DMAIC流程介紹及常用工具

專案階段:定義&測(cè)量DMAIC流程介紹及常用工具講師：DavisYu目錄DMAIC流程介紹二.DMAIC常用工具六西格瑪管理法是一種基於數(shù)據(jù)，以客戶要求為驅(qū)動(dòng)的管理方法，以D(定義)----M(測(cè)量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式進(jìn)行持續(xù)改善，各階段的基本任務(wù)如下：D(Define):確定影響客戶滿意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTX’S)M(Measure):測(cè)量目前階段公司在CTX’S方面的實(shí)際值A(chǔ)(Analyze):分析影響CTX’S水平的原因，並確定關(guān)鍵的少數(shù)影響因素I(Improve):運(yùn)用各種方法尋找CTX’S的最優(yōu)值，確定對(duì)應(yīng)於CTX’S最優(yōu)值的關(guān)鍵少數(shù)因素的對(duì)應(yīng)水平C(Control):將改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化並用控制工具進(jìn)行監(jiān)控

其中CTX’S根據(jù)產(chǎn)品或過程特性，可能分為：

關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ)關(guān)鍵交付(CTD)關(guān)鍵成本(CTC)關(guān)鍵服務(wù)(CTS)DMAIC常用工具DEFINEDMAIC常用工具常用工具品質(zhì)成本流程分析因果分析腦力激盪法DMAIC常用工具品質(zhì)成本一般來講,由于品質(zhì)問題而帶來的品質(zhì)損失在財(cái)務(wù)上反映為銷售額的5%-8%,而財(cái)務(wù)上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.冰山一角惡性報(bào)廢重工不良報(bào)廢設(shè)計(jì)變更時(shí)間浪費(fèi)LeadTime增加交期延遲單價(jià)下降庫存過多不必要的資金積壓訂單損失信譽(yù)度下降財(cái)務(wù)上不能反映的損失(銷售額的15%-20%)DMAIC常用工具品質(zhì)成本構(gòu)成總品質(zhì)成本預(yù)防成本失敗成本評(píng)價(jià)成本生產(chǎn)品質(zhì)成本使用品質(zhì)成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具品質(zhì)成本的相互關(guān)系從經(jīng)濟(jì)性角度考量,預(yù)防和評(píng)價(jià)成本活動(dòng)要同時(shí)進(jìn)行,同時(shí)品質(zhì)成本要合理分配失敗成本評(píng)價(jià)成本預(yù)防成本品質(zhì)成本理想的分配COST品質(zhì)的符合度DMAIC常用工具流程圖畫出現(xiàn)在的流程圖對(duì)流程圖進(jìn)行分析畫出改善後的流程圖DMAIC常用工具因果分析因果圖----魚骨圖因果矩陣----PMP單點(diǎn)問答----Why?Why?Why?DMAIC常用工具腦力力激激盪盪腦力激激盪的的類型型循環(huán)提提議法法/自自由旋旋轉(zhuǎn)法法/卡卡片法法腦力激激盪的的步驟驟確定問問題確定人人員腦力激激盪準(zhǔn)準(zhǔn)備開始腦腦力激激盪DMAIC常用工工具M(jìn)EASUREDMAIC常用工具具確定CTQ的規(guī)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略進(jìn)行量測(cè)測(cè)系統(tǒng)分分析收集過程程數(shù)據(jù)確定過程程能力確定改善善目標(biāo)主要步步驟驟DMAIC常用工具具常用工工具具量測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)分析現(xiàn)狀分析析DMAIC常用工具具量測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)分析GR&R連續(xù)數(shù)據(jù)據(jù)量測(cè)系系統(tǒng)分析析離散數(shù)據(jù)據(jù)量測(cè)系系統(tǒng)分析析DMAIC常用工具具現(xiàn)狀分分析析過程變異異原因數(shù)據(jù)收集集策略過程能力力長期能力力和短期期能力Zst/Zlt底線分析析DMAIC常用工具具ANALYSISDMAIC常用工具具INPUT過程流程程圖.過程輸出出量化指指標(biāo)----需需改善的的特性.對(duì)指標(biāo)及及其因子子的數(shù)據(jù)據(jù)有效性性驗(yàn)証結(jié)結(jié)果.對(duì)目前之之指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估.確定改善善的目標(biāo)標(biāo).DMAIC常用工具具OUTPUT影響指標(biāo)標(biāo)的所有有因子.影響指標(biāo)標(biāo)的少數(shù)數(shù)關(guān)鍵因因子.對(duì)改善效效果進(jìn)行行的量化化.DMAIC常用工具具常用工工具具一.圖圖形分析析工具過程圖分分析直方圖分分析箱形圖分分析時(shí)序圖分分析魚骨圖分分析FMEA品質(zhì)功能能展開(QFD)故障樹分分析.DMAIC常用工具具二.通通用分析析工具參數(shù)估計(jì)計(jì)和置信信區(qū)間分分析假設(shè)檢定定分析ANOVA相關(guān)和回回歸分析析DOEDMAIC常用工具具IMPROVEDMAIC常用工具具主要步步驟驟確定改善善方案.執(zhí)行解決決方案.持續(xù)改善善.DMAIC常用工具具主要工工具具DOE(試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì))排除法對(duì)比法查檢表DMAIC常用工具具CON