組織設(shè)計(jì)-課件

管理學(xué)原理MANAGEMENT版本：20191管理學(xué)管理學(xué)原理MANAGEMENT版本：2019FoundationsofManagementDecisionmakingOrganizingLeadingControllingInnovatingplanning版本：20192管理學(xué)FoundationsofOrganizingpla課程內(nèi)容體系返回

管理學(xué)原理基本原理管理職能管理概論前提本質(zhì)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新第一章管理與管理學(xué)第二章管理思想的發(fā)展第三章管理的基本原理與方法第五章管理倫理第六章組織文化第七章管理信息第八章管理決策第九章計(jì)劃工作第十章戰(zhàn)略計(jì)劃第十一章企業(yè)資源計(jì)劃第十三章組織設(shè)計(jì)第十四章人員配備第十五章組織力量整合版本：20193管理學(xué)課程內(nèi)容體系返回管理學(xué)原理基本原理漫步管理版本：20194管理學(xué)漫步管理版本：20194管理學(xué)第十三章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié)集權(quán)與分權(quán)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系版本：20195管理學(xué)第十三章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、概述二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式三、影響因素分析（一）定義（二）設(shè)計(jì)結(jié)果（三）設(shè)計(jì)原則1、部門化分類2、管理幅度版本：20196管理學(xué)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、概述（一）定義1、部門化分類版本：2一、概述（一）定義：組織結(jié)構(gòu)：組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。版本：20197管理學(xué)一、概述（一）定義：版本：20197管理學(xué)

組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書

崗位結(jié)構(gòu)圖

崗位職責(zé)說明書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)（二）設(shè)計(jì)結(jié)果每項(xiàng)工作要求做到怎樣的程度組織中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何進(jìn)行，在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各相關(guān)崗位各自的職責(zé)是什么，相互之間的關(guān)系怎樣組織如何來監(jiān)督每一項(xiàng)工作的開展和成效，在工作進(jìn)行過程中要求遵循怎樣的規(guī)則。版本：20198管理學(xué)組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書（二）設(shè)計(jì)結(jié)果某公司營(yíng)銷中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶服務(wù)部市場(chǎng)部銷售分支機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部技術(shù)開發(fā)部人事部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系？部門職能說明書版本：20199管理學(xué)某公司營(yíng)銷中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶服務(wù)◆部門劃分的方法1．按人數(shù)劃分部門。2．按產(chǎn)品劃分部門。3．按職能劃分部門。4．按區(qū)域劃分部門。5．按服務(wù)對(duì)象劃分。版本：201910管理學(xué)◆部門劃分的方法1．按人數(shù)劃分部門。版本：201910管理學(xué)版本：201911管理學(xué)版本：201911管理學(xué)部門職能說明書

部門名稱：市場(chǎng)部

上級(jí)部門：營(yíng)銷中心

下屬部門：無

協(xié)作部門：銷售部、客戶服務(wù)部

部門本職：市場(chǎng)信息調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳和市場(chǎng)管理

部門宗旨：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并為銷售部門提供促銷支持版本：201912管理學(xué)部門職能說明書部門名稱：市場(chǎng)部

上級(jí)部門：營(yíng)銷中心版本：主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和年度銷售計(jì)劃草案，在企管部協(xié)助下擬訂企業(yè)廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，擬定相應(yīng)的產(chǎn)品促銷和宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施與此相關(guān)聯(lián)的廣告、促銷活動(dòng)、公司信息發(fā)布等事宜；兼管職能：協(xié)助銷售部催收拖欠貨款。部門權(quán)力：了解和查閱公司銷售業(yè)務(wù)情況的權(quán)力；崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名市場(chǎng)督導(dǎo)員：若干名主要考核指標(biāo)：產(chǎn)品銷售收入增長(zhǎng)率版本：201913管理學(xué)主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和崗位機(jī)構(gòu)圖組織中的崗位設(shè)置情況以及崗位之間的權(quán)力關(guān)系

版本：201914管理學(xué)崗位機(jī)構(gòu)圖組織中的崗位設(shè)置情況以及崗位之間的權(quán)力關(guān)系版本：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門：市場(chǎng)部崗位職級(jí)：14級(jí)直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬：策劃員、宣傳員本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷策劃管理直接責(zé)任：（略）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（略）主要權(quán)力：（略）素質(zhì)要求：（略）版本：201915管理學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理直接責(zé)任：（略）◆管理幅度一位管理人員到底能夠有效地管理多少下屬版本：201916管理學(xué)◆管理幅度一位管理人員到底能夠有效地管理多少下屬版本：2011、定義：一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。2、影響因素：①工作能力(主管與下屬)②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等)③工作條件(助手、信息手段的配置情況)④工作環(huán)境(變化情況)◆管理幅度版本：201917管理學(xué)1、定義：一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。2、影響因素：◆11166425640964096464102485121234567組織層次管理幅度48管理人員：1365人585人錐形結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。缺點(diǎn)：不利于控制；對(duì)管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。版本：201918管理學(xué)1(三)組織設(shè)計(jì)的原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則使“事事有人做”,而非“人人有事做”。保證“有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任的工作”。2、權(quán)、責(zé)對(duì)等的原則3、命令統(tǒng)一原則(P395)版本：201919管理學(xué)(三)組織設(shè)計(jì)的原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則版本：巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長(zhǎng)感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職信。"戴維斯博士，我再也干不下去了，"她開始申述："我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我來舉個(gè)例子吧。版本：201920管理學(xué)巴恩斯醫(yī)院版本：請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。"昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。

版本：201921管理學(xué)請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。1.這家醫(yī)院主要存在什么樣的問題

A.等級(jí)森嚴(yán)

B.時(shí)間安排混亂

C.制度不健全

D.組織結(jié)構(gòu)有問題

E.人際關(guān)系緊張她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？"

版本：201922管理學(xué)1.這家醫(yī)院主要存在什么樣的問題

她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她2.根據(jù)上述案例，哪一點(diǎn)最準(zhǔn)確的概括了戴安娜辭職的根本原因？

A.她有兩個(gè)上司，此外其他醫(yī)生也可以命令他做事

B.喬伊斯和雷諾茲關(guān)系不佳，而戴安娜無辜地陷入了兩人的糾紛

C.杰克遜、喬伊斯和雷諾茲之間很少就交給戴安娜的任務(wù)做事先溝通

D.杰克遜、喬伊斯和雷諾茲在布置任務(wù)時(shí)根本不聽取戴安娜的意見

E.該醫(yī)院的工作過于繁忙且人際關(guān)系不佳，給戴安娜很大的壓力

版本：201923管理學(xué)2.根據(jù)上述案例，哪一點(diǎn)最準(zhǔn)確的概括了戴安娜辭職的根本原因？二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式（一）直線制（二）職能制（三）直線職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制版本：201924管理學(xué)二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式（一）直線制版本：201924管理學(xué)某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，案例分析版本：201925管理學(xué)某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展所以王廠長(zhǎng)一人就可可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議案例分析版本：201926管理學(xué)所以王廠長(zhǎng)一人就可可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(zhǎng)(公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單;管理費(fèi)用低;命令統(tǒng)一;決策迅速;責(zé)權(quán)明確缺陷:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求高適用:適用于小型組織。版本：201927管理學(xué)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織結(jié)構(gòu)特廠長(zhǎng)車間主任車間主任職能科室職能科室職能科室職能科室職能組職能組車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門,各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示;各級(jí)負(fù)責(zé)人除服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外,還要服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮優(yōu)點(diǎn):分工細(xì);彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的不足缺陷:多頭領(lǐng)導(dǎo),削弱統(tǒng)一指揮版本：201928管理學(xué)廠長(zhǎng)車間主任車間主任職能科室職能科室職能科室職能科室職能組廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):以直線制為基礎(chǔ),在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置相應(yīng)的職能部門。只有直線人員才具有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力,而參謀角色是建議、思考和協(xié)助。優(yōu)點(diǎn):既保證了集中統(tǒng)一指揮,又加強(qiáng)專業(yè)化管理缺陷:直線與參謀間的矛盾適用:目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。

版本：201929管理學(xué)廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖4.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn):在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)。是一種分權(quán)化體制。優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營(yíng);專業(yè)化分工缺陷:人員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置問題;各事業(yè)部協(xié)調(diào)問題適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織。版本：201930管理學(xué)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財(cái)務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池研究室銷售服務(wù)部事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)版本：201931管理學(xué)總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組總經(jīng)理矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,再加上一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)作;富于創(chuàng)造性缺陷:短暫性;多頭領(lǐng)導(dǎo)版本：201932管理學(xué)職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)版本：201933管理學(xué)版本：201933管理學(xué)環(huán)境的變化影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略的變化又將決定組織結(jié)構(gòu)的形式。沒有一種組織結(jié)構(gòu)(職能制，事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu))可以適應(yīng)任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰(zhàn)略。只有那些在環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整之后，對(duì)企業(yè)的組織形式迅速進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。版本：201934管理學(xué)環(huán)境的變化影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略的變化又將決定組織結(jié)構(gòu)的三、組織設(shè)計(jì)的影響因素1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3、技術(shù)4、企業(yè)發(fā)展階段5、規(guī)模版本：201935管理學(xué)三、組織設(shè)計(jì)的影響因素1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境版本：201935管理學(xué)穩(wěn)定的環(huán)境機(jī)械式管理系統(tǒng)多變的環(huán)境柔性管理系統(tǒng)單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傾向集權(quán)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略傾向分權(quán)保守型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略剛性結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略柔性結(jié)構(gòu)分析型戰(zhàn)略兼具剛性和柔性結(jié)構(gòu)單件小批生產(chǎn)柔性結(jié)構(gòu)大批量生產(chǎn)剛性結(jié)構(gòu)信息技術(shù)扁平化趨勢(shì)信息技術(shù)強(qiáng)化了原有的集權(quán)或分權(quán)程度版本：201936管理學(xué)穩(wěn)定的環(huán)境機(jī)械式管理系統(tǒng)版本：2019一、集權(quán)與分權(quán)的含義二、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素三、分權(quán)的實(shí)施返回第二節(jié)集權(quán)與分權(quán)版本：201937管理學(xué)一、集權(quán)與分權(quán)的含義返回第二節(jié)集權(quán)與分權(quán)版本：201937組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書崗位結(jié)構(gòu)圖崗位職責(zé)說明書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)結(jié)果版本：201938管理學(xué)組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書設(shè)計(jì)結(jié)果版本：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門：市場(chǎng)部崗位職級(jí)：14級(jí)直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬：策劃員、宣傳員本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷策劃管理直接責(zé)任：（略）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（略）主要權(quán)力：（略）素質(zhì)要求：（略）制度權(quán)。與組織中的管理職位有關(guān)，與占據(jù)職位的人無關(guān)。實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力。版本：201939管理學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理直接責(zé)任：（略）一、集權(quán)與分權(quán)的含義與特征1．集權(quán)與分權(quán)集權(quán):決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán):決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。2．集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)。集權(quán)有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作和更為有效的控制；但另一方面，會(huì)加重上層領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，從而影響決策質(zhì)量，并且，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性。而分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)則正與集權(quán)相反。版本：201940管理學(xué)一、集權(quán)與分權(quán)的含義與特征1．集權(quán)與分權(quán)集權(quán)有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)組織規(guī)模大小決策的重要性程度下級(jí)管理者的素質(zhì)控制水平的高低環(huán)境的動(dòng)蕩程度越大，越傾向于分權(quán)越重要，越傾向集權(quán)越差，越傾向集權(quán)越高，越加強(qiáng)原有傾向重要的傾向集權(quán)，次要的傾向分權(quán)。二、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素版本：201941管理學(xué)組織規(guī)模大小越大，越傾向于分權(quán)二、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素版權(quán)力分配給某職位制度分權(quán)授權(quán)權(quán)力委任給某下屬相對(duì)穩(wěn)定可長(zhǎng)期也可臨時(shí)組織工作縱向分工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必然性隨機(jī)性擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識(shí)技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)委任給某個(gè)或某些下屬。在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和活動(dòng)的特征，在工作分析、從而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。三、分權(quán)的實(shí)施途徑版本：201942管理學(xué)權(quán)力分配給某職位制度分權(quán)授權(quán)權(quán)力委任給某下屬相對(duì)穩(wěn)定可長(zhǎng)期本課小結(jié)1.兩對(duì)關(guān)系[集權(quán)與分權(quán)層次與幅度]2.三道小題版本：201943管理學(xué)本課小結(jié)1.兩對(duì)關(guān)系版本：201943管理學(xué)謝謝版本：201944管理學(xué)謝謝版本：201944管理學(xué)管理學(xué)原理MANAGEMENT版本：201945管理學(xué)管理學(xué)原理MANAGEMENT版本：2019FoundationsofManagementDecisionmakingOrganizingLeadingControllingInnovatingplanning版本：201946管理學(xué)FoundationsofOrganizingpla課程內(nèi)容體系返回

管理學(xué)原理基本原理管理職能管理概論前提本質(zhì)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新第一章管理與管理學(xué)第二章管理思想的發(fā)展第三章管理的基本原理與方法第五章管理倫理第六章組織文化第七章管理信息第八章管理決策第九章計(jì)劃工作第十章戰(zhàn)略計(jì)劃第十一章企業(yè)資源計(jì)劃第十三章組織設(shè)計(jì)第十四章人員配備第十五章組織力量整合版本：201947管理學(xué)課程內(nèi)容體系返回管理學(xué)原理基本原理漫步管理版本：201948管理學(xué)漫步管理版本：20194管理學(xué)第十三章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二節(jié)集權(quán)與分權(quán)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系版本：201949管理學(xué)第十三章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、概述二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式三、影響因素分析（一）定義（二）設(shè)計(jì)結(jié)果（三）設(shè)計(jì)原則1、部門化分類2、管理幅度版本：201950管理學(xué)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、概述（一）定義1、部門化分類版本：2一、概述（一）定義：組織結(jié)構(gòu)：組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。版本：201951管理學(xué)一、概述（一）定義：版本：20197管理學(xué)

組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書

崗位結(jié)構(gòu)圖

崗位職責(zé)說明書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)（二）設(shè)計(jì)結(jié)果每項(xiàng)工作要求做到怎樣的程度組織中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何進(jìn)行，在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各相關(guān)崗位各自的職責(zé)是什么，相互之間的關(guān)系怎樣組織如何來監(jiān)督每一項(xiàng)工作的開展和成效，在工作進(jìn)行過程中要求遵循怎樣的規(guī)則。版本：201952管理學(xué)組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書（二）設(shè)計(jì)結(jié)果某公司營(yíng)銷中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶服務(wù)部市場(chǎng)部銷售分支機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部技術(shù)開發(fā)部人事部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系？部門職能說明書版本：201953管理學(xué)某公司營(yíng)銷中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶服務(wù)◆部門劃分的方法1．按人數(shù)劃分部門。2．按產(chǎn)品劃分部門。3．按職能劃分部門。4．按區(qū)域劃分部門。5．按服務(wù)對(duì)象劃分。版本：201954管理學(xué)◆部門劃分的方法1．按人數(shù)劃分部門。版本：201910管理學(xué)版本：201955管理學(xué)版本：201911管理學(xué)部門職能說明書

部門名稱：市場(chǎng)部

上級(jí)部門：營(yíng)銷中心

下屬部門：無

協(xié)作部門：銷售部、客戶服務(wù)部

部門本職：市場(chǎng)信息調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳和市場(chǎng)管理

部門宗旨：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并為銷售部門提供促銷支持版本：201956管理學(xué)部門職能說明書部門名稱：市場(chǎng)部

上級(jí)部門：營(yíng)銷中心版本：主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和年度銷售計(jì)劃草案，在企管部協(xié)助下擬訂企業(yè)廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，擬定相應(yīng)的產(chǎn)品促銷和宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施與此相關(guān)聯(lián)的廣告、促銷活動(dòng)、公司信息發(fā)布等事宜；兼管職能：協(xié)助銷售部催收拖欠貨款。部門權(quán)力：了解和查閱公司銷售業(yè)務(wù)情況的權(quán)力；崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名市場(chǎng)督導(dǎo)員：若干名主要考核指標(biāo)：產(chǎn)品銷售收入增長(zhǎng)率版本：201957管理學(xué)主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和崗位機(jī)構(gòu)圖組織中的崗位設(shè)置情況以及崗位之間的權(quán)力關(guān)系

版本：201958管理學(xué)崗位機(jī)構(gòu)圖組織中的崗位設(shè)置情況以及崗位之間的權(quán)力關(guān)系版本：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門：市場(chǎng)部崗位職級(jí)：14級(jí)直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下屬：策劃員、宣傳員本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷策劃管理直接責(zé)任：（略）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（略）主要權(quán)力：（略）素質(zhì)要求：（略）版本：201959管理學(xué)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理直接責(zé)任：（略）◆管理幅度一位管理人員到底能夠有效地管理多少下屬版本：201960管理學(xué)◆管理幅度一位管理人員到底能夠有效地管理多少下屬版本：2011、定義：一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。2、影響因素：①工作能力(主管與下屬)②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等)③工作條件(助手、信息手段的配置情況)④工作環(huán)境(變化情況)◆管理幅度版本：201961管理學(xué)1、定義：一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。2、影響因素：◆11166425640964096464102485121234567組織層次管理幅度48管理人員：1365人585人錐形結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)：增加管理費(fèi)用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。缺點(diǎn)：不利于控制；對(duì)管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。版本：201962管理學(xué)1(三)組織設(shè)計(jì)的原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則使“事事有人做”,而非“人人有事做”。保證“有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任的工作”。2、權(quán)、責(zé)對(duì)等的原則3、命令統(tǒng)一原則(P395)版本：201963管理學(xué)(三)組織設(shè)計(jì)的原則1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則版本：巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長(zhǎng)感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職信。"戴維斯博士，我再也干不下去了，"她開始申述："我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我來舉個(gè)例子吧。版本：201964管理學(xué)巴恩斯醫(yī)院版本：請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。"昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。

版本：201965管理學(xué)請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。1.這家醫(yī)院主要存在什么樣的問題

A.等級(jí)森嚴(yán)

B.時(shí)間安排混亂

C.制度不健全

D.組織結(jié)構(gòu)有問題

E.人際關(guān)系緊張她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？"

版本：201966管理學(xué)1.這家醫(yī)院主要存在什么樣的問題

她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她2.根據(jù)上述案例，哪一點(diǎn)最準(zhǔn)確的概括了戴安娜辭職的根本原因？

A.她有兩個(gè)上司，此外其他醫(yī)生也可以命令他做事

B.喬伊斯和雷諾茲關(guān)系不佳，而戴安娜無辜地陷入了兩人的糾紛

C.杰克遜、喬伊斯和雷諾茲之間很少就交給戴安娜的任務(wù)做事先溝通

D.杰克遜、喬伊斯和雷諾茲在布置任務(wù)時(shí)根本不聽取戴安娜的意見

E.該醫(yī)院的工作過于繁忙且人際關(guān)系不佳，給戴安娜很大的壓力

版本：201967管理學(xué)2.根據(jù)上述案例，哪一點(diǎn)最準(zhǔn)確的概括了戴安娜辭職的根本原因？二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式（一）直線制（二）職能制（三）直線職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制版本：201968管理學(xué)二、組織結(jié)構(gòu)的常見形式（一）直線制版本：201924管理學(xué)某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，案例分析版本：201969管理學(xué)某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展所以王廠長(zhǎng)一人就可可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議案例分析版本：201970管理學(xué)所以王廠長(zhǎng)一人就可可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(zhǎng)(公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單;管理費(fèi)用低;命令統(tǒng)一;決策迅速;責(zé)權(quán)明確缺陷:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求高適用:適用于小型組織。版本：201971管理學(xué)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織結(jié)構(gòu)特廠長(zhǎng)車間主任車間主任職能科室職能科室職能科室職能科室職能組職能組車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):在組織內(nèi)部設(shè)立職能部門,各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示;各級(jí)負(fù)責(zé)人除服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮外,還要服從上級(jí)職能部門在其專業(yè)領(lǐng)域的指揮優(yōu)點(diǎn):分工細(xì);彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)的不足缺陷:多頭領(lǐng)導(dǎo),削弱統(tǒng)一指揮版本：201972管理學(xué)廠長(zhǎng)車間主任車間主任職能科室職能科室職能科室職能科室職能組廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):以直線制為基礎(chǔ),在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置相應(yīng)的職能部門。只有直線人員才具有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力,而參謀角色是建議、思考和協(xié)助。優(yōu)點(diǎn):既保證了集中統(tǒng)一指揮,又加強(qiáng)專業(yè)化管理缺陷:直線與參謀間的矛盾適用:目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。

版本：201973管理學(xué)廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖4.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn):在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)。是一種分權(quán)化體制。優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營(yíng);專業(yè)化分工缺陷:人員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置問題;各事業(yè)部協(xié)調(diào)問題適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織。版本：201974管理學(xué)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財(cái)務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池研究室銷售服務(wù)部事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)版本：201975管理學(xué)總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財(cái)務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組總經(jīng)理矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,再加上一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)作;富于創(chuàng)造性缺陷:短暫性;多頭領(lǐng)導(dǎo)版本：201976管理學(xué)職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)版本：201977管理學(xué)版本：201933管理學(xué)環(huán)境的變化影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略的變化又將決定組織結(jié)構(gòu)的形式。沒有一種組織結(jié)構(gòu)(職能制，事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu))可以適應(yīng)任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰(zhàn)略。只有那些在環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整之后，對(duì)企業(yè)的組織形式迅速進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。版本：201978管理學(xué)環(huán)境的變化影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略的變化又將決定組織結(jié)構(gòu)的