2022國(guó)家開放大學(xué)電大《消費(fèi)者行為學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考2套題庫(kù)及答案五

國(guó)家開放大學(xué)電大【消費(fèi)者行為學(xué)】網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考2套題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題［共15題，共30分］.個(gè)人對(duì)于特定對(duì)象的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向被稱為［］?A動(dòng)機(jī)B興趣C情緒D態(tài)度.對(duì)消費(fèi)者利益受到損失后的補(bǔ)救、挽回和補(bǔ)償，這類保護(hù)一般屬于［A事前保護(hù)B事中保護(hù)C事后保護(hù)D常規(guī)保護(hù).在消費(fèi)者行為研究中，社會(huì)判斷理論的典型表現(xiàn)就是［A選擇性注意B選擇性記憶C選擇性扭曲D選擇性思維.由人的生理因素所決定的、自然狀態(tài)下的需要，屬于［］,它是人類全部消費(fèi)活動(dòng)的基礎(chǔ)。A社會(huì)性消費(fèi)行為B生理性消費(fèi)行為C個(gè)人消費(fèi)D集團(tuán)消費(fèi).根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的雙因素理論，商品的必備條件是［］。A保健因素B激勵(lì)因素C誘因因素D目標(biāo)價(jià)值.消費(fèi)者在整個(gè)品類市場(chǎng)中對(duì)某品牌喜歡與忠誠(chéng)的程度被稱為［］。A品牌美譽(yù)度B品牌知曉度C品牌知名度D品牌忠誠(chéng)度.先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小要求，再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求，那么對(duì)方接受大要求的可能性會(huì)增加的順從技巧被稱為［A折扣技巧B滾雪球技巧C門前技巧D腳在門內(nèi)技巧.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)威的方式就是［］oA自我保護(hù)B社會(huì)輿論C經(jīng)濟(jì)手段D法律手段.個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為［A外部表現(xiàn)B生理喚醒C閾下反映D主觀體驗(yàn).西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，在說(shuō)服信息非常復(fù)雜時(shí)，最好的信息呈現(xiàn)方式是［A視覺(jué)信息B聽(tīng)覺(jué)信息C書而信息D體驗(yàn)信息.提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，這一般是事前行為，是一種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和行為的［］,也是當(dāng)前被普遍忽視的部分。A積極保護(hù)B事后保護(hù)C事前保護(hù)D事中保護(hù).根據(jù)體液說(shuō)，感受性低、耐受性高、不隨意反應(yīng)性強(qiáng)、具有可塑性、情緒興奮性高、反應(yīng)速度快而靈活的氣質(zhì)類型是［A黏液質(zhì)B抑郁質(zhì)C膽汁質(zhì)D多血質(zhì).“望梅止渴”的成語(yǔ)反映了想象的［］.A接近律B相似律C對(duì)比律D因果律.美國(guó)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的消費(fèi)者態(tài)度改變模型認(rèn)為，要說(shuō)服消費(fèi)者發(fā)生態(tài)度改變，需要經(jīng)歷的首個(gè)階段是［A順從B接受C注意D理解.按消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度，在消費(fèi)者決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同結(jié)果可以知道，這種決策屬于［］。A全確定型B半確定型C不確定型D未確定型二、多項(xiàng)選擇題［共10題，共10分］.在消費(fèi)者行為學(xué)中，下面哪幾項(xiàng)屬于商品或服務(wù)的范疇［A商品購(gòu)買過(guò)程B物質(zhì)資料商品C商品使用過(guò)程D非物質(zhì)資料商品E精神文化商品.網(wǎng)結(jié)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括：［］。A方便購(gòu)買的心理需要B人際交往的心理需要C榮譽(yù)與炫耀性心理需要D購(gòu)物過(guò)程中的心理滿足E全方位了解商品的需要.可持續(xù)發(fā)展是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其需要的能力的發(fā)展，是一個(gè)涉及［］幾大系統(tǒng)的復(fù)合性發(fā)展觀念。A生產(chǎn)B自然C經(jīng)濟(jì)D社會(huì)E物流.了解一個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和健康程度，需要綜合考慮的因素包括［A品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值傳遞B品牌在市場(chǎng)中的直觀表現(xiàn)C品牌在市場(chǎng)中的歷史表現(xiàn)D品牌的競(jìng)爭(zhēng)前景E品牌的美觀度.在消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)中，存在的兩個(gè)基本選擇要素是［A商品B便利C服務(wù)D地點(diǎn)E時(shí)間.隨著人們收入水平的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動(dòng)反映為［A發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升B食品比重逐步下降C新建擴(kuò)建投資比重下降，維修投資比重上升D商品性消費(fèi)比重下降，自給性消費(fèi)比重上升E服務(wù)性支出比重上升，商品性支出比重下降.綠色消費(fèi)需要是一種滿足自我、超越自我的理性行為，其內(nèi)容一般符合［］原則。A3D3BC3CD3EE3R.思維是人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)及規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是對(duì)輸入信息的深層次加工，是認(rèn)知的高級(jí)階段。思維具有以下特征［A知覺(jué)性B概括性C間接性D發(fā)散性E探索性.下面哪幾項(xiàng)屬于消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)［］oA目的性B過(guò)程性C同一性D復(fù)雜性E情景性.在馬斯洛的需要層次論中，屬于社交需要的內(nèi)容有［］。A受到別人的尊重B友愛(ài)的需要C實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要D歸屬的需要E對(duì)衣、食、住、行的需要三、判斷題［共10題，共20分］.消費(fèi)者的簡(jiǎn)約主義心理特征表現(xiàn)為，少即是多［Lessismore］和質(zhì)量即是數(shù)量［Qualityisquantity］oTVF才.消費(fèi)者的高級(jí)情感包括道德感、理智感和美感。TVFX.衰退理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。TV.一般情況下，刺激量的大小與感覺(jué)強(qiáng)度呈正相關(guān)，刺激物物理強(qiáng)度的變化將導(dǎo)致感覺(jué)產(chǎn)生等量的變化。TVFX.心理學(xué)家認(rèn)為，卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。TVF/.綠色消費(fèi)需要是一種同時(shí)滿足消費(fèi)者自我和社會(huì)利益的高層次消費(fèi)需要。TVFX.根據(jù)家庭購(gòu)買角色分工理論，影響者，即對(duì)最終購(gòu)買決策有直接或間接影響的家庭成員。TVFX.西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為說(shuō)服者能夠從說(shuō)服信息中獲益，人們就會(huì)相信說(shuō)服者的可信度。TVFX.選擇決策能力是消費(fèi)者在充分選擇和比較商品的基礎(chǔ)上，及時(shí)、果斷地做出購(gòu)買決定的能力。TVFX.平衡理論是海德于20世紀(jì)50年代提出的，其核心思想是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為會(huì)引發(fā)不舒服的感覺(jué)。TVFX主觀題四、問(wèn)答題［共2題，共20分］.什么是消費(fèi)者購(gòu)買決策？其特點(diǎn)是什么？［試題分值：10分1答：［1］消費(fèi)者購(gòu)買決策是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并選擇、購(gòu)買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過(guò)程。［2分］［2］消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)有：目的性、［2分］過(guò)程性、［2分］差異性、［2分］復(fù)雜性和情景性。.什么是注意？請(qǐng)說(shuō)明其特征和功能。［試題分值：10分］答：［1］注意的含義：注意是意識(shí)指向和集中于某一特定對(duì)象的心理活動(dòng)。［1分］集中性和指向性是注意的兩個(gè)基本特征。［1分］［2］注意的指向性顯示了認(rèn)識(shí)過(guò)程的對(duì)象及所選擇的目標(biāo)。在注意的…瞬間，人們的意識(shí)專注于某一對(duì)象。［2分］注意的集中性則說(shuō)明消費(fèi)者可以排除外界的干擾將心理活動(dòng)集中于其一事物，顯示了消費(fèi)者的自身調(diào)節(jié)功能。［2分］［3］注意具有下面的功能：選擇功能、保持功能、調(diào)節(jié)和監(jiān)督功能［4分］五、案例分析題［共1題，共20分］忠誠(chéng)顧客靠培養(yǎng)日本的一家化妝品公司設(shè)在人口百萬(wàn)的大都市里，而這座城市每年的高中畢業(yè)生相當(dāng)多，該公司的老板靈機(jī)一動(dòng)，想出了個(gè)好點(diǎn)子。從此，他的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事業(yè)的命脈。這座城市中的學(xué)校,每年都送出許多即將步入黃金時(shí)代的少女。這些剛畢業(yè)的女學(xué)生，無(wú)論是就業(yè)或深造，都將開始一個(gè)嶄新的生活，她們脫掉學(xué)生制服，開始學(xué)習(xí)修飾和裝扮自己，這家公司的老板了解了這個(gè)情況后，于是每年都為女學(xué)生們舉辦一次服裝表演會(huì)，聘請(qǐng)知名度較高的明星或模特兒現(xiàn)身說(shuō)法，教她們一些美容的技巧。在招待她們欣賞、學(xué)習(xí)的同時(shí)，老板自己也利用這一機(jī)會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品，表演會(huì)結(jié)束后他還不失時(shí)機(jī)的向女學(xué)生們贈(zèng)送一份精美的禮物。這些應(yīng)邀參加的少女，除了可以觀賞到精彩的服裝表演之外，還可以學(xué)到不少美容的知識(shí)，又能個(gè)個(gè)中獎(jiǎng)，人人有份，滿載而歸，真是皆大歡喜。因此，許多人都對(duì)這家化妝品公司頗有好感。這些女學(xué)生事先都收到公司寄來(lái)的請(qǐng)柬，這請(qǐng)柬設(shè)計(jì)得相當(dāng)精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理呢？因而大部分人都會(huì)寄回報(bào)名單，公司根據(jù)這些報(bào)名單準(zhǔn)備一切事物。據(jù)說(shuō)每年參加的人數(shù)，約占全市女性應(yīng)屆畢業(yè)生的90%以上。在她們所得的紀(jì)念品中，附有一張申請(qǐng)表。上面寫著:如果您愿意成為本公司產(chǎn)品的使用者，請(qǐng)?zhí)詈蒙暾?qǐng)表，親自交回本公司的服務(wù)臺(tái)，你就可以享受到公司的許多優(yōu)待。其中包括各種表演會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，以及購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的優(yōu)惠價(jià)，等等。大部分女學(xué)生都會(huì)響應(yīng)這個(gè)活動(dòng)，紛紛填表交回，該公司就把這些申請(qǐng)表一一加以登記裝訂，以便事后聯(lián)系或提供服務(wù)。事實(shí)上,她們?cè)诮换厣暾?qǐng)表時(shí)，或多或少都會(huì)買些化妝品回去。如此一來(lái)，對(duì)該公司而言，真是一舉多得。不僅吸收了新顧客，也實(shí)現(xiàn)了把顧客忠誠(chéng)化的目標(biāo)。問(wèn)題：［1］什么是忠誠(chéng)顧客？你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客？答：①忠誠(chéng)顧客是指那些持續(xù)關(guān)注并且購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的顧客。［1分］②忠誠(chéng)顧客是對(duì)企業(yè)十分滿意和信任，而長(zhǎng)期、重復(fù)地購(gòu)買同一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的顧客。［1分］③忠誠(chéng)顧客不是等來(lái)的，而是靠引導(dǎo)和培養(yǎng)。［1分］培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客是一個(gè)相對(duì)的概念，企業(yè)可以通過(guò)客戶關(guān)系管理，通過(guò)一系列手段的實(shí)施來(lái)穩(wěn)定客戶的長(zhǎng)久性。［1分］核心層次可以用三個(gè)字來(lái)概括：情、理、法。［3分］［2］結(jié)合木課程，總結(jié)青年消費(fèi)者的心理與行為特點(diǎn)。答：青年消費(fèi)者的心理與行為特點(diǎn)有：①追求時(shí)尚和新穎；［1分］②表觀自我和表達(dá)個(gè)性；口分］③購(gòu)買范圍廣泛、購(gòu)買能力強(qiáng)；［1分］④具有明顯的沖動(dòng)性。［1分］［3］本案例給予你哪些啟示？［試題分值:20分］答：“攻心為上”是現(xiàn)代營(yíng)銷的基礎(chǔ)，老板的做法正是牢牢抓住了那些即將畢業(yè)女學(xué)生們的心理。［2分］對(duì)于剛剛脫掉學(xué)生制服的女生，她們希望通過(guò)打扮和修飾為自己創(chuàng)造出一個(gè)全新的社會(huì)形象，能更漂亮、更出眾，但對(duì)化妝又知之甚少，該公司老板為她們提供了咨詢、學(xué)習(xí)、展示的好機(jī)會(huì)，成功也就是必然的了。［3分］題庫(kù)二試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題［共15題，共30分］.在各類貿(mào)易壁壘中［］是得到WT0認(rèn)可的唯一形式。A綠色貿(mào)易壁壘B技術(shù)壁壘C關(guān)稅壁壘D非關(guān)稅壁壘.只有相等單位而沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)，根據(jù)［］不僅可以知道兩事物之間在某種特點(diǎn)上有無(wú)差別，還可以知道它們相差多少。A類別量表B等差量表C順序量表D等比量表.力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向被稱為［A氣質(zhì)B性格C能力D興趣. “踏腳進(jìn)門技巧”的推銷技術(shù)利用態(tài)度形成理論中的［A平衡理論B自我知覺(jué)理論C社會(huì)判斷理論D和諧理論.“望梅止渴”的成語(yǔ)反映了想象的［］。A接近律B相似律C對(duì)比律D因果律.心理上的認(rèn)同感已成為消費(fèi)者做出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，正在并必將成為消費(fèi)主流的是［］。A家庭消費(fèi)B集團(tuán)消費(fèi)C個(gè)性化消費(fèi)D社會(huì)消費(fèi).按照消費(fèi)者問(wèn)題解決的方式，價(jià)值低、次數(shù)頻的商品的購(gòu)買決策屬于［A習(xí)慣性的購(gòu)買決策B尋求多樣性的購(gòu)買決策C有限解決問(wèn)題決策D常規(guī)反應(yīng)決策.提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，這一般是事前行為，是一種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和行為的［］,也是當(dāng)前被普遍忽視的部分。A積極保護(hù)B事后保護(hù)C事前保護(hù)D事中保護(hù).消費(fèi)者行為學(xué)研究的趨勢(shì)之一是對(duì)消費(fèi)者行為與社會(huì)問(wèn)題的［］研究。A市場(chǎng)化B互動(dòng)性C功利性D雙贏性.個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為［］。A外部表現(xiàn)B生理喚醒C閾下反映D主觀體驗(yàn).人的感官察覺(jué)微弱刺激的能力稱為［］。A絕對(duì)感覺(jué)閾限B絕對(duì)感受性C差別感受性D差別閾限.西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，在說(shuō)服信息非常復(fù)雜時(shí)，最好的信息呈現(xiàn)方式是［］。A視覺(jué)信息B聽(tīng)覺(jué)信息C書而信息D體驗(yàn)信息.消費(fèi)者按自己對(duì)產(chǎn)品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場(chǎng)上各種經(jīng)由正式或非正式途徑獲得的相關(guān)信息，對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)所作的抽象的主觀評(píng)價(jià)被稱為［］。A購(gòu)后滿足B購(gòu)后行動(dòng)C購(gòu)后評(píng)價(jià)D購(gòu)后感知.消費(fèi)者以追隨自己喜愛(ài)、崇拜的偶像為主要目標(biāo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是［A從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)B追求審美的購(gòu)買動(dòng)機(jī)C追求偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)D模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī).由人所處社會(huì)環(huán)境因素決定的，以生理因素為基礎(chǔ)的社會(huì)狀態(tài)下的需要，屬于［］。A社會(huì)性消費(fèi)行為B生理性消費(fèi)行為C個(gè)人消費(fèi)D集團(tuán)消費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題［共10題，共10分］.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方案評(píng)價(jià)階段，包括以下哪幾個(gè)方面［A產(chǎn)品屬性B賦予屬性權(quán)重C確定品牌信念D需求確認(rèn)E效用函數(shù).影響綠色消費(fèi)行為的主要因素有［］。A社會(huì)時(shí)尚B社會(huì)文化因素C綠色教育D消費(fèi)者自身因素E生產(chǎn)水平.家庭消費(fèi)的特征包括［A家庭消費(fèi)的效價(jià)性B家庭消費(fèi)的階段性C家庭消費(fèi)的相對(duì)穩(wěn)定性D家庭消費(fèi)的欲求性E家庭消費(fèi)的遺傳性.根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的要素包括［A動(dòng)機(jī)B驅(qū)力C習(xí)慣強(qiáng)度D需要E誘因.從消費(fèi)單位的角度來(lái)考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者劃分為［A購(gòu)買者B使用者C集團(tuán)消費(fèi)者D家庭消費(fèi)者E個(gè)人消費(fèi)者.消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本原則是［］?A客觀性原則B發(fā)展性原則C聯(lián)系性原則D互利性原則E功利性原則.消費(fèi)者想象的形式可劃分為［］。A黏合B抽象C夸張D人格化E典型化.能力差異是指人與人之間在智力、體力及工作能力等方面的差異。屬于個(gè)體能力的差異包括［A類型差異B民族差異C種族差異D水平差異E年齡差異.就實(shí)質(zhì)而言，綠色營(yíng)銷是一種［］負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷活動(dòng)。A對(duì)生產(chǎn)B對(duì)經(jīng)營(yíng)C對(duì)企業(yè)D對(duì)自然E對(duì)社會(huì).從結(jié)構(gòu)上看，消費(fèi)者教育主要構(gòu)成要素包括［］oA消費(fèi)倫理教育B消費(fèi)理性教育C消費(fèi)知識(shí)教育D消費(fèi)法律教育E消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)三、判斷題［共10題，共20分］.初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。.人能察覺(jué)出同類刺激物之間極微小差別的能力被稱為差別閾限。TVFX.根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，行為潛能與短缺或需要強(qiáng)度同向變動(dòng)，與產(chǎn)品的特性以及它在多大程度上能夠滿足需要以及通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離呈反向變動(dòng)。TVFX.按經(jīng)濟(jì)學(xué)一般原理，溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的?？墒瓜M(fèi)者消費(fèi)需求旺盛，購(gòu)買能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)效益提高，工資水平上漲，并轉(zhuǎn)化為新的購(gòu)買力。TVFX.信息主要來(lái)自商業(yè)來(lái)源，而最有影響力的是公共來(lái)源，個(gè)人來(lái)源的信息可信度較高。TVFX.建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有一定靈活性和多樣性，是網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的一個(gè)特點(diǎn)。TVFX.品牌知曉度是向消費(fèi)者提示品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某品牌的比例。TVF/.在模型法中，對(duì)象一態(tài)度模型認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)是對(duì)該對(duì)象多個(gè)屬性評(píng)價(jià)的加總。TVFX.應(yīng)當(dāng)把打假作為贏利的手段，打假是公民的責(zé)任，也是致富的渠道。TVFX.一般情況下，刺激量的大小與感覺(jué)強(qiáng)度呈正相關(guān)，刺激物物理強(qiáng)度的變化將導(dǎo)致感覺(jué)產(chǎn)生等量的變化。TV主觀題四、問(wèn)答題［共2題，共20分］L氣質(zhì)具有哪些特征？氣質(zhì)在消費(fèi)行為中如何表現(xiàn)？［試題分值：10分］答：［1］一般情況下，氣質(zhì)具有下面特征：①獨(dú)特性：一個(gè)人氣質(zhì)的形成是由遺傳、環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷和所受教育等多方面因素引起的。［1分］②穩(wěn)定性：氣質(zhì)一旦形成，一般將很難改變，常常伴隨人的一生。［1分］③功能性：氣質(zhì)與具體的事件相結(jié)合，便表現(xiàn)出一定的功能性。［1分］［2］氣質(zhì)在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)：消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映到他們的消費(fèi)行為中，使之顯現(xiàn)出不同的行為方式、風(fēng)格和特點(diǎn)。［1分］概括起來(lái)，有如下凡種對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)形式：①主動(dòng)型和被動(dòng)型；［2分］②理智型和沖動(dòng)型；［2分］③果斷型和猶豫型；［1分］④敏感型和粗放型［1分］2.什么是綠色產(chǎn)品？我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題是什么？［試題分值：10分］答：［1］綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指構(gòu)成產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)加工過(guò)程和產(chǎn)品使用中都不會(huì)或很少對(duì)環(huán)境造成污染的產(chǎn)品，以及比傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境或社會(huì)環(huán)境要求的產(chǎn)品及服務(wù)。［2分］［2］我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題有：①消費(fèi)水平限制：［2分］②綠色意識(shí)不足；［2分］③盲目綠色消費(fèi)：［2分］④綠色體制、綠色傳播不足。［2分］五、案例分析題［共1題，共20分］克勞德?霍普金斯的廣告技巧喜力滋啤酒曾是美國(guó)上世紀(jì)五六十年代賣得最好的啤酒，但在它成為美國(guó)賣得最好的啤酒之前，它在美國(guó)的排名只是第5位，后來(lái)現(xiàn)代廣告奠基人之一的克勞德?霍普金斯接手了這個(gè)廣告，短時(shí)間內(nèi)就讓它從第五一躍成為了第一。當(dāng)時(shí)美國(guó)啤酒流行“純啤酒”大戰(zhàn)，每家都宣稱自己是純啤酒，在廣告中把‘'純"字寫的特別大，甚至后來(lái)用兩頁(yè)來(lái)寫這個(gè)“純”字，但這些做法對(duì)消費(fèi)者毫無(wú)意義。用克勞德?霍普金斯的話說(shuō)，這些廣告都如鵝劃水以后留不下任何痕跡?？藙诘?霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒廣告中，講述了大量的事實(shí)，證明滋啤酒“純啤酒”的獨(dú)特。如：喜力滋啤酒用的是來(lái)自4000英尺地下的純水，喜力滋啤酒的酵母是一塊經(jīng)過(guò)1018次試驗(yàn)后，具有獨(dú)特風(fēng)味的酵母，喜力滋啤酒的酒瓶都是經(jīng)過(guò)4次高溫消毒等等。克勞德?霍普金斯的