領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)實務(wù)課件

姚遠生老師簡介：美國華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院EMBA（2007年被倫敦《金融時報》列為全球前8強頂尖EMBA教育商學(xué)院）職業(yè)經(jīng)理人，曾任北京物協(xié)（國企）副總經(jīng)理等高管職務(wù)帶領(lǐng)企業(yè)榮獲北京市22屆國有企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎資深管理咨詢師，曾為兩家名牌企業(yè)成功策劃股份制改造在學(xué)術(shù)雜志、專業(yè)刊物和報紙等媒體上發(fā)表文章50余篇，多次榮獲優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文獎持有國家律師、會計師、高級營養(yǎng)保健師等職業(yè)證書中華培訓(xùn)講師網(wǎng)注冊企業(yè)管理資深培訓(xùn)師，曾應(yīng)邀為50多家公司做管理、團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)全國混凝土鋼筋工程技術(shù)大會專家委員會委員姚遠生老師簡介：美國華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院EMBA（20團隊建設(shè)的

基本原理和實務(wù)主講人——姚遠生團隊建設(shè)的

基本原理和實務(wù)主講人21世紀企業(yè)的外部生存環(huán)境21世紀的市場環(huán)境，已經(jīng)進入一個充分競爭的時代，一個供大于需的時代。產(chǎn)品同質(zhì)，價格同質(zhì)，市場同質(zhì)。企業(yè)應(yīng)靠什么戰(zhàn)略應(yīng)對？21世紀企業(yè)的外部生存環(huán)境21世紀的市場環(huán)境，已經(jīng)進入一個充企業(yè)面臨的管理問題有哪些？為什么員工混日子的態(tài)度難改？為什么難以建立員工忠誠度？為什么考核提高不了員工動力？為什么總有人拆臺和推卸責(zé)任？為什么內(nèi)部的意見總是難統(tǒng)一？為什么管理人員不懂得感恩？為什么很多人逐步失去了斗志？……企業(yè)面臨的管理問題有哪些？為什么員工混日子的態(tài)度難改？案例１：“作為老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，但他們卻都自以為是、思維僵化、不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的人占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水?！卑咐保骸白鳛槔习?，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工，但是他們案例２：“作為老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在需要的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個部門合作完成一個項目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地的態(tài)度，一談到合作就互相打太極，推責(zé)任?！卑咐玻骸白鳛槔习?，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在需要的是協(xié)同案例3：“管理人員整體效率低下。每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團團轉(zhuǎn)，可企業(yè)中總有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連我明確做出指示的事情好像也總是不能按時且保質(zhì)保量地完成?！卑咐?：“管理人員整體效率低下。每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大案例4：“銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個老總慌神了。這家伙看上去挺不錯的，當(dāng)時我怎么就沒看出來??！”案例4：“銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面企業(yè)面臨的生存困境是什么？競爭激烈，成本上升，員工難招，員工跳槽，隊伍不穩(wěn)，……——權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)失敗73%源自人和組織出問題。企業(yè)面臨的生存困境是什么？競爭激烈，有沒有解決方案？有。只有一條出路。唯一必由之路是什么？——建立學(xué)習(xí)型的團隊。有沒有解決方案？有。學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。企業(yè)象學(xué)校，管理者象教師。給予每一個人更多的機會。每一項工作都是訓(xùn)練與考查的方式。員工學(xué)習(xí)，企業(yè)學(xué)習(xí)，共享學(xué)習(xí)。企業(yè)在學(xué)習(xí)中發(fā)展，員工通過學(xué)習(xí)成長。學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。如果打造學(xué)習(xí)型團隊？1、建立一個有效的組織；2、打造一支高效的核心骨干隊伍；3、老板和經(jīng)理人，都需要從“業(yè)余選手”向“專業(yè)選手”轉(zhuǎn)變。如果打造學(xué)習(xí)型團隊？1、建立一個有效的組織；如何打造團隊？風(fēng)投公司主要看什么？核心管理層的主要工作：——打造團隊，培養(yǎng)中堅骨干

——研究組織的共同規(guī)律黑社會（高度的忠誠度）軍隊（3年95%流動率）企業(yè)（現(xiàn)代組織的代表）如何打造團隊？風(fēng)投公司主要看什么？管理的核心任務(wù)是什么？企業(yè)管理的核心任務(wù)是建設(shè)組織。有效運作的組織需要核心骨干成員。大多數(shù)的普通員工，著眼于眼前利益；組織核心骨干成員，著眼于未來前景。管理的核心任務(wù)是什么？高效核心骨干有什么特點？高效：——具備崗位專業(yè)能力

——愿意全力以赴工作核心：

——具備所需職業(yè)素養(yǎng)

——與企業(yè)間相互信任如何培養(yǎng)公司高效核心骨干成員？高效核心骨干有什么特點？高效：業(yè)余與專業(yè)有什么區(qū)別？業(yè)余選手：管理憑感覺，決策靠愛好。專業(yè)選手：管理循規(guī)律，決策按常識。企業(yè)管理和決策的規(guī)律、常識、方法和原則，不需要再在黑暗中摸索了！業(yè)余與專業(yè)有什么區(qū)別？管理者10大危險表現(xiàn)1.你知道所有一切；2.所有人都同意你；3.沒有人和你爭論問題；4.主要管理人員都跟你風(fēng)格一致；5.全體員工都需要聽從你指揮；6.你認為你的員工是被利益驅(qū)動的；7.你認為管理方法不需要再改變了；8.你的所有部下都沒你經(jīng)驗豐富；9.你的指令經(jīng)常執(zhí)行不下去；10.你的部下不想進步。管理者10大危險表現(xiàn)1.你知道所有一切；團隊建設(shè)的

基本原理與實務(wù)今日學(xué)習(xí)的主題：團隊建設(shè)的

基本原理與實務(wù)今日學(xué)習(xí)的主題：回答的問題包括但不限于：1、如何打造團隊整體的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力？2、如何消除企業(yè)內(nèi)部責(zé)任推諉的問題？3、如何增加員工對企業(yè)的忠誠度和凝聚力？4、如何解決人浮于事、效率低下的問題？5、怎么改變員工習(xí)慣于原地踏步的現(xiàn)象？6、怎樣克服環(huán)境壓力打造企業(yè)競爭優(yōu)勢？7、如何讓管理人員高效協(xié)作、協(xié)同作戰(zhàn)？……回答的問題包括但不限于：1、如何打造團隊整體的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力課堂準備工作分組：確定小組成員、組長，提交名單。小組討論：每個小組提交：公司存在的管理問題，匯總。課堂準備工作分組：今日學(xué)習(xí)內(nèi)容提綱團隊的概念個性的差異技能的差異動機的差異差異的價值角色的不同團隊的建設(shè)今日學(xué)習(xí)內(nèi)容提綱團隊的概念7個問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？人無完人，有可能打造完美的團隊嗎？在團隊中，應(yīng)強調(diào)統(tǒng)一性還是尊重個性？考核體系應(yīng)該更重視結(jié)果還是過程？是不是只要有激勵就可以提高績效？管理者的第一職責(zé)是什么？管理能力是天賦，還是可以學(xué)到？決策時更需要統(tǒng)一思想還是不同意見？7個問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？案例：《西游記》人物分析唐僧孫悟空豬八戒沙和尚案例：《西游記》人物分析唐僧目標明確，信念堅定，責(zé)任感強，自我約束力強，守住內(nèi)心凈土，任它外面的世界多精彩。唐僧目標明確，孫悟空專業(yè)能力極強，效率很高，不拘小節(jié)，任性、固執(zhí)，目標感一般。孫悟空專業(yè)能力極強，豬八戒脾氣好，人性化，人緣好，思維活躍，情感豐富，熱愛生活，善待自我，活潑、樂觀，信息靈通，愛好廣泛，善解人意，關(guān)心他人，擅于調(diào)節(jié)氣氛，心有靈犀不點通，耐力差。豬八戒脾氣好，信息靈通，沙和尚忠誠，厚道，踏實，冷靜，細致，責(zé)任心強，一絲不茍，任勞任怨。沙和尚忠誠，一、什么是團隊？團隊=群體？在今天，“團隊”似乎隨處可見，而人們也早已泛濫地使用這個詞匯了。一、什么是團隊？人多力量就大嗎？古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。中國有一句話叫做“人多力量大”。人多力量就大嗎？古人云：人心齊，泰山移。德國科學(xué)家瑞格爾曼的實驗

參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。德國科學(xué)家瑞格爾曼的實驗參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別每一個隊伍都是團隊嗎？團隊，是現(xiàn)代管理方法中的一個專業(yè)術(shù)語。團隊建設(shè)，是需要采用現(xiàn)代管理學(xué)中的團隊建設(shè)原理配備成員，進行訓(xùn)練與組織的專業(yè)化的管理工作。沒有經(jīng)過專業(yè)化的流程進行組織的群體，不能夠稱之為團隊。每一個隊伍都是團隊嗎？團隊，是現(xiàn)代管理方法中的一個專業(yè)術(shù)語。團隊的概念不同的成員擁有不同的想法和特長，并且能夠互相高度協(xié)作，從而能夠?qū)崿F(xiàn)取長補短，達到1＋1＞2的效果，提高工作效率和工作質(zhì)量，這樣的組織就是團隊。團隊，是擁有一個明確的共同目標，尊重每一個人的個性、發(fā)揮每一個人的長處、避免每一個人的弱點，能夠用最理想的狀態(tài)，來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。團隊的概念不同的成員擁有不同的想法和特長，并且能夠互相高度協(xié)團隊≠群體群體，在英文中為Group；團隊，在英文中為Team。團隊不同于一般的群體。團隊效應(yīng)：1＋1＞2團隊≠群體群體，在英文中為Group；打造團隊容易嗎？建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事；團隊建設(shè)絕不是把人聚集起來那么簡單的事情。杰克·韋爾奇的時間分配原則……打造團隊容易嗎？建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事；韋爾奇提到的典型團隊其一，團隊最基本的成分——團隊成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備的；其二，團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團隊管理是要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計和相應(yīng)的培訓(xùn)，使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。韋爾奇提到的典型團隊其一，團隊最基本的成分——團隊成員，是跟韋爾奇學(xué)做CEO1.點子、刺激、能量，必須以光速傳播。2.每天發(fā)現(xiàn)更好的辦法。3.好主意來自四面八方，點子溝通要隨時隨地。4.舊組織核心在控制，新組織必須引入自由。5.最大支持和資源授予最優(yōu)秀的人才。6.尋找有團隊激勵力的管理者。7.監(jiān)控越少，成效越好。8.讓優(yōu)秀人才在公司主戰(zhàn)場感受自身價值。跟韋爾奇學(xué)做CEO1.點子、刺激、能量，必須以光速傳播。團隊的7要素團隊成員的共同理念。團隊成員的互補結(jié)構(gòu)。團隊共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)。團隊內(nèi)部的協(xié)作機制。團隊內(nèi)部的溝通機制。團隊績效的衡量體系。團隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖。團隊的7要素團隊成員的共同理念。解決復(fù)雜問題的兩種方式專家團隊解決復(fù)雜問題的兩種方式專家在某一個領(lǐng)域深入鉆研的人叫做專家。專家的價值來自于對一個領(lǐng)域的深入和專注。一群相同專業(yè)的專家，其集體價值不是把個體價值相加得出的。專家團隊團隊被認為比專家團體更加能夠解決復(fù)雜問題。但是，內(nèi)耗的群體比個人的效率還要糟糕。所以，聚眾不等于團隊，群體不等于團隊，團體不等于團隊，團伙不等于團隊。團隊團隊被認為比專家團體更加能夠解決復(fù)雜問題。團隊的靈魂——人性最好的木匠最懂什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)最懂什么？管理者的首要職責(zé)——研究人性、研究組織、打造團隊富士康現(xiàn)象……團隊的靈魂——人性團隊：尊重個體的差異本性與習(xí)性職業(yè)經(jīng)歷與專業(yè)技能社會動機同理心、感性與理性……..\曹操的用人謀略.doc團隊：尊重個體的差異二、個性差異分析Personality（個性、性格）包括：

Temperament和CharacterTemperament本性、性情、稟性: 人的與生俱來的個性傾向。Character習(xí)性、品質(zhì)、素養(yǎng):人的隨著成長獲得的個性習(xí)慣。二、個性差異分析Personality（個性、性格）包括：1、Keirsey本性分析工具TheKeirseyTemperamentSorter?-II——(KTS?-II)

1、Keirsey本性分析工具本性的4個維度IvsE:內(nèi)向型Introverted和外向型ExtrovertedSvsN:感知型Sensory和直覺型IntuitiveTvsF: 思考型Thinking和感覺型FellingJvsP:

評判型Judging和探究型Perceiving本性的4個維度IvsE:IvsE:社交取向外向善于交際為他人充電口若懸河不愛傾聽以說代思口頭表達強內(nèi)向愿意獨處令人興味索然善于傾聽少言寡語三思后言文字表達強IvsE:社交取向外向內(nèi)向SvsN:觀察與內(nèi)省感知更關(guān)注客觀現(xiàn)實講究現(xiàn)實主義看、聽、聞、嘗、摸具體、特殊、現(xiàn)在怎樣關(guān)注細節(jié)腳踏實地直覺更關(guān)注內(nèi)心想法理想主義想象、沉思、冥想、幻想抽象、一般、將會怎樣心不在焉奇思怪想SvsN:觀察與內(nèi)省感知直覺TvsF:嚴肅與友善注重思考直言不諱尊重客觀事實堅持原則和理性適應(yīng)沖突，不怕不和諧秉公執(zhí)法，義正詞嚴掩蓋情感注重感覺熱情友好重視情感因素考慮他人感受為了和諧寧愿違反原則對不義的決定很為難情感外露TvsF:嚴肅與友善注重思考注重感覺JvsP:裁定與探究裁判遵循計劃按部就班做決定迅速認真完成任務(wù)喜歡時間表喜歡決定下來容易失去機會理解不斷調(diào)整隨機應(yīng)變保持靈活性追求工作樂趣順其自然喜歡不斷完善容易誤過時限JvsP:裁定與探究裁判理解如何區(qū)分4個維度IvsE:用于區(qū)分人的社交類型SvsN:區(qū)別所關(guān)注的是外部還是內(nèi)心世界TvsF: 人自我管理、選擇和做決策的方式JvsP:

人處理信息、安排生活的方式

如何區(qū)分4個維度IvsE:Keirsey4大本性分類SJGuardians(ESTJ,ISTJ,ESFJ,ISFJ)——守護型SPArtisans(ESTP,ISTP,ESFP,ISFP)——技藝型NTRationales(INTP,ENTP,INTJ,ENTJ)——理性主義者NFIdealists(INFP,ENFP,INFJ,ENFJ)——理想主義者Keirsey4大本性分類SJGuardians(ES分組討論分析每個人的個性類型。統(tǒng)計各組結(jié)果。分析《西游記》人物個性。分組討論4大本性的特征Guardians（SJ）：追求歸屬感、責(zé)任感、條理性、可靠、現(xiàn)實主義、遵守規(guī)矩Artisans（SP）：自由、沖動、冒險、靈活、創(chuàng)造性、精力旺盛、無拘無束Rationales（NT）：理性、邏輯、細致、實在、獨立性、關(guān)注大局、善于學(xué)習(xí)Idealists（NF）：積極、熱情、人緣好、講信用、理想化、有目標、追求完美4大本性的特征Guardians（SJ）：追求歸屬感、責(zé)任本性與角色Guardians（SJ）：過程、細節(jié)Artisans（SP）：策略、技巧Rationales（NT）：戰(zhàn)略、統(tǒng)籌Idealists（NF）：外交、協(xié)調(diào)本性與角色Guardians（SJ）：過程、細節(jié)案例分析《西游記》中的人物個性。案例分析4維度分析4維度分析個性類型分類個性類型分類2、21世紀7大職業(yè)素養(yǎng)1、誠信正直2、勇于負責(zé)3、心態(tài)積極4、行為主動5、堅持學(xué)習(xí)6、溝通協(xié)作7、服務(wù)意識2、21世紀7大職業(yè)素養(yǎng)1、誠信正直三、專業(yè)技能的差異專業(yè)技能蜘蛛網(wǎng)三、專業(yè)技能的差異專業(yè)技能蜘蛛網(wǎng)專業(yè)技能與責(zé)任心專業(yè)技能與責(zé)任心組織設(shè)計一些組織的特點之一：大多數(shù)崗位需要的是本事不大，但責(zé)任心強的人。麥當(dāng)勞：組織設(shè)計的典范。通過培訓(xùn)可以提高責(zé)任心。組織設(shè)計一些組織的特點之一：大多數(shù)崗位需要的是本事不大，但責(zé)四、個人動機的差異友好合作型——追求共同利益最大化個人主義型——追求個人利益最大化妒忌競爭型——追求他人利益最小化個人動機會影響一個人對組織目標的認同程度。四、個人動機的差異友好合作型——追求共同利益最大化專業(yè)技能與目標認同度專業(yè)技能與目標認同度組織文化理念價值觀使命愿景宗旨定位組織文化組織文化理念組織文化的功能使組織的目標清晰化。提高組織的凝聚力。提高組織目標的認同程度。發(fā)揮人的長處，避免人的弱點。組織文化的功能企業(yè)文化建設(shè)實用方法1、晨會、夕會、總結(jié)會；2、溝通、思想交流；3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語；4、樹立先進典型；5、網(wǎng)站建設(shè)；6、權(quán)威演講、培訓(xùn)；7、組織參觀學(xué)習(xí)；8、典型故事；企業(yè)文化建設(shè)實用方法1、晨會、夕會、總結(jié)會；企業(yè)文化建設(shè)實用方法(續(xù))9、文體活動；10、引進新人，活躍氣氛；11、開展評優(yōu)活動、表彰；12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用；13、創(chuàng)辦企業(yè)報刊；14、員工聯(lián)歡、聚會；15、人性化、引進目標管理。企業(yè)文化建設(shè)實用方法(續(xù))9、文體活動；五、個體差異的價值團隊需要個體的差異。只有不同的平凡人，才能構(gòu)成不平凡的團隊?！段饔斡洝分?，少一個類型的人不行；都是同一個類型的人更不行。五、個體差異的價值多樣性對團隊的價值當(dāng)問題從一個角度看是難題時，換個角度可能就非常簡單。增加團隊的視角，將能夠增加解決問題的可能性。不同個性、不同視角、不同思路、不同特長、不同技能的組合，更加有利于解決困難的問題。多樣性對團隊的價值當(dāng)問題從一個角度看是難題時，換個角度可能就彼得?德魯克：“決策的第一規(guī)則是，聽取不同的意見?！薄敖^大多數(shù)人考慮問題的角度都是不全面的?！薄白詈玫臎Q策是在不同意見的沖突和矛盾中產(chǎn)生的?！北说?德魯克：“決策的第一規(guī)則是，聽取不同的意見?！辈町悇龠^專家在復(fù)雜的難題面前，一群稟賦和技能迥異的人，可能會比一群專業(yè)相同的專家還容易找到更好的答案。為什么？差異勝過專家多樣性怎樣創(chuàng)造價值？假設(shè)解決一個問題需要用50個工具。設(shè)想小周掌握20種，小王掌握12種。小周完全掌握小王所掌握工具的可能性有多大？多樣性怎樣創(chuàng)造價值？互補的價值大約是1,000,000,000分之4！專家也不可能掌握50種。不是專家也可能掌握專家所不掌握的?；パa的價值組織如何克服人的缺點？釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個優(yōu)秀的團隊就是大海。組織如何克服人的缺點？組織克服個人缺點的唯一途徑就是利用團隊。個人不可能沒有缺點，但是團隊可以是完美的。所以，一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不可以要求有完美的個人，但是應(yīng)該要有完美的團隊。組織克服個人缺點的唯一途徑就是利用團隊?！耙允?dāng)一”與“以一當(dāng)十”項羽和劉邦爭霸天下的故事：項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實力派人物，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當(dāng)亭長時，“廷中吏無所不狎侮”。“以十當(dāng)一”與“以一當(dāng)十”項羽和劉邦爭霸天下的故事：劉邦為什么能夠勝項羽？項羽：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！眲睿骸胺蜻\籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！睆默F(xiàn)代組織學(xué)角度看，劉邦因團隊而取勝。劉邦為什么能夠勝項羽？項羽：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！眻F隊的價值一個人沒有團隊精神將難成大事；一個軍隊沒有團隊精神將難以取勝；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個組織如果沒有團隊精神將缺乏戰(zhàn)斗力；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。團隊的價值一個人沒有團隊精神將難成大事；六、團隊內(nèi)部的角色組織為什么需要成員的個性差異？因為組織需要不同的角色。六、團隊內(nèi)部的角色Belbin的團隊角色分類實干者CW(CompanyWorker)協(xié)調(diào)者CO(Coordinator)推進者SH(Shaper)智多星PL(Planter)情報員RI(ResourceInvestigator)監(jiān)督者ME(MonitorEvaluator)凝聚者TW(TeamWorker)完美者FI(Finisher)Belbin的團隊角色分類實干者CW(CompanyWo1、實干家CW條理秩序勤奮耐力規(guī)則標準缺乏靈活性1、實干家CW條理2、協(xié)調(diào)者CO影響力信任感凝聚力自制力不果斷2、協(xié)調(diào)者CO影響力3、推進者SH效率速度積極粗放容易得罪人3、推進者SH效率4、智多星PL標新立異思維活躍想象力才華個性脫離現(xiàn)實4、智多星PL標新立異5、情報員RI對環(huán)境敏感善于發(fā)現(xiàn)交際能力靈活性持續(xù)力差5、情報員RI對環(huán)境敏感6、監(jiān)督者ME冷靜理智客觀判斷力規(guī)矩性原則性容易降低士氣6、監(jiān)督者ME冷靜7、凝聚者TW對內(nèi)部敏感隨和關(guān)注組織氣氛協(xié)調(diào)力容易優(yōu)柔寡斷7、凝聚者TW對內(nèi)部敏感8、完美者FI盡善盡美細致一絲不茍細節(jié)挑剔容易焦慮8、完美者FI盡善盡美作業(yè)自我評價分析統(tǒng)計各組結(jié)果作業(yè)不同角色的典型特征實干家CW：務(wù)實，順從，可靠，保守協(xié)調(diào)者CO：沉著，自信，有抑制力推進者SH：思維敏捷，開朗，主動探索智多星PL：個性強，有思想，不拘一格情報員RI：外向，熱情，好奇，消息靈通監(jiān)督者ME：清醒，理智，謹慎，客觀凝聚者TW：交往，溝通，溫和，敏感完美者FI：勤奮，認真，細致，有緊迫感不同角色的典型特征實干家CW：務(wù)實，順從，可靠，保守不同角色的積極特性實干家CW：組織能力，勤奮，經(jīng)驗，自制力協(xié)調(diào)者CO：集思廣益，兼容不同意見，客觀推進者SH：有干勁，效率，主動，積極行動智多星PL：才華橫溢，想象力，智慧，知識情報員RI：聯(lián)系廣泛，不斷探索，迎接挑戰(zhàn)監(jiān)督者ME：判斷力，分辨力，公正性，嚴格凝聚者TW：適應(yīng)環(huán)境，促進合作，說服能力完美者FI：理想主義，追求完美，持之以恒不同角色的積極特性實干家CW：組織能力，勤奮，經(jīng)驗，自制力不同角色的弱點實干家CW：缺乏靈活性，有把握才有興趣協(xié)調(diào)者CO：智能和創(chuàng)造力并不超常，不果斷推進者SH：愛沖動，易急躁，好激起爭端智多星PL：無拘無束，不拘小節(jié)，自以為是情報員RI：興趣不穩(wěn)，沒有耐力，保密能力差監(jiān)督者ME：沒有說服力，死板，固步自封凝聚者TW：優(yōu)柔寡斷，左顧右盼，好人主義完美者FI：拘泥于細節(jié)，不灑脫，不切實際不同角色的弱點實干家CW：缺乏靈活性，有把握才有興趣《西游記》人物角色分析實干家CW：唐僧、沙和尚協(xié)調(diào)者CO：唐僧推進者SH：孫悟空智多星PL：豬八戒情報員RI：豬八戒監(jiān)督者ME：沙和尚凝聚者TW：豬八戒完美者FI：沙和尚《西游記》人物角色分析實干家CW：唐僧、沙和尚團隊角色結(jié)構(gòu)分布團隊角色結(jié)構(gòu)分布不同公司的案例中和威公司角色測試表.xls華億達角色測評結(jié)果.xls不同公司的案例多樣性的角色價值團隊需要不同的角色團隊不能夠由同一角色的成員組成團隊成員的角色越齊全越好角色不齊全是團隊的缺陷多樣性的角色價值小組討論部門、公司成員的個性組成分析；部門、公司成員的角色特征分析；部門、公司的個性組成不足分析；部門、公司的角色組成不足分析；部門、公司如何彌補現(xiàn)有的不足？小組討論七、打造團隊的方法人無完人。但是，團隊卻可以達到完美。用團隊優(yōu)勢超越個人的缺陷。木桶原理……七、打造團隊的方法團隊的功能彼得德魯克：“團隊的功能就是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績?！?/p>

——讓組織變得完美。團隊的功能發(fā)現(xiàn)個體的特別之處世界已經(jīng)進入團隊協(xié)作的時代。作為個體，發(fā)掘和培養(yǎng)你自己的獨特之處，也許是你的一項技能或才分，你人生經(jīng)歷或職業(yè)生涯中與眾不同之處。這一點能夠讓你從全新的視角看問題。這種優(yōu)勢對組織的貢獻是可以相加的。發(fā)現(xiàn)個體的特別之處1+1如何讓成員為組織增加價值？如何讓組織利用成員的多樣性解決復(fù)雜問題？如何讓平凡的人做出不平凡的事？1+1團隊如何打造？團隊需要設(shè)計團隊目標團隊文化團隊結(jié)構(gòu)個體與集體靈活性與規(guī)范性內(nèi)部特征與外部特征團隊如何打造？團隊需要設(shè)計柳傳志的團隊建設(shè)思想定戰(zhàn)略，建班子，帶隊伍。柳傳志的團隊建設(shè)思想結(jié)構(gòu)決定功能有的團隊可能多了一個人；有的團隊可能少了一個人。不能預(yù)測一個團隊一定成功，卻可以預(yù)測一個團隊一定失敗。提拔誰？結(jié)構(gòu)決定功能有的團隊可能多了一個人；（一）高效團隊的7大條件團隊成員的共同理念。團隊成員的互補結(jié)構(gòu)。團隊共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)。團隊內(nèi)部的協(xié)作機制。團隊內(nèi)部的溝通機制。團隊績效的衡量體系。團隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖。（一）高效團隊的7大條件團隊成員的共同理念。1、團隊成員的共同理念組織是由每一個成員構(gòu)成的。顯然，組織的效率，來源于成員之間的協(xié)同。而“協(xié)同”涉及人的職業(yè)素養(yǎng)、主觀意愿、心理素質(zhì)、自由意志、情緒態(tài)度和情感訴求。1、團隊成員的共同理念組織是由每一個成員構(gòu)成的。價值前提組織中的每一個成員有各自的“價值立場”。共同的目標需要基于共同的“價值前提”。組織的成員只能依據(jù)共同的價值前提，才能夠做出共同的目標選擇，并愿意為共同目標做出承諾和做出貢獻。價值前提組織中的每一個成員有各自的“價值立場”。核心理念——共同價值前提核心理念是企業(yè)長盛不衰的根本信條。核心理念包括兩部分內(nèi)容：（1）核心價值觀（信念），即一整套企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想、規(guī)律和原則；（2）核心目標或使命，即企業(yè)存在的最基本原因或理由。核心理念——共同價值前提核心理念是企業(yè)長盛不衰的根本信條。IBM前任CEO 小托馬斯沃森：我相信一家公司成敗之間真正的差別，經(jīng)常可以歸因于公司激發(fā)了員工多大的精力和偉大的才能，在幫助這些人找到彼此共同的宗旨方面，公司做了什么？……公司在經(jīng)歷代代相傳期間發(fā)生了許多變化時，如何維系這種共同的宗旨和方向感？……（我認為答案在于）我們稱之為信念的力量，以及這些信念對員工的吸引力。IBM前任CEO 小托馬斯沃森：我相信一家公司成敗之間真小托馬斯沃森：我堅決相信任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，一定要有堅強的信念，作為所有政策和行動的前提。其次，我相信企業(yè)成功最重要的唯一因素，是忠實的遵循這些信念……信念必須始終放在首位。如果政策、做法和目標違反了根本的信念，它們就必須改變。小托馬斯沃森：我堅決相信任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，一著名企業(yè)管理研究者彼德斯：“要是有人要我們從對出色企業(yè)的研究中提煉出一條真理，來作為我們奉勸企業(yè)的管理者們的一條忠告的話，我們會樂于這樣來回答：‘先確定你們的價值體觀系吧?！敝髽I(yè)管理研究者彼德斯：企業(yè)使命和目標的意義（1）保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性；（2）為配置企業(yè)資源提供依據(jù)或標準；（3）建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境；（4）明確企業(yè)發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)；（5）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系和矛盾；（6）為企業(yè)樹立用戶導(dǎo)向的思想；（7）表明企業(yè)的社會責(zé)任和態(tài)度。企業(yè)使命和目標的意義（1）保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性；案例：試想，正是“讓世界更加歡樂”這一崇高的企業(yè)使命，令多少的迪士尼員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注了無限的熱情和心血。案例：試想，正是“讓世界更加歡樂”這一崇高的企業(yè)使命，令多少案例再例如，上個世紀20年代，美國電話電報公司確定自己的使命為：“讓每一個美國家庭，每一個美國企業(yè)都能安上電話?！痹谶@一使命的激勵下，美國電話電報公司在其后的30年中取得了巨大的商業(yè)成功。案例再例如，上個世紀20年代，美國電話電報公司確定自己的使命案例我們知道，美國微軟公司在創(chuàng)立之初提出的口號是：“讓每個辦公室和每個家庭的桌上都擺上一臺電腦”；而且“每臺電腦都用微軟的軟件產(chǎn)品”。這一口號同美國電話電報公司當(dāng)初為自己確定的使命如出一轍。這樣的使命和目標，鼓舞了微軟成千上萬的員工積極主動、全力以赴的為美好明天而拼搏。案例我們知道，美國微軟公司在創(chuàng)立之初提出的口號是：“讓每個辦2、團隊成員的互補結(jié)構(gòu)世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈。優(yōu)秀的團隊必須建立在成員的個性、能力、興趣和特長的差異之上。人才的優(yōu)勢互補：不同的個性、不同的能力、不同的特長、不同的愛好。用這些完全不同的人組建團隊。曹操用人的故事……2、團隊成員的互補結(jié)構(gòu)世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性個性互補個性是指一個人的“脾氣”、“性格”等，它是一個人身體上的、精神上的、心理上的，遺傳、嗜好、傾向、氣質(zhì)、思想、精力、學(xué)歷、經(jīng)驗，以及全部的生活情況的表現(xiàn)。俗話說“一個神一個像，一個人一個樣”，人的個性既豐富多彩，又千差萬別。個性互補個性是指一個人的“脾氣”、“性格”等，它是一個人身體不同個性取長補短在企業(yè)中，我們常?？梢钥吹接械娜送庀?，有的人內(nèi)向；有的人潑辣，有的人寧靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人溫和；有的人風(fēng)度翩翩、彬彬有禮，有的人不修邊幅、不拘禮節(jié)……在優(yōu)秀的團隊中，不同的個性可以實現(xiàn)取長補短。不同個性取長補短在企業(yè)中，我們常?？梢钥吹接械娜送庀?，有的人團隊，需要強調(diào)統(tǒng)一性嗎？《團隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊·Ｒ·卡扎巴赫和道格拉斯·Ｋ·史密斯一再強調(diào)，要精確地區(qū)分團隊和一般性的團體：團隊不是指任何在一起工作的群體。團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人個性、興趣和成就的價值觀念。團隊不要求統(tǒng)一性。團隊，需要強調(diào)統(tǒng)一性嗎？《團隊的智慧》的兩位國際知名作者瓊·韋爾奇回憶說:“有些人認為區(qū)別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，但在我看來這是不可能的。你可以通過區(qū)別對待每一個人而建立一支強有力的團隊。瞧瞧棒球隊——每個人都必須認為比賽里有自己的一份，不過這并不意味著隊里的每一個人都應(yīng)該得到同等對待。我深刻地體會到，比賽就是如何有效地配置最好的運動員。誰能夠最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對于商業(yè)來說沒有任何不同。”韋爾奇回憶說:“有些人認為區(qū)別對待的做法團隊，區(qū)別對待對人區(qū)別對待表明了團隊對個性的尊重。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。團隊，區(qū)別對待對人區(qū)別對待表明了團隊對個性的尊重。這里恰恰不尊重個性團隊高效率的培養(yǎng)、團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣、個性和成就。設(shè)置不同的崗位、選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長。并且，這樣的氛圍越濃厚越好。尊重個性團隊高效率的培養(yǎng)、團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的3、團隊共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)一個新觀點：“培訓(xùn)是最好的投資?！庇骷倚げ{：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！?、團隊共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)一個新觀點：“培訓(xùn)是最好的投資?！卑咐褐Z基亞在諾基亞，一個經(jīng)理就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。案例：諾基亞在諾基亞，一個經(jīng)理就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)案例：諾基亞諾基亞是移動電話市場的旗艦廠商，在市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移動電話銷售增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球1/3的市場份額，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過17億美元，建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。案例：諾基亞諾基亞是移動電話市場的旗艦廠商，在市場競爭日益激案例：諾基亞移動通信行業(yè)發(fā)展快速，只有10年歷史的手機，產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在中國的5000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時，每個個人也可以得到成長的機會。案例：諾基亞移動通信行業(yè)發(fā)展快速，只有10年歷史的手機，產(chǎn)品MIT的研究麻省理工學(xué)院的一項研究表明：員工在被問及“在什么情形下，你學(xué)到的東西最多”時，有67%的人回答“通過與工作伙伴一同開展工作”，只有20%的人回答是“通過個人做研究”，不到2%的人認為是“通過工具書或公司資料”。MIT的研究麻省理工學(xué)院的一項研究表明：敬業(yè)精神敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分。根據(jù)蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)。如何提高敬業(yè)精神？培訓(xùn)與共同學(xué)習(xí)，是提高員工敬業(yè)精神的重要手段。敬業(yè)精神敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分。激勵激勵在什么時候才能發(fā)揮最佳效果？能力不足的時候，與敬業(yè)精神和態(tài)度無關(guān)，不是要不要激勵的問題，而是需要訓(xùn)練。激勵非薪酬激勵員工的竅門1.良好的工作環(huán)境；2.培訓(xùn)機會；3.幫助規(guī)劃職業(yè)生涯；4.有工作頭銜；5.認可、稱贊；6．給予一對一的指導(dǎo)；7.額外的責(zé)任；8.團隊氛圍、集體活動；9.有休假；10.表彰先進。非薪酬激勵員工的竅門1.良好的工作環(huán)境；正確的學(xué)習(xí)心態(tài)茶滿了……喬布斯：StayHungry,stayfoolish.常保求知若饑，常存謙卑若愚。保持好奇心，保持敏感心正確的學(xué)習(xí)心態(tài)李開復(fù)：喬布斯座右銘“Stayhungry,stayfoolish”的意境：“我們必須了解自己的渺小。如果我們不學(xué)習(xí)，科技發(fā)展的速度會讓我們五年后被清空。所以，我們必須用初學(xué)者謙虛的自覺，饑餓者渴望的求知態(tài)度，來擁抱未來的知識?！崩铋_復(fù)：喬布斯座右銘“Stayhungry,stayf學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。企業(yè)象學(xué)校，管理者象教師。給予每一個人更多的機會。每一項工作都是訓(xùn)練與考查的方式。員工學(xué)習(xí)，企業(yè)學(xué)習(xí)，共享學(xué)習(xí)。企業(yè)在學(xué)習(xí)中發(fā)展，員工通過學(xué)習(xí)成長。學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。學(xué)習(xí)能力是生產(chǎn)力企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)管理班子的學(xué)習(xí)能力，是一個企業(yè)的第一生產(chǎn)力。研究表明：企業(yè)投資于員工學(xué)習(xí)，可以獲得5倍以上的回報率。學(xué)習(xí)能力是生產(chǎn)力企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、杰克·韋爾奇認為：一個組織的學(xué)習(xí)能力，是其競爭優(yōu)勢的核心；恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、技能與以協(xié)作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)相結(jié)合，正成為公司成長的基本戰(zhàn)略。營造一種使員工沉浸其中的氣氛，使公司成為一個以創(chuàng)新為導(dǎo)向的“學(xué)?！?，使工作成為“被支付報酬的學(xué)習(xí)”。杰克·韋爾奇認為：一個組織的學(xué)習(xí)能力，是其競爭優(yōu)勢的核心；4、團隊內(nèi)部的協(xié)作機制單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要?，F(xiàn)在在諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占2/3以上。在諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。4、團隊內(nèi)部的協(xié)作機制單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越案例傳說，在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類……..\goose_story.ppt案例傳說，在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類……學(xué)習(xí)才能夠有效協(xié)作成員的團隊合作能力，需要通過學(xué)習(xí)來培養(yǎng)，需要組織進行系統(tǒng)的訓(xùn)練來培養(yǎng)，提高這種能力是管理者的職責(zé)。在學(xué)習(xí)型組織里，更加容易產(chǎn)生協(xié)作關(guān)系。學(xué)習(xí)才能夠有效協(xié)作成員的團隊合作能力，需要通過學(xué)習(xí)來培養(yǎng)，需協(xié)作不到位是誰的責(zé)任？組織的成員缺乏團隊意識，缺乏團隊協(xié)作精神，不是組織成員的問題，是組織的功能不健全，是組織的缺陷，是管理者的責(zé)任。協(xié)作不到位是誰的責(zé)任？組織的成員缺乏團隊意識，缺乏團隊協(xié)作精案例：英國的山雀與知更鳥20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。案例：英國的山雀與知更鳥20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送英國的山雀與知更鳥但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到大多數(shù)。英國的山雀與知更鳥但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s10英國的山雀與知更鳥很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，借助個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功的增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？英國的山雀與知更鳥很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，借助個體英國的山雀與知更鳥生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進化程度更高。英國的山雀與知更鳥生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同5、團隊內(nèi)部的溝通機制溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。小明的褲子……有效溝通是團隊的一個重要功能。因此，溝通不好，也是管理者的責(zé)任。5、團隊內(nèi)部的溝通機制溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個有效溝通的關(guān)鍵是什么？研究顯示，世上70%的麻煩事，皆因溝通不良所致。溝通不到位的主要原因是雙方之間缺乏互相了解。美國知名主持人林克萊特一天在節(jié)目中問一名小朋友……有效溝通的關(guān)鍵是什么？研究顯示，世上70%的麻煩事，皆因溝通有效溝通的原則1、微笑和贊賞有移山之力。2、傾聽是最高明的演說家。3、真誠是最有效的技巧。4、爭論會強化對手的硬性。5、指責(zé)會引爆炸藥包。6、抱怨會留下不好的印象。7、設(shè)法激發(fā)他人的高尚動機。8、說服別人從肯定開始。

9、自己的想法不強加于別人。10、喋喋不休會毀掉好感。有效溝通的原則1、微笑和贊賞有移山之力。有效溝通簡單嗎？兩個旅行中的天使……目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。管理者有義務(wù)在組織中創(chuàng)造有效溝通的環(huán)境，而不要等待成員自動溝通。有效溝通簡單嗎？兩個旅行中的天使……為什么執(zhí)行力出問題？人與人之間存在“溝通漏斗”現(xiàn)象：為什么執(zhí)行力出問題？人與人之間存在“溝通漏斗”現(xiàn)象：溝通漏斗一個人通常只能說出心中所想的80%，而對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，執(zhí)行時，只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執(zhí)行出來的甚至差之千里。溝通漏斗一個人通常只能說出心中所想的80%，管理=溝通

1、管理就是溝通，溝通再溝通；2、溝通是管理的濃縮；3、管理者需要的最基本能力，就是有效溝通；4、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽；5、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通；6、溝通創(chuàng)造效益。管理=溝通1、管理就是溝通，溝通再溝通；如何與部下有效溝通？1、琢磨和獎勵其能出彩的最大優(yōu)點。2、控制和輔導(dǎo)其最自以為是的缺點。3、別因其缺點和短板而錯誤授權(quán)、托付。4、及時恰當(dāng)?shù)慕o予幫助，但不過度承諾。5、小心其自尊心的敏感點。6、及時獎勵成績，及時指出錯誤。7、管理其情緒和欲望。8、因人而采用合適的談話方式。9、幫助其規(guī)劃人生未來。如何與部下有效溝通？1、琢磨和獎勵其能出彩的最大優(yōu)點。如何與上級有效溝通？1、仔細傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，認真記錄。2、凡事主動報告，不隱瞞，工作方式要透明。3、勿自以為是，與上司分享成績。4、不管業(yè)績?nèi)绾巫岊I(lǐng)導(dǎo)明白你的工作態(tài)度。5、不要漏掉領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，及時回復(fù)執(zhí)行的情況。6、不要把領(lǐng)導(dǎo)拖入執(zhí)行細節(jié)中，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松。7、優(yōu)先處理和重視領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題。如何與上級有效溝通？1、仔細傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，認真記錄。6、團隊績效的衡量體系一個團隊需要一套公平、透明的、符合專業(yè)化水準的績效評估與考核體系，對成員的績效做出評價。團隊當(dāng)中的每一個成員都有對公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對團隊成員產(chǎn)生影響。6、團隊績效的衡量體系一個團隊需要一套公平、透明的、符合專業(yè)考核的思路主要考核結(jié)果，還是過程？農(nóng)業(yè)化管理：以結(jié)果為導(dǎo)向，追求奇跡，依靠英雄，渴望全才。工業(yè)化管理：重視每個過程，相信概率，依靠團隊，優(yōu)勢互補?？己说乃悸分饕己私Y(jié)果，還是過程？考核的重點是什么？考核的重點：每一步達到標準，而不是只看結(jié)果。..\孩子上網(wǎng).doc考核的重點是什么？考核的重點：每一步達到標準，而不是只看結(jié)果如何設(shè)定考核指標？企業(yè)關(guān)心什么？希望員工、部門、管理人員怎么做？企業(yè)提倡什么？銷售經(jīng)理的考核……如何設(shè)定考核指標？7、團隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖正確識人、用人、管人，把梯子正確地靠在墻上，讓人爬到正確的位置，是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于保證梯子以正確的角度、靠在正確的墻上的正確的位置。要使組織具備有效團隊的功能，領(lǐng)導(dǎo)者需要懂得如何正確的建立組織規(guī)則。員工是把事做正確的人，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人。7、團隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖正確識人、用人、管人，把梯子正確地靠在規(guī)則意識龍永圖在日內(nèi)瓦湖上的經(jīng)歷……一個人沒有規(guī)則意識會被認為素質(zhì)低，一個領(lǐng)導(dǎo)沒有規(guī)則意識也決不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。美國IBM公司老板湯姆斯·沃森的故事……規(guī)則意識龍永圖在日內(nèi)瓦湖上的經(jīng)歷……領(lǐng)袖的素質(zhì)籃球之神邁克爾·喬丹：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。”一個卓有成效的管理者最突出的能力，是讓組織的成員變得更加優(yōu)秀，更加具有團隊精神，更加有價值和有成就。時代需要英雄，更需要偉大的團隊。喬丹之所以偉大，是因為他是一個懂得團隊建設(shè)的卓有成效的管理者，他是一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖。領(lǐng)袖的素質(zhì)籃球之神邁克爾·喬丹：“一名偉大的球星最突出的能力領(lǐng)導(dǎo)力的四個境界：境界一：員工因為你的職位而服從你；境界二：員工因為你的能力而服從你；境界三：員工因為你的培養(yǎng)而服從你，感恩于你對他們的尊重、培養(yǎng)和付出；境界四：員工因為你的品德、為人、魅力、風(fēng)范，而擁戴你。一般管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)力的四個境界：境界一：員工因為你的職位而服從你；偉大的團隊領(lǐng)袖喬布斯喬布斯逝世了。一代偉人離我們而去。他是美國創(chuàng)新精神的代表，是過去一百年全世界最偉大的企業(yè)家。他一手領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)了PC（蘋果電腦）,數(shù)字電影（玩具總動員），數(shù)字音樂（iTunes)，無線互聯(lián)(iPhone)四大工業(yè)。他是真正硅谷的兒子。如果硅谷只為一個人下半旗，就應(yīng)該是喬布斯。偉大的團隊領(lǐng)袖喬布斯喬布斯逝世了。一代偉人離我們而去。改變了世界的偉人很少有人能改變世界，喬布斯做到了；很少有人能創(chuàng)造歷史，喬布斯做到了；很少有人具有如此的想像力和創(chuàng)造力，喬布斯做到了；很少有人的離去讓整個世界震驚，喬布斯做到了！改變了世界的偉人很少有人能改變世界，喬布斯做到了；美國總統(tǒng)奧巴馬:在悼詞中將喬布斯稱為“美國最偉大的創(chuàng)新領(lǐng)袖之一”，贊賞他“擁有非凡的勇氣去創(chuàng)造與眾不同的事物”，認為“他改變了我們的生活，重新定義了整個行業(yè)，并獲得了人類史上最罕見的成就之一——改變了我們每個人看世界的方式?！?/p>

美國總統(tǒng)奧巴馬:在悼詞中將喬布斯稱為“美國最偉大的創(chuàng)新領(lǐng)袖之團隊“靈魂人物”的特征

①人家在幻想你在行動；②人家在游戲你在干活；③人家在度假你在讀書；④人家在忽悠你在思考；⑤人家在辯解你在認錯；⑥人家在放棄你在堅持；⑦人家在索取你在付出；⑧人家在炫耀你在拜師；⑨人家跌倒趴下你跌倒再爬起。團隊“靈魂人物”的特征①人家在幻想你在行動；彼得?德魯克：一個人如果老是看到別人的缺點，卻看不到優(yōu)點，就絕不能委任他從事管理工作。絕不應(yīng)該委任那種對人不對事的人，即總是詢問“誰是對的”，而不問“什么是正確的”。那種害怕下屬比自己能干的人，絕不能提拔。絕不應(yīng)該提拔那種重才不重德的人。如果他缺乏正直的性格，無論他多么有知識、有才華、有成就，也都會造成重大損失。彼得?德魯克：一個人如果老是看到別人的缺點，卻看不到優(yōu)點，就管理的四重境界第一重境界：結(jié)果管理，以結(jié)果為導(dǎo)向；第二重境界：過程管理，在流程中監(jiān)控；第三重境界：能力管理，以培訓(xùn)教育為手段，幫助員工進步；第四重境界：理念管理，即做到與員工共享價值觀、使命、愿景。理念管理是最高境界。管理的四重境界第一重境界：結(jié)果管理，以結(jié)果為導(dǎo)向；領(lǐng)導(dǎo)高效團隊需要的能力想：有思考能力，有思路才有出路聽：善于傾聽，兼聽則明寫：能迅速把思維條理化說：能進行有效的溝通與表達教：由“裁判員”向“教練員”轉(zhuǎn)變做：身先士卒，且執(zhí)行能力強領(lǐng)導(dǎo)高效團隊需要的能力想：有思考能力，有思路才有出路作業(yè)分組討論：本部門在團隊建設(shè)方面存在的問題是什么？公司團隊建設(shè)方面存在哪些問題？作業(yè)分組討論：（二）團隊建設(shè)7原則差異互補角色齊全功能均衡用人之長容人之短主動補位心理契約（二）團隊建設(shè)7原則差異互補團隊建設(shè)7原則1、差異互補——團隊成員的多樣性。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則2、角色齊全——功能完整，補充所缺的角色。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則3、功能均衡——木桶原理，結(jié)構(gòu)合理。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則4、用人之長——人，沒有廢物，只有放錯地方的財富。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則5、容人之短——世界上沒有完美的人。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則6、主動補位——換位思考，角色轉(zhuǎn)換。團隊建設(shè)7原則團隊建設(shè)7原則7、心理契約——充分溝通，達成默契。團隊建設(shè)7原則（三）如何打造中堅骨干團隊？中堅骨干團隊成員的基本特質(zhì)：忠誠度專業(yè)化（三）如何打造中堅骨干團隊？1、忠誠度從人類基本關(guān)系著手，研究忠誠度的來源：母子、父子夫妻兄弟姐妹同學(xué)同事……1、忠誠度從人類基本關(guān)系著手，研究忠誠度的來源：最基本的忠誠度來源是什么？養(yǎng)育之恩——母子之間主要關(guān)系。養(yǎng)育——也是企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系。據(jù)調(diào)查，中國的民營企業(yè)

——87%自始至終都沒有做好

——7%做對了

——6%正在改進最基本的忠誠度來源是什么？養(yǎng)育之恩——母子之間主要關(guān)系。企業(yè)與員工的養(yǎng)育關(guān)系養(yǎng)——薪金、福利、獎勵育——心智成長、能力成長、績效成長企業(yè)與員工的養(yǎng)育關(guān)系育是什么？育=培養(yǎng)員工努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，是為了什么？育是什么？學(xué)習(xí)型組織的職責(zé)培養(yǎng)員工，是學(xué)習(xí)型組織的核心職責(zé)之一。培養(yǎng)員工，是核心領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一。高明的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維；平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的行為。學(xué)習(xí)型組織的職責(zé)培養(yǎng)員工，是學(xué)習(xí)型組織的核心職責(zé)之一。2、專業(yè)化什么是專業(yè)化？（1）崗位專業(yè)知識（2）崗位專業(yè)能力（3）基本職業(yè)素養(yǎng)管理是一門專業(yè)。2、專業(yè)化案例11841年10月5日，美國往返于馬薩諸塞州和紐約間的火車相撞，死亡一名列車員，一名乘客，還有17名乘客受傷。這件事引起了很大的震動。在聯(lián)邦議會的推動下，美國鐵路公司進行了改革，規(guī)定老板只拿紅利，鐵路必須由管理專家進行管理。這件事，開創(chuàng)了專業(yè)管理的先河，并且迅速得到推廣。管理人才越來越受到社會各界的重視。這對美國的經(jīng)濟發(fā)展起到了很大的促進作用。案例11841年10月5日，美國往返于馬薩諸塞州和紐約間的火案例2國內(nèi)有一個經(jīng)營銅業(yè)的公司，是一個個體戶起家的民營企業(yè)，最初是從加工進口廢銅做起。后來經(jīng)過一步一步的發(fā)展，到2004年，銷售達到50億；到2005年就達到107億；2006年為220億；2007年超過300億?？渴裁?，發(fā)展如此之快？靠學(xué)習(xí)。案例2國內(nèi)有一個經(jīng)營銅業(yè)的公司，是一個個體戶起家的民營企業(yè)，案例2（續(xù)）每月至少3天，全體員工在老板帶領(lǐng)下停止一切業(yè)務(wù)，關(guān)掉所有手機，集中培訓(xùn)，集體學(xué)習(xí)，雷打不動。學(xué)習(xí)成績嚴格考核，與薪酬掛鉤。公司出資全力鼓勵和支持員工提高學(xué)歷，提高專業(yè)職稱，參加高級管理培訓(xùn)班。案例2（續(xù)）每月至少3天，全體員工在老板帶領(lǐng)下停止一切業(yè)務(wù)，管理崗位需要的知識有哪些呢？第一、所在企業(yè)和部門相關(guān)的專業(yè)知識；第二、管理學(xué)有關(guān)的基本知識和基本理論；第三、組織行為學(xué)；第四、人力資源管理知識；第五、提高溝通能力；第六、心理學(xué)基本知識和基本概念；第七、法律和財務(wù)管理的基本常識；第八、經(jīng)濟學(xué)的有關(guān)知識；第九、成功的管理者的經(jīng)驗、觀念和方法；第十、其它相關(guān)領(lǐng)域的知識和概念。管理崗位需要的知識有哪些呢？第一、所在企業(yè)和部門相關(guān)的專業(yè)Dell案例分析Dell公司招聘中國區(qū)總經(jīng)理最后的測試題：廠長在主持全廠中高層管理人員工作會議。人力資源經(jīng)理送來對廠長的績效考核表……廠長看后，面色越來越暗：“要么加薪，要么辭職。”人力資源經(jīng)理報告HRD,HRD報告董事長。Dell案例分析Dell公司招聘中國區(qū)總經(jīng)理最后的測試題：Dell案例分析HRD：7個月的業(yè)務(wù)高峰剛開始；招聘廠長至少半年；如果同意漲工資……廠長平時敬業(yè)、能力強、有威望……HRD非常為難?？偨?jīng)理敲門進來……Dell案例分析HRD：7個月的業(yè)務(wù)高峰剛開始；招聘廠長至少Dell案例分析作為總經(jīng)理，你如何解決？分組討論（沒有標準答案）所有應(yīng)聘的人選中，只有2人被DELL認為過關(guān)。Dell案例分析作為總經(jīng)理，你如何解決？總經(jīng)理如何解決管理層沖突？西方管理學(xué)認為：級別越高，需要概念能力越強；級別越低，需要專業(yè)能力越強?？偨?jīng)理如何解決管理層沖突？解決管理問題依據(jù)什么？依據(jù)世界公認的管理原則、規(guī)范、常識、規(guī)律。做職業(yè)化的老板、領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人，不需要自己苦苦的去從零開始摸索這些東西。只需要學(xué)習(xí)西方100年來現(xiàn)成的知識。解決管理問題依據(jù)什么？依據(jù)世界公認的管理原則、規(guī)范、常識、規(guī)DELL的判分標準（1）處理原則（50%）：

——保護團隊士氣；

——達到雙贏效果。（2）分析根源（25%）：

——HR

——廠長（3）具體方法（25%）：

——總經(jīng)理的做法DELL的判分標準（1）處理原則（50%）：士氣：團隊財富二戰(zhàn)期間一位英國將軍辦慶功宴，來賓中有貴族和士兵。一位士兵不懂規(guī)矩，把洗手水喝了，眾人嘲笑。將軍起身端起洗手水說：“我提議，為英勇殺敵的士兵們干了這杯”言畢一飲而盡。頓時眾人肅靜并仰脖相干，很多士兵感動流眼。心靈堅強的人不怕死亡，可在一顆體貼和尊重的靈魂面前他會被臣服。士氣：團隊財富二戰(zhàn)期間一位英國將軍辦慶功宴，來賓中有貴族和士HR的錯誤流程不對；場合不對；級別不對。HR的錯誤廠長的錯誤流程不對；場合不對；態(tài)度不對。廠長的錯誤高層管理者的3條死線（1）貪污（2）瀆職（3）公然對抗高層管理者的3條死線總經(jīng)理的分析前提：廠長不是真心想走。對工作積極、敬業(yè)；屬于企業(yè)的核心骨干人才；問題出在情緒失控；人力資源部有重要失誤；只是需要一個合理的臺階。私人談話……總經(jīng)理的分析前提：廠長不是真心想走。總經(jīng)理代表私人談話要點：你犯了原則性錯誤；但錯誤的根源在人力資源經(jīng)理；你如果對工資不滿意，應(yīng)該單獨找我；你對考核結(jié)果不滿意，應(yīng)該找HRD溝通，或者找我；辭職的流程應(yīng)該是給我打報告；所以，你需要向工廠的管理層道歉；今后，不要再這樣情緒化了?？偨?jīng)理代表私人談話要點：你犯了原則性錯誤；職業(yè)化的管理依據(jù)什么？這些國際通用的管理技巧、常識、原則、規(guī)律，經(jīng)過反復(fù)運用，就可以升華為管理的藝術(shù)。管理要職業(yè)化，首先需要學(xué)習(xí)。職業(yè)化的管理依據(jù)什么？管理，是天賦還是學(xué)問？彼得·德魯克：“管理能力不是天賦，是可以學(xué)習(xí)的?！薄肮芾碚卟皇翘觳?，是可以培養(yǎng)的?！薄白坑谐尚强梢詫W(xué)到的，也是必須學(xué)會的?！薄罢闭\實，是管理人員必須具備的唯一先決條件?！惫芾?，是天賦還是學(xué)問？彼得·德魯克：個體戶與公司的區(qū)別是什么？中國民營企業(yè)老板，怎樣回答？中國多數(shù)的民營企業(yè)，把公司當(dāng)作個體戶經(jīng)營。個體戶——靠個人打拼，憑經(jīng)驗管理公司——靠組織運作，經(jīng)理人職業(yè)化個體戶與公司的區(qū)別是什么？中國民營企業(yè)老板，怎樣回答？彼得?德魯克：對人員產(chǎn)生影響的決策：人員的職位安排和工資報酬、晉升、降職、離職，都必須能夠表明組織的價值觀和信念。它是組織的真正控制手段。各項人員決策，可以向組織中的每一個成員表明，“管理當(dāng)局真正需要、重視和獎勵的是什么”。彼得?德魯克：對人員產(chǎn)生影響的決策：人員的職位安排和工資報酬問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？有可能建設(shè)完美的團隊嗎？在團隊中，應(yīng)強調(diào)統(tǒng)一性還是尊重個性？考核體系應(yīng)該重視結(jié)果還是過程？是不是只要有激勵就可以提高績效？管理者的第一職責(zé)是什么？管理能力是天賦，還是可以學(xué)到？決策時更需要統(tǒng)一思想還是不同意見？問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？彼得?德魯克：任何組織都不能依靠天才。天才總是稀缺的，依靠天才是靠不住的。組織的目標在于，使平凡的人有能力從事不平凡的工作。彼得?德魯克：任何組織都不能依靠天才。彼得?德魯克：組織的任務(wù)，是使成員的長處都發(fā)揮出來。組織的任務(wù)，還在于使成員的缺點互相中和。對組織的考驗，就是要使平凡的人取得比他們看起來所能夠取得的績效更杰出。彼得?德魯克：組織的任務(wù)，是使成員的長處都發(fā)揮出來。蘇東坡與佛印的故事稽首天中天，毫光照大千。八風(fēng)吹不動，端坐紫金蓮?！鞍孙L(fēng)”：稱、譏、毀、譽、利、衰、苦、樂。蘇東坡與佛印的故事稽首天中天，“八風(fēng)吹不動，一屁過江來?！薄鞍孙L(fēng)吹不動，一屁過江來。”蘇東坡與佛印的故事心中有佛……蘇東坡與佛印的故事結(jié)束語團隊，是現(xiàn)代管理的一個專業(yè)概念。人無完人，但是可以有完美的團隊。團隊，是克服個人缺點的最佳手段。尊重個性差異，是團隊的最大特點。打造有效的團隊，需要專業(yè)化訓(xùn)練。團隊必須是共同學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織。團隊建設(shè)的方法可以通過學(xué)習(xí)獲得。結(jié)束語團隊，是現(xiàn)代管理的一個專業(yè)概念。謝謝聆聽！領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)實務(wù)課件姚遠生老師簡介：美國華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院EMBA（2007年被倫敦《金融時報》列為全球前8強頂尖EMBA教育商學(xué)院）職業(yè)經(jīng)理人，曾任北京物協(xié)（國企）副總經(jīng)理等高管職務(wù)帶領(lǐng)企業(yè)榮獲北京市22屆國有企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎資深管理咨詢師，曾為兩家名牌企業(yè)成功策劃股份制改造在學(xué)術(shù)雜志、專業(yè)刊物和報紙等媒體上發(fā)表文章50余篇，多次榮獲優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文獎持有國家律師、會計師、高級營養(yǎng)保健師等職業(yè)證書中華培訓(xùn)講師網(wǎng)注冊企業(yè)管理資深培訓(xùn)師，曾應(yīng)邀為50多家公司做管理、團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)全國混凝土鋼筋工程技術(shù)大會專家委員會委員姚遠生老師簡介：美國華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院EMBA（20團隊建設(shè)的

基本原理和實務(wù)主講人——姚遠生團隊建設(shè)的

基本原理和實務(wù)主講人21世紀企業(yè)的外部生存環(huán)境21世紀的市場環(huán)境，已經(jīng)進入一個充分競爭的時代，一個供大于需的時代。產(chǎn)品同質(zhì)，價格同質(zhì)，市場同質(zhì)。企業(yè)應(yīng)靠什么戰(zhàn)略應(yīng)對？21世紀企業(yè)的外部生存環(huán)境21世紀的市場環(huán)境，已經(jīng)進入一個充企業(yè)面臨的管理問題有哪些？為什么員工混日子的態(tài)度難改？為什么難以建立員工忠誠度？為什么考核提高不了員工動力？為什么總有人拆臺和推卸責(zé)任？為什么內(nèi)部的意見總是難統(tǒng)一？為什么管理人員不懂得感恩？為什么很多人逐步失去了斗志？……企業(yè)面臨的管理問題有哪些？為什么員工混日子的態(tài)度難改？案例１：“作為老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，但他們卻都自以為是、思維僵化、不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的人占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水?！卑咐保骸白鳛槔习?，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工，但是他們案例２：“作為老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在需要的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個部門合作完成一個項目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地的態(tài)度，一談到合作就互相打太極，推責(zé)任?！卑咐玻骸白鳛槔习?，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在需要的是協(xié)同案例3：“管理人員整體效率低下。每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團團轉(zhuǎn)，可企業(yè)中總有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連我明確做出指示的事情好像也總是不能按時且保質(zhì)保量地完成?！卑咐?：“管理人員整體效率低下。每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大案例4：“銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個老總慌神了。這家伙看上去挺不錯的，當(dāng)時我怎么就沒看出來??！”案例4：“銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面企業(yè)面臨的生存困境是什么？競爭激烈，成本上升，員工難招，員工跳槽，隊伍不穩(wěn)，……——權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)失敗73%源自人和組織出問題。企業(yè)面臨的生存困境是什么？競爭激烈，有沒有解決方案？有。只有一條出路。唯一必由之路是什么？——建立學(xué)習(xí)型的團隊。有沒有解決方案？有。學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。企業(yè)象學(xué)校，管理者象教師。給予每一個人更多的機會。每一項工作都是訓(xùn)練與考查的方式。員工學(xué)習(xí)，企業(yè)學(xué)習(xí)，共享學(xué)習(xí)。企業(yè)在學(xué)習(xí)中發(fā)展，員工通過學(xué)習(xí)成長。學(xué)習(xí)型組織的特點：用工作培養(yǎng)人，而不是用人完成工作。如果打造學(xué)習(xí)型團隊？1、建立一個有效的組織；2、打造一支高效的核心骨干隊伍；3、老板和經(jīng)理人，都需要從“業(yè)余選手”向“專業(yè)選手”轉(zhuǎn)變。如果打造學(xué)習(xí)型團隊？1、建立一個有效的組織；如何打造團隊？風(fēng)投公司主要看什么？核心管理層的主要工作：——打造團隊，培養(yǎng)中堅骨干

——研究組織的共同規(guī)律黑社會（高度的忠誠度）軍隊（3年95%流動率）企業(yè)（現(xiàn)代組織的代表）如何打造團隊？風(fēng)投公司主要看什么？管理的核心任務(wù)是什么？企業(yè)管理的核心任務(wù)是建設(shè)組織。有效運作的組織需要核心骨干成員。大多數(shù)的普通員工，著眼于眼前利益；組織核心骨干成員，著眼于未來前景。管理的核心任務(wù)是什么？高效核心骨干有什么特點？高效：——具備崗位專業(yè)能力

——愿意全力以赴工作核心：

——具備所需職業(yè)素養(yǎng)

——與企業(yè)間相互信任如何培養(yǎng)公司高效核心骨干成員？高效核心骨干有什么特點？高效：業(yè)余與專業(yè)有什么區(qū)別？業(yè)余選手：管理憑感覺，決策靠愛好。專業(yè)選手：管理循規(guī)律，決策按常識。企業(yè)管理和決策的規(guī)律、常識、方法和原則，不需要再在黑暗中摸索了！業(yè)余與專業(yè)有什么區(qū)別？管理者10大危險表現(xiàn)1.你知道所有一切；2.所有人都同意你；3.沒有人和你爭論問題；4.主要管理人員都跟你風(fēng)格一致；5.全體員工都需要聽從你指揮；6.你認為你的員工是被利益驅(qū)動的；7.你認為管理方法不需要再改變了；8.你的所有部下都沒你經(jīng)驗豐富；9.你的指令經(jīng)常執(zhí)行不下去；10.你的部下不想進步。管理者10大危險表現(xiàn)1.你知道所有一切；團隊建設(shè)的

基本原理與實務(wù)今日學(xué)習(xí)的主題：團隊建設(shè)的

基本原理與實務(wù)今日學(xué)習(xí)的主題：回答的問題包括但不限于：1、如何打造團隊整體的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力？2、如何消除企業(yè)內(nèi)部責(zé)任推諉的問題？3、如何增加員工對企業(yè)的忠誠度和凝聚力？4、如何解決人浮于事、效率低下的問題？5、怎么改變員工習(xí)慣于原地踏步的現(xiàn)象？6、怎樣克服環(huán)境壓力打造企業(yè)競爭優(yōu)勢？7、如何讓管理人員高效協(xié)作、協(xié)同作戰(zhàn)？……回答的問題包括但不限于：1、如何打造團隊整體的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力課堂準備工作分組：確定小組成員、組長，提交名單。小組討論：每個小組提交：公司存在的管理問題，匯總。課堂準備工作分組：今日學(xué)習(xí)內(nèi)容提綱團隊的概念個性的差異技能的差異動機的差異差異的價值角色的不同團隊的建設(shè)今日學(xué)習(xí)內(nèi)容提綱團隊的概念7個問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？人無完人，有可能打造完美的團隊嗎？在團隊中，應(yīng)強調(diào)統(tǒng)一性還是尊重個性？考核體系應(yīng)該更重視結(jié)果還是過程？是不是只要有激勵就可以提高績效？管理者的第一職責(zé)是什么？管理能力是天賦，還是可以學(xué)到？決策時更需要統(tǒng)一思想還是不同意見？7個問題：邁克爾?喬丹最大的優(yōu)點是什么？案例：《西游記》人物分析唐僧孫悟空豬八戒沙和尚案例：《西游記》人物分析唐僧目標明確，信念堅定，責(zé)任感強，自我約束力強，守住內(nèi)心凈土，任它外面的世界多精彩。唐僧目標明確，孫悟空專業(yè)能力極強，效率很高，不拘小節(jié)，任性、固執(zhí)，目標感一般。孫悟空專業(yè)能力極強，豬八戒脾氣好，人性化，人緣好，思維活躍，情感豐富，熱愛生活，善待自我，活潑、樂觀，信息靈通，愛好廣泛，善解人意，關(guān)心他人，擅于調(diào)節(jié)氣氛，心有靈犀不點通，耐力差。豬八戒脾氣好，信息靈通，沙和尚忠誠，厚道，踏實，冷靜，細致，責(zé)任心強，一絲不茍，任勞任怨。沙和尚忠誠，一、什么是團隊？團隊=群體？在今天，“團隊”似乎隨處可見，而人們也早已泛濫地使用這個詞匯了。一、