CEO管理運營之道經(jīng)典實用課件之二十一領(lǐng)導(dǎo)智慧與人格

CEO的領(lǐng)導(dǎo)智慧與風(fēng)範，

你準備好了嗎？1前言-成功管理者的迷思成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、胡雪巖、泰國前總理塔克辛)官大學(xué)問大?(一般社會現(xiàn)象)企業(yè)傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁)名氣大=能力好?(艾科卡、嚴長壽)當CEO容易,當成功的管理者難2前言-執(zhí)行長的定義(維基百科)執(zhí)行長（又稱首席執(zhí)行官、行政總裁、行政總監(jiān)或最高執(zhí)行長；英文：ChiefExecutiveOfficer，CEO）是在一個企業(yè)中負責(zé)日常事務(wù)的最高行政人員。其專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)能力，讓公司的股東代表(董事)願意聘請他們，負責(zé)公司的經(jīng)營管理，並對公司及股東們負責(zé)。他向公司的（股東代表）董事會負責(zé)，而且往往可能就是董事會的成員之一。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。在比較小的企業(yè)中執(zhí)行長可能同時又是董事會主席和公司的總裁，但在大企業(yè)中這些職務(wù)往往是由不同的人擔任的，避免個人在企業(yè)中扮演過大的角色、擁有過多的權(quán)力，同時也可以避免公司本身與公司的所有人（即股東）之間發(fā)生利益衝突。3協(xié)助董事會經(jīng)營績效評估支援董事會運作管理人角色決策者角色資訊整合與協(xié)調(diào)者建立企業(yè)願景扮演企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角色執(zhí)行長職權(quán)4目錄邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範領(lǐng)導(dǎo)典範個案問題討論5邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範6如何成為CEO?經(jīng)驗與技術(shù)?豐功偉業(yè)?採對角線升官法由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通技巧及良好儀態(tài)等無形特質(zhì)綜合而成的領(lǐng)袖風(fēng)範,是讓一個人爬升至高階主管位置的最關(guān)鍵階梯7領(lǐng)袖風(fēng)範8領(lǐng)袖風(fēng)範的八大決定因素專注(Focus)聰明才智(Intellect)個人魅力(Charisma)溝通技巧(CommunicationSkills)熱情(Passion)深諳企業(yè)文化(CultureFit)社交風(fēng)度(Poise)外表(Appearance)很難定義94E+1P(JackWelch)有體力(Energy)可以鼓舞他人(Energize)有執(zhí)行力(Execution)有競爭力(Edge)熱愛(Passion)10團隊疾率和和執(zhí)葛洛夫談熱熱愛的影響響11團隊效率和和執(zhí)行能力力整體中個人人能力低高高123熱愛的最高高境界BillWatkins(Seagate執(zhí)行長):盡情的跳舞舞就好像沒沒有人在看看你盡量去愛就就像從來沒沒被傷害過過努力工作,不是因為需需要金錢而而工作12領(lǐng)袖風(fēng)風(fēng)範不不是…..以下任任一種種情緒智智商(EmotionalIntelligence)管理風(fēng)風(fēng)格個性深諳企企業(yè)文文化契合這些都都只是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)範範的其其中一一個面面向13外型(架式)服裝行行頭髮型辦公配配備個人配配件行為學(xué)學(xué)家研研究指指出:一個人人給予予他人人的印印象外外表占占55%,聲音占占38%,談話內(nèi)內(nèi)容僅僅占7%在美國國企業(yè)業(yè)界成成功的的重要要關(guān)鍵鍵在於於展現(xiàn)現(xiàn)吸引引力14改善之之道了解求求才企企業(yè)及及其高高階主主管的的穿著著與舉舉止凸顯你你與求求才企企業(yè)共共同的的特質(zhì)質(zhì)讓人才才仲介介顧問問覺得得你的的外表表與舉舉手投投足像像一個個高階階主管管看起來來健康康、注重體體重依據(jù)對對象穿穿著得得體別別太光光鮮亮亮麗配件精精緻高高雅,頭髮乾乾淨有有型不不遮臉臉個人整整潔15充電三三角形形16體能上上精神上上感情上上態(tài)度舉舉止有自信信寒暄暖暖場直接回回答別太過過份掌握重重點態(tài)度禮節(jié)餐點社交風(fēng)風(fēng)度身體語語言控制身身體動動作眼神接接觸握手舒適自自在恢復(fù)鎮(zhèn)鎮(zhèn)定神情愉愉快1710個搞砸砸工作作面談?wù)劦姆椒椒ú唤?jīng)心沒做功功課太聒譟譟話太少少態(tài)度惡惡劣談?wù)摤F(xiàn)現(xiàn)在或或過去去雇主主的壞壞話爭功在履歷歷資料料上有有所隱隱瞞表現(xiàn)出出不信信任可可能的的未來來雇主主太早談?wù)勁?8所說的的話最優(yōu)秀秀的人人懂得得在自自身經(jīng)經(jīng)驗與與客戶戶需求求之間間提出出相似似點,他們有有能力力整合合-也就是是衡量量自己己的機機會然然後為為自己己能替替企業(yè)業(yè)創(chuàng)造造何種種價值值提出出縝密密思考考後的的評估估設(shè)計面面談腳腳本擅用導(dǎo)導(dǎo)言並並是供供例證證主要在在表現(xiàn)現(xiàn)自己己的溝溝通能能力19話要怎怎麼說說表達能能力是是一位位高階階主管管長期期成功功唯一一可依依賴的的武器器簡單扼扼要組織上上下文文清晰明明確適時出出招-雙向溝溝通專心聆聆聽避免以以我做做太多多句子子的開開頭,可以我我們代代替使用求求才企企業(yè)的的語言言架構(gòu)語語言音量音音調(diào)說話速速度沈默技巧性性的使使用術(shù)術(shù)語20思考能能力宏觀的的思考考願景心態(tài)平平衡及及幽默默感直覺政治敏敏感度度不要逞逞強21願景和和目標標的關(guān)關(guān)係22時間性性重要性性計劃順順序執(zhí)行順順序短期目目標中期目目標長期目目標願景領(lǐng)導(dǎo)熱熱情領(lǐng)導(dǎo)慾慾望勝勝過一一切活力樂觀與與熱忱忱(領(lǐng)導(dǎo)者者是將將壓力力轉(zhuǎn)化化為正正面力力量的的人人)專心致致志有節(jié)制制的冒冒險23個人魅魅力走入群群眾樂觀的的力量量簡潔的的訊息息人際技技巧感同身身受幫助他他人發(fā)發(fā)展能能力顧客導(dǎo)導(dǎo)向24把握工工作重重點,建立優(yōu)優(yōu)先順順序251救火隊隊型2皇帝不不急急急死太太監(jiān)型型4計劃未未來型型緊急不緊急急不重要要重要3無所是是事型型入境隨隨俗認識企企業(yè)文文化認清文文化差差異比較企企業(yè)文文化尋找多多文化化的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)範管理風(fēng)風(fēng)格架構(gòu)型型管理理策略型型管理理人員資資產(chǎn)型型管理理專長型型管理理變革觸觸媒型型管理理面對新新的企企業(yè)文文化經(jīng)濟成成長解除產(chǎn)產(chǎn)業(yè)管管制服務(wù)業(yè)業(yè)與製製造業(yè)業(yè)合流流避免文文化衝衝搫行銷與與財務(wù)務(wù)職最最容易易轉(zhuǎn)換換跑道道技術(shù)專專業(yè)人人才很很吃香香傳統(tǒng)行行政支支援也也有可可能顧問公公司經(jīng)經(jīng)驗是是跳板板在傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)內(nèi)建建立專專業(yè)名名聲職務(wù)是是哪個個產(chǎn)業(yè)業(yè)的核核心能能力就就到那那裡發(fā)發(fā)展留意時時機26各國領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)典典範271.JackWelch人對了了事情情就對對了管理要要關(guān)心心人獎勵最最好的的員工工,表現(xiàn)最最糟的的則不不宜久久留比爾蓋蓋茲:威爾許許的經(jīng)經(jīng)營成成功之之道,從社會會新鮮鮮人到到企業(yè)業(yè)執(zhí)行行長皆皆適用用花60~70%時間在在發(fā)掘掘、考考核、、培育育人才才臺灣管管理者者只花花14.4%顯然不不足28對主管管的分分類I願意承承擔責(zé)責(zé)任並並分享享管理理價值值II不願意意分享享成果果及想想法的的人III沒辦法法承擔擔義務(wù)務(wù),但願意意分享享企業(yè)業(yè)價值值IV願承擔擔責(zé)任任但不不分享享價值值的領(lǐng)領(lǐng)袖主管管強強調(diào)調(diào)「承認認錯錯誤誤」為企企業(yè)業(yè)運運作作注注入入誠誠信信的的文文化化29建立立高高度度合合作作團團隊隊的的步步驟驟吸引引最最好好的的人人,並全全力力保保留留最最好好的的人人才才應(yīng)用用團團隊隊長長處處照顧顧培培訓(xùn)訓(xùn)員員工工建建立立高高能能量量有有效效律律的的團團隊隊主管管和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者承承擔擔責(zé)責(zé)任任,榮譽譽歸歸於於團團體體及及下下屬屬3031工作作任任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向人際際關(guān)關(guān)係係導(dǎo)導(dǎo)向向百事事可可樂樂型型(參與與式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))放任任型型(低效效能能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))酷吏吏型型(威權(quán)權(quán)式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))完美美型型(高效效能能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))低高高2.AndrewS.Grove說實實話話解決決問問題題客觀觀看看待待問問題題4歲時時猩猩紅紅熱熱差差點點喪喪命命58歲證證實實得得攝攝護護腺腺癌癌靠靠自自己己研研究究比比對對自自己己決決定定治治療療方方式式目前前和和帕帕金金森森癥癥對對抗抗中中32Grove的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)課課題題說實實話話層峰峰的的團團隊隊默默契契鎖定未開發(fā)發(fā)市場建立品牌Intelinside風(fēng)險管理企業(yè)文化333.N.R.NarayanaMurthy(Inforsys)領(lǐng)導(dǎo)力願景設(shè)定目標設(shè)定改進時時程分享價值觀觀公司治理(法令遵循)仁慈的資本本主義贏得尊敬就就贏得財富富34成功領(lǐng)導(dǎo)者者的特質(zhì)35領(lǐng)導(dǎo)人的五五大管理功功能1.規(guī)劃2.組織3.用人4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制36領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具具備的六大大管理能力力1.前瞻力2.洞察力3.敏感力4.應(yīng)變力5.執(zhí)行力6.堅忍力37領(lǐng)導(dǎo)人的人人性特質(zhì)1.運籌帷幄2.親身參與3.身先士卒4.有勇有謀5.承上啟下6.負責(zé)到底38領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有有的做人涵涵養(yǎng)1.心存感激之之心2.有胸懷與氣氣度3.責(zé)人先責(zé)己己4.洞悉部屬的的需求5.提拔後進、、培養(yǎng)部屬屬6.保持彈性、、相信運氣氣39領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有有的做事態(tài)態(tài)度1.使命感的自自我期許2.建立專家的的風(fēng)範3.虛心學(xué)習(xí)、、追根究底底4.重視學(xué)『力』而非學(xué)歷5.塑造敢做事事與多做事事的工作環(huán)環(huán)境6.凡事全力以以赴40未來企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人必要要條件變通彈性共識取向MBA學(xué)位人際技巧全球視野與董事會互互動的經(jīng)驗驗41個案研討42紅頂商人-胡雪巖在世時就有有「財神」」封號歷史上第一一位和外國國銀行開展展金融業(yè)務(wù)務(wù)往來之人人獲清廷賜二二品頂戴、、賞穿黃馬馬褂、準紫紫禁城騎馬馬來往資金曾曾高達當時時大清政府府歲收的一一半43胡雪巖的經(jīng)經(jīng)商十字訣訣商道即人道道信譽就是錢錢杭州諺語:做好生意三三件寶,人員、門面面、信譽好好讓員工有好好待遇可避避貪,創(chuàng)功勞股制制度,即員工分紅紅44其擁有財富富及經(jīng)手資資金經(jīng)手的資金金經(jīng)手軍費-約120萬兩,為左宗棠西西征籌餉經(jīng)手外債-約400萬兩,為大宗棠開開辦新式工工業(yè)向匯豐豐銀行借貸貸擁有的財富富錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號當舖-資產(chǎn)規(guī)模約約200萬兩,有29處藥店-資本額280萬兩絲繭-資本額約800萬兩田地-約1萬畝45第一個靠山山-王有齡齡為了同情贊贊助王,挪用了錢莊莊的一筆死死帳而被解解雇甚至潦潦倒許久王後來當上上肥缺掌握握大量公帑帑,讓胡幫公家家購糧進而而利用公家家資本發(fā)展展自己的錢錢莊事業(yè)在糧荒時糧糧價節(jié)節(jié)上上升,借糧還糧獲獲得漕幫的的信任,生意愈做愈愈大「八個罎子七七個蓋,蓋來蓋去不不穿幫,就是會做生生意」46第二個靠山山-左宗棠棠太平天國之之亂釘住左左宗棠的心心為左宗棠西西征的後勤勤總管「做小生意時時遷就時勢勢,做大生意時時幫國家扭扭轉(zhuǎn)局勢,大局好轉(zhuǎn),我們做生意意就自然有有辦法了」,「天理」和「人欲」結(jié)合,幫左宗棠打打贏西征,賺錢又賺到到功名使用高明的的行賄手法法來解決政政治上的問問題47剔透人情世世故前半夜想想想別人,後半夜想想想自己人間萬世在在一『捨』開辦藥局-戒欺、採辦務(wù)務(wù)真修製務(wù)精精、顧客乃養(yǎng)養(yǎng)命之源有人認為他是是120年前的經(jīng)營之之神及提出「客戶第一」的經(jīng)營理念對待錢的看法法很坦蕩48胡雪巖的敗因因缺乏典章制度度,一切只能靠「「明星執(zhí)行長長」插手政治惹禍禍-成也政治,敗也政治違逆時代潮流流,遭外商聯(lián)手抵抵制-當時的英國已已有「工廠工工人」這個階階級,馬克思的「資資本論」出版版,美國南北戰(zhàn)爭爭結(jié)束,日本「明治維維新」49胡雪巖的啟示示商人不是只想想要賺錢,發(fā)達後仍應(yīng)不不忘行善富蘭克林:『要在死後屍骨骨腐爛不被人人忘記,要麼寫出值得得人讀的東西西,要麼做出值得得人寫的東西西』若不是胡慶餘餘堂的經(jīng)營理理念,胡雪巖只不過過是個普通商商人50問題討論51問題討論民主社會透過過選賢與能(中央或地方首首長選舉,非民意代表選選舉),真能選出能人人嗎?國營企業(yè)的人人事任命合適適拿來當做選選舉的酬庸職職位嗎?企業(yè)接班人的的培養(yǎng),傳子或傳賢,如何取捨?529、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:04:2317:04:2317:0412/20/20225:04:23PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2217:04:2317:04Dec-2220-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:04:2317:04:2317:04Tuesday,December20,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2217:04:2317:04:23December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。20十十二二月月20225:04:23下下午午17:04:2312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月225:04下下午午12月月-2217:04December20,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2017:04:2317:04:2320December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:04:23下下午5:04下下午17:04:2312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。17:04:2317:04:2317:0412/20/20225:04:23PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2217:04:2317:04Dec-2220-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。17:04:2317:04:2317:04Tuesday,December20,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2217:04:2317:04:23December20,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20225:04:23下下午17:04:2312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月225:04下下午午12月月-2217:04December20,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2017:04:2317:04:2320December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。5:04:23下午5:04下下午17:04:2312月-22