精細(xì)化管理啟示課件

精細(xì)化管理的啟示1精細(xì)化管理的啟示11zhenzhou2先講一個(gè)故事zhenzhou2先講一個(gè)故事馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會丟失，不禁使我們想起“失之毫厘，差以千里”這句中國傳統(tǒng)的古語。無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會丟失，不禁使我們想起“失之毫厘，差以千3zhenzhou4第二個(gè)故事zhenzhou4第二個(gè)故事20世紀(jì)五十年代，中央決定在黃河上游建三門峽水電站，由于當(dāng)時(shí)中國的科技隊(duì)伍還未成規(guī)模，就邀請?zhí)K聯(lián)的水利專家聯(lián)合搞這個(gè)項(xiàng)目。有一次，中科院組織人員討論蘇聯(lián)專家的設(shè)計(jì)圖紙，當(dāng)時(shí)中蘇處于蜜月期，再加上當(dāng)時(shí)國內(nèi)政治氣氛很濃厚，所以好些參加會議的人員違心地表示沒有異議，只有中國水利專家黃萬里提出一個(gè)建議：不能將排沙孔堵上，因?yàn)榘凑仗K聯(lián)專家的意見，施工結(jié)束時(shí)必須將排沙孔全部堵上。

后來，毛澤東知道后，就對他的父親黃炎培開玩笑：“你們家的階級斗爭很激烈啊?！碑?dāng)然，毛澤東是從政治角度出發(fā)的，無可厚非，最終，設(shè)計(jì)圖紙被原封不動(dòng)的照搬了。投入使用后不久，就發(fā)生了了大面的水災(zāi)，其中關(guān)中平原受災(zāi)最嚴(yán)重。20世紀(jì)五十年代，中央決定在黃河上游建三門峽580年代，鄧小平執(zhí)政之后，政府又以每個(gè)排沙孔1000萬元的代價(jià)將其炸開。但是之前所造成的損失卻是不可估量的：大片大片的農(nóng)田被淹沒，土地嚴(yán)重鹽堿化，成千上萬的居民背井離鄉(xiāng)，間接的經(jīng)濟(jì)損失更是天文數(shù)字。假設(shè)當(dāng)初決策者不堵上排沙孔的話，我想損失可能是微乎其微了。

有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略，往往會造成重大災(zāi)難；一些細(xì)節(jié)的不完善，往往是整體的性質(zhì)發(fā)生變化。從某種意義上來講，堵塞排沙孔確實(shí)有畫蛇添足之嫌，是三門峽工程的一大敗筆。量的積累必然導(dǎo)致質(zhì)的飛躍。只要我們能完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，就一定會做好每一件事，必定會達(dá)到預(yù)期目的。80年代，鄧小平執(zhí)政之后，政府又以每個(gè)排沙孔6zhenzhou7第三個(gè)故事zhenzhou7第三個(gè)故事精細(xì)化管理啟示精細(xì)化管理啟示精細(xì)化管理一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考四、精細(xì)化管理的訓(xùn)練HOWWETEACHISALSOWHATWETEACHHOWWELEARNISALSOWHATWELEARN精細(xì)化管理一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題HOWWE10一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題你可以抵抗敵人軍隊(duì)的入侵，但是你沒有辦法抗拒順應(yīng)時(shí)代需求而產(chǎn)生的觀念。

——維克多·雨果精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題你可以抵抗敵人軍隊(duì)的入侵，但精細(xì)化管理啟示12精細(xì)化管理啟示13精細(xì)化管理啟示14精細(xì)化管理啟示15流程和崗位流程和崗位16認(rèn)識精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。認(rèn)識精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則17

細(xì)節(jié)決定成敗臺灣版

過量生產(chǎn)的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)物流不合理工序不合理庫存過大、過長多于的動(dòng)作返工損失精益生產(chǎn)

18精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)零庫存設(shè)備布局泛用設(shè)備工裝改進(jìn)工序流暢嚴(yán)格5S管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰組織扁平共享開發(fā)計(jì)劃上游合作伙伴機(jī)器取代人力精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)組織扁平196ó合格率缺陷率百萬分之缺陷393.3%6.7%66807499.4%0.64%6210599.98%0.02%233699.9997%0.00034%3.4摩托羅拉的6西格瑪管理方法6ó合格率缺陷率百萬分之393.3%6.7%668074920以印刷錯(cuò)誤示例3ó：一本書平均每頁1.5個(gè)錯(cuò)字4ó：一本書平均每30頁1個(gè)錯(cuò)字5ó：一套百科全書只有1個(gè)錯(cuò)字6ó：一個(gè)小型圖書館藏書只有一個(gè)錯(cuò)字以印刷錯(cuò)誤示例3ó：一本書平均每頁1.5個(gè)錯(cuò)字213ó：一個(gè)世紀(jì)差3.5個(gè)月4ó：一個(gè)世紀(jì)差2.5天5ó：一個(gè)世紀(jì)差30分鐘6ó：一個(gè)世紀(jì)差6秒鐘以鐘表記時(shí)誤差示例3ó：一個(gè)世紀(jì)差3.5個(gè)月以鐘表記時(shí)誤差示例22精細(xì)化的表現(xiàn)精細(xì)化的表現(xiàn)23精細(xì)化管理啟示241、精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；從6個(gè)方面理解精細(xì)化管理1、精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必253、精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；4、精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化；3、精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它265、精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)；6、精細(xì)化管理不是一場運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。5、精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提27孫中山的知行觀中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能知也。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。孫中山的知行觀中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能格言使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯(cuò)誤會帶來100%的失敗。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。細(xì)節(jié)承載著社會的文明。格言使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。29二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)你可以喝下一杯水，也可以儲存一桶水，但無法收藏一條河；人與財(cái)富亦如此。

——佚名二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)你可以喝下一杯水，30三大原則注重細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)量化細(xì)節(jié)決定成敗韓譯本

！三大原則注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗韓譯本！31立足專業(yè)員工培訓(xùn)工作的專業(yè)化員工崗位分工的專業(yè)化立足專業(yè)員工培訓(xùn)工作的專業(yè)化32實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略分解流程優(yōu)化崗位明晰準(zhǔn)確執(zhí)行專業(yè)化分工高效率組織標(biāo)準(zhǔn)化格式化數(shù)據(jù)化信息化

！

！實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略分解??！33精細(xì)化管理啟示34不與效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。中國管理者的主要任務(wù)在“理”，而并非“管”。規(guī)則包括程序和制度，程序需要訓(xùn)練，制度不必學(xué)習(xí)。所謂格言不與效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。所謂格言35沒有一條法則說一家公司必須永遠(yuǎn)存在，相反有一條法則說人所創(chuàng)造的每一樣?xùn)|西都會消亡。一家公司保持成功25年就已經(jīng)很了不起了，企業(yè)的不朽是華爾街的神話。

——德魯克三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考沒有一條法則說一家公司必須三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考36企業(yè)存活本來就是人類的難題中國每年新生15萬家企業(yè)，同時(shí)每年又有10萬多家倒閉60%的企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)85%的在10年內(nèi)消亡中國企業(yè)平均壽命只有2.9歲企業(yè)存活本來就是人類的難題中國每年新生15萬家企業(yè)，同時(shí)每年37迷惘生活的人總是缺乏追求的欲望，活得平淡卻輕松；有所追求的人在各種欲望中掙扎，活得精彩卻疲憊。深圳早期的創(chuàng)業(yè)精英3000人先后去世，他們的平均年齡51.2歲（廣東省平均壽命為76.5歲），90.6%的企業(yè)家處于不同程度的“過勞”狀態(tài)。2005年1月寧波企協(xié)組織32名民企老總體檢，31人處于患病或不健康狀態(tài)。疲憊的企業(yè)家過勞嚴(yán)重迷惘生活的人總是缺乏追求的欲望，活得平淡疲憊的企業(yè)家過勞嚴(yán)重38關(guān)注細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)量化持續(xù)精進(jìn)規(guī)則職業(yè)化訓(xùn)練精細(xì)化管理圖示關(guān)注細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)持續(xù)規(guī)則職業(yè)化訓(xùn)練精細(xì)化管理圖示39規(guī)范：群體成員共同遵守可接受的標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)則：告訴管理者他們應(yīng)當(dāng)做什么和不應(yīng)當(dāng)做什么的明確陳述。正規(guī)化：一個(gè)組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)雇員行為的程度。制度化：組織以自己的方式生存，不受任何成員的影響，并要求永久存在。精細(xì)化管理從規(guī)則入手規(guī)范：群體成員共同遵守可接受的標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化管理從規(guī)則入手規(guī)則在管理作用鏈中的意義

崗位流程規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←←←職業(yè)化規(guī)則在管理作用鏈中的意義崗位規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←41管理的邏輯思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決問題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無效，企業(yè)文化之過管理的邏輯思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決精細(xì)化管理啟示管理者未必懂得如何開會工作專門化：在組織中工作任務(wù)被劃分成若干步驟來完成的細(xì)化程度。羅賓斯《管理學(xué)》管理者未必懂得如何開會工作專門化：44領(lǐng)導(dǎo)未必理解為何簽字管理跨度：管理者能夠有效直接指揮的下級數(shù)量。授權(quán)：將權(quán)威和責(zé)任分派給其他人以執(zhí)行特定的活動(dòng)。

羅賓斯《管理學(xué)》領(lǐng)導(dǎo)未必理解為何簽字管理跨度：管理者45初級巡檢高級巡檢主副值長集控主值集控副值定位多樣選擇自然選擇自我選擇無他選擇不作選擇記錄交接電話交接當(dāng)面交接監(jiān)督交接組織交接權(quán)重10%權(quán)重20%權(quán)重40%權(quán)重60%權(quán)重80%第五等級第四等級第三等級第二等級第一等級管理考核層次運(yùn)行崗位五晉級圖輔控主值初級巡檢高級巡檢主副值長集控主值集控副值定位多樣選擇自然選擇46月度績效考核靶狀圖０１0987５A(chǔ)組B組C組D組E組F組6月度績效考核靶狀圖０１0987５A(chǔ)組B組C組D組E組F組647簡單不等于容易。不要相信“布置等于完成”。簡單的招式練到極致就是“絕招”。常人因惰而庸，才人因傲而敗。每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？所謂格言簡單不等于容易。所謂格言48四、精細(xì)化管理的訓(xùn)練中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！糁星笏摹⒕?xì)化管理的訓(xùn)練中國決不缺少雄韜49沒有完美的員工沒有完美的男人：一年至少掙10萬，30個(gè)里有一個(gè)。英俊，20個(gè)里能找出一個(gè)。幽默、性感、浪漫、成功、強(qiáng)健、忠誠，分別相對應(yīng)的數(shù)字是：1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、1/60。結(jié)果為：1/259200000000，即：二千六百億分之一！沒有完美的員工沒有完美的男人：50員工日常訓(xùn)練的“風(fēng)紀(jì)扣設(shè)計(jì)”風(fēng)紀(jì)扣的作用統(tǒng)一服裝和掛工牌的意義“三毫米規(guī)則”“畢業(yè)墻”

孔子的“六藝”員工日常訓(xùn)練的“風(fēng)紀(jì)扣設(shè)計(jì)”風(fēng)紀(jì)扣的作用51清單習(xí)慣規(guī)劃與計(jì)劃日程表與日志必須做的事巴士司機(jī)外勤管理清單習(xí)慣規(guī)劃與計(jì)劃巴士司機(jī)52接點(diǎn)思考管理最常見的毛病是“我以為”承諾制進(jìn)度表口頭復(fù)述進(jìn)度表樣本序號項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注12接點(diǎn)思考管理最常見的毛病是“我以為”進(jìn)度表樣本序號項(xiàng)目責(zé)任完定置習(xí)慣亂七八糟的辦公室桌，平均每天會為找東西花1.5小時(shí)，每周要花7.5小時(shí)。空間的定置時(shí)間的定置定置習(xí)慣亂七八糟的辦公室桌，平均每天會為找東西花1.5小時(shí)，54換位思考養(yǎng)兒方知報(bào)父母恩讓員工熟悉下道程序角色互換的培訓(xùn)多崗位鍛煉換位思考養(yǎng)兒方知報(bào)父母恩55中國企業(yè)最大的人性化是員工的職業(yè)化訓(xùn)練。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然?？己耸枪芾淼膶?dǎo)向。處罰員工是管理的無奈。個(gè)人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。所謂格言中國企業(yè)最大的人性化是員工的職業(yè)化訓(xùn)練。所謂格言56黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫（KahlilGibran）生活的確是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知識；一切知識都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虛的，除非有了愛；當(dāng)你們帶著愛工作時(shí)，你們就與自己、與他人、與上帝合為一體。黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫（KahlilGibran）生活的確是黑57

我們應(yīng)該如何去工作？我們應(yīng)該如何去工作？58以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，某些人，任何人及沒有人。這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會做的,因?yàn)槿魏稳艘部梢宰?，但是最后卻沒有人做。某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會做的，但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做。結(jié)果，每個(gè)人都會責(zé)怪某些人，因?yàn)闆]有人去做任何人也會做的事。小故事以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，某些人，任59小結(jié)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。小結(jié)60

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄故事：故事：61過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個(gè)江湖高62學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。討論：故事寓意是什么？學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能63*部門真是有毛病，上晚班還要來培訓(xùn),累死了（培訓(xùn)最大的受益者是誰？）部門的罰款太多了（真的多嗎、為什么罰？）部門管得太嚴(yán)了（不嚴(yán)我們都可以做好嗎？）我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作（工作難道就是錢嗎？）我以后嫁個(gè)好男人就可以了（請問好男人為什么要你，難道就是漂亮嗎？）。。。。。。。。。。很多人是不是在抱怨！！*部門真是有毛病，上晚班還要來培訓(xùn),累死了（培訓(xùn)最大的受益64*人對環(huán)境的4種態(tài)度1、離開環(huán)境

2、改變環(huán)境

3、適應(yīng)環(huán)境

4、抱怨環(huán)境*人對環(huán)境的4種態(tài)度1、離開環(huán)境65**66*你是如何選擇的？離開----還是要重新找工作，重新面對一個(gè)新的環(huán)境。改變----環(huán)境是不可能隨著你而改變的，要改變的是我們自己，學(xué)會怎樣去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。適應(yīng)----適應(yīng)環(huán)境，適者生存，這才是我們的生存法則。抱怨----別光會挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道。抱怨只能使自己悲觀失望，絲毫無助于問題的解決。

思考：面對我們的環(huán)境*你是如何選擇的？思考：面對我們的環(huán)境67*環(huán)境？態(tài)度？人生？你有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的世界，就決定你有什么樣的人生。*環(huán)境？態(tài)度？人生？你有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的世界，就決68精細(xì)化管理啟示69精細(xì)化管理啟示70精細(xì)化管理啟示71精細(xì)化管理啟示72我來自偶然像一顆塵土

有誰看出我的脆弱

我來自何方我情歸何處

誰在下一刻呼喚我

天地雖寬這條路卻難走

我看遍這人間坎坷辛苦

我還有多少愛我還有多少淚

要蒼天知道我不認(rèn)輸

感恩的心感謝有你

伴我一生讓我有勇氣作我自己

感恩的心感謝命運(yùn)

花開花落我一樣會珍惜

感恩的心我來自偶然像一顆塵土

有誰看出我的脆弱

我來自何方我情歸何處73謝謝大家?。≈x謝大家！！74*人生要記住的16句話1、再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣:

再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛自己。

2、低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。

3、成功的時(shí)候不要忘記過去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來。

4、有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態(tài)都會好看。

5、生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。

6、淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏的成功。

7、變老是人生的必修課，變成熟是選修課。

8、以鍛煉為本，學(xué)會健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會求知；以道德為本，學(xué)會做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會生存。

*人生要記住的16句話1、再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語75*9、人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

10、當(dāng)所有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。

11、學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。

12、什么是好工作：一不影響生活作息，二不影響家庭團(tuán)聚，三能養(yǎng)家糊口。

13、懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。

14、讓夢想成真的最好辦法就是醒來。

15、哲人無憂，智者常樂。并不是因?yàn)樗鶒鄣囊磺兴紦碛辛?，而是所擁有的一切他都愛?/p>

16、人生有幾件絕對不能失去的東西:自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。

*9、人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得76精細(xì)化管理的啟示77精細(xì)化管理的啟示177zhenzhou78先講一個(gè)故事zhenzhou2先講一個(gè)故事馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會丟失，不禁使我們想起“失之毫厘，差以千里”這句中國傳統(tǒng)的古語。無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會丟失，不禁使我們想起“失之毫厘，差以千79zhenzhou80第二個(gè)故事zhenzhou4第二個(gè)故事20世紀(jì)五十年代，中央決定在黃河上游建三門峽水電站，由于當(dāng)時(shí)中國的科技隊(duì)伍還未成規(guī)模，就邀請?zhí)K聯(lián)的水利專家聯(lián)合搞這個(gè)項(xiàng)目。有一次，中科院組織人員討論蘇聯(lián)專家的設(shè)計(jì)圖紙，當(dāng)時(shí)中蘇處于蜜月期，再加上當(dāng)時(shí)國內(nèi)政治氣氛很濃厚，所以好些參加會議的人員違心地表示沒有異議，只有中國水利專家黃萬里提出一個(gè)建議：不能將排沙孔堵上，因?yàn)榘凑仗K聯(lián)專家的意見，施工結(jié)束時(shí)必須將排沙孔全部堵上。

后來，毛澤東知道后，就對他的父親黃炎培開玩笑：“你們家的階級斗爭很激烈啊。”當(dāng)然，毛澤東是從政治角度出發(fā)的，無可厚非，最終，設(shè)計(jì)圖紙被原封不動(dòng)的照搬了。投入使用后不久，就發(fā)生了了大面的水災(zāi)，其中關(guān)中平原受災(zāi)最嚴(yán)重。20世紀(jì)五十年代，中央決定在黃河上游建三門峽8180年代，鄧小平執(zhí)政之后，政府又以每個(gè)排沙孔1000萬元的代價(jià)將其炸開。但是之前所造成的損失卻是不可估量的：大片大片的農(nóng)田被淹沒，土地嚴(yán)重鹽堿化，成千上萬的居民背井離鄉(xiāng)，間接的經(jīng)濟(jì)損失更是天文數(shù)字。假設(shè)當(dāng)初決策者不堵上排沙孔的話，我想損失可能是微乎其微了。

有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略，往往會造成重大災(zāi)難；一些細(xì)節(jié)的不完善，往往是整體的性質(zhì)發(fā)生變化。從某種意義上來講，堵塞排沙孔確實(shí)有畫蛇添足之嫌，是三門峽工程的一大敗筆。量的積累必然導(dǎo)致質(zhì)的飛躍。只要我們能完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，就一定會做好每一件事，必定會達(dá)到預(yù)期目的。80年代，鄧小平執(zhí)政之后，政府又以每個(gè)排沙孔82zhenzhou83第三個(gè)故事zhenzhou7第三個(gè)故事精細(xì)化管理啟示精細(xì)化管理啟示精細(xì)化管理一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考四、精細(xì)化管理的訓(xùn)練HOWWETEACHISALSOWHATWETEACHHOWWELEARNISALSOWHATWELEARN精細(xì)化管理一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題HOWWE86一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題你可以抵抗敵人軍隊(duì)的入侵，但是你沒有辦法抗拒順應(yīng)時(shí)代需求而產(chǎn)生的觀念。

——維克多·雨果精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。一、小細(xì)節(jié)引出精細(xì)化管理的大話題你可以抵抗敵人軍隊(duì)的入侵，但精細(xì)化管理啟示88精細(xì)化管理啟示89精細(xì)化管理啟示90精細(xì)化管理啟示91流程和崗位流程和崗位92認(rèn)識精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。認(rèn)識精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則93

細(xì)節(jié)決定成敗臺灣版

過量生產(chǎn)的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)物流不合理工序不合理庫存過大、過長多于的動(dòng)作返工損失精益生產(chǎn)

94精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)零庫存設(shè)備布局泛用設(shè)備工裝改進(jìn)工序流暢嚴(yán)格5S管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰組織扁平共享開發(fā)計(jì)劃上游合作伙伴機(jī)器取代人力精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)組織扁平956ó合格率缺陷率百萬分之缺陷393.3%6.7%66807499.4%0.64%6210599.98%0.02%233699.9997%0.00034%3.4摩托羅拉的6西格瑪管理方法6ó合格率缺陷率百萬分之393.3%6.7%668074996以印刷錯(cuò)誤示例3ó：一本書平均每頁1.5個(gè)錯(cuò)字4ó：一本書平均每30頁1個(gè)錯(cuò)字5ó：一套百科全書只有1個(gè)錯(cuò)字6ó：一個(gè)小型圖書館藏書只有一個(gè)錯(cuò)字以印刷錯(cuò)誤示例3ó：一本書平均每頁1.5個(gè)錯(cuò)字973ó：一個(gè)世紀(jì)差3.5個(gè)月4ó：一個(gè)世紀(jì)差2.5天5ó：一個(gè)世紀(jì)差30分鐘6ó：一個(gè)世紀(jì)差6秒鐘以鐘表記時(shí)誤差示例3ó：一個(gè)世紀(jì)差3.5個(gè)月以鐘表記時(shí)誤差示例98精細(xì)化的表現(xiàn)精細(xì)化的表現(xiàn)99精細(xì)化管理啟示1001、精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；從6個(gè)方面理解精細(xì)化管理1、精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必1013、精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；4、精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化；3、精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它1025、精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)；6、精細(xì)化管理不是一場運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。5、精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提103孫中山的知行觀中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能知也。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。孫中山的知行觀中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能格言使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯(cuò)誤會帶來100%的失敗。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。細(xì)節(jié)承載著社會的文明。格言使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。105二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)你可以喝下一杯水，也可以儲存一桶水，但無法收藏一條河；人與財(cái)富亦如此。

——佚名二、精細(xì)化管理的原則和實(shí)施要點(diǎn)你可以喝下一杯水，106三大原則注重細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)量化細(xì)節(jié)決定成敗韓譯本

！三大原則注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗韓譯本！107立足專業(yè)員工培訓(xùn)工作的專業(yè)化員工崗位分工的專業(yè)化立足專業(yè)員工培訓(xùn)工作的專業(yè)化108實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略分解流程優(yōu)化崗位明晰準(zhǔn)確執(zhí)行專業(yè)化分工高效率組織標(biāo)準(zhǔn)化格式化數(shù)據(jù)化信息化

！

！實(shí)施要點(diǎn)戰(zhàn)略分解！！109精細(xì)化管理啟示110不與效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。中國管理者的主要任務(wù)在“理”，而并非“管”。規(guī)則包括程序和制度，程序需要訓(xùn)練，制度不必學(xué)習(xí)。所謂格言不與效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。所謂格言111沒有一條法則說一家公司必須永遠(yuǎn)存在，相反有一條法則說人所創(chuàng)造的每一樣?xùn)|西都會消亡。一家公司保持成功25年就已經(jīng)很了不起了，企業(yè)的不朽是華爾街的神話。

——德魯克三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考沒有一條法則說一家公司必須三、精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考112企業(yè)存活本來就是人類的難題中國每年新生15萬家企業(yè)，同時(shí)每年又有10萬多家倒閉60%的企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)85%的在10年內(nèi)消亡中國企業(yè)平均壽命只有2.9歲企業(yè)存活本來就是人類的難題中國每年新生15萬家企業(yè)，同時(shí)每年113迷惘生活的人總是缺乏追求的欲望，活得平淡卻輕松；有所追求的人在各種欲望中掙扎，活得精彩卻疲憊。深圳早期的創(chuàng)業(yè)精英3000人先后去世，他們的平均年齡51.2歲（廣東省平均壽命為76.5歲），90.6%的企業(yè)家處于不同程度的“過勞”狀態(tài)。2005年1月寧波企協(xié)組織32名民企老總體檢，31人處于患病或不健康狀態(tài)。疲憊的企業(yè)家過勞嚴(yán)重迷惘生活的人總是缺乏追求的欲望，活得平淡疲憊的企業(yè)家過勞嚴(yán)重114關(guān)注細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)量化持續(xù)精進(jìn)規(guī)則職業(yè)化訓(xùn)練精細(xì)化管理圖示關(guān)注細(xì)節(jié)立足專業(yè)科學(xué)持續(xù)規(guī)則職業(yè)化訓(xùn)練精細(xì)化管理圖示115規(guī)范：群體成員共同遵守可接受的標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)則：告訴管理者他們應(yīng)當(dāng)做什么和不應(yīng)當(dāng)做什么的明確陳述。正規(guī)化：一個(gè)組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)雇員行為的程度。制度化：組織以自己的方式生存，不受任何成員的影響，并要求永久存在。精細(xì)化管理從規(guī)則入手規(guī)范：群體成員共同遵守可接受的標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化管理從規(guī)則入手規(guī)則在管理作用鏈中的意義

崗位流程規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←←←職業(yè)化規(guī)則在管理作用鏈中的意義崗位規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←117管理的邏輯思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決問題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無效，企業(yè)文化之過管理的邏輯思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決精細(xì)化管理啟示管理者未必懂得如何開會工作專門化：在組織中工作任務(wù)被劃分成若干步驟來完成的細(xì)化程度。羅賓斯《管理學(xué)》管理者未必懂得如何開會工作專門化：120領(lǐng)導(dǎo)未必理解為何簽字管理跨度：管理者能夠有效直接指揮的下級數(shù)量。授權(quán)：將權(quán)威和責(zé)任分派給其他人以執(zhí)行特定的活動(dòng)。

羅賓斯《管理學(xué)》領(lǐng)導(dǎo)未必理解為何簽字管理跨度：管理者121初級巡檢高級巡檢主副值長集控主值集控副值定位多樣選擇自然選擇自我選擇無他選擇不作選擇記錄交接電話交接當(dāng)面交接監(jiān)督交接組織交接權(quán)重10%權(quán)重20%權(quán)重40%權(quán)重60%權(quán)重80%第五等級第四等級第三等級第二等級第一等級管理考核層次運(yùn)行崗位五晉級圖輔控主值初級巡檢高級巡檢主副值長集控主值集控副值定位多樣選擇自然選擇122月度績效考核靶狀圖０１0987５A(chǔ)組B組C組D組E組F組6月度績效考核靶狀圖０１0987５A(chǔ)組B組C組D組E組F組6123簡單不等于容易。不要相信“布置等于完成”。簡單的招式練到極致就是“絕招”。常人因惰而庸，才人因傲而敗。每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？所謂格言簡單不等于容易。所謂格言124四、精細(xì)化管理的訓(xùn)練中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。——汪中求四、精細(xì)化管理的訓(xùn)練中國決不缺少雄韜125沒有完美的員工沒有完美的男人：一年至少掙10萬，30個(gè)里有一個(gè)。英俊，20個(gè)里能找出一個(gè)。幽默、性感、浪漫、成功、強(qiáng)健、忠誠，分別相對應(yīng)的數(shù)字是：1/20、1/40、1/30、1/30、1/10、1/60。結(jié)果為：1/259200000000，即：二千六百億分之一！沒有完美的員工沒有完美的男人：126員工日常訓(xùn)練的“風(fēng)紀(jì)扣設(shè)計(jì)”風(fēng)紀(jì)扣的作用統(tǒng)一服裝和掛工牌的意義“三毫米規(guī)則”“畢業(yè)墻”

孔子的“六藝”員工日常訓(xùn)練的“風(fēng)紀(jì)扣設(shè)計(jì)”風(fēng)紀(jì)扣的作用127清單習(xí)慣規(guī)劃與計(jì)劃日程表與日志必須做的事巴士司機(jī)外勤管理清單習(xí)慣規(guī)劃與計(jì)劃巴士司機(jī)128接點(diǎn)思考管理最常見的毛病是“我以為”承諾制進(jìn)度表口頭復(fù)述進(jìn)度表樣本序號項(xiàng)目責(zé)任人完成時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)備注12接點(diǎn)思考管理最常見的毛病是“我以為”進(jìn)度表樣本序號項(xiàng)目責(zé)任完定置習(xí)慣亂七八糟的辦公室桌，平均每天會為找東西花1.5小時(shí)，每周要花7.5小時(shí)?？臻g的定置時(shí)間的定置定置習(xí)慣亂七八糟的辦公室桌，平均每天會為找東西花1.5小時(shí)，130換位思考養(yǎng)兒方知報(bào)父母恩讓員工熟悉下道程序角色互換的培訓(xùn)多崗位鍛煉換位思考養(yǎng)兒方知報(bào)父母恩131中國企業(yè)最大的人性化是員工的職業(yè)化訓(xùn)練。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。考核是管理的導(dǎo)向。處罰員工是管理的無奈。個(gè)人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。所謂格言中國企業(yè)最大的人性化是員工的職業(yè)化訓(xùn)練。所謂格言132黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫（KahlilGibran）生活的確是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知識；一切知識都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虛的，除非有了愛；當(dāng)你們帶著愛工作時(shí)，你們就與自己、與他人、與上帝合為一體。黎巴嫩詩人紀(jì)伯倫（KahlilGibran）生活的確是黑133

我們應(yīng)該如何去工作？我們應(yīng)該如何去工作？134以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，某些人，任何人及沒有人。這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人都肯定某些人會做的,因?yàn)槿魏稳艘部梢宰?，但是最后卻沒有人做。某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會做的，但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做。結(jié)果，每個(gè)人都會責(zé)怪某些人，因?yàn)闆]有人去做任何人也會做的事。小故事以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人，某些人，任135小結(jié)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。小結(jié)136

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄故事：故事：137過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個(gè)江湖高138學(xué)歷代表過