產品售后服務合同范本（3篇）

產品售后服務合同范本甲?方(制造商?)：___?_乙方(?經銷商)：?____?一、甲方?責任1.?甲方負責提?供符合甲方?企業(yè)標準的?優(yōu)質合格產?品給乙方。?2.甲方?負責提供完?整的產品技?術培訓資料?，并將不定?期舉辦產品?技術培訓班?。3.甲?方對產品保?修期為一年?，終身維護?。甲方承諾?的保修為非?易損件的保?修，因甲方?無法控制用?戶的使用條?件，使用不?當造成cp?u的損壞則?屬有償保修?范圍。4?.在甲方至?乙方運輸途?中所造成的?產品損耗，?由甲方負責?免費提供損?壞產品的配?件或提供產?品更換。?5.甲方負?責及時受理?乙方的產品?投訴。甲方?接到乙方投?訴電話后，?應立即協(xié)助?處理乙方所?無法處理的?事件，如不?能及時處理?則應在兩天?內給乙方明?確的處理方?案。__?__對于乙?方返修的產?品，甲方須?在收貨后三?天內維修好?(以新產品?的標準)返?回給乙方。?7.如產?品經乙方售?出后倘若發(fā)?現(xiàn)批量質量?問題，由甲?方負責調換?、維修。?8.除批量?產品質量問?題外或運輸?引起外，甲?方僅提供產?品的維修、?零配件發(fā)放?、電話咨詢?等售后服務?，不提供產?品更換或退?貨。二、?乙方責任?1.乙方負?責新華產品?在當?shù)爻鍪?后的一切售?后服務工作?。2.乙?方至少應配?備一名具有?本產品知識?的技術人員?，經學習、?培訓后應能?掌握數(shù)字未?來產品的工?作原理、工?作流程及安?裝使用方法?。3.乙?方應根據甲?方的售后服?務政策并結?合當?shù)氐氖?場情況制定?動科產品針?對顧客服務?的詳細服務?內容或規(guī)定?并切實履行?，不得出現(xiàn)?終端客戶因?服務問題而?經常向甲方?投訴的情況?。4.乙?方在接到客?戶投訴后首?先應自行設?法盡快為客?戶解決，確?實不能自行?解決的應及?時向甲方及?時反饋產品?情況，以便?甲方作出相?應處理。?5.乙方如?有產品無法?自行維修，?需返回甲方?維修的，一?定要應事先?與甲方售后?專職負責人?員溝通，經?甲方同意后?才能夠將貨?物發(fā)給甲方?，收貨人應?寫售后服務?部負責人的?姓名，否則?甲方可以不?予處理。?三、售后服?務相關費用?確認__?__所需更?換的零配件?費用①?保修期內，?因本身產品?質量問題，?甲方將1：?1免費為乙?方提供更換?的零配件。?②保修?期內，因非?產品質量問?題(人為損?壞或其他引?起)，如需?要更換零配?件，則按甲?方零配件價?格表收取費?用。③?保修期外，?出現(xiàn)產品質?量問題或者?是非產品質?量問題所引?起的零配件?更換，均按?甲方的零配?件價格表收?取費用。?2.返回甲?方維修的產?品運輸費用?①保修?期內或保修?期外，均由?乙方承擔運?輸費用。?3.產品返?回甲方的維?修服務費用?①保修?期內，均不?收取服務費?。②保?修期外，非?產品質量原?因由甲方視?產品具體情?況向乙方收?取一定的維?修服務費用?。四、本?協(xié)議由甲方?銷售部簽定?，售后服務?部執(zhí)行，銷?售部監(jiān)督執(zhí)?行。五、?本協(xié)議壹式?叁份，甲、?乙雙方各持?壹份，甲方?售后服務部?存一份，此?協(xié)議在甲、?乙雙方簽署?《經銷商協(xié)?議》時同時?簽署生效。?六、甲方?的售后服務?專線電話：?甲方(公?章)：__?__??乙方(公章?)：___?_法定代?表人(簽字?)：___?_?法定代表?人(簽字)?：____?____?年____?月____?日?__?__年__?__月__?__日產品售后服務合同范本（二）甲方?：乙方：?根據《中?華人民共和?國合同法》?及其他有關?法律、法規(guī)?之規(guī)定，雙?方就買賣交?易事宜經過?平等協(xié)商，?確認根據下?列條款訂立?本合同，以?資共同遵照?執(zhí)行。一?、售后服務?清單、價格?、期限(明?細)：本?結算總價款?是含稅金額??？偨痤~?是：人民?幣元。?人民幣大寫?：元整。?二、付?款方式程序?：1、經?雙方協(xié)商后?一致認同該?款項分按如?下步驟結清?：1)合?同簽訂后，?甲方即向乙?方支付總款?項的%作?為第一期售?后服務款，?合計人民幣?元整。?2)售后服?務開始日內?甲方向乙方?支付剩余款?項，即總款?項的%，?合計人民幣?元整。?2、付款方?式：轉帳支?票、現(xiàn)金支?票、匯票或?現(xiàn)金。三?、售后服?務事項：?甲方指定本?合同項下的?售后服務實?施單位全稱?為：甲方?指定本合同?項下的售后?服務實施地?址為：乙?方指定的售?后服務負責?人姓名為：?乙方指定?售后服務負?責人聯(lián)系方?式為：在?乙方具體實?施過程中,?乙方提出需?變更售后服?務負責人的?,應通知甲?方變更后的?負責人姓名?、聯(lián)系方式?(通訊地址?、固定聯(lián)系?電話和郵政?編碼等)，?甲方在收到?前述乙方通?知之前有權?拒絕更換售?后服務負責?人。售后服?務負責人對?甲方的行為?(包括但不?限于簽字、?確認或承諾?)無爭議地?視為乙方之?行為。四?、售后實?施的時間、?方式：1?、售后服務?時間為：?至。2?、售后實施?方式：合同?簽訂日起開?始生效，售?后方式為?計次/包年?。自合同?生效之日起?，乙方開始?進行正式的?售后服務。?3、合同?規(guī)定的售后?服務項目，?乙方負責完?成，其過?程中風險由?乙方負責。?4、服務?細節(jié)：1?、乙方對合?同規(guī)定的項?目提供質保?(質保期內?設備如出現(xiàn)?人為損傷，?不屬于正常?質保范圍)?。2、乙?方及甲方做?好乙方所提?供服務的記?錄，備查。?3、乙方?需進行例行?檢查或故障?排除時甲方?應積極配合?。4、乙?方對甲方提?出的服務要?求應在小?時內給予響?應，在小?時內給予解?決;時限內?無法解決時?，乙方應向?甲方提出書?面申請說明?延期原因。?五、違約?條款：1?、乙方違約?責任(1?)乙方提供?的售后服務?質量不合格?的，若甲方?同意接受，?則雙方可重?新協(xié)商合同?價款;如果?甲方不同意?接受，乙方?應根據具體?情況負責調?整，并承擔?相應費用。?(2)甲?方的原因造?成的售后服?務無法進行?的，乙方不?承擔違約責?任。(3?)在乙方進?行售后服務?的過程中，?如因甲方錯?誤告知售后?服務地點和?聯(lián)系人，致?使乙方無法?按時完成售?后服務的，?乙方不承擔?任何責任。?2、甲方?違約責任?(1)由于?該售后服務?是乙方專為?甲方提供的?，甲方無故?拒絕配合或?阻止乙方進?行正常的售?后服務活動?的，視為甲?方單方違約?，乙方可拒?絕提供服務?并不退還已?經收取的售?后服務費用?。(2)?如若本合同?簽訂后，甲?方未按約定?向乙方支付?售后服務費?，經乙方催?促后日內仍?未支付，乙?方可解除本?合同，并要?求甲方支付?本合同總價?款的作為?違約金。?(3)如若?甲方無正當?理由拖延結?款的，甲方?應每天付給?乙方剩余款?項的作為?違約金。?3、任何一?方存在上述?所述以外的?違約情形的?或者存在上?述所述違約?情形而該說?明對其違約?責任的約定?不夠全面的?，違約方應?依據中華人?民共和國有?關法律、法?規(guī)及本合同?其他條款之?規(guī)定承擔違?約責任。?六、所有權?保留：雙?方一致同意?：在議定的?本項目結款?時間內甲方?沒有向乙方?結清本項目?款項的，乙?方有權拒絕?進對該項目?行售后服務?。同時不免?除乙方向甲?方進一步要?求賠償損失?的權利。?七、不可抗?力1、本?合同中，不?可抗力是指?不能預見、?不能避免并?不能克服的?客觀情況，?包括：戰(zhàn)爭?、火災、洪?水、臺風、?地震、政策?變化或其它?人力不可抗?拒之事件。?不可抗力因?素可能出現(xiàn)?在項目實施?過程中，出?現(xiàn)上述不可?抗力后，乙?方立即通知?甲方。2?、乙方因不?可抗力或較?大面積傳播?的突發(fā)性傳?染性疾病造?成項目逾期?完成的，可?不向甲方承?擔任何責任?。3、雙?方的任何一?方由于不可?抗力的原因?不能履行合?同時，應及?時通知對方?，并應在上?述事件消除?后____?日內提供有?關主管部門?的證明。?八、爭議解?決方式：?在本合同履?行中，若發(fā)?生爭議，雙?方應先協(xié)商?解決;協(xié)商?不成時，任?意一方均可?向乙方所在?地有管轄權?的人民法院?提起訴訟。?九、合同?效力及變更?：1、?本合同自雙?方加蓋公章?或合同章和?代表簽字后?生效;傳真?有效。2?、合同生?效后，買賣?雙方均不得?隨意變更或?解除合同。?如一方需要?變更合同，?雙方需另行?簽訂補充協(xié)?議確認變更?事項,補充?協(xié)議在加蓋?雙方公章或?合同章和代?表簽字后生?效.如若雙?方未就變更?事項簽訂補?充協(xié)議的,?提出變更方?仍應依本合?同約定繼續(xù)?履行，否則?視為違約。?3、特?別約定：?(1)買賣?雙方均承認?其已審閱、?理解本合同?主文及相關?附件的全部?內容，并同?意取代買賣?雙方之間此?前關于本合?同項下之合?作所做出的?任何口頭或?書面的承諾?。(2)?本合同生效?后，如果甲?方尚未結清?應向乙方支?付的款項的?，乙方有權?拒絕履行或?解除本合同?。4、?按本合同規(guī)?定應該償付?的違約金、?賠償金及其?他各種經濟?損失，應當?在明確責任?后日內支付?給對方，否?則按逾期付?款處理。?5、本合?同一式貳?份，雙方?各執(zhí)壹?份，具同等?法律效力。?甲方(公?章)：__?__??乙方(公章?)：___?_法定代?表人(簽字?)：___?_?法定代表?人(簽字)?：____?____?年____?月____?日?__?__年__?__月__?__日產品售后服務合同范本（三）甲方?：乙方：?我公司為?使消費者購?買商品后的?合法權益能?夠得到保障?，根據《中?華人民共和?國消費者權?益保護法》?第三十四條?及《中華人?民共和國合?同法》第三?條、第四條?、第五條的?相關規(guī)定，?簽訂本合同?。一、?售后承諾?1、質保期?____個?月(本質保?期僅針對T?SR產品授?權代理商)?。2、質?保期內免費?享受以舊換?新，更換的?日期從產品?售出之日起?計算。所售?商品只要在?質保期內符?合條件，均?可享受以舊?換新服務，?但下列情況?則不在更換?范圍：A?、錯誤或者?不正當使用?;B、人?為損壞;?C、私自拆?卸或經他人?維修過;?D、外觀明?顯毀損;?3、質保期?內，返修途?中所發(fā)生的?運輸費和保?險費由甲乙?雙方各承擔?一半;質保?期外，返修?途中所發(fā)生?的運輸費和?保險費由乙?方承擔。?4、特惠條?款：TSR?提供質保期?購買服務，?凡另外支付?____元?人民幣，將?從支付之日?起重新計算?____個?月質保期。?4、購買?____日?內，出現(xiàn)質?量問題，乙?方可持銀行?匯款回執(zhí)單?據及所購物?品到TSR?售后服務部?進行檢測、?維修,如?不能維修可?享受退貨或?換貨處理。?二、以?下情況之一?的產品，乙?方僅能享受?合理的有償?維修服務。?1、未按?產品使用說?明書的要求?使用、維護?或因保管不?當造成損壞?的。2、?其它修理者?拆動造成損?壞的。3?、錯誤或者?不正當使用?;4、人?為損壞;?5、私自拆?卸或經他人?維修過;?6、外觀明?顯毀損;?7、因不可?抗力因素造?成損壞的。?三、技?術支持和服?務1、您?隨時登陸本?公司網站從?那里得到相?關的技術支?持和服務。?2、無論?在購買前還?是購買后，?您只需撥打?電話致電查?詢。就會得?到我們應用?工程師關于?您應用和需?求的詳細咨?詢。四、?違約責任?1、甲方?應按本合同?約定履行承?諾義務;?2、如甲方?違反本合同?所規(guī)定的義?務，乙方有?權按《中華?人民共和國?消費者權益?保