北京環(huán)洋咨詢項目建議書

北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責任公司

北京大興工廠北京東方博融管理咨詢有限公司2005年12月管理咨詢項目建議書項目背景項目的主要工作內容項目的預期成果項目組織及時間安排項目的費用預算目錄公司簡介北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責任公司成立于1996年，是中國最早專業(yè)從事商業(yè)環(huán)境設計，施工及商業(yè)道具設計與制作的公司之一。目前已發(fā)展成為該領域的領先公司，具有國家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級資質。環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責任公司專業(yè)從事商業(yè)領域的設計、制造和施工三方面服務。一方面是進行商業(yè)道具、商業(yè)展示活動的設計、制造、安裝。另一方面的業(yè)務是進行商場、購物中心的整體設計，改造設計與施工。同時進行相應道具設計、制造安裝的配套服務。另外，環(huán)洋經(jīng)典還進行“專營店”的設計、施工及道具配套服務。作為國內該領域的領先公司，環(huán)洋經(jīng)典在北京及成都建有2間工廠，北京工廠擁有現(xiàn)代化的4萬平米廠房，員工700余人。環(huán)洋經(jīng)典的生產模式為定制生產，市場部接受客戶個性化要求的市場定單后，由設計部進行設計，材料部進行所需材料的采購，生產部負責生產和現(xiàn)場安裝，商務及客服部負責客戶服務和回款。這種運作模式的主要特點為：根據(jù)客戶要求生產，需要與客戶充分溝通，了解客戶需求，有針對性地進行產品設計和生產。客戶經(jīng)常有非標準化的產品需求，任何一點理解上的偏差或溝通上的不足都有可能造成產品不能滿足需求。產品種類多樣，個體差異大，加工要求復雜，需要供應、生產、配送等部門相互協(xié)調，才能保證生產周期的順利完成，對部門間信息溝通渠道的要求很高，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會導致訂單不能按時完成。采購件、外協(xié)件的質量直接影響最終產品的質量，對外表現(xiàn)為公司的產品質量問題，影響公司形象。由于產品都是單個或小批量的，可替代性差，容易造成資源浪費，增加生產成本。而且有很大的風險，一旦產品不滿足客戶要求，再加工的成本也很高。我們對需求的理解大興工廠目前面臨的主要問題為：作為直接服務于客戶的部門，前期沒有與客戶接觸的機會，市場和設計部門對客戶需求理解上的偏差容易導致產品不能滿足客戶需求，而且問題會集中體現(xiàn)在安裝現(xiàn)場上，因此責任往往需要生產部門承擔。由于市場、供應、生產部門之間信息溝通渠道不暢，會出現(xiàn)由于合同周期的不合理或材料供應不及時導致訂單不能按時完成，而公司由于沒有建立明確的權責體系及考核體系，無法確定相應的責任人，往往責任由生產部門承擔。生產部門對采購件、外協(xié)件的質量無法控制，會直接影響最終產品的質量，使客戶對工廠的現(xiàn)場服務不滿意。由于產品非標生產，可替代性差，出現(xiàn)問題需要重新加工，一方面浪費資源，增加生產成本。另一方面影響員工的工作積極性。生產部門協(xié)調各部門的關系非常困難；缺少規(guī)范的業(yè)務流程，日常運行中也沒有進行流程優(yōu)化我們對需求的理解企業(yè)文化必須使企業(yè)真正成為一個以顧客為中心的組織,在企業(yè)文化中充分體現(xiàn)顧客的重要性。組織再造傳統(tǒng)金字塔形的組織結構，反饋速度慢，部門之間踢皮球的現(xiàn)象嚴重，建立層級較少的靈活、高效、精練的組織，快速響應客戶要求。柔性生產系統(tǒng)模塊化的產品設計，能在顧客定制的前提下實現(xiàn)批量生產，謹慎精密策劃，縮短生產周期，降低成本。明確的權責建立完善的權責體系，明確每一名員工的責任和相互間關系，使每一個問題都能落實到個人。順暢的溝通應用現(xiàn)代化的信息技術，使得部門之間的溝通協(xié)調更加順暢，減少信息傳遞過程中出現(xiàn)的錯誤，做到準確、快速、及時，并降低成本。監(jiān)視和控制體系跟蹤訂單，嚴格監(jiān)視系統(tǒng)的運作過程，及早發(fā)現(xiàn)問題。供應鏈、物流管理加強對供應商以及外協(xié)廠商的管理和控制，保證交貨期和產品質量。靈活的物流網(wǎng)絡能夠確保產品和配件及時準確地到達顧客手中。我們的解決思路項目背景項目的主要工作內容項目的預期成果項目組織及時間安排項目的費用預算目錄召開項目啟動會完成項目準備工作項目組織的確立項目工作環(huán)境準備項目培訓項目實施方法培訓理念培訓制定項目工作計劃項目總體工作計劃培訓滾動工作計劃項目訪談，包括集中訪談、深度訪談、高層訪談綜合診斷滿意度分析內外部現(xiàn)狀分析項目啟動內容一項目工作內容核心能力分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析項目工作內容內部能力分析；現(xiàn)有資源評估、現(xiàn)有資源控制和利用狀況、具備的優(yōu)勢、劣勢和核心能力分析外部分析；集團內部市場、設計、供應等主要環(huán)節(jié)概要分析，主要客戶及主要目標市場特性分析、行業(yè)主要競爭對手分析，行業(yè)可比性主要指標調查分析綜合診斷滿意度分析內外部現(xiàn)狀分析項目啟動內容一核心能力分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析項目工作內容產品最終用戶滿意度分析下序對上序的滿意度分析合作伙伴的滿意度分析資源供應商滿意度分析權益所有者滿意度分析綜合診斷滿意度分析內外部現(xiàn)狀分析項目啟動內容一核心能力分析管理輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析項目目工工作作內內容容主要要產產品品競競爭爭力力及及可可替替代代性性企業(yè)業(yè)如如何何使使產產品品增增值值產品品/服服務務如如何何使使客客戶戶增增值值核心心能能力力的的獨獨特特性性分分析析核心心能能力力的的模模仿仿壁壁壘壘分分析析綜合合診診斷斷滿意意度度分分析析內外外部部現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析項目目啟啟動動內容容一一核心心能能力力分分析析管理理輸輸出出效效果果與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)分分析析項目目工工作作內內容容組織織運運行行效效果果與與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)人力力資資源源管管理理效效果果與與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)生產產管管理理效效果果與與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)供應應鏈鏈管管理理效效果果與與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)售后后服服務務管管理理效效果果與與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)綜合合診診斷斷滿意意度度分分析析內外外部部現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析項目目啟啟動動內容容一一核心心能能力力分分析析管理理輸輸出出效效果果與管管理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)分分析析項目目工工作作內內容容業(yè)務務流流程程及組組織織架架構構優(yōu)優(yōu)化化組織織體體系系優(yōu)優(yōu)化化內容容二二業(yè)務務流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀描描述述核心心業(yè)業(yè)務務流流程程優(yōu)優(yōu)化化劃分分業(yè)業(yè)務務流流程程，，確確定定業(yè)業(yè)務務流流程程清清單單對流流程程重重要要性性進進行行排排序序，，確確定定核核心心業(yè)業(yè)務務流流程程業(yè)務務流流程程描描述述分分析析并量量化化現(xiàn)現(xiàn)有有流流程程核心心業(yè)業(yè)務務流流程程各各項項活活動動的的工工作作時時間間核心心業(yè)業(yè)務務流流程程各各項項活活動動間間的的通通過過時時間間核心心業(yè)業(yè)務務流流程程各各項項任任務務轉轉手手次次數(shù)數(shù)核心心業(yè)業(yè)務務流流程程問問題題分分析析部門門職職責責描描述述項目目工工作作內內容容業(yè)務務流流程程及組組織織架架構構優(yōu)優(yōu)化化組織織體體系系優(yōu)優(yōu)化化內容容二二業(yè)務務流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀描描述述核心心業(yè)業(yè)務務流流程程優(yōu)優(yōu)化化核心心業(yè)業(yè)務務流流程程優(yōu)優(yōu)化化設設計計清除除無無效效的的及及非非增增值值性性的的業(yè)業(yè)務務活活動動簡化化所所有有過過于于復復雜雜的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)集成成功功能能，，理理順順流流程程加速速流流程程運運轉轉，，提提高高流流程程運運行行質質量量部門門職職責責描描述述核心心業(yè)業(yè)務務流流程程的的優(yōu)優(yōu)化化消除除非非增增值值活活動動任務務整整合合簡化化活活動動重排排環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)增加加環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)流程程任任務務自自動動化化過量量生生產產活動動間間等等待待不必必要要的的運運輸輸反復復的的加加工工同一一崗崗位位承承擔擔多多項項工工作作與客客戶戶進進行行整整合合與供供應應商商進進行行整整合合臟活、累活活、險活以以及乏味的的工作數(shù)據(jù)的采集集與傳輸數(shù)據(jù)的分析析企業(yè)用以規(guī)規(guī)避風險的的關鍵點企業(yè)用以強強化控制的的關鍵點有利于提升升客戶滿意意度的流程程環(huán)節(jié)可以減少重重復、提升升效率的環(huán)環(huán)節(jié)調整可以縮短時時間、降低低成本的環(huán)環(huán)節(jié)調整過于復雜的的表格過于復雜的的技術系統(tǒng)統(tǒng)過于專業(yè)分分工的程序序缺乏優(yōu)化的的物流復雜的溝通通形式可以以更低低廉方式進進行分包的的非核心工工作重復的活動動反復的檢驗驗跨部門協(xié)調調過量的庫存存項目工作內內容業(yè)務流程及組織架構構優(yōu)化組織體系優(yōu)優(yōu)化內容二業(yè)務流程現(xiàn)現(xiàn)狀描述核心業(yè)務流流程優(yōu)化提出部門優(yōu)優(yōu)化原則和和指導思想想；分析管理模模式和組織織管理體系系的關系；；依據(jù)目標業(yè)業(yè)務流程優(yōu)優(yōu)化部門設設置；組織聯(lián)合項項目組針對對組織結構構、部門/崗位設置置進行討論論；征求各職能能部門建議議及意見，，保證部門門設置后的的關鍵職責責的有效履履行；根據(jù)流程為為導向、戰(zhàn)戰(zhàn)略為核心心的基本原原則，調整整組織機構構。部門職責描描述項目工作內內容業(yè)務流程及組織架構構優(yōu)化組織體系優(yōu)優(yōu)化部門職責描描述內容二業(yè)務流程現(xiàn)現(xiàn)狀描述核心業(yè)務流流程優(yōu)化確定各部門門權利與責責任；編寫各部門門的部門職職責。公司人力資資源管理現(xiàn)現(xiàn)狀分析現(xiàn)有人力資資源狀況現(xiàn)行薪酬制制度存在的的問題目前績效考考核中存在在的問題項目工作內內容人力資源管管理咨詢人力資源現(xiàn)現(xiàn)狀分析內容三崗位描述績效管理薪酬管理初步編制管管理部門各各崗位的職職位說明書書，包含崗崗位名稱、、人員編制制、上下級級關系、崗崗位職責、、權限、能能力要求和和核心考核核指標等要要素；同人力資源源部門一起起與各崗位位討論、修修改職位說說明書；與人力資源源部門討論論確定職位位說明書。。人力資源管管理咨詢人力資源現(xiàn)現(xiàn)狀分析內容三績效管理崗位描述薪酬管理項目工作內內容職務說明書書是公司、、部門各級級管理內容容的具體表表現(xiàn)崗位職責是是該部門總總體職責的的細化，是是指導部門門內所有崗崗位員工努努力完成部部門任務的的具體內容容權限和責任任是該崗位位開展工作作的前提條條件，也是是部門權限限和責任在在該崗位的的分解與上中下級級溝通表明明該崗位在在本部門系系統(tǒng)中所處處的位置關鍵考核指指標表明公公司對該崗崗位最關注注的工作內內容，它建建立在部門門考核指標標基礎上崗位資格與與技能要求求是能完成成該崗位各各項工作的的最低要求求職業(yè)發(fā)展是是該崗位可可以向本部部門或其它它部門晉升的職位位運用薪酬評評價工具對對代表性崗崗位進行崗崗位要素評評價，確定定管理部門門各崗位的的相對位置置，體現(xiàn)各各崗位的工工作對企業(yè)業(yè)的相對價價值根據(jù)各崗位位對公司的的相對貢獻獻，為其薪薪酬管理提提出建議，，幫助建立立合理的薪薪酬結構結合績效評評估，將績績效管理的的結果運用用到薪酬管管理中，以以體現(xiàn)對員員工的激勵勵項目工作內內容人力資源管管理咨詢人力資源現(xiàn)現(xiàn)狀分析內容三績效管理崗位描述薪酬管理分析部門及及崗位的工工作結果，，關鍵崗位位所需要的的能力確定部門及及中層以上上管理崗位位的關鍵績績效指標確定績效考考核方案建立績效管管理體系績效管理體體系培訓項目工作內內容人力資源管管理咨詢人力資源現(xiàn)現(xiàn)狀分析內容三績效管理崗位描述薪酬管理項目工作內內容生產管理體體系內容四產品特性分分析；包括括產品結構構、生產組組織形式、、設備運轉轉情況、生生產現(xiàn)場管管理、標準準作業(yè)時間間分析生產能力的的平衡；工工序生產能能力平衡、、設備負荷荷計劃、生生產進度控控制客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫項目工作內內容生產管理體體系內容四空間組織；；生產車間間布局分析析，生產物物流管理時間組織；；分析在制品品移動方式式，對加工工裝配順序序優(yōu)化，確確定生產周周期現(xiàn)場作業(yè)方方法；通過過工序系列列分析確定定操作程序序，編制作作業(yè)指導書書，進行5S管理客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫項目工作內內容生產管理體體系內容四確定企業(yè)的的質量方針針和質量目目標根據(jù)產品質質量特性、、工藝流程程、關鍵工工序等方面面，尋找質質量監(jiān)控點點完善質量管管理體系的的相關文件件對全員進行行質量管理理培訓，貫貫徹質量管管理基本原原則客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫項目工作內內容生產管理體體系內容四物料管理；；安全庫存存的確定、、領發(fā)退料料管理制度度在制品管理理；進行在在制品數(shù)量量、資金占占用分析，，制定在制制品管理制制度產成品管理理；出入庫庫管理制度度建立盤點管管理制度客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫項目工作內內容生產管理體體系內容四建立客戶數(shù)數(shù)據(jù)庫客戶分析研研究強化客戶關關系管理規(guī)范售前、、中、后服服務等業(yè)務務流程產品返修，，零部件供供應方法管管理客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫項目工作內內容生產管理體體系內容四客戶服務與與技術支持持生產能力生產組織管管理質量管理材料及庫存存管理主要管理制制度編寫生產產計計劃劃管管理理、、生生產產統(tǒng)統(tǒng)計計管管理理、、生生產產成成本本管管理理、、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理、、質質量量管管理理、、物物流流管管理理、、客客戶戶服服務務管管理理、、員員工工培培訓訓管管理理等等相相關關制制度度項目目背背景景項目目的的主主要要工工作作內內容容項目目的的預預期期成成果果項目目組組織織及及時時間間安安排排項目目的的費費用用預預算算目錄錄主要要成成果果文文件件《大大興興廠廠組組織織設設計計報報告告》》《大大興興廠廠部部門門職職責責及及職職位位說說明明書書》》《大大興興廠廠績績效效管管理理報報告告》》《大大興興廠廠薪薪酬酬管管理理報報告告》》《大大興興廠廠生生產產管管理理報報告告》》《大大興興廠廠主主要要管管理理制制度度》》《環(huán)環(huán)洋洋經(jīng)經(jīng)典典核核心心業(yè)業(yè)務務流流程程建建議議報報告告》》《環(huán)環(huán)洋洋經(jīng)經(jīng)典典核核心心部部門門考考核核建建議議報報告告》》項目目背背景景項目目的的主主要要工工作作內內容容項目目的的預預期期成成果果項目目組組織織及及時時間間安安排排項目目的的費費用用預預算算目錄錄總體體項項目目把把握握在各各階階段段討討論論主主要要建建議議及及方方案案清除除項項目目進進程程中中遇遇到到的的障障礙礙對主主要要問問題題決決策策每兩兩周周一一次次訪談談安安排排根據(jù)據(jù)需需要要安安排排隨隨機機溝溝通通主要要責責任任溝通通時時間間人員員安安排排環(huán)洋洋高高層層管管理理咨詢詢公公司司項項目目總總監(jiān)監(jiān)1人人具體體制制定定工工作作計計劃劃領領導導項項目目進進展展日常常工工作作的的協(xié)協(xié)調調內部部溝溝通通至少少每每周周一一次次訪談談安安排排根據(jù)據(jù)需需要要隨隨時時溝溝通通非正正式式溝溝通通環(huán)洋洋中層層人人員員咨詢詢公公司司項項目目經(jīng)經(jīng)理理1人人收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資料料數(shù)據(jù)據(jù)分分析析相關關人人員員訪訪談談提出出建建議議及及方方案案相關關人人員員培培訓訓制作作相相關關報報告告文文件件訪談談安安排排根據(jù)據(jù)項項目目需需要要隨隨時時溝溝通通環(huán)洋洋管管理理人人員員咨詢詢公公司司咨咨詢詢顧顧問問3人項目目經(jīng)經(jīng)理理項目目成成員員項目目領領導導小小組組項目目的的組組織織安安排排調研研（（包括括大大興興工工廠廠及及市市場場、、材材料料、、設設計計等等部部門門）綜合合診診斷斷（（出具具書書面面報報告告，，并并匯匯報報）生產產管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化化（（包括括物物流流及及市市場場，，設設計計部部門門接接口口的的建建議議方方案案）組織織設設計計(組織織結結構構、、部部門門職職責責權權限限、、主主要要管管理理流流程程)績效效管管理理體體系系設設計計交流流、、修修訂訂、、發(fā)發(fā)布布輔助助實實施施培訓訓0時間間咨詢詢課課題題月123456咨詢詢項項目目時時間間安安排排項目目背背景景項目目的的主主要要工工作作內內容容項目目的的預預期期成成果果項目目組組織織及及時時間間安安排排項目的的費用用預算算目錄費用預預算本項目目共分分三個個階段段，費費用為為1500元/人??日一、綜綜合診診斷；；100人人?日日，提提交管管理診診斷報報告；；二、解解決方方案制制定；；220人??日，，提交交管理理解決決方案案的文文本文文件；；三、實實施與與培訓訓；200人??日，，輔助助客戶戶進行行方案案的實實施（（包括括項目目方案案的培培訓）），進進行必必要的的專題題培訓訓（項項目方方案的的培訓訓不在在此范范圍）），培培訓安安排需需要5天，，8000元/天項目一一、二二階段段咨詢詢顧問問五人人，第第三階階段咨咨詢顧顧問三三人，，項目目歷時時六六個月月；咨咨詢費費用總總額為為78萬萬元，，培訓訓費用用為5萬元元，共共計83萬萬元，，按4：：3：：3分分三三次付付清。。若對以以上建建議書書有任任何疑疑問,請請隨時時與我我們保保持聯(lián)聯(lián)系。。順祝祝商祺祺!聯(lián)系系人人：葉葉宇波波電話話：機機：真真：郵郵：：dfbr@公司地地址：：北京市市海淀淀區(qū)中中關村村東路路89號恒恒興大大廈20F100080北京中中國國9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。00:36:4400:36:4400:3612/21/202212:36:44AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2200:36:4400:36Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:36:4400:36:4400:36Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2200:36:4400:36:44December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月202212:36:44上上午午00:36:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2212:36上上午午12月月-2200:36December21,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/210:36:4500:36:4521December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:36:45上午午12:36上上午00:36:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:36:4500:36:4500:3612/21/202212:36:45AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2200:36:4500:36Dec-2221-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:36:4500:36:4500:36Wednesday,December21,202213、不知香香