酒店會議服務(wù)流程-課件

酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心照顧下，一個個被病痛折磨的患者恢復(fù)了健康，重新走向了工作崗位，你們的工作，看似平凡卻非常偉大！就這樣開始遺忘，其實也沒有什么艱難，就讓潮汐洗滌往事，就讓年輪畫成句號，就讓記憶，此地深埋。2.喜歡一個人，是不會由痛苦的。愛一個人，也許喲綿長的痛苦，擔(dān)他給我的快樂，也是世上當(dāng)你沒有把自己的專業(yè)基礎(chǔ)都學(xué)過之前你是沒有資格說不喜歡的，而所謂的喜歡就是在某方面你真的比很多人都強!人，是活給自己看的。別奢望人人都懂你，別要求事事都如意。自己的路自己走，自己的苦自己受，你不是我，誰也不懂你自己的需要，懂你的只有你自己，好好的愛自己，好好的過自己的生活，苦樂自得，幸福是你的，快樂也是你自己的。從獨山子趕往霍爾果斯口岸的半路上，坡道轉(zhuǎn)過一個大彎，眼前一亮，雪山下一大片湖泊，漂亮極了!在藍(lán)色湖水邊，我看到了美麗的白天鵝。野生白天鵝比我想象的大的多，它們自由自在地在湖水里游來游去，戲水扎猛子捕魚。要不是趕路，我真想一直在那里呆到天黑，看日落中的湖光鱗波。酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心照顧下，一個個被病痛折磨的患者恢復(fù)了健康，重新走向了工作崗位，你們的工作，看似平凡卻非常偉大！就這樣開始遺忘，其實也沒有什么艱難，就讓潮汐洗滌往事，就讓年輪畫成句號，就讓記憶，此地深埋。2.喜歡一個人，是不會由痛苦的。愛一個人，也許喲綿長的痛苦，擔(dān)他給我的快樂，也是世上當(dāng)你沒有把自己的專業(yè)基礎(chǔ)都學(xué)過之前你是沒有資格說不喜歡的，而所謂的喜歡就是在某方面你真的比很多人都強!人，是活給自己看的。別奢望人人都懂你，別要求事事都如意。自己的路自己走，自己的苦自己受，你不是我，誰也不懂你自己的需要，懂你的只有你自己，好好的愛自己，好好的過自己的生活，苦樂自得，幸福是你的，快樂也是你自己的。從獨山子趕往霍爾果斯口岸的半路上，坡道轉(zhuǎn)過一個大彎，眼前一亮，雪山下一大片湖泊，漂亮極了!在藍(lán)色湖水邊，我看到了美麗的白天鵝。野生白天鵝比我想象的大的多，它們自由自在地在湖水里游來游去，戲水扎猛子捕魚。要不是趕路，我真想一直在那里呆到天黑，看日落中的湖光鱗波。培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)·提高服務(wù)質(zhì)量

·操作更加規(guī)范化

·增進部門之間的了解2會議室簡介會議室共有14個會議廳，分別為：一號樓三層會議室共8個，1301-1308一號樓一層報告廳會議室和多功能會議室九號樓六層9601會議室網(wǎng)球場大會議室綜合廳2010會議室和三號樓二層3220會議室34會議服務(wù)工作流程會前準(zhǔn)備會中服務(wù)會后收尾3會前準(zhǔn)備了解會議基本情況會議桌的要求物品擺放場地布置4了解會議基本情況所需要的會議器材和必需品（白板、白板筆、水及茶等）會議室的預(yù)訂情況，做好會議場桌型及衛(wèi)生等。檢查所需品是否到位會議名稱、會議時間及課程情況56了解會議基本情況1、會議的人數(shù)，會議類型，名稱，時間，主辦部門，會議的特殊要求，付款方式和收費金額等。2、了解會議的舉辦單位，出席人數(shù)，會議時間，會場要求。按市場、教學(xué)或教務(wù)等部門下發(fā)會議通知書，擺放會議桌和座椅，所需要用的文具用品、席位卡等。3、檢查會場：電子屏、簽到臺、投影儀、幕布，音響、燈光、調(diào)等設(shè)施設(shè)備確保在完好的狀態(tài)。4、協(xié)助會務(wù)組工作人員布置會議室和派發(fā)資料。

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會議室的具體情況安排會場布局，臺型要比例協(xié)調(diào)、美觀。2.會議用桌要結(jié)實平穩(wěn)，桌與桌之間距離合適；臺昵平整無污垢，無破損、無皺褶；椅子要干凈整潔，椅子前后左右距離合適，桌椅各成直線。3.同時可根據(jù)與會者的風(fēng)俗習(xí)慣和特點安排用品，搞好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物。

8會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（即課桌式）教室型主要適用于授課等需要用筆記錄的會議。通常用會議長條桌（長183CMX寬45CMX高76CM）進行擺放，后面再放一排宴會椅。會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

一般用于人數(shù)較多，不需作記錄的會議，如報告會（如為報告會，主席臺一般會就坐領(lǐng)導(dǎo)，需做VIP的招待），一些大型會議，新聞發(fā)布會，新品發(fā)布會或觀看表演等。

一般由主席臺和宴會椅組成。根據(jù)客人需要可在第一排位置處放上一排桌子，要注意留出通道。會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle）

U型臺一般為需要使用幕布，投影等的說明會或項目說明會等。

此種臺型也是有IBM、臺裙和宴會椅組成，空位處可放綠色植物進行裝飾。會議桌的類型114.回型或董事會型（BoardroomStyle）

回型或董事會型主要是針對公司內(nèi)部研討會，董事會或座談會等。

通?；匦陀蒊BM、圍裙和宴會椅組成。如客人需要可將會議桌兩頭加上兩個半圓形，使桌面更美觀。

董事會型是在回型的基礎(chǔ)上中間再加上宴會桌進行填充，桌子上可放小型花進行裝飾。12

場地布置

主席臺聽眾席主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長度垂直地面，兩個舞臺裙之間的接縫吻合，接口處不能面向客人。條幅及背景：根據(jù)客人要求緩流協(xié)助客人人員懸掛在正確位置，高度適當(dāng)，不歪斜，不破壞墻面。投影幕及投影儀：

會前1小時將投影幕投影儀安裝到位，投影不歪斜，對正投影幕；懸掛式投影儀提前放下。大型會議提前1天調(diào)試完畢，中小型會議至少提前1小時調(diào)試完畢。會議主題或歡迎詞：

根據(jù)主辦方要求，可由音響師在投影幕上打上會議主題或歡迎詞，要求：色澤醒目，字體大小適當(dāng)，字型美觀，間距合適，烘托氣氛。

酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心酒店會議服務(wù)流程-課件2酒店會議服務(wù)流程-課件3酒店會議服務(wù)流程-課件4酒店會議服務(wù)流程-課件5酒店會議服務(wù)流程-課件6酒店會議服務(wù)流程-課件7酒店會議服務(wù)流程-課件8

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會議室的具體情況安排會場布局，臺型要比例協(xié)調(diào)、美觀。2.會議用桌要結(jié)實平穩(wěn)，桌與桌之間距離合適；臺昵平整無污垢，無破損、無皺褶；椅子要干凈整潔，椅子前后左右距離合適，桌椅各成直線。3.同時可根據(jù)與會者的風(fēng)俗習(xí)慣和特點安排用品，搞好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物。

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)98會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（即課桌式）教室型主要適用于授課等需要用筆記錄的會議。通常用會議長條桌（長183CMX寬45CMX高76CM）進行擺放，后面再放一排宴會椅。8會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（10會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

一般用于人數(shù)較多，不需作記錄的會議，如報告會（如為報告會，主席臺一般會就坐領(lǐng)導(dǎo)，需做VIP的招待），一些大型會議，新聞發(fā)布會，新品發(fā)布會或觀看表演等。

一般由主席臺和宴會椅組成。根據(jù)客人需要可在第一排位置處放上一排桌子，要注意留出通道。會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

11會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle）

U型臺一般為需要使用幕布，投影等的說明會或項目說明會等。

此種臺型也是有IBM、臺裙和宴會椅組成，空位處可放綠色植物進行裝飾。會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle12會議桌的類型114.回型或董事會型（BoardroomStyle）

回型或董事會型主要是針對公司內(nèi)部研討會，董事會或座談會等。

通?；匦陀蒊BM、圍裙和宴會椅組成。如客人需要可將會議桌兩頭加上兩個半圓形，使桌面更美觀。

董事會型是在回型的基礎(chǔ)上中間再加上宴會桌進行填充，桌子上可放小型花進行裝飾。會議桌的類型114.回型或董事會型（Boardroom1312

場地布置

主席臺聽眾席12

場地布置

主席臺14主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長度垂直地面，兩個舞臺裙之間的接縫吻合，接口處不能面向客人。條幅及背景：根據(jù)客人要求緩流協(xié)助客人人員懸掛在正確位置，高度適當(dāng)，不歪斜，不破壞墻面。投影幕及投影儀：

會前1小時將投影幕投影儀安裝到位，投影不歪斜，對正投影幕；懸掛式投影儀提前放下。大型會議提前1天調(diào)試完畢，中小型會議至少提前1小時調(diào)試完畢。會議主題或歡迎詞：

根據(jù)主辦方要求，可由音響師在投影幕上打上會議主題或歡迎詞，要求：

色澤醒目，字體大小適當(dāng)，字型美觀，間距合適，烘托氣氛。

主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長15聽眾席14會議桌的擺放椅子臺昵音響及電線聽眾席14會議桌的擺放1615物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放。一般會議擺臺只需茶水及桌簽。

高規(guī)格的會議要配毛巾，毛巾碟，茶水，礦水，杯墊，鉛筆，桌簽等。（煙缸備在一邊，有需要時及時送上）高規(guī)格的會議會要求禁煙，我們將跟據(jù)現(xiàn)場的工作人員要求做好配合工作。）

確保物品干凈整潔，無破損。

特殊會議如（簽字儀式）等應(yīng)詢問是否需要準(zhǔn)備香檳等及時做好準(zhǔn)備

15物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放。1716

會議桌的擺放

課桌式會議先將桌子定位，根據(jù)場地人數(shù)計劃桌子張數(shù)，第一排桌子距離主席臺之間的通道應(yīng)寬敞點（一般大于2米）。用2—3張桌子拼在一起成一直線，前后排桌子之間相距1米；豎排桌子中間至少留出3條主要通道，每條通道寬度應(yīng)在1.5—2米之間。

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會議桌的擺放

課桌式會議先將桌子定位，根據(jù)場地人數(shù)計劃1817

椅子

課桌式會場椅子在桌后面擺成一條直線，椅子前端與臺呢下垂部分相切，間距相等前后成直線，椅套平整干凈無皺。劇院式會場：每排椅子前后間距合適。

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椅子

課桌式會場椅子在桌后面擺成一條直線，椅子前端與臺1918

臺昵

每張桌用臺昵鋪好，臺昵四臺平挺無皺褶，臺面無污物。18

臺昵

每張桌用臺昵鋪好，臺昵四臺平挺無皺褶，臺面無污物2019音響及電線

電源線應(yīng)順墻走線，不打卷多余電線應(yīng)放置于不明顯處，如果必須要走會場中的要用膠條粘好，壁免絆倒客人。

音響設(shè)備：整齊擺放在墻角處，提前調(diào)試好音量及效果。音箱放在會場靠邊適當(dāng)位置或墻角處。19音響及電線電源線應(yīng)順墻走線，不打卷多余電線應(yīng)放置于不21舉例201使用礦泉水的會議擺臺

會議桌上鋪好綠色的臺絨后開始進行擺臺，擺臺時盛放信簽紙和鉛筆的皮夾必須處于椅子正前方。信簽紙和鉛筆擺放在皮夾相應(yīng)的位置。水杯距皮夾兩厘米，水杯中線與皮夾上邊緣線成水平位子，礦泉水距水杯兩厘米，并成30度角。舉例201使用礦泉水的會議擺臺2221綠臺布帶有酒店標(biāo)識的皮墊帶有酒店標(biāo)識的紙張鉛筆礦泉水帶有杯墊及杯蓋的水杯21綠臺布帶有酒店標(biāo)識的皮墊帶有酒店標(biāo)識的紙張鉛筆礦泉水帶有23222使用中式茶的會議擺臺會議桌上鋪好綠色的臺絨后開始進行擺臺，擺臺時盛放信簽紙和鉛筆的皮夾必須處于椅子正前方。信簽紙和鉛筆擺放在皮夾相應(yīng)的位置。茶杯的底部邊緣與皮夾上邊緣線成水平位子222使用中式茶的會議擺臺2423帶酒店Logo的信簽紙綠色臺絨皮夾書寫用鉛筆中式茶杯23帶酒店Logo的信簽紙綠色臺絨皮夾書寫用鉛筆中式茶杯2524會中服務(wù)迎賓服務(wù)打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會議開始會中服務(wù)細(xì)節(jié)

會議中間休息

茶歇服務(wù)

24會中服務(wù)迎賓服務(wù)2625

迎賓服務(wù)

如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時間安排禮儀小姐著紅色禮儀服在大堂和電梯間迎接客人。服務(wù)員要在會議開始前1小時到達(dá)并于會議開始前半小時在門口站立迎接賓客。儀容儀表要合格。25

迎賓服務(wù)

如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時間安排禮2726

打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會場主要燈光要在會議開始前半小時打開，主席臺上方會議燈開啟保持燈光明亮。話筒應(yīng)在會議開始前5分鐘打開。會前半小時開始播放輕柔、歡快的輕音樂，會議開始前1分鐘通知音響師停播。并檢查各項設(shè)備設(shè)施是否正常。26

打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會場主要燈光要在會議開始前半小時打2827會議開始客人到場服務(wù)1，客人進場時，服務(wù)員要將手機調(diào)至振動狀態(tài)并放入工作間，禁止帶入會議室。2，留意客人進場情況，對可疑人員要暗記必要時可上前詢問或通知保安部跟進。3，客人進場后，引領(lǐng)客人入座，并為客人倒好茶水。27會議開始客人到場服務(wù)2928會中服務(wù)細(xì)節(jié)

A．參會人員落座時，為演講人或前排就座的貴賓倒礦泉水或茶水。會議開始后，服務(wù)員要站在會場的后面或側(cè)面注意觀察全場及時提供服務(wù)。如果賓客表示會議期間不用服務(wù)時，服務(wù)員要在會場外面值班，以備客人需要。如果有事需要離開，必須找人替崗，保證會議有人值班。B．會議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會者有無服務(wù)要求，不能交頭接耳，要保證會場安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。28會中服務(wù)細(xì)節(jié)A．參會人員落座時，為演講人或前排就座的貴30C．若有茶水服務(wù)，茶頭應(yīng)在會議開始前5分鐘泡好。準(zhǔn)備足量熱水瓶，熱水瓶應(yīng)干凈光亮無水印。會議進行中間30到40分鐘應(yīng)續(xù)水一次。倒主席臺茶水時，應(yīng)在賓客的右后方進行，動作要輕穩(wěn)，不能在賓客頭上或背部上方倒水，茶水以八分滿為宜。主席臺下面的客人倒水沒有特殊要求在桌子前面進行，特殊情況可按客人要求服務(wù)。D．會議期間，服務(wù)員要勤觀察，若出現(xiàn)工程噪音或停電等突發(fā)事件，及時處理上報，保證會議正常進行。29C．若有茶水服務(wù)，茶頭應(yīng)在會議開始前5分鐘泡好。準(zhǔn)備足量熱水31E．會議期間，我們只承諾我們所能提供的服務(wù)，自己做不到的不能隨口就答應(yīng)客人要求，在想好后在說。F．會中隨時和音響師保持聯(lián)系確保音響設(shè)備正常使用。G．會議期間做好保潔工作，保持警覺性，防災(zāi)、防盜、防雜物等。30E．會議期間，我們只承諾我們所能提供的服務(wù)，自己做不到的不能32會議間服務(wù)注意事項1，關(guān)注會議室的溫度，根據(jù)現(xiàn)場情況做好合適的溫度調(diào)整。2，給主席臺添加茶水時要從客人的身后右側(cè)進行。如主席臺發(fā)言人有跟換，要及時的調(diào)換茶水和礦水毛巾。3，注意觀察客人喝茶水的動作，判斷客人杯內(nèi)的茶水量以便及時添加。33會議間服4，用礦泉水的會議，要及時給喝完的客人補充新的礦水5，有茶歇的會議，要關(guān)注茶歇桌上所放的茶葉、咖啡、礦泉水的用量，是否要添加。6，在會議過程中如有電話尋找會場的客人，服務(wù)員應(yīng)該和會場的工作人員聯(lián)系，小聲的詢問，不要打擾客人會議。344，用礦泉水的會議，要及時給喝完的客人補充新的礦水3431會議中間休息1）當(dāng)演講人宣布休息時，將會場的門打開，如有帶班老師要求放音樂的，通知音響師播放輕柔、歡快的音樂，音量適中。2）如有茶歇臺的，在會議休息時盡快整理補充和更換各種用品，保持臺面整潔，熱水瓶確保有熱水。3)

為客人指示洗手間和吸煙區(qū)的方向。4）會議開始前1分鐘通知音響師停播音樂。參會人員進場后將門關(guān)閉。31會議中間休息1）當(dāng)演講人宣布休息時，將會場的門打開，如有3532

茶歇服務(wù)

1）會議休息開始前至少5分鐘，將各種飲品、茶品、用具準(zhǔn)備齊全，人員做好服務(wù)準(zhǔn)備。2)禮貌詢問賓客所需飲品，并迅速為其服務(wù)，保證餐臺及周圍的衛(wèi)生整潔，及時補充飲品及用具。3）茶歇結(jié)束時整理餐臺，恢復(fù)原貌，撤走并送洗餐具。32

茶歇服務(wù)

1）會議休息開始前至少5分鐘，將各種飲品、3633會后收尾會議結(jié)束，應(yīng)將所有門打開，禮貌送客。送別賓客時及時為賓客叫電梯。賓客全部離場后，要檢查會場有無客人遺留物品。如發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時歸還，不能及時歸還的要及時上報上交。檢查各種物品、設(shè)施設(shè)備是否完好齊全。如果缺少物品及物品損壞的及時上報，并和會務(wù)人員協(xié)商賠償問題。關(guān)閉部分燈光和空調(diào)，作好節(jié)能工作。33會后收尾3734清掃衛(wèi)生，回收可利用物品，桌椅歸位。撤下會議所用設(shè)備設(shè)施用品，分類歸位。清洗會議用杯，分類碼放在洗漱間并擺放整齊，熱水器電源在整個會議結(jié)束后關(guān)好電源。檢查安全隱患，清理工作間衛(wèi)生，確保無誤后關(guān)閉所有燈光，撤出鎖門。34清掃衛(wèi)生，回收可利用物品，桌椅歸位。撤下會議所用設(shè)備設(shè)施3835有問題嗎？35有問題嗎？39感謝您的關(guān)注感謝您的關(guān)注酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心照顧下，一個個被病痛折磨的患者恢復(fù)了健康，重新走向了工作崗位，你們的工作，看似平凡卻非常偉大！就這樣開始遺忘，其實也沒有什么艱難，就讓潮汐洗滌往事，就讓年輪畫成句號，就讓記憶，此地深埋。2.喜歡一個人，是不會由痛苦的。愛一個人，也許喲綿長的痛苦，擔(dān)他給我的快樂，也是世上當(dāng)你沒有把自己的專業(yè)基礎(chǔ)都學(xué)過之前你是沒有資格說不喜歡的，而所謂的喜歡就是在某方面你真的比很多人都強!人，是活給自己看的。別奢望人人都懂你，別要求事事都如意。自己的路自己走，自己的苦自己受，你不是我，誰也不懂你自己的需要，懂你的只有你自己，好好的愛自己，好好的過自己的生活，苦樂自得，幸福是你的，快樂也是你自己的。從獨山子趕往霍爾果斯口岸的半路上，坡道轉(zhuǎn)過一個大彎，眼前一亮，雪山下一大片湖泊，漂亮極了!在藍(lán)色湖水邊，我看到了美麗的白天鵝。野生白天鵝比我想象的大的多，它們自由自在地在湖水里游來游去，戲水扎猛子捕魚。要不是趕路，我真想一直在那里呆到天黑，看日落中的湖光鱗波。酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心照顧下，一個個被病痛折磨的患者恢復(fù)了健康，重新走向了工作崗位，你們的工作，看似平凡卻非常偉大！就這樣開始遺忘，其實也沒有什么艱難，就讓潮汐洗滌往事，就讓年輪畫成句號，就讓記憶，此地深埋。2.喜歡一個人，是不會由痛苦的。愛一個人，也許喲綿長的痛苦，擔(dān)他給我的快樂，也是世上當(dāng)你沒有把自己的專業(yè)基礎(chǔ)都學(xué)過之前你是沒有資格說不喜歡的，而所謂的喜歡就是在某方面你真的比很多人都強!人，是活給自己看的。別奢望人人都懂你，別要求事事都如意。自己的路自己走，自己的苦自己受，你不是我，誰也不懂你自己的需要，懂你的只有你自己，好好的愛自己，好好的過自己的生活，苦樂自得，幸福是你的，快樂也是你自己的。從獨山子趕往霍爾果斯口岸的半路上，坡道轉(zhuǎn)過一個大彎，眼前一亮，雪山下一大片湖泊，漂亮極了!在藍(lán)色湖水邊，我看到了美麗的白天鵝。野生白天鵝比我想象的大的多，它們自由自在地在湖水里游來游去，戲水扎猛子捕魚。要不是趕路，我真想一直在那里呆到天黑，看日落中的湖光鱗波。培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)·提高服務(wù)質(zhì)量

·操作更加規(guī)范化

·增進部門之間的了解2會議室簡介會議室共有14個會議廳，分別為：一號樓三層會議室共8個，1301-1308一號樓一層報告廳會議室和多功能會議室九號樓六層9601會議室網(wǎng)球場大會議室綜合廳2010會議室和三號樓二層3220會議室34會議服務(wù)工作流程會前準(zhǔn)備會中服務(wù)會后收尾3會前準(zhǔn)備了解會議基本情況會議桌的要求物品擺放場地布置4了解會議基本情況所需要的會議器材和必需品（白板、白板筆、水及茶等）會議室的預(yù)訂情況，做好會議場桌型及衛(wèi)生等。檢查所需品是否到位會議名稱、會議時間及課程情況56了解會議基本情況1、會議的人數(shù)，會議類型，名稱，時間，主辦部門，會議的特殊要求，付款方式和收費金額等。2、了解會議的舉辦單位，出席人數(shù)，會議時間，會場要求。按市場、教學(xué)或教務(wù)等部門下發(fā)會議通知書，擺放會議桌和座椅，所需要用的文具用品、席位卡等。3、檢查會場：電子屏、簽到臺、投影儀、幕布，音響、燈光、調(diào)等設(shè)施設(shè)備確保在完好的狀態(tài)。4、協(xié)助會務(wù)組工作人員布置會議室和派發(fā)資料。

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會議室的具體情況安排會場布局，臺型要比例協(xié)調(diào)、美觀。2.會議用桌要結(jié)實平穩(wěn)，桌與桌之間距離合適；臺昵平整無污垢，無破損、無皺褶；椅子要干凈整潔，椅子前后左右距離合適，桌椅各成直線。3.同時可根據(jù)與會者的風(fēng)俗習(xí)慣和特點安排用品，搞好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物。

8會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（即課桌式）教室型主要適用于授課等需要用筆記錄的會議。通常用會議長條桌（長183CMX寬45CMX高76CM）進行擺放，后面再放一排宴會椅。會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

一般用于人數(shù)較多，不需作記錄的會議，如報告會（如為報告會，主席臺一般會就坐領(lǐng)導(dǎo)，需做VIP的招待），一些大型會議，新聞發(fā)布會，新品發(fā)布會或觀看表演等。

一般由主席臺和宴會椅組成。根據(jù)客人需要可在第一排位置處放上一排桌子，要注意留出通道。會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle）

U型臺一般為需要使用幕布，投影等的說明會或項目說明會等。

此種臺型也是有IBM、臺裙和宴會椅組成，空位處可放綠色植物進行裝飾。會議桌的類型114.回型或董事會型（BoardroomStyle）

回型或董事會型主要是針對公司內(nèi)部研討會，董事會或座談會等。

通常回型由IBM、圍裙和宴會椅組成。如客人需要可將會議桌兩頭加上兩個半圓形，使桌面更美觀。

董事會型是在回型的基礎(chǔ)上中間再加上宴會桌進行填充，桌子上可放小型花進行裝飾。12

場地布置

主席臺聽眾席主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長度垂直地面，兩個舞臺裙之間的接縫吻合，接口處不能面向客人。條幅及背景：根據(jù)客人要求緩流協(xié)助客人人員懸掛在正確位置，高度適當(dāng)，不歪斜，不破壞墻面。投影幕及投影儀：

會前1小時將投影幕投影儀安裝到位，投影不歪斜，對正投影幕；懸掛式投影儀提前放下。大型會議提前1天調(diào)試完畢，中小型會議至少提前1小時調(diào)試完畢。會議主題或歡迎詞：

根據(jù)主辦方要求，可由音響師在投影幕上打上會議主題或歡迎詞，要求：色澤醒目，字體大小適當(dāng)，字型美觀，間距合適，烘托氣氛。

酒店會議服務(wù)流程-PPT(精)你們是美麗的天使。在你們的精心酒店會議服務(wù)流程-課件42酒店會議服務(wù)流程-課件43酒店會議服務(wù)流程-課件44酒店會議服務(wù)流程-課件45酒店會議服務(wù)流程-課件46酒店會議服務(wù)流程-課件47酒店會議服務(wù)流程-課件48

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)合會議室的具體情況安排會場布局，臺型要比例協(xié)調(diào)、美觀。2.會議用桌要結(jié)實平穩(wěn)，桌與桌之間距離合適；臺昵平整無污垢，無破損、無皺褶；椅子要干凈整潔，椅子前后左右距離合適，桌椅各成直線。3.同時可根據(jù)與會者的風(fēng)俗習(xí)慣和特點安排用品，搞好會議室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證無異味，無異物。

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會議桌的要求1.服務(wù)員根據(jù)會議的類型、性質(zhì)、人數(shù)，結(jié)498會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（即課桌式）教室型主要適用于授課等需要用筆記錄的會議。通常用會議長條桌（長183CMX寬45CMX高76CM）進行擺放，后面再放一排宴會椅。8會議桌的類型1.教室型(ClassroomStyle)（50會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

一般用于人數(shù)較多，不需作記錄的會議，如報告會（如為報告會，主席臺一般會就坐領(lǐng)導(dǎo)，需做VIP的招待），一些大型會議，新聞發(fā)布會，新品發(fā)布會或觀看表演等。

一般由主席臺和宴會椅組成。根據(jù)客人需要可在第一排位置處放上一排桌子，要注意留出通道。會議桌的類型92劇院型(TheaterStyle)

51會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle）

U型臺一般為需要使用幕布，投影等的說明會或項目說明會等。

此種臺型也是有IBM、臺裙和宴會椅組成，空位處可放綠色植物進行裝飾。會議桌的類型103.U型臺（UShapeStyle52會議桌的類型114.回型或董事會型（BoardroomStyle）

回型或董事會型主要是針對公司內(nèi)部研討會，董事會或座談會等。

通?；匦陀蒊BM、圍裙和宴會椅組成。如客人需要可將會議桌兩頭加上兩個半圓形，使桌面更美觀。

董事會型是在回型的基礎(chǔ)上中間再加上宴會桌進行填充，桌子上可放小型花進行裝飾。會議桌的類型114.回型或董事會型（Boardroom5312

場地布置

主席臺聽眾席12

場地布置

主席臺54主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長度垂直地面，兩個舞臺裙之間的接縫吻合，接口處不能面向客人。條幅及背景：根據(jù)客人要求緩流協(xié)助客人人員懸掛在正確位置，高度適當(dāng)，不歪斜，不破壞墻面。投影幕及投影儀：

會前1小時將投影幕投影儀安裝到位，投影不歪斜，對正投影幕；懸掛式投影儀提前放下。大型會議提前1天調(diào)試完畢，中小型會議至少提前1小時調(diào)試完畢。會議主題或歡迎詞：

根據(jù)主辦方要求，可由音響師在投影幕上打上會議主題或歡迎詞，要求：

色澤醒目，字體大小適當(dāng)，字型美觀，間距合適，烘托氣氛。

主席臺13舞臺裙:

舞臺前部外圍用深紅色或黃色舞臺裙粘貼，長55聽眾席14會議桌的擺放椅子臺昵音響及電線聽眾席14會議桌的擺放5615物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放。一般會議擺臺只需茶水及桌簽。

高規(guī)格的會議要配毛巾，毛巾碟，茶水，礦水，杯墊，鉛筆，桌簽等。（煙缸備在一邊，有需要時及時送上）高規(guī)格的會議會要求禁煙，我們將跟據(jù)現(xiàn)場的工作人員要求做好配合工作。）

確保物品干凈整潔，無破損。

特殊會議如（簽字儀式）等應(yīng)詢問是否需要準(zhǔn)備香檳等及時做好準(zhǔn)備

15物品準(zhǔn)備準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放。5716

會議桌的擺放

課桌式會議先將桌子定位，根據(jù)場地人數(shù)計劃桌子張數(shù)，第一排桌子距離主席臺之間的通道應(yīng)寬敞點（一般大于2米）。用2—3張桌子拼在一起成一直線，前后排桌子之間相距1米；豎排桌子中間至少留出3條主要通道，每條通道寬度應(yīng)在1.5—2米之間。

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會議桌的擺放

課桌式會議先將桌子定位，根據(jù)場地人數(shù)計劃5817

椅子

課桌式會場椅子在桌后面擺成一條直線，椅子前端與臺呢下垂部分相切，間距相等前后成直線，椅套平整干凈無皺。劇院式會場：每排椅子前后間距合適。

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椅子

課桌式會場椅子在桌后面擺成一條直線，椅子前端與臺5918

臺昵

每張桌用臺昵鋪好，臺昵四臺平挺無皺褶，臺面無污物。18

臺昵

每張桌用臺昵鋪好，臺昵四臺平挺無皺褶，臺面無污物6019音響及電線

電源線應(yīng)順墻走線，不打卷多余電線應(yīng)放置于不明顯處，如果必須要走會場中的要用膠條粘好，壁免絆倒客人。

音響設(shè)備：整齊擺放在墻角處，提前調(diào)試好音量及效果。音箱放在會場靠邊適當(dāng)位置或墻角處。19音響及電線電源線應(yīng)順墻走線，不打卷多余電線應(yīng)放置于不61舉例201使用礦泉水的會議擺臺

會議桌上鋪好綠色的臺絨后開始進行擺臺，擺臺時盛放信簽紙和鉛筆的皮夾必須處于椅子正前方。信簽紙和鉛筆擺放在皮夾相應(yīng)的位置。水杯距皮夾兩厘米，水杯中線與皮夾上邊緣線成水平位子，礦泉水距水杯兩厘米，并成30度角。舉例201使用礦泉水的會議擺臺6221綠臺布帶有酒店標(biāo)識的皮墊帶有酒店標(biāo)識的紙張鉛筆礦泉水帶有杯墊及杯蓋的水杯21綠臺布帶有酒店標(biāo)識的皮墊帶有酒店標(biāo)識的紙張鉛筆礦泉水帶有63222使用中式茶的會議擺臺會議桌上鋪好綠色的臺絨后開始進行擺臺，擺臺時盛放信簽紙和鉛筆的皮夾必須處于椅子正前方。信簽紙和鉛筆擺放在皮夾相應(yīng)的位置。茶杯的底部邊緣與皮夾上邊緣線成水平位子222使用中式茶的會議擺臺6423帶酒店Logo的信簽紙綠色臺絨皮夾書寫用鉛筆中式茶杯23帶酒店Logo的信簽紙綠色臺絨皮夾書寫用鉛筆中式茶杯6524會中服務(wù)迎賓服務(wù)打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會議開始會中服務(wù)細(xì)節(jié)

會議中間休息

茶歇服務(wù)

24會中服務(wù)迎賓服務(wù)6625

迎賓服務(wù)

如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時間安排禮儀小姐著紅色禮儀服在大堂和電梯間迎接客人。服務(wù)員要在會議開始前1小時到達(dá)并于會議開始前半小時在門口站立迎接賓客。儀容儀表要合格。25

迎賓服務(wù)

如主辦方要求提供禮儀，應(yīng)在指定時間安排禮6726

打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會場主要燈光要在會議開始前半小時打開，主席臺上方會議燈開啟保持燈光明亮。話筒應(yīng)在會議開始前5分鐘打開。會前半小時開始播放輕柔、歡快的輕音樂，會議開始前1分鐘通知音響師停播。并檢查各項設(shè)備設(shè)施是否正常。26

打開相關(guān)設(shè)備設(shè)施

會場主要燈光要在會議開始前半小時打6827會議開始客人到場服務(wù)1，客人進場時，服務(wù)員要將手機調(diào)至振動狀態(tài)并放入工作間，禁止帶入會議室。2，留意客人進場情況，對可疑人員要暗記必要時可上前詢問或通知保安部跟進。3，客人進場后，引領(lǐng)客人入座，并為客人倒好茶水。27會議開始客人到場服務(wù)6928會中服務(wù)細(xì)節(jié)

A．參會人員落座時，為演講人或前排就座的貴賓倒礦泉水或茶水。會議開始后，服務(wù)員要站在會場的后面或側(cè)面注意觀察全場及時提供服務(wù)。如果賓客表示會議期間不用服務(wù)時，服務(wù)員要在會場外面值班，以備客人需要。如果有事需要離開，必須找人替崗，保證會議有人值班。B．會議過程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會者有無服務(wù)要求，不能交頭接耳，要保證會場安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào)。28會中服務(wù)細(xì)節(jié)A．參會人員落座時，為演講人或前排就座的貴70