屈臣氏理念與運(yùn)營(yíng)模式課件

屈臣氏屈臣氏1走進(jìn)屈臣氏屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。走進(jìn)屈臣氏屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲2屈臣氏的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者定位屈臣氏自1828年創(chuàng)立至今，其市場(chǎng)定位經(jīng)歷了從“藥店”到“個(gè)人護(hù)理商店”的轉(zhuǎn)變，特別是近年來(lái)，屈臣氏更致力革新品牌形象，幫助消費(fèi)者追求“健康、美態(tài)及歡樂(lè)”的購(gòu)物體驗(yàn)。這種體驗(yàn)已經(jīng)深深地停留在18至35歲的優(yōu)質(zhì)女性消費(fèi)者的心智中，成為屈臣氏清晰及成功的市場(chǎng)和消費(fèi)者定位。企業(yè)理念（MI）屈臣氏的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者定位屈臣氏自1828年創(chuàng)立至今，其市3屈臣氏不管遇到什么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨都堅(jiān)持著三大經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)理念（MI）藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來(lái)的特色，倡導(dǎo)“健康”化妝品及個(gè)人護(hù)理用品占比重最大，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念獨(dú)有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著“歡樂(lè)”的生活態(tài)度屈臣氏不管遇到什么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨都堅(jiān)持著三大經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)理念（4遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)理念（MI）在每一個(gè)有我們業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，都會(huì)被公認(rèn)為是世界性及具領(lǐng)導(dǎo)地位的個(gè)人護(hù)理（健康，美態(tài)，歡樂(lè)）店鋪概念。遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)理念（MI）在每一個(gè)有我們業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，都會(huì)被公認(rèn)5企業(yè)的收購(gòu)與并購(gòu)企業(yè)理念（MI）2005年撒巨資近55億港元收購(gòu)法國(guó)最大香水零售商Marionnaud的控股權(quán)同年，屈臣氏收購(gòu)總部設(shè)于圣彼得堡的保健及美容產(chǎn)品連鎖店SpektrGroup于2000年收購(gòu)了英國(guó)Savers連鎖店，使業(yè)務(wù)觸角伸到歐洲于2002年收購(gòu)荷蘭Kruidvat集團(tuán)后，大大擴(kuò)展了其歐洲業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域于2003年收購(gòu)菲律賓某知名藥品零售企業(yè)，擴(kuò)張了在東南亞的業(yè)務(wù)于2004成功收購(gòu)拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業(yè)—DROGAS公司于2005年還收購(gòu)了英國(guó)MerchantRetail香水連鎖店馬來(lái)西ApexPharmacySdnBhd藥店企業(yè)的收購(gòu)與并購(gòu)企業(yè)理念（MI）2005年撒巨資近55億港元6企業(yè)行為（BI）員工培訓(xùn)

為保證整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)作，所有政策適時(shí)落實(shí)到位，新老員工能及時(shí)了解公司戰(zhàn)略部署，屈臣氏的管理層非常重視培訓(xùn)這項(xiàng)目任務(wù)。

1、新員工入職培訓(xùn)，所有新員工經(jīng)過(guò)應(yīng)聘入職屈臣氏，都必須來(lái)到屈臣氏在廣州海珠廣場(chǎng)的華夏大酒店的總部進(jìn)行為期兩天的企業(yè)文化培訓(xùn)，2、管理人員培訓(xùn)，在屈臣氏，定期對(duì)店面的營(yíng)運(yùn)管理層進(jìn)行培訓(xùn)，

3、培訓(xùn)員培訓(xùn)，各門(mén)店的培訓(xùn)員要定期到總部進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有利于貫徹執(zhí)行公司的培訓(xùn)工作。企業(yè)行為（BI）員工培訓(xùn)為保證整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)作，所有7企業(yè)行為（BI）

企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深諳其道。2002年，屈臣氏個(gè)人護(hù)理店與香港癌癥基金會(huì)發(fā)動(dòng)“粉紅革命”，向市民傳達(dá)預(yù)防乳癌的咨訊，并籌募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中國(guó)兒童少年基金會(huì)實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，通過(guò)開(kāi)展愛(ài)心購(gòu)物行動(dòng)，集捐款項(xiàng)達(dá)235800元，令500名失學(xué)女童重返校園。這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感，取得了巨大的社會(huì)反響。當(dāng)年商店的營(yíng)業(yè)額獲得了80%的增長(zhǎng)，更重要的是為企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)行為（BI）企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，“取之于民，用之于民”8企業(yè)行為（BI）2003年底，屈臣氏成功支持中國(guó)兒童少年基金會(huì)實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，通過(guò)開(kāi)展愛(ài)心購(gòu)物行動(dòng)，集捐款項(xiàng)達(dá)235800元，令500名失學(xué)失學(xué)女童重返校園企業(yè)行為（BI）2003年底，屈臣氏成功支持中國(guó)兒童少年基金9企業(yè)視覺(jué)（VI）發(fā)現(xiàn)式店鋪布局屈臣氏的捕捉率平均在15%左右，即走過(guò)它的每100位目標(biāo)消費(fèi)者大概有15人走進(jìn)他的店鋪買(mǎi)東西，這不僅得益于屈臣氏品牌的影響，更重要的其發(fā)現(xiàn)式的店鋪布局。企業(yè)視覺(jué)（VI）發(fā)現(xiàn)式店鋪布局屈臣氏的捕捉率平均在15%左右10企業(yè)視覺(jué)（VI）此外，屈臣氏還通過(guò)顏色分割店鋪，告訴顧客各類商品的位置。屈臣氏最常用的顏色是代表健康的粉色、綠色、藍(lán)色和黃色。企業(yè)視覺(jué)（VI）此外，屈臣氏還通過(guò)顏色分割店鋪，告訴顧客各類11

屈臣氏自由品牌的成功因素第一是屈臣氏自有品牌的產(chǎn)品策略（包括如何選擇、開(kāi)發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品群和系列產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)定位）第二是屈臣氏自有品牌的企劃包裝策略（包括如何提煉產(chǎn)品市場(chǎng)差異化賣(mài)點(diǎn)和獨(dú)特的心理訴求，通過(guò)產(chǎn)品色彩的技術(shù)變化，再將瓶型和包材等周邊產(chǎn)品附加值的同步提升，從而設(shè)計(jì)并形成優(yōu)良的產(chǎn)品內(nèi)、外包裝）第三則是屈臣氏自有品牌的推廣策略（包括屈臣氏自有品牌的價(jià)格策略、推廣策略以及終端策略）屈臣氏自由品牌的成功因素第一是屈臣氏自有品牌的產(chǎn)12聚美優(yōu)品聚美優(yōu)品13聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商14網(wǎng)站基本狀況網(wǎng)站名稱：聚美優(yōu)品網(wǎng)網(wǎng)站成立時(shí)間：2010年3月網(wǎng)站創(chuàng)始人：陳歐北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司CEO網(wǎng)站所屬地區(qū)：中國(guó)北京網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)：化妝品網(wǎng)站Alexa排名：全球綜合排名第3807位，中國(guó)第415位網(wǎng)站日均IP訪問(wèn)量：60萬(wàn)日均PV瀏覽量：300萬(wàn)網(wǎng)站代言人：亞洲巨星——韓庚網(wǎng)站基本狀況網(wǎng)站名稱：聚美優(yōu)品網(wǎng)15公司宗旨與愿景宗旨：聚集美麗，成人之美愿景：讓美變得更簡(jiǎn)單公司宗旨與愿景宗旨：聚集美麗，成人之美16聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無(wú)條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利?，成人之美。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝17運(yùn)營(yíng)模式聚美優(yōu)品就是垂直化妝品市場(chǎng)，以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直女性化妝品，但其實(shí)質(zhì)確是向B2C模式發(fā)展，打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)模式聚美優(yōu)品就是垂直化妝品市場(chǎng)，以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直女18屈臣氏理念與運(yùn)營(yíng)模式19閃電發(fā)貨購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)包郵閃電發(fā)貨購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)包郵20聚美優(yōu)品創(chuàng)始人，CEO。16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國(guó)MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，現(xiàn)在全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。2009年，毅然放棄還有三個(gè)月時(shí)間即可畢業(yè)的斯坦福大學(xué)碩士學(xué)位，和陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)值百萬(wàn)美金的股票回國(guó)，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人，CEO。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聯(lián)合創(chuàng)始212010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。2010.04聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿2010.04在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶帶來(lái)實(shí)惠2010.05上線后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。2010.07聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。2010.08率先推出了購(gòu)物車(chē)、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能2010.08超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)2010.09啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布2010.10聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元

2010.12第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房，物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階2010.12上線在線退貨系統(tǒng)，退貨彈指間完成，無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)更上層樓2011.02第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條2011.02第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想2011.03總銷(xiāo)售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年2011.04聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫(xiě)美麗新篇章2011.04推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為用戶購(gòu)買(mǎi)提供詳盡參考2011.05月銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹2011.06聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)2011.06聚美優(yōu)品商城華麗上線，更多品類、更多選擇2010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品22屈臣氏理念與運(yùn)營(yíng)模式232010年8月19日，獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“A級(jí)信用企業(yè)”榮譽(yù)；2010年11月21日，獲得由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道授予的“2010第二屆中國(guó)自主創(chuàng)業(yè)大會(huì)十佳新銳創(chuàng)業(yè)案例”榮譽(yù)；2010年12月，獲得由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國(guó)社科院信息化研究中心授予“2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇2010年度最受女性歡迎團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購(gòu)峰會(huì)授予的“2010年中國(guó)重信用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購(gòu)峰會(huì)頒發(fā)的“2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)新獎(jiǎng)”榮譽(yù)；2011年3月，獲得由亞洲洗滌化妝品協(xié)會(huì)、中國(guó)日化市場(chǎng)研究院、中國(guó)洗滌化妝品網(wǎng)聯(lián)合授予的“2011年度中國(guó)日化優(yōu)秀網(wǎng)商”榮譽(yù)；2011年3月15日，獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信推進(jìn)聯(lián)盟聯(lián)合授予的“誠(chéng)信推進(jìn)聯(lián)盟成員單位”榮譽(yù)。2010年8月19日，獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“A級(jí)信用企24官方品牌授權(quán)，保證貨物質(zhì)量。自建倉(cāng)儲(chǔ)，不讓第三方發(fā)貨，保證發(fā)貨速度。30天拆封無(wú)條件退貨。精美外包定期零元抽獎(jiǎng)回饋良好的品牌代言。高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)等。聚美優(yōu)勢(shì)官方品牌授權(quán)，保證貨物質(zhì)量。聚美25專業(yè)精美包裝專業(yè)精美包裝26屈臣氏理念與運(yùn)營(yíng)模式27THEENDTHEEND28屈臣氏屈臣氏29走進(jìn)屈臣氏屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。走進(jìn)屈臣氏屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是現(xiàn)階段亞洲30屈臣氏的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者定位屈臣氏自1828年創(chuàng)立至今，其市場(chǎng)定位經(jīng)歷了從“藥店”到“個(gè)人護(hù)理商店”的轉(zhuǎn)變，特別是近年來(lái)，屈臣氏更致力革新品牌形象，幫助消費(fèi)者追求“健康、美態(tài)及歡樂(lè)”的購(gòu)物體驗(yàn)。這種體驗(yàn)已經(jīng)深深地停留在18至35歲的優(yōu)質(zhì)女性消費(fèi)者的心智中，成為屈臣氏清晰及成功的市場(chǎng)和消費(fèi)者定位。企業(yè)理念（MI）屈臣氏的市場(chǎng)定位與消費(fèi)者定位屈臣氏自1828年創(chuàng)立至今，其市31屈臣氏不管遇到什么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨都堅(jiān)持著三大經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)理念（MI）藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來(lái)的特色，倡導(dǎo)“健康”化妝品及個(gè)人護(hù)理用品占比重最大，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念獨(dú)有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著“歡樂(lè)”的生活態(tài)度屈臣氏不管遇到什么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨都堅(jiān)持著三大經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)理念（32遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)理念（MI）在每一個(gè)有我們業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，都會(huì)被公認(rèn)為是世界性及具領(lǐng)導(dǎo)地位的個(gè)人護(hù)理（健康，美態(tài)，歡樂(lè)）店鋪概念。遠(yuǎn)景規(guī)劃企業(yè)理念（MI）在每一個(gè)有我們業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，都會(huì)被公認(rèn)33企業(yè)的收購(gòu)與并購(gòu)企業(yè)理念（MI）2005年撒巨資近55億港元收購(gòu)法國(guó)最大香水零售商Marionnaud的控股權(quán)同年，屈臣氏收購(gòu)總部設(shè)于圣彼得堡的保健及美容產(chǎn)品連鎖店SpektrGroup于2000年收購(gòu)了英國(guó)Savers連鎖店，使業(yè)務(wù)觸角伸到歐洲于2002年收購(gòu)荷蘭Kruidvat集團(tuán)后，大大擴(kuò)展了其歐洲業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域于2003年收購(gòu)菲律賓某知名藥品零售企業(yè)，擴(kuò)張了在東南亞的業(yè)務(wù)于2004成功收購(gòu)拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業(yè)—DROGAS公司于2005年還收購(gòu)了英國(guó)MerchantRetail香水連鎖店馬來(lái)西ApexPharmacySdnBhd藥店企業(yè)的收購(gòu)與并購(gòu)企業(yè)理念（MI）2005年撒巨資近55億港元34企業(yè)行為（BI）員工培訓(xùn)

為保證整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)作，所有政策適時(shí)落實(shí)到位，新老員工能及時(shí)了解公司戰(zhàn)略部署，屈臣氏的管理層非常重視培訓(xùn)這項(xiàng)目任務(wù)。

1、新員工入職培訓(xùn)，所有新員工經(jīng)過(guò)應(yīng)聘入職屈臣氏，都必須來(lái)到屈臣氏在廣州海珠廣場(chǎng)的華夏大酒店的總部進(jìn)行為期兩天的企業(yè)文化培訓(xùn)，2、管理人員培訓(xùn)，在屈臣氏，定期對(duì)店面的營(yíng)運(yùn)管理層進(jìn)行培訓(xùn)，

3、培訓(xùn)員培訓(xùn)，各門(mén)店的培訓(xùn)員要定期到總部進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有利于貫徹執(zhí)行公司的培訓(xùn)工作。企業(yè)行為（BI）員工培訓(xùn)為保證整個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)的順暢運(yùn)作，所有35企業(yè)行為（BI）

企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深諳其道。2002年，屈臣氏個(gè)人護(hù)理店與香港癌癥基金會(huì)發(fā)動(dòng)“粉紅革命”，向市民傳達(dá)預(yù)防乳癌的咨訊，并籌募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中國(guó)兒童少年基金會(huì)實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，通過(guò)開(kāi)展愛(ài)心購(gòu)物行動(dòng)，集捐款項(xiàng)達(dá)235800元，令500名失學(xué)女童重返校園。這些活動(dòng)充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感，取得了巨大的社會(huì)反響。當(dāng)年商店的營(yíng)業(yè)額獲得了80%的增長(zhǎng)，更重要的是為企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)行為（BI）企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，“取之于民，用之于民”36企業(yè)行為（BI）2003年底，屈臣氏成功支持中國(guó)兒童少年基金會(huì)實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，通過(guò)開(kāi)展愛(ài)心購(gòu)物行動(dòng)，集捐款項(xiàng)達(dá)235800元，令500名失學(xué)失學(xué)女童重返校園企業(yè)行為（BI）2003年底，屈臣氏成功支持中國(guó)兒童少年基金37企業(yè)視覺(jué)（VI）發(fā)現(xiàn)式店鋪布局屈臣氏的捕捉率平均在15%左右，即走過(guò)它的每100位目標(biāo)消費(fèi)者大概有15人走進(jìn)他的店鋪買(mǎi)東西，這不僅得益于屈臣氏品牌的影響，更重要的其發(fā)現(xiàn)式的店鋪布局。企業(yè)視覺(jué)（VI）發(fā)現(xiàn)式店鋪布局屈臣氏的捕捉率平均在15%左右38企業(yè)視覺(jué)（VI）此外，屈臣氏還通過(guò)顏色分割店鋪，告訴顧客各類商品的位置。屈臣氏最常用的顏色是代表健康的粉色、綠色、藍(lán)色和黃色。企業(yè)視覺(jué)（VI）此外，屈臣氏還通過(guò)顏色分割店鋪，告訴顧客各類39

屈臣氏自由品牌的成功因素第一是屈臣氏自有品牌的產(chǎn)品策略（包括如何選擇、開(kāi)發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品群和系列產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)定位）第二是屈臣氏自有品牌的企劃包裝策略（包括如何提煉產(chǎn)品市場(chǎng)差異化賣(mài)點(diǎn)和獨(dú)特的心理訴求，通過(guò)產(chǎn)品色彩的技術(shù)變化，再將瓶型和包材等周邊產(chǎn)品附加值的同步提升，從而設(shè)計(jì)并形成優(yōu)良的產(chǎn)品內(nèi)、外包裝）第三則是屈臣氏自有品牌的推廣策略（包括屈臣氏自有品牌的價(jià)格策略、推廣策略以及終端策略）屈臣氏自由品牌的成功因素第一是屈臣氏自有品牌的產(chǎn)40聚美優(yōu)品聚美優(yōu)品41聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商42網(wǎng)站基本狀況網(wǎng)站名稱：聚美優(yōu)品網(wǎng)網(wǎng)站成立時(shí)間：2010年3月網(wǎng)站創(chuàng)始人：陳歐北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司CEO網(wǎng)站所屬地區(qū)：中國(guó)北京網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)：化妝品網(wǎng)站Alexa排名：全球綜合排名第3807位，中國(guó)第415位網(wǎng)站日均IP訪問(wèn)量：60萬(wàn)日均PV瀏覽量：300萬(wàn)網(wǎng)站代言人：亞洲巨星——韓庚網(wǎng)站基本狀況網(wǎng)站名稱：聚美優(yōu)品網(wǎng)43公司宗旨與愿景宗旨：聚集美麗，成人之美愿景：讓美變得更簡(jiǎn)單公司宗旨與愿景宗旨：聚集美麗，成人之美44聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無(wú)條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利?，成人之美。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝45運(yùn)營(yíng)模式聚美優(yōu)品就是垂直化妝品市場(chǎng)，以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直女性化妝品，但其實(shí)質(zhì)確是向B2C模式發(fā)展，打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)模式聚美優(yōu)品就是垂直化妝品市場(chǎng)，以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直女46屈臣氏理念與運(yùn)營(yíng)模式47閃電發(fā)貨購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)包郵閃電發(fā)貨購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)包郵48聚美優(yōu)品創(chuàng)始人，CEO。16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國(guó)MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，現(xiàn)在全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。2009年，毅然放棄還有三個(gè)月時(shí)間即可畢業(yè)的斯坦福大學(xué)碩士學(xué)位，和陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)值百萬(wàn)美金的股票回國(guó)，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人，CEO。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聯(lián)合創(chuàng)始492010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。2010.04聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿2010.04在業(yè)界率先推出“買(mǎi)二包郵”，為用戶帶來(lái)實(shí)惠2010.05上線后兩月，已有超過(guò)10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。2010.07聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。2010.08率先推出了購(gòu)物車(chē)、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能2010.08超過(guò)100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)2010.09啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布2010.10聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元

2010.12第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房，物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階2010.12上線在線退貨系統(tǒng)，退貨彈指間完成，無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)更上層樓2011.02第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條2011.02第三次搬新家，18