某咨詢《企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和管理體系設(shè)計(jì)》

支持重慶協(xié)信集團(tuán)

設(shè)計(jì)投資控股管理模式下的組織結(jié)構(gòu)和管理體系

–中期報(bào)告–

重慶協(xié)信實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司

重慶，2000年12月23日RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目錄 頁碼A. 協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估分析 4A1. 協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 A2. 外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施提供了廣闊的空間A3. 協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)B. 協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 37B1. 為了適應(yīng)發(fā)展，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 B2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無法支撐企業(yè)的良性發(fā)展C. 協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路和原則 61C1. 競爭對(duì)手和成功企業(yè)的組織運(yùn)行模式分析C2. 建立高效、精干、規(guī)范、分工明確的組織運(yùn)作體系RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目錄 頁碼D. 法人管理結(jié)構(gòu)和管理原則建議 88E. 部門和職能設(shè)置建議 96E1. 總部的部門和職能設(shè)置E2. 房地產(chǎn)體系的部門和職能設(shè)置E3. 商業(yè)物業(yè)體系的部門和職能設(shè)置E4. 人力資源體系設(shè)計(jì)基本思路和建議F. 實(shí)施建議 151G. 下一步行動(dòng)方案 160RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA.協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估分析

RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x羅蘭?貝格認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)制定了非常具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，目前的問題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

協(xié)信集團(tuán)制定了成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，短期內(nèi)以資產(chǎn)迅速擴(kuò)張、高利潤率和高回報(bào)、企業(yè)社會(huì)化為戰(zhàn)略目標(biāo)。

外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信實(shí)現(xiàn)起短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間，房地產(chǎn)行業(yè)和商業(yè)物業(yè)行業(yè)都保持著較高的增長率，需要指出的是重慶汽車交易市場(chǎng)的前景并不樂觀，汽車經(jīng)營和貿(mào)易如果以卡車和農(nóng)用車為主，還存在一定的機(jī)會(huì)，建議協(xié)信審慎發(fā)展汽車經(jīng)營業(yè)務(wù)

協(xié)信要實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)，主要面臨四個(gè)方面的問題：

-選擇最適合企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展模式

-籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展

-目前的組織結(jié)構(gòu)需要全面調(diào)整來支撐戰(zhàn)略的實(shí)施

-目前的人力資源狀況無法支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展概括RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA1.協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是希望成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)集團(tuán)具有龐大的規(guī)模成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)具有良好的社會(huì)公益形象的上市公司最受員工熱愛的企業(yè)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，協(xié)信集團(tuán)制定了公司層面和業(yè)務(wù)層面的短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系未來的管理和運(yùn)作模式應(yīng)該作哪些改進(jìn)？房地產(chǎn)體系應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)哪些能力？房地產(chǎn)體系的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？市場(chǎng)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)體系未來在內(nèi)部管理和組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)該進(jìn)行哪些改進(jìn)？重點(diǎn)營造什么樣的核心競爭能力？業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？協(xié)信集團(tuán)短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)培養(yǎng)哪些方面的核心能力？主要控制哪些方面的戰(zhàn)略指標(biāo)？內(nèi)部管理的重點(diǎn)和核心所在是什么？追求什么樣的企業(yè)發(fā)展指標(biāo)？RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)制定了迅速擴(kuò)大規(guī)模和資產(chǎn)，并積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)化的公司短期

發(fā)展戰(zhàn)略（2001至2002年）定性目標(biāo)定量目標(biāo)整合現(xiàn)有資產(chǎn)，提高利潤率建立高效的投資控股模式的管理體制完善和優(yōu)化融資渠道建立穩(wěn)定高質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建立良好的企業(yè)信譽(yù)及品牌培育具有鮮明特設(shè)的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的文化建立良好的公關(guān)關(guān)系（政府、金融、新聞）總資產(chǎn)達(dá)到20億元年銷售額達(dá)到7億元總資產(chǎn)稅后利潤率達(dá)到18%擁有一家上市公司RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x房地產(chǎn)體系制定了非常具有挑戰(zhàn)性的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定性目標(biāo)定量目標(biāo)建立高效的內(nèi)部管理系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍在重慶地區(qū)樹立一流房屋開發(fā)商的地位培養(yǎng)“天驕”高尚住宅小區(qū)的品牌形象形成良性的現(xiàn)金流循環(huán)初步形成長期研發(fā)能力以及穩(wěn)定持續(xù)的開發(fā)能力建立房地產(chǎn)體系的外部支撐系統(tǒng)（外部關(guān)系、物業(yè)管理等）總資產(chǎn)達(dá)到15億元總建設(shè)面積100萬平米（即新增加60萬平方米）重慶城區(qū)市場(chǎng)占有率8%項(xiàng)目總投資回報(bào)率20%項(xiàng)目銷售稅后利潤率25%以上擁有一家異地子公司2000年銷售額5億元,2001年7億元RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x市場(chǎng)場(chǎng)體體系系的的短短期期業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)主主要要是是以以商商業(yè)業(yè)物物業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新為為核核心心定性性目目標(biāo)標(biāo)定量量目目標(biāo)標(biāo)建立立一一個(gè)個(gè)高高效效的的運(yùn)運(yùn)營營系系統(tǒng)統(tǒng)建立立一一個(gè)個(gè)穩(wěn)穩(wěn)定定、、高高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工隊(duì)隊(duì)伍伍建立立新新型型的的商商業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營模模式式，，具具有有某某一一細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)的的核核心心競競爭爭力力。。初步步形形成成獨(dú)獨(dú)立立的的融融資資能能力力爭取取年年度度租租賃賃收收入入達(dá)達(dá)到到5000萬萬元元（（？？））?！，F(xiàn)有有物物業(yè)業(yè)出出租租率率98%其它它形形式式的的銷銷售售額額達(dá)達(dá)到到1億億元元，，稅稅后后利利潤潤率率達(dá)達(dá)到到10%在細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)擁擁有有3家家連連鎖鎖店店RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA2.外外部部市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)逐逐步步規(guī)規(guī)范范，，促促進(jìn)進(jìn)了了重重慶慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的健健康康發(fā)發(fā)展展重慶慶市房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)特征重慶慶房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)特特征征重慶慶加加大大固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)投投資資重慶慶房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)增增長長迅迅速速2000元元以以上上的的中中高高檔檔細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)必必將將成成為為重重慶慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)商商必必爭爭之之地地加大大房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)的的投投資資力力度度規(guī)范范房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)培育育綜綜合合實(shí)實(shí)力力強(qiáng)強(qiáng)的的房房地地產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)建立立和和完完善善全全市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)管管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)新的的房房地地產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售政政策策即即將將出出臺(tái)臺(tái)房地地產(chǎn)產(chǎn)專專款款專專用用利息息上上調(diào)調(diào)搬遷遷貨貨幣幣安安置置市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)規(guī)模模市場(chǎng)細(xì)分政府引導(dǎo)政策導(dǎo)向RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x自從1996年，重重慶市被設(shè)設(shè)立為直轄轄市后，國國家不斷加加大對(duì)重慶慶市的固定定資產(chǎn)投資資，加快重重慶的城市市改造進(jìn)程程重慶慶市市全全社社會(huì)會(huì)固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)投投資資[單位位：：億億元元人人民民幣幣]資料料來源：：協(xié)信，，羅蘭蘭??貝貝格格分析析320.70370.90498.20562.90700.0*270.9795969798992000+20%p.a.*：：重重慶慶市城市市建設(shè)設(shè)綜合合開發(fā)辦預(yù)測(cè)測(cè)RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x近五五年年來來，，重重慶慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)總總額額增增長長很很快快，，年年均均增增長長率率為為20%，，尤尤其其是是住住宅宅增增長長更更快快，，平平均均增增長長率率為為27%住宅宅開開發(fā)發(fā)投投資資[億億元元]房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)投投資資[億億元元]67.597.3140.0132.0120.519971998199920002001*+20%*:重慶慶市城市市建設(shè)設(shè)綜合合開發(fā)辦預(yù)測(cè)測(cè)資料料來源：：1999年中國房地年鑒28.344.174.062.052.319971998199920002001*+27%RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越來來越越多多的的開開發(fā)發(fā)商商進(jìn)進(jìn)入入2000元元以以上上的的中中高高檔檔住住宅宅開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)，，將將使使這這一一細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)競競爭爭更更加加激激烈烈住宅開發(fā)發(fā)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)重慶市房房地產(chǎn)開開發(fā)檔次次逐步提提升，居居民住宅宅消費(fèi)觀觀念有了了根本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。居居民由為為了基本本解決人人的居住住條件向向追求居居住環(huán)境境、戶型型、生活活配套等等，對(duì)商商品房的的需求品品味提高高金融機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)住房房消費(fèi)支支持力度度的不斷斷增加，，促進(jìn)了了住房市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展，特特別是使使普通收收入居民民購買中中高檔住住宅成為為可能重慶慶市市較較有有實(shí)實(shí)力力的的房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)商商紛紛紛紛進(jìn)進(jìn)入入此此市市場(chǎng)場(chǎng)的的角角逐逐，，例例如如：：協(xié)協(xié)信信、、南南方方、、中中建建科科、、華華宇宇、、廣廣廈廈、、重重慶慶利利達(dá)達(dá)物物業(yè)業(yè)等等重慶慶市市住住宅宅開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分[萬平平方方米米]豪宅宅454500中高高檔檔住住宅宅普通通商商品品房房安居居資料料來源：：羅蘭蘭??貝貝格格訪談?wù)凴olandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x相應(yīng)應(yīng)的的房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)及及利利率率政政策策的的出出臺(tái)臺(tái)，，將將進(jìn)進(jìn)一一步步規(guī)規(guī)范范重重慶慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)，，引引導(dǎo)導(dǎo)其其健健康康發(fā)發(fā)展展重慶慶市市將將出出臺(tái)臺(tái)房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)款款專?？羁顚Ｓ糜茫?，實(shí)實(shí)行行““項(xiàng)項(xiàng)目目資資本本金金制制度度””。。開開發(fā)發(fā)商商必必須須將將項(xiàng)項(xiàng)目目總總投投資資額額的的25~30%的的自自有有資資金金存存入入指指定定銀銀行行，，由由此此銀銀行行監(jiān)監(jiān)管管資資金金的的流流向向重慶慶市市的的搬搬遷遷安安置置將將全全部部采采用用貨貨幣幣安安置置，，這這將將導(dǎo)導(dǎo)致致開開發(fā)發(fā)商商的的大大量量現(xiàn)現(xiàn)金金流流出出建設(shè)設(shè)部部將將出出臺(tái)臺(tái)新新的的房房地地產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售政政策策：：7層層以以下下住住宅宅開開發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目必必須須在在封封頂頂后后才才能能銷銷售售；；7層層以以上上建建筑筑必必須須在在完完成成總總體體投投資資75%以以上上后后才才能能封封頂頂，，上上海海、、成成都都已已開開始始執(zhí)執(zhí)行行重慶慶地地方方政政府府也也出出臺(tái)臺(tái)相相關(guān)關(guān)政政策策，，比比現(xiàn)現(xiàn)有有銷銷售售政政策策要要求求更更為為嚴(yán)嚴(yán)格格國家家近近期期將將上上調(diào)調(diào)利利率率，，抑抑制制通通貨貨，，房房地地產(chǎn)產(chǎn)受受到到的的抑抑制制將將首首當(dāng)當(dāng)其其沖沖重慶慶房房地地產(chǎn)產(chǎn)市市場(chǎng)場(chǎng)RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶慶市市政政府府對(duì)對(duì)房房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展保保持持非非常常積積極極的的態(tài)態(tài)度度……...建立立和和完完善善全全市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)管管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，大大力力促促進(jìn)進(jìn)重重慶慶房房地地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)健健康康發(fā)發(fā)展展，，加加快快城城市市建建設(shè)設(shè)步步伐伐，，推推進(jìn)進(jìn)城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)化化進(jìn)進(jìn)程程，，促促進(jìn)進(jìn)重重慶慶經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)持持續(xù)續(xù)快快速速增增長長重慶慶市市建建設(shè)設(shè)事事業(yè)業(yè)第第十十個(gè)個(gè)五五年年計(jì)計(jì)劃劃發(fā)發(fā)展展綱綱要要房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)經(jīng)經(jīng)營營管管理理法法規(guī)規(guī)和和章章程程進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善，，房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)規(guī)范范有有序序培育育一一批批綜綜合合實(shí)實(shí)力力強(qiáng)強(qiáng)的的開開發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)，，引引導(dǎo)導(dǎo)、、扶扶持持開開發(fā)發(fā)商商的的投投資資開開發(fā)發(fā)建建設(shè)設(shè)規(guī)規(guī)模模大大，，科科技技含含量量高高的的居居民民小小區(qū)區(qū)，，不不斷斷提提高高人人居居環(huán)環(huán)境境質(zhì)質(zhì)量量，，改改善善城城市市景景觀觀完成成房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)投投資資600億億元元，，房房地地產(chǎn)產(chǎn)增增加加值值240億億元元，，房房地地產(chǎn)產(chǎn)增增加加值值對(duì)對(duì)城城市市經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增增長長的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)率率比比““九九五五””期期間間提提高高0.6%房地產(chǎn)開發(fā)新新開工面積達(dá)達(dá)4500萬萬平方米，房房屋竣工面積積達(dá)3000萬平方米，，城市人均居居住面積14平方米“十五”期間的奮斗目標(biāo)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x……,同時(shí)時(shí)制定非常有有挑戰(zhàn)性的發(fā)發(fā)展目標(biāo)，顯顯示出對(duì)房地地產(chǎn)行業(yè)快速速發(fā)展的較為為樂觀的預(yù)期期完成房地產(chǎn)開開發(fā)投資140億元房地產(chǎn)開發(fā)新新開工面積達(dá)達(dá)到900萬萬平方米2001年重重慶市房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)房地產(chǎn)業(yè)增加加值53億元元竣工房屋面積積達(dá)到

700萬平方米米2001年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶市將加速速構(gòu)造發(fā)達(dá)的的商貿(mào)流通體體系，并以商商貿(mào)流通的發(fā)發(fā)展促進(jìn)和推推動(dòng)一、二產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展社會(huì)消費(fèi)品零零售總額[億元]商貿(mào)服務(wù)業(yè)增增加值[億元]資料來源：《重慶市商貿(mào)流通發(fā)展“十五”計(jì)劃和2015年規(guī)劃思路》+10.5%+8.8%RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x越來越多的新新興商貿(mào)經(jīng)營營業(yè)態(tài)會(huì)逐漸漸取代傳統(tǒng)的的業(yè)態(tài)，同時(shí)時(shí)促進(jìn)重慶商商貿(mào)流通的快快速發(fā)展未來十五年重重慶市商貿(mào)經(jīng)經(jīng)營業(yè)態(tài)零售業(yè)的發(fā)展方向購物中心超級(jí)市場(chǎng)便民連鎖店貨倉式銷售方式批發(fā)業(yè)的發(fā)展展方向建立配送中心心培育大型批發(fā)發(fā)市場(chǎng)代理服務(wù)重點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營營和貨倉式銷銷售建立多層次的的配送體系，，組建現(xiàn)代化化的配送中心心，使其成為為名優(yōu)工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品特別是地地產(chǎn)工業(yè)品的的代理商和眾眾多零售店的的供應(yīng)服務(wù)商商未來的商貿(mào)經(jīng)經(jīng)營業(yè)態(tài)體系系以城市為依托托，逐步建立立和完善以全全國性批發(fā)市市場(chǎng)為龍頭，，專業(yè)性批發(fā)發(fā)市場(chǎng)和區(qū)域域性批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)為骨干，眾眾多城鄉(xiāng)集貿(mào)貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，城鄉(xiāng)連接接，輻射區(qū)域域和全國的商商品市場(chǎng)體系系RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x目前，重慶的的消費(fèi)品交易易市場(chǎng)以農(nóng)副副產(chǎn)品市場(chǎng)和和服裝市場(chǎng)為為主1999年重重慶市成交額額上億元消費(fèi)費(fèi)品市場(chǎng)營業(yè)業(yè)額分析1999年重重慶市成交額額上億元消費(fèi)費(fèi)品市場(chǎng)分析析資料來源：1999年重重慶年鑒Backup農(nóng)副產(chǎn)品服裝五金家電電腦軟件裝飾材料合計(jì)：28家家合計(jì)：172億元農(nóng)副產(chǎn)品服裝五金家電：3%電腦軟件：1%裝飾材料：1%RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x重慶現(xiàn)有的主主要三個(gè)汽車車交易有形市市場(chǎng)經(jīng)營狀況況不甚理想，，建議協(xié)信盡盡早退出隆鑫機(jī)動(dòng)車交交易市場(chǎng)重慶汽車交易市場(chǎng)經(jīng)營狀況與趨勢(shì)協(xié)信機(jī)動(dòng)車交交易市場(chǎng)市場(chǎng)形成隆鑫集團(tuán)出資興建并經(jīng)營工商局興建轉(zhuǎn)讓給協(xié)信集團(tuán)經(jīng)營市場(chǎng)規(guī)律自然形成經(jīng)營狀況大部分?jǐn)偽豢罩脭偽蝗砍鲎馄囈粭l街經(jīng)營品種轎車、小客車、摩托車及配件卡車/農(nóng)用車轎車、摩托車及配件經(jīng)營特點(diǎn)興建起比較現(xiàn)代化的建筑物，汽車展示均在室內(nèi)，在重慶是最高檔次的汽車交易市場(chǎng)，工商局、車管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)汽車展示為露天，市場(chǎng)相對(duì)簡陋，但價(jià)格便宜，吸引了大量卡車農(nóng)用車的經(jīng)營單位，工商局、車管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)各經(jīng)營單位各自為戰(zhàn)，無統(tǒng)一管理，街內(nèi)無工商局和車管所設(shè)點(diǎn)辦公未來3年內(nèi)將將只能保存一一家汽車交易易的有形市場(chǎng)場(chǎng)，而在未來來5~6年，，汽車交易的的有形市場(chǎng)將將不再存在各自經(jīng)營，無無統(tǒng)一管理RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x從整個(gè)重慶汽汽車市場(chǎng)來看看，卡車和農(nóng)農(nóng)用車的市場(chǎng)場(chǎng)和利潤空間間將給協(xié)信一一定的機(jī)會(huì)重慶車市現(xiàn)狀狀分析轎車卡車/農(nóng)用車車年銷量重慶市場(chǎng)主要要經(jīng)營品牌利潤率市場(chǎng)集中度1萬輛4萬輛桑塔納捷達(dá)富康別克長安汽車<1%3%2%1.5%<1%品牌分散5%：市場(chǎng)集中程程度轎車銷售數(shù)量量小，且集中中度較高，進(jìn)進(jìn)入障礙高卡車/農(nóng)用車車銷售量大，，且集中度低低，進(jìn)入障礙礙相對(duì)較低RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x外部市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展為協(xié)信集集團(tuán)的主營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供供了廣闊的空空間，但是機(jī)機(jī)動(dòng)車交易業(yè)業(yè)務(wù)的前景不不甚樂觀描述商業(yè)物業(yè)經(jīng)營營面積年增長長率在37%，協(xié)信集團(tuán)團(tuán)商業(yè)物業(yè)資資產(chǎn)回報(bào)率為為8%，從圖圖中反映：商商業(yè)物業(yè)商場(chǎng)場(chǎng)可以支持協(xié)協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略略發(fā)展房地產(chǎn)的銷售售面積年增長長率為15%，協(xié)信集團(tuán)團(tuán)的資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率為15%左右，從圖圖中反映：房房地產(chǎn)開發(fā)市市場(chǎng)可以支持持協(xié)信集團(tuán)的的戰(zhàn)略發(fā)展由于重慶市汽汽車貿(mào)易增長長緩慢，建議議協(xié)信慎重發(fā)發(fā)展協(xié)信業(yè)務(wù)組合合分析：表示協(xié)信業(yè)務(wù)大小資產(chǎn)回報(bào)率市場(chǎng)增長率10%20%0%25%50%機(jī)動(dòng)車交易1500萬房地產(chǎn)1.6億元商業(yè)物業(yè)6萬萬平方米R(shí)olandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xA3.協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施還需需要注意多方方面的管理難難點(diǎn)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)要成成功地實(shí)施制制定的短期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)戰(zhàn)略本身并不不存在障礙，，重要的是有有效地解決和和突破目前面面臨的四個(gè)方方面的管理難難點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施的管管理難點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式資金籌集和分配組織結(jié)構(gòu)人力資源體系房地產(chǎn)體系采用什么樣的運(yùn)作模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和資產(chǎn)增值？商業(yè)物業(yè)經(jīng)營體系進(jìn)入什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)？如何籌集到足夠的資金來滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？如何保證資金在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行合理的分配？如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制協(xié)信集團(tuán)未來發(fā)展的種種問題？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？如何突破目前協(xié)信人力資源體系中存在的瓶頸？建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x目前國內(nèi)房地地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)發(fā)展策略基本本上可以分為為項(xiàng)目串聯(lián)式式運(yùn)作和項(xiàng)目目并

聯(lián)式運(yùn)運(yùn)作兩種思路路項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)運(yùn)作一段時(shí)間內(nèi)公公司主要精力力集中在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目上一般取得大面面積土地，連連片、分期開開發(fā)在前一項(xiàng)目開開發(fā)完成或者者開發(fā)到一定定階段時(shí)，開開始滾動(dòng)開發(fā)發(fā)新的項(xiàng)目項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)運(yùn)作描述公司同時(shí)開發(fā)發(fā)和運(yùn)作多個(gè)個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目目各個(gè)項(xiàng)目處于于不同的區(qū)域域市場(chǎng)各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)運(yùn)作并行獨(dú)立立，自成體系系組織結(jié)構(gòu)相對(duì)對(duì)簡單，整個(gè)個(gè)公司一般以以項(xiàng)目公司的的形式存在更多強(qiáng)調(diào)自主主開發(fā)各項(xiàng)職能的工工作方向明確確簡單（單一一項(xiàng)目）特點(diǎn)除了常規(guī)的公公司組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，同時(shí)各個(gè)個(gè)項(xiàng)目都成為為獨(dú)立的項(xiàng)目目公司或者項(xiàng)項(xiàng)目部更多強(qiáng)調(diào)與其其它企業(yè)合作作開發(fā)，成立立獨(dú)立的項(xiàng)目目董事會(huì)各個(gè)項(xiàng)目組組織的職能能設(shè)置相對(duì)對(duì)重合，同同時(shí)總部的的職能設(shè)置置需要同時(shí)時(shí)支撐多個(gè)個(gè)項(xiàng)目的發(fā)發(fā)展重慶龍湖例子北京萬通中宏天RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)決決定采用項(xiàng)項(xiàng)目并聯(lián)式式的運(yùn)作方方式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資產(chǎn)的迅迅速擴(kuò)張，，這對(duì)組織織

結(jié)構(gòu)提提出了較高高的要求。。單項(xiàng)目運(yùn)作作多項(xiàng)目運(yùn)作作管理成本相對(duì)較高資金壓力大風(fēng)險(xiǎn)以累計(jì)的概率呈現(xiàn)品牌延續(xù)性較弱對(duì)開發(fā)商組織結(jié)構(gòu)的要求高(混合型或矩陣型組織結(jié)構(gòu))對(duì)土地獲得的要求高(在逐步成熟的市場(chǎng)中,獲得大片地理位置相對(duì)優(yōu)越的土地將越來越困難)

發(fā)展速度相對(duì)較慢一次性風(fēng)險(xiǎn)集中

滾動(dòng)開發(fā)新的項(xiàng)目后，容易造成原有項(xiàng)目的工作前后協(xié)調(diào)脫節(jié)對(duì)一次性大面積土地獲得的要求相對(duì)較低,在資金有保障的前提下容易實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張更符合住宅消費(fèi)區(qū)域觀念很強(qiáng)為特征的市場(chǎng)(重慶)在細(xì)分市場(chǎng)競爭過度時(shí),更容易通過實(shí)施針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的多品牌戰(zhàn)略來分散風(fēng)險(xiǎn)品牌延續(xù)效應(yīng)高小區(qū)容易形成規(guī)模效應(yīng)資金壓力相對(duì)較小開發(fā)商的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置可以相對(duì)簡單(功能型組織)管理成本低物業(yè)管理便于集中管理協(xié)信集團(tuán)需需要建立適適應(yīng)多項(xiàng)目目操作的組組織結(jié)構(gòu)體體系RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)高高層認(rèn)為協(xié)協(xié)信集團(tuán)可可以籌集到到足夠的現(xiàn)現(xiàn)金流來支支持現(xiàn)有各各項(xiàng)業(yè)務(wù)的的發(fā)展正8900萬-正正28440萬RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x確定現(xiàn)金分分配和使用用的原則，，對(duì)確保各各項(xiàng)業(yè)務(wù)的的順利發(fā)展展非常重要要(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)重點(diǎn)保證天天驕年華項(xiàng)項(xiàng)目的資金金供應(yīng)，以以實(shí)現(xiàn)新的的現(xiàn)金收入入和利潤來來源重點(diǎn)保證天天驕俊園的的資金供應(yīng)應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該樓盤盤的后續(xù)銷銷售，提供供穩(wěn)定的現(xiàn)現(xiàn)金流保證對(duì)時(shí)代代天驕合理理的資金供供應(yīng)，以盡盡快實(shí)現(xiàn)該該樓盤的的尾盤銷售售，增加利利潤收入其它？RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x管理模式領(lǐng)導(dǎo)人淹沒沒在日常的的經(jīng)營決事事物中,身身心疲憊憊而又無法法顧及集團(tuán)團(tuán)的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中高層經(jīng)營營管理人員員的較小授授權(quán)范圍一一定程度上上限制了對(duì)對(duì)市場(chǎng)和客客戶靈活迅迅速反應(yīng)的的能力例外管理現(xiàn)現(xiàn)象較為嚴(yán)嚴(yán)重組織結(jié)構(gòu)尚未建立起起規(guī)范的法法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)約束總總公司與子子公司的決決策,經(jīng)營營活動(dòng)各部門的職職能界定混混亂，責(zé)、、權(quán)、利沒沒有有效結(jié)結(jié)合組織架構(gòu)中中的部分功功能尚不完完善組織缺乏有有效的內(nèi)部部競爭機(jī)制制業(yè)務(wù)流程一些重要的的決策,計(jì)計(jì)劃,監(jiān)控控流程尚未未建立流程中存在在重復(fù),脫脫節(jié),互相相扯皮的無無增值現(xiàn)象象業(yè)務(wù)流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)規(guī)范化程度度低協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)有的組織織結(jié)構(gòu)很難難支撐其戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)*資料來源源協(xié)信公司司，羅蘭??貝格分析析存在問題具體表現(xiàn)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x構(gòu)建符合戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展目目標(biāo)和市場(chǎng)場(chǎng)競爭環(huán)境境的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)信戰(zhàn)略略目標(biāo)的前前提構(gòu)建符合集集團(tuán)戰(zhàn)略目目標(biāo)和市場(chǎng)競爭環(huán)環(huán)境的組織織結(jié)構(gòu)管理模式以戰(zhàn)略管理理和財(cái)務(wù)管管理為主的的管理模式式有效的決策策,業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃,財(cái)財(cái)務(wù)監(jiān)控體體系合理的集分分權(quán)組織架構(gòu)合理的部門門設(shè)置明確的部門門任務(wù),功功能,職責(zé)責(zé)界定清晰的人員員崗位編制制以及職責(zé)責(zé),權(quán)力,能力要求求界定業(yè)務(wù)流程高效率強(qiáng)調(diào)速度減少無增值值環(huán)節(jié)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x管理模式組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)流程程體系再造高效的的業(yè)務(wù)流程程體系通過對(duì)現(xiàn)有有組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的重組,業(yè)務(wù)流程程的優(yōu)化和和人力資源源體系的建建立提升協(xié)協(xié)信集團(tuán)的的核心競爭爭力,實(shí)實(shí)現(xiàn)階段性性戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)重新設(shè)計(jì)總總部與事業(yè)業(yè)部的組織織架構(gòu),強(qiáng)強(qiáng)化薄弱弱的功能,設(shè)計(jì)集團(tuán)的的法人治理理結(jié)構(gòu)界定明確的的部門任務(wù)務(wù),責(zé)任設(shè)計(jì)總部與與事業(yè)部之之間,事事業(yè)部內(nèi)部部的管控體體系界定總部與與事業(yè)部之之間明確的的管控體系系（包括職職責(zé)界定，，主要決決策，監(jiān)督督流程，及及績效考評(píng)評(píng)辦法）RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x優(yōu)秀人才匱匱乏重要崗位和和經(jīng)營管理理層缺乏高高素質(zhì)的專專業(yè)人才和和管理人才才在本地市場(chǎng)場(chǎng)上難覓到到符合條件件的人才，，又難以吸吸引外地優(yōu)優(yōu)秀人才落落腳長期發(fā)發(fā)展尚未形成階階梯式的人人才儲(chǔ)備隊(duì)隊(duì)伍，易形形成“職位位真空”人員流動(dòng)頻頻繁離職人員平平均服務(wù)年年限僅為1年*離職人員平平均年齡為為31歲*營銷、工程程設(shè)計(jì)及監(jiān)監(jiān)理等核心心部門人才才流失情況況極為嚴(yán)重重企業(yè)凝聚力力差缺乏公平有有序的人才才內(nèi)部競爭爭環(huán)境資訊、溝通通及回饋渠渠道常有阻阻力出現(xiàn)，，流通不暢暢尚未形成人人才培養(yǎng)機(jī)機(jī)制，一定定程度上抑抑制了具有有潛質(zhì)的優(yōu)優(yōu)秀人才的的個(gè)人發(fā)展展空間協(xié)信公司的的人力資源源現(xiàn)狀不容容樂觀，很很難支撐戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)和組組織的發(fā)展展*資料來源源協(xié)信公司司，羅蘭??貝格分析析存在問題具體表現(xiàn)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x一支相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的高素素質(zhì)的人力力資源隊(duì)伍伍是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)的基本本保證建立一支強(qiáng)強(qiáng)有力的經(jīng)營管理精精英梯隊(duì)吸引大批優(yōu)優(yōu)秀人才加加入-樹立并并宣傳企業(yè)業(yè)良好好形象-有計(jì)劃劃地廣泛開開展社社會(huì)招聘聘(名牌大大學(xué)學(xué)，人才招招聘會(huì)，委委托獵頭公公司等)塑造企業(yè)成成功文化，，以激勵(lì)并并保留優(yōu)秀秀骨干員工工-營造企企業(yè)內(nèi)部公公平民民主的氣氣氛，提高高員工的信心心與責(zé)任感-創(chuàng)造富富有活力的的內(nèi)部優(yōu)勝劣劣汰的競競爭機(jī)機(jī)制，激發(fā)發(fā)員工工的主主觀能動(dòng)性性在完善的人人員長期發(fā)發(fā)展計(jì)劃下下培養(yǎng)具有有良好專業(yè)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)經(jīng)營管理潛潛質(zhì)的優(yōu)秀秀人才，形形成一支上上下緊密銜銜接的精英英人才隊(duì)伍伍-“量體體裁衣式””的終身職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)(入職培培訓(xùn)，在崗培培訓(xùn)，深造等)-培養(yǎng)““經(jīng)理候選選人”階階梯梯隊(duì)伍RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x績效考評(píng)體體系建立清晰明明確的崗位位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，形成權(quán)權(quán)責(zé)相當(dāng)，，獎(jiǎng)懲分明明的制度建立清晰明明確的，并并結(jié)合業(yè)績績和能力的的個(gè)人評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)，作作為薪酬調(diào)調(diào)整和職務(wù)務(wù)任免的決決策基礎(chǔ)將考評(píng)或考考核的結(jié)果果有機(jī)地與與薪酬體系系掛鉤，并并與員工職職業(yè)發(fā)展緊緊密聯(lián)系考評(píng)或考核核的結(jié)果將將作為人員員晉升的基基本參考標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，建立立公平有序序的內(nèi)部競競爭機(jī)制薪酬體系調(diào)整原有的的工資體系系，在縱向向分級(jí)與橫橫向分檔上上設(shè)計(jì)合理理的浮動(dòng)空空間，形成成有激勵(lì)性性的上升梯梯度確定合理的的固定工資資與變動(dòng)工工資的比例例結(jié)構(gòu)改善現(xiàn)有福福利機(jī)制，，加強(qiáng)非資資本性激勵(lì)勵(lì)因素，增增強(qiáng)企業(yè)凝凝聚力人員評(píng)價(jià)和和選拔體系系優(yōu)化人員招招聘流程，，明確決策策部門，做做到有章可可循建立明確的的員工能力力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，使之成成為人員選選拔的基本本標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合各各種評(píng)估結(jié)結(jié)果，制定定合理公平平的晉升條條件與途徑徑，培養(yǎng)與與發(fā)掘具有有管理潛質(zhì)質(zhì)的優(yōu)秀人人才重新設(shè)計(jì)協(xié)協(xié)信公司內(nèi)內(nèi)部激勵(lì)體體系，使之之更制度化化、規(guī)范化化，以適應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)迅速速發(fā)展的需需要RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB.協(xié)信信集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀狀分析RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)目目前組織結(jié)結(jié)構(gòu)方面主主要的問題題反應(yīng)在兩兩個(gè)方面：：組織體系系和人；人人力資源體體系目前的的問題主要要反應(yīng)在薪薪酬體系、、考評(píng)和選選拔、員工工發(fā)展等三三個(gè)方面協(xié)信目前組組織結(jié)構(gòu)方方面的問題題主要反應(yīng)應(yīng)在兩個(gè)方方面：組織織體系本身身和人。組組織結(jié)構(gòu)：：-目目前協(xié)信的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)還缺乏一一些基本的的和重要的的功能，同同時(shí)也沒有有規(guī)范的法法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)-目前前現(xiàn)有的組組織結(jié)構(gòu)存存在嚴(yán)重的的職責(zé)界定定不清的現(xiàn)現(xiàn)象。人人：-協(xié)信信需要把權(quán)權(quán)威型的管管理風(fēng)格轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型型和目標(biāo)管管理型的管管理風(fēng)格，，同時(shí)中高高層干部要要改變責(zé)任任厭惡惡型、權(quán)力力導(dǎo)向型的的行為風(fēng)格格。-協(xié)信信目前缺乏乏足夠數(shù)量量和質(zhì)量的的管理人才才支撐未來來的組織體體系，同時(shí)時(shí)現(xiàn)有員工工行為方式式需要更規(guī)規(guī)范化和職職業(yè)化協(xié)信目前人人力資源管管理體系還還很薄弱：：-薪酬酬體系不完完善，薪酬酬結(jié)構(gòu)不合合理-沒沒有系統(tǒng)的的考核和評(píng)評(píng)價(jià)體系，，目前的考考核和評(píng)價(jià)價(jià)沒有實(shí)際際意義-沒沒有員工工長期發(fā)展展計(jì)劃，員員工的長期期發(fā)展無法法和企業(yè)的的發(fā)展緊密密聯(lián)系在一一起。概括RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB1.為了了適應(yīng)發(fā)展展，協(xié)信集集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行行全面的組組織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x在企業(yè)的快快速發(fā)展的的情況下，，企業(yè)的組組織體系和和人員都會(huì)會(huì)面臨更大大的挑戰(zhàn)法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)展組

織人功人力力資資源源職管與構(gòu)能架能界定理風(fēng)格基本的功能能管理模式人力資源的的質(zhì)量人力資源的的數(shù)量員工行為導(dǎo)導(dǎo)向部門職責(zé)權(quán)權(quán)限界定定崗位描述與任職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)各個(gè)業(yè)務(wù)層層次的責(zé)責(zé)權(quán)

界定定管理風(fēng)格管理方法RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信集團(tuán)自自創(chuàng)立以來來，業(yè)務(wù)總總體上保持持跳躍式的的發(fā)展軌跡跡和較高的的發(fā)展速度度協(xié)信集團(tuán)1994~2000年主主營業(yè)務(wù)收收入[億]概括領(lǐng)導(dǎo)人敏銳銳的機(jī)會(huì)捕捕捉能力快速?zèng)Q策和和快速執(zhí)行行能力良好的社會(huì)會(huì)公共資源源關(guān)系快速接受新新的理念和和較強(qiáng)的實(shí)實(shí)際運(yùn)用能能力重慶房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)處于于快速發(fā)展展的階段+62%p.a.*預(yù)期RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x然而，協(xié)信信集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)的發(fā)發(fā)展未能與與業(yè)務(wù)規(guī)模模的發(fā)展保保持同步現(xiàn)有組織結(jié)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)對(duì)組織的要要求尚未建立規(guī)規(guī)范的法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)缺乏明確的的職責(zé)界定定，權(quán)責(zé)利利不匹配已經(jīng)形成職職能專業(yè)化化分公的體體系，但許許多功能（（如戰(zhàn)略、、財(cái)務(wù)等））較為薄弱弱分權(quán)化程度度較低規(guī)范的法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)明確對(duì)等的的部門責(zé)任任、權(quán)力、、利益體系系專業(yè)化增強(qiáng)強(qiáng)，強(qiáng)化的的戰(zhàn)略、財(cái)財(cái)務(wù)等功能能合理的集分分權(quán)RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x同時(shí)，人的的因素也一一定程度上上阻礙了公公司向規(guī)范范化的方向向過渡權(quán)威型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更多為控制制型的管理理方法人力資源質(zhì)質(zhì)量和數(shù)量量不足，高高素質(zhì)管理理經(jīng)營人才才潰乏個(gè)人、家長長式，激勵(lì)勵(lì)忠誠員工權(quán)力導(dǎo)導(dǎo)向型的行行為方式員工責(zé)任厭厭惡、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)厭惡型的的思維方式式員工被動(dòng)的的思維方式式人的因素告知型、顧顧問型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型或財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)型型管理方法法職業(yè)經(jīng)理人人群體和滿滿足崗任職職標(biāo)準(zhǔn)的員員工隊(duì)伍控制型委派派和團(tuán)隊(duì)合合作員工業(yè)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向，目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向的行行為方式員工主動(dòng)的的，客戶導(dǎo)導(dǎo)向的思維維方式非人際交流流，規(guī)范化化系統(tǒng)規(guī)范化的組組織結(jié)構(gòu)體體系RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于不具備備規(guī)范的法法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模的壯壯大直接導(dǎo)導(dǎo)致了管理理效率和決決策質(zhì)量的的降低目前的治理理結(jié)構(gòu)規(guī)范的法人人治理結(jié)構(gòu)構(gòu)集團(tuán)總部的的法人治理理結(jié)構(gòu)集團(tuán)的董事事會(huì)尚在籌籌建之中，，董事會(huì)的的職責(zé)全由由總經(jīng)理承承擔(dān)總經(jīng)理由公公司所有者者擔(dān)任總經(jīng)理參與與對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)部的的操作管理理總部及事業(yè)業(yè)部的職能能部門直接接對(duì)集團(tuán)總總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批決議集集團(tuán)的戰(zhàn)略略規(guī)劃、經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃、重大經(jīng)經(jīng)營決策審議集團(tuán)及及事業(yè)部的的重大人事事決定審批決議集集團(tuán)管理機(jī)機(jī)構(gòu)和管理理制度審計(jì)監(jiān)督集集團(tuán)公司的的運(yùn)行狀況況總經(jīng)理由職職業(yè)經(jīng)理擔(dān)擔(dān)任總經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)業(yè)的日日常經(jīng)經(jīng)營管管理總部職職能部部門直直接向向集團(tuán)團(tuán)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)董事會(huì)會(huì)總經(jīng)理理職能部部門集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度太大更多依賴個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式?jīng)Q策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制合理的管理幅度保障管理的有效性有效的決策體系保障決策質(zhì)量RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x為了達(dá)達(dá)到協(xié)協(xié)信的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)有組組織架架構(gòu)中中的一一些基基本功功能有有待補(bǔ)補(bǔ)充和和加強(qiáng)強(qiáng)類別功能戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃總部的的戰(zhàn)略略規(guī)劃劃功能能(行行業(yè)研研究、、戰(zhàn)略略規(guī)劃劃、協(xié)協(xié)調(diào)控控制)房地產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)業(yè)部的的戰(zhàn)略略研究究、市市場(chǎng)分分析、、前期期企劃劃功能能商業(yè)事事業(yè)部部的行行業(yè)研研究、、市場(chǎng)場(chǎng)形態(tài)態(tài)和模模式創(chuàng)創(chuàng)新功功能財(cái)務(wù)總部的的財(cái)務(wù)務(wù)分析析、預(yù)預(yù)決算算、控控制、、融資資功能能事業(yè)部部的財(cái)財(cái)務(wù)分分析、、融資資營銷策策劃房地產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)業(yè)部的的營銷銷策劃劃功能能(物業(yè)業(yè)管理理的服服務(wù)策策劃功功能)商業(yè)事事業(yè)部部的營營銷策策劃功功能其它銷售合合同管管理等等支持持功能能房地產(chǎn)產(chǎn)事業(yè)業(yè)部的的設(shè)計(jì)計(jì)管理理功能能其它RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x由于業(yè)業(yè)務(wù)層層次和和部門門職責(zé)責(zé)缺乏乏明確確的界界定，，導(dǎo)致致現(xiàn)有有組織織中縱縱向管管理和和橫向向協(xié)調(diào)調(diào)的一一系列列問題題產(chǎn)生生“職責(zé)責(zé)界定定不清清導(dǎo)致致部門門人員員工作作目標(biāo)標(biāo)不很很明確確，影影響工工作效效率和和質(zhì)量量，一一段時(shí)時(shí)間后后就嚴(yán)嚴(yán)重挫挫傷了了工作作積極極性””“我們們部門門與其其它部部門之之間總總是協(xié)協(xié)調(diào)很很困難難，內(nèi)內(nèi)耗嚴(yán)嚴(yán)重””“部門門人員員要么么人浮浮于事事，要要么忙忙得不不可開開交””“公司司對(duì)我我的授授權(quán)與與實(shí)際際責(zé)權(quán)權(quán)不匹匹配，，該做做的決決定不不能做做，長長此以往容容易使使人養(yǎng)成思維維的惰惰性，，不愿愿意承承擔(dān)責(zé)責(zé)任，，反正正有老老板頂頂著””“我們們感到到工作作沒有有重點(diǎn)點(diǎn)，常常常被被其它它部門門的鎖鎖事干干擾打打斷，，一些些部門門應(yīng)該該具備備基本本職能能很長長時(shí)間間無法法得以以提高高”“工作作中往往往要要么重重復(fù)作作業(yè)，，交叉叉作業(yè)業(yè)，要要么工工作脫脫節(jié)，，總之之效率率很低低”問卷調(diào)調(diào)查及及訪談?wù)勚械牡拇肀硇哉f說法由于職職能界界定不不清引引發(fā)的的問題題上級(jí)部部門無無法依依據(jù)下下級(jí)部部門的的職責(zé)責(zé)合理理授權(quán)權(quán)上級(jí)部部門對(duì)對(duì)下級(jí)級(jí)部門門的監(jiān)監(jiān)督和和績效效考評(píng)評(píng)缺乏乏依據(jù)據(jù)與績效效考評(píng)評(píng)掛鉤鉤的薪薪酬激激勵(lì)體體系長長期無無法建建立積級(jí)性性不高高，士士氣低低落企業(yè)向向心力力弱員工責(zé)責(zé)任厭厭惡、、權(quán)力力導(dǎo)向向的思思維方方式人員流流動(dòng)性性過高高部門內(nèi)內(nèi)部員員工工工作量量不能能依據(jù)據(jù)部門門職責(zé)責(zé)合理理界定定-人人浮于于事-機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)臃腫腫(因因人設(shè)設(shè)崗)-工工作重重點(diǎn)不不明確確-基基本的的職能能無法法加強(qiáng)強(qiáng)部門之之間的的無謂謂的協(xié)協(xié)調(diào)工工作大大量增增加，，從而而導(dǎo)致致：-重重復(fù)復(fù)作業(yè)業(yè)-配配合不不力-工工作作脫節(jié)節(jié)-效效率低低下-部部門門本位位主義義加劇劇縱向橫向RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x問卷結(jié)結(jié)果顯顯示職職能界界定不不清的的問題題普遍遍存在在于公公司各各個(gè)層層次和和分支支機(jī)構(gòu)構(gòu)，嚴(yán)嚴(yán)重降降低了了公司司的運(yùn)運(yùn)作效效率問卷調(diào)調(diào)查：：反映映職能能界定定是否否清晰晰的人人員比比例對(duì)今后后協(xié)信信集團(tuán)團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)所具具有特特征的的期望望值(總計(jì)計(jì)人數(shù)數(shù)：101人)(總計(jì)計(jì)人數(shù)數(shù)：101人)22%36%42%職能界界定不不清清晰無效問問卷職能界界定清清晰晰高效制度嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)層次清清晰反應(yīng)靈靈活功能完完善低成本本問卷調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果顯顯示：：由于于職責(zé)責(zé)界定定不清清導(dǎo)致致員工工平均均有35%的時(shí)時(shí)間不不能有有效工工作資料來來源：：羅蘭蘭?貝貝格集集中訪訪談及及問卷卷調(diào)查查RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x在企業(yè)業(yè)初創(chuàng)創(chuàng)期與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人決決策能能力相相匹配配的權(quán)權(quán)威型型的管管理風(fēng)風(fēng)格和和控制制型的的管理理方法法已逐逐漸不不能適適應(yīng)事事業(yè)部部分權(quán)權(quán)管理理的要要求初創(chuàng)期期簡單單的職職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)成長期期事業(yè)業(yè)部制制組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)權(quán)威型型管理理風(fēng)格格和控控制型型管理理方法法符合初初創(chuàng)期期單一一產(chǎn)品品或服服務(wù)的的業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和規(guī)規(guī)模在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人決決策能能力較較強(qiáng)時(shí)時(shí)，有有利于于公司司保持持高效效、快快速的的反應(yīng)應(yīng)能力力決策對(duì)對(duì)日常常經(jīng)營營指導(dǎo)導(dǎo)性強(qiáng)強(qiáng)在下屬屬尚不不具備備獨(dú)立立決策策操作作能力力時(shí)，，緩解解暫時(shí)時(shí)的業(yè)業(yè)務(wù)壓壓力過度依依賴領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人個(gè)人人的決決策和和經(jīng)營營能力力不利于于系統(tǒng)統(tǒng)的由由上至至下的的決策策體系系的建建立容易產(chǎn)產(chǎn)生越越級(jí)匯匯報(bào)或或越級(jí)級(jí)管理理等行行為容易產(chǎn)產(chǎn)生權(quán)權(quán)力導(dǎo)導(dǎo)向而而非業(yè)業(yè)務(wù)、、責(zé)任任權(quán)向向行為為方式式企業(yè)的的發(fā)展展受決決策人人數(shù)和和信息息處理理等的的限制制，難難以適適應(yīng)大大型企企業(yè)運(yùn)運(yùn)作下屬無無法及及時(shí)處處理經(jīng)經(jīng)營問問題RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x競爭的的加劇劇要求求事業(yè)業(yè)部具具有快快速的的市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)能力力，而而目前前操作作管理理為主主的管管理模模式阻阻礙了了組織織向這這一方方向發(fā)發(fā)展核心功功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)規(guī)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資資管理理收購、、兼并并公關(guān)人才培培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營營銷R&D采購/物流流銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人事管管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式式功能和人人員配置置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投投資管理理收購、兼兼并公關(guān)人才培養(yǎng)養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷銷現(xiàn)金管理理+總總部組織織機(jī)構(gòu)的的管理財(cái)務(wù)/資資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃劃監(jiān)控/投投資管理理收購、兼兼并+總總部組織織機(jī)構(gòu)的的管理重要功能能總部功能能+總總部組織織機(jī)構(gòu)的的管理RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x法人治理理結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)范化，，職權(quán)利利明確化化，核心心職能強(qiáng)強(qiáng)化和人人力資源源管理系系統(tǒng)化是是協(xié)信集集團(tuán)組織織變革的的重點(diǎn)方方向未來協(xié)信的組織特征目前協(xié)信的組織狀況法人治理理結(jié)構(gòu)不不完善職能界定定不清晰晰部分基本本職能薄薄弱部分業(yè)務(wù)務(wù)流程設(shè)設(shè)計(jì)不合合理人力資源源質(zhì)量和和數(shù)量不不容樂觀觀123規(guī)范的法法人治理理結(jié)構(gòu)合理的組組織架構(gòu)構(gòu)和集分分權(quán)清晰完整整的部門門職權(quán)界界定崗職職描述精簡的人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)監(jiān)控體系系規(guī)范合理理的業(yè)務(wù)務(wù)流程客戶導(dǎo)向向的業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)勝劣汰汰的人力力資源體體系與績效掛掛鉤的薪薪酬激勵(lì)勵(lì)體系組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源管理體系設(shè)立RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-xB2.協(xié)協(xié)信集集團(tuán)現(xiàn)有有的人力力資源體體系無法法支撐企企業(yè)的良良性發(fā)展展RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信目前前在人力力資源管管理中““人治””大于““法治””，人為為因素過過多介入入和管理理上隨意意性強(qiáng)導(dǎo)導(dǎo)致人力力資源體體系十分分薄弱，，不能支支撐公司司業(yè)務(wù)迅迅速發(fā)展展的需要要薄弱的人人力資資源管理理體系工資及報(bào)報(bào)酬體系系不完善善缺乏合理理的人員員考評(píng)與與選拔體體系缺乏系統(tǒng)統(tǒng)的員工工長期發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃RolandBerger–StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x現(xiàn)行的薪薪酬體系系未能滿滿足薪酬酬設(shè)計(jì)的的四個(gè)基基本原則則現(xiàn)行的工工資報(bào)酬酬體系不不科學(xué)、、不完善善缺乏客觀觀、清晰晰的人員員業(yè)績和和綜合能能力評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)，，僅憑上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的主觀觀判斷為為依據(jù)決決定人員員任免，，很容易易造成不不公平、、不公正正重要職能崗位（如策劃、、設(shè)計(jì)））薪資定位位缺乏市市場(chǎng)競爭爭力，難難以吸引引外部優(yōu)優(yōu)秀人才才加入“依人定定崗定薪薪”的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)混混亂，使使得員工工的業(yè)績績無從比比較，無無從考核核，也就就無法形形成內(nèi)部部良性競競爭機(jī)制制崗位設(shè)設(shè)置與與工資資體系系之間間缺乏乏緊密密的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系，，員工工無法法對(duì)自自身未未來的的職業(yè)業(yè)發(fā)展展方向向有一一個(gè)明明確的的定位位遲遲未未與員員工簽簽訂合合法的的勞動(dòng)動(dòng)合同同，使使員工工產(chǎn)生生不信信任感感，由由此容容易造造成工工作中中的短短期效效應(yīng)行行為公平性性競爭性性激勵(lì)性性合法性性獎(jiǎng)懲制制度不不完善善，缺缺乏必必要的的監(jiān)督督機(jī)制制，最最后往往往流流于形形式，，難以以起到到應(yīng)有有的激激勵(lì)作作用工資體體系及及職能能崗位位的設(shè)設(shè)置未未能考考慮到到合理理的上上浮空空間，，使員員工看看不到到晉升升的路福利政政策不不明確確，不不公開開，享享受的的人員員范圍圍狹小小，使使員工工感覺覺不穩(wěn)穩(wěn)定和和無保保障RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x盡管協(xié)協(xié)信集集團(tuán)不不同級(jí)級(jí)別員員工的的平均均年收收入處處于重重慶的的中上上水平平，也也形成成了一一定的的級(jí)別別差異異，但但由于于結(jié)構(gòu)構(gòu)和操操作方方面存存在的的重大大缺陷陷，嚴(yán)嚴(yán)重影影響了了現(xiàn)有有薪酬酬體系系的激激勵(lì)作作用協(xié)信集集團(tuán)員員工平平均年年收入入結(jié)構(gòu)構(gòu)比較較*存在的的問題題*按按2000年1月~10月平平均收收入計(jì)計(jì)算，，不包包含年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)資料來來源：：協(xié)信信，羅羅蘭貝格分分析工資結(jié)結(jié)構(gòu)以以固定定工資資為主主(部部門正正職完完全為為固定定工資資)，，與員員工的的工作作表現(xiàn)現(xiàn)和業(yè)業(yè)績脫脫鉤年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)由由總經(jīng)經(jīng)理直直接操操作，，一方方面獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)原原則和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)缺乏乏透明明度，，另一一方面面也很很難準(zhǔn)準(zhǔn)確反反映每每個(gè)員員工的的真實(shí)實(shí)表現(xiàn)現(xiàn)沒有形形成清清晰的的工資資結(jié)構(gòu)構(gòu)工資結(jié)結(jié)構(gòu)與與職務(wù)務(wù)崗位位不匹匹配，，造成成上下下區(qū)間間嚴(yán)重重重疊疊工資結(jié)結(jié)構(gòu)橫橫向分分檔與與縱向向分級(jí)級(jí)幅度度不夠夠，形形成員員工收收入比比助理理多，，助理理收入入比經(jīng)經(jīng)理高高的怪怪現(xiàn)象象，一一定程程度上上抑制制了上上升的的空間間工資增增減隨隨意性性強(qiáng)，，無明明確的的規(guī)定定及規(guī)規(guī)范的的考核核程序序以現(xiàn)有有的薪薪金水水平來來吸引引正在在高素素質(zhì)人人才難難度較較大普通員員工部門副副職部門正正職RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x現(xiàn)行的的薪酬酬體系系是基基于協(xié)協(xié)信業(yè)業(yè)務(wù)初初創(chuàng)時(shí)時(shí)期特特定的的歷史史背景景而形形成的的，但但隨著著業(yè)務(wù)務(wù)的不不斷發(fā)發(fā)展，，它已已越來來越不不適應(yīng)應(yīng)未來來環(huán)境境的要要求了了協(xié)信目目前的的薪酬酬體系系協(xié)信將將來的的薪酬酬體系系形成背景/設(shè)置目的建立一部分關(guān)系資源網(wǎng)，滿足業(yè)務(wù)開展的公關(guān)需要組織結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)為適應(yīng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展而作不斷調(diào)整確保和維持員工的基本生活需要激發(fā)員工的工作積極性，提高員工素質(zhì)建立公平、合理的報(bào)酬分配制度，促進(jìn)組織發(fā)展維持組織的正常秩序，創(chuàng)造一個(gè)良好的合作環(huán)境圓滿處理人際關(guān)系，求得管理者與被管理者之間的相互信任體現(xiàn)方式全部反映在固定收入上，由于沒有完善的工資等級(jí)制度和考評(píng)制度的支持，無法實(shí)現(xiàn)客觀規(guī)范的獎(jiǎng)懲措施根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工資收入固定與浮動(dòng)部分的比例，這樣既能保證員工的基本需求，也能通過浮動(dòng)收入部分反映員工貢獻(xiàn)的大小員工處處于被被動(dòng)的的、附附屬的的地位位，工工作缺缺乏積積極性性、主主動(dòng)性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性，易易形成成“短短期行行為””效應(yīng)應(yīng)，人人人都都在為為“今今天””而活活著以人為為中心心、理理性化化的團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理，，充充分體體現(xiàn)員員工的的活動(dòng)動(dòng)主體體地位位RolandBerger––StrategyConsultantsSHA-4309-05337-09-24-a-x協(xié)信現(xiàn)現(xiàn)行的的業(yè)績績考評(píng)評(píng)與薪薪金收收入之之間沒沒有建建立有有效的的聯(lián)系系，因因而不不能起起到激激勵(lì)員員工發(fā)發(fā)揮主主觀能能動(dòng)性性的作作用內(nèi)部員員工的的評(píng)價(jià)價(jià)“對(duì)員員工實(shí)實(shí)行考考評(píng)計(jì)計(jì)分制制，并并與薪薪金直直接掛掛鉤，，這種種行為為主要要加強(qiáng)強(qiáng)員工工的工工作力力度及及服務(wù)務(wù)質(zhì)量量，也也能同同實(shí)際際管理理相互互配合合，是是比較較合理理的結(jié)結(jié)合方方針””“干好好干壞壞一個(gè)個(gè)樣，，全憑憑自覺覺”“現(xiàn)在在沒有有實(shí)施施業(yè)績績考評(píng)評(píng)，也也未與與薪金金待遇遇掛鉤鉤，主主要是是沒有有做到到責(zé)權(quán)權(quán)利統(tǒng)統(tǒng)一考考慮””“考評(píng)評(píng)分形形式雖雖然與與薪金金待遇遇掛鉤鉤，但但只是是一種種形式式，并并未真真正認(rèn)認(rèn)真落落實(shí)””“目前前公司司對(duì)業(yè)業(yè)績考考核只只落實(shí)實(shí)到操操作層層，對(duì)對(duì)部門門的考考核還還未到到位，，…””“一個(gè)個(gè)沒有有激勵(lì)勵(lì)體系系的公公司絕絕不會(huì)會(huì)成為為一個(gè)個(gè)有活活力的的集體體”“(現(xiàn)現(xiàn)有