領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)理論課件

領(lǐng)導(dǎo)職能激勵領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)職能激勵1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵2思想編碼發(fā)送者信息的傳遞接收譯碼理解接受者噪聲反饋信息溝通過程思想編碼發(fā)送者信息的傳遞接收譯碼理解接受者噪聲反饋信息溝3領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程1.領(lǐng)導(dǎo)要和環(huán)境因素相結(jié)合2.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是兩個不同的概念管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程4

管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果接受現(xiàn)狀強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展注重系統(tǒng)注重人強(qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度強(qiáng)調(diào)價值觀和理念注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方法強(qiáng)調(diào)方向接受現(xiàn)狀不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵員工進(jìn)行變革運(yùn)用職位權(quán)力運(yùn)用個人魅力避免不確定性勇于冒險管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)5領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）2.熱情（Passion）3.自我定位（Place）4.優(yōu)先順序（Priority）5.人才經(jīng)營（People）6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）6權(quán)力等于你的影響力權(quán)力的五個層面1.強(qiáng)制性權(quán)力2.獎賞性權(quán)力3.法定性權(quán)力4.專家性權(quán)力5.參照性權(quán)力權(quán)力等于你的影響力權(quán)力的五個層面71權(quán)力是什么？

權(quán)力是個體影響其他個體（群體）行為的能力。

1權(quán)力是什么？權(quán)力是個體影響其他個體（群體82.權(quán)力有什么特點(diǎn)？

潛在的

相對的

動態(tài)的

2.權(quán)力有什么特點(diǎn)？潛在的相對的動態(tài)的93.權(quán)力的反應(yīng)？承諾服從抵制3.權(quán)力的反應(yīng)？104.依賴是權(quán)力的關(guān)鍵依賴性取決于資源的重要程度依賴取決于資源是否稀缺4.依賴是權(quán)力的關(guān)鍵115.確認(rèn)權(quán)力的存在從部門角度從個人角度5.確認(rèn)權(quán)力的存在12

6.權(quán)力來自哪里？

（1）法定性權(quán)力：

由于擁有其他個體或群體認(rèn)可和接受的正式職權(quán)而產(chǎn)生的權(quán)力。

6.權(quán)力來自哪里？

13（2）強(qiáng)制性權(quán)力：個體操縱懲罰手段的能力（2）強(qiáng)制性權(quán)力：個體操縱懲罰手段的能力14（3）獎賞性權(quán)力：

一個人擁有的給予他人報(bào)酬的權(quán)力

（3）獎賞性權(quán)力：15（4）

專家性權(quán)力：

由于具有他人承認(rèn)的知識，技能而產(chǎn)生的權(quán)力（4）專家性權(quán)力：16（5）參照性權(quán)力:（5）參照性權(quán)力:17權(quán)力職位權(quán)力

合法權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)

專家權(quán)參照權(quán)

個人權(quán)力權(quán)力職位權(quán)力18權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)合理化的方式友情的方式結(jié)盟談判硬性指標(biāo)高層的權(quán)威規(guī)范的約束權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)合理化的方式19如何與上司相處1、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識的兩個量度智商情商如何與上司相處1、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識202、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)

智商不足情商補(bǔ)智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高2、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)

智商不足情商補(bǔ)智213、怎樣“管理”你的老板

（1）在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮

自己的特長

主角與配角形成互補(bǔ)型組合3、怎樣“管理”你的老板

（1）在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮

自己22（2）贊美上司，融洽上下關(guān)系認(rèn)可你的上司把上司說急要迂回進(jìn)言向上司提意見的技巧：先肯定，后否定用請教的方式迂回進(jìn)言提意見時要將問題和方案打包替上司擔(dān)責(zé)分憂（2）贊美上司，融洽上下關(guān)系認(rèn)可你的上司23

如何與同事相處

如何與同事相處241、處理同級關(guān)系的“3C”原則溝通（Communication）協(xié)調(diào)（Coordination）合作（Corporation）1、處理同級關(guān)系的“3C”原則溝通（Communicatio25協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)確定企業(yè)內(nèi)部的操作流程通過目標(biāo)和計(jì)劃來協(xié)調(diào)通過特定的部門來協(xié)調(diào)設(shè)定特別助理和秘書崗位協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)262、同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌

利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨(dú)善其身好聚好散2、同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌

利人利己273、怎樣建立一種雙贏的關(guān)系要從品質(zhì)入手退一步海闊天空制定一種雙贏的協(xié)議3、怎樣建立一種雙贏的關(guān)系要從品質(zhì)入手284、怎樣處理同級間的沖突正確看待沖突沖突的積極和消極效應(yīng)4、怎樣處理同級間的沖突正確看待沖突295、處理沖突的五種策略競爭合作回避遷就折中5、處理沖突的五種策略競爭30如何與下級相處如何與下級相處311、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴要贏得下屬的信任要信任下屬1、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴要贏得下屬的信任322、吸引追隨者的四個條件賦予夢想正直性公平性可靠性2、吸引追隨者的四個條件賦予夢想33

診斷技術(shù)：

下屬的成熟度如何

診斷技術(shù)：

下屬的成熟度如何

34確定任務(wù)的三個階段確定職位角色布置任務(wù)和目標(biāo)可行的行動計(jì)劃和方案確定任務(wù)的三個階段確定職位角色35衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力知識技能經(jīng)驗(yàn)工作意愿信心動機(jī)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力工作意愿36員工發(fā)展的四個層次能力低，意愿較高能力高一些，意愿非常低能力較高，意愿或高或低能力高，意愿也高員工發(fā)展的四個層次能力低，意愿較高37員工離職的原因及解決方法1.員工離職的原因不良的溝通不公平的對待缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會薪酬偏低企業(yè)的環(huán)境不佳員工離職的原因及解決方法1.員工離職的原因38

2.保留員工離職的方法爭取做到讓好人出頭保持溝通管道的暢通營造學(xué)習(xí)的環(huán)境員工滿意度調(diào)查公平待人排除不良的風(fēng)氣分散股權(quán)留人財(cái)2.保留員工離職的方法爭取做到讓好人出頭39

統(tǒng)馭技術(shù)：

選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

統(tǒng)馭技術(shù)：

選擇你的40兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為

支持性行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為

支持性行為411.如何給下屬布置工作做什么（What）為什么做（Why）什么時候完成（When）在哪里找到資源（Where）誰可以提供幫助（Who）怎么樣去做（Howtodo）花多少錢（Howmuch）

指揮性行為1.如何給下屬布置工作做什么（What）指揮性行422.指揮性行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)組織提供忠告監(jiān)督

指揮性行為2.指揮性行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)指揮性行為43支持性行為關(guān)鍵詞問聽鼓勵解釋

支持性行為支持性行為關(guān)鍵詞支持性行為44四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式45命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性的行為少，指揮性的行為多依據(jù)指揮性行為做事情決策多半由領(lǐng)導(dǎo)者完成自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽注重監(jiān)督命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性的行為少，指揮性的行為多46教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮和支持并重給與大量指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中隨時提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮和支持并重47支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式多支持，少指導(dǎo)激勵下屬自己做，不是告訴下屬如何做舉行團(tuán)隊(duì)會議，和大家共同做決定從目標(biāo)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以人際為導(dǎo)向支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式多支持，少指導(dǎo)48授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性、指揮性行為都偏低決策過程由下屬完成允許下屬進(jìn)行變革授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性、指揮性行為都偏低49領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇野牛群首領(lǐng)模式大雁領(lǐng)飛模式倡導(dǎo)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇野牛群首領(lǐng)模式50個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷員工的發(fā)展階段匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D1階段命令式D2階段教練式D3階段支持式D4階段授權(quán)式個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷員工的發(fā)展階段匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D1階段命令式51領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)分析結(jié)果表測試得分分析結(jié)果S1=3，S2=3S，S3=3，S4=3最佳領(lǐng)導(dǎo)方式S1+S2偏高命令式或教練式風(fēng)格，業(yè)務(wù)和專業(yè)技能很強(qiáng)，傾向于以任務(wù)和目標(biāo)為導(dǎo)向，指揮性行為偏多，支持和授權(quán)不足S3+S4偏高支持性行為較多，傾向于以支持為主S3偏高，S4=0支持式風(fēng)格，比較開朗，但授權(quán)不夠，需要做些調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)分析結(jié)果表測試得分分析結(jié)果S1=3，S2=3S，S352四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)都需要設(shè)定目標(biāo)都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效都需要在績效跟蹤的過程中適時地給予反饋四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)都需要設(shè)定目標(biāo)53四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用1.角色改變應(yīng)注意的問題角色改變工作內(nèi)容的改變技巧的改變?nèi)穗H關(guān)系的改變評價方式的轉(zhuǎn)變四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用1.角色改變應(yīng)注意的問題542.做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者因人而異因時而異因事而異2.做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者55

教練技術(shù)：

造就精英下屬

教練技術(shù)：

造就精英下屬

56擁有精湛的技能才能達(dá)到目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的尺度擁有精湛的技能才能達(dá)到目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的尺度57為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個團(tuán)隊(duì)的能力為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效58樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”領(lǐng)導(dǎo)很少因培養(yǎng)下屬而解聘下屬的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的績效領(lǐng)導(dǎo)有時間學(xué)新技能，同時下屬會更自信并感激領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”59創(chuàng)造成長的環(huán)境影響學(xué)習(xí)效果的四個因素學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)需求外界刺激環(huán)境影響創(chuàng)造成長的環(huán)境影響學(xué)習(xí)效果的四個因素60

激勵技術(shù)：

提升下屬的工作意愿

激勵技術(shù)：

提升下屬的工作61激勵信號：員工們怎么了什么是激勵員工們需要激勵時表現(xiàn)出來的信號（附表）激勵的對象激勵信號：員工們怎么了什么是激勵62員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作癥狀2不愿自動做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時間拖長，盡量逃避工作癥狀5不能按時完成工作癥狀6不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作時間時盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作63關(guān)注下屬的工作動力

工作動力來自于需求關(guān)注下屬的工作動力

工作動力來自于需求64馬斯諾對需求的定位第一層次:生存需求需要錢第二層次:安全需求需要穩(wěn)定工作第三層次:社交需求得到大家認(rèn)可第四層次:尊重需求為了獲得成就感第五層次:自我實(shí)現(xiàn)為了挑戰(zhàn)性馬斯諾對需求的定位第一層次:生存需求需要錢65內(nèi)在動力和外在動力內(nèi)在動力外在動力（正激勵、負(fù)激勵）內(nèi)在動力和外在動力的相互作用內(nèi)在動力和外在動力66影響動力的三種方法威脅激勵獎勵激勵個人發(fā)展的激勵影響動力的三種方法67動力3C協(xié)作（Collaborate）滿意（Content）抉擇（Choice）動力3C協(xié)作（Collaborate）68金錢在激勵中的作用個人工作動機(jī)調(diào)查金錢是激勵還是保健因素士兵為何視死如歸金錢在激勵中的作用個人工作動機(jī)調(diào)查69士兵為什么能夠創(chuàng)造很好的績效在乎指揮員的正確指揮信任指揮員的正確指揮不愿意受到軍法的處置知道后退是懦弱的堅(jiān)信服從命令是軍人的天職期望在戰(zhàn)斗當(dāng)中能夠立功渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣士兵為什么能夠創(chuàng)造很好的績效在乎指揮員的正確指揮70四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧關(guān)系型的激勵技巧智力型的激勵技巧工兵型的激勵技巧四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧71常用的10種激勵活動1.競賽2.旅游3.職業(yè)發(fā)展4.股權(quán)分配5.增強(qiáng)責(zé)任和地位6.加薪7.獎金8.福利9.特殊成就獎10.晉升常用的10種激勵活動1.競賽2.旅游72激勵的策略針對性的原則適度性的原則及時激勵的原則激勵具有“抗藥性”激勵的策略針對性的原則73

授權(quán)技術(shù)：

該放手時就放手

授權(quán)技術(shù)：

該放手時就放手

74有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)是什么授權(quán)的涵義授權(quán)是一種權(quán)力分工授權(quán)是一種各負(fù)其責(zé)的民主領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)是什么75領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者反對理由心理誤區(qū)診斷弊端這件事只有我最拿手工作主義傾向或者技術(shù)專家心態(tài)，往往都愿意抱著事情不放，重視技術(shù)，忽視管理。領(lǐng)導(dǎo)者總是反復(fù)做同樣的事情，無法迅速進(jìn)步，下屬也無法成長。下屬不會明白我想要什么教下屬如何做的時間里，自己早就做好了擔(dān)心失去CAP

擔(dān)心失去對下屬的控制，擔(dān)心下屬功高蓋主。容易埋沒下屬的才干，工作也無法做到最好。擔(dān)心下屬風(fēng)頭蓋過自己我是老大我說了算權(quán)力主義傾向，熱愛權(quán)力勝過熱愛工作，管理意味著權(quán)利的行使。容易造成人心低下，士氣低沉，工作績效下降，甚至導(dǎo)致下屬處走。權(quán)力就是一切缺乏授權(quán)的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者反對理由心理誤區(qū)診斷弊端76授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能77授權(quán)有風(fēng)險嗎授權(quán)的范圍授權(quán)的風(fēng)險問題授權(quán)有風(fēng)險嗎授權(quán)的范圍78授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素授權(quán)的原則授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素授權(quán)的原則79“因事設(shè)人，視能授權(quán)”責(zé)權(quán)對應(yīng)原則逐級授予原則信任原則有效控制原則“因事設(shè)人，視能授權(quán)”80影響授權(quán)的權(quán)變因素影響授權(quán)的權(quán)變因素81授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備相關(guān)人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛授權(quán)的前期準(zhǔn)備企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備82授權(quán)的四個步驟步驟一：確定任務(wù)什么事情需要授權(quán)哪些事情不可以授權(quán)授權(quán)的四個步驟步驟一：確定任務(wù)83步驟二：選擇授權(quán)人步驟二：選擇授權(quán)人84步驟三：明確溝通

步驟四：授權(quán)后跟蹤明確溝通的內(nèi)容溝通時注意傳授工作訣竅宣布授權(quán)的技巧步驟三：明確溝通

步驟四：授權(quán)后跟蹤明確溝通的內(nèi)85控制下屬的技巧命令跟蹤反饋控制撤回授權(quán)控制下屬的技巧命令跟蹤86授權(quán)應(yīng)注意的若干問題蝴蝶的啟示領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會放風(fēng)箏授權(quán)應(yīng)注意的若干問題蝴蝶的啟示87授權(quán)：不應(yīng)該做什么？不要威脅下屬不要擺出恩賜的態(tài)度不要對問題過于敏感不宜當(dāng)眾批評避免無休止的檢查授權(quán)：不應(yīng)該做什么？不要威脅下屬88領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論89人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人90領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些個性特征、哪些素質(zhì)；哪些人能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。美國管理學(xué)家吉塞利個人特征：自信心、決斷力、可親性、成熟程度、性別能力特征：督察能力（指導(dǎo)別人的能力）、才智、首創(chuàng)能力激勵特征：成就感、自我實(shí)現(xiàn)感、安全需要淡泊、不追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、權(quán)力需要領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特性理論91特征重要度督察能力成就感才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷力安全需要淡泊可親性首創(chuàng)能力不追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬權(quán)力需要成熟程度性別1007664636261544734201050特征重要度督察能力成就感才智自我實(shí)現(xiàn)自信決斷力安全92領(lǐng)導(dǎo)方式理論李柯特的管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論李柯特的管理系統(tǒng)93李柯特的管理系統(tǒng)剝削式的集權(quán)仁慈式的集權(quán)協(xié)商式的民主參與式的民主李柯特的管理系統(tǒng)剝削式的集權(quán)94領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖組織高低關(guān)系低高高組織高關(guān)系低組織高關(guān)系低組織低關(guān)系高組織低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖組織高低關(guān)系低高高組織低組織低組織高組95管理方格理論工作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向1239874561236457891.19.11.99.95.5管理方格理論工作導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向123987456123645796管理方格理論1.1方式：貧乏式管理1.9方式：俱樂部式管理9.1方式：獨(dú)裁式管理9.9方式：團(tuán)隊(duì)式管理5.5方式：中庸式管理管理方格理論1.1方式：貧乏式管理97領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)的有效性之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)的有效性之間98領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論情景因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度成熟度：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。工作成熟度心理成熟度領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論情景因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度99領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論成熟度工作行為高低關(guān)系行為高低不成熟一般成熟領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論成熟度工作行為高低關(guān)系行為高低不成熟一般成熟100演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！101領(lǐng)導(dǎo)職能激勵領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)導(dǎo)職能激勵102領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵人性假設(shè)理論領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵103思想編碼發(fā)送者信息的傳遞接收譯碼理解接受者噪聲反饋信息溝通過程思想編碼發(fā)送者信息的傳遞接收譯碼理解接受者噪聲反饋信息溝104領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程1.領(lǐng)導(dǎo)要和環(huán)境因素相結(jié)合2.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是兩個不同的概念管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程105

管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是效率強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果接受現(xiàn)狀強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展注重系統(tǒng)注重人強(qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度強(qiáng)調(diào)價值觀和理念注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方法強(qiáng)調(diào)方向接受現(xiàn)狀不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵員工進(jìn)行變革運(yùn)用職位權(quán)力運(yùn)用個人魅力避免不確定性勇于冒險管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)106領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）2.熱情（Passion）3.自我定位（Place）4.優(yōu)先順序（Priority）5.人才經(jīng)營（People）6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）107權(quán)力等于你的影響力權(quán)力的五個層面1.強(qiáng)制性權(quán)力2.獎賞性權(quán)力3.法定性權(quán)力4.專家性權(quán)力5.參照性權(quán)力權(quán)力等于你的影響力權(quán)力的五個層面1081權(quán)力是什么？

權(quán)力是個體影響其他個體（群體）行為的能力。

1權(quán)力是什么？權(quán)力是個體影響其他個體（群體1092.權(quán)力有什么特點(diǎn)？

潛在的

相對的

動態(tài)的

2.權(quán)力有什么特點(diǎn)？潛在的相對的動態(tài)的1103.權(quán)力的反應(yīng)？承諾服從抵制3.權(quán)力的反應(yīng)？1114.依賴是權(quán)力的關(guān)鍵依賴性取決于資源的重要程度依賴取決于資源是否稀缺4.依賴是權(quán)力的關(guān)鍵1125.確認(rèn)權(quán)力的存在從部門角度從個人角度5.確認(rèn)權(quán)力的存在113

6.權(quán)力來自哪里？

（1）法定性權(quán)力：

由于擁有其他個體或群體認(rèn)可和接受的正式職權(quán)而產(chǎn)生的權(quán)力。

6.權(quán)力來自哪里？

114（2）強(qiáng)制性權(quán)力：個體操縱懲罰手段的能力（2）強(qiáng)制性權(quán)力：個體操縱懲罰手段的能力115（3）獎賞性權(quán)力：

一個人擁有的給予他人報(bào)酬的權(quán)力

（3）獎賞性權(quán)力：116（4）

專家性權(quán)力：

由于具有他人承認(rèn)的知識，技能而產(chǎn)生的權(quán)力（4）專家性權(quán)力：117（5）參照性權(quán)力:（5）參照性權(quán)力:118權(quán)力職位權(quán)力

合法權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)

專家權(quán)參照權(quán)

個人權(quán)力權(quán)力職位權(quán)力119權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)合理化的方式友情的方式結(jié)盟談判硬性指標(biāo)高層的權(quán)威規(guī)范的約束權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)合理化的方式120如何與上司相處1、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否被上司賞識的兩個量度智商情商如何與上司相處1、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識1212、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)

智商不足情商補(bǔ)智商高，情商也高智商高，情商低智商低，情商也低智商低，情商高2、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)

智商不足情商補(bǔ)智1223、怎樣“管理”你的老板

（1）在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮

自己的特長

主角與配角形成互補(bǔ)型組合3、怎樣“管理”你的老板

（1）在領(lǐng)導(dǎo)者長處之外發(fā)揮

自己123（2）贊美上司，融洽上下關(guān)系認(rèn)可你的上司把上司說急要迂回進(jìn)言向上司提意見的技巧：先肯定，后否定用請教的方式迂回進(jìn)言提意見時要將問題和方案打包替上司擔(dān)責(zé)分憂（2）贊美上司，融洽上下關(guān)系認(rèn)可你的上司124

如何與同事相處

如何與同事相處1251、處理同級關(guān)系的“3C”原則溝通（Communication）協(xié)調(diào)（Coordination）合作（Corporation）1、處理同級關(guān)系的“3C”原則溝通（Communicatio126協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)確定企業(yè)內(nèi)部的操作流程通過目標(biāo)和計(jì)劃來協(xié)調(diào)通過特定的部門來協(xié)調(diào)設(shè)定特別助理和秘書崗位協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)1272、同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌

利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨(dú)善其身好聚好散2、同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌

利人利己1283、怎樣建立一種雙贏的關(guān)系要從品質(zhì)入手退一步海闊天空制定一種雙贏的協(xié)議3、怎樣建立一種雙贏的關(guān)系要從品質(zhì)入手1294、怎樣處理同級間的沖突正確看待沖突沖突的積極和消極效應(yīng)4、怎樣處理同級間的沖突正確看待沖突1305、處理沖突的五種策略競爭合作回避遷就折中5、處理沖突的五種策略競爭131如何與下級相處如何與下級相處1321、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴要贏得下屬的信任要信任下屬1、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴要贏得下屬的信任1332、吸引追隨者的四個條件賦予夢想正直性公平性可靠性2、吸引追隨者的四個條件賦予夢想134

診斷技術(shù)：

下屬的成熟度如何

診斷技術(shù)：

下屬的成熟度如何

135確定任務(wù)的三個階段確定職位角色布置任務(wù)和目標(biāo)可行的行動計(jì)劃和方案確定任務(wù)的三個階段確定職位角色136衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力知識技能經(jīng)驗(yàn)工作意愿信心動機(jī)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力工作意愿137員工發(fā)展的四個層次能力低，意愿較高能力高一些，意愿非常低能力較高，意愿或高或低能力高，意愿也高員工發(fā)展的四個層次能力低，意愿較高138員工離職的原因及解決方法1.員工離職的原因不良的溝通不公平的對待缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會薪酬偏低企業(yè)的環(huán)境不佳員工離職的原因及解決方法1.員工離職的原因139

2.保留員工離職的方法爭取做到讓好人出頭保持溝通管道的暢通營造學(xué)習(xí)的環(huán)境員工滿意度調(diào)查公平待人排除不良的風(fēng)氣分散股權(quán)留人財(cái)2.保留員工離職的方法爭取做到讓好人出頭140

統(tǒng)馭技術(shù)：

選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

統(tǒng)馭技術(shù)：

選擇你的141兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為

支持性行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為

支持性行為1421.如何給下屬布置工作做什么（What）為什么做（Why）什么時候完成（When）在哪里找到資源（Where）誰可以提供幫助（Who）怎么樣去做（Howtodo）花多少錢（Howmuch）

指揮性行為1.如何給下屬布置工作做什么（What）指揮性行1432.指揮性行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)組織提供忠告監(jiān)督

指揮性行為2.指揮性行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu)指揮性行為144支持性行為關(guān)鍵詞問聽鼓勵解釋

支持性行為支持性行為關(guān)鍵詞支持性行為145四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式146命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性的行為少，指揮性的行為多依據(jù)指揮性行為做事情決策多半由領(lǐng)導(dǎo)者完成自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽注重監(jiān)督命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性的行為少，指揮性的行為多147教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮和支持并重給與大量指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中隨時提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮和支持并重148支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式多支持，少指導(dǎo)激勵下屬自己做，不是告訴下屬如何做舉行團(tuán)隊(duì)會議，和大家共同做決定從目標(biāo)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以人際為導(dǎo)向支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式多支持，少指導(dǎo)149授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性、指揮性行為都偏低決策過程由下屬完成允許下屬進(jìn)行變革授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式支持性、指揮性行為都偏低150領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇野牛群首領(lǐng)模式大雁領(lǐng)飛模式倡導(dǎo)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇野牛群首領(lǐng)模式151個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷員工的發(fā)展階段匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D1階段命令式D2階段教練式D3階段支持式D4階段授權(quán)式個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷員工的發(fā)展階段匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D1階段命令式152領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)分析結(jié)果表測試得分分析結(jié)果S1=3，S2=3S，S3=3，S4=3最佳領(lǐng)導(dǎo)方式S1+S2偏高命令式或教練式風(fēng)格，業(yè)務(wù)和專業(yè)技能很強(qiáng)，傾向于以任務(wù)和目標(biāo)為導(dǎo)向，指揮性行為偏多，支持和授權(quán)不足S3+S4偏高支持性行為較多，傾向于以支持為主S3偏高，S4=0支持式風(fēng)格，比較開朗，但授權(quán)不夠，需要做些調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)分析結(jié)果表測試得分分析結(jié)果S1=3，S2=3S，S3153四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)都需要設(shè)定目標(biāo)都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效都需要在績效跟蹤的過程中適時地給予反饋四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)都需要設(shè)定目標(biāo)154四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用1.角色改變應(yīng)注意的問題角色改變工作內(nèi)容的改變技巧的改變?nèi)穗H關(guān)系的改變評價方式的轉(zhuǎn)變四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用1.角色改變應(yīng)注意的問題1552.做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者因人而異因時而異因事而異2.做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者156

教練技術(shù)：

造就精英下屬

教練技術(shù)：

造就精英下屬

157擁有精湛的技能才能達(dá)到目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的尺度擁有精湛的技能才能達(dá)到目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的尺度158為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個團(tuán)隊(duì)的能力為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效159樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”領(lǐng)導(dǎo)很少因培養(yǎng)下屬而解聘下屬的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的績效領(lǐng)導(dǎo)有時間學(xué)新技能，同時下屬會更自信并感激領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”160創(chuàng)造成長的環(huán)境影響學(xué)習(xí)效果的四個因素學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)需求外界刺激環(huán)境影響創(chuàng)造成長的環(huán)境影響學(xué)習(xí)效果的四個因素161

激勵技術(shù)：

提升下屬的工作意愿

激勵技術(shù)：

提升下屬的工作162激勵信號：員工們怎么了什么是激勵員工們需要激勵時表現(xiàn)出來的信號（附表）激勵的對象激勵信號：員工們怎么了什么是激勵163員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作癥狀2不愿自動做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時間拖長，盡量逃避工作癥狀5不能按時完成工作癥狀6不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作時間時盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作164關(guān)注下屬的工作動力

工作動力來自于需求關(guān)注下屬的工作動力

工作動力來自于需求165馬斯諾對需求的定位第一層次:生存需求需要錢第二層次:安全需求需要穩(wěn)定工作第三層次:社交需求得到大家認(rèn)可第四層次:尊重需求為了獲得成就感第五層次:自我實(shí)現(xiàn)為了挑戰(zhàn)性馬斯諾對需求的定位第一層次:生存需求需要錢166內(nèi)在動力和外在動力內(nèi)在動力外在動力（正激勵、負(fù)激勵）內(nèi)在動力和外在動力的相互作用內(nèi)在動力和外在動力167影響動力的三種方法威脅激勵獎勵激勵個人發(fā)展的激勵影響動力的三種方法168動力3C協(xié)作（Collaborate）滿意（Content）抉擇（Choice）動力3C協(xié)作（Collaborate）169金錢在激勵中的作用個人工作動機(jī)調(diào)查金錢是激勵還是保健因素士兵為何視死如歸金錢在激勵中的作用個人工作動機(jī)調(diào)查170士兵為什么能夠創(chuàng)造很好的績效在乎指揮員的正確指揮信任指揮員的正確指揮不愿意受到軍法的處置知道后退是懦弱的堅(jiān)信服從命令是軍人的天職期望在戰(zhàn)斗當(dāng)中能夠立功渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣士兵為什么能夠創(chuàng)造很好的績效在乎指揮員的正確指揮171四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧關(guān)系型的激勵技巧智力型的激勵技巧工兵型的激勵技巧四種類型下屬的激勵技巧指揮型的激勵技巧172常用的10種激勵活動1.競賽2.旅游3.職業(yè)發(fā)展4.股權(quán)分配5.增強(qiáng)責(zé)任和地位6.加薪7.獎金8.福利9.特殊成就獎10.晉升常用的10種激勵活動1.競賽2.旅游173激勵的策略針對性的原則適度性的原則及時激勵的原則激勵具有“抗藥性”激勵的策略針對性的原則174

授權(quán)技術(shù)：

該放手時就放手

授權(quán)技術(shù)：

該放手時就放手

175有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)是什么授權(quán)的涵義授權(quán)是一種權(quán)力分工授權(quán)是一種各負(fù)其責(zé)的民主領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)是什么176領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者反對理由心理誤區(qū)診斷弊端這件事只有我最拿手工作主義傾向或者技術(shù)專家心態(tài)，往往都愿意抱著事情不放，重視技術(shù)，忽視管理。領(lǐng)導(dǎo)者總是反復(fù)做同樣的事情，無法迅速進(jìn)步，下屬也無法成長。下屬不會明白我想要什么教下屬如何做的時間里，自己早就做好了擔(dān)心失去CAP

擔(dān)心失去對下屬的控制，擔(dān)心下屬功高蓋主。容易埋沒下屬的才干，工作也無法做到最好。擔(dān)心下屬風(fēng)頭蓋過自己我是老大我說了算權(quán)力主義傾向，熱愛權(quán)力勝過熱愛工作，管理意味著權(quán)利的行使。容易造成人心低下，士氣低沉，工作績效下降，甚至導(dǎo)致下屬處走。權(quán)力就是一切缺乏授權(quán)的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者反對理由心理誤區(qū)診斷弊端177授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系有益于信息傳遞，提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能178授權(quán)有風(fēng)險嗎授權(quán)的范圍授權(quán)的風(fēng)險問題授權(quán)