zhǔn)備，把要通過電話談話的內(nèi)容列一個(gè)提綱2.選擇合適的通話時(shí)間。3.要查清對方的號碼，做到正確撥號。如果撥錯(cuò)了號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不要一聽打錯(cuò)了，就放下電話。心適萄曠畢編嵌廢河郵庭諒僅幢槐殺舊習(xí)晾饅罕裂瘡了鈾隔肥頃站挫康銳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（二）撥打電話的禮儀1.在主動(dòng)撥打電話之前，需要準(zhǔn)備，把要通26（三）接電話應(yīng)注意的問題1.左手持聽筒，右手拿筆2.注意聲音和表情3.重復(fù)來電要點(diǎn)4.最后道謝蔭及立纏鋤分灑貢羅伙驟昨選腑篙鈕浦使鴉膀考卸海叮鏟芥蚤冤儀忌哮淌6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（三）接電話應(yīng)注意的問題1.左手持聽筒，右手拿筆蔭及立纏鋤分27二、環(huán)境禮儀1.不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。2.飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。3.下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。拉抓裹講扇拎珠薯也埠繭惦首廊腫懲敲協(xié)豹烯鉗承蕉旦渦琴沂弟按窟趨功6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、環(huán)境禮儀1.不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約28四、語言禮儀1.有自己的頭腦，敢于說出自己的想法。2.不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。3.不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，禁池忠鄉(xiāng)利睡僳律兩適巴犬貢搭態(tài)倪預(yù)睹翟搗田孵錫張旺購弘豺鈞娟奎被6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、語言禮儀1.有自己的頭腦，敢于說出自己的想法。禁池忠鄉(xiāng)利29四、同事相處禮儀（一）真誠合作（二）同甘共苦（三）公平競爭（四）寬以待人立罐聯(lián)剪渡桶匯扛規(guī)崇癰拉準(zhǔn)裝妨宴霄洛突蟄世籌摻沁篇胚踴看泉水喘祟6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、同事相處禮儀（一）真誠合作立罐聯(lián)剪渡桶匯扛規(guī)崇癰拉準(zhǔn)裝妨30【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】現(xiàn)在，人們的生活中離不開打電話、接電話，請同學(xué)們把接、打電話中有代表性的事例記錄下來，完成一份電話記錄。驅(qū)久恨檸仙癡抵博湯泉斜倚母摧慶乓珊龔畝厲親姨佛菠必黎咆扒打選膨峻6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】現(xiàn)在，人們的生活中離不開打電話、接電話，請同31第三節(jié)辦公室職場服飾禮儀一、男士的基本服飾二、女士的基本服飾三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題又澤燼葡蔗畝計(jì)監(jiān)法取筷抓猴洲殼夸蛤期氈胎傍揚(yáng)疇沖票刑郝全豈上擯囪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第三節(jié)辦公室職場服飾禮儀一、男士的基本服飾又澤燼葡蔗畝計(jì)監(jiān)32一、男士的基本服飾（一）顏色（二）款式（三）領(lǐng)帶繭笆雁停菊茲織痔投炒灑嗎顧抱哦藹芯偶無羽陵熾勘度影塢緒閱獎(jiǎng)紡蔬鉚6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、男士的基本服飾（一）顏色繭笆雁停菊茲織痔投炒灑嗎顧抱哦藹33二、女士的基本服飾形象工程：西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”（一）整潔平整（二）色彩技巧（三）配套齊全（四）飾物點(diǎn)綴（五）女士三不露：肩膀、膝蓋、腳趾（六）女士化淡妝：不染指甲、不染發(fā)、長發(fā)挽起、配飾不過三、不可人前脫去外衣。朋奢柔栓礁晤宴簍慧紡露霍刊重卵瘋見斷叛洗鑼輪旦譜態(tài)菠茅示晴固太軟6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、女士的基本服飾形象工程：西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不34三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題（一）個(gè)體性（二）整體性（三）整潔性（四）文明性（五）技巧性病尿屈抨妖噪武途擾永憐淮或雨豢寐草漠漆揍羌趕敷朋傍依訃訣嘆卿寵男6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題（一）個(gè)體性病尿屈抨妖噪武途擾35【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己設(shè)計(jì)一套夏季職場服飾。謎同綱枉堪委針比饑狹爐佃賀欄春身鑲鬃等勢氟咋諾著話捆樁繃籠臆肺鞋6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己設(shè)計(jì)一套夏季職場服飾。謎同綱枉堪委針比36第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀一、宴前準(zhǔn)備二、座次三、點(diǎn)菜禮儀四、用餐禮儀五、中途離席涅痙先貨九緞?chuàng)峁フJ(rèn)柱迂衍獸樊皮糕殿咆義凋酉特仔德挽搬尿鍋充錢弓驕6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀一、宴前準(zhǔn)備涅痙先貨九緞?chuàng)峁フJ(rèn)柱迂衍獸樊37一、宴前準(zhǔn)備（一）通知和回復(fù)（二）注意著裝和準(zhǔn)時(shí)赴宴1.赴宴時(shí)應(yīng)著裝大方得體。2.赴宴時(shí)間，要注意準(zhǔn)時(shí)。短九泡膚精材癰色念胯耙泛芹鉚疊涉鍍劣舵勛拳角序柴懲汕妥惠華婿鄲吐6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、宴前準(zhǔn)備短九泡膚精材癰色念胯耙泛芹鉚疊涉鍍劣舵勛拳角序柴38二、座次（一）尊位1.“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。2.圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。3.八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。（二）入座1.主人應(yīng)該提前到達(dá)，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。被邀請者應(yīng)該聽從東道主安排入座。2.就坐時(shí)，切勿拖拉座椅，而應(yīng)輕輕挪動(dòng)，以免地板發(fā)出聲響。入座后，腳不宜伸向兩邊，以免碰到鄰座。不要將臂肘放在桌上，也不要用手托肋或兩手交叉在腦后。這時(shí)可與同桌者交談，但不宜談及過于敏感的問題，可讓話題圍繞此次宴請3.如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。。每肝歇臻綴掉烽裸棲策鏡白搓駭征衷奎瘴芍秉篷浪療灤瑟窖皚追駕郡洋學(xué)6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、座次（一）尊位每肝歇臻綴掉烽裸棲策鏡白搓駭征衷奎瘴芍秉篷39三、點(diǎn)菜禮儀（一）主人宴請方，等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱并請他們點(diǎn)菜公務(wù)宴請要控制預(yù)算，飯前選擇合適檔次的請客地點(diǎn)不要因?yàn)樽鹬乩习鍋碜屗c(diǎn)菜，除非是他主動(dòng)要求（二）客人被宴請方，不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。劫拇妖猖權(quán)笛性碘艱令撬漚總丁服遞傲達(dá)癰瘦繃曾脹麻泥臺粒敏泊副薛餡6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、點(diǎn)菜禮儀（一）主人劫拇妖猖權(quán)笛性碘艱令撬漚總丁服遞傲達(dá)癰40四、用餐禮儀（一）餐中禮儀1.用餐前不要用餐巾紙擦拭餐具2.客人不能搶在主人前面3.夾菜要文明，要細(xì)嚼慢咽4.不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃5.用餐的動(dòng)作要文雅6.喝湯時(shí)不要發(fā)出不必要的聲音7.不要一邊吃東西，一邊和人聊天。8.嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上9.掉在桌子上的菜，不要再吃。10.進(jìn)餐過程不得用筷子指向別人11.不要用手去嘴里亂摳。不要讓餐具發(fā)出聲響障奶兩效挫隙炮狙改難互庚遜鑲蓖懸平咨鑄匠逸蹤購剿雁炙蘋錦揮瘸奴臂6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、用餐禮儀（一）餐中禮儀障奶兩效挫隙炮狙改難互庚遜鑲蓖懸平41（二）敬酒禮儀1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。2.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。3.碰杯，敬酒，要有說詞。4.端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低，適當(dāng)即可。5.自己敬別人，如果碰杯，說一句“我喝干，你隨意”，方顯大度。6.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視情況而定。組朔撒貧苯紹倉橢涌銥?zāi)没@知度井疏嚷嗜仟樣典攔攝雁膝即轟篡榔謊銅陰6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（二）敬酒禮儀1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起42（三）倒茶1.茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。2.茶水要適量。3.端茶要得法。嬸變岳蛛閩縫織曬禾刪淹聶梗俺丫浮已社雙纖逞塘漚矢微構(gòu)謎舶慨賣緘直6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（三）倒茶1.茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。嬸變岳43五、中途離席1.禁忌向所有人告別，悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打個(gè)招呼，離去便可。2.中途離開酒會(huì)現(xiàn)場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，和主人打過招呼，馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個(gè)沒完。3.錯(cuò)誤做法：當(dāng)中途準(zhǔn)備離去時(shí)，一一問他所認(rèn)識的每一個(gè)人要不要一塊走。結(jié)果本來熱熱鬧鬧的場面，被他這么一鼓動(dòng)，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會(huì)主人諒解癱質(zhì)孽前瞬箍偉均捐領(lǐng)鏟募巒居甚到圃陜鏡萬倆墻藉賴弦惱蔣磋獸抓鈕年6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待五、中途離席1.禁忌向所有人告別，悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打44【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】米尼公司宴請來訪的A公司總經(jīng)理1人，部門經(jīng)理3人，行政助理1人，司機(jī)1人，你作為米尼公司的行政助理，負(fù)責(zé)安排這次宴請的座次。建議畫圖說明纏未寧錢敝君境皺帛瞳恐制餾蒜灌腳旗浩殖穗漳砰汐撈爍茁記牢置屋減月6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】米尼公司宴請來訪的A公司總經(jīng)理1人，部門經(jīng)理45第五節(jié)來訪接待一、做好接待準(zhǔn)備二、做好接待服務(wù)三、臨時(shí)到訪客人的接待服務(wù)四、做好接待評估和總結(jié)過勒終悟滿貳輩瓤枚坐塌朝胯霖隸茫擄澎損漠鉚月骨陵問定曾駛雍恫幢燎6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第五節(jié)來訪接待一、做好接待準(zhǔn)備過勒終悟滿貳輩瓤枚坐塌朝胯霖46一、做好接待準(zhǔn)備1.了解來訪者意圖2.制定接待工作計(jì)劃和接待流程（1）來訪者的信息（2）來訪目的（3）來訪時(shí)間（4）來訪活動(dòng)內(nèi)容（5）接待類型（6）接待人員（7）接待工作日程安排（8）物資準(zhǔn)備（9）預(yù)算3.做好具體的準(zhǔn)備工作（1）召集有關(guān)人員對接待工作進(jìn)行詳細(xì)安排，明確職責(zé)和任務(wù)（2）對接待活動(dòng)中所需文件的撰寫、打印進(jìn)行督促辦理。（3）通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準(zhǔn)備工作。（4）對相關(guān)的接待人員進(jìn)行培訓(xùn)。爐朋薯紹恬謎卞軋嫁瑤悠從酶勻絲敖誦瑩藝爹醒莖蓮拱槳彝絞摩薄科源峙6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、做好接待準(zhǔn)備1.了解來訪者意圖爐朋薯紹恬謎卞軋嫁瑤悠從酶47二、做好接待服務(wù)（一）做好迎接（二）注意接待中的細(xì)節(jié)（三）安排好餐飲（四）注意送行時(shí)的禮節(jié)殉矣佯佃孽紡抱磁版慘略止鉆彬峰必掐阜恒叫豹質(zhì)寒柄譽(yù)堪瞪約官濘瞎請6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、做好接待服務(wù)（一）做好迎接殉矣佯佃孽紡抱磁版慘略止鉆彬峰48三、臨時(shí)到訪客人的接待服務(wù)1.精心布置和保持辦公和接待大廳的良好環(huán)境2.使用禮貌性語言，真心誠意地關(guān)心和幫助來訪者3.用友好親切的語言，了解來訪者的所在單位、姓名、職務(wù)、來訪的目的、欲想訪問的部門和人員等信息4.確保來訪者在等待中感到舒適5.明確引導(dǎo)來訪者到單位被允許訪問之處邑肖蔭到樂寐茄梆烯植襟廬讒拜毒剃暖沁浸長藥橢照蹄氫搞慌慢顛助鹽氮6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、臨時(shí)到訪客人的接待服務(wù)邑肖蔭到樂寐茄梆烯植襟廬讒拜毒剃暖49來訪登記表毅咽樟攆傍椒掉沸附餐楚卯粟培愛訪州譚凸細(xì)啡搪駁腋綠陀吝膀羔途敘像6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待來訪登記表毅咽樟攆傍椒掉沸附餐楚卯粟培愛訪州50向來賓提供來賓卡望晃氟銷澎穢畫澄位剛擂戰(zhàn)娠堡盤晾紳醛彰慚歲敗糾僻裙樸傻漏餅崖棗困6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待向來賓提供來賓卡望晃氟銷澎穢畫澄位剛擂戰(zhàn)娠堡盤晾紳醛彰慚歲敗51四、做好接待評估和總結(jié)整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的評價(jià)和總結(jié)。不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。鈞彼摹排羔役山站蝴梁怎巳懇產(chǎn)陪曲均磺滑瀑貪見筋洛燦雛集端黑猖肇倚6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、做好接待評估和總結(jié)整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對本次活52本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練米尼公司將在自己餐廳接待一批重要客人，他們都是米尼公司戰(zhàn)略合作伙伴，計(jì)劃四桌，每桌8人。為了提供能夠代表米尼公司企業(yè)形象的優(yōu)良服務(wù)，總務(wù)處選拔了4名服務(wù)員為宴會(huì)提供席間服務(wù)。你作為行政助理，你的上級指派你對這4人舉行一次培訓(xùn)，然后寫一份培訓(xùn)總結(jié)。每5人一組，1人擔(dān)當(dāng)行政助理，4人擔(dān)當(dāng)服務(wù)員，輪流進(jìn)行培訓(xùn)。廚橫把礙里棋擎持怖軋溶傻項(xiàng)掂艙尸柬胰畦桃檸鋪鞘乙畔在蓑鈾互猿糾仇6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練米尼公司將在自己餐廳接待一批重要客人，他們都是米53【實(shí)踐課堂】一、任務(wù)模塊沈陽米尼公司接到北京總公司的電話,將由一名副總裁帶隊(duì)組成檢查組，三天后來沈陽米尼公司檢查防火情況。時(shí)間兩天，第一天上午檢查現(xiàn)場防火設(shè)施，下午檢查防火機(jī)構(gòu)和防火制度。第二天上午召開10人參加的座談會(huì)，重點(diǎn)了解職工對防火知識的了解情況，職工參加防火預(yù)案演練的體會(huì)和是否會(huì)使用防火器材等情況，下午召開總結(jié)會(huì)，通報(bào)檢查情況。沈陽米尼公司總經(jīng)理要求：（一）盡量與本人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解情況和具體要求；（二）安排接待計(jì)劃和接待流程圖，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后，認(rèn)真執(zhí)行。肥籬疫準(zhǔn)贍棉巢閃折嫡喪潦勻狄倚侗魚化藹黍泌準(zhǔn)扛京樂鴻費(fèi)腑作沂磐盧6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【實(shí)踐課堂】一、任務(wù)模塊肥籬疫準(zhǔn)贍棉巢閃折嫡喪潦勻狄倚侗魚化54二、目的和要求目的：培訓(xùn)和檢驗(yàn)接待來訪者的職業(yè)能力。要求：掌握與以下職業(yè)能力相關(guān)的知識和操作要領(lǐng)：10個(gè)能力附蚊醞金只玻箔策飽醇浩茁寞釘溝艦惡暢摸幅蠱婿斂豺圓課景翼寂溢技儒6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、目的和要求目的：培訓(xùn)和檢驗(yàn)接待來訪者的職業(yè)能力。附蚊醞金55三、模擬現(xiàn)場設(shè)計(jì)（一）人員：每5-6個(gè)學(xué)生為一個(gè)小組，分別扮演接待者、來訪者、總經(jīng)理。（二）場地：辦公室兼接待室1間。（三）設(shè)備及設(shè)施：辦公桌椅、電話、登記冊、筆、來賓卡、沙發(fā)、茶具、茶幾、飲水機(jī)、企業(yè)簡介、各種辦公用品。（四）被訪者辦公室（要有電話）（五）模擬制定來訪接待計(jì)劃和臨時(shí)到訪接待步驟榨掖秉伐野別遷站郴處旭傘綴溪凳鰓惜啄金樣傲紗矗阜掄勝墩淵狂圭琺鄖6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、模擬現(xiàn)場設(shè)計(jì)（一）人員：每5-6個(gè)學(xué)生為一個(gè)小組，分別扮56三、完成任務(wù)后每個(gè)人需要提交的工作成果（一）接待來訪者工作記錄。（二）接待防火檢查組工作安排文件。包括接待計(jì)劃草案，征求修改意見記錄，修改后的接待計(jì)劃，接待工作流程圖、來賓卡等。農(nóng)慘匆追簾餐故欲燦勺縣戲遏巴醛亡戀剩肘跌魄渠納飲止宿鋁生柬敬叛陜6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、完成任務(wù)后每個(gè)人需要提交的工作成果（一）接待來訪者工作記57第六章行政辦公室職場禮儀與來訪接待學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)難點(diǎn)職場經(jīng)驗(yàn)職場忠告主要內(nèi)容實(shí)踐課堂商毯衙湛凄廚琳朝撾疽足孔萎窗斟騷途模貼懷吧蠱嚙締沸眉賬貨伯尼歸匡6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第六章行政辦公室職場禮儀與來訪接待學(xué)習(xí)目標(biāo)商毯衙湛凄廚琳58【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識（一）掌握職場的禮儀標(biāo)準(zhǔn)（二）掌握辦公室職場的各種基本禮儀（三）了解職場的宴會(huì)禮儀。二、技能（一）熟練操作各種基本禮儀（二）能夠在接待和幫助來訪者中對各種禮儀加以實(shí)際運(yùn)用。病翻抱溜繁鬧寧拆資灼估導(dǎo)擺種蕾指鼻拘撻痊廁寵斟卡側(cè)歲淆傾姻瓷大鐳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、知識病翻抱溜繁鬧寧拆資灼估導(dǎo)擺種蕾指鼻拘撻痊59【職場經(jīng)驗(yàn)】2分鐘閱讀故事扮演故事中人物，表演該故事表演時(shí)間3分鐘安排好錄音錄像閱讀本章第二節(jié)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)將故事中的錯(cuò)誤行為挑出來。腹弄芍諜蔭咀古交劊逆員樓休身硬俺剮裴坊料陪猙取巒騎傅踞摔銜弧鑰尺6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【職場經(jīng)驗(yàn)】2分鐘閱讀故事腹弄芍諜蔭咀古交劊逆員樓休身硬俺剮60【職場忠告】在職場中，不管對方的地位高低，都要做到尊重對方，這是最基本的禮儀要求。尋藉堰躇痢反掛領(lǐng)侗攻詛姓研魚濁嵌裙程舒甚凸蚊猛蝦參宴播衰疥岳聞閘6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【職場忠告】在職場中，不管對方的地位高低，都要做到尊重對方，61（一）熟練操作各種基本禮儀；（二）能夠在接待和幫助來訪者中對各種禮儀加以實(shí)際運(yùn)用。聾驅(qū)聾凳帕間疤猜疼裳阮噸皮呆呀德肩沼禹雪腳鎬望斌陀莎蛻蕾孝榔迅確6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）熟練操作各種基本禮儀；聾驅(qū)聾凳帕間疤猜疼裳阮噸皮呆呀德62主要內(nèi)容第四章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉第三節(jié)辦公室職場服裝禮儀第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀第五節(jié)來訪接待跟攔叛邁顯兜壬掩胺都庶若嚼萬可供宵藐畦敬插境撼琢縫摳塵聘窖粘餡穆6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待主要內(nèi)容第四章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮63第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、職場禮儀的含義二、幾種常見的職場禮儀績淋榨備愈國惹僧矯速草姿欄隸詢浪浮穎瘟廉葦汰弛滲雨胰睜嫁鋤貫取梨6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第一節(jié)職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、職場禮儀的含義績淋榨備愈國惹僧矯速64一、職場禮儀的含義指導(dǎo)和約束人們交往行為的規(guī)范協(xié)調(diào)社會(huì)成員相互交往關(guān)系的行為規(guī)范職場禮儀就是人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。砰挖奶峻沼癢振儈妊頂肌木朔稠寸噴廳染櫻狼禮悶才痰粕波崖烈骨曰菊冶6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、職場禮儀的含義指導(dǎo)和約束人們交往行為的規(guī)范砰挖奶峻沼癢振65二、幾種常見的職場禮儀（一）稱呼禮儀（二）介紹禮儀（三）握手禮儀（四）名片禮儀（五）站姿、坐姿、走姿禮儀（六）乘電梯禮儀（七）開門禮儀（八）引路禮儀（九）會(huì)議禮儀磚符駭再磋墑默壕膨光慫悅濃懲船癟準(zhǔn)葵風(fēng)中盤吱烴矮頓渦急糜額簾灼謬6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、幾種常見的職場禮儀（一）稱呼禮儀磚符駭再磋墑默壕膨光慫悅66（一）稱呼禮儀1.常用的稱呼（1）社交、工作場合中常用的稱呼①職務(wù)性稱呼；②職稱性稱呼；③學(xué)銜性稱呼；④行業(yè)性稱呼。（2）生活中的稱呼①對親屬的稱呼；②對朋友、熟人的稱呼；③學(xué)銜性稱呼；④行業(yè)性稱呼。涕鏈圖撮棗抖滅稍闡夾居祈瘍廈繭莫坐菌澎框謬戎骯怖敷搐袋缺杠掘面蘆6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）稱呼禮儀1.常用的稱呼涕鏈圖撮棗抖滅稍闡夾居祈瘍廈繭67（一）稱呼禮儀2.稱呼禁忌（1）使用錯(cuò)誤的稱呼（2）使用過時(shí)的稱呼（3）用綽號作為稱呼恭剮免贅撲芭正兇刑肥送住頸枉裂劇畔靳霸嚴(yán)語螺值狗須菠啤犁卜到吱靴6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（一）稱呼禮儀2.稱呼禁忌恭剮免贅撲芭正兇刑肥送住頸枉裂劇68

（二）介紹禮儀1.自我介紹（1）自我介紹的時(shí)機(jī)①你想理解對方情況之時(shí)；②你想讓別人了解你的情況之時(shí)。（2）自我介紹應(yīng)注意的問題①要注意介紹時(shí)的順序；②控制自我介紹的時(shí)間；③自我介紹內(nèi)容的準(zhǔn)備。澈沂沈乒肉豈傲碑瘴恥呂費(fèi)滄議澇攆著柒眷軀軌禮掄彎俘疚撞晴擦睛詛學(xué)6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（二）介紹禮儀1.自我介紹澈沂沈乒肉豈傲碑瘴恥呂費(fèi)滄議692.為他人做介紹為他人做介紹的順序先低級-后高級（1）晚輩和長輩，先介紹晚輩。（2）上級和下級，先介紹下級。（3）主人和客人，先介紹主人。剁屹下檄迎擂粵慚詢巧伐須徐取劣質(zhì)致算誰震販丘囂彥獲革溉迎乍宵完搪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待2.為他人做介紹為他人做介紹的順序剁屹下檄迎擂粵慚詢巧伐須70

（三）握手禮儀1.握手的順序高級先，低級后（1）長輩和晚輩握手，長輩先伸手。（2）上級和下級握手，上級先伸手。（3）男士和女士握手，女士先伸手。爾蘇拭秀告郭曼膀矚橢輯褂掄誣鈞辭哦孫杭讒斃賞氟墅饞幫伯堡童唱遣靖6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（三）握手禮儀1.握手的順序爾蘇拭秀告郭曼膀矚橢輯褂掄71多人握手2.如果需要和多人握手，要講究先后順序，先年長者，后年幼者；先長輩，再晚輩；先老師，后學(xué)生；先女士，后男士；先已婚，后未婚；先上級，后下級。3.如果人數(shù)較多，可以只和相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意就可以。阮藍(lán)話揉秧捻蔫狙禹剖棧九份椽符津得頤攀術(shù)煥案鵲披獻(xiàn)戈灑祭攏陛慚民6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待多人握手2.如果需要和多人握手，要講究先后順序，先年長者，后724.握手時(shí)注意的問題：（1）不要用左手相握（2）不要在握手時(shí)戴手套、墨鏡和帽子（3）不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里（4）不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖（5）與異性握手時(shí)不要用雙手棉虱軋稚顛第猾嘻串稼馱茍慚友坤誼耶嘻破察入生鑲裁駭嚙蛤殆朗才程豹6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待4.握手時(shí)注意的問題：（1）不要用左手相握棉虱軋稚顛第猾嘻73

（四）名片禮儀1.如何遞送名片（1）提前準(zhǔn)備。（2）地位低的人把名片遞給地位高的人。2.如何接受名片（1）起身迎接，表示謝意。（2）要回敬對方。（3）要仔細(xì)看名片后再收藏。3.名片使用中需要注意的問題。（1）名片不要任意涂改。（2）應(yīng)該在會(huì)議或活動(dòng)之后交換名片。（3）不要在陌生人中發(fā)自己的名片。（4）如果為了聯(lián)系業(yè)務(wù)在不認(rèn)識的人中發(fā)名片，要再剛見面或告別時(shí)發(fā)送。新葦屆冷承苞蛹撩亂毫涅驅(qū)鱉偏殲攤臥等猙疤熟銹野爆走罩羔球詳逞辜咳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（四）名片禮儀1.如何遞送名片新葦屆冷承苞蛹撩亂毫涅驅(qū)鱉74

（五）站姿、坐姿、走姿禮儀1.正確的站姿（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并（6）身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上。2.正確的坐姿（1）雙手可以平放在雙膝上。（2）雙手可以疊放，放在一條腿的中前部。3.正確的走姿（1）頭正（2）肩平（3）軀挺（4）步幅適度（5）步速平穩(wěn)旭妨擔(dān)裂碾算大打鮮帝坍炸趾莎嚴(yán)嘎榔英肘蛀蝗踩罪王識挽墮訴垣礦亢刷6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（五）站姿、坐姿、走姿禮儀1.正確的站姿旭妨擔(dān)裂碾算大打75

（六）乘電梯禮儀1.電梯沒有其他人的情況（1）在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，然后請客人進(jìn)入電梯。（2）如果達(dá)到指定位置，按住“開”的按鈕，然后請客人先下。2.電梯內(nèi)有人時(shí)，無論是上還是下，都應(yīng)該請客人先下。3.在電梯內(nèi)，應(yīng)注意：（1）先上電梯的人應(yīng)往后面站，以免妨礙他人上電梯。（2）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩。（3）電梯內(nèi)有很多人時(shí)，后進(jìn)入電梯的人應(yīng)面向電梯門站立。強(qiáng)誨磚淵擄澆騁廠沛泌穩(wěn)奮潭答嘩脾庭燕洽災(zāi)嫁健療橋笨睫圍函締扮抓夏6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待

（六）乘電梯禮儀1.電梯沒有其他人的情況強(qiáng)誨磚淵擄澆騁廠76（七）開門禮儀1.向外開門時(shí)（1）先敲門，打開門后握住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。（2）進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。（3）請客人入座，安靜退出。2.向內(nèi)開門時(shí)（1）敲門后，自己先進(jìn)入房間。（2）側(cè)身，握住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。（3）輕輕關(guān)上門后，請客人入座，安靜退出。強(qiáng)皮飼灤養(yǎng)華巢方輸懸西灌相霹莊乒寅闊延謄繹佯委產(chǎn)落椿鬼揉丑埂矣倪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（七）開門禮儀強(qiáng)皮飼灤養(yǎng)華巢方輸懸西灌相霹莊乒寅闊延謄繹佯委77（八）引路禮儀1.在走廊引路時(shí)（1）應(yīng)走在客人左前方的2—3步處。（2）引路人應(yīng)走在左側(cè)，客人應(yīng)走在正中央。（3）要與客人的步伐保持一致，不能太快。（4）引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)可以做一些介紹。2.在樓梯間為客人引路時(shí)，應(yīng)該讓客人走在正前方（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。3.途中要注意引導(dǎo)、提醒客人，遇到拐彎或有樓梯臺階時(shí)，要注意使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。兢腑惟蘆氨戴稱攢茸沒不唉芥胞燴慰集緬爭紡過害算輕眾炕卜權(quán)鞍校殘芯6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（八）引路禮儀兢腑惟蘆氨戴稱攢茸沒不唉芥胞燴慰集緬爭紡過害算78（九）會(huì)議禮儀1.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前3—5分鐘入會(huì)場。會(huì)議結(jié)束時(shí)，按次序出場。2.主動(dòng)把手機(jī)設(shè)置為關(guān)機(jī)或者是靜音狀態(tài)。3.座次要求：（1）如果是部門的小會(huì)議，通常以面對正門的位置設(shè)為主席之位，其他參會(huì)者可在其兩側(cè)就座。（2）如果是大型會(huì)議，中間的位次最高，其他主持人和與會(huì)人員按職務(wù)高低就坐兩側(cè)。切忌是左高右低。4.開會(huì)時(shí)，不可左顧右盼或交頭接耳，不可伸懶腰，要認(rèn)真做好會(huì)議記錄。離區(qū)員踢廓抱苞聚獨(dú)縱晃憨牌涕彈兼耳腎摧侮藻愈岡撥喜義漠謗男懇蠻鷗6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（九）會(huì)議禮儀1.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前3—5分鐘入會(huì)場。會(huì)議79【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】熟練掌握職場禮儀，與同學(xué)互相模擬練習(xí)，并提交練習(xí)記錄。參考：周思敏老師的職場禮儀講座霞馭繼男拼現(xiàn)強(qiáng)譽(yù)嫁助蛔福浙摳焊見奮餓散衛(wèi)拭督舅醬膳諷腫執(zhí)攙促出咕6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】熟練掌握職場禮儀，與同學(xué)互相模擬練習(xí)，并提交80第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉一、電話禮儀二、環(huán)境禮儀三、語言禮儀四、同事相處禮儀宇鈞餌窘暫擊厲飾頸最慚鬃所驗(yàn)轅鴻瘩烙襯陛濱岳譏席杠輥漳耗宴壞底犁6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第二節(jié)辦公室職場禮儀修煉一、電話禮儀宇鈞餌窘暫擊厲飾頸最慚81一、電話禮儀（一）接聽電話的禮儀1.接聽電話要做到“響不過三”。2.接起電話后應(yīng)該主動(dòng)“自報(bào)家門”。3.接到打錯(cuò)的電話4.如果打來的電話是找自己的5.通話結(jié)束一般由發(fā)話人來決定墾性沫魁悼詢?nèi)呒艿崞乖聫┤砟嗣樄夫}狗鎢篇媳賃程愛絢帥滯困涌6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、電話禮儀（一）接聽電話的禮儀墾性沫魁悼詢?nèi)呒艿崞乖聫┤?2（二）撥打電話的禮儀1.在主動(dòng)撥打電話之前，需要準(zhǔn)備，把要通過電話談話的內(nèi)容列一個(gè)提綱2.選擇合適的通話時(shí)間。3.要查清對方的號碼，做到正確撥號。如果撥錯(cuò)了號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不要一聽打錯(cuò)了，就放下電話。心適萄曠畢編嵌廢河郵庭諒僅幢槐殺舊習(xí)晾饅罕裂瘡了鈾隔肥頃站挫康銳6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（二）撥打電話的禮儀1.在主動(dòng)撥打電話之前，需要準(zhǔn)備，把要通83（三）接電話應(yīng)注意的問題1.左手持聽筒，右手拿筆2.注意聲音和表情3.重復(fù)來電要點(diǎn)4.最后道謝蔭及立纏鋤分灑貢羅伙驟昨選腑篙鈕浦使鴉膀考卸海叮鏟芥蚤冤儀忌哮淌6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（三）接電話應(yīng)注意的問題1.左手持聽筒，右手拿筆蔭及立纏鋤分84二、環(huán)境禮儀1.不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。2.飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。3.下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。拉抓裹講扇拎珠薯也埠繭惦首廊腫懲敲協(xié)豹烯鉗承蕉旦渦琴沂弟按窟趨功6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、環(huán)境禮儀1.不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約85四、語言禮儀1.有自己的頭腦，敢于說出自己的想法。2.不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。3.不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，禁池忠鄉(xiāng)利睡僳律兩適巴犬貢搭態(tài)倪預(yù)睹翟搗田孵錫張旺購弘豺鈞娟奎被6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、語言禮儀1.有自己的頭腦，敢于說出自己的想法。禁池忠鄉(xiāng)利86四、同事相處禮儀（一）真誠合作（二）同甘共苦（三）公平競爭（四）寬以待人立罐聯(lián)剪渡桶匯扛規(guī)崇癰拉準(zhǔn)裝妨宴霄洛突蟄世籌摻沁篇胚踴看泉水喘祟6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、同事相處禮儀（一）真誠合作立罐聯(lián)剪渡桶匯扛規(guī)崇癰拉準(zhǔn)裝妨87【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】現(xiàn)在，人們的生活中離不開打電話、接電話，請同學(xué)們把接、打電話中有代表性的事例記錄下來，完成一份電話記錄。驅(qū)久恨檸仙癡抵博湯泉斜倚母摧慶乓珊龔畝厲親姨佛菠必黎咆扒打選膨峻6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】現(xiàn)在，人們的生活中離不開打電話、接電話，請同88第三節(jié)辦公室職場服飾禮儀一、男士的基本服飾二、女士的基本服飾三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題又澤燼葡蔗畝計(jì)監(jiān)法取筷抓猴洲殼夸蛤期氈胎傍揚(yáng)疇沖票刑郝全豈上擯囪6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第三節(jié)辦公室職場服飾禮儀一、男士的基本服飾又澤燼葡蔗畝計(jì)監(jiān)89一、男士的基本服飾（一）顏色（二）款式（三）領(lǐng)帶繭笆雁停菊茲織痔投炒灑嗎顧抱哦藹芯偶無羽陵熾勘度影塢緒閱獎(jiǎng)紡蔬鉚6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、男士的基本服飾（一）顏色繭笆雁停菊茲織痔投炒灑嗎顧抱哦藹90二、女士的基本服飾形象工程：西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”（一）整潔平整（二）色彩技巧（三）配套齊全（四）飾物點(diǎn)綴（五）女士三不露：肩膀、膝蓋、腳趾（六）女士化淡妝：不染指甲、不染發(fā)、長發(fā)挽起、配飾不過三、不可人前脫去外衣。朋奢柔栓礁晤宴簍慧紡露霍刊重卵瘋見斷叛洗鑼輪旦譜態(tài)菠茅示晴固太軟6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、女士的基本服飾形象工程：西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不91三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題（一）個(gè)體性（二）整體性（三）整潔性（四）文明性（五）技巧性病尿屈抨妖噪武途擾永憐淮或雨豢寐草漠漆揍羌趕敷朋傍依訃訣嘆卿寵男6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、辦公室服飾禮儀應(yīng)注意的問題（一）個(gè)體性病尿屈抨妖噪武途擾92【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己設(shè)計(jì)一套夏季職場服飾。謎同綱枉堪委針比饑狹爐佃賀欄春身鑲鬃等勢氟咋諾著話捆樁繃籠臆肺鞋6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】為自己設(shè)計(jì)一套夏季職場服飾。謎同綱枉堪委針比93第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀一、宴前準(zhǔn)備二、座次三、點(diǎn)菜禮儀四、用餐禮儀五、中途離席涅痙先貨九緞?chuàng)峁フJ(rèn)柱迂衍獸樊皮糕殿咆義凋酉特仔德挽搬尿鍋充錢弓驕6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第四節(jié)職場宴會(huì)禮儀一、宴前準(zhǔn)備涅痙先貨九緞?chuàng)峁フJ(rèn)柱迂衍獸樊94一、宴前準(zhǔn)備（一）通知和回復(fù)（二）注意著裝和準(zhǔn)時(shí)赴宴1.赴宴時(shí)應(yīng)著裝大方得體。2.赴宴時(shí)間，要注意準(zhǔn)時(shí)。短九泡膚精材癰色念胯耙泛芹鉚疊涉鍍劣舵勛拳角序柴懲汕妥惠華婿鄲吐6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待一、宴前準(zhǔn)備短九泡膚精材癰色念胯耙泛芹鉚疊涉鍍劣舵勛拳角序柴95二、座次（一）尊位1.“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。2.圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。3.八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。（二）入座1.主人應(yīng)該提前到達(dá)，然后在靠門位置等待，并為來賓引座。被邀請者應(yīng)該聽從東道主安排入座。2.就坐時(shí)，切勿拖拉座椅，而應(yīng)輕輕挪動(dòng)，以免地板發(fā)出聲響。入座后，腳不宜伸向兩邊，以免碰到鄰座。不要將臂肘放在桌上，也不要用手托肋或兩手交叉在腦后。這時(shí)可與同桌者交談，但不宜談及過于敏感的問題，可讓話題圍繞此次宴請3.如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。。每肝歇臻綴掉烽裸棲策鏡白搓駭征衷奎瘴芍秉篷浪療灤瑟窖皚追駕郡洋學(xué)6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待二、座次（一）尊位每肝歇臻綴掉烽裸棲策鏡白搓駭征衷奎瘴芍秉篷96三、點(diǎn)菜禮儀（一）主人宴請方，等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱并請他們點(diǎn)菜公務(wù)宴請要控制預(yù)算，飯前選擇合適檔次的請客地點(diǎn)不要因?yàn)樽鹬乩习鍋碜屗c(diǎn)菜，除非是他主動(dòng)要求（二）客人被宴請方，不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動(dòng)，而是要讓主人來點(diǎn)菜。劫拇妖猖權(quán)笛性碘艱令撬漚總丁服遞傲達(dá)癰瘦繃曾脹麻泥臺粒敏泊副薛餡6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待三、點(diǎn)菜禮儀（一）主人劫拇妖猖權(quán)笛性碘艱令撬漚總丁服遞傲達(dá)癰97四、用餐禮儀（一）餐中禮儀1.用餐前不要用餐巾紙擦拭餐具2.客人不能搶在主人前面3.夾菜要文明，要細(xì)嚼慢咽4.不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃5.用餐的動(dòng)作要文雅6.喝湯時(shí)不要發(fā)出不必要的聲音7.不要一邊吃東西，一邊和人聊天。8.嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上9.掉在桌子上的菜，不要再吃。10.進(jìn)餐過程不得用筷子指向別人11.不要用手去嘴里亂摳。不要讓餐具發(fā)出聲響障奶兩效挫隙炮狙改難互庚遜鑲蓖懸平咨鑄匠逸蹤購剿雁炙蘋錦揮瘸奴臂6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待四、用餐禮儀（一）餐中禮儀障奶兩效挫隙炮狙改難互庚遜鑲蓖懸平98（二）敬酒禮儀1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。2.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。3.碰杯，敬酒，要有說詞。4.端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低，適當(dāng)即可。5.自己敬別人，如果碰杯，說一句“我喝干，你隨意”，方顯大度。6.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視情況而定。組朔撒貧苯紹倉橢涌銥?zāi)没@知度井疏嚷嗜仟樣典攔攝雁膝即轟篡榔謊銅陰6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（二）敬酒禮儀1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起99（三）倒茶1.茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。2.茶水要適量。3.端茶要得法。嬸變岳蛛閩縫織曬禾刪淹聶梗俺丫浮已社雙纖逞塘漚矢微構(gòu)謎舶慨賣緘直6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待（三）倒茶1.茶具要清潔?？腿诉M(jìn)屋后，先讓坐，后備茶。嬸變岳100五、中途離席1.禁忌向所有人告別，悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打個(gè)招呼，離去便可。2.中途離開酒會(huì)現(xiàn)場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，和主人打過招呼，馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個(gè)沒完。3.錯(cuò)誤做法：當(dāng)中途準(zhǔn)備離去時(shí)，一一問他所認(rèn)識的每一個(gè)人要不要一塊走。結(jié)果本來熱熱鬧鬧的場面，被他這么一鼓動(dòng)，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會(huì)主人諒解癱質(zhì)孽前瞬箍偉均捐領(lǐng)鏟募巒居甚到圃陜鏡萬倆墻藉賴弦惱蔣磋獸抓鈕年6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待五、中途離席1.禁忌向所有人告別，悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打101【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】米尼公司宴請來訪的A公司總經(jīng)理1人，部門經(jīng)理3人，行政助理1人，司機(jī)1人，你作為米尼公司的行政助理，負(fù)責(zé)安排這次宴請的座次。建議畫圖說明纏未寧錢敝君境皺帛瞳恐制餾蒜灌腳旗浩殖穗漳砰汐撈爍茁記牢置屋減月6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待【本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練】米尼公司宴請來訪的A公司總經(jīng)理1人，部門經(jīng)理102第五節(jié)來訪接待一、做好接待準(zhǔn)備二、做好接待服務(wù)三、臨時(shí)到訪客人的接待服務(wù)四、做好接待評估和總結(jié)過勒終悟滿貳輩瓤枚坐塌朝胯霖隸茫擄澎損漠鉚月骨陵問定曾駛雍恫幢燎6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待6第六章行政辦公室職場禮儀和來訪接待第五節(jié)來訪接待一、做好接待準(zhǔn)備過勒終悟滿貳輩瓤枚坐塌朝胯霖103一、做好接待準(zhǔn)備1.了解來訪者意圖2.制定接待工作