某咨詢－戰(zhàn)略管理培訓(xùn)講義

戰(zhàn)略管理培訓(xùn)講義北大縱橫二零零一年五月12/20/20221目錄中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問題制定戰(zhàn)略的步驟12/20/20222中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)流浪漢現(xiàn)象追星族現(xiàn)象計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象不變應(yīng)萬變現(xiàn)象航母情結(jié)現(xiàn)象舊瓶裝新酒現(xiàn)象趕鴨子上架現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)象事后諸葛亮現(xiàn)象見樹不見林現(xiàn)象12/20/20223流浪漢現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ叩讲幌肴サ牡胤?。一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？12/20/20224追星族現(xiàn)象企業(yè)行為表現(xiàn)后果有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對企業(yè)外部機(jī)會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng)一種是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢人云亦云”另一種是無論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的競爭要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能跟隨變化,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競爭對手,這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營失敗重要根源實(shí)例行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國家電行業(yè)便是一例近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。沒有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。12/20/20225計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象許多企業(yè)沒有認(rèn)識到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在3個(gè)謬誤：,即預(yù)測的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。計(jì)劃的制定是在預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而現(xiàn)實(shí)情況中，盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測的，但是，對不連續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測，卻幾乎是不可能的。既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測的進(jìn)行,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來的情況。問題12/20/20226個(gè)人意志代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性同時(shí)由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機(jī)制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動(dòng)過于頻繁問題12/20/20227趕鴨子上架現(xiàn)象戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識到對實(shí)施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足高速發(fā)展路上的陷阱企業(yè)對策有些企業(yè)簡單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便"無所不能"，企業(yè)擴(kuò)張就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行"二次創(chuàng)業(yè)"，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的"遠(yuǎn)大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象---"趕鴨子上架"：即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是"趕鴨子上架"有了正確的經(jīng)營思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會偏離方向，不僅無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會給企業(yè)造成重大損失12/20/20228見異思遷現(xiàn)象短期利益與長期利益的矛盾有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒過多久他們就"見異思遷"了短期利益導(dǎo)向不良后果企業(yè)往往經(jīng)不住市場上不斷涌現(xiàn)的"利潤增長點(diǎn)"的誘惑，熱衷于"哪里熱鬧哪里趕"。忽而房地產(chǎn)，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網(wǎng)絡(luò)，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經(jīng)營變成"游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個(gè)地方"，結(jié)果企業(yè)卻"在運(yùn)動(dòng)中消滅了自己"。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長遠(yuǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競爭力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強(qiáng)。12/20/20229事后諸葛亮現(xiàn)象不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場環(huán)境瞬息萬變，你總會感到"變化大于計(jì)劃"。因此適時(shí)地、客觀地、高效地對正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件企業(yè)常見的做法差距與不足不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)。近幾年，國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非是一朝一夕的事，往往都有一段"潛伏期"。在"潛伏期"的早期階段，企業(yè)經(jīng)營者也大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)，找出問題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種"誘因"時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如"三株"僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例戰(zhàn)略評價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問題時(shí)才進(jìn)行12/20/202210見樹不見林林現(xiàn)象在紛繁復(fù)雜雜的市場環(huán)環(huán)境中，敏敏銳的洞察察力和前瞻瞻力是企業(yè)業(yè)生存發(fā)展展的基本前前提?！耙蝗~障目目，不見泰泰山”是企企業(yè)發(fā)展中中常見的失失誤企業(yè)常見的的做法差距之二一方面，企企業(yè)在進(jìn)行行戰(zhàn)略評價(jià)價(jià)時(shí)，容易易片面強(qiáng)調(diào)調(diào)短期的財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)，，如投資收收益率、股股本收益率率、銷售增增長率、市市場份額等等，忽視長長期發(fā)展指指標(biāo)。絕大多數(shù)財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)都都是短期指指標(biāo)，如此此一來，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)長長期發(fā)展目目標(biāo)勢必得得不到保障障，短時(shí)期期的“績優(yōu)優(yōu)”后迅速速迷失方向向借鑒另一方面面，企業(yè)業(yè)在進(jìn)行行戰(zhàn)略評評價(jià)時(shí)，，容易忽忽視質(zhì)量量指標(biāo)。。很多數(shù)數(shù)量指標(biāo)標(biāo)會因使使用的會會計(jì)方法法不同而而得出不不同的結(jié)結(jié)果，因因此，質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)在戰(zhàn)略略評價(jià)中中就顯得得非常重重要。如如缺勤率率、調(diào)動(dòng)動(dòng)率、生生產(chǎn)質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)效率、、員工滿滿意度等等等都是是影響績績效的重重要因素素《財(cái)富》》雜志每每年對25個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的企企業(yè)進(jìn)行行評價(jià)，，采用關(guān)關(guān)鍵的8項(xiàng)評價(jià)價(jià)指標(biāo)包包括：管管理質(zhì)量量，創(chuàng)新新性，產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)質(zhì)量量，長期期投資價(jià)價(jià)值，財(cái)財(cái)務(wù)狀況況，對社社區(qū)和環(huán)環(huán)境義務(wù)務(wù)的履行行，吸引引、培養(yǎng)養(yǎng)和保留留人才的的能力，，對公司司資產(chǎn)的的使用12/14/202211目錄錄中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中常常見的問問題和誤誤區(qū)戰(zhàn)略管理理的關(guān)鍵鍵問題制定戰(zhàn)略略的步驟驟12/14/202212戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略制制定的的目的的戰(zhàn)略管管理的的五項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)使命、、愿景景和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的區(qū)別別影響公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的因素素公司的的戰(zhàn)略略包含含哪些些內(nèi)容容戰(zhàn)略管管理的的著眼眼點(diǎn)戰(zhàn)略制制定金金字塔塔12/14/202213戰(zhàn)略制制定的的目的的建立公公司在在市場場領(lǐng)域域中的的地位位成功地地同競競爭對對手進(jìn)進(jìn)行競競爭滿足顧顧客的的需求求獲得卓卓越的的公司司業(yè)績績12/14/202214多元化化經(jīng)營營的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目的多元化化經(jīng)營營的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目的：：＊＊加速速企業(yè)業(yè)成長長；＊＊充充分利利用現(xiàn)現(xiàn)有資資源和和優(yōu)勢勢；＊＊加加強(qiáng)核核心競競爭力力；＊＊調(diào)調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)。。12/14/202215戰(zhàn)略管管理的的五項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)制定戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望和和業(yè)務(wù)務(wù)使命命設(shè)置目目標(biāo)體體系：：戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)和財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)戰(zhàn)略制制定：：制定定戰(zhàn)略略計(jì)劃劃戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施：：建立立保障障體系系，實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃戰(zhàn)略評評價(jià)：：業(yè)績績評估估及戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略展展望是是公司司未來來的一一幅前前進(jìn)藍(lán)藍(lán)圖——公司司前進(jìn)進(jìn)的方方向，，公司司意欲欲占領(lǐng)領(lǐng)的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域。。目標(biāo)體體系是是跟蹤蹤公司司業(yè)績績和進(jìn)進(jìn)度的的標(biāo)尺尺戰(zhàn)略既既是預(yù)預(yù)先性性的（（預(yù)謀謀戰(zhàn)略略），，又是是反應(yīng)應(yīng)性的的（適適應(yīng)性性戰(zhàn)略略）提高公公司的的戰(zhàn)略略和組組織能能力，，進(jìn)行行預(yù)算算，建建立激激勵(lì)制制度，，塑造造企業(yè)業(yè)文化化，建建立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制制度監(jiān)督周周圍環(huán)環(huán)境的的變化化，進(jìn)進(jìn)行適適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整整12/14/202216使命、、愿景景和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的區(qū)別別為企業(yè)業(yè)內(nèi)所所有決決策提提供前前提描述一一個(gè)持持久的的事實(shí)實(shí)可以是是一個(gè)個(gè)無限限時(shí)期期的解解答（（而沒沒有時(shí)時(shí)間限限制））為內(nèi)部部和外外部人人員提提供指指導(dǎo)指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和組織織的發(fā)發(fā)展描述一一個(gè)鼓鼓舞人人心的的事實(shí)實(shí)可以在在一個(gè)個(gè)特定定時(shí)期期內(nèi)實(shí)實(shí)現(xiàn)主要是是為內(nèi)內(nèi)部人人員提提供指指導(dǎo)（（有些些口號號也可可提供供給外外部人人員））列出出一一系系列列舉舉措措以以提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的水水平平描述述公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的““價(jià)價(jià)值值方方案案””隨市市場場狀狀況況、、消消費(fèi)費(fèi)者者變變化化而而不不斷斷完完善善限制制在在內(nèi)內(nèi)部部使使用用使命命遠(yuǎn)景景戰(zhàn)略略公司司為為什什么么存存在在？？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者希希望望公公司司發(fā)發(fā)展展成什什么么樣樣？？擊敗敗現(xiàn)現(xiàn)有有及及潛潛在在競競爭爭者的的計(jì)計(jì)劃劃12/14/202217影響響公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素關(guān)鍵鍵因因素素：：社會會、、政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)競爭爭環(huán)環(huán)境境和和整整體體行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力公司司的的市市場場機(jī)機(jī)會會及及外外部部威威脅脅公司司的的資資源源優(yōu)優(yōu)勢勢、、能能力力及及競競爭爭力力管理理者者的的個(gè)個(gè)人人抱抱負(fù)負(fù)、、價(jià)價(jià)值值觀觀和和經(jīng)經(jīng)營營理理念念企業(yè)業(yè)文文化化12/14/202218公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略應(yīng)應(yīng)包包含含哪哪些些內(nèi)內(nèi)容容如何何增增長長業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量如何何滿滿足足客客戶戶如何何超超越越競競爭爭對對手手如何何對對變變化化的的市市場場環(huán)環(huán)境境做做出出反反應(yīng)應(yīng)如何何來來管管理理下下屬屬公公司司并并建建立立必必要要的的組組織織能能力力如何何達(dá)達(dá)到到公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)一個(gè)個(gè)公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是對對影影響響戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合分分析析的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上對對上上述述六六個(gè)個(gè)““如如何何””提提出出的的回回答答，，不不僅僅對對公公司司的的發(fā)發(fā)展展具具有有實(shí)實(shí)際際的的指指導(dǎo)導(dǎo)意意義義，，而而且且對對公公司司的的全全體體員員工工都都具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性。。12/14/202219預(yù)測測競競爭爭對對手手的的能能力力企業(yè)業(yè)在在制制定定競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略之之前前，，必必須須先先認(rèn)認(rèn)真真回回答答以以下下問問題題：：應(yīng)應(yīng)該該選選擇擇誰誰作作為為競競爭爭對對手手(如如果果你你只只有有一一顆顆子子彈彈，，你你準(zhǔn)準(zhǔn)備備打打誰誰?)，，競競爭爭對對手手會會不不會會以以及及會會做做出出什什么么樣樣預(yù)預(yù)期期的的反反應(yīng)應(yīng)(競競爭爭對對手手有有什什么么樣樣的的子子彈彈以以及及他他的的子子彈彈會會不不會會打打你你?)；；你應(yīng)應(yīng)該該采采用用進(jìn)進(jìn)攻攻策策略略(先先動(dòng)動(dòng)有有什什么么優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣勢勢?)還還是是采采用用反反擊擊策策略略(跟跟進(jìn)進(jìn)有有什什么么優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣勢勢?)；；你的的競競爭爭行行為為會會給給競競爭爭對對手手和和你你本本身身造造成成什什么么影影響響(獲獲得得短短期期優(yōu)優(yōu)勢勢，，還還是是長長期期優(yōu)優(yōu)勢勢?)，，而而競競爭爭對對手手的的反反應(yīng)應(yīng)又又會會給給你你造造成成什什么么影影響響(造造成成短短期期劣劣勢勢，，還還是是長長期期劣劣勢勢?)；；你的的競競爭爭行行為為會會給給整整個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)市市場場和和競競爭爭結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)造造成成什什么么樣樣的的影影響響、、而而改改變變后后的的市市場場和和競競爭爭結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)又又會會對對你你將將來來的的行行為為產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么樣樣的的影影響響12/14/202220戰(zhàn)略略管管理理的的著著眼眼點(diǎn)點(diǎn)任何何一一家家公公司司既既需需要要戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)體體系系，，又又需需要要財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)體體系系戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)體體系系應(yīng)應(yīng)該該以以競競爭爭對對手手為為焦焦點(diǎn)點(diǎn)，，它它們們的的目目的的常常常常是是戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝一一家家被被認(rèn)認(rèn)為為是是行行業(yè)業(yè)中中做做得得最最好好的的競競爭爭對對手手建立立一一個(gè)個(gè)更更加加強(qiáng)強(qiáng)大大的的長長期期競競爭爭地地位位，，能能夠夠更更長長期期地地為為股股東東帶帶來來收收益益公司司的的業(yè)業(yè)績績目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)有有一一定定的的組組織織延延伸伸力力--目目標(biāo)標(biāo)具具有有高高度度和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性，，超超出出公公司司的的成成員員認(rèn)認(rèn)為為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的水水平平，，這這樣樣可可以以更更充充分分挖挖掘掘潛潛力力。。組織的各個(gè)層層次都需要目目標(biāo)—目標(biāo)的的制定應(yīng)自上上而下12/14/202221戰(zhàn)略制定金字字塔多元化公司公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司12/14/202222戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架在哪兒競爭選擇目標(biāo)市場場、產(chǎn)品和顧顧客，以集中中力量于一些些細(xì)分的產(chǎn)品品或顧客市場場上。如何競爭列舉可能競爭爭方式，并嘗嘗試采用不同同的基本競爭爭手段（例如如，采用新技技術(shù)，或不同同的基本手段段以滿足顧客客需求）。何時(shí)競爭指戰(zhàn)略的時(shí)間間動(dòng)態(tài)考慮，，即隨著時(shí)間間推移，戰(zhàn)略略構(gòu)架需不斷斷改變成新模模式。戰(zhàn)略構(gòu)架的三三軸模型：12/14/202223在哪兒競爭顧客產(chǎn)品地理區(qū)域渠道垂直整合程度度在五個(gè)相互協(xié)協(xié)調(diào)的子軸上上定義的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)：12/14/202224如何競爭公司與五組市市場參與者的的關(guān)系：與顧客的關(guān)系系：為顧客提提供“價(jià)值方方案”與競爭者的關(guān)關(guān)系：防止公公司在市場上上被競爭者取取代與供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系：建立與與主要供貨商商的良好關(guān)系系與分銷商的關(guān)關(guān)系：建立與與分銷商的良良好關(guān)系與其他利益相相關(guān)者的關(guān)系系：建立與其其他利益相關(guān)關(guān)者的良好關(guān)關(guān)系如銀行、、政府12/14/202225價(jià)值方案案自身提供供的價(jià)值值=利益客戶認(rèn)為為重要的的東西價(jià)格客戶為取取得產(chǎn)品品所付出出的東西西競爭對手手的價(jià)值值顧客選擇擇的是公公司的產(chǎn)產(chǎn)品而不不是競爭爭對手12/14/202226如何競爭爭：通過過價(jià)值方方案影響響顧客可以對顧顧客形成影響的的價(jià)值方案的特特征利益清楚楚、獨(dú)特、顯顯而易見見是幾個(gè)可可能的價(jià)值方方案中最好的的在競爭者者的價(jià)值方案案影響下仍然可可行有足夠的回報(bào)有充足的需求價(jià)值方案案對于目標(biāo)細(xì)分分市場是優(yōu)秀的的有明確的的目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值明確確革新方案案在當(dāng)前經(jīng)營營環(huán)境中是可行行的顧客選擇擇自己的的產(chǎn)品而而不是競競爭對手手的原因因12/14/202227何時(shí)競爭爭何時(shí)競爭爭并不是是一個(gè)在在所有行行業(yè)都必必須重視視的軸，，但它在在如下行行業(yè)很重重要：隨時(shí)變化化的，優(yōu)優(yōu)勢來源源于快速速轉(zhuǎn)換的的行業(yè)（（如：由由于科技技快速變變化）。。結(jié)構(gòu)性競競爭優(yōu)勢勢不重要要的行業(yè)業(yè)。例如如勝敗主主要取決決于一系系列優(yōu)秀秀的市場場動(dòng)作，，而不是是建立一一、兩項(xiàng)項(xiàng)長期競競爭優(yōu)勢勢。12/14/202228何時(shí)競爭爭何時(shí)競爭爭的量度度決定何時(shí)時(shí)進(jìn)入或或退出一一個(gè)市場場決定何時(shí)時(shí)施行不不會改變變行業(yè)競競爭基礎(chǔ)礎(chǔ)、但會會帶給公公司在現(xiàn)現(xiàn)行行業(yè)業(yè)競爭基基礎(chǔ)上的的暫時(shí)優(yōu)優(yōu)勢的投投資或運(yùn)運(yùn)作選擇擇（如：：建造新新工廠、、移動(dòng)生生產(chǎn)基地地）。。決定在什什么情況況下可以以施行改改變競爭爭基礎(chǔ)或或創(chuàng)造性性的舉措措。決定是否否在現(xiàn)有有的暫時(shí)時(shí)優(yōu)勢基基礎(chǔ)上競競爭，這這些優(yōu)勢勢中的每每一個(gè)都都是會被被模仿的的，但也也會被客客戶的下下一個(gè)優(yōu)優(yōu)勢所取取代。（（這是個(gè)個(gè)不斷增增加創(chuàng)新新的戰(zhàn)略略）對創(chuàng)新及及隨后的的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略的決決定取決決于公司司業(yè)務(wù)在在兩個(gè)軸軸上的位位置：a.所需需的創(chuàng)造造本身和和b.經(jīng)營營單元的的相關(guān)能能力。成功的創(chuàng)創(chuàng)新需要要一個(gè)依依據(jù)現(xiàn)有有資源的的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略、一一個(gè)組織織、一個(gè)個(gè)令創(chuàng)新新成功的的文化，，和令創(chuàng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最小化化、回報(bào)報(bào)最大化化的管理理流程12/14/202229目錄錄中國企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理中中常見見的問問題和和誤區(qū)區(qū)戰(zhàn)略管管理的的關(guān)鍵鍵問題題制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟12/14/202230制定戰(zhàn)略略的步驟驟—宏觀觀環(huán)境和和行業(yè)分分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價(jià)提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財(cái)務(wù)目目標(biāo)制定、評評價(jià)和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實(shí)踐獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略評價(jià)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價(jià)業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施12/14/202231宏觀環(huán)境境分析分析宏觀觀環(huán)境應(yīng)應(yīng)從以下下四個(gè)方方面入手手：科技技術(shù)術(shù)變革政策法律律變更社會文化化變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境境好壞12/14/202232政治制度度、體制制政府的穩(wěn)穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策國際政治治外貿(mào)立法法對外國企企業(yè)的制制度就業(yè)立法法……宏觀環(huán)境境分析的的主要內(nèi)內(nèi)容及對對企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)政治法律律社會文化化技術(shù)GDP的的變化利率貨幣供給給通貨膨脹脹率工資/物物價(jià)控制制可任意支支配收入入行業(yè)需求求市場需求求……國家研發(fā)發(fā)支出行業(yè)研發(fā)發(fā)支出科技研究究重點(diǎn)專利保護(hù)護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的的商品化化……生活方式式就業(yè)預(yù)期期保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者運(yùn)動(dòng)動(dòng)結(jié)婚率人口增長長率人口遷移移文化及亞亞文化……企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境對對企業(yè)的的影響：：1、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對企企業(yè)的影影響是全全局性的的而非局局部性的的。2、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對企企業(yè)的影影響是現(xiàn)現(xiàn)在和未未來的而而不是過過去的。。3、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境是動(dòng)動(dòng)態(tài)的而而不是靜靜止的。。12/14/202233制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟—宏宏觀環(huán)環(huán)境和和行業(yè)業(yè)分析析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資資源與與能力力評價(jià)價(jià)提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、、評價(jià)價(jià)和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資資源能能力構(gòu)構(gòu)造組組織預(yù)算決決策實(shí)實(shí)踐獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略評評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施創(chuàng)建支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的的文化化，行行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)利評價(jià)業(yè)業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)環(huán)境采采取調(diào)調(diào)整措措施12/14/202234市場結(jié)結(jié)構(gòu)銷售廠廠商的的數(shù)量量和規(guī)規(guī)模分分布購買者者的數(shù)數(shù)量和和規(guī)模模分布布行業(yè)的的進(jìn)入入狀況況產(chǎn)品細(xì)細(xì)分化化的程程度反映行行業(yè)的的集中中度，，各廠廠商市市場份份額，，市場場競爭爭的激激烈程程度決定廠廠商與與客戶戶的談?wù)勁械氐匚恍袠I(yè)進(jìn)進(jìn)入壁壁壘的的高低低，決決定行行業(yè)的的數(shù)量量和規(guī)規(guī)模和和新進(jìn)進(jìn)入者者的潛潛力影響到到產(chǎn)業(yè)業(yè)成本本的性性質(zhì)和和市場場中競競爭對對手的的戰(zhàn)略略行為為，通通過增增加成成本和和進(jìn)入入風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，會會在決決定進(jìn)進(jìn)入狀狀況中中起到到很大大的作作用決定市市場結(jié)結(jié)構(gòu)的的四要要素：：12/14/202235四種基基本市市場結(jié)結(jié)構(gòu)、、特點(diǎn)點(diǎn)及戰(zhàn)戰(zhàn)略市場結(jié)構(gòu)特點(diǎn)競爭戰(zhàn)略完全壟斷無數(shù)的買主和賣主，產(chǎn)品同質(zhì)的、無細(xì)分化，信息充分對稱，競爭廠商是價(jià)格的接受者預(yù)測競爭對手的反映和從事戰(zhàn)略行動(dòng)的努力是沒有任何優(yōu)勢的壟斷競爭大量的廠商，市場份額都很小，產(chǎn)品差異化，有一些市場勢力，可以自由地進(jìn)入或退出該行業(yè)每個(gè)廠商在做決策時(shí)并不考慮競爭對手的反映。寡頭壟斷產(chǎn)業(yè)由少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商組成，它們是市場的主要供應(yīng)商。有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘，產(chǎn)品同質(zhì)或差異化每一個(gè)廠商都會考慮其競爭對手對它自己的決策的反映。對于生產(chǎn)者和消費(fèi)者來說，信息都是不充分的?？紤]競爭對手的反應(yīng)，采取合作或競爭的戰(zhàn)略完全壟斷只存在一個(gè)賣者。形成壁壘的條件：進(jìn)入許可證、專利、壟斷者自己的戰(zhàn)略行為或規(guī)模經(jīng)濟(jì)由進(jìn)入障礙的保護(hù)來保持單一的賣者從而獲得經(jīng)濟(jì)利潤。12/14/202236行業(yè)的的成本本特征征及相相應(yīng)的的戰(zhàn)略略選擇擇行業(yè)的成本特征相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇規(guī)模經(jīng)濟(jì)：當(dāng)所有的投入都增加時(shí)，產(chǎn)出的增加大于投入的變化

當(dāng)行業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)，企業(yè)的規(guī)模便成為競爭的有利手段，會在成本上占有優(yōu)勢。規(guī)模小的企業(yè)會因?yàn)槌杀具^高而被淘汰，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)也會增加進(jìn)入壁壘，對行業(yè)中的現(xiàn)有廠商起到保護(hù)作用范圍經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)兩種或兩種以上的產(chǎn)品的成本能比單獨(dú)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本更低生產(chǎn)兩種以上的產(chǎn)品時(shí)，不同的產(chǎn)品可以共享資源投入（如聲譽(yù)、一般管理費(fèi)用、管理方法和技術(shù)），拓展產(chǎn)品線的長度和寬度，進(jìn)行多元化經(jīng)營，可以使企業(yè)在成本上占有優(yōu)勢最小有效規(guī)模：較難界定，在完善的市場環(huán)境下能夠長期生存的最小規(guī)模的公司不同行業(yè)的最小有效規(guī)模差異很大，要在一個(gè)行業(yè)中消除成本劣勢，就要達(dá)到最小有效規(guī)模。行業(yè)中小公司處于成本劣勢。在考慮進(jìn)入新的行業(yè)時(shí)，也要充分考慮自己的規(guī)模能否達(dá)到要進(jìn)入行業(yè)的最小有效規(guī)模。學(xué)習(xí)曲線：隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)的總成本下降，是由于經(jīng)驗(yàn)的增加，學(xué)習(xí)的效果所導(dǎo)致的如果行業(yè)存在顯著的學(xué)習(xí)曲線，則能夠迅速增加產(chǎn)量的廠商，可以降低生產(chǎn)成本；行業(yè)中規(guī)模大、歷史悠久的公司會形成成本上的優(yōu)勢。產(chǎn)能利用率：總的生產(chǎn)能力與目前行業(yè)總產(chǎn)量的比例關(guān)系一個(gè)行業(yè)都存在一個(gè)最低的產(chǎn)能利用率，當(dāng)?shù)陀诶寐蕰r(shí)，單位生產(chǎn)成本會急劇上升。因此，在資本密集型的企業(yè)中，公司通過提高固定資產(chǎn)的利用率，從而提高單位投資的收入的戰(zhàn)略來分散高額的固定資產(chǎn)。一個(gè)行行業(yè)可可能同同時(shí)存存在一一個(gè)或或幾個(gè)個(gè)這樣樣的成成本特特征，，無論論是行行業(yè)中中已經(jīng)經(jīng)存在在的企企業(yè)，，或是是潛在在進(jìn)入入者，，在選選擇競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)時(shí)都要要充分分考慮慮這些些特征征，評評估公公司的的資源源和能能力能能否在在競爭爭中降降低成成本，，從而而形成成價(jià)格格上的的優(yōu)勢勢。12/14/202237垂直一一體化化的優(yōu)優(yōu)劣勢勢前向整整合的的戰(zhàn)略略優(yōu)勢勢獲取能能夠完完全經(jīng)經(jīng)營自自己產(chǎn)產(chǎn)品的的渠道道。減少批批發(fā)零零售環(huán)環(huán)節(jié)，，成本本節(jié)約約，降降低銷銷價(jià)。。原材料料生產(chǎn)產(chǎn)的前前向整整合可可提高高產(chǎn)品品的差差別化化，提提高利利潤。。后向整整合的的戰(zhàn)略略優(yōu)勢勢需求量量可以以達(dá)到到供應(yīng)應(yīng)商的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模模時(shí)，，提議議提高高公司司的效效率供應(yīng)商商擁有有相當(dāng)當(dāng)可觀觀的利利潤率率，由由供應(yīng)應(yīng)商供供應(yīng)的的產(chǎn)品品是主主要的的成本本零部部件，，進(jìn)行行后向向整合合的技技能很很容易易掌握握時(shí)，，公司司擁有有垂直直一體體化的的優(yōu)勢勢。能夠提提高產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量，，改善善公司司客戶戶服務(wù)務(wù)的能能力，，或者者能夠夠從其其它的的方面面提高高公司司產(chǎn)品品的性性能。。通過整整合進(jìn)進(jìn)入更更多的的階段段，可可以增增加公公司的的差別別化能能力加加強(qiáng)公公司的的核心心能力力，更更好地地掌握握對戰(zhàn)戰(zhàn)略起起關(guān)鍵鍵作用用的技技術(shù)，，增加加能夠夠提高高客戶戶價(jià)值值的特特色。。向后整整合可可以消消除對對供應(yīng)應(yīng)商的的依賴賴，消消除供供應(yīng)的的不確確定性性。垂直一一體化化的戰(zhàn)戰(zhàn)略劣劣勢垂直一一體化化會增增加公公司在在行業(yè)業(yè)中的的投資資，從從而增增加商商業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，，有時(shí)時(shí)會使使公司司無法法將資資源調(diào)調(diào)往更更有價(jià)價(jià)值的的地方方。公司依依賴自自己的的廠內(nèi)內(nèi)活動(dòng)動(dòng)而不不是外外部的的供應(yīng)應(yīng)源，，隨著著時(shí)間間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移可可能變變得比比外部部資源源還昂昂貴，，同時(shí)時(shí)降低低公司司滿足足顧客客產(chǎn)品品種類類方面面需求求的靈靈活性性。垂直一一體化化有一一個(gè)在在價(jià)值值鏈的的各個(gè)個(gè)階段段平衡衡生產(chǎn)產(chǎn)能力力的問問題。。價(jià)值值鏈上上各個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)最有有效的的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作作規(guī)模?？赡苣軙徊幌嗥テヅ洌?，因此此還存存在為為不足足的供供應(yīng)能能力尋尋找供供應(yīng)源源和為為過剩剩的生生產(chǎn)能能力尋尋找出出口的的問題題。不管是是向前前整合合還是是向后后整合合都需需要公公司擁擁有不不同業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的的技能能和業(yè)業(yè)務(wù)能能力。。零部件件的內(nèi)內(nèi)部生生產(chǎn)可可能不不如外外部獲獲得更更靈活活方便便。12/14/202238采取垂直一體體化的條件和和戰(zhàn)略能提高對戰(zhàn)略略起至關(guān)重要要作用的活動(dòng)動(dòng)的業(yè)績，降降低成本或者者加強(qiáng)差別化化對協(xié)調(diào)更多階階段之間的活活動(dòng)有關(guān)的投投資成本、靈靈活性和反映映時(shí)間、以及及管理雜費(fèi)所所產(chǎn)生的有利利影響；能夠創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢。條件：戰(zhàn)略選擇：分析公司所擁擁有的資源和和能力及行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈的特特點(diǎn)，決定哪哪些能力和活活動(dòng)應(yīng)該在公公司內(nèi)展開，，那些可以安安全地轉(zhuǎn)移給給外部供應(yīng)商商和外部分銷銷渠道。如果果垂直一體化化不能獲得巨巨大的利益，，那么它不大大可能成為誘誘人的戰(zhàn)略選選擇。12/14/202239加入WTO對對行業(yè)的影響響以前有哪些關(guān)關(guān)稅和進(jìn)口配配額的限制，，現(xiàn)行的關(guān)稅稅水平如何，，對阻止國外外商品的進(jìn)入入作用有多大大加入WTO后后，行業(yè)內(nèi)是是否取消外商商投資的限制制，關(guān)稅如何何降低，分幾幾年進(jìn)行，進(jìn)進(jìn)口配額是否否增加，何時(shí)時(shí)取消關(guān)稅降低后，，是否會給國國外產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格或性能價(jià)價(jià)格比帶來優(yōu)優(yōu)勢，對國內(nèi)內(nèi)的市場形成成怎樣的沖擊擊入關(guān)后給我國國的同行業(yè)帶帶來哪些機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)12/14/202240行業(yè)變革的驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素投入成本及匯匯率的變化產(chǎn)品創(chuàng)新營銷創(chuàng)新過程創(chuàng)新相鄰產(chǎn)業(yè)的結(jié)結(jié)構(gòu)變化政府政策的變變化進(jìn)入和退出增長的長期變變化所服務(wù)細(xì)分客客戶群的變化化買主的學(xué)習(xí)不確定性的減減少專有知識的擴(kuò)擴(kuò)散經(jīng)驗(yàn)積累規(guī)模的擴(kuò)大（（或縮?。?2/14/202241波特五力模型型供應(yīng)商議價(jià)力力量潛在替代品的的開發(fā)購買者議價(jià)力力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者者的進(jìn)入波特五力模型型能夠簡單明明了地將一個(gè)個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略略與市場特征征聯(lián)系起來。。這能夠幫助助戰(zhàn)略制定者者避免將注意意力過度內(nèi)向向地集中于企企業(yè)的內(nèi)部各各個(gè)職能部門門。互補(bǔ)品12/14/202242波特五力模型型考慮因素潛在新競爭者者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、專賣產(chǎn)品的的差別、轉(zhuǎn)換換成本、資本本需求、分銷銷渠道、成本本優(yōu)勢、政府府政策、預(yù)期期的反擊決定供方力量量的因素：投投入的差異、、供方和企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)換成本本、替代品投投入的現(xiàn)狀、、供方的集中中程度、批量量大小對供方方的重要性、、與產(chǎn)業(yè)總購購買量相關(guān)的的成本、投入入對成本和特特色的影響、、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)業(yè)前向整合相相對于后向整整合的威脅競爭的決定因因素：產(chǎn)業(yè)增增長、固定（（存儲）成長長/附加價(jià)值值、產(chǎn)品差異異、商標(biāo)專有有、轉(zhuǎn)換成本本、集中與平平衡、信息的的復(fù)雜性、競競爭者的多樣樣性、公司的的風(fēng)險(xiǎn)、退出出壁壘決定買方力量量的因素：買買方的集中程程度相對于企企業(yè)的集中程程度、買方數(shù)數(shù)量、買方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本相對對于企業(yè)轉(zhuǎn)換換成本、買方方信息、后向向整合的能力力、替代品、、克服危機(jī)的的能力、價(jià)格格/購買數(shù)量量、產(chǎn)品差異異、品牌專用用、質(zhì)量/性性能的影響、、買方的利潤潤、決策者的的激勵(lì)決定替代威脅脅的因素：替替代品相對價(jià)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、客客戶對替代品品的使用傾向向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的的發(fā)展?fàn)顩r有有時(shí)對行業(yè)的的發(fā)展也起著著至關(guān)重要的的影響12/14/202243五力力模模型型與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略通過過五五力力分分析析，，確確定定行行業(yè)業(yè)的的主主要要驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因因素素，，需需要要什什么么樣樣的的核核心心能能力力，，結(jié)結(jié)合合后后面面的的企企業(yè)業(yè)資資源源與與能能力力分分析析，，判判斷斷企企業(yè)業(yè)是是不不是是有有這這樣樣的的能能力力，，能能不不能能創(chuàng)創(chuàng)造造這這種種能能力力，，將將企企業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力與與企企業(yè)業(yè)的的模模式式相相匹匹配配，，通通過過分分析析這這種種匹匹配配是是否否有有改改進(jìn)進(jìn)的的可可能能性性。。12/14/202244行業(yè)業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期導(dǎo)入入期期最早早的的進(jìn)進(jìn)入入者者，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的價(jià)價(jià)格格很很高高而而表表現(xiàn)現(xiàn)不不佳佳成長長期期開始始吸吸引引競競爭爭，，為增增長長市市場場中中的的份份額額而而戰(zhàn)戰(zhàn)成熟熟期期出現(xiàn)現(xiàn)價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)，，一一些些競競爭爭者者退退出出，，贏贏得得市市場場份份額額困困難難衰退退期期大多多數(shù)數(shù)投投資資者者開開始始縮縮減減投投資資，，有有一一些些退退出出時(shí)間間銷售售額額12/14/202245行業(yè)業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期各各期期間間的的特特點(diǎn)點(diǎn)（（一一））導(dǎo)入入期期成長長期期成熟熟期期衰退退期期買主主和和買買主主行行為為產(chǎn)品品及及產(chǎn)產(chǎn)品品變變化化高收收入入購購買買者者買主主的的遲遲疑疑必須須說說服服買買主主嘗嘗試試該該產(chǎn)產(chǎn)品品正在在擴(kuò)擴(kuò)大大的的買買主主群群消費(fèi)費(fèi)者者會會接接受受參參差差不不齊齊的的質(zhì)質(zhì)量量巨大大的的市市場場飽和和重復(fù)復(fù)購購買買在各各種種品品牌牌間間選選購購在各各種種品品牌牌間間選選購購客客戶戶是是對對該該產(chǎn)產(chǎn)品品非非常常精精明明的的買買主主質(zhì)量量低低劣劣重點(diǎn)點(diǎn)在在產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及開開發(fā)發(fā)許多多產(chǎn)產(chǎn)品品種種類類沒沒有有統(tǒng)統(tǒng)一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)頻繁繁設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)變變化化基本本產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品品具具有有技技術(shù)術(shù)和和性性能能方方面面的的歧歧異異性性復(fù)雜雜產(chǎn)產(chǎn)品品的的關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于可可靠靠性性競爭爭性性產(chǎn)產(chǎn)品品的的改改進(jìn)進(jìn)優(yōu)良良的的質(zhì)質(zhì)量量質(zhì)量量優(yōu)優(yōu)異異產(chǎn)品品歧歧異異性性不不明明顯顯標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化產(chǎn)品品變變化化不不迅迅速速折價(jià)價(jià)具具有有重重要要意意義義產(chǎn)品品歧歧異異性性小小產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題市場場營營銷銷很高高的的廣廣告告/銷銷售售額額比比例例撇脂脂價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)略略高營營銷銷成成本本廣告告費(fèi)費(fèi)高高,但但比比導(dǎo)導(dǎo)入入期期占占銷銷售售額額之之比比低低多為為心心理理促促銷銷廣告告和和分分銷銷對對非非技技術(shù)術(shù)性性差差品品很很關(guān)關(guān)鍵鍵市場場細(xì)細(xì)分分努力力延延長長生生命命周周期期擴(kuò)寬寬產(chǎn)產(chǎn)品品線線，，服服務(wù)務(wù)和和代代理理更更為為盛盛行行包裝裝很很重重要要廣告告競競爭爭低廣廣告告/銷銷售售額額比比例例低廣廣告告/銷銷售售額額比比例例其它它營營銷銷制造造和和分分銷銷能力力過過剩剩生產(chǎn)產(chǎn)周周期期短短高技技能能勞勞動(dòng)動(dòng)力力高生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本能力力不不足足向大大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換爭奪奪分分銷銷大宗宗分分銷銷渠渠道道最佳佳能能力力或或有有些些能能力力過過剩剩生產(chǎn)產(chǎn)過過程程穩(wěn)穩(wěn)定定性性強(qiáng)強(qiáng)較低低的的勞勞動(dòng)動(dòng)力力技技能能生產(chǎn)產(chǎn)周周期期長長、、技技能能穩(wěn)穩(wěn)定定分銷銷渠渠道道縮縮短短以以增增加加利利潤潤寬產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列導(dǎo)導(dǎo)致致有有形形分分銷銷成成本本大宗宗分分銷銷渠渠道道能力力大大大大過過剩剩大批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)專門門渠渠道道12/14/202246行業(yè)業(yè)/產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期各各期期間間的的特特點(diǎn)點(diǎn)（（二二））導(dǎo)入入期期成長長期期成熟熟期期衰退期競爭爭風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)少量公司司進(jìn)入許多競爭爭者許多兼并并和意外外事件價(jià)格競爭爭淘汰私有品牌牌增多退出少數(shù)數(shù)競爭者者高風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)樵鲩L長可以風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，所所以可以以冒險(xiǎn)周期性品品牌出現(xiàn)現(xiàn)毛利利和和凈凈利利高價(jià)格，，高毛利利低凈利價(jià)格彈性性不如成成熟期高高高毛利凈利最高高適當(dāng)?shù)母吒邇r(jià)格，，比導(dǎo)入入期低抗蕭條能能力高較好的收收購時(shí)機(jī)機(jī)價(jià)格下降降凈利潤較較低毛利較低低代理商毛毛利低市場份額額及價(jià)格格結(jié)構(gòu)的的穩(wěn)定性性增強(qiáng)收購環(huán)境境較差———出售售公司困困難，價(jià)價(jià)格和毛毛利最低低低價(jià)格，，低毛利利價(jià)格下降降在衰退后后期，價(jià)價(jià)格可能能上揚(yáng)總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略擴(kuò)大市場場份額的的最好時(shí)時(shí)機(jī)研究開發(fā)發(fā)、工程程技術(shù)是是重要職職能改變價(jià)格格和質(zhì)量量形象非非常重要要市場營銷銷是關(guān)鍵鍵職能不利于增增加市場場份額的的時(shí)機(jī)，，特別是是市場份份額占有有率低的的企業(yè)競爭成本本是關(guān)鍵鍵因素不利于改改變價(jià)格格和質(zhì)量量形象市場營銷銷有效性性是關(guān)鍵鍵成本控制制是關(guān)鍵鍵12/14/202247外部因素素評價(jià)矩矩陣（EFE））1、列出出在外部部分析過過程中確確認(rèn)的外外部因素素。2、賦予予各個(gè)因因素以權(quán)權(quán)重，從從0-1。3、按照照企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略對各關(guān)關(guān)鍵因素素的有效效反應(yīng)程程度為各各關(guān)鍵因因素進(jìn)行行評分。。4、用每每個(gè)因素素的權(quán)重重乘以它它的評分分，得出出每個(gè)因因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)5、將所所有因素素的加權(quán)權(quán)分?jǐn)?shù)相相加，得得到企業(yè)業(yè)的總加加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)。12/14/202248制定戰(zhàn)略略的步驟驟—企業(yè)業(yè)資源與與能力評評價(jià)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價(jià)提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財(cái)務(wù)目目標(biāo)制定、評評價(jià)和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實(shí)踐獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略評價(jià)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價(jià)業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施12/14/202249評估公司司的資源源和競爭爭能力公司目前前的戰(zhàn)略略及其運(yùn)運(yùn)行效果果如何公司面臨臨哪些資資源強(qiáng)勢勢和弱勢勢，外部部機(jī)會和和威脅（（SWOT分析析法）內(nèi)部因素素評價(jià)矩矩陣（IFE））公司內(nèi)部部資源描描述矩陣陣認(rèn)識和評評價(jià)企業(yè)業(yè)的核心心能力公司的價(jià)價(jià)格和成成本是否否具有競競爭力公司的競競爭地位位如何公司面臨臨哪些戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題12/14/202250公司目前前的戰(zhàn)略略及其運(yùn)運(yùn)行效果果如何公司目前前的競爭爭策略是是什么公司在行行業(yè)內(nèi)的的競爭范范圍生產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)、人人力資源源、信息息技術(shù)、、新產(chǎn)品品革新等等定性指標(biāo)標(biāo)定量指標(biāo)標(biāo)公司是否否正在完完成既定定的戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財(cái)務(wù)目目標(biāo)公司的業(yè)業(yè)績是否否處于行行業(yè)的平平均水平平之上12/14/202251資源強(qiáng)勢勢和弱勢勢，外部部機(jī)會和和威脅(SWOT分析析)優(yōu)勢技能或重重要的專專門技術(shù)術(shù)寶貴的有有形資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的人人力資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的組組織資產(chǎn)產(chǎn)寶貴的無無形資產(chǎn)產(chǎn)競爭能力力使公司能能夠獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的成成就或?qū)賹傩詮?qiáng)大的聯(lián)聯(lián)盟或合合作公司司劣勢缺乏有重重要競爭爭意義的的技能和和專門技技術(shù)缺乏有重重要競爭爭意義的的有形資資產(chǎn)缺乏有重重要競爭爭意義的的無形資資產(chǎn)缺乏有重重要競爭爭意義的的人力資資產(chǎn)缺乏有重重要競爭爭意義的的組織資資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域里競競爭能力力正在喪喪失或很很弱機(jī)會客戶群擴(kuò)擴(kuò)大、進(jìn)進(jìn)入新的的地域市市場或產(chǎn)產(chǎn)品細(xì)分分市場擴(kuò)展產(chǎn)品品線寬度度，為更更廣大的的客戶群群服務(wù)將公司的的的技能能或技術(shù)術(shù)訣竅轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到新新產(chǎn)品或或新業(yè)務(wù)務(wù)前向或后后向整合合有吸引力力的市場場上進(jìn)入入障礙正正在降低低出現(xiàn)了從從競爭對對手那里里獲得市市場份額額的機(jī)會會市場需求求增長勢勢頭強(qiáng)勁勁，可以以迅速擴(kuò)擴(kuò)張購并競爭爭對手聯(lián)盟或合合資公司司擴(kuò)大了了其地理理覆蓋面面合競爭爭能力有機(jī)會充充分利用用技術(shù)市場上出出現(xiàn)了向向其它地地理區(qū)域域擴(kuò)展公公司品牌牌或聲譽(yù)譽(yù)的機(jī)會會威脅強(qiáng)大的新新競爭對對手可能能進(jìn)入市市場替代品搶搶占公司司的銷售售額市場增長長率下降降外匯匯率率或外國國政府貿(mào)貿(mào)易政策策的不利利變動(dòng)有關(guān)部門門所采取取的管理理措施會會使公司司付出很很大的代代價(jià)容易受到到義務(wù)蕭蕭條或經(jīng)經(jīng)濟(jì)周期期的沖擊擊客戶或供供應(yīng)商的的談判能能力將提提高購買者需需求和品品位朝偏偏離行業(yè)業(yè)的方向向變動(dòng)不利的人人口特征征的變動(dòng)動(dòng)容易受到到行業(yè)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素素的沖擊擊12/14/202252內(nèi)部因素評評價(jià)矩陣（（IFE））1、列出在在內(nèi)部分析析過程中確確認(rèn)的關(guān)鍵鍵因素。2、賦予各各個(gè)因素以以權(quán)重，從從0-1。。3、為各關(guān)關(guān)鍵因素進(jìn)進(jìn)行評分。。4、用每個(gè)個(gè)因素的權(quán)權(quán)重乘以它它的評分，，得出每個(gè)個(gè)因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有有因素的加加權(quán)分?jǐn)?shù)相相加，得到到企業(yè)的總總加權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)。12/14/202253公司內(nèi)部資資源描述矩矩陣轉(zhuǎn)移性指資資源擴(kuò)展、、復(fù)制，使使用于其他他業(yè)務(wù)的可可能程度；；利用度是資資源被占用用的和使用用的緊張程程度和余量量的多少閑置資源活力資源固化資源資源利利用用度度資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移性性低低中中高高12/14/202254對于活力資資源周圍的的資源，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)給給予高度的的重視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，說明存在著資源的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)最有力的支持。資源利用度低中高資源轉(zhuǎn)移性低中高12/14/202255核心心能能力力的的定定義義核心心能能力力是是根根植植于于一一個(gè)個(gè)組組織織或或團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的相相互互補(bǔ)補(bǔ)充充的的技技能能和和知知識識基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的集集合合，，該該集集合合導(dǎo)導(dǎo)致致能能夠夠執(zhí)執(zhí)行行達(dá)達(dá)到到業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)先先進(jìn)進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的一一項(xiàng)項(xiàng)或或多多項(xiàng)項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵鍵程程序序的的能能力力。。專利利權(quán)權(quán)、、品品牌牌、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和技技術(shù)術(shù)都都不不能能單單獨(dú)獨(dú)成成為為核核心心能能力力，，定定義義寬寬泛泛的的管管理理能能力力如如戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃、、柔柔性性和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神以以及及質(zhì)質(zhì)量量、、生生產(chǎn)產(chǎn)率率和和顧顧客客滿滿意意度度也也不不能能單單獨(dú)獨(dú)適適合合作作為為核核心心能能力力。。12/14/202256核心心能能力力的的兩兩個(gè)個(gè)類類別別可以以區(qū)區(qū)別別洞洞察察力力的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)就就是是是是價(jià)價(jià)值值最最終終來來源源于于洞洞察察力力本本身身。。洞察察/預(yù)預(yù)見見能能力力洞察察/預(yù)預(yù)見見能能力力主主要要來來源源于于能夠夠產(chǎn)產(chǎn)生生一一系系列列發(fā)發(fā)明明的的技技術(shù)術(shù)和和科科學(xué)學(xué)知知識識，，如如佳佳能能的的光光學(xué)學(xué)知知識識和和使使產(chǎn)產(chǎn)品品小小型型化化的的能能力力專有有的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，如如城城市市銀銀行行在在80年年代代所所使使用用的的建建立立美美國國信信用用卡卡領(lǐng)領(lǐng)先先業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的行行為為和和信信用用評評級級知知識識源于于具具有有領(lǐng)領(lǐng)先先優(yōu)優(yōu)勢勢的的最最大大市市場場份份額額的的信信息息，，如如美美國國能能源源企企業(yè)業(yè)安安然然公公司司（（ENRON））在在天天然然氣氣行行業(yè)業(yè)中中所所使使用用的的信信息息。。在發(fā)發(fā)明明成成功功的的產(chǎn)產(chǎn)品品方方面面的的純純粹粹的的創(chuàng)創(chuàng)造造才才華華，，如如沃沃爾爾特特迪迪斯斯尼尼（（theWaltDisney））公公司司高超超的的分分析析和和推推斷斷能能力力，，如如由由沃沃倫倫．．巴巴菲菲特特（（WarrenBuffett））所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的伯伯克克西西爾爾.哈哈薩薩威威公公司司（（BerkshireHathaway））和彼彼特特··林林奇奇（（PeterLynch））所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的全美美第第二二大大基基金金富富達(dá)達(dá)麥麥哲哲倫倫基基金金（（FidelityMagellanFund）使使用用與與其其它它的的證證券券分分析析師師相相同同的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)所所獲獲得得的的可可觀觀收收入入就就可可以以證證明明這這一一點(diǎn)點(diǎn)根據(jù)據(jù)以以上上的的定定義義，，可可以以將將核核心心能能力力劃劃分分為為兩兩個(gè)個(gè)類類別別：：洞洞察察/預(yù)預(yù)見見能能力力和和前前線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力12/14/202257核心心能能力力的的兩兩個(gè)個(gè)類類別別一線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力的的產(chǎn)產(chǎn)生生：：一一線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力由由于于一一線線員員工工的的活活動(dòng)動(dòng)不不同同，，而而導(dǎo)導(dǎo)致致最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的質(zhì)質(zhì)量量產(chǎn)產(chǎn)生生明明顯顯的的差差異異時(shí)時(shí)，，這這時(shí)時(shí)就就出出現(xiàn)現(xiàn)了了前前線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力。。一線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力在零零售售業(yè)業(yè)，，著名名的的美美國國西西雅雅圖圖服服飾飾零零售售商商諾諾茨茨羅羅姆姆（（Nordstrom）公公司司滿滿足足客客戶戶的的能能力力就就是是前前線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力的的典典型型例例子子。。其其商商店店所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的難難以以超超越越的的服服務(wù)務(wù)水水平平歸歸功功于于其其銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍的的行行為為和和決決策策。。這這些些銷銷售售人人員員已已經(jīng)經(jīng)深深深深地地融融入入企企業(yè)業(yè)文文化化之之中中，，而而企企業(yè)業(yè)文文化化為為公公司司的的商商業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)行行方方式式提提供供激激勵(lì)勵(lì)和和支支持持環(huán)環(huán)境境。。洞察察/預(yù)預(yù)見見能能力力和和前前線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力可可以以同同時(shí)時(shí)存存在在于于同同一一個(gè)個(gè)公公司司中中，，但但每每一一種種能能力力都都有有其其自自身身的的管管理理方方面面的的焦焦點(diǎn)點(diǎn)。。如如麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞利利用用其其前前線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力來來管管理理其其食食品品遞遞送送系系統(tǒng)統(tǒng)，，而而用用其其洞洞察察/預(yù)預(yù)見見能能力力識識別別有有利利的的位位置置進(jìn)進(jìn)行行分分銷銷。。定義義：：這這種種能能力力可可以以定定義義為為傳傳遞遞品品質(zhì)質(zhì)幾幾乎乎完完全全相相同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的獨(dú)獨(dú)特特的的能能力力。。如果果每每個(gè)個(gè)人人都都能能獲獲得得這這種種能能力力，，那那么么一一個(gè)個(gè)公公司司將將沒沒有有機(jī)機(jī)會會實(shí)實(shí)施施一一線線執(zhí)執(zhí)行行能能力力戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，因因?yàn)闉闆]沒有有進(jìn)進(jìn)行行差差別別化化的的機(jī)機(jī)會會。。12/14/202258評價(jià)價(jià)核核心心能能力力我們們的的技技能能真真的的很很優(yōu)優(yōu)秀秀嗎嗎？？這種種優(yōu)優(yōu)勢勢有有多多么么持持久久？？與其其它它經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)手手段段比比較較，，這這一一核核心心能能力力能能夠夠產(chǎn)產(chǎn)生生多多大大價(jià)價(jià)值值？？核心心能能力力是是否否與與公公司司的的價(jià)價(jià)值值方方案案融融為為一一體體?成功功的的核核心心競競爭爭能能力力比比很很多多人人想想象象的的要要少少得得多多，，絕絕大大多多數(shù)數(shù)得得公公司司宣宣稱稱自自己己執(zhí)執(zhí)行核核心心能能力力導(dǎo)導(dǎo)向向的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)際際上上是是自自欺欺欺欺人人。。因因此此追追求求這這種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的經(jīng)經(jīng)理理如如何何確確定這這一一戰(zhàn)戰(zhàn)略略具具有有價(jià)價(jià)值值呢呢？？盡可可能能準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地定定義義這這種種能能力力，，根根據(jù)據(jù)前前面面的的定義義，，經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)該該問問自自己己四四個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵得得問問題題：：12/14/202259評價(jià)核核心能能力我們的的技能能真的的很優(yōu)優(yōu)秀嗎嗎一線執(zhí)執(zhí)行能能力的的檢測測一線執(zhí)執(zhí)行能能力提提供了了產(chǎn)量量這一一標(biāo)桿桿，可可以幫幫助公公司識識別其其這一一相對對能力力洞察能能力的的檢測測衡量洞洞察能能力是是否優(yōu)優(yōu)秀則則更加加困難難。粗粗略的的衡量量方法法可能能是看看近年年授予予的專專利的的數(shù)量量，在在商業(yè)業(yè)雜志志上發(fā)發(fā)表的的技術(shù)術(shù)評論論的多多少，，市場場份額額的變變動(dòng)，，或者者是依依據(jù)洞洞察力力的交交易的的贏利利變化化。能力導(dǎo)導(dǎo)向戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求公司在在其選選擇的的能力力方面面是最最好的的，或或者至至少是是接近近最好好的。。如果果一項(xiàng)項(xiàng)核心心能力力能夠形形成戰(zhàn)戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，該該公司司必須須在這這一能能力上上明顯顯優(yōu)于于其所所有的的或絕絕大多多數(shù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的和和潛在在的競競爭對對手。。錯(cuò)誤的的認(rèn)識識很多公公司只只是因因?yàn)橐灰豁?xiàng)特特殊的的技能能對其其業(yè)務(wù)務(wù)很重重要或或是對對客戶戶有吸吸引力力，就就錯(cuò)誤誤地認(rèn)為為它們們能夠夠以這這種能能力為為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行行戰(zhàn)略略選擇擇。檢驗(yàn)方方法問這樣樣一個(gè)個(gè)問題題：““在技技術(shù)或或顧客客