如何提升管理能力課件

如何提升管理能力劉基凡如何提升管理能力認(rèn)識(shí)自我管理者的自我管理能力管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力認(rèn)識(shí)自我熱氣球的困境有一個(gè)人坐熱氣球在天空中飄浮，發(fā)現(xiàn)自己迷了路。在一片森林的上空，他把熱氣球下降少許，向林間小路上的一位路人問道：“對(duì)不起！你能否告訴我，我現(xiàn)在身處何方嗎？”路人馬上回答：“不必客氣。你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面約5米。”熱氣球上的人哭笑不得地說：“先生，我猜你一定是位管理學(xué)家?！甭啡耸煮@訝地問：“對(duì)??！你怎么知道的？”熱氣球上的人說：“因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很有技術(shù)性，但完全沒有用?！盁釟馇虻睦Ь碂釟馇虻睦Ь陈啡寺犃艘院缶驼f：“先生，我也猜猜你的職業(yè)吧！你一定是位經(jīng)理?！边@次輪到熱氣球上的人驚訝了，他問道：“對(duì)呀！你怎么知道？”“因?yàn)槟悴恢约涸谀膬?，也不知自己?yīng)往哪方走。你希望我?guī)湍憬鉀Q問題，但我的答案對(duì)你毫無用處，你現(xiàn)在的處境和以前沒有兩樣，但責(zé)任已歸咎在我身上?！边@個(gè)熱氣球上的人，可以說是目前中國管理者的逼真寫照，也活現(xiàn)了他們普遍面臨的困境：他們知道自己迫切需要解決的問題，但卻不知道自己在哪里，也不知道該向哪里走。這個(gè)困境，我們可以稱為熱氣球困境。熱氣球的困境認(rèn)識(shí)自我理清自己的能力菜單1、作為一個(gè)基層管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力認(rèn)識(shí)自我理清自己的能力菜單管理者的自我管理能力作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理好自己，要想領(lǐng)導(dǎo)別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。管理者的自我管理能力作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)該具備以下幾項(xiàng)自我管理能力，每個(gè)人可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己。管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)管理者的自我管理能力一、角色定位能力二、時(shí)間管理能力三、溝通能力四、協(xié)調(diào)能力管理者的自我管理能力一、角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位1、清楚自己的崗位職責(zé)（頭羊的責(zé)任）：營業(yè)所銷管主管是在地營業(yè)所唯一的內(nèi)勤部門的主管，既要為業(yè)務(wù)提供到位的服務(wù)、又要擔(dān)負(fù)監(jiān)督業(yè)務(wù)市場動(dòng)作重任角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力羊群效應(yīng)有一個(gè)人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個(gè)人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。聰明的你應(yīng)該很快就能明白什么是羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠(yuǎn)處更好的草。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵。角色定位能力羊群效應(yīng)角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位2、自己的各項(xiàng)知識(shí)(專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、其它相關(guān)知識(shí))是否足夠

專業(yè)知識(shí)是工作開展的基礎(chǔ)，管理知識(shí)是管理員工必不可少的利器角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是無限的，時(shí)間卻是有限的。時(shí)間是最寶貴的財(cái)富。沒有時(shí)間，計(jì)劃再好，目標(biāo)再高，能力再強(qiáng)，也是空的。時(shí)間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力，時(shí)間就是潛在的資本。充分合理地利用每個(gè)可利用的時(shí)間，壓縮時(shí)間的流程，使時(shí)間價(jià)值最大化。時(shí)間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是時(shí)間“四象限”法把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分：既緊急又重要重要但不緊急緊急但不重要既不緊急也不重要時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力馬上執(zhí)行制定工作計(jì)劃交由下屬解決對(duì)他說不重要不重要緊急不緊急時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力馬上執(zhí)行制定工作計(jì)劃交由下屬解決時(shí)間“四象限”法1、對(duì)重要和緊急的事情當(dāng)然是立即就做2、面對(duì)不重要不緊急的事情不做3、平時(shí)多做重要但不緊急的事情（第二象限工作法）4、對(duì)緊急但不重要的事情選擇做時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法有重點(diǎn)地把主要的精力和時(shí)間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，做到未雨綢繆，防患于未然。時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力未雨綢繆

這是我國古代的一個(gè)成語，它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕房屋門窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。

不下雨的時(shí)候并不需要急于修繕房屋門窗，修繕房屋門窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對(duì)于雨天來說絕對(duì)的重要，這件事在不下雨的時(shí)候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。時(shí)間管理能力未雨綢繆時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法區(qū)分緊急事務(wù)與重要事務(wù)緊急事往往是短期性的，重要事往往是長期性的。必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開始。做好的事情要比把事情做好更重要做好的事情，是有效果；把事情做好僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程，是企業(yè)管理的有效工具。溝通能力，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。溝通能力管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想溝通技巧：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。溝通能力溝通技巧：溝通能力溝通方式：一、控制情緒，理智溝通（冷靜、理智）二、放下官架，平等溝通（尊重他人）三、換位思考，坦誠溝通（設(shè)身處地、注意語氣方式）四、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通（信任、理解）溝通能力溝通方式：溝通能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說，協(xié)調(diào)就是一切。--------艾柯卡

協(xié)調(diào)能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說，協(xié)調(diào)就是一切。協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百強(qiáng)的部分高層主管，如美國通用電氣、波音、北美銀行、美孚石油、可口可樂、沃爾瑪這樣一些高層主管，對(duì)他們提了一個(gè)問題，在管理中感到自己失敗的原因是什么？造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面？這些高層主管，通過問卷調(diào)查，分析結(jié)果，他們幾乎大多數(shù)是這么回答的：在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調(diào)人的技能。協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百強(qiáng)的部分高層主管，如美國優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會(huì)對(duì)組織內(nèi)部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動(dòng)。面對(duì)沖突事件時(shí)，他會(huì)召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。

協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力二、激勵(lì)下屬能力三、教練下屬能力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈?！鳖I(lǐng)導(dǎo)能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個(gè)組織的素質(zhì)。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力建設(shè)具有核心作用。領(lǐng)導(dǎo)能力管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼鴨子的腿傳說王府里有一個(gè)很有名的廚子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鴨，他的烤鴨很有名氣，色香味搭配協(xié)調(diào)、味道鮮美、外酥里嫩、肥而不膩。他工作很賣力、很認(rèn)真，王府里每次招待客人都要上這道菜?？墒?，工作出色的李三從沒有得到王府里王爺一句稱贊的話，更沒有在待遇上有所體現(xiàn)。一天，王府里招待幾個(gè)非常尊貴的客人，酒席上需要上李三的烤鴨。于是，李三認(rèn)認(rèn)真真把烤鴨做好，恭恭敬敬地端了上去。王爺?shù)瓤绝喍松先ズ?，就給客人分鴨子腿。當(dāng)王爺分完第一只鴨子腿，再分第二只的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了那只腿，王爺回頭問李三：“那只腿呢？！”激勵(lì)下屬能力鴨子的腿激勵(lì)下屬能力鴨子的腿李三恭恭敬敬地回答說:“咱們的鴨子只有一只腿，王爺?！蓖鯛敭?dāng)著客人的面不好發(fā)作，尷尬地笑笑了。晚上，客人離開后，王爺找到李三說：“咱們一起去看看鴨子。”于是，李三和王爺一起來到鴨舎里，他們看到鴨子們正一只腿著地的睡李三說：“王爺您看，咱們的鴨子只有一條腿?！蓖鯛斏鷼獾卮舐暪恼瓢养喿优蚜耍f：“你看鴨子是幾只腿！”李三說：“王爺，只有您在鼓掌的時(shí)候，咱們的鴨子才是兩條腿！”激勵(lì)下屬能力鴨子的腿激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。需要懂得激勵(lì)，讓員工更好的達(dá)成目標(biāo)。激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹立合理的目標(biāo)及盡可能準(zhǔn)確、明確的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。2、激勵(lì)要適度，過強(qiáng)的激勵(lì)不僅會(huì)提高激勵(lì)的成本，同時(shí)引發(fā)不道德行為的可能性也會(huì)大大提高；過弱的激勵(lì)則難以起到應(yīng)有的效果，特別是目標(biāo)定得比較高時(shí)。3、要實(shí)施有效的激勵(lì)，還應(yīng)充分了解員工的需要，按需要去激勵(lì)。激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹立合理的目標(biāo)及盡可能4、激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開公平公正的原則，但切忌平均。5、贊揚(yáng)激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)的一種形式。多贊揚(yáng)，哪怕是員工小小的貢獻(xiàn)或進(jìn)步。贊揚(yáng)一定要真誠，要讓員工感受到重視、尊重和自豪。表揚(yáng)幾乎不需要任何成本，但效用卻很大。6、激勵(lì)要適時(shí)、及時(shí)激勵(lì)下屬能力4、激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開公平公正的原則，但切忌平均。激勵(lì)下屬能力管理者不再只是領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須通過一些技巧與方法使整體整合的威力大于個(gè)體簡單相加之和，他們需要開始做員工的教練和導(dǎo)師；需要懂得如何輔導(dǎo)，讓員工更快更好在過程中成長。教練下屬能力管理者不再只是領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須通過一些技巧與方法使整體整合的教練型管理是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者以幫助下屬成長作為首要任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。教練型管理者通過指導(dǎo)下屬從學(xué)習(xí)中獲得成長，從而使員工在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者，而“教練”方法最能幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)教練下屬能力教練型管理是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者以幫助下屬成長作為首要任務(wù)一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)員工的離職原因80％跟他的上級(jí)有關(guān)，足見上級(jí)對(duì)下屬的影響力。強(qiáng)將手下無弱兵，更無散兵，培訓(xùn)就是你的秘密武器，其實(shí)，也是常規(guī)武器。因?yàn)樯霞?jí)還肩負(fù)著培養(yǎng)員工、發(fā)展下屬的重任，作為你下屬的良師益友，至少要扮演四種角色。第一，教育者第二，培訓(xùn)者第三，扶持者第四，教練員教練下屬能力一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)員工的離職原因80％跟他的上級(jí)有關(guān)，足見上基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的成績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的成績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的如何建設(shè)一個(gè)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力如何建設(shè)一個(gè)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？2、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到團(tuán)隊(duì)中的不同位置，尊重并欣賞他們。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力自我管理能力是管理者實(shí)現(xiàn)自我成功的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力則是管理者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功的保證。能力的提升是一個(gè)“艱難困苦，玉汝于成”的煉獄過程，不是一朝一夕就可以達(dá)成的。只有好好學(xué)習(xí)，才能天天向上！結(jié)語自我管理能力是管理者實(shí)現(xiàn)自我成功的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力則是管理報(bào)告完畢報(bào)告完畢如何提升管理能力劉基凡如何提升管理能力認(rèn)識(shí)自我管理者的自我管理能力管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力認(rèn)識(shí)自我熱氣球的困境有一個(gè)人坐熱氣球在天空中飄浮，發(fā)現(xiàn)自己迷了路。在一片森林的上空，他把熱氣球下降少許，向林間小路上的一位路人問道：“對(duì)不起！你能否告訴我，我現(xiàn)在身處何方嗎？”路人馬上回答：“不必客氣。你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面約5米?！睙釟馇蛏系娜丝扌Σ坏玫卣f：“先生，我猜你一定是位管理學(xué)家?！甭啡耸煮@訝地問：“對(duì)啊！你怎么知道的？”熱氣球上的人說：“因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很有技術(shù)性，但完全沒有用。“熱氣球的困境熱氣球的困境路人聽了以后就說：“先生，我也猜猜你的職業(yè)吧！你一定是位經(jīng)理。”這次輪到熱氣球上的人驚訝了，他問道：“對(duì)呀！你怎么知道？”“因?yàn)槟悴恢约涸谀膬?，也不知自己?yīng)往哪方走。你希望我?guī)湍憬鉀Q問題，但我的答案對(duì)你毫無用處，你現(xiàn)在的處境和以前沒有兩樣，但責(zé)任已歸咎在我身上?！边@個(gè)熱氣球上的人，可以說是目前中國管理者的逼真寫照，也活現(xiàn)了他們普遍面臨的困境：他們知道自己迫切需要解決的問題，但卻不知道自己在哪里，也不知道該向哪里走。這個(gè)困境，我們可以稱為熱氣球困境。熱氣球的困境認(rèn)識(shí)自我理清自己的能力菜單1、作為一個(gè)基層管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力認(rèn)識(shí)自我理清自己的能力菜單管理者的自我管理能力作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理好自己，要想領(lǐng)導(dǎo)別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。管理者的自我管理能力作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)該具備以下幾項(xiàng)自我管理能力，每個(gè)人可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己。管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)管理者的自我管理能力一、角色定位能力二、時(shí)間管理能力三、溝通能力四、協(xié)調(diào)能力管理者的自我管理能力一、角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位1、清楚自己的崗位職責(zé)（頭羊的責(zé)任）：營業(yè)所銷管主管是在地營業(yè)所唯一的內(nèi)勤部門的主管，既要為業(yè)務(wù)提供到位的服務(wù)、又要擔(dān)負(fù)監(jiān)督業(yè)務(wù)市場動(dòng)作重任角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力羊群效應(yīng)有一個(gè)人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個(gè)人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。聰明的你應(yīng)該很快就能明白什么是羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠(yuǎn)處更好的草。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵。角色定位能力羊群效應(yīng)角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位2、自己的各項(xiàng)知識(shí)(專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、其它相關(guān)知識(shí))是否足夠

專業(yè)知識(shí)是工作開展的基礎(chǔ)，管理知識(shí)是管理員工必不可少的利器角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是無限的，時(shí)間卻是有限的。時(shí)間是最寶貴的財(cái)富。沒有時(shí)間，計(jì)劃再好，目標(biāo)再高，能力再強(qiáng)，也是空的。時(shí)間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力，時(shí)間就是潛在的資本。充分合理地利用每個(gè)可利用的時(shí)間，壓縮時(shí)間的流程，使時(shí)間價(jià)值最大化。時(shí)間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是時(shí)間“四象限”法把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分：既緊急又重要重要但不緊急緊急但不重要既不緊急也不重要時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力馬上執(zhí)行制定工作計(jì)劃交由下屬解決對(duì)他說不重要不重要緊急不緊急時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力馬上執(zhí)行制定工作計(jì)劃交由下屬解決時(shí)間“四象限”法1、對(duì)重要和緊急的事情當(dāng)然是立即就做2、面對(duì)不重要不緊急的事情不做3、平時(shí)多做重要但不緊急的事情（第二象限工作法）4、對(duì)緊急但不重要的事情選擇做時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法有重點(diǎn)地把主要的精力和時(shí)間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，做到未雨綢繆，防患于未然。時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力未雨綢繆

這是我國古代的一個(gè)成語，它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕房屋門窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。

不下雨的時(shí)候并不需要急于修繕房屋門窗，修繕房屋門窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對(duì)于雨天來說絕對(duì)的重要，這件事在不下雨的時(shí)候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。時(shí)間管理能力未雨綢繆時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法區(qū)分緊急事務(wù)與重要事務(wù)緊急事往往是短期性的，重要事往往是長期性的。必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開始。做好的事情要比把事情做好更重要做好的事情，是有效果；把事情做好僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法時(shí)間管理能力管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程，是企業(yè)管理的有效工具。溝通能力，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。溝通能力管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想溝通技巧：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。溝通能力溝通技巧：溝通能力溝通方式：一、控制情緒，理智溝通（冷靜、理智）二、放下官架，平等溝通（尊重他人）三、換位思考，坦誠溝通（設(shè)身處地、注意語氣方式）四、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通（信任、理解）溝通能力溝通方式：溝通能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說，協(xié)調(diào)就是一切。--------艾柯卡

協(xié)調(diào)能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說，協(xié)調(diào)就是一切。協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百強(qiáng)的部分高層主管，如美國通用電氣、波音、北美銀行、美孚石油、可口可樂、沃爾瑪這樣一些高層主管，對(duì)他們提了一個(gè)問題，在管理中感到自己失敗的原因是什么？造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面？這些高層主管，通過問卷調(diào)查，分析結(jié)果，他們幾乎大多數(shù)是這么回答的：在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調(diào)人的技能。協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百強(qiáng)的部分高層主管，如美國優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會(huì)對(duì)組織內(nèi)部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動(dòng)。面對(duì)沖突事件時(shí)，他會(huì)召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。

協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力二、激勵(lì)下屬能力三、教練下屬能力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”領(lǐng)導(dǎo)能力美國著名管理大師邁克爾·波特曾說：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個(gè)組織的素質(zhì)。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力建設(shè)具有核心作用。領(lǐng)導(dǎo)能力管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼鴨子的腿傳說王府里有一個(gè)很有名的廚子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鴨，他的烤鴨很有名氣，色香味搭配協(xié)調(diào)、味道鮮美、外酥里嫩、肥而不膩。他工作很賣力、很認(rèn)真，王府里每次招待客人都要上這道菜?？墒?，工作出色的李三從沒有得到王府里王爺一句稱贊的話，更沒有在待遇上有所體現(xiàn)。一天，王府里招待幾個(gè)非常尊貴的客人，酒席上需要上李三的烤鴨。于是，李三認(rèn)認(rèn)真真把烤鴨做好，恭恭敬敬地端了上去。王爺?shù)瓤绝喍松先ズ?，就給客人分鴨子腿。當(dāng)王爺分完第一只鴨子腿，再分第二只的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了那只腿，王爺回頭問李三：“那只腿呢？！”激勵(lì)下屬能力鴨子的腿激勵(lì)下屬能力鴨子的腿李三恭恭敬敬地回答說:“咱們的鴨子只有一只腿，王爺?！蓖鯛敭?dāng)著客人的面不好發(fā)作，尷尬地笑笑了。晚上，客人離開后，王爺找到李三說：“咱們一起去看看鴨子?！庇谑牵钊屯鯛斠黄饋淼进喤h里，他們看到鴨子們正一只腿著地的睡李三說：“王爺您看，咱們的鴨子只有一條腿?！蓖鯛斏鷼獾卮舐暪恼瓢养喿优蚜耍f：“你看鴨子是幾只腿！”李三說：“王爺，只有您在鼓掌的時(shí)候，咱們的鴨子才是兩條腿！”激勵(lì)下屬能力鴨子的腿激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。需要懂得激勵(lì)，讓員工更好的達(dá)成目標(biāo)。激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹立合理的目標(biāo)及盡可能準(zhǔn)確、明確的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。2、激勵(lì)要適度，過強(qiáng)的激勵(lì)不僅會(huì)提高激勵(lì)的成本，同時(shí)引發(fā)不道德行為的可能性也會(huì)大大提高；過弱的激勵(lì)則難以起到應(yīng)有的效果，特別是目標(biāo)定得比較高時(shí)。3、要實(shí)施有效的激勵(lì)，還應(yīng)充分了解員工的需要，按需要去激勵(lì)。激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹立合理的目標(biāo)及盡可能4、激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開公平公正的原則，但切忌平均。5、贊揚(yáng)激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)的一種形式。多贊揚(yáng)，哪怕是員工小小的貢獻(xiàn)或進(jìn)步。贊揚(yáng)一定要真誠，要讓員工感受到重視、尊重和自豪。表揚(yáng)幾乎不需要任何成本，但效用卻很大。6、激勵(lì)要適時(shí)、及時(shí)激勵(lì)下屬能力4、