2021年銀行工作亮點(diǎn)三篇

【實(shí)用范文】銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一。根據(jù)銀行類型的不同，可分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行。他們的責(zé)任是不同的。以下是為大家整理的關(guān)于銀行工作亮點(diǎn)的文章3篇,歡迎品鑒！第1篇:銀行工作亮點(diǎn)“以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以知興替，以人為鏡，可以明得失?！睂τ阢y行服務(wù)而言，客戶、員工與同行都是每日必須正視的鏡子，從中我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，從中我們傾聽客戶的需求與心聲，從中我們致力于改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問題，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能從根本提高服務(wù)水平，得到客戶認(rèn)可。作為從事柜面工作的一名銀行工作人員，每天都要和形形色色的客戶打交道。怎樣為客戶提供更好的服務(wù)，怎樣在競爭激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地，是我們經(jīng)常思考的問題。每一天，我們都隔著一層玻璃為客戶提供服務(wù)，厚厚的玻璃，有時(shí)會(huì)把我們與客戶的關(guān)系割裂開來，但更多的時(shí)候，雖然我們身處玻璃的兩側(cè)，卻也能感受到彼此的溫?zé)?，懂得如何正確的開啟自己的情緒開關(guān)。當(dāng)時(shí)鐘悄悄滑過五點(diǎn)，銀行大堂里面的客戶也逐漸散去，一天的工作接近尾聲，我整理著自己的傳票和錢箱，以便能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束這一天繁忙的工作，與威豹人員完成最后的交接。這時(shí)，急促的電話鈴聲響徹整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，電話的那頭，一位客戶非常急切的解釋到今天是她白領(lǐng)通貸款的最后一天，白天由于其他事情耽擱了還款，所以她希望帶著15萬的現(xiàn)金前來歸還，問能不能稍微等一下她，幫她辦理還款。我看了看手表，已經(jīng)接近五點(diǎn)二十了，距離跟威豹人員交接工作只有十分鐘左右的時(shí)間了，我的心情一下煩躁起來。但是轉(zhuǎn)念一想，一來這位女士拿著這么多現(xiàn)金也確實(shí)不安全，二來如不能按期還款可能會(huì)對她的信用產(chǎn)生不良影響，就禮貌的告知她，我們這邊會(huì)盡量等她前來！臨近網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門，客戶趙女士終于趕到了我們網(wǎng)點(diǎn)，我接過她手中的十五萬現(xiàn)金，還是嚴(yán)格的按照雙面過機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)清點(diǎn)起錢來。期間趙女士一直在賠禮道歉，說自己非常不好意思給我們增加麻煩，反復(fù)解釋說白天確實(shí)有事耽擱了。她的歉意，讓我對自己先前的急躁感到深深的愧疚。柜員的崗位普通，力量微小，可是我們離客戶最近，當(dāng)客戶遇到問題的時(shí)候，最先想到的就是我們。所以，我們應(yīng)當(dāng)更加竭盡全力，為客戶做的更多。數(shù)分鐘后，我把錢存進(jìn)卡里為她還清了貸款，并熱情的詢問她還有沒有其他業(yè)務(wù)要辦理，她面色猶疑，十分不好意思的說能不能幫她重新激活一下網(wǎng)上銀行的UKEY。聽著還有業(yè)務(wù)，玻璃外的威豹的押鈔大哥顯然有點(diǎn)失去了耐心，不停的敲著玻璃催促我說“快點(diǎn)！好了沒有？你們沒準(zhǔn)備好我就先去別的銀行了，你們到時(shí)候再打電話吧！”說著就要走了，我一下心慌了，但轉(zhuǎn)念一想，必須找個(gè)兩全其美的辦法，既不能耽誤和威豹的交接，又能幫客戶辦理業(yè)務(wù)，如果不能及時(shí)完成現(xiàn)金交接，就會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同事們，而重獲下載碼不涉及現(xiàn)金收付，可以在交接現(xiàn)金之后再辦理。于是我就同趙女士簡要的解釋了一下原委，希望能跟她“借”五分鐘的時(shí)間，得到同意之后，我與其他同事火速清點(diǎn)了尾箱錢款，并完成了交接工作。送走威豹之后，我又馬上幫趙女士重新獲取了激活碼，并請大堂經(jīng)理協(xié)助她重新完成后續(xù)的激活工作。趙女士一個(gè)勁說不好意思，又不停的訴說著對我們的感謝。送走客戶，時(shí)間已經(jīng)有些晚了。但是短短的幾十分鐘，卻讓我成熟了許多，收獲頗豐。人與人之間的溝通，其實(shí)可以很簡單，情感是互通的。我們盡心盡力為客戶解決難題，客戶總能感受到我們的每一份付出與心意，時(shí)間久了，自然而然會(huì)對我們產(chǎn)生信任與依賴，而客戶的信任，又是對我們最大的支持和肯定，繼而推動(dòng)我們的服務(wù)。有時(shí)，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小情緒，但是如果我們?nèi)徱?，去發(fā)現(xiàn)，我們就能正確面對。每個(gè)人面前都有很多的鏡子，有時(shí)候它是學(xué)習(xí)成長的教科書，有時(shí)候它成鞭策自我的戒律，關(guān)鍵我們采取什么樣的心態(tài)去面對。試著給予一個(gè)燦爛的微笑，“鏡子”里面肯定也會(huì)回報(bào)一個(gè)美麗的笑容；為客戶送上一份真心，“鏡子”里折射出的必然也是真誠的感動(dòng)，以客戶為鏡，我們才能不斷的閃現(xiàn)服務(wù)亮點(diǎn)，提升客戶滿意度。卓越服務(wù)無小事，點(diǎn)滴關(guān)懷如影隨形才是我們最需要做好的。第2篇:銀行工作亮點(diǎn)工作內(nèi)容亮點(diǎn)銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。第3篇:銀行工作亮點(diǎn)一）抓基礎(chǔ)，拓客戶，存款、客戶增長效果明顯支行以“抓基礎(chǔ)，拓客戶”為發(fā)展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達(dá)13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計(jì)劃的156%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的130%；其中，對公存款日均余額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計(jì)劃的203%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的169%；個(gè)人存款日均余額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計(jì)劃的138%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的115%；對公有效客戶30戶，比年初新增19戶，完成全年計(jì)劃的271%；個(gè)人有效客戶1042戶，比年初新增687戶，完成全年指令性計(jì)劃的191%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的127%；對公結(jié)算賬戶137戶，新增92戶，完成全年計(jì)劃的368%.（二）落實(shí)好主辦行制度，加強(qiáng)銀政合作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展2014年4月份代理新區(qū)縣干部職工8000多萬元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評，開立財(cái)政零余額帳戶兩戶，財(cái)政專戶三戶，實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區(qū)形成了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)推薦重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項(xiàng)目的局面，為我行下一步打下了良好基礎(chǔ)。（三）抓好業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，大力發(fā)展房貸業(yè)務(wù)。由于我行周圍沒有工礦企業(yè)