個(gè)體與組織的心理聯(lián)系講義

第三章個(gè)體與組織的心理聯(lián)系組織承諾的概念和結(jié)構(gòu)1心理契約和組織認(rèn)同2組織承諾的形成機(jī)制34組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響問(wèn)題導(dǎo)入當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，到了新的工作單位，你希望這是一個(gè)什么樣的公司或組織？如果你作為公司的管理人員對(duì)于新進(jìn)入的員工，你站在組織的一方，你對(duì)他們會(huì)有些什么樣的期望？第一節(jié)組織承諾的概念和結(jié)構(gòu)一、組織承諾的概念承諾:“一種約定，這種約定莊重而有約束力，限制了個(gè)體行動(dòng)的自由?！薄杜＝虼笤~典》承諾就是承諾人許諾將來(lái)一定如何如何。組織承諾又稱(chēng)為組織歸屬感、組織忠誠(chéng)。員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同感，以及對(duì)組織的歸屬感。具體表現(xiàn)方式:1、希望加入某個(gè)組織；

2、愿意保留某個(gè)組織的成員資格；

3、信仰組織的價(jià)值觀并接受組織目標(biāo)；

4、愿意為組織的利益作出自己的貢獻(xiàn)。二、組織承諾的結(jié)構(gòu)1、單維結(jié)構(gòu):單一的結(jié)構(gòu)貝克爾:是一種員工與組織間的經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系默德和波特:承諾更多地表現(xiàn)為員工對(duì)組織的一種感情依賴(lài)。夏蘭?？?一個(gè)人對(duì)某一特定組織的依賴(lài)，因而一些相應(yīng)的行為會(huì)依次表現(xiàn)出來(lái)。2、三維結(jié)構(gòu)情感承諾是個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度，指員工在感情上認(rèn)同組織、投入組織和依賴(lài)組織。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟阆脒@樣做連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求，是一個(gè)累計(jì)的維度。指員工為了不失去多年投入所換來(lái)的各種待遇而不得不繼續(xù)留在該組織中。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟阈枰@樣做規(guī)范承諾，指?jìng)€(gè)體由于受長(zhǎng)期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)道德規(guī)范的約束而形成的承諾。反映了社會(huì)規(guī)范對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟銘?yīng)該這樣做梅耶和艾倫三維結(jié)構(gòu)舉例情感承諾：我有很強(qiáng)的“屬于該公司的人”的感覺(jué)覺(jué)得感情上舍不得離開(kāi)這家公司我在公司中有“大家庭的一員”的感覺(jué)規(guī)范承諾：身為公司一員，我覺(jué)得應(yīng)該忠誠(chéng)于公司，

并盡自己的義務(wù)連續(xù)承諾：我很樂(lè)意在該公司中長(zhǎng)期工作，直至退休對(duì)我來(lái)說(shuō),留在該公司對(duì)本人很有益處3、五維結(jié)構(gòu)感情承諾:對(duì)單位認(rèn)同,感情深厚；愿意為單位的生存與發(fā)展作出奉獻(xiàn),甚至不計(jì)較報(bào)酬。理想承諾:重視個(gè)人的成長(zhǎng),追求理想的實(shí)現(xiàn)。規(guī)范承諾:對(duì)企業(yè)的態(tài)度和行為表現(xiàn)均依社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德為準(zhǔn)則。經(jīng)濟(jì)承諾:因擔(dān)心離開(kāi)單位會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失,所以才留在該單位。機(jī)會(huì)承諾:呆在這個(gè)單位的根本原因是找不到別的滿(mǎn)意單位；或因自己技術(shù)水平低,沒(méi)有另找工作的機(jī)會(huì)。凌文輇（2000）社會(huì)因子組織承諾感情承諾規(guī)范承諾理想承諾經(jīng)濟(jì)承諾機(jī)會(huì)承諾心理因子1、感情承諾和規(guī)范承諾最高

價(jià)值觀工作態(tài)度組織承諾五維結(jié)構(gòu)小結(jié)與啟示2、中國(guó)文化重視經(jīng)驗(yàn)中的情感體驗(yàn)成分，為了贏得員工的感情承諾，需要員工在工作實(shí)踐中體會(huì)到組織的關(guān)心和厚待。因此，管理者要從員工的需要出發(fā)，悉心設(shè)計(jì)對(duì)員工的各項(xiàng)政策，營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度卷入并努力達(dá)成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。對(duì)員工的每一分付出，公司都要給予積極的肯定，并通過(guò)公平的分配和晉升系統(tǒng)給予回報(bào)。3、做好員工職業(yè)生涯管理，建立組織內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。為員工的發(fā)展提供更多的培訓(xùn)和晉升空間，滿(mǎn)足員工的理想承諾要求，建立員工的工作遠(yuǎn)景，幫助員工進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)。4、信任管管理：要贏贏得員員工的的感情情和忠忠誠(chéng)必必須給給予員員工信信任。。管理理者要要通過(guò)過(guò)誠(chéng)實(shí)實(shí)與公公開(kāi)的的溝通通，與與員工工建立立相互互信賴(lài)賴(lài)的關(guān)關(guān)系，，給予予員工工歸屬屬感，，不是通通過(guò)嚴(yán)嚴(yán)厲的的規(guī)則則而是是通過(guò)過(guò)教育育培訓(xùn)訓(xùn)來(lái)降降低組組織不不期望望行為為的發(fā)發(fā)生。5、通過(guò)過(guò)調(diào)查查，了解員員工的的承諾諾狀態(tài)態(tài)和水水平。其中中以經(jīng)濟(jì)濟(jì)和機(jī)機(jī)會(huì)承承諾為為主導(dǎo)導(dǎo)的員員工離離職率率較高高。對(duì)于于這類(lèi)類(lèi)員工工，可可以根根據(jù)他他們的的績(jī)效效表現(xiàn)現(xiàn)和組組織需需要，，采取取有針針對(duì)性性的措措施來(lái)來(lái)挽留留其中中所需需人才才，而而機(jī)會(huì)承承諾者者可讓其其自然然流失失。因因?yàn)楸１３忠灰欢ū缺嚷实牡娜瞬挪帕鲃?dòng)動(dòng)率，，對(duì)公公司也也是必必要的的。而而當(dāng)組組織內(nèi)內(nèi)員工工總體承承諾水水平較較低時(shí)時(shí)，意意味著著高度度的人人才流流失危危險(xiǎn)，要求求管理理者高高度警警覺(jué)和和反省省，并并調(diào)整整管理理措施施。三、其其他的的承諾諾表現(xiàn)現(xiàn)形式式1.職業(yè)承承諾：：個(gè)人出出于對(duì)對(duì)某個(gè)個(gè)職業(yè)業(yè)的喜喜愛(ài)與與認(rèn)同同而愿愿意從從事該該職業(yè)業(yè)并甘甘愿付付出時(shí)時(shí)間與與精力力的程程度。。①職業(yè)業(yè)承諾諾與組組織承承諾的的關(guān)系系？②組織織承諾諾與職職業(yè)承承諾的的涵義義對(duì)企企業(yè)管管理人人才流失有有何啟啟發(fā)？？討論題題：與組織織承諾諾相比比較，，職業(yè)業(yè)承諾諾則超超越了了組織織的邊邊界，，職業(yè)業(yè)承諾諾高的的員工工認(rèn)為為組織織為其其提供供的職職業(yè)發(fā)發(fā)展路路徑比比單一一的加加薪更更有價(jià)價(jià)值，，員工工對(duì)職職業(yè)的的忠誠(chéng)誠(chéng)高于于對(duì)某某個(gè)企企業(yè)的的忠誠(chéng)誠(chéng)。研究表表明，，組織織承諾諾與職職業(yè)承承諾是是相互互關(guān)聯(lián)聯(lián)的，，兩者者表現(xiàn)現(xiàn)出較較高的的正相相關(guān)。。職業(yè)承承諾與與組織織承諾諾的關(guān)關(guān)系職業(yè)承承諾高高——某一領(lǐng)領(lǐng)域?qū)?zhuān)家——?jiǎng)?chuàng)造性性成果果組織承承諾高高——敬業(yè)——專(zhuān)業(yè)貢貢獻(xiàn)成成就不不高員工的的去留留是由由組織織承諾諾與職職業(yè)承承諾共共同作作用的的結(jié)果果。1、管管理理人人才才流流失失的的關(guān)關(guān)鍵鍵是是提提高高員員工工的的組組織織承承諾諾與與職職業(yè)業(yè)承承諾諾。。2、鮮鮮明明的的企企業(yè)業(yè)文文化化、、價(jià)價(jià)值值觀觀和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念是是強(qiáng)強(qiáng)化化組組織織承承諾諾的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。3、個(gè)個(gè)體體特特征征在在組組織織承承諾諾與與職職業(yè)業(yè)承承諾諾中中都都扮扮演演著著重重要要的的角角色色，，企企業(yè)業(yè)在在人人才才流流失失的的管管理理上上要要考考慮慮員員工工與與企企業(yè)業(yè)的的匹匹配配。。對(duì)企企業(yè)業(yè)管管理理人人才才流流失失的的啟啟發(fā)發(fā)2.上司司承承諾諾：承承諾諾指指向向是是直直接接上上司司理解承諾對(duì)象中國(guó)道德的要求具體領(lǐng)導(dǎo)西方自然法的要求抽象的整體組織中西西文文化化中中對(duì)對(duì)上上司司承承諾諾的的不不同同理理解解：：1、對(duì)對(duì)上上司司的的認(rèn)認(rèn)同同和和情情感感依依賴(lài)賴(lài)；；2、變變更更上上司司會(huì)會(huì)給給自自己己帶帶來(lái)來(lái)?yè)p損失失；；3、由由于于社社會(huì)會(huì)規(guī)規(guī)范范而而導(dǎo)導(dǎo)致致的的不不愿愿變變更更上上司司的的程程度度。。16上司司承承諾諾的的表表現(xiàn)現(xiàn)17第二二節(jié)節(jié)心心理理契契約約和和組組織織認(rèn)認(rèn)同同一、、心心理理契契約約1.定義義：是是指指員員工工和和組組織織的的相相互互關(guān)關(guān)系系中中，，除除了了正正式式的的雇雇傭傭契契約約規(guī)規(guī)定定的的內(nèi)內(nèi)容容之之外外，，還還存存在在大大量量隱含含的的、、非非正正式式的的、、未未公公開(kāi)開(kāi)說(shuō)說(shuō)明明的的相相互互期期望望。2.特點(diǎn)點(diǎn)：主觀觀性性；互互惠惠性性；；動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性3.心理理契契約約的的作作用用和和影影響響可以以減少少雇傭傭雙雙方方的的不安安全全感感，因因?yàn)闉檎绞絽f(xié)協(xié)議議不不可可能能涉涉及及雇雇傭傭關(guān)關(guān)系系的的方方方方面面面面。。而而心理理契契約約可可以以填填補(bǔ)補(bǔ)正正式式契契約約留留下下的的空空白白；可以以規(guī)范范組組織織成成員員的的行行為為，組組織織成成員員以以自自己己對(duì)對(duì)組組織織所所負(fù)負(fù)的的責(zé)責(zé)任任來(lái)來(lái)衡衡量量自自己己對(duì)對(duì)組組織織的的每每一一行行為為，，以以其其作作為為調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)自自己己行行為為的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；可以以使使組組織織不不斷斷地地審審視視自自己己對(duì)對(duì)員員工工所所承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任和和自自己己滿(mǎn)滿(mǎn)足足員員工工需需要要的的程程度度，，更好好地地提提高高組組織織對(duì)對(duì)員心理契約在在組織中的的作用——組織與員工工雙贏忠誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)實(shí)，服務(wù)，，守紀(jì)律接受職位變變化敬業(yè)，無(wú)私私，愿意加加班有集體意識(shí)識(shí)，與人合合作，好團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員勝任，擁有有專(zhuān)業(yè)技能能，職業(yè)化化，規(guī)范化化，體現(xiàn)組組織形象愛(ài)護(hù)資產(chǎn)，，保護(hù)組織織聲譽(yù)，保保守組織機(jī)機(jī)密支持領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定，在組組織中至少少工作兩年年，離職前前預(yù)先通知知員工對(duì)組織織的責(zé)任工作充實(shí),有價(jià)值,委以責(zé)任高薪資，績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)酬迅速提升,有培訓(xùn)發(fā)展展機(jī)會(huì),工作穩(wěn)定,至少一年的的工作保障障專(zhuān)業(yè)對(duì)口,符合職業(yè)生生涯發(fā)展給員工自主主權(quán)，參與與決策，及及時(shí)反饋有有關(guān)信息人事政策公公平，公正正高理解度，，關(guān)懷和支支持協(xié)作，參與與社會(huì)聯(lián)系系組織對(duì)員工工的責(zé)任心理契約內(nèi)內(nèi)容示例員工心理契約關(guān)注員工對(duì)對(duì)于雇傭關(guān)關(guān)系中相互責(zé)任和和義務(wù)的知覺(jué)和信念念系統(tǒng)。組織承諾所探討的核心問(wèn)題是員工為什么么會(huì)愿意留留在組織中中。組織承諾與與心理契約約有一個(gè)青年年人走在前前面，后面面用繩子牽牽著一只羊羊。有人開(kāi)他玩玩笑說(shuō)：““這只羊之之所以跟著著你跑，全全憑你的一一條繩索縛縛了他，而而不是你真真心喜歡它它也不是它它真心跟隨隨你！”這這青年一聽(tīng)聽(tīng)這話，立立即放開(kāi)了了拴羊的繩繩扣，丟開(kāi)開(kāi)羊就自管管自地向前前走去，并并且一會(huì)左左，一會(huì)右右的。那羊羊呢，雖沒(méi)沒(méi)有繩子拴拴著，卻一一步不離地地跟著青年年忽左忽右右地跑，一一點(diǎn)沒(méi)有離離開(kāi)青年的的意思，開(kāi)開(kāi)玩笑的人人不禁奇怪怪地問(wèn)：““年輕人，，這是為什什么？”““因?yàn)槲夜┕┙o它飼料料和水草，，并且精心心照料它。?！蹦贻p人人停止表演演站在原地地說(shuō)。接著著他又說(shuō)：：“聰明的的朋友?。?！我有一句句良言相告告，栓住羊羊的不是那那根細(xì)繩，，而是你對(duì)對(duì)羊的關(guān)照照和憐愛(ài)。?！彼_迪寓言故故事：青年和羊22組織認(rèn)同是個(gè)體獲得得組織中的的“我們感”的經(jīng)歷與過(guò)過(guò)程，它表表現(xiàn)為組織織成員選擇擇、獲得和和保持某種組織身身份的結(jié)果。它不僅影響響個(gè)人的心心理與行為為，而且也也是影響組組織分裂與與凝聚的重重要因素。。二、組織認(rèn)認(rèn)同23（1）成員感—員工對(duì)于組組織產(chǎn)生的的附屬感和和情感吸引引，它來(lái)源源于員工對(duì)對(duì)成員關(guān)系系的珍惜和作為組織織成員的驕傲；（2）忠誠(chéng)度—員工對(duì)組織織的支持，，它表現(xiàn)為為員工忠于組織，對(duì)組織的的基本目標(biāo)標(biāo)充滿(mǎn)熱情情；（3）相似性—對(duì)組織共同同特征的一致性理解解，員工遵從共同價(jià)價(jià)值觀和目目標(biāo)，并能夠用用共同特征征來(lái)表達(dá)認(rèn)知到的相相似性。組織認(rèn)同的的構(gòu)成24組織承諾比比組織認(rèn)同同包括的內(nèi)內(nèi)涵更廣，認(rèn)同側(cè)重重于認(rèn)知結(jié)結(jié)構(gòu)，而并并不必然涉涉及持久的的行為和情情感。當(dāng)員工和組組織的雇傭傭關(guān)系結(jié)束束的時(shí)候，，組織承諾諾也就無(wú)從從談起了。。但是，即使員工離離開(kāi)組織，，對(duì)原來(lái)組組織的組織織認(rèn)同可能能仍然會(huì)持持續(xù)存在。組織承諾與與組織認(rèn)同同第三節(jié)組組織承諾的的形成機(jī)制制一、組織承承諾的前因變量二、組織承承諾的形成成機(jī)制情感承諾的的前因變量量個(gè)體特征工作特征領(lǐng)導(dǎo)/成員關(guān)系角色特征組織結(jié)構(gòu)特征情感承諾受教育程度技術(shù)應(yīng)用范圍改行的可能性投入的多少福利因素持續(xù)承諾持續(xù)承諾的的前因變量量對(duì)承諾的規(guī)范要求所接受的教育類(lèi)型個(gè)性特征規(guī)范承諾規(guī)范承諾的的前因變量量二、組織承承諾的形成成機(jī)制員工—組織匹配期望滿(mǎn)足歸因過(guò)程組織公平和和組織支持持回顧性文飾飾作用：保持行為和和認(rèn)識(shí)平衡衡組織社會(huì)化化機(jī)制1、面對(duì)權(quán)威的尊重。員員工對(duì)組織織的承諾往往往表現(xiàn)2、“面子”與和諧。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)在工作中達(dá)成一致，不要使人丟“面子”。3、集體主義。中國(guó)人對(duì)“圈里”和“圈外”人的分辨是敏感的。4、人際關(guān)系。中國(guó)員工的情感承諾往往與規(guī)范承諾交織在一起，強(qiáng)調(diào)社會(huì)性的相互回報(bào)。知恩圖報(bào)；“來(lái)而不往非禮也”。三、影響中中國(guó)員工組組織承諾的的文化因素素對(duì)離職的影影響情感承諾>規(guī)范承諾>連續(xù)承諾組織承諾越越高，則對(duì)工作績(jī)效的影響情感承諾、規(guī)范承諾正相關(guān);連續(xù)承諾負(fù)相關(guān)對(duì)個(gè)體行為的影響正面影響:使個(gè)體產(chǎn)生更強(qiáng)的依附組織的傾向負(fù)面影響:工作壓力、工作-家庭沖突、焦慮、過(guò)勞死第四節(jié)組組織承諾對(duì)對(duì)個(gè)體行為為的影響——結(jié)果變變量組織承承諾在在管理理實(shí)踐踐中的的應(yīng)用用通過(guò)招招聘甄甄選合合適的的員工工通過(guò)內(nèi)內(nèi)部晉晉升來(lái)來(lái)培養(yǎng)養(yǎng)情感感承諾諾通過(guò)培培訓(xùn)和和宣傳傳來(lái)培培養(yǎng)情情感承承諾通過(guò)溝溝通和和支持持來(lái)培培養(yǎng)組組織承承諾1、通過(guò)過(guò)招聘聘甄選選合適適的員員工首先，要注注意鑒鑒別出出那些些有頻繁跳跳槽經(jīng)歷的的人，，詳細(xì)考考察他他們離離職的的原因因是什什么。。其次，要考考察應(yīng)應(yīng)聘者者和組組織之之間價(jià)值觀觀的匹匹配程程度。招聘——建設(shè)員員工情情感承承諾的的第一一道環(huán)環(huán)節(jié)2、通過(guò)過(guò)內(nèi)部部晉升升來(lái)培培養(yǎng)情情感承承諾詹姆斯斯?柯林斯斯在《從優(yōu)秀秀到卓卓越》中曾將將卓越越公司司和對(duì)對(duì)照公公司進(jìn)進(jìn)行過(guò)過(guò)對(duì)比比，發(fā)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)數(shù)卓越越公司司的最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人都是一一步步步從公公司的的內(nèi)部提提升起起來(lái)的，公公司的的價(jià)值觀觀已經(jīng)經(jīng)融入入到他他們的的血液液中。案例一一:迪斯尼尼的員員工培培訓(xùn)迪斯尼尼對(duì)員員工的的培訓(xùn)訓(xùn)首先先不是是著眼眼于其其素質(zhì)質(zhì)和水水平的的提高高，而而是把把它作作為企企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀和企企業(yè)精精神教教育的的一種種重要要手段段。所所以，，迪斯斯尼對(duì)對(duì)所有有員工工的培培訓(xùn)開(kāi)開(kāi)始都都是近近乎宗宗教式式的灌灌輸，，培訓(xùn)訓(xùn)并成成為企企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)堅(jiān)持迪斯尼要求每一個(gè)員工，不論是新聘任的副總裁還是入口處收票的業(yè)余兼職短工，都要接受由迪斯尼大學(xué)教授團(tuán)的新員工企業(yè)文化訓(xùn)練課，以便讓他們認(rèn)識(shí)迪斯尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營(yíng)宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格等。

在幾天天的培培訓(xùn)中中，所所有新新聘員通過(guò)這種從文化、精神，到角色、語(yǔ)言的培訓(xùn)，迪斯尼所有的員工都會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)比較深入的了解，為他們以后更好地適應(yīng)迪斯尼的工作打下良好的心理基礎(chǔ)。在這種種反復(fù)復(fù)強(qiáng)化化的訓(xùn)訓(xùn)練中中，迪迪斯尼尼的宗宗旨（（迪斯尼尼給人人們帶帶來(lái)歡歡樂(lè)）已經(jīng)經(jīng)被灌灌輸進(jìn)進(jìn)每個(gè)個(gè)被培培訓(xùn)者者的在迪斯尼大學(xué)的課本中，員工還可以讀到這樣的訓(xùn)練語(yǔ)言：“在迪斯尼我們可能會(huì)工作勞累，但是從來(lái)都不會(huì)厭倦。即使在最辛苦的日子里，我們也要表現(xiàn)高興，要露出發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的微笑?！?/p>

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之之后，每個(gè)個(gè)新員員工都都要接案例二二：海海爾的的新員員工培培訓(xùn)海爾會(huì)會(huì)肯定定待遇和和條件件，讓新新人心心里有有“底底”。。舉行新新老大大學(xué)生生見(jiàn)面面會(huì)，，讓師師兄師師姐用用自己己的親親身經(jīng)經(jīng)歷講講述對(duì)對(duì)海爾爾的感感受，，同時(shí)時(shí)人力力中心心、文文化中中心和和旅游游事業(yè)業(yè)部的的主管管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)同同時(shí)出出席，，與新新人面面對(duì)面面地溝溝通，，解決決他們們心中中的疑疑問(wèn)，，不回回避海海爾存存在的的問(wèn)題題，并并鼓勵(lì)勵(lì)他們們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、提提出問(wèn)問(wèn)題。。與員工工就如如何進(jìn)進(jìn)行職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、升遷機(jī)機(jī)制、生活方方面等問(wèn)題題進(jìn)行行溝通通。讓讓員工工真正正把心態(tài)端端平放放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)識(shí)到?jīng)]沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題的的企業(yè)業(yè)是不不存在在的，，企業(yè)就就是在在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和解解決問(wèn)問(wèn)題的的過(guò)程程中發(fā)發(fā)展的的。第一步步：使使員工工把心心態(tài)端端平放放穩(wěn)海爾給給新員員工每每人都都發(fā)了了"合理化化建議議卡"，員工工有什什么想想法，，無(wú)論論制度度、管管理、、工作作、生生活等等任何何方面面都可可以提提出來(lái)來(lái)。對(duì)合理化化的建議議，海海爾會(huì)會(huì)立即采采納并并實(shí)行行，對(duì)提提出人人還有有一定定的物物質(zhì)和和精神神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。而對(duì)不適用用的建議議也給給予積極回回應(yīng)，因?yàn)闉檫@會(huì)會(huì)讓員員工知知道自自己的的想法法已經(jīng)經(jīng)被考考慮過(guò)過(guò)，他他們會(huì)會(huì)有被被尊重重的感感覺(jué)，，更敢敢于說(shuō)說(shuō)出自自己心心里的的話。。第二步步：使使員工工把心心里話話說(shuō)出出來(lái)讓新員員工不不當(dāng)自自己是是“外外人””。在在新員員工軍軍訓(xùn)時(shí)時(shí)，人人力中中心的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)把把他們們的水水杯一一個(gè)個(gè)個(gè)盛滿(mǎn)酸酸梅湯湯，讓他他們一一休息息就能能喝到到；集團(tuán)副總專(zhuān)專(zhuān)門(mén)從外地地趕回來(lái)和和新員工共度中秋；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)員工的祝祝愿中有這這么一條——“希望你們?cè)缭缛兆叱鰡螁紊硭奚帷薄?找到對(duì)象)；海爾還為新新來(lái)的員工工統(tǒng)一過(guò)了一一次生日，每個(gè)人得得到一個(gè)溫溫馨的小蛋蛋糕和一份份精致的禮禮物；首席執(zhí)行官官?gòu)埲鹈粢蔡靥匾獬槌霭氚胩鞎r(shí)間和和700多名大學(xué)生生共聚一堂堂，溝通交流。對(duì)于長(zhǎng)期期在"家"以外的地方方漂泊流浪浪的大學(xué)生生來(lái)說(shuō),海爾所做的的的一切又又幫他們找找回了"家"的感覺(jué)！第三步：使使員工把歸歸屬感“養(yǎng)養(yǎng)”起來(lái)在不穩(wěn)定的的環(huán)境中，，組織承諾諾在管理中中的作用是是不是在下下降呢？論述題答：不是。。因?yàn)椋孩俳M織承諾諾的回報(bào)是是有一定時(shí)時(shí)滯的，那那些進(jìn)行高高承諾管理理實(shí)踐、注注重培養(yǎng)員員工情感承承諾的公司司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看會(huì)獲得得更好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)回報(bào)。。②一個(gè)組織織不論制度度建立得多多么詳細(xì)，，實(shí)際運(yùn)作作中總有漏漏洞和死角角，而情感感承諾高的的員工會(huì)為為組織的利利益著想，，自覺(jué)地采采取積極的的行為完成成工作任務(wù)務(wù)。在新的環(huán)境境下，市場(chǎng)場(chǎng)化程度很很高的職業(yè)業(yè)群體的連連續(xù)承諾可可能會(huì)變得得更低。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。23:03:5023:03:5023:0312/20/202211:03:50PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2223:03:5023:03Dec-2220-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:03:5023:03:5023:03Tuesday,December20,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2223:03:5123:03:51December20,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。20十十二二月202211:03:51下下午午23:03:5112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:03下下午午12月月-2223:03December20,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2023:03:5123:03:5120December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:03:51下午午11:03下下午23:03:5112月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。23:03:5123:03:5123:0312/20/202211:03:51PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2223:03:5123:03Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。23:03:5123:03:5123:03Tuesday,December20,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2223:03:5123:03:51December20,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。20十十二二月月202211:03:52下下午午23:03:5212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:03下下午午12月月-2223:03December20,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。