安全技術(shù)防范資格證申請-服務(wù)質(zhì)量保證書正文

word格式，下載后可自由編輯PAGEPAGE15安全技術(shù)防范資格證申請-服務(wù)質(zhì)量保證書正文第一篇：安全技術(shù)防范資格證申請-服務(wù)質(zhì)量保證書項目服務(wù)與承諾保證書致河南省、新鄉(xiāng)市技防辦：我公司是經(jīng)營計算機及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來，銷售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機關(guān)的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務(wù)，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實施細則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導下，對實施的技防項目合理規(guī)劃、安全施工、細心管理、用心維護。對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務(wù)承諾保證：（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排1-2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限。（3）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）。（6）我司承諾針對客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。（8）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責任和質(zhì)量要求。特此承諾！承諾單位：法定代表人：承諾日期：第二篇：安全技術(shù)防范資格證申請-服務(wù)質(zhì)量保證書項目服務(wù)與承諾保證書致河南省、新鄉(xiāng)市技防辦：我公司是經(jīng)營計算機及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來，銷售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機關(guān)的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務(wù)，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實施細則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導下，對實施的技防項目合理規(guī)劃、安全施工、細心管理、用心維護。對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務(wù)承諾保證：（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排1-2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限。（3）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）。（6）我司承諾針對客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。（8）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責任和質(zhì)量要求。特此承諾！承諾單位：法定代表人：承諾日期：第三篇：質(zhì)量技術(shù)服務(wù)保證書一、售前服務(wù)保證1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料二、售中服務(wù)保證1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;三、售后服務(wù)保證1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;2、指導水泵機組的安裝、調(diào)試;3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。5、保修兩年，終身維修。(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責。六、XX總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：1、熱線電話：XXXX-XXXXXXXX2、傳真：XXXX-XXXXXXXX3、XX辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：4、聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXX5、傳真：XXXX-XXXXXXXXXXXXX制造有限公司第四篇：服務(wù)質(zhì)量保證書一、服務(wù)承諾我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。二、技術(shù)服務(wù)承諾1.按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查。2.按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負責安裝。3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。4.加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。三、服務(wù)方案1、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設(shè)計出最佳的方案。2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3、售后服務(wù)：因本工程標書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：(1)在保修期內(nèi)，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次。(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。XXXX工程有限公司XXXX年XX月XX日第五篇：《廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修資格證》辦理指南《廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修資格證》辦理指南一、辦理依據(jù)1、《廣東省安全技術(shù)防范管理條例》（20XX年5月30日廣東省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十三次會議通過）2、《廣東省安全技術(shù)防范管理條例實施辦法》（粵公通字〔20XX〕177號）3、《安全防范工程程序與要求》（公安部行業(yè)標準GA/T75-94）二、辦理對象廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修從業(yè)單位。三、申辦條件1、有固定的辦公及營業(yè)地點，不少于30平方米；2、有工商營業(yè)執(zhí)照；3、有相應系統(tǒng)管理經(jīng)驗和技術(shù)人員和管理人員，空掛人員不予認可，兼職、返聘等人員予以認可，原則上不得超過對應人員要求的50%；4、有設(shè)計、施工、調(diào)試及維修設(shè)備；5、有完備的技防系統(tǒng)管理規(guī)章制度和系統(tǒng)維護、維修服務(wù)措施；6、有完備的培訓資料及培訓制度；7、遵守《廣東省安全技術(shù)防范管理條例》等法律法規(guī)；8、無違法、違規(guī)經(jīng)營行為。四、等級條件1、一級資格條件（1）最近三年內(nèi)竣工技防系統(tǒng)總額120XX元（含）以上；（2）高級工程師4人、工程師8人、其他技術(shù)人員6人；（3）注冊資金人民幣20XX元（含）以上。2、二級資格條件（1）最近三年內(nèi)竣工技防系統(tǒng)總額600萬元（含）以上；（2）高級工程師2人、工程師4人、其他技術(shù)人員4人；（3）注冊資金人民幣100萬元（含）以上。3、三級資格條件（1）最近三年內(nèi)竣工技防系統(tǒng)總額300萬元（含）以上；（2）高級工程師1人、工程師2人、其他技術(shù)人員2人；（3）注冊資金人民幣50萬元（含）以上。4、未定級資格條件（1）工程師3人、其他技術(shù)人員2人；（2）注冊資金人民幣25萬元（含）以上。五、《資格證》有效期兩年。六、申辦程序申請技防系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修資格（三級、未定級）的單位提交線下申請或網(wǎng)上申請，市局技防辦在受理申請材料之日起十五日內(nèi)完成核準。符合條件的，核發(fā)相應等級資格證書；不符合條件的，作出不核發(fā)資格證書的決定并說明理由。申請技防系統(tǒng)設(shè)計、施工、維修資格（一級、二級）的，市局技防辦在受理線下或網(wǎng)上申請材料之日起十五日內(nèi)完成初審。初審不合格的，退回申請并說明理由。初審合格的，報送省廳技防辦核準。符合條件的，核發(fā)相應等級資格證書；不符合條件的，作出不核發(fā)資格證書的決定并說明理由。持國家或省工商營業(yè)執(zhí)照的單位直接由省廳技防辦審核申請，省廳技防辦應當自接到申請之日起十五日內(nèi)完成核準。對符合條件的，核發(fā)相應等級資格證書；對不符合條件的，作出不核發(fā)資格證書的決定并說明理由。七、申請材料1、營業(yè)執(zhí)照復印件；2、經(jīng)營地點的房產(chǎn)證明（或租賃協(xié)議）復印件；3、技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)職稱證書、學歷證書、勞動合同、身份證復印件；(高級工程師、工程師、其他技術(shù)人員專業(yè)職稱證書具體指經(jīng)國家人事主管部門授權(quán)的部門、行業(yè)或中央企業(yè)、省級專業(yè)技術(shù)職稱評審機構(gòu)評審的機械、防雷、自控、計算機等理工類專業(yè)高級、中級、初級職稱證書。經(jīng)民政部門核準成立，各地級以上市公安機關(guān)備案的安全技術(shù)防范行業(yè)協(xié)會繼續(xù)教育培訓合格人員視為其他技術(shù)人員)4、主要系統(tǒng)設(shè)備、檢驗儀器明細表；5、系統(tǒng)質(zhì)量管理制度；6、系統(tǒng)維護與維護保養(yǎng)服務(wù)措施；7、技防系統(tǒng)業(yè)績報告，包括合同、系統(tǒng)決算清單（含發(fā)票）、驗收報告復印件，其中三十萬元（含）以上或二級風險（含）以上的技防系統(tǒng)需提供法定檢測機構(gòu)出具的檢測報告復印件（初次領(lǐng)取未等級《資格證》的不需提供技防工程業(yè)績報告）。線下辦理需附帶提供《廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)省外單位設(shè)計、施工、資格證申請書》及書面申請報告、企業(yè)簡介等材料。八、《資格證》換發(fā)及晉、降級1、持證單位領(lǐng)取《資格證》一年后，達到高一級資質(zhì)條件的，可申請晉級。2、領(lǐng)取《資格證》