第三章-個性與管理(管理心理學)課件

第三章個性與管理

第三章個性與管理1目標要求了解個性的概念、特征和理論；把握個性心理特征：氣質、性格&能力的基本知識及其在管理中的應用。目標要求了解個性的概念、特征和理論；2

目錄第一節(jié)個性的基本概述第二節(jié)氣質及其在管理中的應用第三節(jié)性格及其在管理中的應用第四節(jié)能力及其在管理中的應用目錄第一節(jié)個性的基本概述第二節(jié)氣質及其在3請大家描述：我是怎樣一個人？請大家描述：我是怎樣一個人？4第一節(jié)個性的一般概述（1）概念：具有一個人整個的、本質的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征的總和。即一個人完整的精神面貌。個性個性傾向性興趣愛好動機信念理想個性心理特征氣質性格能力一、個性的概念及其特征第一節(jié)個性的一般概述（1）概念：具有一個人整個的、本5（2）特征：1.獨特性每個人的個性都具有自己的獨特性，即使是同卵雙生子甚至連體嬰兒長大成人，也同樣具有自己個性的獨特性。2.整體性一個人的各種個性傾向、心理過程和個性心理特征都是在其標準比較一致的基礎上有機地結合在一起的，決不是偶然性的隨機湊合。人是作為整體來認識世界并改造世界的。3.穩(wěn)定性從表現上看，人的個性一旦形成，就具有相對穩(wěn)定性。4.傾向性個別差異是由內在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內在傾向性依據。個性心理是行為的內驅力，行為時個性心理的外在表現。心理向行為轉化過程中總是表現出一定的傾向性。個性（2）特征：1.獨特性每個人的個性都具有自己的獨特性6

二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程

個性的形成過程與個體的社會化過程是一致的。

社會化—個體在特定的人類社會物質文化的生活中，通過與社會環(huán)境的相互作用，由自然人轉變?yōu)樯鐣说倪^程。

社會化三時期：個性嬰幼兒期學生時期社會時期二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程個性嬰幼兒71.嬰幼兒期

嬰兒—家庭生活幼兒—幼兒園

家庭為中心，深刻影響人的一生。“三歲見老”2.學生時期以學校為中心社會環(huán)境逐漸擴大。家庭影響日益減小，逐漸成熟。3.社會時期

生活圈子不斷增大，個性發(fā)展產生影響作用的因素增多。個體獲得整體性的同時，增添了復雜性。1.嬰幼兒期2.學生時期3.社會時期8（二）影響個性形成的因素1.先天遺傳因素生理因素是決定個性差異的一方面2.家庭因素

最初根源，父母個性&教養(yǎng)方式雙生子3.文化傳統(tǒng)因素如東西方文化差異外企4.階級&階層因素

一定社會階層的特色個性（二）影響個性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.9三、個性理論特質論社會學習論心理分析論個性類型論個性三、個性理論特質論社會學習論心理分析論個性類型論個性10

主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾

阿爾伯特對人的特質的分類1.首要特質：一個人最典型、最具概括性的特質。如林黛玉的多愁善感。2.中心特質：構成個體獨特性的幾個重要特質，在每個人身上大約有5-10個中心特質。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特質：個體不太重要的特質，往往只有在特殊情境下才表現出來。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。特質論主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾1.首要特質：一11艾森克①外傾性(extraversion)：內、外傾的差異；②神經質(neuroticism)：情緒穩(wěn)定性的差異；

③精神質(psychoticism)：為孤獨、冷酷、敵視、怪異等偏于負面的人格特征。艾森克依據這一模型編制了艾森克人格問卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，簡稱EPQ，1986)特質論艾森克①外傾性(extraversion)：內、外傾的差異；12第三章__個性與管理(管理心理學)13卡特爾

卡特爾認為：人有表面特質&根源特質，人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因為每一個人都具有根源特質。

為了測量這些根源特質，他首先從各種字典和有關心理學、精神病學的文獻中找出約4,500個用來描述人類行為的詞匯，從中選定171項特質名稱，讓大學生應用這些名稱對同學進行行為評定，因素分析后最終得到16種人格特質?？ㄌ貭栒J為這16種特質代表著人格組織的基本構成。（16PF）

本測驗在國際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應用于人格測評、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領域。該測驗已于1979年引入國內并由專業(yè)機構修訂為中文版。特質論卡特爾卡特爾認為：人有表面特質&根源特質，人的14卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意①和別人合作②不確定③自己單獨進行35、在公共場合，如果我突然成為大家注意的中心，就會感到局促不安。①是的②介于①③之間③不是的44、當領導召見時，我①覺得可以乘機提出建議②介于①③之間③總懷疑自己做錯了事卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意151.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過觀察前人相同情況下的處理是否受肯定。2.行為習得：直接學習、觀察學習3.強調個人行為&別人的關系。如彼此坦誠社會學習論強調環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用。試驗：觀看暴力行為電視班杜拉1.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過觀察前16本我快樂原則盲目地追求滿足。自我

本我與外部世界的聯絡者與仲裁者，在超我的指導下監(jiān)管本我的活動，按照“現實原則”行動，既要獲得滿足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，確定道德行為的標準。超我的主要職責是指導自我以道德良心自居，按至善原則活動。心理分析論超我自我本我弗洛伊德

騎手&馬本我快樂原則盲目地追求滿足。自我本我與外部世界17心理分析論榮格外傾型心理能量的活動傾向于外部環(huán)境內傾型心理能量的活動傾向于自己

個性的發(fā)展并不取決于人本能的沖動，而是由于個人為達到自我實現的內在潛力所引導。榮格瑞士心理學家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點不同而分裂。與弗相比，榮格更強調人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊德的自然主義傾向。機能類型：感覺、思維、情感和直覺感覺告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺則告訴你它來自何處和向何處去。心理分析論榮格外傾型內傾型個性的發(fā)展并不取決于人本能的沖18心理分析論阿德勒奧地利心理學家個體心理學創(chuàng)始人，人本主義心理學的先驅。

精神分析學派內部第一個反對弗洛伊德的本能無意識是人的動力的看法，個人爭取優(yōu)勝意識才是人行為的主要動力。在人的結構中起核心作用的是意識，而非潛意識。

“超越自卑”思想是從生活中孕育出來的阿德勒心理分析論阿德勒奧地利心理學家精神分析學派內部第19個性類型論性格決定命運。思想的動搖并非正確與錯誤之間左右不定，而是一種理智與非理智之間徘徊。當愛支配一切時，權力就不存在了；當權力主宰一切時，愛就消失了。兩者互為對方的影子。適用于一切的生活處方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以邁出了動物界。沒經過激情煉獄的人從來就沒克服過激情。文化的最后成果是人格。外向直覺型個性適合于當今許多革新領導人物。個性類型論性格決定命運。思想的動搖并非正確與錯誤之間左右不定20榮格個性分為內外向，大多數人屬于中間型。針對人際交往中表現的性格又分為：敏感型、感情型、思考型&想象型。麥迪出生后受到環(huán)境壓力的不同而分為高憂慮、低憂慮。結合內、外向形成四種個性結構個性類型論高憂慮低憂慮外向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、愛社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應、熱情、愛社會、依賴內向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應、溫和、冷淡、害羞榮格個性分為內外向，大多數人屬于中間型。針對人際交往中表21第二節(jié)氣質及其在管理中的應用一、氣質的概念和類型概念：個人與神經過程的特征相聯系的行為特征。一個人天生就有的、穩(wěn)定的、反應個體心理活動的動力特征的心理特點。

表現在心理活動上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活動的強度神經過程的基本特性神經過程的強度神經過程的平衡性神經過程的靈活性第二節(jié)氣質及其在管理中的應用一、氣質的概念和類型22

神經過程的特征必然在心理活動中表現出來，成為穩(wěn)定的心理特點。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質。高級神經活動類型氣質類型強而不平衡（興奮型）強而平衡、靈活（活潑型）強而平衡、不靈活（安靜型）弱型膽汁質多血質粘液質抑郁質神經過程的特征必然在心理活動中表現出來，成為穩(wěn)定的心23多血質（活潑型）利：

活潑，好動，靈活，敏感，敏捷，隨機應變，善于交際弊：注意力容易轉移，情感易變，比較浮躁。膽汁質(興奮型）

利：熱情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思維敏捷

弊：準確性差

易沖動，脾氣躁，方式方法往往過于簡單。黏液質（安靜型）利：安靜，穩(wěn)重，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反應遲純，

有時會顯得冷淡、保守。抑郁質（抑制型）利：感情細膩，情緒體驗深刻，動作準確性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，動作遲緩。氣質類型多血質（活潑型）膽汁質(興奮型）利：熱情，率真，精力24猜一猜：他們是什么氣質呢猜一猜：他們是什么氣質呢25測一測我屬于哪一種類型的氣質？測一測我屬于哪一種類型的氣質？26二、氣質在管理中的應用無好壞之分，各有利弊氣質的優(yōu)缺點相伴而生，本身無好壞，關鍵揚長避短不能決定一個人的成就高低

氣質相同，成就大小不同同樣成就，氣質類型可能不同對工作性質、效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用

動力特征（強度、速度、靈活度）心理傾向性（內、外傾）（一）氣質在實踐中的地位與作用二、氣質在管理中的應用無好壞之分，各有利弊氣質的優(yōu)缺點相伴而271.在安排特殊工作人員時，注意氣質要求的絕對性（飛行員、宇航員）；2.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣質要求的互補性；一般工作，滿足工作對同一個體具有幾種氣質特征的互補性要求在工作分工中，要注意不同職位對氣質的互補性有不同的要求在人員優(yōu)化組合時，要注意集體對不同個體氣質類型的互補性3.人員培訓中，既要注意氣質的順應性，也要注意氣質的發(fā)展性。既定方向，但可改變。二、氣質在管理中的應用

（二）氣質的應用必須注意的幾個問題1.在安排特殊工作人員時，注意氣質要求的絕對性（飛行員、宇航28第三節(jié)性格及其在管理中的應用（一）概念：個體對現實具有評價意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。性格是個性中比較穩(wěn)定的、獨特的、起核心作用的心理特征。人的個性差異首先表現在性格上。

如：公交車讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結構第三節(jié)性格及其在管理中的應用（一）概念：個體對現實具有評29（二）性格vs氣質

區(qū)別：（1）從生理基礎上看，氣質以人的神經活動的特性組成的高級神經活動類型為生理基礎；性格是神經類型的特點與后天形成的暫時神經聯系的“合金”。（2）從穩(wěn)定性上看，氣質的變化較慢，可塑性較??；性格的可塑性較大，環(huán)境對性格的塑造作用是明顯的；（3）從評價方面上看，氣質無好壞善惡之分；性格有好壞善惡之分。（二）性格vs氣質

區(qū)別：（1）從生理基礎上看，氣質以人的神30

聯系（1）氣質影響性格的動態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質與粘液質的表現不一樣）（2）性格對氣質的影響（可以在一定程度上掩蓋or改造氣質，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對膽汁質外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質

聯系（1）氣質影響性格的動態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質與粘31（三）性格的結構態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+態(tài)度（三）性格的結構態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+32（三）性格的結構1.性格的態(tài)度特征表現在對現實的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。

主要包括：

對社會、對集體、對他人態(tài)度特征；

對學習、勞動和工作的態(tài)度特征；

對自己的態(tài)度特征。（三）性格的結構1.性格的態(tài)度特征33（三）性格的結構2.性格的意志特征

指一個人在自覺調節(jié)自己行為的方式和水平上表現出來的心理特征。主要表現在：行為目的明確程度的特征；行為自覺控制水平的特征；緊急或困難情況下表現出的意志特征；對已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結構2.性格的意志特征

指一個人在自覺調34（三）性格的結構3.性格的情緒特征人對情緒的控制水平和方式方法的特征。

情緒強度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導心境方面的性格特征。（三）性格的結構3.性格的情緒特征35（三）性格的結構4.性格的理智特征表現在感知、記憶、思維、想象等認識方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷靜、幻想、獨立、依存）（三）性格的結構4.性格的理智特征36二、性格的類型及其在管理中的應用概念：一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。分類：4種分類方式（一）性格的類型二、性格的類型及其在管理中的應用概念：一類人身上所共有的性格37（一）性格的類型1.按心理機能分類培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，將人的性格分為：

理智型

情緒型

意志型（一）性格的類型1.按心理機能分類38（一）性格的類型2.按心理活動的傾向性分類：榮格根據一個人里比多的活動方向來劃分性格類型，里比多指個人內在的、本能的力量。里比多活動的方向可以指向于內部世界，屬于內傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類型2.按心理活動的傾向性分類：39（一）性格的類型3.按獨立性程度分類：威特金(H.A.Witkin)等人根據場的理論，按照個體獨立性程度，將人的性格分成場依存型和場獨立型。前者也稱順從型，后者又稱獨立性。（一）性格的類型3.按獨立性程度分類：40（一）性格的類型4.結合四種氣質類型分類：

活潑型性格（多血質）

力量型性格（膽汁質）

完美型性格（粘液質）

和平型性格（抑郁質）（一）性格的類型4.結合四種氣質類型分類：41（二）性格的應用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉

毎增加一個勞動力經濟效益是1:1.5；毎增加一個技術人員經濟效益是1:2.5；毎增加一個管理人員經濟效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格：

自我廣延能力（社交）；

與人熱情交往能力（親密但無占有感、嫉妒心等）；

情緒上的感全感&自我認可；

表象上的現實性知覺；自我客觀化的表現；

一致的人生哲學。（二）性格的應用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛42（二）性格的應用必須要重視的方面2.要重視對組織成員性格的了解和把握

性格的鑒定除了憑經驗之外，還要對其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時，還要區(qū)分一時性的偶然行動和體現性格動力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。談話直接or間接鑒定搜集被鑒定者資料、日記、自傳等相關人員的訪問統(tǒng)合材料，綜合分析。（二）性格的應用必須要重視的方面2.要重視對組織成員性格的了43（二）性格的應用必須要重視的方面3.要重視領導班子及其組織成員的性格互補結構

首先，重視不同性格類型人員在領導班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨立性太強）

其次，重視普通組織成員的性格類型互補性，以利于良好的人際關系。4.要重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。

工作環(huán)境和方式對培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的應用必須要重視的方面3.要重視領導班子及其組織成44第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素

（一）概念：人順利完成或實現某種活動所必須的心理條件。是個性心理特征的重要方面。

人能順利完成某種活動，前提就是具備某種能力。第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素45能力與知識、技能的關系

能力與知識、技能既有區(qū)別又有聯系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現象）（3）三者不能等同。知識多不一定能力強。聯系：（1）知識、技能是能力發(fā)展的基礎，能力形成與發(fā)展依賴于知識、技能的獲得，那些能廣泛應用和遷移的知識技能可轉化為能力。（2）能力高低影響掌握知識、技能的速度和質量。能力與知識技能相互聯系、相互影響。能力與知識、技能的關系

能力與知識、技能既有區(qū)別又有聯系46能力、氣質與性格性格更多地受社會生活條件的制約，氣質更多體現先天的影響。性格&能力：能力的發(fā)展可以促使其性格特點的形成，性格特點又能補償能力的某些弱點。（勤能補拙）能力&氣質：氣質影響能力的形成與發(fā)展，表現能力的各種活動，都在不同程度上要求一定氣質。二者相符，促進。各有不同，互相制約、彼此統(tǒng)一。能力、氣質與性格性格更多地受社會生活條件的制約，氣質更多體現47（二）制約能力形成和發(fā)展的因素素質先天生理條件發(fā)展的自然前提（聾啞、呆小癥）教育掌握知識、技能，尤其是能力的提高。社會實踐對各種特殊能力的發(fā)展起著重要作用，是制約能力形成發(fā)展的決定性因素。勤奮主觀上的勤奮是事業(yè)成功的必由之路。興趣心理活動的傾向性。吸引個人對感興趣事物的不斷追逐與學習。（二）制約能力形成和發(fā)展的因素素質先天生理條件發(fā)展的自然前48二、能力的結構、差異、及其應用（一）能力的結構二因素說群因素說三維結構模型說二、能力的結構、差異、及其應用（一）能力的結構49二因素說斯皮爾曼智力二因素：一般因素、特殊因素一般因素（G因素）在相當程度上是遺傳的，是人完成各項實踐活動所必須的首要因素，是基本的心理潛能，決定一個人的能力高低。特殊因素（S因素）僅是完成特定活動所需的智力因素。二因素說斯皮爾曼智力二因素：一般因素、特殊因素50群因素說

瑟斯頓

大多數人的智力可以分解為7種

原始因素：計算、言語流暢、詞語理解、記憶、推理、空間知覺和知覺速度。

各因素之間互相聯系，相互組合構成獨特智力結構。群因素說瑟斯頓大多數人的智力可以分解為7種51三維結構模型說

吉爾福特

智力結構可分為3個維度，即內容（5種）、操作（5種）和產品（6種）。3個維度及其形式的存在構成智力三維結構的立體模型，智力可在理論上區(qū)分為150種（5×6×5）內容智力活動的對象操作智力活動的過程產品智力操作所得到的結果聽覺、視覺、符號、語義和行為認知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維、評價單元、分類、關系、轉換、系統(tǒng)、應用三維結構模型說

吉爾福特內容操作產品聽覺、視覺、符號、52第三章__個性與管理(管理心理學)53我國學者三個不同角度對能力結構的分類基本能力綜合能力

基本能力—某些單因素能力（如感知、思維、記憶）綜合能力—多種基本能力的結合（如管理、飛行能力）。再造能力創(chuàng)造能力再造能力—人們順利掌握前人所積累的知識經驗和生產技能創(chuàng)造能力—人們根據社會的需要，在總結前人的基礎上，獨立的創(chuàng)造出對社會有一定社會價值的、獨特的東西的心理素質。認識能力實踐能力認識能力—人們認識自然、社會和思維的基本心理素質，包括感知能力、記憶能力、想象能力、思維能力等。實踐能力—人們自覺調節(jié)個體外部行為以為作用于外部世界環(huán)境的基本心理素質，如日常生活能力、社會工作能力。二者相互作用、相互制約。我國學者三個不同角度對能力結構的分類基本能力基本能力—某些單54（二）能力的個別差異能力類型差異同一能力，不同的人可以采取不同的途徑；同一活動，可有能力的不同結合而保證。能力水平差異能力低下一般能力才能天才能力發(fā)展早晚的差異人才早熟大器晚成（二）能力的個別差異能力類型差異同一能力，不同的人可以采取不55（三）能力的應用要注意的幾個問題1.在安排工作時，注意對組織成員的能力進行全面了解，做到人盡其才。

（用其所長避其所短人盡其才）2.招聘人員，注意職業(yè)對能力要求的閾限性，避免要求過高or過低。（影響工作滿意度）3.在優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，以發(fā)揮團體的協(xié)作作用。劉邦：張良、蕭何、韓信）4.培訓人員時，注意處理好基本能力和綜合能力的關系以提高培訓效果。（三）能力的應用要注意的幾個問題1.在安排工作時，注意對組織56本章小結心理過程心理學個性心理個性傾向性個性心理特征氣質性格能力本章小結心理過程心理學個性心理個性傾向性氣質57TheEndTheEnd58

第三章個性與管理

第三章個性與管理59目標要求了解個性的概念、特征和理論；把握個性心理特征：氣質、性格&能力的基本知識及其在管理中的應用。目標要求了解個性的概念、特征和理論；60

目錄第一節(jié)個性的基本概述第二節(jié)氣質及其在管理中的應用第三節(jié)性格及其在管理中的應用第四節(jié)能力及其在管理中的應用目錄第一節(jié)個性的基本概述第二節(jié)氣質及其在61請大家描述：我是怎樣一個人？請大家描述：我是怎樣一個人？62第一節(jié)個性的一般概述（1）概念：具有一個人整個的、本質的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征的總和。即一個人完整的精神面貌。個性個性傾向性興趣愛好動機信念理想個性心理特征氣質性格能力一、個性的概念及其特征第一節(jié)個性的一般概述（1）概念：具有一個人整個的、本63（2）特征：1.獨特性每個人的個性都具有自己的獨特性，即使是同卵雙生子甚至連體嬰兒長大成人，也同樣具有自己個性的獨特性。2.整體性一個人的各種個性傾向、心理過程和個性心理特征都是在其標準比較一致的基礎上有機地結合在一起的，決不是偶然性的隨機湊合。人是作為整體來認識世界并改造世界的。3.穩(wěn)定性從表現上看，人的個性一旦形成，就具有相對穩(wěn)定性。4.傾向性個別差異是由內在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內在傾向性依據。個性心理是行為的內驅力，行為時個性心理的外在表現。心理向行為轉化過程中總是表現出一定的傾向性。個性（2）特征：1.獨特性每個人的個性都具有自己的獨特性64

二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程

個性的形成過程與個體的社會化過程是一致的。

社會化—個體在特定的人類社會物質文化的生活中，通過與社會環(huán)境的相互作用，由自然人轉變?yōu)樯鐣说倪^程。

社會化三時期：個性嬰幼兒期學生時期社會時期二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程個性嬰幼兒651.嬰幼兒期

嬰兒—家庭生活幼兒—幼兒園

家庭為中心，深刻影響人的一生?！叭龤q見老”2.學生時期以學校為中心社會環(huán)境逐漸擴大。家庭影響日益減小，逐漸成熟。3.社會時期

生活圈子不斷增大，個性發(fā)展產生影響作用的因素增多。個體獲得整體性的同時，增添了復雜性。1.嬰幼兒期2.學生時期3.社會時期66（二）影響個性形成的因素1.先天遺傳因素生理因素是決定個性差異的一方面2.家庭因素

最初根源，父母個性&教養(yǎng)方式雙生子3.文化傳統(tǒng)因素如東西方文化差異外企4.階級&階層因素

一定社會階層的特色個性（二）影響個性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.67三、個性理論特質論社會學習論心理分析論個性類型論個性三、個性理論特質論社會學習論心理分析論個性類型論個性68

主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾

阿爾伯特對人的特質的分類1.首要特質：一個人最典型、最具概括性的特質。如林黛玉的多愁善感。2.中心特質：構成個體獨特性的幾個重要特質，在每個人身上大約有5-10個中心特質。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特質：個體不太重要的特質，往往只有在特殊情境下才表現出來。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。特質論主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾1.首要特質：一69艾森克①外傾性(extraversion)：內、外傾的差異；②神經質(neuroticism)：情緒穩(wěn)定性的差異；

③精神質(psychoticism)：為孤獨、冷酷、敵視、怪異等偏于負面的人格特征。艾森克依據這一模型編制了艾森克人格問卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，簡稱EPQ，1986)特質論艾森克①外傾性(extraversion)：內、外傾的差異；70第三章__個性與管理(管理心理學)71卡特爾

卡特爾認為：人有表面特質&根源特質，人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因為每一個人都具有根源特質。

為了測量這些根源特質，他首先從各種字典和有關心理學、精神病學的文獻中找出約4,500個用來描述人類行為的詞匯，從中選定171項特質名稱，讓大學生應用這些名稱對同學進行行為評定，因素分析后最終得到16種人格特質?？ㄌ貭栒J為這16種特質代表著人格組織的基本構成。（16PF）

本測驗在國際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應用于人格測評、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領域。該測驗已于1979年引入國內并由專業(yè)機構修訂為中文版。特質論卡特爾卡特爾認為：人有表面特質&根源特質，人的72卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意①和別人合作②不確定③自己單獨進行35、在公共場合，如果我突然成為大家注意的中心，就會感到局促不安。①是的②介于①③之間③不是的44、當領導召見時，我①覺得可以乘機提出建議②介于①③之間③總懷疑自己做錯了事卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意731.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過觀察前人相同情況下的處理是否受肯定。2.行為習得：直接學習、觀察學習3.強調個人行為&別人的關系。如彼此坦誠社會學習論強調環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用。試驗：觀看暴力行為電視班杜拉1.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過觀察前74本我快樂原則盲目地追求滿足。自我

本我與外部世界的聯絡者與仲裁者，在超我的指導下監(jiān)管本我的活動，按照“現實原則”行動，既要獲得滿足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，確定道德行為的標準。超我的主要職責是指導自我以道德良心自居，按至善原則活動。心理分析論超我自我本我弗洛伊德

騎手&馬本我快樂原則盲目地追求滿足。自我本我與外部世界75心理分析論榮格外傾型心理能量的活動傾向于外部環(huán)境內傾型心理能量的活動傾向于自己

個性的發(fā)展并不取決于人本能的沖動，而是由于個人為達到自我實現的內在潛力所引導。榮格瑞士心理學家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點不同而分裂。與弗相比，榮格更強調人的精神有崇高的抱負，反對弗洛伊德的自然主義傾向。機能類型：感覺、思維、情感和直覺感覺告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺則告訴你它來自何處和向何處去。心理分析論榮格外傾型內傾型個性的發(fā)展并不取決于人本能的沖76心理分析論阿德勒奧地利心理學家個體心理學創(chuàng)始人，人本主義心理學的先驅。

精神分析學派內部第一個反對弗洛伊德的本能無意識是人的動力的看法，個人爭取優(yōu)勝意識才是人行為的主要動力。在人的結構中起核心作用的是意識，而非潛意識。

“超越自卑”思想是從生活中孕育出來的阿德勒心理分析論阿德勒奧地利心理學家精神分析學派內部第77個性類型論性格決定命運。思想的動搖并非正確與錯誤之間左右不定，而是一種理智與非理智之間徘徊。當愛支配一切時，權力就不存在了；當權力主宰一切時，愛就消失了。兩者互為對方的影子。適用于一切的生活處方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以邁出了動物界。沒經過激情煉獄的人從來就沒克服過激情。文化的最后成果是人格。外向直覺型個性適合于當今許多革新領導人物。個性類型論性格決定命運。思想的動搖并非正確與錯誤之間左右不定78榮格個性分為內外向，大多數人屬于中間型。針對人際交往中表現的性格又分為：敏感型、感情型、思考型&想象型。麥迪出生后受到環(huán)境壓力的不同而分為高憂慮、低憂慮。結合內、外向形成四種個性結構個性類型論高憂慮低憂慮外向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、愛社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應、熱情、愛社會、依賴內向緊張、激動、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應、溫和、冷淡、害羞榮格個性分為內外向，大多數人屬于中間型。針對人際交往中表79第二節(jié)氣質及其在管理中的應用一、氣質的概念和類型概念：個人與神經過程的特征相聯系的行為特征。一個人天生就有的、穩(wěn)定的、反應個體心理活動的動力特征的心理特點。

表現在心理活動上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活動的強度神經過程的基本特性神經過程的強度神經過程的平衡性神經過程的靈活性第二節(jié)氣質及其在管理中的應用一、氣質的概念和類型80

神經過程的特征必然在心理活動中表現出來，成為穩(wěn)定的心理特點。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質。高級神經活動類型氣質類型強而不平衡（興奮型）強而平衡、靈活（活潑型）強而平衡、不靈活（安靜型）弱型膽汁質多血質粘液質抑郁質神經過程的特征必然在心理活動中表現出來，成為穩(wěn)定的心81多血質（活潑型）利：

活潑，好動，靈活，敏感，敏捷，隨機應變，善于交際弊：注意力容易轉移，情感易變，比較浮躁。膽汁質(興奮型）

利：熱情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思維敏捷

弊：準確性差

易沖動，脾氣躁，方式方法往往過于簡單。黏液質（安靜型）利：安靜，穩(wěn)重，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反應遲純，

有時會顯得冷淡、保守。抑郁質（抑制型）利：感情細膩，情緒體驗深刻，動作準確性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，動作遲緩。氣質類型多血質（活潑型）膽汁質(興奮型）利：熱情，率真，精力82猜一猜：他們是什么氣質呢猜一猜：他們是什么氣質呢83測一測我屬于哪一種類型的氣質？測一測我屬于哪一種類型的氣質？84二、氣質在管理中的應用無好壞之分，各有利弊氣質的優(yōu)缺點相伴而生，本身無好壞，關鍵揚長避短不能決定一個人的成就高低

氣質相同，成就大小不同同樣成就，氣質類型可能不同對工作性質、效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用

動力特征（強度、速度、靈活度）心理傾向性（內、外傾）（一）氣質在實踐中的地位與作用二、氣質在管理中的應用無好壞之分，各有利弊氣質的優(yōu)缺點相伴而851.在安排特殊工作人員時，注意氣質要求的絕對性（飛行員、宇航員）；2.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣質要求的互補性；一般工作，滿足工作對同一個體具有幾種氣質特征的互補性要求在工作分工中，要注意不同職位對氣質的互補性有不同的要求在人員優(yōu)化組合時，要注意集體對不同個體氣質類型的互補性3.人員培訓中，既要注意氣質的順應性，也要注意氣質的發(fā)展性。既定方向，但可改變。二、氣質在管理中的應用

（二）氣質的應用必須注意的幾個問題1.在安排特殊工作人員時，注意氣質要求的絕對性（飛行員、宇航86第三節(jié)性格及其在管理中的應用（一）概念：個體對現實具有評價意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。性格是個性中比較穩(wěn)定的、獨特的、起核心作用的心理特征。人的個性差異首先表現在性格上。

如：公交車讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結構第三節(jié)性格及其在管理中的應用（一）概念：個體對現實具有評87（二）性格vs氣質

區(qū)別：（1）從生理基礎上看，氣質以人的神經活動的特性組成的高級神經活動類型為生理基礎；性格是神經類型的特點與后天形成的暫時神經聯系的“合金”。（2）從穩(wěn)定性上看，氣質的變化較慢，可塑性較??；性格的可塑性較大，環(huán)境對性格的塑造作用是明顯的；（3）從評價方面上看，氣質無好壞善惡之分；性格有好壞善惡之分。（二）性格vs氣質

區(qū)別：（1）從生理基礎上看，氣質以人的神88

聯系（1）氣質影響性格的動態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質與粘液質的表現不一樣）（2）性格對氣質的影響（可以在一定程度上掩蓋or改造氣質，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對膽汁質外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質

聯系（1）氣質影響性格的動態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質與粘89（三）性格的結構態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+態(tài)度（三）性格的結構態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+90（三）性格的結構1.性格的態(tài)度特征表現在對現實的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。

主要包括：

對社會、對集體、對他人態(tài)度特征；

對學習、勞動和工作的態(tài)度特征；

對自己的態(tài)度特征。（三）性格的結構1.性格的態(tài)度特征91（三）性格的結構2.性格的意志特征

指一個人在自覺調節(jié)自己行為的方式和水平上表現出來的心理特征。主要表現在：行為目的明確程度的特征；行為自覺控制水平的特征；緊急或困難情況下表現出的意志特征；對已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結構2.性格的意志特征

指一個人在自覺調92（三）性格的結構3.性格的情緒特征人對情緒的控制水平和方式方法的特征。

情緒強度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導心境方面的性格特征。（三）性格的結構3.性格的情緒特征93（三）性格的結構4.性格的理智特征表現在感知、記憶、思維、想象等認識方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷靜、幻想、獨立、依存）（三）性格的結構4.性格的理智特征94二、性格的類型及其在管理中的應用概念：一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。分類：4種分類方式（一）性格的類型二、性格的類型及其在管理中的應用概念：一類人身上所共有的性格95（一）性格的類型1.按心理機能分類培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，將人的性格分為：

理智型

情緒型

意志型（一）性格的類型1.按心理機能分類96（一）性格的類型2.按心理活動的傾向性分類：榮格根據一個人里比多的活動方向來劃分性格類型，里比多指個人內在的、本能的力量。里比多活動的方向可以指向于內部世界，屬于內傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類型2.按心理活動的傾向性分類：97（一）性格的類型3.按獨立性程度分類：威特金(H.A.Witkin)等人根據場的理論，按照個體獨立性程度，將人的性格分成場依存型和場獨立型。前者也稱順從型，后者又稱獨立性。（一）性格的類型3.按獨立性程度分類：98（一）性格的類型4.結合四種氣質類型分類：

活潑型性格（多血質）

力量型性格（膽汁質）

完美型性格（粘液質）

和平型性格（抑郁質）（一）性格的類型4.結合四種氣質類型分類：99（二）性格的應用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉

毎增加一個勞動力經濟效益是1:1.5；毎增加一個技術人員經濟效益是1:2.5；毎增加一個管理人員經濟效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格：

自我廣延能力（社交）；

與人熱情交往能力（親密但無占有感、嫉妒心等）；

情緒上的感全感&自我認可；

表象上的現實性知覺；自我客觀化的表現；

一致的人生哲學。（二）性格的應用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛100（二）性格的應用必須要重視的方面2.要重視對組織成員性格的了解和把握

性格的鑒定除了憑經驗之外，還要對其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時，還要區(qū)分一時性的偶然行動和體現性格動力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。談話直接or間接鑒定搜集被鑒定者資料、日記、自傳等相關人員的訪問統(tǒng)合材料，綜合分析。（二）性格的應用必須要重視的方面2.要重視對組織成員性格的了101（二）性格的應用必須要重視的方面3.要重視領導班子及其組織成員的性格互補結構

首先，重視不同性格類型人員在領導班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨立性太強）

其次，重視普通組織成員的性格類型互補性，以利于良好的人際關系。4.要重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。

工作環(huán)境和方式對培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的應用必須要重視的方面3.要重視領導班子及其組織成102第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素

（一）概念：人順利完成或實現某種活動所必須的心理條件。是個性心理特征的重要方面。

人能順利完成某種活動，前提就是具備某種能力。第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素103能力與知識、技能的關系

能力與知識、技能既有區(qū)別又有聯系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現象）（3）三者不能等同。知識多不一定能力強。聯系：（1）知識、技能是能力發(fā)展的基礎，能力形成與發(fā)展依賴于知識、技能的獲得，那些能廣泛應用和遷移的知識技能可轉化為能力。（2）能力高低影響掌握知識、技能的速度和