經(jīng)理管理制度績效考核(15篇)

經(jīng)理管理制度績效考核(15篇)名目

【第1篇】某房地產(chǎn)公司工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)公司工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂部門年度、月度和周工作方案,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)整理總結(jié)部門工作總結(jié);

3.主持制定、修改部門的規(guī)章制度,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;

4.處理部門日常文件;

5.主持召開部門會議;

6.組織對部門管理規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查;

7.負(fù)責(zé)擬訂部門各崗位職責(zé),協(xié)作人力資源部做好崗位職務(wù)說明書的起草工作;

8.負(fù)責(zé)部門員工的績效考核,協(xié)作人力資源部做好績效考評工作;

9.依據(jù)工程需要,擬定項(xiàng)目管理方案,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部人員的推舉,報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任命;

10.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門員工的各項(xiàng)工作;

11.負(fù)責(zé)定期組織部門現(xiàn)場巡察檢查工作;

12.對部門內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌,使其進(jìn)度、質(zhì)量滿意公司要求;

13.對部門員工的提拔、晉級、任用提出看法;

14.綜合協(xié)調(diào)與工程管理相關(guān)的政府部門、專業(yè)公司的關(guān)系,保證工程項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)行;

15.主持制定部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案,對方案落實(shí)狀況進(jìn)行考評;

16.發(fā)覺培育人才,依據(jù)工作需要提出人才需求,參加工程技術(shù)人員的聘請工作;

17.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目部工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督和考核;

18.準(zhǔn)時(shí)處理工程管理中消失的問題,重大問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào);

19.上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

【第2篇】房地產(chǎn)工程管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司工程管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱:工程管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級:總經(jīng)理

3、直接下屬:設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理

4、本職工作:主持工程管理中心全面工作

5、直接責(zé)任:

*負(fù)責(zé)參加工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性討論工作,聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核,參加工程預(yù)結(jié)算書編制,負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過程操作。

*編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作方案,按時(shí)上報(bào)月度工作方案、資金方案和工作總結(jié),準(zhǔn)時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品方案、材料選購方案,依據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請款表等事項(xiàng)。

*參加工程施工招、投標(biāo)工作,審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。

*提名本中心主管級以上人員的聘請及不稱職員工的解聘工作,經(jīng)人事行政部考核,綜合管理副總審核,報(bào)總經(jīng)理審批。

*與政府職能部門搞好關(guān)系,力保工程建設(shè)順當(dāng)進(jìn)展。

*主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量修理跟進(jìn)工作。

*做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向協(xié)作工作,完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營方案。

*完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

【第3篇】房地產(chǎn)企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理中心副總經(jīng)理崗位描述

1、職務(wù)名稱:企業(yè)管理中心副總經(jīng)理

2、直接上級:總經(jīng)理

3、直接下屬:人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理

4、本職工作:負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。

5、直接責(zé)任:

*草擬公司年度經(jīng)營方案,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

*負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作方案、租售方案,行政費(fèi)用、租售費(fèi)用方案。

*依據(jù)以上方案指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成方案指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)約費(fèi)用。

*負(fù)責(zé)幫助總經(jīng)理對公司全部工程項(xiàng)目投資策劃,項(xiàng)目可行性討論工作。

*負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順當(dāng)開展。

*主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事聘請、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

*負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

*負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素養(yǎng)等企業(yè)文化建設(shè)工作。

*樂觀完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

【第4篇】機(jī)械管理副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)貫徹落實(shí)勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和安全生產(chǎn)政策,嚴(yán)格執(zhí)行上級和公司安全生產(chǎn)管理制度。幫助制訂或修訂相關(guān)作業(yè)和本部門各工種、崗位安全操作規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn),完善本部門的安全管理規(guī)章及安全措施,并檢查、落實(shí)執(zhí)行狀況。

1、參與公司技術(shù)、節(jié)能工作會議,匯報(bào)設(shè)備管理工作狀況,按會議部署組織實(shí)施技術(shù)工作;

2、負(fù)責(zé)組織修理、保養(yǎng)和改造方案的實(shí)施、驗(yàn)收;

3、負(fù)責(zé)組織機(jī)械修理工時(shí)定額的核定與簽發(fā)工作;

4、監(jiān)控和分析公司生產(chǎn)能耗,編制、考核能耗定額,參加制定本部的各項(xiàng)管理措施;

5、參與班子會,把握工作狀況,做好公司精神的上傳下達(dá);

6、審核圖紙,方案,安全規(guī)程,會議紀(jì)要等;

7、組織開展內(nèi)、外部技術(shù)人員的溝通,提高部門員工的技術(shù)技能水平;

8、負(fù)責(zé)接待技術(shù)廠家,洽談相關(guān)業(yè)務(wù);

9、負(fù)責(zé)安排新購買設(shè)備的部門使用數(shù)量;

10、幫助部門經(jīng)理完成部門間設(shè)備的調(diào)度;

11、幫助機(jī)械、設(shè)備管理和科技管理工作,貫徹執(zhí)行公司及本部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

12、幫助組織機(jī)械、設(shè)備更新方案的實(shí)施;

13、幫助組織機(jī)械、設(shè)備的安全技術(shù)檢查和管理;

14、幫助處理機(jī)械、設(shè)備機(jī)損事故;

15、幫助本部管轄范圍內(nèi)安全、防火及衛(wèi)生;

【第5篇】房地產(chǎn)經(jīng)營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持企業(yè)管理部全面工作。

2、依據(jù)集團(tuán)公司支配負(fù)責(zé)組織擬定和實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的企業(yè)管理體制、運(yùn)行方式、資源整合等各方面的長期規(guī)劃和短期方案。

3、負(fù)責(zé)組織對企業(yè)經(jīng)營狀況跟蹤,準(zhǔn)時(shí)了解企業(yè)狀況,關(guān)心企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際問題。

4、組織編制集團(tuán)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;對各公司的生產(chǎn)經(jīng)營方案完成狀況進(jìn)行定期檢查;主持召開經(jīng)濟(jì)活動分析會議,討論解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織對企業(yè)資產(chǎn)的有效管理。與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部有效合作,防止資產(chǎn)流失,盡力確保資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核,準(zhǔn)時(shí)收取、統(tǒng)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營月報(bào)、季報(bào)和年報(bào),并適時(shí)進(jìn)行有效分析,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策供應(yīng)真實(shí)依據(jù)。

7、督導(dǎo)和檢查各級職能部門和下屬公司基礎(chǔ)管理工作,建立完善高效的經(jīng)營管理體系。定期調(diào)研和向總經(jīng)理報(bào)告基層單位經(jīng)營管理和運(yùn)行狀況。

8、依據(jù)公司事業(yè)進(jìn)展需要,擬定機(jī)構(gòu)改革和部門職能設(shè)計(jì)方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

9、主持責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)會議,處理業(yè)務(wù)管理方面存在的問題。

10、依據(jù)集團(tuán)公司的總體目標(biāo),制訂本部門的工作目標(biāo),并組織實(shí)施;制訂下屬人員的崗位描述,并對其工作績效進(jìn)行考核評價(jià)。

【第6篇】酒店總經(jīng)理賞罰基金管理方法

酒店關(guān)于總經(jīng)理賞罰基金的管理方法

1、公司已撥給酒店部分資金作為總經(jīng)理賞罰基金;

2、受到嘉獎的員工,由酒店執(zhí)行總經(jīng)理直接撥發(fā),公司不干預(yù)。

3、全部賣廢品酒瓶的費(fèi)用由財(cái)務(wù)部劃入賞罰基金。

4、收回罰金的處理:

(1)酒店員工違規(guī)違紀(jì)造成的罰金,由酒店行政辦統(tǒng)一登記、記帳,進(jìn)入該項(xiàng)制度的運(yùn)作資金。

(2)部分員工罰金(20元以上)暫不能上交的,由酒店行政辦將罰單送財(cái)務(wù)部在工資中扣除,在20元內(nèi)不能上交的,開被罰雙倍金額的罰單交財(cái)務(wù)部從被懲罰員工的工資中扣除,到月底統(tǒng)一結(jié)算,生成的罰金返回賞罰基金;

(3)酒店員工由于損壞酒店固定財(cái)物(如:打碎餐具等)而消失的罰單,交由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理,不返入基金。

5、總經(jīng)理賞罰基金由酒店財(cái)務(wù)部保管,由執(zhí)行總經(jīng)理自行支配。

【第7篇】酒店總經(jīng)理室管理制度（2）

酒店總經(jīng)理室管理制度(二)

一、部門經(jīng)理考勤制度

①按酒店規(guī)定的作息時(shí)間上下班,由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)考勤。

②總經(jīng)理室統(tǒng)計(jì)考勤狀況,每月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

③因公外出,事前應(yīng)告知總經(jīng)理室,說明外出緣由并記錄在案。

④因病、因事不能上班者,應(yīng)到總經(jīng)理室請假并說明緣由,以便辦公室記錄

備案。

⑤因病、因事、因公不到崗又未準(zhǔn)時(shí)說明者,按曠工處理。

⑥部門經(jīng)理考勤狀況將作為考評及工作績效的依據(jù)之一。

二、保密室管理制度

①仔細(xì)貫徹上級關(guān)于檔案工作的方針、政策和各種規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作條例,在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好檔案工作。

②保密室應(yīng)接受總經(jīng)理室的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

③酒店保密員應(yīng)敬業(yè)樂業(yè),忠于職守,遵守紀(jì)律,保守隱秘,樹立全心全意為酒店服務(wù)的思想,精確?????、快速地為使用者供應(yīng)檔案資料。

④統(tǒng)一管理酒店已形成的全部文書檔案,維護(hù)檔案的完整和安全,主動做好檔案的供應(yīng)使用工作。

⑤已辦理完畢、有保存價(jià)值的檔案材料由酒店集中統(tǒng)一管理,任何人不得據(jù)為己有。

⑥任何無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入保密室。

⑦疼惜使用保密室的一切設(shè)施設(shè)備,任何人未經(jīng)許可不得隨便翻動。

【第8篇】酒店夜間值班經(jīng)理管理制度(8)

酒店夜間值班經(jīng)理管理制度(八)

1、當(dāng)天晚上21點(diǎn)至次日8:30點(diǎn),值班經(jīng)理不定時(shí)查崗,各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守,在值班時(shí)對酒店的各營業(yè)場所進(jìn)行巡察檢查,樂觀仔細(xì)、快速精確?????地處理各種問題,在遇到重大或緊急狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。

4、值班經(jīng)理在值班期間,不得無故離店外出,如有特別狀況確需離店外出時(shí),需經(jīng)上級批準(zhǔn)。

5、值班經(jīng)理必需按值班挨次值班,不得隨便調(diào)換,如有特別狀況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)辦。

6、值班經(jīng)理在巡察各個區(qū)域時(shí),帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡察過這些區(qū)域。(凌晨0-2點(diǎn)間至少巡察記錄1次,按指紋1次)

7、巡察檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備狀況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡察檢查,會同保安人員切實(shí)做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,留意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間,必需按要求巡察酒店各區(qū)域,督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班管理人員予以訂正、改進(jìn),并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須幫助各部門當(dāng)班管理人員處理重大投訴大事,對涉及權(quán)限金額以內(nèi)的免賠,罰款可依據(jù)狀況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店消失的問題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為前樓的修理房,當(dāng)房間入住75間以上時(shí),當(dāng)日不再開經(jīng)理房,經(jīng)理在當(dāng)晚22:00以后方可領(lǐng)取鑰匙,次日9時(shí)前必需退房。

【第9篇】設(shè)備機(jī)械管理副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1、在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)貫徹落實(shí)勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和安全生產(chǎn)政策,嚴(yán)格執(zhí)行上級和公司安全生產(chǎn)管理制度。幫助制訂或修訂相關(guān)作業(yè)和本部門各工種、崗位安全操作規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn),完善本部門的安全管理規(guī)章及安全措施,并檢查、落實(shí)執(zhí)行狀況。

1、參與公司技術(shù)、節(jié)能工作會議,匯報(bào)設(shè)備管理工作狀況,按會議部署組織實(shí)施技術(shù)工作;

2、負(fù)責(zé)組織修理、保養(yǎng)和改造方案的實(shí)施、驗(yàn)收;

3、負(fù)責(zé)組織機(jī)械修理工時(shí)定額的核定與簽發(fā)工作;

4、監(jiān)控和分析公司生產(chǎn)能耗,編制、考核能耗定額,參加制定本部的各項(xiàng)管理措施;

5、參與班子會,把握工作狀況,做好公司精神的上傳下達(dá);

6、審核圖紙,方案,安全規(guī)程,會議紀(jì)要等;

7、組織開展內(nèi)、外部技術(shù)人員的溝通,提高部門員工的技術(shù)技能水平;

8、負(fù)責(zé)接待技術(shù)廠家,洽談相關(guān)業(yè)務(wù);

9、負(fù)責(zé)安排新購買設(shè)備的部門使用數(shù)量;

10、幫助部門經(jīng)理完成部門間設(shè)備的調(diào)度;

11、幫助機(jī)械、設(shè)備管理和科技管理工作,貫徹執(zhí)行公司及本部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

12、幫助組織機(jī)械、設(shè)備更新方案的實(shí)施;

13、幫助組織機(jī)械、設(shè)備的安全技術(shù)檢查和管理;

14、幫助處理機(jī)械、設(shè)備機(jī)損事故;

15、幫助本部管轄范圍內(nèi)安全、防火及衛(wèi)生;

【第10篇】物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)

1.協(xié)作經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。

2.協(xié)作經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。

3.根據(jù)綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

4.協(xié)作經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施狀況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集掌握和管理。

5.準(zhǔn)時(shí)了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。

6.定期參與部門管理例會,負(fù)責(zé)記錄整理睬議紀(jì)要。

7.負(fù)責(zé)幫助撰寫本部門的有關(guān)文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。

8.幫助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

【第11篇】物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對各單位綜合管理體系運(yùn)行狀況的抽查及評價(jià)。

2.負(fù)責(zé)對與服務(wù)有關(guān)的潛在不合格所制定的預(yù)防措施,進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

3.負(fù)責(zé)公司級的對客戶公開性文件進(jìn)行核準(zhǔn)、存檔,對各物管中心物管部進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)組織工作。

4.負(fù)責(zé)制定年度綜合管理體系培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對公司審核的組織協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)公司綜合管理體系文件編、審、批、掌握、內(nèi)審及管理評審等各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)。

7.負(fù)責(zé)本部門工作方案的制定及實(shí)施。

8.承辦本部門有關(guān)對外聯(lián)絡(luò)工作。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

【第12篇】工藝值班經(jīng)理崗位管理職責(zé)

一、在運(yùn)營部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、文明生產(chǎn)等工作負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)勞動管理,合理調(diào)配內(nèi)部勞動力,加強(qiáng)勞動紀(jì)律,不斷提高勞動生產(chǎn)率。

三、作為生產(chǎn)現(xiàn)場安全生產(chǎn)的直接責(zé)任者,確保本班組實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

四、按廠制定的安排方案合理安排本班職工的工資、獎金及其它福利用品。

五、堅(jiān)持當(dāng)班現(xiàn)場巡察制度,嚴(yán)格勞動紀(jì)律和文明生產(chǎn),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決處理;確保所屬區(qū)域系統(tǒng)及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)生事故時(shí)必需親臨現(xiàn)場指揮處理。

六、依據(jù)運(yùn)營部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),按時(shí)完成本班組原煤生產(chǎn)方案

七、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第13篇】某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務(wù),并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

2)負(fù)責(zé)制訂公司年度質(zhì)量管理方案,并組織協(xié)調(diào)、掌握質(zhì)量管理方案的實(shí)施。

3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門主管對各管理處服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo),關(guān)心各崗位人員提高業(yè)務(wù)技能。

4)進(jìn)行治安、消防等安全大檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)指出,準(zhǔn)時(shí)處理。

5)加強(qiáng)部門建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),加強(qiáng)與政府職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

【第14篇】總經(jīng)理信箱管理規(guī)定制度

深圳*******有限公司

總經(jīng)理信箱管理規(guī)定

文件編號:dzhr

版次:a

頁次:1/1

實(shí)施日期:

1.目的為鼓舞公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的看法,提高公司管理水平,建立員工心聲的所應(yīng)渠道,特制定本規(guī)定。

2.范圍

公司全體員工

3.權(quán)責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)告示總經(jīng)理信箱管理說明,總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)信箱之開啟并將全部投之於信箱內(nèi)之書面材料整理并呈報(bào)總經(jīng)理。

4.定義

無

5.內(nèi)容

5.1公司全體員工可針對公司的經(jīng)營、管理提出合理的建議,反映不良問題,提出人看法。

5.2提出合理建議必需署名,以便公司查詢并進(jìn)一步了解建議人的方案、評估可行性,嘉獎等。

5.3提出個人看法及反映問題可署名亦可不署名。

5.4本公司總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工看法、心聲之用,不得借以對公司同仁、上司進(jìn)行個人人身攻擊,誣陷、報(bào)復(fù)等,一經(jīng)查實(shí)對具有上述行為人員作嚴(yán)厲?處理。

5.5合理的有益于公司經(jīng)營、管理的建議、看法,經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評定等級,將會對提出者作肯定的嘉獎(見下表)。

等級

內(nèi)容說明

嘉獎金額

一

具有肯定的創(chuàng)新性,完全可以實(shí)施并且具有重大回報(bào)價(jià)值

1000元

二

具有肯定科學(xué)性、可行性,但公司短期內(nèi)不于實(shí)施

800元

三

對不良管理、管理者進(jìn)行揭發(fā)經(jīng)查屬實(shí)

200元

四

其他有價(jià)值的建議

10元

5.6看法、建議等提出者在交遞資料時(shí)必需字跡清楚、事實(shí)求是,以便追溯。

5.7每周六由總經(jīng)理或其授權(quán)托付人收集,匯總詳細(xì)內(nèi)容由總經(jīng)理裁定處理。人力資源部將上述工作進(jìn)度結(jié)果作公開、透亮?????之公告。

5.8以上建議或看法除采納總經(jīng)理信箱外也可以通過網(wǎng)站發(fā)給總經(jīng)理信箱反映。

5.9公司相關(guān)人員對員工之揭發(fā)、檢舉等事項(xiàng)作嚴(yán)格保密。

擬文

審核

核準(zhǔn)

【第15篇】物業(yè)管理評審掌握工作程序（總經(jīng)理辦公室）

物業(yè)管理評審掌握程序(總經(jīng)理辦公室)

1、目的和范圍

總經(jīng)理按方案對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審,以確保其持續(xù)的相宜性、充分性和有效性。通過定期的評審評價(jià)質(zhì)量管理體系變更的需要,并適合于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。

2、引用文件

fshtl-0301物業(yè)文件掌握程序

fshtl-0302物業(yè)記錄掌握程序

fshtl-0321物業(yè)客戶滿足度測量掌握程序

fshtl-0322物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核掌握制度

fshtl-0325物業(yè)改進(jìn)掌握程序

3、職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審,作出評審結(jié)論和決策措施,并對質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和持續(xù)有效性負(fù)責(zé)。

3.2總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)管理評審的方案落實(shí)、組織協(xié)調(diào),并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況。

3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理評審的預(yù)備工作和組織實(shí)施,收集并供應(yīng)管理評審所需資料,以及評審后問題的分解、檢查和報(bào)告工作。

3.4與質(zhì)量體系評審相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人參與評審,預(yù)備并供應(yīng)本部門的評審所需的資料,落實(shí)評審中提出需要實(shí)行的訂正與預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。

4、工作程序

4.1評審時(shí)間、形式、依據(jù)

4.1管理評審每年至少進(jìn)行一次,一般選擇在本年度質(zhì)量目標(biāo)檢查總結(jié)之后,下年度新的質(zhì)量目標(biāo)頒布之前進(jìn)行,一般為每年十一月中旬?？山Y(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行,也可依據(jù)需要支配。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境狀況變化時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行管理評審。

4.2總經(jīng)理辦公室須在評審前一個月編制《管理評審方案》,特別狀況如,遇重大或緊急狀況可依據(jù)需要即時(shí)支配評審;《方案》需交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3管理評審一般以會議形式進(jìn)行評審。

4.4開展管理評審活動的要求:

a.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的相宜性。由于物業(yè)所處的環(huán)境不斷地變化,要求物業(yè)依據(jù)行業(yè)、法律法規(guī)要求、業(yè)主及市場要求適時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系過程,以保持其持續(xù)的相宜性;

b.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性。在物業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行中,對服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程或體系現(xiàn)狀的測量分析、新目標(biāo)的建立、新方法的提出或新過程的識別,使原有質(zhì)量管理體系存在不充分的狀況,通過管理評審來調(diào)整相互關(guān)聯(lián)的過程,以達(dá)到體系的持續(xù)的充分性;

c確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性。有效性是物業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度的度量。必需把業(yè)主的滿足度、服務(wù)的業(yè)績、物業(yè)整體服務(wù)素養(yǎng)與行業(yè)法規(guī)的符合性等與質(zhì)量目標(biāo)對比,找差距,不斷改進(jìn),以確保體系的持續(xù)的有效性;

d.上述三種狀況都有可能導(dǎo)致體系的變更,物業(yè)需適時(shí)地調(diào)整過程和質(zhì)量目標(biāo),以達(dá)到體系的持續(xù)的相宜性、充分性和有效性。

4.5管理評審方案或評審要求(包括評審時(shí)間、評審目的、評審范圍及評審重點(diǎn)、參與評審的部門/人員、評審依據(jù)和評審內(nèi)容),應(yīng)由總經(jīng)理辦公室提前通知參與管理評審的部門負(fù)責(zé)人。

4.6管理評審的依據(jù)是物業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況以及市場和顧客需求的變化狀況。

4.7當(dāng)消失下列狀況之一時(shí),可增加管理評審頻次。

a.物業(yè)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);

b.當(dāng)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及業(yè)主要求有變化時(shí);

c.市場需求發(fā)生重大變化時(shí);

d.即將進(jìn)行其次、三方審核,或法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí);

e.質(zhì)量審核中發(fā)覺嚴(yán)峻不合格時(shí)。

4.2管理評審的輸入和輸出

4.2.1管理評審的輸入包括物業(yè)當(dāng)前的業(yè)績和需要改進(jìn)方面。如:

a.審核結(jié)果。通過內(nèi)、外審核的結(jié)論及所實(shí)行的訂正措施實(shí)施的效果,評價(jià)質(zhì)量管理體系的相宜性、有效性以及企業(yè)結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、程序和資源配置的合理性、充分性;

b.業(yè)主的反饋信息。依據(jù)市場信息、業(yè)主反饋的信息、服務(wù)狀況的信息以及與業(yè)主溝通的結(jié)果,評價(jià)業(yè)主對本物業(yè)服務(wù)的滿足程度;

c.過程的業(yè)績和服務(wù)的符合性。通過對服務(wù)過程的確認(rèn)、掌握的效果以及產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量狀況與質(zhì)量要求的符合性的審核,評價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;

d.預(yù)防和訂正措施的狀況。對預(yù)防和訂正措施實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評審、確認(rèn),以便修改相關(guān)文件,保持措施的后續(xù)有效性;

e.以往管理評審的跟蹤措施狀況。檢查評審上次管理評審結(jié)果所實(shí)行的訂正措施的跟蹤驗(yàn)證結(jié)果的有效性、準(zhǔn)時(shí)性和正確性,以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;

f.可能影響質(zhì)量管理體系的變化。依據(jù)市場策略、技術(shù)進(jìn)步相關(guān)法律法規(guī)和社會要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化(如體系的重大變更,財(cái)務(wù)狀況變化等因素),評價(jià)體系進(jìn)行變更和完善的必要性;

g.評價(jià)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的有效性,并提出新的改進(jìn)目標(biāo)和項(xiàng)目;

h.依據(jù)物業(yè)經(jīng)營狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢、分析和應(yīng)用狀況及效果,以確定體系的相宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的挨次和項(xiàng)目;

i.改進(jìn)的建議。

4.2.2評審的輸出

a.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。在評審結(jié)論中應(yīng)有關(guān)于體系及過程改進(jìn)的要求、挨次、項(xiàng)目等內(nèi)容(如業(yè)主滿足、過程改進(jìn)、硬件設(shè)施設(shè)