EMBA戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造

戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造李新春?2002中山大學(xué)管理學(xué)院?jiǎn)栴}與討論中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“真的”價(jià)值創(chuàng)造時(shí)期虛假價(jià)值現(xiàn)象：·品質(zhì)粗糙低劣·營(yíng)銷泡沫·假冒偽劣·價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題與困惑：·缺乏創(chuàng)新·短平快、不能精工細(xì)作·管得了自己，管不了別人（供應(yīng)商等）·專業(yè)化程度不夠你的個(gè)案·回顧企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展·你的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值何在？·如何在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝？跳出價(jià)格戰(zhàn)：創(chuàng)造價(jià)值無(wú)所不在的價(jià)格戰(zhàn)：家電；快速消費(fèi)品；化妝品；計(jì)算機(jī)；航運(yùn)；旅游。。。創(chuàng)造價(jià)值：·奔馳、寶馬為什么能賣高價(jià)？·麥當(dāng)勞為什么不需要價(jià)格戰(zhàn)？·中國(guó)為什么造就不了哈佛商學(xué)院？企業(yè)生存之道政府國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)

·私營(yíng)企業(yè)·個(gè)體戶集體企業(yè)外資企業(yè)民營(yíng)企業(yè)的生存之道：超越身份：“搞掂”政府-超越正式制度：關(guān)系取勝-機(jī)制靈活：用人、回扣-鉆法律政策“空子”-非法經(jīng)營(yíng)，謀取暴利廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征三種模式·代工貿(mào)易·輕型制造業(yè)·企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)）三低·勞動(dòng)密集、素質(zhì)低·易模仿、技術(shù)含量低·企業(yè)規(guī)模小、附加值低三快·掙“快”錢·產(chǎn)品周期快·企業(yè)興衰快廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型三種模式·代工貿(mào)易·輕型制造業(yè)·企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)）·高附加值代工（如PC、軟件加工業(yè)）·OEMODMOBM·資金、技術(shù)密集型制造·品牌、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值·提升技術(shù)含量、質(zhì)量·地方品牌麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略與價(jià)值所在品牌特色*價(jià)格最便宜*最佳食品*關(guān)心愛(ài)護(hù)兒童*最清潔最安全*賓至如歸*最方便*快速便捷*多樣化與個(gè)性化*品牌標(biāo)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為#以麥當(dāng)勞系統(tǒng)的最大利益為行動(dòng)指南#坦誠(chéng)溝通#承擔(dān)個(gè)人責(zé)任#既教且學(xué)核心價(jià)值觀·致力于為顧客提供無(wú)與倫比的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值·為員工承擔(dān)義務(wù)·持牌人、供應(yīng)商和雇員的三角凳·為特許經(jīng)營(yíng)承擔(dān)義務(wù)·管理權(quán)下放·靠創(chuàng)新而領(lǐng)先管理三角形：價(jià)值的來(lái)源價(jià)值V成本C價(jià)格P機(jī)會(huì)O政府G多米勒快餐的價(jià)值在于食品和餐巾紙麥當(dāng)勞的價(jià)值創(chuàng)造公司戰(zhàn)略三角形公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu)公司總部角色體制過(guò)程公司優(yōu)勢(shì)資源業(yè)務(wù)稀缺性可獲得性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域什么使資源有價(jià)值沃爾瑪基于于資源的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（1984年）內(nèi)部后勤品牌聲望員工忠誠(chéng)度度商店位置資源有形無(wú)形能力0.3（商商店租用面面積）1.2（廣廣告支出））1.1（工工資支出））0.7（縮縮減開(kāi)支））1.2（分分銷費(fèi)用））行業(yè)平均成成本-沃沃爾瑪成成本（占銷銷售額的百百分比）*每一個(gè)個(gè)%相當(dāng)于于5億美元元的凈收入入。如何創(chuàng)造價(jià)價(jià)值？外來(lái)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)清潔公司的的例子1。市場(chǎng)定定位創(chuàng)造價(jià)價(jià)值：為五五星級(jí)酒店店、醫(yī)院、、核電站服服務(wù)2。效率管管理創(chuàng)造價(jià)價(jià)值：清潔潔方式、動(dòng)動(dòng)作研究、、標(biāo)準(zhǔn)化服服務(wù)3。技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)價(jià)值：拖把把“革命””、清潔劑劑革新4。組織創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)價(jià)值：每個(gè)個(gè)人都是““業(yè)主”和和管理者，，不是清潔潔工施永青與香香港中原地地產(chǎn)公司1。從OPM到OPE2。廓城分利，，無(wú)為而治治3。激勵(lì)機(jī)機(jī)制董事：12%純利；；高級(jí)經(jīng)理：：16%純純利；分區(qū)經(jīng)理：：20%純純利分分行主管管：16%毛收入；；營(yíng)業(yè)員：35%毛收收入戴爾：價(jià)值值創(chuàng)造的領(lǐng)領(lǐng)袖戴爾注冊(cè)時(shí)時(shí)1000美元，現(xiàn)現(xiàn)在成為銷銷售收入320億美美元的全球球企業(yè)。2001年年戴爾以14%的市市場(chǎng)份額，，第一次打打敗康柏成成為全球PC之王。在中中國(guó)，戴爾爾2001年首次超超過(guò)IBM，成為中國(guó)第第4大PC供應(yīng)商，其其64.6%的增長(zhǎng)長(zhǎng)率超過(guò)聯(lián)聯(lián)想（28.2%））。戴爾在在中國(guó)75%以上是是直銷。戴戴爾公司首首席運(yùn)營(yíng)官官凱文·羅羅林斯表達(dá)達(dá)：“我們們?cè)谌虻牡哪繕?biāo)份額額是40%，現(xiàn)在離離這個(gè)目標(biāo)標(biāo)還很遠(yuǎn)。。邁克爾（（戴爾）也也絕不會(huì)滿滿足于此，，他今年僅僅僅37歲歲?！薄啊啊?。。聯(lián)聯(lián)想準(zhǔn)備學(xué)學(xué)習(xí)我們的的直銷模式式。直銷實(shí)實(shí)際上并不不存在適合合于否的問(wèn)問(wèn)題，更應(yīng)應(yīng)該考慮的的是執(zhí)行。。戴爾的直直銷是不可可模仿的””。戴爾本本人說(shuō)：現(xiàn)現(xiàn)在誰(shuí)要試試圖搞直銷銷，就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這這很難———就象試圖圖飛躍大峽峽谷一樣。。戴爾的資源源能力核心心在于直銷銷和供應(yīng)鏈鏈管理（SCM）。。戴爾多年采采用i2公司的SCM。在戴爾世界界各地電腦腦工廠的每每一條生產(chǎn)產(chǎn)線，管理理人員都借借助于信息息和SCM軟件每隔2小時(shí)更新新一次生產(chǎn)產(chǎn)流程，這這是戴爾組組裝1臺(tái)電電腦只需4個(gè)小時(shí)，，存貨周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)只有有5天（聯(lián)聯(lián)想目前是是22天）），是業(yè)界界無(wú)與倫比比的。對(duì)供供應(yīng)情況實(shí)實(shí)時(shí)掌握和和深入了解解供應(yīng)商及及顧客能力力。戴爾每每3天出一一個(gè)計(jì)劃，，這決定了了戴爾對(duì)市市場(chǎng)反應(yīng)的的速度和準(zhǔn)準(zhǔn)確度。戴戴爾在德州州奧斯汀的的總部大樓樓不高，設(shè)設(shè)計(jì)也不新新潮。辦公公室樣式雷雷同，除了了門牌號(hào)，，都是一個(gè)個(gè)樣。僅有有四間獨(dú)立立辦公室，，分屬戴爾爾和3位副副董事長(zhǎng)，，其他人都都在隔間工工作。戴爾爾強(qiáng)調(diào)“就就是要樹(shù)立立注意效益益的文化””。資金流流通、獲利利性和成長(zhǎng)長(zhǎng)是追求的的目標(biāo)。盡管有人認(rèn)認(rèn)為戴爾不不過(guò)是個(gè)組組裝企業(yè)，，而不是制制造企業(yè)，，但戴爾無(wú)無(wú)疑創(chuàng)造了了一個(gè)奇跡跡：碧桂園：給給您五星級(jí)級(jí)的家1992年年，幾個(gè)順順德的農(nóng)民民企業(yè)家在在碧江管理理區(qū)和三桂桂村建起幾幾排別墅式式的新潮商商品房，起起名“碧桂桂園”。從從此，從順順德走向廣廣州、佛山山、增城、、清遠(yuǎn)等。。近年來(lái)，，每年有5000以以上的住宅宅單位，連連續(xù)4年年年均銷售額額超過(guò)25億元，10年10個(gè)碧桂桂園。碧桂桂花城一年年銷售11億元，華華南碧桂園園1年銷售售超14億億元，廣州州碧桂園5000多多套，不到到1年時(shí)間間全部售完完。引發(fā)““碧桂園””現(xiàn)象。碧碧桂園實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從“五星星級(jí)的家””到“造城城”運(yùn)動(dòng)：：經(jīng)營(yíng)城市市。廣園東東碧桂園鳳鳳凰城占地地1萬(wàn)多畝畝。超豪華華別墅、獨(dú)獨(dú)立泉澗別別墅和陽(yáng)光光別墅30多種戶型型，深受歡歡迎。有大大型購(gòu)物中中心、五星星級(jí)會(huì)所、、各種休閑閑娛樂(lè)場(chǎng)所所、五星級(jí)級(jí)酒店、社社區(qū)醫(yī)院學(xué)學(xué)校、大型型換乘中心心、數(shù)10條交通專專線等。碧桂園從最最初的“給給您五星級(jí)級(jí)的家”的的經(jīng)營(yíng)理念念逐步發(fā)展展為：品質(zhì)卓越的的設(shè)計(jì)+五星級(jí)級(jí)物業(yè)管理理與服務(wù)+五星星級(jí)生活型型會(huì)所+休閑生生活環(huán)境+綜合合型社區(qū)學(xué)學(xué)校無(wú)時(shí)限服務(wù)務(wù)：生活超超市、維修修服務(wù)、餐餐飲服務(wù)、、醫(yī)療保健健服務(wù)、生生活咨詢熱熱線服務(wù)。。碧桂園集團(tuán)團(tuán)董事長(zhǎng)楊楊國(guó)強(qiáng)稱：：碧桂園10年所做做的。無(wú)非非是努力以以人們可接接受的價(jià)錢錢提供美好好生活圓夢(mèng)夢(mèng)的機(jī)會(huì)。。價(jià)廉物美美是制勝的的法寶。沃沃爾瑪是他他崇拜的對(duì)對(duì)象。目前，碧桂桂園有自己己的建筑研研究院、設(shè)設(shè)計(jì)院、土土建、裝修修專業(yè)隊(duì)伍伍，銷售公公司，物業(yè)業(yè)管理公司司。進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的成本本控制。組織的戰(zhàn)略略目標(biāo)與問(wèn)問(wèn)題持續(xù)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值·您能控控制的關(guān)鍵鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)要素是什什么？·這些價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要要素是如何何影響價(jià)值值衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的？·在管理理這些要素素時(shí)您能引引進(jìn)哪些創(chuàng)創(chuàng)新？識(shí)別價(jià)值驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素：：一個(gè)例子子價(jià)值等式所創(chuàng)造的價(jià)價(jià)值=所所創(chuàng)造造的利益-直接接成本-所需需資源的機(jī)機(jī)會(huì)成本或：經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值=銷銷售收入入-直接成成本（包括括稅收）-使用資資本的機(jī)會(huì)會(huì)成本=稅稅后利潤(rùn)––使用用資本的機(jī)機(jī)會(huì)成本影響理解價(jià)價(jià)值的四個(gè)個(gè)障礙1.對(duì)價(jià)值值和驅(qū)動(dòng)要要素定義模模糊2.自利行行為3.負(fù)面競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)4.部門壁壁壘價(jià)值創(chuàng)造自我診斷的的戰(zhàn)略問(wèn)題題1.你你的戰(zhàn)略略是什么？？請(qǐng)用3個(gè)個(gè)句子或短短語(yǔ)表達(dá)2.你你所從事事的業(yè)務(wù)中中有那些關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因因素？你的戰(zhàn)略略與這些價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因因素有何聯(lián)聯(lián)系？3.你你的戰(zhàn)略略與你的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的戰(zhàn)略有何何不同？為什么？4.你你的下屬屬對(duì)戰(zhàn)略是是如何理解解的？請(qǐng)描描述公司的戰(zhàn)略是如如何影響他他們的決策策以及你的的決策的？？?jī)r(jià)值導(dǎo)向的的戰(zhàn)略過(guò)程程預(yù)期的結(jié)果果戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的驅(qū)動(dòng)因素素通過(guò)資源分分配管理驅(qū)驅(qū)動(dòng)要素價(jià)值創(chuàng)造的的整體模式式協(xié)作創(chuàng)創(chuàng)造通過(guò)文化與與人才創(chuàng)創(chuàng)造未來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織持久發(fā)發(fā)展控制競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)更優(yōu)、更廉廉、每每天每每時(shí)創(chuàng)造更可靠股股東東價(jià)值·每一一個(gè)象限都都可以創(chuàng)造造價(jià)值，但但方法不同同·在一個(gè)象象限的人可可能不了解解另一象限限的價(jià)值·每個(gè)象限限都與整個(gè)個(gè)組織的活活動(dòng)及資源源分配有關(guān)關(guān)，每個(gè)職職能領(lǐng)域強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)點(diǎn)不同，如如生產(chǎn)部強(qiáng)強(qiáng)調(diào)控制，，而營(yíng)銷部部強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和創(chuàng)造·四個(gè)象限限存在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（爭(zhēng)奪資資源）。對(duì)對(duì)角相交是是敵人支撐活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)價(jià)值鏈分析析技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)輸庫(kù)存營(yíng)銷與銷售售服務(wù)幫助識(shí)別那那些資源能能力能增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈4518631100（作為相對(duì)對(duì)于消費(fèi)價(jià)價(jià)格的%））采購(gòu)生生產(chǎn)產(chǎn)研研究開(kāi)發(fā)發(fā)銷銷售營(yíng)營(yíng)銷消消費(fèi)價(jià)價(jià)格31%分分銷與營(yíng)銷銷的附加值值69%供供應(yīng)與組裝裝的附加值值DaimlerChrysler價(jià)值鏈分布布價(jià)值鏈的創(chuàng)創(chuàng)新供應(yīng)商PC元器件制造造PC組裝（完成成供應(yīng)商的的定單和保保持渠道庫(kù)庫(kù)存）分銷商的銷銷售和營(yíng)銷銷，以售庫(kù)庫(kù)存PC用戶的購(gòu)買買有分銷商提提供的服務(wù)務(wù)和支持供應(yīng)商的PC元器件生產(chǎn)產(chǎn)PC廠商根據(jù)用用戶的定單單進(jìn)行定制制化生產(chǎn)用戶購(gòu)買由PC廠商或獨(dú)立立的服務(wù)商商為用戶提提供服務(wù)傳統(tǒng)的PC產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈（Compaq,IBM,HP等等）定單生產(chǎn)/直銷價(jià)值值鏈（Dell,Gateway,MicronElectronics）Kinepolis影劇院價(jià)價(jià)值創(chuàng)新從60到80年代，，影劇院業(yè)業(yè)持續(xù)下滑滑。隨著電電視、錄象象機(jī)的普及及，比利時(shí)時(shí)平均看電電影人數(shù)年年均下降2-8倍，，許多影院院被迫停業(yè)業(yè)。BertClaeys于1988年創(chuàng)建的的Kinopolis電影院既不不是普通的的電影院，，也不是多多放映場(chǎng)影影院，而是是實(shí)際上第第一家超級(jí)級(jí)影院。擁?yè)碛?5個(gè)個(gè)銀幕和7600個(gè)個(gè)座位，提提供與傳統(tǒng)統(tǒng)影院完全全不同的超超級(jí)享受。。Kinepolis第一年就贏贏得布魯塞塞爾50%的市場(chǎng)。。影院建設(shè)在在環(huán)城公路路邊，離市市區(qū)有15分鐘車程程，有大型型停車場(chǎng)。。影院可以以在不提高高票價(jià)的情情況下，使使消費(fèi)者獲獲得超一流流的影院享享受。Kinepolis人員及低低土地地更大的管理成成本總利潤(rùn)免費(fèi)便利超超級(jí)銀幕、、精精挑細(xì)細(xì)選的泊車音音響、、座位最最佳巨片降低成本提高成本吸引更多顧顧客創(chuàng)造價(jià)值施振榮的PC微笑曲曲線附加值速度成本技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)量品牌渠道后勤元器件組組裝分分銷按產(chǎn)品線細(xì)細(xì)分按按國(guó)家細(xì)細(xì)分全球競(jìng)爭(zhēng)本本地地競(jìng)爭(zhēng)軟件CPUDRAMLCD監(jiān)視器PC系統(tǒng)價(jià)值提升與與產(chǎn)業(yè)升級(jí)級(jí)引進(jìn)學(xué)習(xí)OEMODM自有品牌技術(shù)領(lǐng)先附加值提升升技術(shù)管理市市場(chǎng)創(chuàng)新工藝材料裝裝備創(chuàng)新我們能否跳跳出價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)的泥沼，，創(chuàng)造獨(dú)特特的資源能能力，是目目前最為重重要的戰(zhàn)略略問(wèn)題。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。21:07:0421:07:0421:0712/20/20229:07:04PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:07:0421:07Dec-2220-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:07:0421:07:0421:07Tuesday,December20,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2221:07:0421:07:04December20,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。20十十二月20229:07:04下午午21:07:0412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:07下午午12月-2221:07December20,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2021:07:0421:07:0420December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:07:04下下午9:07下下午21:07:0412月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:07:0421:07:0421:0712/20/20229:07:04PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:07:0521:07Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。21:07:0521:07:0521:07Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:07:0521:07:05December20,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。20十十二二月月20229:07:05下下午午21:07:0512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:07下下午12月-2221:07December20,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2021:07:0521:07:0520December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:07:05下午午9:07下午午21:07:0512月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、閱讀讀一切切好書(shū)