企業(yè)文化的診斷課件

企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的診斷觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法。

---德魯克成就聯(lián)想的百年基業(yè)，要靠一代代認同聯(lián)想文化的聯(lián)想人來完成！

----柳傳志觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法。為什么進行企業(yè)文化的診斷1）企業(yè)文化的內(nèi)涵及影響企業(yè)的方式都有著一定的規(guī)律。

2）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。

3）企業(yè)文化與企業(yè)制度的關系

4）塑造企業(yè)文化，企業(yè)變革的基礎。為什么進行企業(yè)文化的診斷1）企業(yè)文化的內(nèi)涵及影響企業(yè)的方式診斷的內(nèi)容診斷的標準診斷的方法：實地考察，企業(yè)文化量表。(成熟的量表一般分為兩類：企業(yè)員工行為FCA和企業(yè)家價值觀與基本假設DOCS)診斷的結果的反饋與應用（核心人群的確定、變革的方向）診斷的內(nèi)容診斷的標準診斷的內(nèi)容

文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升方向（或改進方向），確證企業(yè)在觀念和行為方面存在的差距。企業(yè)競爭力的分析框架被界定為GREP（治理結構、資源、企業(yè)家和產(chǎn)品或服務），因此，文化診斷主要是看企業(yè)文化與競爭力改進要求有什么差距。技術索尼銷售松下診斷的內(nèi)容文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升企業(yè)文化診斷的基本方法戰(zhàn)略（遠景、目標）現(xiàn)有的競爭力結構（GREP分析)企業(yè)文化現(xiàn)狀（理念和行為）建立基于競爭力的企業(yè)文化提升企業(yè)的競爭力（GREP改進）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)認定和改良文化建設認定和改進企業(yè)文化診斷的基本方法戰(zhàn)略現(xiàn)有的競爭力結構企業(yè)文化現(xiàn)狀建立基GREP競爭力分析框架

維度

要素

維度

要素

G（治理結構）股權關系

E（企業(yè)家）企業(yè)家動力機制管理團隊權力分配后備隊伍的培養(yǎng)

R（資源）人力資源

P（產(chǎn)品與服務）行業(yè)選擇資本資源產(chǎn)品選擇定位選擇政府資源競爭方法選擇品牌資源主要環(huán)節(jié)的能力與使用，如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售能力等客戶資源網(wǎng)絡資源GREP競爭力分析框架維度要素維度企業(yè)文化診斷設計符合競爭力提升要點的企業(yè)文化理念行為認知程度接受與支持程度實際行動是否實現(xiàn)績效最優(yōu)企業(yè)文化診斷設計符合競爭力提升要點理念行為認知程度接受與支持診斷的工作方法問卷調查深度訪談特別選取中國電信有代表性的7個點進行訪談，包括集團公司、北京、廣東、上海、湖南、云南和甘肅。其中共訪談126名企業(yè)的中高層領導，召開16次員工代表、大客戶代表及電信分局座談會，共整理訪談記錄6卷，約220萬字。針對中國電信集團公司、北京電信及21個省級電信公司，代表性抽樣發(fā)放了10009份企業(yè)文化診斷調查問卷，實際回收有效樣本為9711份，回收率達到97.02%。診斷的工作方法問卷調查深度訪談特別選取中國電信有代表性的7個中國移動企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。仁、義、禮、智、信的提煉當一個社會集合體內(nèi)出現(xiàn)A、B、C……多種價值觀念，并且多種觀念都具有各自合理性的時候，如果不能證明選擇A的相對合理性，那么就可能會遭到B和C……的逆反。中國移動企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。中國移動企業(yè)文化企業(yè)文化要引導員工從組織戰(zhàn)略、實施策略、和組織方式有科學的理解并能夠達到情感上的認同。中國移動的戰(zhàn)略目標是什么？為什么？創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式。如果員工不能方法策略上的認同，員工的勞動就不具有創(chuàng)造性和主動性。中國移動企業(yè)文化企業(yè)文化要引導員工從組織戰(zhàn)略、實施策略、和組中國移動企業(yè)文化企業(yè)是什么——企業(yè)為什么——我是什么—我應該做什么和怎樣做。員工的思維一旦導入這樣的模式，并教會他們價值思維方法和矛盾A、B、C融合法，那么他們必然會產(chǎn)生行為上的自律。以文化人是企業(yè)文化的目標，而不是其他。中國移動企業(yè)文化企業(yè)是什么——企業(yè)為什么——我是什么—我應該企業(yè)文化診斷的分析點企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的走向，企業(yè)戰(zhàn)略的實施高度依賴于企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展的文化積淀（企業(yè)家文化）中國文化、地域文化和行業(yè)特征對企業(yè)文化的影響。診斷模型（實地考察和考察量表的設計）的建立北大的教改，創(chuàng)新型企業(yè)的容錯機制。企業(yè)文化診斷的分析點企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的走向，企業(yè)戰(zhàn)略的實企業(yè)文化診斷的內(nèi)容戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)文化的基礎，現(xiàn)有企業(yè)文化必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略，能夠承受變革之痛與付出的成本。企業(yè)制度與企業(yè)文化的一致性問題：一致、離散和沖突。以人為本與帶病工作。質量文化企業(yè)文化診斷的內(nèi)容戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)文化的基礎，現(xiàn)有企業(yè)文企業(yè)性質與企業(yè)價值觀定位

不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的組織哲學、發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為習慣也應帶有鮮明的行業(yè)特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設的主旋律。他們確立的企業(yè)精神——“管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國人欣然接受。企業(yè)性質與企業(yè)價值觀定位不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營制度是文化的載體制度管理是基礎：在沒有良好的制度管理基礎時，強調企業(yè)文化的作用容易導向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎是科學的管理制度。企業(yè)文化是方向：保持制度制定與文化理念的一致性制度是文化的載體制度管理是基礎：在沒有良好的制度管理基礎時，節(jié)選蒙?！镀髽I(yè)文化手冊〉

物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。節(jié)選蒙?！镀髽I(yè)文化手冊〉物質資源終會枯竭，只有精神力中興通訊高壓線

高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與中興企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除——

１．故意虛假報帳。

２．收受回扣。

３．泄露公司商業(yè)機密。４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。

５．包庇違法亂紀行為。

中興通訊高壓線高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底企業(yè)文化的診斷步驟定性與定量相結合收集企業(yè)文化的第一手資料，包括表征能反映企業(yè)文化的員工行為規(guī)范、員工手冊等，還有各方面的制度。了解被員工普遍接受和傳承的中國文化、地域文化的特征。通過訪談了解企業(yè)家文化（訪談）充分認識企業(yè)家對企業(yè)文化的重要作用，尤其是中小企業(yè)。企業(yè)文化的診斷步驟定性與定量相結合收集企業(yè)文化的第一手資料，企業(yè)文化測量的理論基礎企業(yè)文化的測量的研究從兩個方面展開：關于不同的企業(yè)文化差異的比較研究，這類研究重點在于尋找并分析企業(yè)文化在那些方面會出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗性的結論。（實證）關注企業(yè)文化的本質特征，從企業(yè)文化對組織行為的影響機制入手來設計企業(yè)文化的度量模型。企業(yè)文化測量的理論基礎企業(yè)文化的測量的研究從兩個方面展開：蒙牛企業(yè)文化的特征：

兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)的領先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強企業(yè)核心競爭能力強三型學習型、尊重型、競爭型蒙牛企業(yè)文化的特征：

兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳Schein的企業(yè)文化三層次和假設

人為事物和創(chuàng)造物技術藝術視聽行為模式價值觀在物質環(huán)境中可檢驗的只有通過社會輿論才能檢驗的基本假設與環(huán)境的關系現(xiàn)實、時間和空間的關系人性的本質人類活動的本質人際關系的本質意識的高級階段理所當然的，潛意識的有形的但難以解釋Schein的企業(yè)文化三層次和假設人為事物和創(chuàng)造物價值觀意識沙因的企業(yè)文化理論框架Schein將企業(yè)文化的本質分為五個方面：自然和人的關系現(xiàn)實和真實的本質人性的本質人類活動的本質人際關系的本質沙因的企業(yè)文化理論框架Schein將企業(yè)文化的本質分為五個方沙因的組織文化理論框架沙因認為理解這五大本質將有助于解決企業(yè)的兩大問題：內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應。他認為企業(yè)文化的診斷和變革都要緊緊圍繞這兩個方面來展開的。沙因的組織文化理論框架沙因認為理解這五大本質將有助于解決企業(yè)Quinn&Cameron的競爭性文化價值模型競爭性價值模型從文化的角度影響企業(yè)效率的關鍵問題。例如：企業(yè)中哪些因素影響著效率？企業(yè)效率由哪些因素來體現(xiàn)？人們在判斷效率高低時心里有沒有明確的判斷標準？他們根據(jù)組織彈性-穩(wěn)定性、外部導向-內(nèi)部導向這兩個維度能夠有效地衡量出企業(yè)文化的差異對企業(yè)效率的影響。Quinn&Cameron的競爭性文化價值模型奎因的競爭性價值模型組織彈性內(nèi)部導向外部導向穩(wěn)定性等級型宗族型創(chuàng)新型市場型奎因的競爭性價值模型組織彈性內(nèi)部導向外部導向穩(wěn)定性等級型宗族企業(yè)文化的測量維度找出影響企業(yè)文化特征的因素，例如中國文化、地域文化，以及企業(yè)的類型、規(guī)模、生命周期。設計企業(yè)文化量表需要選擇反映企業(yè)文化差異的關鍵因素。測量指標的選擇一般有三個因素：1）能夠反映企業(yè)文化的特征；2）能夠度量出不同企業(yè)文化差別；3）指標互相獨立，滿足統(tǒng)計指標的要求。

企業(yè)文化的測量維度找出影響企業(yè)文化特征的因素，例如中國文化、東西方企業(yè)文化差異比較比較點東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征人性假設人性本善人性本惡利益觀念重義輕利，愛面子金錢是衡量一切的標準溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動地接近主動地接近教育培訓集中控制分散活動信仰無神論（多神論）一神論思維方式綜合性（中庸之道）強調技術和分析手段目標群體的協(xié)調個人的發(fā)展東西方企業(yè)文化差異比較比較點東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征西方文化常用的測量維度Hofstede的測量維度（荷蘭人，北歐）：價值觀層、管理行為層和制度層。價值觀三維度職業(yè)安全意識對工作的關注對權力的需求西方文化常用的測量維度Hofstede的測量維度（荷蘭人，北Hofstede的測量維度管理行為層六維度：過程導向-結果導向員工導向-工作導向社區(qū)化-專業(yè)化開放系統(tǒng)-封閉系統(tǒng)控制松散-控制嚴格注重實效-注重標準與規(guī)范Hofstede的測量維度管理行為層六維度：Hofstede的測量維度（續(xù)）制度層一維度：發(fā)展晉升-解雇機制基于Hofstede的測量維度的基礎上發(fā)展起來的VSM94（ValueSurveyModule94）量表在西方企業(yè)界得到了廣泛的應用和認同。其他還有Denison和O’Reilly組織文化測量維度?？梢愿鶕?jù)不同的研究需要選擇合適的組織文化測量模型。Hofstede的測量維度（續(xù)）制度層一維度：東方文化常用的測量維度目前常見的有魏杰的企業(yè)文化的測量模型，以及各咨詢公司為企業(yè)提供服務的測量模型等。常見的維度有：領導風格能力績效導向人際和諧科學求真凝聚力東方文化常用的測量維度目前常見的有魏杰的企業(yè)文化的測量模型，東方文化常用的測量維度正直誠信顧客導向卓越創(chuàng)新組織學習使命與戰(zhàn)略團隊精神社會責任東方文化常用的測量維度正直誠信中國企業(yè)文化測量的維度（參考）長期-短期維度關系-工作維度開放性-封閉性員工成長-員工工具維度革新-保守結果-過程競爭-合作中國企業(yè)文化測量的維度（參考）長期-短期維度中國企業(yè)文化測量的維度（參考）制度權威-個人權威維度團隊-個人維度客戶-自我維度誠信-唯利維度公平-效率中國企業(yè)文化測量的維度（參考）制度權威-個人權威維度企業(yè)文化測量量表的設計首先確立企業(yè)競爭力的來源，然后設計企業(yè)文化的測量維度，接著就可以編制測量量表。企業(yè)文化測量量表的設計首先確立企業(yè)競爭力的來源，然后設計企業(yè)蒙牛企業(yè)文化的六重維度1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。蒙牛企業(yè)文化的六重維度1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信蒙牛企業(yè)文化的六重維度4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。蒙牛企業(yè)文化的六重維度4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結作業(yè)企業(yè)制度和企業(yè)文化之間的關系。作業(yè)企業(yè)制度和企業(yè)文化之間的關系。企業(yè)文化的診斷企業(yè)文化的診斷觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法。

---德魯克成就聯(lián)想的百年基業(yè)，要靠一代代認同聯(lián)想文化的聯(lián)想人來完成！

----柳傳志觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法。為什么進行企業(yè)文化的診斷1）企業(yè)文化的內(nèi)涵及影響企業(yè)的方式都有著一定的規(guī)律。

2）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。

3）企業(yè)文化與企業(yè)制度的關系

4）塑造企業(yè)文化，企業(yè)變革的基礎。為什么進行企業(yè)文化的診斷1）企業(yè)文化的內(nèi)涵及影響企業(yè)的方式診斷的內(nèi)容診斷的標準診斷的方法：實地考察，企業(yè)文化量表。(成熟的量表一般分為兩類：企業(yè)員工行為FCA和企業(yè)家價值觀與基本假設DOCS)診斷的結果的反饋與應用（核心人群的確定、變革的方向）診斷的內(nèi)容診斷的標準診斷的內(nèi)容

文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升方向（或改進方向），確證企業(yè)在觀念和行為方面存在的差距。企業(yè)競爭力的分析框架被界定為GREP（治理結構、資源、企業(yè)家和產(chǎn)品或服務），因此，文化診斷主要是看企業(yè)文化與競爭力改進要求有什么差距。技術索尼銷售松下診斷的內(nèi)容文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升企業(yè)文化診斷的基本方法戰(zhàn)略（遠景、目標）現(xiàn)有的競爭力結構（GREP分析)企業(yè)文化現(xiàn)狀（理念和行為）建立基于競爭力的企業(yè)文化提升企業(yè)的競爭力（GREP改進）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)認定和改良文化建設認定和改進企業(yè)文化診斷的基本方法戰(zhàn)略現(xiàn)有的競爭力結構企業(yè)文化現(xiàn)狀建立基GREP競爭力分析框架

維度

要素

維度

要素

G（治理結構）股權關系

E（企業(yè)家）企業(yè)家動力機制管理團隊權力分配后備隊伍的培養(yǎng)

R（資源）人力資源

P（產(chǎn)品與服務）行業(yè)選擇資本資源產(chǎn)品選擇定位選擇政府資源競爭方法選擇品牌資源主要環(huán)節(jié)的能力與使用，如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售能力等客戶資源網(wǎng)絡資源GREP競爭力分析框架維度要素維度企業(yè)文化診斷設計符合競爭力提升要點的企業(yè)文化理念行為認知程度接受與支持程度實際行動是否實現(xiàn)績效最優(yōu)企業(yè)文化診斷設計符合競爭力提升要點理念行為認知程度接受與支持診斷的工作方法問卷調查深度訪談特別選取中國電信有代表性的7個點進行訪談，包括集團公司、北京、廣東、上海、湖南、云南和甘肅。其中共訪談126名企業(yè)的中高層領導，召開16次員工代表、大客戶代表及電信分局座談會，共整理訪談記錄6卷，約220萬字。針對中國電信集團公司、北京電信及21個省級電信公司，代表性抽樣發(fā)放了10009份企業(yè)文化診斷調查問卷，實際回收有效樣本為9711份，回收率達到97.02%。診斷的工作方法問卷調查深度訪談特別選取中國電信有代表性的7個中國移動企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。仁、義、禮、智、信的提煉當一個社會集合體內(nèi)出現(xiàn)A、B、C……多種價值觀念，并且多種觀念都具有各自合理性的時候，如果不能證明選擇A的相對合理性，那么就可能會遭到B和C……的逆反。中國移動企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。中國移動企業(yè)文化企業(yè)文化要引導員工從組織戰(zhàn)略、實施策略、和組織方式有科學的理解并能夠達到情感上的認同。中國移動的戰(zhàn)略目標是什么？為什么？創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式。如果員工不能方法策略上的認同，員工的勞動就不具有創(chuàng)造性和主動性。中國移動企業(yè)文化企業(yè)文化要引導員工從組織戰(zhàn)略、實施策略、和組中國移動企業(yè)文化企業(yè)是什么——企業(yè)為什么——我是什么—我應該做什么和怎樣做。員工的思維一旦導入這樣的模式，并教會他們價值思維方法和矛盾A、B、C融合法，那么他們必然會產(chǎn)生行為上的自律。以文化人是企業(yè)文化的目標，而不是其他。中國移動企業(yè)文化企業(yè)是什么——企業(yè)為什么——我是什么—我應該企業(yè)文化診斷的分析點企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的走向，企業(yè)戰(zhàn)略的實施高度依賴于企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展的文化積淀（企業(yè)家文化）中國文化、地域文化和行業(yè)特征對企業(yè)文化的影響。診斷模型（實地考察和考察量表的設計）的建立北大的教改，創(chuàng)新型企業(yè)的容錯機制。企業(yè)文化診斷的分析點企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的走向，企業(yè)戰(zhàn)略的實企業(yè)文化診斷的內(nèi)容戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)文化的基礎，現(xiàn)有企業(yè)文化必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略，能夠承受變革之痛與付出的成本。企業(yè)制度與企業(yè)文化的一致性問題：一致、離散和沖突。以人為本與帶病工作。質量文化企業(yè)文化診斷的內(nèi)容戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)文化的基礎，現(xiàn)有企業(yè)文企業(yè)性質與企業(yè)價值觀定位

不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的組織哲學、發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為習慣也應帶有鮮明的行業(yè)特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設的主旋律。他們確立的企業(yè)精神——“管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國人欣然接受。企業(yè)性質與企業(yè)價值觀定位不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營制度是文化的載體制度管理是基礎：在沒有良好的制度管理基礎時，強調企業(yè)文化的作用容易導向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎是科學的管理制度。企業(yè)文化是方向：保持制度制定與文化理念的一致性制度是文化的載體制度管理是基礎：在沒有良好的制度管理基礎時，節(jié)選蒙?！镀髽I(yè)文化手冊〉

物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。節(jié)選蒙?！镀髽I(yè)文化手冊〉物質資源終會枯竭，只有精神力中興通訊高壓線

高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與中興企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除——

１．故意虛假報帳。

２．收受回扣。

３．泄露公司商業(yè)機密。４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。

５．包庇違法亂紀行為。

中興通訊高壓線高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底企業(yè)文化的診斷步驟定性與定量相結合收集企業(yè)文化的第一手資料，包括表征能反映企業(yè)文化的員工行為規(guī)范、員工手冊等，還有各方面的制度。了解被員工普遍接受和傳承的中國文化、地域文化的特征。通過訪談了解企業(yè)家文化（訪談）充分認識企業(yè)家對企業(yè)文化的重要作用，尤其是中小企業(yè)。企業(yè)文化的診斷步驟定性與定量相結合收集企業(yè)文化的第一手資料，企業(yè)文化測量的理論基礎企業(yè)文化的測量的研究從兩個方面展開：關于不同的企業(yè)文化差異的比較研究，這類研究重點在于尋找并分析企業(yè)文化在那些方面會出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗性的結論。（實證）關注企業(yè)文化的本質特征，從企業(yè)文化對組織行為的影響機制入手來設計企業(yè)文化的度量模型。企業(yè)文化測量的理論基礎企業(yè)文化的測量的研究從兩個方面展開：蒙牛企業(yè)文化的特征：

兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳業(yè)的領先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強企業(yè)核心競爭能力強三型學習型、尊重型、競爭型蒙牛企業(yè)文化的特征：

兩高、兩強、三型兩高兩強目標高：全球乳Schein的企業(yè)文化三層次和假設

人為事物和創(chuàng)造物技術藝術視聽行為模式價值觀在物質環(huán)境中可檢驗的只有通過社會輿論才能檢驗的基本假設與環(huán)境的關系現(xiàn)實、時間和空間的關系人性的本質人類活動的本質人際關系的本質意識的高級階段理所當然的，潛意識的有形的但難以解釋Schein的企業(yè)文化三層次和假設人為事物和創(chuàng)造物價值觀意識沙因的企業(yè)文化理論框架Schein將企業(yè)文化的本質分為五個方面：自然和人的關系現(xiàn)實和真實的本質人性的本質人類活動的本質人際關系的本質沙因的企業(yè)文化理論框架Schein將企業(yè)文化的本質分為五個方沙因的組織文化理論框架沙因認為理解這五大本質將有助于解決企業(yè)的兩大問題：內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應。他認為企業(yè)文化的診斷和變革都要緊緊圍繞這兩個方面來展開的。沙因的組織文化理論框架沙因認為理解這五大本質將有助于解決企業(yè)Quinn&Cameron的競爭性文化價值模型競爭性價值模型從文化的角度影響企業(yè)效率的關鍵問題。例如：企業(yè)中哪些因素影響著效率？企業(yè)效率由哪些因素來體現(xiàn)？人們在判斷效率高低時心里有沒有明確的判斷標準？他們根據(jù)組織彈性-穩(wěn)定性、外部導向-內(nèi)部導向這兩個維度能夠有效地衡量出企業(yè)文化的差異對企業(yè)效率的影響。Quinn&Cameron的競爭性文化價值模型奎因的競爭性價值模型組織彈性內(nèi)部導向外部導向穩(wěn)定性等級型宗族型創(chuàng)新型市場型奎因的競爭性價值模型組織彈性內(nèi)部導向外部導向穩(wěn)定性等級型宗族企業(yè)文化的測量維度找出影響企業(yè)文化特征的因素，例如中國文化、地域文化，以及企業(yè)的類型、規(guī)模、生命周期。設計企業(yè)文化量表需要選擇反映企業(yè)文化差異的關鍵因素。測量指標的選擇一般有三個因素：1）能夠反映企業(yè)文化的特征；2）能夠度量出不同企業(yè)文化差別；3）指標互相獨立，滿足統(tǒng)計指標的要求。

企業(yè)文化的測量維度找出影響企業(yè)文化特征的因素，例如中國文化、東西方企業(yè)文化差異比較比較點東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征人性假設人性本善人性本惡利益觀念重義輕利，愛面子金錢是衡量一切的標準溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動地接近主動地接近教育培訓集中控制分散活動信仰無神論（多神論）一神論思維方式綜合性（中庸之道）強調技術和分析手段目標群體的協(xié)調個人的發(fā)展東西方企業(yè)文化差異比較比較點東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征西方文化常用的測量維度Hofstede的測量維度（荷蘭人，北歐）：價值觀層、管理行為層和制度層。價值觀三維度職業(yè)安全意識對工作的關注對權力的需求西方文化常用的測量維度Hofstede的測量維度（荷蘭人，北Hofstede的測量維度管理行為層六維度：過程導向-結果導向員