主管培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

主管培訓(xùn)（3）——《在職員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》2022/12/21研討題綱員工培訓(xùn)的Why,Who,What,How？如何營造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感？如何快速提高團(tuán)隊(duì)績效？122022/12/211.0、為什么要做員工培訓(xùn)？——Why增強(qiáng)員工的職業(yè)心態(tài)和工作意識(shí)提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)管理溝通強(qiáng)化員工解決問題的能力，改善團(tuán)隊(duì)績效適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)公司競爭力，培養(yǎng)企業(yè)的儲(chǔ)備力量2022/12/211.1、員工培訓(xùn)針對(duì)誰而做？——Who&What這些人需要培訓(xùn)嗎？新員工——企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)章制度、崗位適應(yīng)新上任的員工（晉升/調(diào)崗/調(diào)動(dòng)）——職務(wù)說明書老員工——心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練骨干力量、核心干部——管理技能、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、企業(yè)文化專業(yè)技術(shù)人員——專業(yè)技術(shù)特殊崗位人群（前臺(tái)/保安/秘書/助理等）——禮儀全員——溝通類、綜合類培訓(xùn)（規(guī)范統(tǒng)一思想，強(qiáng)化作風(fēng)）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目管理、專業(yè)材料研討系統(tǒng)操作人員——CRM/EAS/ERP操作訓(xùn)練客戶服務(wù)人員——話務(wù)員、溝通話術(shù)、心態(tài)等其它還有哪些？請(qǐng)補(bǔ)充。2022/12/211.20、員工培訓(xùn)如何做？——How2022/12/211.21、員工培訓(xùn)如何做？——How培訓(xùn)與開發(fā)方法和技術(shù)課堂培訓(xùn)在職培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)演講法辯論法研討法示范法個(gè)案研究法參觀法角色扮演法游戲法個(gè)別指導(dǎo)法工作輪換鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作訓(xùn)練視頻演示與教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資料搜索與整理2022/12/211.22、員工培訓(xùn)如何做？——How知識(shí)類講座、演講為主能力類實(shí)踐、模擬、互動(dòng)游戲、案例為主態(tài)度類工作輪換、討論會(huì)為主技術(shù)類視頻演示、一對(duì)一訓(xùn)練為主制度類自學(xué)、案例分析、針對(duì)性通關(guān)為主2022/12/21員工培訓(xùn)案例分析行政部李經(jīng)理最近發(fā)現(xiàn)部門里的風(fēng)氣開始懶散，遲到現(xiàn)象屢屢發(fā)生，部門開會(huì)時(shí)也總是不能按時(shí)開始，發(fā)言也不積極。月初制定的目標(biāo)計(jì)劃貼在墻上似乎沒有人愿意關(guān)注，分配工作時(shí)大家也沒有明確表示抗拒，可是卻總不見進(jìn)展。問題出現(xiàn)在哪里？他需要作一些員工培訓(xùn)嗎？怎么做？為提高工作效率，財(cái)務(wù)部決定引進(jìn)一套財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，陳總監(jiān)是該項(xiàng)目的主導(dǎo)者，根據(jù)他對(duì)該系統(tǒng)的了解和預(yù)期，如果能正常實(shí)施該系統(tǒng)并運(yùn)用到實(shí)質(zhì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理上，那么會(huì)大大節(jié)省人力，徹底解決工作繁忙的問題。但是實(shí)施該系統(tǒng)需要花時(shí)間組織部門的人去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)操作，就目前來說，光是處理手頭上的工作都足以讓所有人員從早到晚忙的了，甚至周末都要加班才能完成工作。請(qǐng)問陳總監(jiān)該如何開展這次培訓(xùn)？市場部張總下設(shè)有1個(gè)總監(jiān)，3個(gè)經(jīng)理，5位主管，11個(gè)普通員工共計(jì)20個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，有一次她參觀了世界500強(qiáng)企業(yè)以后回來感觸很深，決定對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次專業(yè)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。經(jīng)過方案報(bào)批和領(lǐng)導(dǎo)討論，最后公司批準(zhǔn)了5萬元支持她的想法。請(qǐng)從人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的角度試擬一份培訓(xùn)計(jì)劃。2022/12/212.0、如何營造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感？團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理開始——計(jì)劃過程——控制結(jié)束——評(píng)估做正確的事設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定計(jì)劃確定衡量標(biāo)準(zhǔn)和理想結(jié)果溝通獎(jiǎng)勵(lì)方案監(jiān)控以保證結(jié)果反饋——評(píng)價(jià)輔導(dǎo)——培訓(xùn)激勵(lì)——授權(quán)評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)糾錯(cuò)，制定改進(jìn)計(jì)劃面談溝通計(jì)劃下一目標(biāo)2022/12/212.10、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定——來源團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源部門/團(tuán)隊(duì)職能說明書員工職位說明書公司整體目標(biāo)分解概念提示：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績效考核，形成有效的激勵(lì)。2022/12/212.11、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定定——目標(biāo)可可視化5要素素團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)標(biāo)時(shí)，在過程程或結(jié)果控制制中得出的評(píng)評(píng)價(jià)水平如大課簽到0出錯(cuò)、撰寫寫部門改組方方案報(bào)批總裁裁辦，并獲得得副總裁會(huì)簽簽通過等團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)標(biāo)過程中涉及及到的可量化化的指標(biāo)如舉辦3次研討會(huì)會(huì)，大課邀約約人數(shù)達(dá)標(biāo)率率高于96%。團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)標(biāo)所需的時(shí)間間、人力、財(cái)財(cái)力、物力以以及公司其它它資源所實(shí)際際消耗的價(jià)值值成本如使用會(huì)議室室、邀請(qǐng)董事事高管出席并并獲得建議支支持、經(jīng)費(fèi)撥撥支、發(fā)車配配送等質(zhì)量成本數(shù)量團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)標(biāo)所需要時(shí)間間、期限如9月份、下下班前、本周周內(nèi)、年底、、17：00－18：00等團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)標(biāo)過程中，形形成的同事間間、下屬間以以及其它協(xié)作作者間的工工作滿意度、、投訴意見、、稱贊與尊重重、友愛和合合作的氛圍，，以及對(duì)目標(biāo)標(biāo)結(jié)果的認(rèn)可可和獎(jiǎng)懲其它方面反應(yīng)應(yīng)時(shí)間目標(biāo)是具體的、明確確的、可衡量的、、可達(dá)成的、、有現(xiàn)實(shí)可行行的辦法的、、有時(shí)限的、、有成本預(yù)算算的、達(dá)成以以后可以被認(rèn)認(rèn)可和獎(jiǎng)懲的的。2022/12/202.20、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程程管控——反反饋要問不要告訴要傾聽不要感覺注意反饋頻率反饋?zhàn)⒅厥聦?shí)而非性格要有所特指要描述不要判斷2022/12/202.20、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程程管控——績績效評(píng)估差品性低劣能力無法接受其它惡性事件解雇、調(diào)崗中品性還行能力需要改進(jìn)有相當(dāng)工齡培訓(xùn)、輔導(dǎo)良品性良好能力基本滿足偶爾有突出表現(xiàn)培養(yǎng)、啟發(fā)優(yōu)品性良好能力超越需求屢出成就升職、發(fā)展評(píng)估結(jié)果的4個(gè)級(jí)別2022/12/202.21、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何何執(zhí)行？———激勵(lì)晉升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)考察周年慶典活動(dòng)責(zé)任擴(kuò)大接班人計(jì)劃代表參會(huì)酬(激勵(lì))加薪補(bǔ)助津貼獎(jiǎng)金提成股票榮譽(yù)評(píng)選薪(獎(jiǎng)勵(lì))團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程程管理——激激勵(lì)送禮物生日會(huì)蛋糕私人午餐家里請(qǐng)客優(yōu)惠券分享予以休假口頭、書面感謝高管親自打電話話當(dāng)眾宣布獎(jiǎng)勵(lì)第三方代贊待遇(鼓勵(lì))給予利益給予尊重給予自信2022/12/20團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)案案例分分析距離月月底還還剩下下10多天天的時(shí)時(shí)間，項(xiàng)項(xiàng)目部部劉總總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)推推廣的的大型型精品品班仍仍然毫毫無進(jìn)進(jìn)展，，月初初定的的招生生目標(biāo)標(biāo)是80位位老總總，現(xiàn)現(xiàn)在才才招到到2位位，而而且是是客戶戶向劉劉總監(jiān)監(jiān)轉(zhuǎn)介介紹的的。項(xiàng)項(xiàng)目部部6個(gè)個(gè)成員員中李李經(jīng)理理和陸陸經(jīng)理理似乎乎很迷迷茫，，劉總總監(jiān)月月初分分配給給她們們的任任務(wù)是是各招招40位，，但到到現(xiàn)在在分止止，李李和陸陸一個(gè)個(gè)都沒沒招到到。項(xiàng)項(xiàng)目專專員小小張和和數(shù)據(jù)據(jù)專員員小王王已經(jīng)經(jīng)連續(xù)續(xù)2個(gè)個(gè)星期期加班班到晚晚上10點(diǎn)點(diǎn)多了了，情情緒變變得異異常暴暴躁，，前天天小王王還和和小張張吵起起來，，辦公公室氣氣氛非非常怪怪異。。各地地分公公司共共有50多多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)對(duì)接人人員，，但似似乎都都對(duì)這這個(gè)精精品班班不怎怎么感感興趣趣，這這個(gè)月月的目目標(biāo)能能達(dá)成成嗎？劉總總監(jiān)是是否還還能帶帶領(lǐng)項(xiàng)項(xiàng)目部部擺脫脫這種種困境境？試試舉方方案討討論。。胡經(jīng)理剛從分分公司調(diào)上來來，受命新組組建一個(gè)行政政部門。新官官上任，她首首先請(qǐng)人力資資源中心給了了她一份部門門職能說明書書，并聽取了了公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)于3個(gè)月內(nèi)內(nèi)提升辦公職職業(yè)化和專業(yè)業(yè)化的想法。。為此，她制制定了三個(gè)工工作目標(biāo)：（1）1個(gè)月月內(nèi)建立一個(gè)個(gè)不少于3個(gè)個(gè)崗位編制的的團(tuán)隊(duì)；（2）建立和梳梳理公司文件件體系，針對(duì)對(duì)公司文件流流通不暢，格格式混亂，發(fā)發(fā)文不規(guī)范等等問題形成方方案并在2個(gè)個(gè)月內(nèi)試行；；（3）完善公司會(huì)議議系統(tǒng)，針對(duì)對(duì)各