第三章-個(gè)性與管理(管理心理學(xué))課件

第三章個(gè)性與管理

第三章個(gè)性與管理1目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；把握個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格&能力的基本知識(shí)及其在管理中的應(yīng)用。目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；2

目錄第一節(jié)個(gè)性的基本概述第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用第四節(jié)能力及其在管理中的應(yīng)用目錄第一節(jié)個(gè)性的基本概述第二節(jié)氣質(zhì)及其在3請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？4第一節(jié)個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和。即一個(gè)人完整的精神面貌。個(gè)性個(gè)性傾向性興趣愛(ài)好動(dòng)機(jī)信念理想個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力一、個(gè)性的概念及其特征第一節(jié)個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本5（2）特征：1.獨(dú)特性每個(gè)人的個(gè)性都具有自己的獨(dú)特性，即使是同卵雙生子甚至連體嬰兒長(zhǎng)大成人，也同樣具有自己個(gè)性的獨(dú)特性。2.整體性一個(gè)人的各種個(gè)性傾向、心理過(guò)程和個(gè)性心理特征都是在其標(biāo)準(zhǔn)比較一致的基礎(chǔ)上有機(jī)地結(jié)合在一起的，決不是偶然性的隨機(jī)湊合。人是作為整體來(lái)認(rèn)識(shí)世界并改造世界的。3.穩(wěn)定性從表現(xiàn)上看，人的個(gè)性一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性。4.傾向性個(gè)別差異是由內(nèi)在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內(nèi)在傾向性依據(jù)。個(gè)性心理是行為的內(nèi)驅(qū)力，行為時(shí)個(gè)性心理的外在表現(xiàn)。心理向行為轉(zhuǎn)化過(guò)程中總是表現(xiàn)出一定的傾向性。個(gè)性（2）特征：1.獨(dú)特性每個(gè)人的個(gè)性都具有自己的獨(dú)特性6

二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程

個(gè)性的形成過(guò)程與個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程是一致的。

社會(huì)化—個(gè)體在特定的人類社會(huì)物質(zhì)文化的生活中，通過(guò)與社會(huì)環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。

社會(huì)化三時(shí)期：個(gè)性嬰幼兒期學(xué)生時(shí)期社會(huì)時(shí)期二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程個(gè)性嬰幼兒71.嬰幼兒期

嬰兒—家庭生活幼兒—幼兒園

家庭為中心，深刻影響人的一生?！叭龤q見(jiàn)老”2.學(xué)生時(shí)期以學(xué)校為中心社會(huì)環(huán)境逐漸擴(kuò)大。家庭影響日益減小，逐漸成熟。3.社會(huì)時(shí)期

生活圈子不斷增大，個(gè)性發(fā)展產(chǎn)生影響作用的因素增多。個(gè)體獲得整體性的同時(shí)，增添了復(fù)雜性。1.嬰幼兒期2.學(xué)生時(shí)期3.社會(huì)時(shí)期8（二）影響個(gè)性形成的因素1.先天遺傳因素生理因素是決定個(gè)性差異的一方面2.家庭因素

最初根源，父母?jìng)€(gè)性&教養(yǎng)方式雙生子3.文化傳統(tǒng)因素如東西方文化差異外企4.階級(jí)&階層因素

一定社會(huì)階層的特色個(gè)性（二）影響個(gè)性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.9三、個(gè)性理論特質(zhì)論社會(huì)學(xué)習(xí)論心理分析論個(gè)性類型論個(gè)性三、個(gè)性理論特質(zhì)論社會(huì)學(xué)習(xí)論心理分析論個(gè)性類型論個(gè)性10

主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾

阿爾伯特對(duì)人的特質(zhì)的分類1.首要特質(zhì)：一個(gè)人最典型、最具概括性的特質(zhì)。如林黛玉的多愁善感。2.中心特質(zhì)：構(gòu)成個(gè)體獨(dú)特性的幾個(gè)重要特質(zhì)，在每個(gè)人身上大約有5-10個(gè)中心特質(zhì)。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特質(zhì)：個(gè)體不太重要的特質(zhì)，往往只有在特殊情境下才表現(xiàn)出來(lái)。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。特質(zhì)論主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾1.首要特質(zhì)：一11艾森克①外傾性(extraversion)：內(nèi)、外傾的差異；②神經(jīng)質(zhì)(neuroticism)：情緒穩(wěn)定性的差異；

③精神質(zhì)(psychoticism)：為孤獨(dú)、冷酷、敵視、怪異等偏于負(fù)面的人格特征。艾森克依據(jù)這一模型編制了艾森克人格問(wèn)卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，簡(jiǎn)稱EPQ，1986)特質(zhì)論艾森克①外傾性(extraversion)：內(nèi)、外傾的差異；12第三章__個(gè)性與管理(管理心理學(xué))13卡特爾

卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都具有根源特質(zhì)。

為了測(cè)量這些根源特質(zhì)，他首先從各種字典和有關(guān)心理學(xué)、精神病學(xué)的文獻(xiàn)中找出約4,500個(gè)用來(lái)描述人類行為的詞匯，從中選定171項(xiàng)特質(zhì)名稱，讓大學(xué)生應(yīng)用這些名稱對(duì)同學(xué)進(jìn)行行為評(píng)定，因素分析后最終得到16種人格特質(zhì)?？ㄌ貭栒J(rèn)為這16種特質(zhì)代表著人格組織的基本構(gòu)成。（16PF）

本測(cè)驗(yàn)在國(guó)際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應(yīng)用于人格測(cè)評(píng)、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領(lǐng)域。該測(cè)驗(yàn)已于1979年引入國(guó)內(nèi)并由專業(yè)機(jī)構(gòu)修訂為中文版。特質(zhì)論卡特爾卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的14卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意①和別人合作②不確定③自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行35、在公共場(chǎng)合，如果我突然成為大家注意的中心，就會(huì)感到局促不安。①是的②介于①③之間③不是的44、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)時(shí)，我①覺(jué)得可以乘機(jī)提出建議②介于①③之間③總懷疑自己做錯(cuò)了事卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意151.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過(guò)觀察前人相同情況下的處理是否受肯定。2.行為習(xí)得：直接學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)3.強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為&別人的關(guān)系。如彼此坦誠(chéng)社會(huì)學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用。試驗(yàn)：觀看暴力行為電視班杜拉1.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過(guò)觀察前16本我快樂(lè)原則盲目地追求滿足。自我

本我與外部世界的聯(lián)絡(luò)者與仲裁者，在超我的指導(dǎo)下監(jiān)管本我的活動(dòng)，按照“現(xiàn)實(shí)原則”行動(dòng)，既要獲得滿足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，確定道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。超我的主要職責(zé)是指導(dǎo)自我以道德良心自居，按至善原則活動(dòng)。心理分析論超我自我本我弗洛伊德

騎手&馬本我快樂(lè)原則盲目地追求滿足。自我本我與外部世界17心理分析論榮格外傾型心理能量的活動(dòng)傾向于外部環(huán)境內(nèi)傾型心理能量的活動(dòng)傾向于自己

個(gè)性的發(fā)展并不取決于人本能的沖動(dòng)，而是由于個(gè)人為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在潛力所引導(dǎo)。榮格瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點(diǎn)不同而分裂。與弗相比，榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。機(jī)能類型：感覺(jué)、思維、情感和直覺(jué)感覺(jué)告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺(jué)則告訴你它來(lái)自何處和向何處去。心理分析論榮格外傾型內(nèi)傾型個(gè)性的發(fā)展并不取決于人本能的沖18心理分析論阿德勒奧地利心理學(xué)家個(gè)體心理學(xué)創(chuàng)始人，人本主義心理學(xué)的先驅(qū)。

精神分析學(xué)派內(nèi)部第一個(gè)反對(duì)弗洛伊德的本能無(wú)意識(shí)是人的動(dòng)力的看法，個(gè)人爭(zhēng)取優(yōu)勝意識(shí)才是人行為的主要?jiǎng)恿?。在人的結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)，而非潛意識(shí)。

“超越自卑”思想是從生活中孕育出來(lái)的阿德勒心理分析論阿德勒奧地利心理學(xué)家精神分析學(xué)派內(nèi)部第19個(gè)性類型論性格決定命運(yùn)。思想的動(dòng)搖并非正確與錯(cuò)誤之間左右不定，而是一種理智與非理智之間徘徊。當(dāng)愛(ài)支配一切時(shí)，權(quán)力就不存在了；當(dāng)權(quán)力主宰一切時(shí)，愛(ài)就消失了。兩者互為對(duì)方的影子。適用于一切的生活處方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以邁出了動(dòng)物界。沒(méi)經(jīng)過(guò)激情煉獄的人從來(lái)就沒(méi)克服過(guò)激情。文化的最后成果是人格。外向直覺(jué)型個(gè)性適合于當(dāng)今許多革新領(lǐng)導(dǎo)人物。個(gè)性類型論性格決定命運(yùn)。思想的動(dòng)搖并非正確與錯(cuò)誤之間左右不定20榮格個(gè)性分為內(nèi)外向，大多數(shù)人屬于中間型。針對(duì)人際交往中表現(xiàn)的性格又分為：敏感型、感情型、思考型&想象型。麥迪出生后受到環(huán)境壓力的不同而分為高憂慮、低憂慮。結(jié)合內(nèi)、外向形成四種個(gè)性結(jié)構(gòu)個(gè)性類型論高憂慮低憂慮外向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、愛(ài)社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應(yīng)、熱情、愛(ài)社會(huì)、依賴內(nèi)向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞榮格個(gè)性分為內(nèi)外向，大多數(shù)人屬于中間型。針對(duì)人際交往中表21第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類型概念：個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特征相聯(lián)系的行為特征。一個(gè)人天生就有的、穩(wěn)定的、反應(yīng)個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征的心理特點(diǎn)。

表現(xiàn)在心理活動(dòng)上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活動(dòng)的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的基本特性神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的平衡性神經(jīng)過(guò)程的靈活性第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類型22

神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質(zhì)。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型氣質(zhì)類型強(qiáng)而不平衡（興奮型）強(qiáng)而平衡、靈活（活潑型）強(qiáng)而平衡、不靈活（安靜型）弱型膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心23多血質(zhì)（活潑型）利：

活潑，好動(dòng)，靈活，敏感，敏捷，隨機(jī)應(yīng)變，善于交際弊：注意力容易轉(zhuǎn)移，情感易變，比較浮躁。膽汁質(zhì)(興奮型）

利：熱情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思維敏捷

弊：準(zhǔn)確性差

易沖動(dòng)，脾氣躁，方式方法往往過(guò)于簡(jiǎn)單。黏液質(zhì)（安靜型）利：安靜，穩(wěn)重，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反應(yīng)遲純，

有時(shí)會(huì)顯得冷淡、保守。抑郁質(zhì)（抑制型）利：感情細(xì)膩，情緒體驗(yàn)深刻，動(dòng)作準(zhǔn)確性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，動(dòng)作遲緩。氣質(zhì)類型多血質(zhì)（活潑型）膽汁質(zhì)(興奮型）利：熱情，率真，精力24猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢25測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類型的氣質(zhì)？測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類型的氣質(zhì)？26二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用無(wú)好壞之分，各有利弊氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)相伴而生，本身無(wú)好壞，關(guān)鍵揚(yáng)長(zhǎng)避短不能決定一個(gè)人的成就高低

氣質(zhì)相同，成就大小不同同樣成就，氣質(zhì)類型可能不同對(duì)工作性質(zhì)、效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用

動(dòng)力特征（強(qiáng)度、速度、靈活度）心理傾向性（內(nèi)、外傾）（一）氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用無(wú)好壞之分，各有利弊氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)相伴而271.在安排特殊工作人員時(shí)，注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性（飛行員、宇航員）；2.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性；一般工作，滿足工作對(duì)同一個(gè)體具有幾種氣質(zhì)特征的互補(bǔ)性要求在工作分工中，要注意不同職位對(duì)氣質(zhì)的互補(bǔ)性有不同的要求在人員優(yōu)化組合時(shí)，要注意集體對(duì)不同個(gè)體氣質(zhì)類型的互補(bǔ)性3.人員培訓(xùn)中，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性。既定方向，但可改變。二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

（二）氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問(wèn)題1.在安排特殊工作人員時(shí)，注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性（飛行員、宇航28第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)價(jià)意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個(gè)性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的、起核心作用的心理特征。人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。

如：公交車讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)29（二）性格vs氣質(zhì)

區(qū)別：（1）從生理基礎(chǔ)上看，氣質(zhì)以人的神經(jīng)活動(dòng)的特性組成的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型為生理基礎(chǔ)；性格是神經(jīng)類型的特點(diǎn)與后天形成的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系的“合金”。（2）從穩(wěn)定性上看，氣質(zhì)的變化較慢，可塑性較??；性格的可塑性較大，環(huán)境對(duì)性格的塑造作用是明顯的；（3）從評(píng)價(jià)方面上看，氣質(zhì)無(wú)好壞善惡之分；性格有好壞善惡之分。（二）性格vs氣質(zhì)

區(qū)別：（1）從生理基礎(chǔ)上看，氣質(zhì)以人的神30

聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)的表現(xiàn)不一樣）（2）性格對(duì)氣質(zhì)的影響（可以在一定程度上掩蓋or改造氣質(zhì)，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對(duì)膽汁質(zhì)外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質(zhì)

聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘31（三）性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+態(tài)度（三）性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+32（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。

主要包括：

對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人態(tài)度特征；

對(duì)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和工作的態(tài)度特征；

對(duì)自己的態(tài)度特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征33（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特征

指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺(jué)控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對(duì)已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特征

指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)34（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征人對(duì)情緒的控制水平和方式方法的特征。

情緒強(qiáng)度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導(dǎo)心境方面的性格特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征35（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷靜、幻想、獨(dú)立、依存）（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征36二、性格的類型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。分類：4種分類方式（一）性格的類型二、性格的類型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類人身上所共有的性格37（一）性格的類型1.按心理機(jī)能分類培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，將人的性格分為：

理智型

情緒型

意志型（一）性格的類型1.按心理機(jī)能分類38（一）性格的類型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類：榮格根據(jù)一個(gè)人里比多的活動(dòng)方向來(lái)劃分性格類型，里比多指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的、本能的力量。里比多活動(dòng)的方向可以指向于內(nèi)部世界，屬于內(nèi)傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類：39（一）性格的類型3.按獨(dú)立性程度分類：威特金(H.A.Witkin)等人根據(jù)場(chǎng)的理論，按照個(gè)體獨(dú)立性程度，將人的性格分成場(chǎng)依存型和場(chǎng)獨(dú)立型。前者也稱順從型，后者又稱獨(dú)立性。（一）性格的類型3.按獨(dú)立性程度分類：40（一）性格的類型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類型分類：

活潑型性格（多血質(zhì)）

力量型性格（膽汁質(zhì)）

完美型性格（粘液質(zhì)）

和平型性格（抑郁質(zhì)）（一）性格的類型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類型分類：41（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉

毎增加一個(gè)勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)效益是1:1.5；毎增加一個(gè)技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)效益是1:2.5；毎增加一個(gè)管理人員經(jīng)濟(jì)效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格：

自我廣延能力（社交）；

與人熱情交往能力（親密但無(wú)占有感、嫉妒心等）；

情緒上的感全感&自我認(rèn)可；

表象上的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)；自我客觀化的表現(xiàn)；

一致的人生哲學(xué)。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛42（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握

性格的鑒定除了憑經(jīng)驗(yàn)之外，還要對(duì)其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時(shí)，還要區(qū)分一時(shí)性的偶然行動(dòng)和體現(xiàn)性格動(dòng)力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。談話直接or間接鑒定搜集被鑒定者資料、日記、自傳等相關(guān)人員的訪問(wèn)統(tǒng)合材料，綜合分析。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了43（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)

首先，重視不同性格類型人員在領(lǐng)導(dǎo)班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨(dú)立性太強(qiáng)）

其次，重視普通組織成員的性格類型互補(bǔ)性，以利于良好的人際關(guān)系。4.要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。

工作環(huán)境和方式對(duì)培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成44第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素

（一）概念：人順利完成或?qū)崿F(xiàn)某種活動(dòng)所必須的心理?xiàng)l件。是個(gè)性心理特征的重要方面。

人能順利完成某種活動(dòng)，前提就是具備某種能力。第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素45能力與知識(shí)、技能的關(guān)系

能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現(xiàn)象）（3）三者不能等同。知識(shí)多不一定能力強(qiáng)。聯(lián)系：（1）知識(shí)、技能是能力發(fā)展的基礎(chǔ)，能力形成與發(fā)展依賴于知識(shí)、技能的獲得，那些能廣泛應(yīng)用和遷移的知識(shí)技能可轉(zhuǎn)化為能力。（2）能力高低影響掌握知識(shí)、技能的速度和質(zhì)量。能力與知識(shí)技能相互聯(lián)系、相互影響。能力與知識(shí)、技能的關(guān)系

能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系46能力、氣質(zhì)與性格性格更多地受社會(huì)生活條件的制約，氣質(zhì)更多體現(xiàn)先天的影響。性格&能力：能力的發(fā)展可以促使其性格特點(diǎn)的形成，性格特點(diǎn)又能補(bǔ)償能力的某些弱點(diǎn)。（勤能補(bǔ)拙）能力&氣質(zhì)：氣質(zhì)影響能力的形成與發(fā)展，表現(xiàn)能力的各種活動(dòng)，都在不同程度上要求一定氣質(zhì)。二者相符，促進(jìn)。各有不同，互相制約、彼此統(tǒng)一。能力、氣質(zhì)與性格性格更多地受社會(huì)生活條件的制約，氣質(zhì)更多體現(xiàn)47（二）制約能力形成和發(fā)展的因素素質(zhì)先天生理?xiàng)l件發(fā)展的自然前提（聾啞、呆小癥）教育掌握知識(shí)、技能，尤其是能力的提高。社會(huì)實(shí)踐對(duì)各種特殊能力的發(fā)展起著重要作用，是制約能力形成發(fā)展的決定性因素。勤奮主觀上的勤奮是事業(yè)成功的必由之路。興趣心理活動(dòng)的傾向性。吸引個(gè)人對(duì)感興趣事物的不斷追逐與學(xué)習(xí)。（二）制約能力形成和發(fā)展的因素素質(zhì)先天生理?xiàng)l件發(fā)展的自然前48二、能力的結(jié)構(gòu)、差異、及其應(yīng)用（一）能力的結(jié)構(gòu)二因素說(shuō)群因素說(shuō)三維結(jié)構(gòu)模型說(shuō)二、能力的結(jié)構(gòu)、差異、及其應(yīng)用（一）能力的結(jié)構(gòu)49二因素說(shuō)斯皮爾曼智力二因素：一般因素、特殊因素一般因素（G因素）在相當(dāng)程度上是遺傳的，是人完成各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)所必須的首要因素，是基本的心理潛能，決定一個(gè)人的能力高低。特殊因素（S因素）僅是完成特定活動(dòng)所需的智力因素。二因素說(shuō)斯皮爾曼智力二因素：一般因素、特殊因素50群因素說(shuō)

瑟斯頓

大多數(shù)人的智力可以分解為7種

原始因素：計(jì)算、言語(yǔ)流暢、詞語(yǔ)理解、記憶、推理、空間知覺(jué)和知覺(jué)速度。

各因素之間互相聯(lián)系，相互組合構(gòu)成獨(dú)特智力結(jié)構(gòu)。群因素說(shuō)瑟斯頓大多數(shù)人的智力可以分解為7種51三維結(jié)構(gòu)模型說(shuō)

吉爾福特

智力結(jié)構(gòu)可分為3個(gè)維度，即內(nèi)容（5種）、操作（5種）和產(chǎn)品（6種）。3個(gè)維度及其形式的存在構(gòu)成智力三維結(jié)構(gòu)的立體模型，智力可在理論上區(qū)分為150種（5×6×5）內(nèi)容智力活動(dòng)的對(duì)象操作智力活動(dòng)的過(guò)程產(chǎn)品智力操作所得到的結(jié)果聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、符號(hào)、語(yǔ)義和行為認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維、評(píng)價(jià)單元、分類、關(guān)系、轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)、應(yīng)用三維結(jié)構(gòu)模型說(shuō)

吉爾福特內(nèi)容操作產(chǎn)品聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、符號(hào)、52第三章__個(gè)性與管理(管理心理學(xué))53我國(guó)學(xué)者三個(gè)不同角度對(duì)能力結(jié)構(gòu)的分類基本能力綜合能力

基本能力—某些單因素能力（如感知、思維、記憶）綜合能力—多種基本能力的結(jié)合（如管理、飛行能力）。再造能力創(chuàng)造能力再造能力—人們順利掌握前人所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技能創(chuàng)造能力—人們根據(jù)社會(huì)的需要，在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，獨(dú)立的創(chuàng)造出對(duì)社會(huì)有一定社會(huì)價(jià)值的、獨(dú)特的東西的心理素質(zhì)。認(rèn)識(shí)能力實(shí)踐能力認(rèn)識(shí)能力—人們認(rèn)識(shí)自然、社會(huì)和思維的基本心理素質(zhì)，包括感知能力、記憶能力、想象能力、思維能力等。實(shí)踐能力—人們自覺(jué)調(diào)節(jié)個(gè)體外部行為以為作用于外部世界環(huán)境的基本心理素質(zhì)，如日常生活能力、社會(huì)工作能力。二者相互作用、相互制約。我國(guó)學(xué)者三個(gè)不同角度對(duì)能力結(jié)構(gòu)的分類基本能力基本能力—某些單54（二）能力的個(gè)別差異能力類型差異同一能力，不同的人可以采取不同的途徑；同一活動(dòng)，可有能力的不同結(jié)合而保證。能力水平差異能力低下一般能力才能天才能力發(fā)展早晚的差異人才早熟大器晚成（二）能力的個(gè)別差異能力類型差異同一能力，不同的人可以采取不55（三）能力的應(yīng)用要注意的幾個(gè)問(wèn)題1.在安排工作時(shí)，注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到人盡其才。

（用其所長(zhǎng)避其所短人盡其才）2.招聘人員，注意職業(yè)對(duì)能力要求的閾限性，避免要求過(guò)高or過(guò)低。（影響工作滿意度）3.在優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，以發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用。劉邦：張良、蕭何、韓信）4.培訓(xùn)人員時(shí)，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系以提高培訓(xùn)效果。（三）能力的應(yīng)用要注意的幾個(gè)問(wèn)題1.在安排工作時(shí)，注意對(duì)組織56本章小結(jié)心理過(guò)程心理學(xué)個(gè)性心理個(gè)性傾向性個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力本章小結(jié)心理過(guò)程心理學(xué)個(gè)性心理個(gè)性傾向性氣質(zhì)57TheEndTheEnd58

第三章個(gè)性與管理

第三章個(gè)性與管理59目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；把握個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格&能力的基本知識(shí)及其在管理中的應(yīng)用。目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；60

目錄第一節(jié)個(gè)性的基本概述第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用第四節(jié)能力及其在管理中的應(yīng)用目錄第一節(jié)個(gè)性的基本概述第二節(jié)氣質(zhì)及其在61請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？62第一節(jié)個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和。即一個(gè)人完整的精神面貌。個(gè)性個(gè)性傾向性興趣愛(ài)好動(dòng)機(jī)信念理想個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力一、個(gè)性的概念及其特征第一節(jié)個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本63（2）特征：1.獨(dú)特性每個(gè)人的個(gè)性都具有自己的獨(dú)特性，即使是同卵雙生子甚至連體嬰兒長(zhǎng)大成人，也同樣具有自己個(gè)性的獨(dú)特性。2.整體性一個(gè)人的各種個(gè)性傾向、心理過(guò)程和個(gè)性心理特征都是在其標(biāo)準(zhǔn)比較一致的基礎(chǔ)上有機(jī)地結(jié)合在一起的，決不是偶然性的隨機(jī)湊合。人是作為整體來(lái)認(rèn)識(shí)世界并改造世界的。3.穩(wěn)定性從表現(xiàn)上看，人的個(gè)性一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性。4.傾向性個(gè)別差異是由內(nèi)在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內(nèi)在傾向性依據(jù)。個(gè)性心理是行為的內(nèi)驅(qū)力，行為時(shí)個(gè)性心理的外在表現(xiàn)。心理向行為轉(zhuǎn)化過(guò)程中總是表現(xiàn)出一定的傾向性。個(gè)性（2）特征：1.獨(dú)特性每個(gè)人的個(gè)性都具有自己的獨(dú)特性64

二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程

個(gè)性的形成過(guò)程與個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程是一致的。

社會(huì)化—個(gè)體在特定的人類社會(huì)物質(zhì)文化的生活中，通過(guò)與社會(huì)環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。

社會(huì)化三時(shí)期：個(gè)性嬰幼兒期學(xué)生時(shí)期社會(huì)時(shí)期二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程個(gè)性嬰幼兒651.嬰幼兒期

嬰兒—家庭生活幼兒—幼兒園

家庭為中心，深刻影響人的一生。“三歲見(jiàn)老”2.學(xué)生時(shí)期以學(xué)校為中心社會(huì)環(huán)境逐漸擴(kuò)大。家庭影響日益減小，逐漸成熟。3.社會(huì)時(shí)期

生活圈子不斷增大，個(gè)性發(fā)展產(chǎn)生影響作用的因素增多。個(gè)體獲得整體性的同時(shí)，增添了復(fù)雜性。1.嬰幼兒期2.學(xué)生時(shí)期3.社會(huì)時(shí)期66（二）影響個(gè)性形成的因素1.先天遺傳因素生理因素是決定個(gè)性差異的一方面2.家庭因素

最初根源，父母?jìng)€(gè)性&教養(yǎng)方式雙生子3.文化傳統(tǒng)因素如東西方文化差異外企4.階級(jí)&階層因素

一定社會(huì)階層的特色個(gè)性（二）影響個(gè)性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.67三、個(gè)性理論特質(zhì)論社會(huì)學(xué)習(xí)論心理分析論個(gè)性類型論個(gè)性三、個(gè)性理論特質(zhì)論社會(huì)學(xué)習(xí)論心理分析論個(gè)性類型論個(gè)性68

主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾

阿爾伯特對(duì)人的特質(zhì)的分類1.首要特質(zhì)：一個(gè)人最典型、最具概括性的特質(zhì)。如林黛玉的多愁善感。2.中心特質(zhì)：構(gòu)成個(gè)體獨(dú)特性的幾個(gè)重要特質(zhì)，在每個(gè)人身上大約有5-10個(gè)中心特質(zhì)。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特質(zhì)：個(gè)體不太重要的特質(zhì)，往往只有在特殊情境下才表現(xiàn)出來(lái)。如有些人雖然喜歡高談闊論，但在陌生人面前則沉默寡言。特質(zhì)論主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾1.首要特質(zhì)：一69艾森克①外傾性(extraversion)：內(nèi)、外傾的差異；②神經(jīng)質(zhì)(neuroticism)：情緒穩(wěn)定性的差異；

③精神質(zhì)(psychoticism)：為孤獨(dú)、冷酷、敵視、怪異等偏于負(fù)面的人格特征。艾森克依據(jù)這一模型編制了艾森克人格問(wèn)卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，簡(jiǎn)稱EPQ，1986)特質(zhì)論艾森克①外傾性(extraversion)：內(nèi)、外傾的差異；70第三章__個(gè)性與管理(管理心理學(xué))71卡特爾

卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都具有根源特質(zhì)。

為了測(cè)量這些根源特質(zhì)，他首先從各種字典和有關(guān)心理學(xué)、精神病學(xué)的文獻(xiàn)中找出約4,500個(gè)用來(lái)描述人類行為的詞匯，從中選定171項(xiàng)特質(zhì)名稱，讓大學(xué)生應(yīng)用這些名稱對(duì)同學(xué)進(jìn)行行為評(píng)定，因素分析后最終得到16種人格特質(zhì)。卡特爾認(rèn)為這16種特質(zhì)代表著人格組織的基本構(gòu)成。（16PF）

本測(cè)驗(yàn)在國(guó)際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應(yīng)用于人格測(cè)評(píng)、人才選拔、心理咨詢和職業(yè)咨詢等工作領(lǐng)域。該測(cè)驗(yàn)已于1979年引入國(guó)內(nèi)并由專業(yè)機(jī)構(gòu)修訂為中文版。特質(zhì)論卡特爾卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的72卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意①和別人合作②不確定③自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行35、在公共場(chǎng)合，如果我突然成為大家注意的中心，就會(huì)感到局促不安。①是的②介于①③之間③不是的44、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)時(shí)，我①覺(jué)得可以乘機(jī)提出建議②介于①③之間③總懷疑自己做錯(cuò)了事卡特爾16PF題目舉例22、在工作中，我愿意731.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過(guò)觀察前人相同情況下的處理是否受肯定。2.行為習(xí)得：直接學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)3.強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為&別人的關(guān)系。如彼此坦誠(chéng)社會(huì)學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用。試驗(yàn)：觀看暴力行為電視班杜拉1.在特定情況下的行為主要取決于情況環(huán)境的特殊性。通過(guò)觀察前74本我快樂(lè)原則盲目地追求滿足。自我

本我與外部世界的聯(lián)絡(luò)者與仲裁者，在超我的指導(dǎo)下監(jiān)管本我的活動(dòng)，按照“現(xiàn)實(shí)原則”行動(dòng)，既要獲得滿足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，確定道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。超我的主要職責(zé)是指導(dǎo)自我以道德良心自居，按至善原則活動(dòng)。心理分析論超我自我本我弗洛伊德

騎手&馬本我快樂(lè)原則盲目地追求滿足。自我本我與外部世界75心理分析論榮格外傾型心理能量的活動(dòng)傾向于外部環(huán)境內(nèi)傾型心理能量的活動(dòng)傾向于自己

個(gè)性的發(fā)展并不取決于人本能的沖動(dòng)，而是由于個(gè)人為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在潛力所引導(dǎo)。榮格瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點(diǎn)不同而分裂。與弗相比，榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。機(jī)能類型：感覺(jué)、思維、情感和直覺(jué)感覺(jué)告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿意；直覺(jué)則告訴你它來(lái)自何處和向何處去。心理分析論榮格外傾型內(nèi)傾型個(gè)性的發(fā)展并不取決于人本能的沖76心理分析論阿德勒奧地利心理學(xué)家個(gè)體心理學(xué)創(chuàng)始人，人本主義心理學(xué)的先驅(qū)。

精神分析學(xué)派內(nèi)部第一個(gè)反對(duì)弗洛伊德的本能無(wú)意識(shí)是人的動(dòng)力的看法，個(gè)人爭(zhēng)取優(yōu)勝意識(shí)才是人行為的主要?jiǎng)恿ΑＴ谌说慕Y(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)，而非潛意識(shí)。

“超越自卑”思想是從生活中孕育出來(lái)的阿德勒心理分析論阿德勒奧地利心理學(xué)家精神分析學(xué)派內(nèi)部第77個(gè)性類型論性格決定命運(yùn)。思想的動(dòng)搖并非正確與錯(cuò)誤之間左右不定，而是一種理智與非理智之間徘徊。當(dāng)愛(ài)支配一切時(shí)，權(quán)力就不存在了；當(dāng)權(quán)力主宰一切時(shí)，愛(ài)就消失了。兩者互為對(duì)方的影子。適用于一切的生活處方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以邁出了動(dòng)物界。沒(méi)經(jīng)過(guò)激情煉獄的人從來(lái)就沒(méi)克服過(guò)激情。文化的最后成果是人格。外向直覺(jué)型個(gè)性適合于當(dāng)今許多革新領(lǐng)導(dǎo)人物。個(gè)性類型論性格決定命運(yùn)。思想的動(dòng)搖并非正確與錯(cuò)誤之間左右不定78榮格個(gè)性分為內(nèi)外向，大多數(shù)人屬于中間型。針對(duì)人際交往中表現(xiàn)的性格又分為：敏感型、感情型、思考型&想象型。麥迪出生后受到環(huán)境壓力的不同而分為高憂慮、低憂慮。結(jié)合內(nèi)、外向形成四種個(gè)性結(jié)構(gòu)個(gè)性類型論高憂慮低憂慮外向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、愛(ài)社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應(yīng)、熱情、愛(ài)社會(huì)、依賴內(nèi)向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞榮格個(gè)性分為內(nèi)外向，大多數(shù)人屬于中間型。針對(duì)人際交往中表79第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類型概念：個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特征相聯(lián)系的行為特征。一個(gè)人天生就有的、穩(wěn)定的、反應(yīng)個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征的心理特點(diǎn)。

表現(xiàn)在心理活動(dòng)上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活動(dòng)的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的基本特性神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的平衡性神經(jīng)過(guò)程的靈活性第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類型80

神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質(zhì)。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型氣質(zhì)類型強(qiáng)而不平衡（興奮型）強(qiáng)而平衡、靈活（活潑型）強(qiáng)而平衡、不靈活（安靜型）弱型膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心81多血質(zhì)（活潑型）利：

活潑，好動(dòng)，靈活，敏感，敏捷，隨機(jī)應(yīng)變，善于交際弊：注意力容易轉(zhuǎn)移，情感易變，比較浮躁。膽汁質(zhì)(興奮型）

利：熱情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思維敏捷

弊：準(zhǔn)確性差

易沖動(dòng)，脾氣躁，方式方法往往過(guò)于簡(jiǎn)單。黏液質(zhì)（安靜型）利：安靜，穩(wěn)重，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反應(yīng)遲純，

有時(shí)會(huì)顯得冷淡、保守。抑郁質(zhì)（抑制型）利：感情細(xì)膩，情緒體驗(yàn)深刻，動(dòng)作準(zhǔn)確性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，動(dòng)作遲緩。氣質(zhì)類型多血質(zhì)（活潑型）膽汁質(zhì)(興奮型）利：熱情，率真，精力82猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢83測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類型的氣質(zhì)？測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類型的氣質(zhì)？84二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用無(wú)好壞之分，各有利弊氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)相伴而生，本身無(wú)好壞，關(guān)鍵揚(yáng)長(zhǎng)避短不能決定一個(gè)人的成就高低

氣質(zhì)相同，成就大小不同同樣成就，氣質(zhì)類型可能不同對(duì)工作性質(zhì)、效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用

動(dòng)力特征（強(qiáng)度、速度、靈活度）心理傾向性（內(nèi)、外傾）（一）氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用無(wú)好壞之分，各有利弊氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)相伴而851.在安排特殊工作人員時(shí)，注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性（飛行員、宇航員）；2.在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性；一般工作，滿足工作對(duì)同一個(gè)體具有幾種氣質(zhì)特征的互補(bǔ)性要求在工作分工中，要注意不同職位對(duì)氣質(zhì)的互補(bǔ)性有不同的要求在人員優(yōu)化組合時(shí)，要注意集體對(duì)不同個(gè)體氣質(zhì)類型的互補(bǔ)性3.人員培訓(xùn)中，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性。既定方向，但可改變。二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

（二）氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問(wèn)題1.在安排特殊工作人員時(shí)，注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性（飛行員、宇航86第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)價(jià)意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個(gè)性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的、起核心作用的心理特征。人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。

如：公交車讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)87（二）性格vs氣質(zhì)

區(qū)別：（1）從生理基礎(chǔ)上看，氣質(zhì)以人的神經(jīng)活動(dòng)的特性組成的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型為生理基礎(chǔ)；性格是神經(jīng)類型的特點(diǎn)與后天形成的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系的“合金”。（2）從穩(wěn)定性上看，氣質(zhì)的變化較慢，可塑性較小；性格的可塑性較大，環(huán)境對(duì)性格的塑造作用是明顯的；（3）從評(píng)價(jià)方面上看，氣質(zhì)無(wú)好壞善惡之分；性格有好壞善惡之分。（二）性格vs氣質(zhì)

區(qū)別：（1）從生理基礎(chǔ)上看，氣質(zhì)以人的神88

聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)的表現(xiàn)不一樣）（2）性格對(duì)氣質(zhì)的影響（可以在一定程度上掩蓋or改造氣質(zhì)，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對(duì)膽汁質(zhì)外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質(zhì)

聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘89（三）性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+態(tài)度（三）性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征意志特征情緒特征理智特征知、情、意+90（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。

主要包括：

對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人態(tài)度特征；

對(duì)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和工作的態(tài)度特征；

對(duì)自己的態(tài)度特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征91（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特征

指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺(jué)控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對(duì)已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特征

指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)92（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征人對(duì)情緒的控制水平和方式方法的特征。

情緒強(qiáng)度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導(dǎo)心境方面的性格特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征93（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷靜、幻想、獨(dú)立、依存）（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征94二、性格的類型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。分類：4種分類方式（一）性格的類型二、性格的類型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類人身上所共有的性格95（一）性格的類型1.按心理機(jī)能分類培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，將人的性格分為：

理智型

情緒型

意志型（一）性格的類型1.按心理機(jī)能分類96（一）性格的類型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類：榮格根據(jù)一個(gè)人里比多的活動(dòng)方向來(lái)劃分性格類型，里比多指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的、本能的力量。里比多活動(dòng)的方向可以指向于內(nèi)部世界，屬于內(nèi)傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類：97（一）性格的類型3.按獨(dú)立性程度分類：威特金(H.A.Witkin)等人根據(jù)場(chǎng)的理論，按照個(gè)體獨(dú)立性程度，將人的性格分成場(chǎng)依存型和場(chǎng)獨(dú)立型。前者也稱順從型，后者又稱獨(dú)立性。（一）性格的類型3.按獨(dú)立性程度分類：98（一）性格的類型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類型分類：

活潑型性格（多血質(zhì)）

力量型性格（膽汁質(zhì)）

完美型性格（粘液質(zhì)）

和平型性格（抑郁質(zhì)）（一）性格的類型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類型分類：99（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉

毎增加一個(gè)勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)效益是1:1.5；毎增加一個(gè)技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)效益是1:2.5；毎增加一個(gè)管理人員經(jīng)濟(jì)效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格：

自我廣延能力（社交）；

與人熱情交往能力（親密但無(wú)占有感、嫉妒心等）；

情緒上的感全感&自我認(rèn)可；

表象上的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)；自我客觀化的表現(xiàn)；

一致的人生哲學(xué)。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛100（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握

性格的鑒定除了憑經(jīng)驗(yàn)之外，還要對(duì)其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時(shí)，還要區(qū)分一時(shí)性的偶然行動(dòng)和體現(xiàn)性格動(dòng)力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。談話直接or間接鑒定搜集被鑒定者資料、日記、自傳等相關(guān)人員的訪問(wèn)統(tǒng)合材料，綜合分析。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了101（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)

首先，重視不同性格類型人員在領(lǐng)導(dǎo)班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨(dú)立性太強(qiáng)）

其次，重視普通組織成員的性格類型互補(bǔ)性，以利于良好的人際關(guān)系。4.要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。

工作環(huán)境和方式對(duì)培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成102第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素

（一）概念：人順利完成或?qū)崿F(xiàn)某種活動(dòng)所必須的心理?xiàng)l件。是個(gè)性心理特征的重要方面。

人能順利完成某種活動(dòng)，前提就是具備某種能力。第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素103能力與知識(shí)、技能的關(guān)系

能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現(xiàn)象）（3）三者不能等同。知識(shí)多不一定能力強(qiáng)。聯(lián)系：（1）知識(shí)、技能是能力發(fā)展的基礎(chǔ)，能力形成與發(fā)展依賴于知識(shí)、技能的獲得，那些能廣泛應(yīng)用和遷移的知識(shí)技能可轉(zhuǎn)化為能力。（2）能力高低影響掌握知識(shí)、技能的速度和